140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В один прекрасный день организация, в которой я работаю, сообщила о том, что мой зарплатный проект будет перенесен в СБЕРБАНК. Такая смена это всегда «переполох» для людей, которые проработали с другим банком долгое время. Кредитные карты, старое удобное место оплаты услуг, удобный интернет-банкинг и подлеченное смс информирование по всем картам. Скидки на разные виды услуг. Человек уже просто по привычке знает куда идти, как сделать ту или иную операцию. Все ясно и понятно. Когда к нам в офис приехали сотрудники СБЕРБАНКА, они заверили меня, что проблем не будет. У меня будет такое же смс информирование, мне сделают очень «крутую» кредитную карту на таких условиях, которые мне не предоставит ни один банк. Удобный интернет-банкинг. Все будет быстро, легко и удобно. К сожалению, я не знал, что в момент оформления карт (зарплатной и кредитной) «огромные врата Тартара» распахнуться, и я навсегда останусь в подземном мире СБЕРБАНКА с нулевым уровнем обслуживания. Теперь я расскажу более подробно. Начну с того, что само оформление зарплатной карты заняло 2-3 месяца. Тут я не вправе судить, хотя это мне сильно не понравилось. К примеру, банк, с которым я работал до этого, выполнил аналогичную процедуру в течение 1-2 недель. Идем далее. Свершилось чудо. Нам в офис привезли зарплатные карты. На вопрос, где кредитная карта, ответить сотрудники толком не могли. Я не знал, одобрена ли она, оформлена ли она или когда она будет оформлена. Все только пожимали плечами. Я ждал... Через какое-то время я получил письмо на свою рабочую почту. Письмо гласило «При выпуске карт нового зарплатного проекта со Сбербанком произошел технический сбой Ваших персональных данных (кодовых слов)… Если Ваше кодовое слово не подходит, то Вам необходимо заполнить анкету на изменение кодового слова… Убедительная просьба заполнить и по предъявлению паспорта передать заявление сотруднику Сбербанка…». У меня есть знакомые, которые пользуются услугами СБЕРБАНКА. Я никогда не слышал лестных отзывов по работе компании от них, но почему-то думал, что меня «пронесет». Получив такое письмо, я понял – «началось». Я решил выразить свое мнение по этому поводу сотрудникам СБЕРБАНКА, воспользовавшись формой обратной связи на сайте. Скажу вам так – на заграничный паспорт я заполнял данных меньше, чем для того, чтобы написать СБЕРБАНКУ через форму обратной связи. Это, конечно, аллегория, но все же, зачем, уважаемое руководство СБЕРБАНКА, Вы придумали столько полей. «Выберите категорию, услугу, канал, отделение, заполните паспортные данные, дату рождения.» Боже мой. Я просто хочу написать сообщение и нажать кнопку «Отправить». Чем я провинился перед тобой, СБЕРБАНК. За что ты заставляешь меня заполнять все это? Я, конечно, могу предположить, что для сотрудников такой способ более удобный, легче маршрутизировать сообщения. Но не должен ли он быть более удобным для клиентов? Я справился. Я заполнил все данные. И я даже получил SMS сообщение о том, что моё сообщение зарегистрировано. Прошло уже 3 недели. Сотрудники даже не удосужились написать какой-то ответ, хотя бы в благодарность за то, что я заполнил эту ужасную форму. Ну ладно. Это было отступление. Продолжим с моим кодовым словом. Я заполнил бланк по образцу, взял паспорт и принес его сотрудникам СБЕРБАНКА. Кстати, о паспорте. Я всегда храню его дома. Я просто боюсь его потерять, так как процедура его восстановления такая же «адская», как и процедура оформления карт СБЕРБАНКА. Ну и штраф заплатить нужно еще. Так что, спасибо, СБЕРБАНК, что заставляешь меня постоянно его носить. В любом случае, я отдал заполненное заявление, показал паспорт. Сотрудники меня заверили, что в ближайшее время все будет исправлено. Кстати, про кредитную карту мне снова не смогли ответить. Прошла еще неделя, а может быть и две недели. Я получил кредитную карту. За длительное время оформления карты у меня сменился номер мобильного телефона. Я сообщил это сотрудникам при получении карты. Так как по какому-то «очень крутому зарплатному проекту» мне должны были сделать бесплатную расширенную версию мобильного банка (ту, в которой приходят смс о снятии и зачисление денежных средств), сотрудники категорически запретили мне самостоятельно менять номер телефона, а то не будет бесплатной версии. Я оставил свой новый номер телефона. Я так же продублировал его в смс-сообщении сотруднице СБЕРБАНКА. Мне обещали поменять его до 06.10.2012. И вот, казалось бы, все беды ушли далеко в прошлое. Заявление на смену кодового слова я написал, новый номер сообщил, карты все получил. И все верно. Это только казалось. Сегодня, 08.10.2012, мне нужно было срочно произвести оплату товара, который предоставлялся по очень выгодной цене в течение лимитированного срока. Я решил привязать свою кредитную карту СБЕРБАНКА к платежной системе PayPal и быстро произвести оплату. Условием привязки карты к этой системе является ввод кодового идентификатора, который PayPal вставляет в описание транзакции. Обычно и всегда ранее я мог получить эту информацию менее чем за 10 секунд либо через смс информирование, либо через интернет банкинг. Прежде чем привязывать карту я решил перестраховаться и проверить, все ли у меня в порядке с моей кредитной картой, которая уж действительно была «на таких условиях, которые мне не предоставит ни один банк». Уж действительно – это предел, хуже уже некуда. Захожу я в онлайн банкинг СБЕРБАНКА. Кстати, сразу отмечаю, что мой новый номер мобильного телефона не привязали – так как сообщение с подтверждением пришло на старый номер телефона. Смотрю, нет моей кредитной карты в списке. А нет карты, значит, не смогу я просмотреть по ней операции. Значит, не могу я ее привязать к PayPal. Спасибо, СБЕРБАНК, что не дал мне возможность совершить выгодную покупку. Звоню в круглосуточную службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА. Рассказываю что и как. В ходе разговора выясняется, что у меня к картам (зарплатной и кредитной) привязанные разные паспортные данные. Что за детский сад? Каким это образом произошло? Сотрудник, естественно, не знает. Но он знает, что если паспортные данные разные, то кредитную карту я не увижу. Спрашиваю, что у меня с смс-информированием. Я уже денег много с карты потратил, а ни одна смс ни пришла. Проверяем. Вот незадача. Сотрудники ошиблись одной цифрой при внесении данных – спасибо, СБЕРБАНК, что отправлял данные по моей карте неизвестно кому. На вопрос, что же мне теперь делать, получаю стандартный ответ - ближайшее отделение СБЕРБАНКА вам в помощь. Ноги в руки и вперед. Немного отвлекусь. К сожалению, в пятницу вечером я почувствовал себя не очень хорошо. Кашель, горло сильно заболело, насморк, температура высокая. Погода же у нас сейчас - не лето. Ну, что поделать. Одеваю 3 кофты, 10 шарфов и шапок, меня сильно знобит. На улице идет дождь. Иду. Спасибо, СБЕРБАНК, что отделение через 2 дома. Не дал ты мне умереть. В отделение ужасная жара и «толкучка». Жара, конечно, возможно, от того, что я так оделся, а вот «толкучка», как выяснилось, от того, что сегодня все получают пенсию. Беру номерок, стою. Жду. Вот на табло появился мой номер. Подхожу к окошку. Начинаем разговор. Я все по порядку объясняю. Как, что, откуда. Зачем я сюда пришел. Отдаю все карточки и паспорт. На меня удивленно смотрят. Да у вас верные паспортные данные в нашей базе, говорят мне. Зачем вы к нам пришли. Мама учила в детстве считать до десяти. Считаю. Объясняю еще раз. Получаю тот же ответ. Считаю еще раз и задаю, на мой взгляд, вполне логичный вопрос. Если все верное, то почему я не вижу свою кредитную карту в интернет банке. Сотрудник не знает ответа. Ничем не может помочь. Всячески намекает на то, что очередь большая я тут всех бедных пенсионеров задерживаю. Я предпринимаю последнюю попытку. Звоню в круглосуточную службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА, чтобы они еще раз проверили паспортные данные. Долго слышу, что мне не могут помочь. Говорят что-то невнятное. В итоге переводят на специалиста по Сбербанк ОнЛ@йн. Внимание, сюрприз. Специалист выдвигает новую теорию и сообщает мне, что адрес прописки по моей кредитной карте не совпадает с тем, который я называю. Помочь, соответственно, не может. Странно, что не совпадает. Я прописан и проживаю по одному адресу с рождения. Никогда не переезжал. Опять же, как это исправить, он затрудняется ответить. По поводу паспортных данных он продолжает утверждать, что они не те, которые я называю. Передаю трубку сотруднику СБЕРБАНКА. Обсуждают и выносят мне вердикт: паспортные данные верные, но, чтобы система поняла, что они верные, вам нужно ехать в другое отделение и там уже решать вопрос. Отделение уже не через 2 дома. Да и ехать с температурой за рулем – вариант плохой. Спорить и доказывать что-то в офисе бесполезно. Благодарю за предоставленную консультацию. Иду домой. Резюмирую. У меня так сказать «накипело». Я решил написать. Многие мои коллеги на работе столкнулись с похожими проблемами. Лично я до сих пор не знаю: • Когда мне привяжут номер мобильного телефона, и я смогу пользоваться обещанной услугой смс информирования? • На какие паспортные и регистрационные данные оформлены мои карты? • Что с моим кодовым словом? • Когда я смогу воспользоваться услугой Сбербанк ОнЛ@йн? • Почему мое обращение через форму обратной связи так и осталось без ответа? • Хотелось бы получить комментарии сотрудников СБЕРБАНКА по этой ситуации. Может быть, сотрудник сейчас сам соберется и заедет ко мне. На какому круге ада обслуживания в СБЕРБАНКЕ я сейчас нахожусь? Раньше фигу с маслом нам только обещали, зато теперь мы вкушаем ее сполна. (Аврелий Марков) Вам бы слоганы сделать, которые отображают действительность, а не красивую рекламу: • "Сбербанк. Всегда рядом, а толку ноль". • "Сбербанк ОнЛ@йн – просто, быстро, безопасно! Да нет. Это – чушь, бред, и вздор! P.S. Я так же был безгранично рад, когда в октябре не смог оплатить услуги своего интернет провайдера через Сбербанк ОнЛ@йн. Позвонив в службу поддержки, я услышал ответ, что нет такой возможности, так как это оплата не за услугу.

