140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прислали кредитную карточку по почте, поехал к друзьям и пока закупался в магазине, решил активировать карту. Зашел, подписал и поехал дальше. Через 4 дня даю карту в магазине мне - отказ, недостаточно средств. Ну, подивился, позвонил в поддержку, спрашиваю как так, мне отвечают, что мол после активации теч 3 дней поступят деньги. Ну ладно думаю, подожду, хотя 3 дня уже прошли. Через неделю денег так и не появилось, особенно порадовал ответ тех поддержки "чтобы разобраться почему деньги не появились или закрыть карту, надо ехать в то отделение, где карту активировали". Заблокировал карту, поеду еще к другу, закрою ее нафик такую. Большей в Сбер ни ногой, жаль там зарплатная карточка.Только электронную очередь и смогли сделать, все остальное по-старому.Стукнули машину, чтобы не откладывать в долгий ящик, решил взять кредит на тысяч 50. Зашел в Сбербанк онлайн, написал заявку - ноль эмоций, главное штампик там аккуратно нарисовали, типа принято, только ни результатов по ней, ничего, ее даже саму можно найти только в истории. Ладно, в обеденный перерыв пошел через дорогу в Доп.офис №9038/01762. Ни мою заявку ни мои данные они в системе не видят, еще раз им все продиктовал, ответ обещали дать в теч 2 часов, это было 3 дня назад. Пришлось пройти расстояние в 3 раза больше к конкурентам, у которых я тоже являюсь клиентом, где мне без проблем за 1 час выдали нужную сумму. Тьфу еще раз, Сбер каким был таким и остался. Хорошо хоть телефон нормально оплачивать можно, через СБ Онлайн, спасибо за такое достижение компании, акции которой являются "голубыми фишками" на ММВБ.

Прислали кредитную карточку по почте, поехал к друзьям и пока закупался в магазине, решил активировать карту. Зашел, подписал и поехал дальше. Через 4 дня даю карту в магазине мне - отказ, недостаточно средств. Ну, подивился, позвонил в поддержку, спрашиваю как так, мне отвечают, что мол после активации теч 3 дней поступят деньги. Ну ладно думаю, подожду, хотя 3 дня уже прошли. Через неделю денег так и не появилось, особенно порадовал ответ тех поддержки "чтобы разобраться почему деньги не появились или закрыть карту, надо ехать в то отделение, где карту активировали". Заблокировал карту, поеду еще к другу, закрою ее нафик такую. Большей в Сбер ни ногой, жаль там зарплатная карточка.Только электронную очередь и смогли сделать, все остальное по-старому.Стукнули машину, чтобы не откладывать в долгий ящик, решил взять кредит на тысяч 50. Зашел в Сбербанк онлайн, написал заявку - ноль эмоций, главное штампик там аккуратно нарисовали, типа принято, только ни результатов по ней, ничего, ее даже саму можно найти только в истории. Ладно, в обеденный перерыв пошел через дорогу в Доп.офис №9038/01762. Ни мою заявку ни мои данные они в системе не видят, еще раз им все продиктовал, ответ обещали дать в теч 2 часов, это было 3 дня назад. Пришлось пройти расстояние в 3 раза больше к конкурентам, у которых я тоже являюсь клиентом, где мне без проблем за 1 час выдали нужную сумму. Тьфу еще раз, Сбер каким был таким и остался. Хорошо хоть телефон нормально оплачивать можно, через СБ Онлайн, спасибо за такое достижение компании, акции которой являются "голубыми фишками" на ММВБ.

В мае 2012 года в отделении 9055/0394 г. Санкт-Петербурга оформил карту Maestro "Социальная" и подключил услугу "Мобильный банк". При входе в Сбербанк ОнЛайн SMS-уведомление о входе в систему не приходят, разовые пароли для осуществления платежей получить невозможно.За полгода ни сотрудники отделения Сбербанка, ни специалисты справочной системы 8-800-555-5500 решить проблему не смогли. Надежду использовать корректно функционирующую услугу "Мобильный банк" не потерял.

Суворовское отделение общественной организации " тульский региональный союз пенсионеров благодарит управляющего Суворовским отделением №7035 сберегательного Банка РФ Гаврикова Сергея Алексеевича за постоянное внимание и заботу о старшем поколении. Чтобы пенсионеры не отставали от жизни, нам выделили компьютер для обучения компьютерной грамотности, а занятия проводит специалист Сбербанка.

