137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон.Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке.А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон. Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца :o Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке. А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

26 сентября подал заявление на досрочное погажение ссуды в филиале Сбербанка России 1814 г.Кореновска. Я положил указанную мне сумму задолжности на сберкнижку.В итоге закрытие было произведено на 31 октября 2011 года. Как обьяснили мне сотрудники кредитного отдела в программе города Ростова был сбой и поэтому они закрытие произвести не смогли.В итоге мне насчитали 500 рублей процентов. Для чего интересно я тогда проводил досрочное погашение? Прошу разобраться в моём вопросе. Дополню, в течении 12 лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка России и такие действия сотрудников накладывают нехорошие отпечатки на работу Банка в целом.

Почтой на сбербанк мне отправили несколько мелких переводов. Примерно тысяч на 50. И вот через день, да каждый день мне приходит по 1–2 тысячи. Хотя должны прийти в течение недели. Видимо действительно крутят мои деньги.
А теперь самое интересное: Подходит срок уплаты по кредиту, который я должен уплатить сбербанку с этих денег. Если я не уплачу – мне конечно же пеня, и плохая кредитная история. Улавливаете? Банк за счет меня делает себе бабки (фактически обворовывая меня), слупит с меня проценты и поставит на мне крест, как на честном человеке. За мои же сухари, я же и пеDераZт, меня же и в изолятор.
Ну и какой я должен отзыв и оценку поставить?

Расскажу вам интересную историю. С недавнего времени являюсь владельцем корпоративной сим карты мегафона. Как оказалось, этот номер привязан к чьей-то вологодской пластиковой карте Сбербанка. Каким образом так получилось ни мне, ни техподдержке Сбербанка, ни менеджерам из мегафона не известно. Причем никто ничего не хочет делать и я получаю SMS уведомления о балансе карты и о покупках. Тут на днях пришло сообщение, что я могу даже пополнить свой мобильный счет с этой карты отправив sms с этого номера. Представляете глаза клиента Сбербанка в тот момент, когда с его счета пропадут все деньги и уйдут в никуда мегафону, т.к. симка корпоративная. С техподдержкой Сбера бьемся уже две недели, пока результат один - динамо-машина. [b]Админ:[/b] Назовите примерное время обращений в Сбербанк. [b]gimmnoiddoff:[/b] Последний раз сегодня перевели на "Московскую музыку в трубке" примерно в 14.20. Причем с Москвы давно уже отправили в Вологодское отделение.

Поскольку сотрудникам Сбербанка интересно знать косяки системы, решила написать. 15.10.11 (суббота) через систему СберОнлайн совершила оплату за услугу юридическому лицу. Операция в истории появилась с датой исполнения 17.10.11. Я перезвонила 16.10 в службу поддержки по другому вопросу и, кстати, решила уточнить, правильно ли я понимаю, что платеж будет проведен 17.10? Мне подтвердили - они его видят и да, он будет проведен 17-го. До вечера 17-го я ждала, что платеж все-таки будет проведен. Вечером позвонила уточнить, какие должны быть мои действия. Провисев на холде минут 25 (впрочем это постоянное время дозвона до операторов), мне сообщили, что операция может быть проведена до 12 ночи, так что пока говорить не о чем. Ну ок. Собственно, утром 18-го ничего не изменилось - статус был прежний "Ожидается исполнение". Поскольку это не первая моя проблема с субботними платежами через СберОнлайн, я вспомнила совет технической службы, что если платеж не проходит в течение банковского дня, то его можно считать несостоявшимся. Я просто еще раз оплатила услугу. Платеж прошел сразу. НО! приблизительно через 2 часа прошло второе списание, по субботнему платежу. Собственно, я сообщила об этой ситуации в банк, мне обещали разобраться, но пока изменений нет. Но мой опыт говорит - НИ В КОЕМ случае не проводить операции СберОнлайн в выходные и вечерами. Проблемы практически гарантированы. [b]Админ:[/b] Вы выполняли уже данную процедуру по переводу юридическому лицу? [b]EkatZm:[/b] Да, это ежемесячный платеж. Был шаблон платежа, но он с переходом на новый интерфейс СберОнлайн перестал работать.