Добрый день. В один прекрасный день организация, в которой я работаю, сообщила о том, что мой зарплатный проект будет перенесен в СБЕРБАНК. Такая смена это всегда «переполох» для людей, которые проработали с другим банком долгое время. Кредитные карты, старое удобное место оплаты услуг, удобный интернет-банкинг и подлеченное смс информирование по всем картам. Скидки на разные виды услуг. Человек уже просто по привычке знает куда идти, как сделать ту или иную операцию. Все ясно и понятно. Когда к нам в офис приехали сотрудники СБЕРБАНКА, они заверили меня, что проблем не будет. У меня будет такое же смс информирование, мне сделают очень «крутую» кредитную карту на таких условиях, которые мне не предоставит ни один банк. Удобный интернет-банкинг. Все будет быстро, легко и удобно. К сожалению, я не знал, что в момент оформления карт (зарплатной и кредитной) «огромные врата Тартара» распахнуться, и я навсегда останусь в подземном мире СБЕРБАНКА с нулевым уровнем обслуживания. Теперь я расскажу более подробно. Начну с того, что само оформление зарплатной карты заняло 2-3 месяца. Тут я не вправе судить, хотя это мне сильно не понравилось. К примеру, банк, с которым я работал до этого, выполнил аналогичную процедуру в течение 1-2 недель. Идем далее. Свершилось чудо. Нам в офис привезли зарплатные карты. На вопрос, где кредитная карта, ответить сотрудники толком не могли. Я не знал, одобрена ли она, оформлена ли она или когда она будет оформлена. Все только пожимали плечами. Я ждал... Через какое-то время я получил письмо на свою рабочую почту. Письмо гласило «При выпуске карт нового зарплатного проекта со Сбербанком произошел технический сбой Ваших персональных данных (кодовых слов)… Если Ваше кодовое слово не подходит, то Вам необходимо заполнить анкету на изменение кодового слова… Убедительная просьба заполнить и по предъявлению паспорта передать заявление сотруднику Сбербанка…». У меня есть знакомые, которые пользуются услугами СБЕРБАНКА. Я никогда не слышал лестных отзывов по работе компании от них, но почему-то думал, что меня «пронесет». Получив такое письмо, я понял – «началось». Я решил выразить свое мнение по этому поводу сотрудникам СБЕРБАНКА, воспользовавшись формой обратной связи на сайте. Скажу вам так – на заграничный паспорт я заполнял данных меньше, чем для того, чтобы написать СБЕРБАНКУ через форму обратной связи. Это, конечно, аллегория, но все же, зачем, уважаемое руководство СБЕРБАНКА, Вы придумали столько полей. «Выберите категорию, услугу, канал, отделение, заполните паспортные данные, дату рождения.» Боже мой. Я просто хочу написать сообщение и нажать кнопку «Отправить». Чем я провинился перед тобой, СБЕРБАНК. За что ты заставляешь меня заполнять все это? Я, конечно, могу предположить, что для сотрудников такой способ более удобный, легче маршрутизировать сообщения. Но не должен ли он быть более удобным для клиентов? Я справился. Я заполнил все данные. И я даже получил SMS сообщение о том, что моё сообщение зарегистрировано. Прошло уже 3 недели. Сотрудники даже не удосужились написать какой-то ответ, хотя бы в благодарность за то, что я заполнил эту ужасную форму. Ну ладно. Это было отступление. Продолжим с моим кодовым словом. Я заполнил бланк по образцу, взял паспорт и принес его сотрудникам СБЕРБАНКА. Кстати, о паспорте. Я всегда храню его дома. Я просто боюсь его потерять, так как процедура его восстановления такая же «адская», как и процедура оформления карт СБЕРБАНКА. Ну и штраф заплатить нужно еще. Так что, спасибо, СБЕРБАНК, что заставляешь меня постоянно его носить. В любом случае, я отдал заполненное заявление, показал паспорт. Сотрудники меня заверили, что в ближайшее время все будет исправлено. Кстати, про кредитную карту мне снова не смогли ответить. Прошла еще неделя, а может быть и две недели. Я получил кредитную карту. За длительное время оформления карты у меня сменился номер мобильного телефона. Я сообщил это сотрудникам при получении карты. Так как по какому-то «очень крутому зарплатному проекту» мне должны были сделать бесплатную расширенную версию мобильного банка (ту, в которой приходят смс о снятии и зачисление денежных средств), сотрудники категорически запретили мне самостоятельно менять номер телефона, а то не будет бесплатной версии. Я оставил свой новый номер телефона. Я так же продублировал его в смс-сообщении сотруднице СБЕРБАНКА. Мне обещали поменять его до 06.10.2012. И вот, казалось бы, все беды ушли далеко в прошлое. Заявление на смену кодового слова я написал, новый номер сообщил, карты все получил. И все верно. Это только казалось. Сегодня, 08.10.2012, мне нужно было срочно произвести оплату товара, который предоставлялся по очень выгодной цене в течение лимитированного срока. Я решил привязать свою кредитную карту СБЕРБАНКА к платежной системе PayPal и быстро произвести оплату. Условием привязки карты к этой системе является ввод кодового идентификатора, который PayPal вставляет в описание транзакции. Обычно и всегда ранее я мог получить эту информацию менее