140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неужели так сложно выполнять договор, где прописано, что СБ обязуется каждый месяц предоставлять отчет по карте на эл.почту? Нет, не могут, обязательно надо, чтоб им об этом напомнили, т.е. нужно поехать в отделение, а это в другом конце города! По телефону претензию приняли, аж целый месяц будут рассматривать, а элементарный вопрос решить не могут. А рекламу свою посылать по эл.почте они умеют без напоминания!

Здравствуйте! Проживаю в г. Нижнем Новгороде, задумался о приобретении квартиры, так как жилищная проблема сейчас стоит остро. Принял решение купить квартиру в новостройке от застройщика Ойкумена и 9 октября подал заявку на одобрение ипотечного кредита. Хорошо, что специалист Сбербанка сидел прямо в офисе у застройщика и симпатичная девушка по имени Елена Г-ева мне быстро оформила заявку. Я попросил, чтобы заявка была обработана как можно быстрее, так как свободных квартир в новостройке осталось мало и затягивать нельзя. Сотрудник отдела меня заверила, что максимальный срок рассмотрения заявки 2 недели. Надеялся на лучшее, что рассмотрят в кратчайшие сроки, а за это время квартиру ещё никто не купит. Зарплата у меня хорошая, кредитная история тоже и работаю в солидной компании в течение 6 лет. Позвонил Елене через неделю. Она сказала, что заявка отправлена на рассмотрение ипотечного комитета на ул. Большая Покровская, д. 3. Ипотечный комитет его рассмотрит в самое ближайшее время на неделе, но точно не может сказать, когда. Кроме того, она добавила, что мне перезвонят, как только будет известно решение. Хороший какой сервис, даже перезванивают, подумал я! Но радоваться пришлось недолго. Позвонил через 3 дня, в пятницу, Елена сообщила новую информацию, что заявку не рассмотрели (по неизвестным причинам) и рассмотрят только на следующей неделе. Прошли выходные. Наступил понедельник, вторник - никаких вестей. Во вторник 23 октября прошло ровно две недели с момента заявки. Позвонил Елене, но не тут-то было, она ушла в отпуск. Далее полдня пытался дозвониться до отделения на Большой Покровской и безуспешно. Кое-как дозвонился, молодой человек ответил, выслушал меня внимательно и перенаправил звонок. Но трубку никто не брал... Звонил долго, но безрезультатно. Звонил на горячую линию, разговаривал с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не знают и не могут посоветовать... На след. день всё-таки дозвонился и попал на нужного мне сотрудника, мне объяснили, что у них обед и нужно подождать 2 часов дня и перезвонить. Ровно в 2 часа дня я принялся судорожно набирать номер, 15-20 минут мучений и вот оно, попал я на нужного сотрудника, который мне объяснил, что заявка передана на рассмотрение кредитной комиссии... Я недоумевал и уже ничему не верил. А вдруг потом скажут, опять на следующей неделе... Решил обратиться к вам, так как на вас последняя надежда. Помогите, пожалуйста, разобраться и наказать недобросовестных сотрудников! Ведь из-за них я могу лишиться желанной квартиры! [b]Администратор: [/b] Когда застройщик продал квартиру? [b]nedelkindv@gmail.com: [/b] Сегодня был у застройщика. Точную дату продажи не назвали, только сообщили, что сделка была совершена на днях. Вероятнее всего, если бы сотрудники Сбербанка выполнили свои обязательства в срок, квартира была бы моей. Застройщик предложил мне другие варианты квартир в данном комплексе. К сожалению, они имеют большую площадь и, соответственно, дороже. Сотрудники Сбербанка не назвали причину задержки. И даже не извинились. Только сказали, что если бы я так активно не звонил и не выяснял причину задержки, то моя заявка не была бы рассмотрена до сих пор . Как так? Хотелось бы, чтобы виновные понесли наказание. Ведь покупка квартиры - это не покупка стиральной машины. Дело очень ответственное и серьёзное. Насколько я понял из отзывов, такие случаи не редкость. Перед подачей заявки мною было проделано очень много работы, чтобы собрать денег на первоначальный взнос. Все родственники принимали участие. Даже сестру напряг, чтобы взяла потребительский кредит. Никто не ожидал такой безответственной и непрофессиональной работы от такого престижного и крупного банка. Пожалуйста, разберитесь с причиной задержки!