и тут появляется сотрудник банка и предлогает помощь в опл через терминал.Я согласился.Все реквизиты .номера счетов были верно заполнеы даже фио моё высветилось автоматически подтверждая что всё верно.. Сегодня получаю новую пл за ЖКХ от 15.10.2011.г. и что Я вижу.?.долг ровно на ту сумму что Я оплатил через терминал..Почему банк задерживает платежи? а может через терминал они по пол года идут.?.хотя Я уверен что СБЕР эти деньги просто прокручивает в своих комерческих целях.Я раньше получал через СБЕР пенсию. 05 числа каждого месяца(строго) пенсионный перечислял мне на сберкнижку пенсию но приходили деньги 14–15 числа.и не днём раньше. Я ушол из СБЕРА и открыл счёт в др банке и деньги из пенсионного мне приходят строго 05 числа и ниднём поже.Вот и подумайте сколько они на этом имеют левый доход..
Вобще Я несоветую Вам иметь каких–либо дел со СБЕРОМ. они давно уже просто зажрались . и отд 2557 на ул Мира 18 в г.Электросталь тому подтверждение.(хамство кассира) и задержка...

Хочется выразить огромную благодарность коллективу ООО «Компания Эксперт» и сотруднику 47 отделения Сбербанка России в г. Иваново Колесниковой Любовь Васильевне.
Когда моя семья столкнулась с проблемой улучшения жилищных условий, я обратилась в несколько банков г. Иваново. Изобилие предложений на рынке банковских услуг ввели меня в затруднение. Я столкнулась с выбором необходимой для меня кредитной программы. Сама справится с данной ситуацией я не смогла, поэтому обратилась в «Компанию Эксперт». Руководитель предприятия, изучив мою ситуацию, посоветовала воспользоваться ипотечным кредитом в Сбербанк РФ. Сотрудник 47 филиала (в ТЦ «Серебряный город») Колесникова Любовь Васильевна в кратчайшие сроки оформила заявку и уже через 4 дня я получила положительный ответ банка. Директор компании Эксперт также порадовала меня тем, что я получила кредит по акции 8;8;8. Сейчас наша семья переезжает в новый дом, в приобретении которого мне помогли грамотный подход сотрудников «Компании Эксперт» и сотрудника Сбербанка РФ Колесниковой Любовь Васильевной.

зачем такой банк нужен? перешол в другой банк.где к клиентам относятся нормально.

обменять денежные средства в размере 30 000 рублей, т.к. банкомат выдал тысячные купюры, что крайне мне небыло удобно. Мадам с наглым видом отказала, мативируя 1% комиссии от указанной мною суммы. Обратившись к старшему кассиру за тарифами физических лиц, либо приказом регламинтирующим данную информацию она также нервно и отказала. При этом на руках у меня был годовалый ребенок, что крайне не удобно было решать данную проблемму вашего банка. О каком стандарте сервиса может идет речь!!!!!!!! Обратите внимание на такое ужасное отноешение к клиентам!!!!!

Сдали пенсионную карточку на замену в связи с истечением срока действия в г.Ейске Краснодарского края. Идёт четвёртый месяц–карточки до сих пор нет