чем за 10 секунд либо через смс информирование, либо через интернет банкинг. Прежде чем привязывать карту я решил перестраховаться и проверить, все ли у меня в порядке с моей кредитной картой, которая уж действительно была «на таких условиях, которые мне не предоставит ни один банк». Уж действительно – это предел, хуже уже некуда. Захожу я в онлайн банкинг СБЕРБАНКА. Кстати, сразу отмечаю, что мой новый номер мобильного телефона не привязали – так как сообщение с подтверждением пришло на старый номер телефона. Смотрю, нет моей кредитной карты в списке. А нет карты, значит, не смогу я просмотреть по ней операции. Значит, не могу я ее привязать к PayPal. Спасибо, СБЕРБАНК, что не дал мне возможность совершить выгодную покупку. Звоню в круглосуточную службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА. Рассказываю что и как. В ходе разговора выясняется, что у меня к картам (зарплатной и кредитной) привязанные разные паспортные данные. Что за детский сад? Каким это образом произошло? Сотрудник, естественно, не знает. Но он знает, что если паспортные данные разные, то кредитную карту я не увижу. Спрашиваю, что у меня с смс-информированием. Я уже денег много с карты потратил, а ни одна смс ни пришла. Проверяем. Вот незадача. Сотрудники ошиблись одной цифрой при внесении данных – спасибо, СБЕРБАНК, что отправлял данные по моей карте неизвестно кому. На вопрос, что же мне теперь делать, получаю стандартный ответ - ближайшее отделение СБЕРБАНКА вам в помощь. Ноги в руки и вперед. Немного отвлекусь. К сожалению, в пятницу вечером я почувствовал себя не очень хорошо. Кашель, горло сильно заболело, насморк, температура высокая. Погода же у нас сейчас - не лето. Ну, что поделать. Одеваю 3 кофты, 10 шарфов и шапок, меня сильно знобит. На улице идет дождь. Иду. Спасибо, СБЕРБАНК, что отделение через 2 дома. Не дал ты мне умереть. В отделение ужасная жара и «толкучка». Жара, конечно, возможно, от того, что я так оделся, а вот «толкучка», как выяснилось, от того, что сегодня все получают пенсию. Беру номерок, стою. Жду. Вот на табло появился мой номер. Подхожу к окошку. Начинаем разговор. Я все по порядку объясняю. Как, что, откуда. Зачем я сюда пришел. Отдаю все карточки и паспорт. На меня удивленно смотрят. Да у вас верные паспортные данные в нашей базе, говорят мне. Зачем вы к нам пришли. Мама учила в детстве считать до десяти. Считаю. Объясняю еще раз. Получаю тот же ответ. Считаю еще раз и задаю, на мой взгляд, вполне логичный вопрос. Если все верное, то почему я не вижу свою кредитную карту в интернет банке. Сотрудник не знает ответа. Ничем не может помочь. Всячески намекает на то, что очередь большая я тут всех бедных пенсионеров задерживаю. Я предпринимаю последнюю попытку. Звоню в круглосуточную службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА, чтобы они еще раз проверили паспортные данные. Долго слышу, что мне не могут помочь. Говорят что-то невнятное. В итоге переводят на специалиста по Сбербанк ОнЛ@йн. Внимание, сюрприз. Специалист выдвигает новую теорию и сообщает мне, что адрес прописки по моей кредитной карте не совпадает с тем, который я называю. Помочь, соответственно, не может. Странно, что не совпадает. Я прописан и проживаю по одному адресу с рождения. Никогда не переезжал. Опять же, как это исправить, он затрудняется ответить. По поводу паспортных данных он продолжает утверждать, что они не те, которые я называю. Передаю трубку сотруднику СБЕРБАНКА. Обсуждают и выносят мне вердикт: паспортные данные верные, но, чтобы система поняла, что они верные, вам нужно ехать в другое отделение и там уже решать вопрос. Отделение уже не через 2 дома. Да и ехать с температурой за рулем – вариант плохой. Спорить и доказывать что-то в офисе бесполезно. Благодарю за предоставленную консультацию. Иду домой. Резюмирую. У меня так сказать «накипело». Я решил написать. Многие мои коллеги на работе столкнулись с похожими проблемами. Лично я до сих пор не знаю: • Когда мне привяжут номер мобильного телефона, и я смогу пользоваться обещанной услугой смс информирования? • На какие паспортные и регистрационные данные оформлены мои карты? • Что с моим кодовым словом? • Когда я смогу воспользоваться услугой Сбербанк ОнЛ@йн? • Почему мое обращение через форму обратной связи так и осталось без ответа? • Хотелось бы получить комментарии сотрудников СБЕРБАНКА по этой ситуации. Может быть, сотрудник сейчас сам соберется и заедет ко мне. На какому круге ада обслуживания в СБЕРБАНКЕ я сейчас нахожусь? Раньше фигу с маслом нам только обещали, зато теперь мы вкушаем ее сполна. (Аврелий Марков) Вам бы слоганы сделать, которые отображают действительность, а не красивую рекламу: • "Сбербанк. Всегда рядом, а толку ноль". • "Сбербанк ОнЛ@йн – просто, быстро, безопасно! Да нет. Это – чушь, бред, и вздор! P.S. Я так же был безгранично рад, когда в октябре не смог оплатить услуги своего интернет провайдера через Сбербанк ОнЛ@йн. Позвонив в службу поддержки, я услышал ответ, что нет такой возможности, так как это оплата не за услугу.