Началась история с кредитной картой visa gold еще летом. Мне, как зарплатному клиенту, предложили эту карту с 3-х летним сроком бесплатного обслуживания и лимитом 80 тысяч. Бесплатно - это хорошо, решила я и согласилась. Вскоре ко мне приехал молодой человек, вручил карту и еще раз озвучил лимит в 80 тысяч. Не сразу, примерно через пару недель я активировала карту и узнала, что лимит 60 тысяч. Несколько царапнуло, ну да ладно... Не очень она мне и нужна, эта карта. Но 20 октября решила воспользоваться и оплатить курсы ребенку. Оплаты должно было быть две. Но не судьба, банк пропустил только одну. На второй платеж пришел отказ от банка. Причины не ясны, но мне пришлось ехать за наличными и терять время, т.к. оплата так и не прошла. Доступных средств осталось еще 50 тысяч. Вывод: надеяться на банк нельзя, подведет в любую минуту. Так как случай не единичный, то это система наплевательского отношения к клиентам. Наверно сдам карту обратно, в других банках без причины карты не отказывают...

Началась история с кредитной картой visa gold еще летом. Мне, как зарплатному клиенту, предложили эту карту с 3-х летним сроком бесплатного обслуживания и лимитом 80 тысяч. Бесплатно - это хорошо, решила я и согласилась. Вскоре ко мне приехал молодой человек, вручил карту и еще раз озвучил лимит в 80 тысяч.Не сразу, примерно через пару недель я активировала карту и узнала, что лимит 60 тысяч. Несколько царапнуло, ну да ладно... Не очень она мне и нужна, эта карта. Но 20 октября решила воспользоваться и оплатить курсы ребенку. Оплаты должно было быть две. Но не судьба, банк пропустил только одну. На второй платеж пришел отказ от банка. Причины не ясны, но мне пришлось ехать за наличными и терять время, т.к. оплата так и не прошла. Доступных средств осталось еще 50 тысяч.Вывод: надеяться на банк нельзя, подведет в любую минуту. Так как случай не единичный, то это система наплевательского отношения к клиентам. Наверно сдам карту обратно, в других банках без причины карты не отказывают...

В нашем отделении Сбербанка (единственном в этом населённом пункте) в связи с каким-то новым порядком коммунальные платежи и налоги не принимают через операциониста, а посылают к чудо-терминалу. У этого чудо-терминала очередь как к Ленину в мавзолей (уходит от 1 до 2 часов, при том что раньше через кассу это занимало 15 минут). Именно поэтому я решил воспользоваться системой Сбербанк-онлайн - и тут то начались все проблемы.При попытке получить пароль на мобильный телефон, выдаётся: "Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS" - посмотрел в настройках, и действительно там нет номера телефона (при получении карточки я его не указывал). Ну, думаю, мой косяк - буквально вчера сходил в отделение Сбербанка, при мне вбили в компьютер номер телефона, также я через терминал подключил мобильный банк. Сегодня пришло смс-сообщение, что мобильный банк подключён: думаю замечательно, захожу в Сбербанк-онлайн, пытаюсь заплатить за электроэнергию - И ТУТ ОПЯТЬ выскакивает сообщение, что нет телефона для отправки СМС, и в настройках в персональных данных его тоже нет! Но его же при мне вбивали в компе в этот договор?