И снова я – не патриот!!! Пришла вчера ко мне бабуля, со слезами на глазах – ой доченька нога болит , уже не могу, да где же мои деньги, Посмотри пож....Стоит шмыгает. Ну это я грубо говоря. Я ей – здравст.., вы присядьте, успокойтесь, сейчас посмотрю вашу книжку. Смотрю – нет ничего. Говорю – еще не поступили, (выяснила откуда ждет). Говорю – пенсионеры говорят после 20 числа прийдут деньги. Прийдите попозже, в четв или пятницу, просто так не ходите раз нога болит. Бабула продолжает ныть – ну дай и все. ЕПТ. Я ей еще раз – нет денег то, прийдите пож попозже. Она – вот....всегда так... Я постою. Я ей – у нас же диванчики есть, посидите, отдохните потом пойдете домой (ну думаю нога же болит, я ей сесть предлагаю). А бабка с хЕрактером. Встала напротив и гипнотизирует. Проходит так около 40 мин (заметьте нога болит!!!) Опять подходит – ну посм. Я ей дак нет денег, где же я их вам сниму то. И тут КОНТРОЛЬНЫЙ ВЫСТРЕЛ бабули – А где старшая!? Я спокойно – здесь, но она же вам свои 500рублей не отдаст. И тут подкулючается клиентка, которую я в данный момент обслуживаю. – Бабуля, ну вам сказали после 20! И тут уже соседние контр ей – после 20. Бабуля в слезы – вот молодежь, хамите мне, а мне 84 года, я на заводе....и ду ду ду . Вопрос – когда ей нахамили!!!!! Я только что ее себе на колени не посадила. Но и это еще не все! Пока она все это время СТОЯЛА с больной ногой прошло около часа, было примерно часов 12– 12–30, когда же она ушла, то черех некоторое время – часа через 3 (примерно в 15–00 или 15–30) перевели эти чертовы 500 рублей!!!!! Теперь я еще и ВРУН!!! А если у этой бабули хватит здоровья нажаловаться то я буду виновата. итог – ПОИМЕЙТЕ совесть. ЗАДРАЛИ вы стращать нас всех жалобами и заведующими. НАМ за это ничего, кроме лишения нервных клеток. А ВАМ В ЖИЗНи БОКОМ ВЫЙДЕТ!!! Не надо травить нас. Нас и сбер хорошо травит др на друга. Мы Вам не хамим, даже в том случае, когда вы нас материте!

В Башкирское отделение № 8598 г. Уфа от Алёхиной Марии Михайловны, проживающей в г. Уфа и являющейся держателем карты Visa Classic ПРЕТЕНЗИЯ 1. 12.10.2011 я осуществила операцию по переводу денежных средств в системе "Сбербанк он-лайн" со своей карты Visa Classic на счет другого лица, открытый в банке ВТБ другого города. Деньги с карты были списаны в тот же день. Статус операции: исполнена. По состоянию на 18 октября деньги так и не поступили получателю. Специалист в бесплатной службе поддержки ответил, что 15 октября деньги уже должны были быть на счете получателя, посоветовал написать заявление о спорной операции. 18 октября я оформила заявление в одном из отделений банка. На мой вопрос, вернут ли деньги с комиссией, мне ответили, что нет, комиссию еще никому не возвращали. Назревает вопрос, почему я должна платить банку за некачественное обслуживание. Во-первых, было потеряно 7 дней времени; во-вторых, деньги в любом случае нужно перевести получателю. Если Сбербанк не справляется с такой задачей, значит мне нужно идти в другой банк и снова платить комиссию. 2. 16.10.2011 я совершила аналогичную попытку перевода денежных средств в системе "Сбербанк он-лайн" с карты на счет другого лица, открытый в другом банке др. города. На этот раз система выдала ошибку: "Несуществующий номер счета". Счет был перепроверен, на следующий день была совершена еще одна попытка перевести деньги он-лайн. Но безуспешно. Пришлось идти в ближайшее отделение банка. Оператор вбила все реквизиты, все оказалось верно, платеж проходил. Кроме того, у меня имеется к банку множество других претензий, касающихся обслуживания карты. Подводя итог, хочу сказать, что система "Сбербанк он-лайн" очень несовершенна. И буду требовать вернуть мне деньги с комиссией.

Режим работы не удобный во всех отношениях, хочешь произвести оплату перед работой не получиться т. к банк работает то с10,00 то 11,00. Вечером то же самое в 19,00 уже закрыто. Просишь консультантов помочь при оплате через терминал, тебя отправляют "Лесом".

Воронеж Филиал СБ в ТРЦ " Галерея Чижова".Картина маслом.Среди бела дня приехала в Сбер с желанием положить деньги на свою сберкнижку.Уточняю–положить! Денег было 1700000.( Продала машину)Девушки почему то страшно испугались и предложили мне поехать в другой филиал. Т.к. ездить по городу с такой суммой мне не хотелось ,я отказалась .Так у меня отказались принимать деньги!!И только после дебатов на повышенных тонах с недовольными лицами взяли.А три дня спустя в том же филиале они не смогли деньги перевести с книжки на книжку!Вроде нужна заведующая, а она ушла домой! До закрытия был еще час.Работают то ли стажеры,то ли вообще случайные люди!Копаютcя долго. Солдат спит служба идет. Отвратительно!!!