В начале года решили мы организовать на нашем предприятии зарплатный проект. Из различных предложений выбрали Сбербанк. По разным причинам: главное, конечно, это разветвленная сеть банкоматов и то, что расчетный счет нашего предприятия – в Сбере. Но лично для меня одним из серьезных плюсов была также возможность оформить впоследствии бесплатную кредитную карту категории Gold по тарифу ТП-1. Условиями получения такой карты являются 6-и месячный срок с момента заключения договора по зарплатному проекту и 4 месяца поступления зарплаты на карточку. Я являюсь достаточно опытным клиентом различных банков и хорошо понимаю все преимущества владения данной картой, поэтому с нетерпением ждал четвертой зарплаты. И как только четвертая зарплата была получена, я немедленно (10 сентября) обратился к менеджеру, обслуживающему наше предприятие – С-иной Ольге. Она приехала, сфотографировала мой паспорт, списала номер моей зарплатной карты, взяла с меня заявление на выпуск карты. Позвонив ей через несколько дней, я услышал, что в какой-то там базе у меня нет предодобренного лимита, и автоматический выпуск карты не проходит. Данная база обновляется с некой периодичностью и необходимо ждать появления моих данных в этой базе. В то же время Ольга сообщила мне о возможном скором сворачивании акции по выдаче зарплатникам бесплатных кредиток. При этом было еще одно обстоятельство, ограничивающее временные рамки для запуска в оформление карты: 25 сентября мне исполнялось 45 лет, что приводит к необходимости замены паспорта. Начиная с этого срока программа не пропустит паспорта с истекшим сроком действия, а начинать все действия по оформлению карты после получения нового - терять минимум месяц (а вдруг акция завершится?). Таким образом, практически оставалось не более 10 дней для оформления всех бумаг, необходимых для запуска процедуры оформления карты. И, предполагая неповоротливость такой махины, как Сбербанк, я уже мысленно поставил крест на своих надеждах получить вожделенную кредитку. Но дальше меня ждало приятное удивление. Войдя в мое положение, Ольга и ее непосредственный руководитель – Е-ова Е.М. сумели, что называется «в ручном режиме» оперативно организовать одобрение мне кредитного лимита и оформление карты. Уже 19-го числа карта появилась в СБ-онлайн, а 3-го октября (уже по новому паспорту) я получил карту VISA Gold не покидая рабочего места – Ольга сама привезла мне ее. На следующий день карта активировалась, а к вечеру на ней появился кредитный лимит. Тариф, как и требовалось, ТП-1. Вот, честное слово, не ожидал. В первую очередь неравнодушия сотрудников Сбербанка. Казалось бы, что может быть проще: сказать клиенту «Вас нет в базе» и успокоиться. В данном случае, однако, были предприняты все возможные действия, в том числе и нетиповые, для решения возникшей проблемы. Ну и во-вторых, приятно удивлен, что их усилия не прошли даром, и оказалось, что и в Сбербанке можно быстро решить нештатную ситуацию. Да и в целом, за последние годы стали очень заметны положительные изменения в Сбербанке. Отделения ремонтируются, очереди уменьшаются, персонал стал доброжелательнее. Значительно расширилась банкоматная и терминальная сеть. Вот через два месяца, надеюсь, стану клиентом «Сбербанк-Премьер» (интересно, это произойдет сразу после шестой зарплаты или опять меня в очередной базе не будет?), так, глядишь, совсем банк понравится. Но уже сейчас представляется, что задача «научить слона танцевать» © не так уж и невыполнима. Ну а пока, оценивая в первую очередь действия сотрудников С-иной О. и Е-овой Е.М. – «пятерка», банку – отчасти авансом, конкретным работникам Калужского ОСБ 8608 – вполне заслуженно.