Недавно получил кредитную карту Visa Classic с лимитом 20000 рублей. Сегодня зашел в банкомат, получил логин и пароль от сбербанк онлайн, пришел домой и пытался привязать карту к paypal. Получил сообщение об ошибке: "This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card." Вычитал в интернете, что для привязки карты на ней должны быть средства. Перевел примерно 150 рублей с зарплатной карты на кредитную, но баланс кредитки так и остался 0 рублей. Пытался оплатить телефон с кредитки (подумал что она активируется при использовании) - написало, что на карте всё ещё нет средств. Позвонил в обслуживание клиентов (8 800 200-3-747), оператор спросил контрольную информацию. Я назвал ПРАВИЛЬНУЮ информацию, но оператор сообщил мне, что информация неправильная (хотя я сидел и своими глазами смотрел в заявление на кредитную карту, а глаза вроде бы меня не подводили). Поэтому сейчас сижу с кредитной картой, которой нельзя пользоваться, и которую нельзя привязать к paypal (и контрольная информация якобы неверная, хотя в документе черным по белому написано именно то, что я диктовал оператору). Еще и 150 рублей потратил неизвестно куда.

Более 10 лет приходится устанавливать и сопровождать системы Клиент-Банк для различных банков. Системы Сбербанка ни разу не ставились без проблем...Сейчас происходит выдавливание клиентов с настроенной и работающей системы СПЭД на Сбербанк-Онлайн. Как положено, подписали договор - получили защищённую флешку (токен). При подключении токена внутренний диск работает, но драйвера USB Smart Card reader ставятся с ошибкой!Итого: на токене файл драйвера USBCCID.SYS записан с ошибкой (сравнение с оригинальным файлом от Microsoft показало, что начиная с адреса 0x6800 файл заполнен 0хFF - то есть не записан). Наверно, "специалист" Сбербанка выдернул флешку не дожидаясь конца записи! Теперь о кривизне самой системы Сбербанк-Онлайн. После окончания сеанса надо вынуть токен. Для этого надо:1. остановить службу SCardSvr2. остановить смарт карт ридер3. остановить диск на токене Только тогда, можно без предупреждений извлечь токен ! Или надо, как "специалист" Сбербанка просто выдергивать ?Токен защищен от записи, а если система поляжет - то это проблемы клиента?Жду очередных "косяков" от Сбербанки!

Хотя на экране высветились мои данные !!!Звоню по горячей линии они мне говорят , что не чем помочь не можем !!!Так что делайте выводы !!!

Всегда так хвалила Сбер... Сглазила, видать. 25.09 я оформила кредит, сотрудник мне пообещал выпустить золотую карту. Карта, говорит, через недельку будет, но ни через недельку, ни через 2 карты не было. Я уж и забыла. Да она особо не нужна. Вчера, открыв почтовый ящик, карту я нашла. В том, что она пришла так поздно, банк не виноват, Почта России - и пусть весь мир подождет. Ну, ладно, думаю, пришла - надо активировать. Пригодится когда-нибудь, тем более, как указано в буклете, за годовое обслуживание платить не надо. Пошла в отделение на Нагорный бульвар 10, отдала карту и паспорт, ну и стою жду. На буклете ещё написано "не займет у вас много времени". Ага :) пол часа что-то ковырялись они там и выдают мне: "Ой, а вы не можете активировать!" А почему? Не знаю, мне не говорят, но карта сломана. Как сломана? Ну вот так. Пишите заявление и мы вам новую откроем. Зачем мне новая? Тогда с этой разберемся. Ушла. Думаю, дай, позвоню в кол центр. Девушка Ксюша говорит так удивленно: "Как не активировали? странно. Ну тогда вы на Ивана Бабушкина езжайте, там вам все активируют". Думала, думала - поехала. Ещё 20 минут и тот же вердикт - карта с дефектами. Сняли ксерокопии и сказали через недельку мне позвонят. ВОПРОСЫ: зачем надо было ехать на Ивана Бабушкина? :wall: Надеюсь, вы действительно разберетесь через неделю, а не как тут люди пишут месяц... два... три... Оценку пока не ставлю. Подождем недельку. [b]20.11.2012 13:54[/b] Писала я уже про мытарства с активации карты. Так вот? позвонила мне заведующая Ив. Бабушкина, 14, к1 г. Москва. Все решили... Приехала, заполнила заявление на МОМЕНТАЛЬНУЮ карту... Жду. :) Только вот уже прошло 2 недели, а карту-то банк не хочет выпускать.. Я приезжала в офис на прошлой недели? думала? мало ли отказали... забыли... а нет! Банк пока лимит не установил! Ну что за система?! Мне стоит вообще карту ждать или нет?!