Вечером, 2-го октября 2012 года, придя домой и подключившись к онлайнСбербанку, с удивлением вижу, что на моей карте 13 рублей... Хотя точно помню, что было гораздо больше. Нажала на длинную кнопку "Информация по карте" на главной странице онлайна, на этой странице, ниже, есть информация о всех операциях по карте. И с еще большим удивлением вижу, что 2 октября сего года, то есть "сейчас", в промежутке времени с 20:57 до 21:10 примерно были совершены 7 операций перевода денег на суммы: 200, 150, 140, 148, 147, 149, 110 рублей, Reteil... Moscow NCC итого на сумму 1044 рубля.Я не совершала эти операции! Последнее, когда я пользовалась картой, это была попытка внести наличные денежные средства через банкомат по адресу Калининград, ул. Согласия, 2, но банкомат не принял денег (по тех.причинам), и слава Богу! Я могла лишиться большей суммы. И тем не менее, как отозвать эти деньги, вернуть их обратно на карту? Карту я, конечно же, заблокировала по тел 8-800-555-5550. Я в шоке... с разницей от 2-х до 5-ти минут сняли чуть более тысячи рублей... Прошу помощи.

Самый самодовольный и безответственный банк.На протяжении уже 4 месяцев не работают платежи по произвольным реквизитам. Операторы на просьбу решить ситуацию с уверенностью бывалых вопрошают, каким браузером я пользуюсь, а давайте попробуйте другим. Потом, в безуспешных потугах объяснить злокачественность собственной системы, пытаются дать мне самые преглупейшие объяснения типа: - "Вероятно, получатель платежа установил ограничение - принимать только со сберегательного счета, и не принимать с карты" - "Платеж в пользу данного получателя невозможен"- "Вероятно, в системе уже зарегистрирован другой получатель с таким номером счёта"- "Для совершения платежа Вам придется воспользоваться услугами оператора".Какой там онлайн платёж! При его совершении тратишь гораздо больше времени и нервов, чем сходить ножками!Вот она - автоматизация по Сбербанковски!

Вчера обнаружил, что теперь платеж через Сбербанк Онлайн с помощью СМС можно подтвердить, только будучи пользователем мобильного банка. Мне эта услуга вовсе не нужна, раньше-то смс-ки приходили без всяких мобильных банков. Ну ладно, надо так надо: пошел, подал через банкомат заявку на "мобильный банк" с тарифом "эконом". На чеке написано - заявку обслужат в течение суток.А пока распечатал чек с одноразовыми паролями. Войти в Сбербанк Онлайн с помощью одноразового пароля смог - там есть альтернатива, СМС или пароль с чека. А вот дальше - шиш. Платежи (независимо от суммы) можно подтвердить только через СМС, пароль с чека просто некуда ввести, нет ни ссылки, ни поля.Решил сменить в настройках предпочтительный способ подтверждения - с СМС на разовые пароли. Думал, поможет... Ага, ща! Чтобы поменять настройки, нужно, опять же, подтвердить это. Угадайте с трех раз, каким способом? Правильно, через СМС!Сегодня убил 40 минут на бессмысленное общение по телефону с поддержкой. С постоянными перекидываниями со специалиста на специалиста, прослушиванием музыки и диктованием своих персональных данных... Толку - ноль. Приняли заявку, ждите.Между тем, сутки прошли, "мобильный банк" не подключен (почему-то я именно такого результата и ожидал), платежи стоят...И это при том, что все это не бесплатно: деньги мои лежат в банке, комиссию взимают, за карту я плачу, вроде... Ну-ну.И бесконечное телефонное общение с поддержкой, которая перекидывает с одного специалиста на другого с прослушиванием музыки по 10 минут. Сегодня потерял 40 минут на общение по мобильному (это мои бабки, между прочим!) с бесполезными работниками банка - проблема не решена:- разовые пароли с чека ввести для подтверждения платежа просто некуда,- через СМС пароль теперь без мобильного банка не получить,- а мобильный банк по заявке через банкомат не подключен, хотя сутки уже прошли.

Добрый вечер! Уже второй день не могу пользоваться онлайн услугами, а может и еще дольше, больше года пользовалась этой услугой - все нормально. А теперь при просьбе подтвердить вход одноразовым паролем появляется следующая строчка: "Для того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу "Мобильный банк"... и все, дальше тишина...Мобильный банк у меня, естественно, подключен, иначе как бы я раньше пользовалась онлайн услугой. Но все-таки вчера пошла в отделение Сбербанка, обновила заявление на подключение карты к мобильному банку в 12.31. Прошло уже больше суток, а обещанного СМС о результатах подключения так и нет. При звонке в Сбер вежливая Ксения пообещала, что СМС придет в течение 3-х(!) дней. Вот это класс! Значит я только через 3 дня (и то если СМС вообще придет), смогу пользоваться своими деньгами.Если так будет продолжаться, придется, видимо, "сделать дяде ручкой"... Банков-то много.