По истечении даты окончания вклада 14.04.11 г., пришла в Сбербанк что бы продлить срок вклада, деньги остались на этой же книжке ещё на год. 14.04.12г. пришла снять деньги, но % небыли начислены за период с 14.04.11 по 14.04.12. Уважаемый работник не предупредил что за этот год % неначислятся.Могли бы довести до сведения или предложить оформить другой вклад. С уважением Лакеенкова Валентина Михайловна г.Волжский.

Карта открыта в Брянской области, сразу об этом предупредила. В итоге пол отделения кассиров пытались оформить это заявление, два часа времени ушло, или около того. Сказали вроде бы как бы отправили запрос... Давайте вы за картой через месяц приходите. прихожу, на меня смотрят как на дуру и говорят, что не раньше чем через 2 месяца придет. Где прописаны такие сроки???? Операторы и работники все твердят что месяц максимум! Проходит еще месяц, я в очередной раз прихожу в банк получить карту! Тот же результат! Карты нет и почему ее нет уже третий месяц они не знают! Самое главное бесит то, что при оформлении никакой информации толком не выдовалось! только после оформления заявления мне сказали что если не в том филиале где открыт счет. то я не смогу с паспортом снять деньги. пытаюсь написать заявление на замену контрольной информации мне говорят, что только в отделении где открывался счет! Тоесть я даже не могу узнать, оформили они моё заявление тогда или нет! может мне никто и не собирается новую карту выпускать?!?!??! а я чего–то наивная жду. Ужасный банк. все отправляют друг к другу, по замкнутой цепочке!

В субботу вечером попытались оплатить ипотеку, как обычно через банкомат.Банкомат выдал сообщение что-то вроде "Ваш договор переведен в другую систему". При попытке заплатить платеж через другое меню помеченное в банкомате как "Оплата кредита новый" выдал сообщение "договор с системе не зарегистрирован".В воскресенье посетил работающее отделение, в котором мне сообщили, что ничем не могут мне помочь, т.к. система с 5(!) числа не работает (уже 3 дня).От знакомого, работающего в отделе автоматизации, узнал, что у них всегда такая фигня, все обновления ПО делаются почему-то в пятницу, и если в ПО ошибка, то все выходные банкоматами пользоваться нельзя, и до понедельника ошибку не устранят. Они что, не могут с обновлением подождать до понедельника? Чтобы вылезшие ошибки, раз уж не могут их заранее отловить, можно было оперативно поправить?Более того, от того же знакомого узнал, что в отделе, занимающимся системой платежей, работает 3 человека, 2 нормальных и третий, и сейчас нормальных на работе нету, то ли в отпуске, то ли на больничном, и обновления ставил тот... третий.