Всегда считала Сбербанк самым надежным. Но на деле столкнулась с проблемой. В связи с необходимостью выпустила карту в этом банке, здесь проблем не возникло, подключила услуги Сбербанк-онлайн и не раз переводила деньги на другие карты, оплачивала налоги и детский сад. Но проблема почему-то возникла при переводе с карты на вклад Сбербанка в виде сберкнижки. Мною была совершена операция по списанию с карты виза Сбербанк на вклад Сбербанка 12 октября. При этом деньги с карты были сразу списаны, но до сих пор не дошли адресату. Несколько раз проверяла номер счета по сберкнижке - все верно. Уже написала претензию в банк 19 октября, спустя неделю после операции. Но опять на сегодняшний день ни ответа, ни денег на книжке, ни возврата на карту. Хотя деньги, по идее, если не дошли адресату, должны были вернуться на мою карту в течение 5 рабочих дней. Хорошо хоть сумма небольшая, а так ждите месяц, пока вашу проблему решат, и при этом никакой компенсации за пользование деньгами.

Всегда считала Сбербанк самым надежным. Но на деле столкнулась с проблемой. В связи с необходимостью выпустила карту в этом банке, здесь проблем не возникло, подключила услуги Сбербанк-онлайн и не раз переводила деньги на другие карты, оплачивала налоги и детский сад. Но проблема почему-то возникла при переводе с карты на вклад Сбербанка в виде сберкнижки.Мною была совершена операция по списанию с карты виза Сбербанк на вклад Сбербанка 12 октября. При этом деньги с карты были сразу списаны, но до сих пор не дошли адресату. Несколько раз проверяла номер счета по сберкнижке - все верно. Уже написала претензию в банк 19 октября, спустя неделю после операции. Но опять на сегодняшний день ни ответа, ни денег на книжке, ни возврата на карту. Хотя деньги, по идее, если не дошли адресату, должны были вернуться на мою карту в течение 5 рабочих дней. Хорошо хоть сумма небольшая, а так ждите месяц, пока вашу проблему решат, и при этом никакой компенсации за пользование деньгами.

Здравствуйте! У меня возникла проблема при переподключении Мобильного банка с одного номера телефона на другой. Сходила в банк, попросила переподключить услугу. Сказали, что отключение произвели, на следующий день можно подойти к банкомату и сделать заявку на подключение на новый номер. В итоге ни старый номер не отключили, ни новый не подключается. Прошло уже две недели. Помогите, пожалуйста.