Никогда не относил себя ни к категории вечно жалующихся, ни к восторженным клиентам. В Сбербанке расчетный счет своей фирме открыл не сразу, сначала был опыт работы с другими банками. Открывая счет, предполагал, что это на всякий случай, ведь в других дешевле, быстрее и т.д. Года четыре назад в одном из банках "зависли" деньги, другой - платежи стал пропускать через сутки после снятия средств со счета, третий - за взнос наличных комиссию увеличил до безумных цифр. В общем, теперь только в Сбербанке открыт счет моей фирмы. Так как вполне приемлемая комиссия за все услуги, деньги списывают в срок и т.д. Сбоев и в Сбербанке достаточно (особенно это понятно после прочтения отзывов на сайте), но меня всегда предупреждают сотрудники, а потом еще и извиняются. Возможно, дело в руководителе отделения банка и в сотрудниках, которых он себе набирает на работу; возможно, в том, что Сбербанк реально много делает, чтобы не потерять клиентов. Мне, например, предложили персональное обслуживание как частному лицу, познакомили с менеджером. Хотелось, конечно, чтобы еще и кредиты для организаций стали в Сбербанке более доступными, в смысле более дешевыми. Я доволен, уходить из банка не собираюсь. Оценку отзыву не ставлю намеренно, чтобы не посчитали его заказным.Кстати, расчетный счет моей организации ведется в Сбербанке в г. Москва на улице Енисейская, дом 29. Отдельно спасибо руководителю этого банка (Елене Анатольевне).

После введения нового интерфейса начались небольшие странности, которым я в начале не придавал значения. Например, почему-то пропала возможность оплачивать платежи по произвольным реквизитам с карточного счета. Проблему я решил путем перевода денег с карточного счета (куда мне приходит зарплата) на "универсальный", с которого оплачивать было можно. Однако, перевести с карточного счета на "универсальный" через СБОЛ было невозможно. Тогда я обратился в службу помощи. Там проблему решить не смогли и оформили заявку. Через пару дней мне позвонил сотрудник и сообщил, что по результатам проверки выяснилось, что в универсальном у меня старые пасп. данные. и их нужно поменять, тогда все будет ОК. Я пошел в отделение на Багратионовской и поменял эти данные. После чего этот вклад вообще исчез из СБОЛ. Неоднократно я звонил в службу помощи. Мне порекомендовали еща раз сходить в отделение и проверить информацию по всем счетам. 2 раза я ходил в отделение в МГУ, где у меня зарплатная карта. Там проверили ВСЕ мои счета и утверждают, что во всех введены мои актуальные паспортные данные. Однако счета так и не отображаются в СБОЛ.В общем, теперь я полностью лишен возможности оплачивать счета по произвольным реквизитам через СБОЛ. Даже и не знаю, что еще можно сделать. Неужели никто в Сбере не может решить эту проблему?

–овердрав–340 руб– это же не кредит и лишнего ничего не снимали––маразм–в отделении на Гордеевке сидит в очереди больше 20 человек работает одно окно –люди ждут по несколько часов– в зале стоит набитая дура–администратор–которая ни на один вопрос не может ответить–для красоты наверное–Люди не храните деньги в этом банке!!!! вас все равно обманут!!!или украдут!!!храните деньги в стеклянной банке!!!!!надежней Не пользуйтесь услугами этого банка!!!

но не по людски попал в черный список ( неофициальгая инфа СБ в "неблагонадежных").
Хоть и клиет онлайнбанка не могу получить онлайн свой код кредитной истории, ведь денег кучу могу перевести онлайн, а узнать свои персональные данные, вопреки закона не могу!!!! Чо за дела???

По чьей вине - не знаю, но когда менял номер телефона, то в "мобильном банке" пришлось также сменить привязанный номер. Написал заявление в отделении банка. Подключили новый номер, но, как выяснилось, позднее, старый не отключили и брали 4 месяца как за два мобильных банка с одной карты. И вот после того, как написал в банке заявление о проблеме, мне вернули плату, взятую за 4 месяца. [B]Спасибо[/B], не ожидал. Было приятной неожиданностью. Хочется надеяться, что, если и будут, то только приятные сюрпризы.