Приходили с приставами (уже по решению суда)–при нас все зачисляли на карту–сказали в течение 2 суток ждать,...Прошло больше недели.Опять ничего.Ходили к управляющему–говорит, не понимаю в чем загвоздка. Остановил тот перевод, и заново перезачислил. Снова сказал ждать двое суток. И снова 0. Думаем в прокуратуру обратиться. Или может Грефу написать–был бы результат.

Добрый день,я хотела бы оставить здесь свой положительный отзыв о работниках отделения г.Белая Калитва № 8273⁄029,а именно о Рогожиной Виктории Викторовне,это очень внимательный и добропорядочный сотрудник этого отделения,я всегда иду к ней,она очень много лет работает в Сбербанке. В общем,все отделение 029 прекрасно работает! Все смотрю пишут здесь один негатив о работниках Сбербанка,я не понимаю этих людей,ведь они видят,как там сложно работать,всем уделить достаточно внимания,доступно все объяснить,рассказать,постараться не задержать человека. Люди,будьте чуточку терпимее друг к другу! А вы только и можете что грязь лить!!!

как это назвать?

Руководитель Клинцовского ОСБ 1563 Сбербанка Росси (сейчас заведующая отделением №8605⁄0214 Брянского Сбербанка) Гончарова Ирина Ивановна незаконно уволила меня в августе 2011 года! Работодатель применил дисциплинарное взыскание в виде выговора за отсутствие на совещании. Совещания не закреплены внутренними локальными документами и не прописаны в моей должностной инструкции. Работодатель запросил объяснительную и я написала, что была занята составлением отчетов и приглашение на совещание не было (обычно нас приглашали по внутренней электронной почте). Суд первой инстанции и кассационный оставили этот выговор в силе, несмотря на то, что я ссылалась на ст.60 ТК РФ.
Основная причина моего увольнения в том, что я в 2011 году обратилась на сайт Грефа Г.О. в связи с тем, что мне не предоставляется работа в отделении СБ по месту проживания при наличии вакантных мест. Приехал Матвейчук В.В. (сотрудник СРБ РФ) разбираться, после чего на мой почтовый ящик пришло письмо с фальшивой подписью Грефа с почтового ящика Михаила Беляева. Гончарова И.И. (Греф Г.О. «любезно» предоставил и ей это письмо) принесла это письмо в суд, оно было приобщено к материалам дела и суд в судебном постановлении ссылается на это письмо, как доказательство моей виновности, несмотря на то, что письмо нельзя идентифицировать (в письме обращение к «дорогой Светлане», нет фамилии и адреса). Я неоднократно делала запросы в Сбербанк с просьбой подтвердить или опровергнуть авторство письма. 6 июня 2012 была на ул. Вавилова, 19 и оставила свой запрос Г.О. Грефу по факту волокиты предоставления информации. Ответа до сих пор нет.
В конце 2010 года меня утвердили заведующим ДО Сбербанка в селе с численность населения 12,5 тыс.чел.(28 км от места проживания), при наличии вакантных мест по месту проживания. До меня заведующий для выполнения плана обманывала клиентов (ссылаясь на отсутствие денег в кассе выдавала монеты из драг. металла вместо денег, задерживала людям зарплату, забирала деньги, в буквальном смысле слова, и заставляла открывать вклады и т.п), я два месяца слушала жалобы. Стала об этом говорить, руководители Брянского отделения (с согласия Московского руководства) быстренько сфабриковали нарушения и уволили по ст.81 п.5. Обращалась в ЦА Сбербанка, ответили, что нарушений нет. В суде удалось отменить два выговора (их было пять), при явных признаках незаконности увольнения Брянский областной суд признал увольнение законным! Я прошла уже все стадии судопроизводства, увольнение признали законным. Не потому что законность увольнения была доказана в суде, а потому что "кто платит, тот и прав"

Пользуемся автокредом уже 4,5 года, в этом году пролонгировали договор страхования КАСКО, после чего выяснилось, что отношения между банком и данной страховой компанией расторгнуты. Внимание, вопрос: на каком основании Ваши сотрудники постоянно звонят и требуют от нас перестраховаться, угрожая досрочным расторжением кредитного договора?! Мы добросовестные клиенты, погашаем долларовый кредит(!), до конца которого осталось полгода, можно оставить нас в покое, я даже не говорю о том, что Ваши требования противоречат антимонопольному законодательству (п.1 и п.5 ч.1 ст.11 Федерального закона «О защите конкуренции»)!Админ: В договоре прописаны условия автострахования? Как именно звучат требования сотрудников?