История началась с того, что в конце сентября в СБОЛе появилась кредитная карта Мастеркард подлежащая выдаче. Я решила позвонить в колл-центр Сбербанка и узнать, что это. Меня спросили не писала ли я заявление на выпуск карты, естественно я его не писала, если бы писала, то пошла бы сразу в отделение. Девушка очень удивилась и сообщила, что это, наверное, какое-то спец предложение и карта придет по почте. Я у нее уточнила на какой адрес, мне сказали на адрес, который я указала в анкете. У меня там два адреса, один прописка в г. Новосибирск, второй адрес фактического проживания в г. Москва. Естественно я попыталась у нее узнать, на какой именно адрес отправлена карта, она затруднилась ответить на этот вопрос. На вопрос зачем мне лететь в Новосибирск ради карты Сбербанка и как активировать Московскую карту в Сибири - тоже. :D И вообще, по системе она не может видеть где карта и я должна жать прихода карты по почте, удалить ее из системы она тоже не имеет права. Несколько раз пыталась позвонить в Сбер в попытках нарваться на вменяемого оператора, результат был примерно тот же - да, мы Вам выпустили карту без вашего ведома, а где она не знаем. В общем, на протяжении 2 недель карта по почте не пришла, в СБОЛе не исчезла, но я наконец-то нарвалась на вменяемого оператора... точнее, я была несколько более настойчива и попросила соединить меня с тем, кто знает что это за карта, и главное, где она. Оказывается карта выпускается как спецпредложение для зарплатников, а значит отделение, где у меня зарплатный проект, точно должно знать где карта. Ура! Позвони 10 раз в колл центр и попадешь на знающего оператора. В отделение на ул. Росковой г. Москва я дозванивалась еще неделю, узнала, что всех зарплатников перевели в отделение на ул. Сущевской 20. Туда я дозвонилась с первого раза, правда, потом пришлось еще поговорить с 5 людьми, прежде чем я добыла телефон зарплатного отдела, и узнала, что карта действительно у них. Теперь конец истории: приехала я сегодня в отделение, мою карту сразу нашли и я даже заполнила заявление на ее выдачу и тут девушка оператор увидела, что прописка-то у меня не в Москве! А раньше они этого не знали :o В своем компьютере, видимо, посмотреть не судьба. А значит карту мне выдать не могут. Я попыталась уточнить, может быть, для постоянных и зарплатных клиентов у них несколько отличающиеся от сайта условия. Данная информация была уточнена у начальницы отдела зарплатных проектов и мне было сказано, что нет. Я у нее поинтересовалась, как мне выдали визу аэрофлот бонус, там тоже нужна регистрация в Москве. Она сказала, что не знает и не несет ответственности за других сотрудников Сбербанка. Видимо, карту аэрофлот бонус с немалым оборотом денежных средств мне нужно закрыть. В общем, доводы о том, что решения о выдаче кредитных карт принимает их центральный офис, а им нужно лишь выдать, тоже не помогли. Мне было предложено прописаться в Москве, и только после этого Сбербанк, может быть, соизволит выдать мне карту... В общем, выводы сделаны, кредитная карта есть, лимит к ней есть, а по факту ее нет. Искать кто виноват - центральный офис, который не смотрит на прописку, или самоуправство на местах - наверное, бессмысленно. Держать карты в Сбербанке, наверное, тоже бессмысленно... К счастью, зарплатный проект не в одном банке, а платить картами Сбера принося им прибыль? зачем? если даже после этого ты не являешься их клиентом... Жаль только потраченного времени, но выводы я для себя сделала.

В 2010 году срок действия карты истёк, в это время уже работала и о существовании карты забыла. В 2012 году была перечислена заработная плата на карту, получить её не могла так как нет карты. Пришла в банк, счет закрыли, консультант предложила открыть другой счет, чтобы при закрытии счета через 45 дней перевести на неё деньги, но по истечении 45 дней( а вернее уже 60 дней) деньги не поступили. Верните, пожалуйста, мои деньги. С уважением! 23.10.2012

С июля месяца Сбербанк не может закрыть счет по кредитной карте. Получала карту в Москве, в отделении на ул 8 Марта, как частное лицо. Через два года решила открыть другую карту (уже как участник зарплатного проекта, на более выгодных условиях), для чего понадобилось закрыть счет по действующей кредитке. На ул 8 марта вместо отделения остались просто банкоматы и терминалы, поэтому пришлось искать ближайшее и заявление на закрытие счета я написала в отд 9038/0327 на Верхней Масловке. Оставив данные своей зарплатной карты (для перевода средств, если таковые останутся на счете кредитки) и подождав 45 дней, я так и не получила обещанные смс о переводе. Поехав в отделение, отстояв часовую очередь, я узнала, что счет не закрыт из-за чьей-то там ошибки, после чего мне было предложено подождать еще 30 дней и "счет будет закрыт". Прошло еще 45 дней - никаких смс и уведомлений о закрытии счета. Корпоративный менеджер компании по моей просьбе проверял данные и сообщил, что счет до сих пор открыт.У меня нет возможности ездить в отделения Сбера, как "на работу" и разбираться, почему они не могут выполнить, казалось бы, простую операцию. Кто мне может помочь, я не знаю, в колл-центре максимум предлагают составить претензию, которая тоже будет рассматриваться до 30 дней. И так, видимо, до бесконечности. Я не хочу ставить никаких оценок банку, я их клиент и получаю зарплату на карту банка, и готова дальше пользоваться их услугами, но сейчас я я просто хочу, чтобы мне закрыли счет!

Добрый день! В сентябре месяце подавали документы на ипотечный кредит в офис Сбербанка на Азовской улице. После собранного пакета документов нам был одобрен кредит, но сумма была недостаточная. Было принято решение привлечь созаемщика. Заемщиком являлся мой супруг с подтвержденным доходом в размере 60 т.р.(до вычета налогов). Я, к сожалению, свой доход подтвердить не могу, поэтому созаемщиком выступил отец мужа, с подтвержденным доходом в 50 т.р.(до вычета налогов). Но т.к. выбранный нами объект (Переделкино Ближнее) сказал, что мы можем обратиться в офис Сбербанка, находящийся на Никулинской 25, мы обратились туда. Документы мы подали 13 октября, у нас приняли все документы, но указали, что необходимо донести еще страховое свидетельство. Оно было отправлено в понедельник. В понедельник нам позвонила сотрудник банка и сказала, что потерялись документы на отца мужа, но поискав их, документы нашлись. В пятницу мы позвонили уточнить - какая есть информация по кредиту, т.к. квартир в ЖК Переделкино Ближнее оставалось немного, а у нас не было информации бронировать либо нет квартиру. Менеджер сказала, что наши документы передали на рассмотрение внутреннего комитета банка, который рассматривает документы только по вторникам. Во вторник опять же мы позвонили и нам сказали, что нам отказано в выдаче ипотеки. Есть несколько неприятных моментов - в одном отделение нам было дано разрешение на ипотеку (размер суммы был около 2 млн и это только на з/п мужа), срок рассмотрения заявки составил 3 дня! В другом же отделении за 1,5 недели нам отказано, даже с привлечением созаемщика и плюс ко всему этому нам приходилось самим постоянно звонить и уточнять информацию, ожидая на линии по 10-15 минут. Не говоря уже о том, что нам обещали перезванивать через 30 минут, но и не перезванивали в течении 2,5 часов. Не раз за это время создалось впечатление, что мы обратились в ненадежную фирму, которая разбрасывается клиентами. К сожалению, такой на вид надежный банк нас разочаровал и услугами, и обслуживанием. С уважением, Татьяна.

Снимала деньги в банкомате.Карту назад не получила,деньги тоже. Что делать? Пошла в соседний филиал на пр. Чайковского.Приятная девушка сказала, что она банкоматами не заведует. Но мир не без добрых людей. Посоветовали обратиться на ул. Трехсвятскую. Встретили хорошо, объяснила что хочу получить деньги и карту.Предложили написать заявление,но в зале ко мне подошла женщина посочувствовала и сказала: обратитесь к начальнику Надежде Васильевне, золотой человек. Кабинет был закрыт, но я не долго ждала. Приходившие мимо сотрудники выяснив что я жду приема моментально вызвонили начальника по телефону и она быстро подошла. Выслушав меня и оценив ситуацию, она сделала несколько звонков объясняя по телефону в какой переплет я попала.Сто раз извинилась от имени банка за эти неудобства для меня как клиента.Усилиями её и других неравнодушных сотрудников карту я получила через три часа

БАНК самовольно без моего согласия изменил не снижаемый остаток и проценты и пришлось мне по указанию кассира в грубой форме забрать все деньги банк закрыл вклад и я потерял большую сумму процентов. Начал разбираться! Оказывается произошел сбой программы компьютера и сделать они ни чего не захотели. Филиал Сбербанка г. Красноярск на ул. Молокова.

но и руководителя Андрющенко Елены Николаевны.

Сегодня позвонила в сбербанк на горячую линию и спросила,где можно поменять монеты достоинством 5 коп,10коп,50 коп и тд на что мне девушка ,проконсультировавшись с банком ,ответила,что нигде,тк банк с мелочью не работает.Очень бы хотелось знать,почему?