Почему любой вопрос в Сбербанке не решается просто и легко? Из последнего. В конце июля потеряла кредитную карту, выданную подразделением 8605 в г. Брянске. В самом подразделении 8605 меня попросили написать заявление на перевыпуск и сказали, что в течение двух недель будет готова. При этом для справок дали телефон со словами "ну, если вам удастся дозвониться по нему". Через 2 недели попыталась позвонить по этому тел., и конечно не дозвонилась. Набрала через справочную службу. Мне сообщили, что по их информации карта не была перевыпущена, необходимо позвонить позже. Три недели звонила регулярно узнавала, мне сообщали, что карта не перевыпущена. На мой вопрос в чем причина дали тот же телефон в подразделении 8605, по которому невозможно дозвониться. Спустя 2 месяца мне в справочной предложили оставить заявку для рассмотрения. Через 10 дней рассмотрения сообщили результат - карта не будет выпущена пока я не погашу долг и снова после этого не напишу заявление на перевыпуск! Итого: для выяснения этого факта мне необходимо было подождать чуть более 2-х месяцев! Очень удобно! Учитывая, что это кредитная карта и долг там бывает в любом случае! А как легко и просто заплатить этот долг по утерянной кредитной карте? А если она выпущена в одном регионе, а платить надо в другом? По этому вопросу зависает и справочная служба и, конечно, сотрудники, которые принимают платеж! Но всего несколько часов вашего потраченного времени и, может быть, вам повезет и платеж пройдет! Карту теряю второй раз, и каждый раз одно и то же! Происходило следующее: 1. сотрудники, которые принимают платежи, говорят вам звонить в справочную и узнать реквизиты, куда платить; 2. в справочной на вопрос: назовите мне реквизиты, чтобы заплатить по утерянной карте - у меня спрашивают: а какие вам нужны реквизиты? мы вам готовы продиктовать, но назовите какие! В итоге мне диктуют реквизиты подразделения, которое выдало карту, и счет карты; 3. снова иду платить, и выясняется, что платеж почему-то не проходит, никто не знает почему, рекомендуют позвонить в справочную, справочная тоже не знает; 4. наконец-то, находится кредитный сотрудник, который говорит, что надо платить по реквизитам подразделения в Москве, в который переведены счета, и пишет номер этого подразделения; 5. подхожу снова платить и, не поверите, мне сообщают - платеж не проходит!!! 6. после выяснения между сотрудниками мне предлагаю заплатить по другим реквизитам подразделения в Москве... с заявлением "ну, может быть, пройдет!" 7. благо, сотрудники все-таки угадали и платеж прошел и даже был зачислен. Итого, чтобы заплатить, мне потребовалось всего лишь 2 часа моего времени! А в следующем месяце у меня следующий платеж, и платить пришлось в другом отделении Москвы, так как реквизиты мне никто не сообщил, повторилось все то же самое. Это все ничего... При первой утере карты в декабре 2011 года я провела в отделении банка в Москве первый раз - 4 часа, и меня отправили до выяснения проблемы, и второй раз - 2 часа (т.к. выяснилось, что без моего личного присутствия никто ничего не выяснял)!

24.09.012 года оформляли кредит в СБ (8544) по адресу: Комсомольский проспект 70 В на Хайрулина Р.Р. Выражаем благодарность Дикамбаевой Жанне! Очень грамотный специалист, работает четко, быстро, прекрасно общается с клиентами, что для нас важно. Через 2,5 часа мы уже были с деньгами. Позвонила и предложила показать как через банкомат с карты на сберкнижку перечислить деньги.

28 сентября получила молодежную карту, от подключения мобильного банка отказалась сразу. Карта нужна для хранения каких-то мелких накоплений, счет контролирую через сбербанк онлайн, который работает и без мобильного банка. А сегодня пришло сообщение о подключении этой услуги, так еще и полной. Каким это образом она подключилась?

Брал кредиты , оформлял карты в сбербанке . Да , иногда долго стоял , иногда долго сидел но когда девушка в зелёном галстуке проходила мимо мне становилось абсолютно всё равно но бесцельно потраченное время .

У меня зарплатная карта Сбербанка. Начиная с июля месяца в общей сложности увели 20 тысяч (оплачивают частями по 300 2000, 3000) через мобильный банк на мегафоновский номер. Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW вчера в 18:37 3 000,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW вчера в 18:36 300,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 2 000,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 300,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW 05.10 3 000,00 руб.Заблокировал карту, обратился в отделение Доп.офис №9038/01600, написал заявление на перевыпуск, спорные операции и отключение от мобильного банка. Карту перевыпустили, но мобильный банк не отключили! При поступлении средств списания продолжились. Позвонил в поддержку, попросил разобраться, почему не отключен мобильный банк, карту заблокировали. Пришёл в отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01600, написал заявление на отключение мобильного банка и на перевыпуск карты, при поступлении средств списания снова продолжились. При звонке в тех поддержку выяснилось, что никаких обращений об отключении мобильного банка от меня не поступало, отключить мобильный банк по запросу с телефона они не могут (почему?).Доколе это всё будет продолжаться? Почему в Сбербанке не знают, на какие номера у меня подключён мобильный банк и почему я не могу его отключить по обращению в колл-центр, я же предоставил всю информацию, паспортный данные, кодовое слово... Сотрудники, столкнувшись с проблемой, начинают переключать между друг другом, приходится ждать от 3-10 минут после каждого подключения, просто не хватает терпения...Админ: Даты написания обоих заявлений на отключение мобильного банка укажите, пожалуйста.

17 сентября 2012 года был совершен частный перевод через онлайн банк на сумму 44900 рублей. Перевод совершался со счета заведенной сберкнижки.18 сентября 2012 года с моего счета списали сумму 44900 рублей + комиссия 449 рублей, и в онлайн банке на печати висит "принято к исполнению". Так и висит по сей день, а сегодня уже 7 октября 2012 года. Деньги, естественно, до получателя не дошли! При обращении в отделение все пожимают плечами, и предложили написать претензию и ждать 3 недели минимум. Претензия была написана и оставлена у консультанта в отделении 1461, копию мне не дали.Банк меня очень подвел, пришлось даже покупать успокоительные, потому что для меня сумма немаленькая.

Добрый день! Оформляю ипотеку в вашем банке! 25.09.2012 документы по объекту недвижимости были сданы на проверку. Специалист сказал, 03-04.10.2012 будет уже ответ и мы сможем определиться с датой сделки. Однако за эти дни ответа еще не было... 05.10.2012 в 18.20 я приехала в банк, чтобы уточнить, на каком этапе рассмотрение и вообще когда фактически были сданы документы на проверку, однако мне не пожелали ответить ни на один интересующий меня вопрос и, более того, грубо разговаривали со мной В общем, сказали, идите, смс-ка вам придет, что объект недвижимости одобрен... Вот хотелось бы хотя бы здесь уточнить следующую информацию: как долго банк одобряет выбранный объект недвижимости при ипотечном кредитовании (т.е. когда все документы: кадастровый, технический паспорт, оценка и т.д., сданы на проверку в банк)! И почему служба клиентской поддержки не обладает никакой информацией по этому вопросу (звонила 05.10.2012 в 19:00)? Имеет ли право банк, не уведомив клиента, продлить сроки этой проверки? Если да, то на основании какого положения или каких инструкций (так как таким образом банк может и месяц одобрять объект, не предупреждая клиента о причинах продления)... и вследствие этого пострадаю я, так как продавец жилья откажется от сделки, ведь он не может вечно ждать В общем, если документы были сданы в банк 25.09.2012, то когда банк должен дать ответ (крайняя дата)?

06.10.2012 обратилась в ДО 9055/0648 в г. Санкт-Петербург для досрочного погашения своего кредита, операционист, принимающая платежи, ответила мне, что это надо написать заявление, но у них это сделать нельзя потому, что нет на месте заведующей! На мой вопрос, как же мне быть, был дан ответ, чтобы я пришла в понедельник, когда будет руководитель. Я специально пришла в свой выходной, чтобы погасить кредит, а в понедельник я работаю и у меня будет потом просрочка, если я не оплачу кредит до 10 числа, на что операционист мне ответила, что я могу ПОПРОБОВАТЬ пройди в другой ДО, может быть, там сегодня работает руководитель. Я дошла до другого доп. офиса, там была большая очередь, чтобы опять не терять времени я спросила, работает ли у них сегодня заведующий? Получив ответ, что она в очередном отпуске, я покинула отделение, заплатив через терминал самообслуживания лишь сумму ежемесячного платежа. Прошу дать ответ, почему без присутствия в ДО руководителя я не могу оформить заявление на досрочное погашение кредита, а должна вылавливать руководство по разным ДО и ходить в то время, которое мне неудобно.

Открыл я СбербанкОнлайн – удобная штука, посмотреть, не пришло ли что, типа пенсии...
И Вдруг, вижу, у меня там "родилась" кредитная карта VISA GOLD!
Я еще в своём уме и точно помню, что никакой кредитной карты я не заказывал, и поскольку я человек нормальный. хотя и инвалид и пенсионер, заказывать не собираюсь.
Звоню по тел. 8 800 и т.д. Долго говорят, играет музыка, наконец трубку берет девушка..
Объясняю ситуацию... Девушка долго выясняет какая карта у меня – да обычная заплатанная Маэстро, номер паспорта , и старого тоже.
Долго слушаю музыку... Девушка выясняет...
Да вот есть такая карта ...Но откуда оная появилась, я не знаю, НЕТ ДАННЫХ!!!!!!!!!!
Причем самой карты у меня нет!
Вы мол, можете идти в любую сберкассу, написать заявление, и эту карту уничтожат .
Иду, благо сберкасса, филиал Сбербанка у меня в доме.. Благо конец месяца – народу никого нет, а так обычно очередь – часа два стоял бы...
Объясняю ситуацию...
Оказывается – это ...НОВАЯ УСЛУГА СБЕРБАНКА! И я эту карту должен получить по почте, а потом (если я не хочу ей пользоваться. а ей, понятно пользоваться не хочу), придти к ним опять, написать заявление об отказе и они ее "разрежут ножницами"...
Почему мне сразу не сказали об этой "новой услуге"???

Прихожу домой, снова звоню по 8–800 и т.д. и спрашиваю, а почему мне ничего заранее не сказали, не предупредили, и вообще я эту услугу не заказывал!!
Ну это новая услуга, говорят мне, вы можете не пользоваться... Могу! И не буду пользоваться!

Спрашиваю, а кому я могу высказать претензии по поводу
1. Навязывания услуг, так никто меня не предупредил об этой "Новой услуге", и я её не заказывал.
2. О фактически факте мошенничества со стороны сбербанка. так как по незнанию (а я не обязан знать!, я не финансист) активировав карту, я стал бы автоматически должником Сбербанка!.
Переключили, сообщил свои претензии... Сообщил, что карту все равно сдам, и пользоваться ей не буду, и если она еще не выслана, то и высылать ее мне не надо... Не трудитесь
Хорошо, что можно все сказать по телефону.
Через час приходим СМС, что "Ваше сообщение зарегистрировано под таким–то номером"

Вопрос к руководству Сбербанка и лично г. Грефу!
Зачем Вы навязывает услуги и пытаетесь обмануть ваших клиентов????
Почему Ваши сотрудники ничего не знают????
Где пресловутый Антимонопольный Комитет???
Это между прочим уголовное дело!
Ау я Вам про это сообщаю, займитесь!

Всем. Всем. Всем!!!!
Кто получит эту карту – во–первых, ни в коем случаев ее не активируйте, во вторых, звоните и высказывайте свои претензии. И конечно избавьтесь от карты...

Почему нас все время держать за дураков и лохов – мы , что так плохо выглядим???

Я, помню, работал я в институте ФГУП ВИМС, так там ПРОМСВЯЗЬБАНК, конечно с согласия руководства института, практически насильно "всовывал" кредитные карты банка...

Вот так нас пытаются надуть, и сделать рабами. И еще вопрос – сколько же денег ухлопал СБЕРБАНК на печать и рассылку всех этих липовых кредитных карт???