У меня 2 карты Сбербанка, одна зарплатная, другая дебетовая. Повадились сотрудники этого банка названивать мне и предлагать бесплатную кредитную MasterCard Gold. Я им говорю - мне не нужна, забудьте про меня. Вдруг летом, находясь за границей получаю СМС - вам выпущена кредитная карта. Ну, думаю, задолбали уже свою фигню предлагать. Захожу в Сбербанк-онлайн, там эта карта висит в разделе моих карт не активная, ожидает выдачи. Прошло дня 3 и начали мне названивать из банка. Я в роуминге, на звонки не отвечаю. В интернете пробил городской номер - звонили из отделения Выборгского р-на СПб. Когда вернулся в Питер, мне позвонили 5 раз с просьбой забрать карту, которая уже выпущена. Я каждый раз им объяснял, что карта мне не нужна и нечего мне названивать, сами выпустили - сами уничтожайте. 02 октября захожу в Сбербанк-онлайн и вижу, что карта активна :o Доступный лимит прописан, указан код подразделения, ВЫДАВШЕГО карту. То есть кто-то имеет на руках действующую кредитную карту, за операции по которой расплачиваться мне! Я звоню по 8-800 на горячую линию, там все удивляются, как так карта активна, если я ее не получал. Жалобу оформили, карту заблокировали, но сотрудница отдела блокировки сказала, что надо еще идти в любое отделение банка и закрыть расчетный счет. Я, матерясь, пошел в банк, отсидел очередь, а мне заявляют - счет закрывается платно :o , а чтобы бесплатно - надо одновременно сдать карту, которую я не получал. Теперь мне еще надо ехать в подразделение, выдавшее карту, и там разбираться где она, кто ее активировал и закрывать счет. Ни капли мною не уважаемые сотрудники Сбербанка, идите вы на фиг с вашими "подарками" и больше никогда не предлагайте мне ваших кредитных услуг.

Добрый день! Некоторое время проживал в Белгородской области и там решил открыть себе вклад в Сбербанке. Затем переехал в Московскую область на постоянное место жительство, но вклад решил не переводить из области в область, а оставил его там. Регулярно пополнял счет и продлевал срок хранения вклада. Но недавно решил полностью закрыть свой вклад и перевести деньги на счет, открытый уже по месту жительства в Московской области (счет так же в Сбербанке). Пришел в местное отделение Сбербанка с сберегательной книжкой, паспортом и номером счета для перевода денежных средств. Сотруднику Сбербанка рассказал, что я хочу сделать (полностью закрыть вклад и перевести деньги из региона (Белгородская область), где был открыт вклад, в мой (Московская область), где проживаю на данный момент). Меня поняли, забрали у меня сберегательную книжку, взяли номер счета, на который должны перевести деньги и сказали ожидать порядка 3-х недель (21-28 дней), т.к. пока отправят по почте мою сберкнижку, пока она дойдет до другого региона, пока там с ней разберутся и пока переведут деньги, как раз и пройдет столько времени. Данная ситуация происходила 31.07.2012 г. После 1-го месяца безропотного ожидания, с полной выдержанностью и галантностью по отношению к женскому коллективу сотрудниц отделения Сбербанка, я все же решил обратиться в свое отделение, откуда производил запрос о переводе, с тем, что деньги до сих пор мне так и не поступили. Сделали повторный запрос, и милая девушка сказала, что перезвонит и разъяснит ситуацию через несколько дней. Прошло 10 дней - звонка нет. Пошел снова. В этот раз мне сказали, что повторный запрос уже сделан, подождем еще дней 10. И снова тишина в течение двух недель - соответственно и денег нет. И только после звонка в call-центр Сбербанка с очередным подробным объяснением произошедшей ситуации, спустя еще неделю мне перезвонили, о чудо!, из своего же отделения и спросили "Что у вас случилось?". Снова рассказал все, что было, снова сказали, что перезвонят. Опять ожидания и безденежье... Вопрос: как долго можно переводить деньги в одной и той же стране внутри одного и того же банка на расстоянии всего 600-та км, учитывая, что мы живем в 21-ом веке? На момент написания данного отзыва (02.10.2012 г.) прошло ровно 2 месяца и 2 дня моего ожидания, и я до сих пор продолжаю ждать своих денег. П.С. Сейчас мне трудно согласиться со слоганом, типа "Мы ценим наших клиентов", даже если они таковыми являются уже более 10-ти лет.

Отзывы по Сбербанку, как можно видеть, все больше серьезные. А я по мелочи немного сказать хочу, уж извините. Причем мелочь даже в некоторой степени забавная. И ни "кола", ни отличной оценки за эту мелочь я банку не поставлю. Поставлю честные его 3 балла, госоценку. :) Дело вот в чем. Больше трех лет уже имею в Сбербанке кредитную карту. И точно уже года два работает сервис уведомлений об очередном платеже по карте - указывается сумма обязательного платежа, срок оплаты и общая задолженность. Приходят такие уведомления мне по электронной почте и через SMS. С электронной почтой особенных нюансов я не замечал. SMS-уведомления же приходят каждый месяц не менее двух раз, иногда видел даже по три раза. И это, на самом деле, ОЧЕНЬ ХОРОШО. Не забудешь. НЕ ХОРОШО только то, что эти SMS-ки приходят ВСЕГДА без исключения либо ночью, либо ранним утром. И очень часто по выходным дням. Я к такому уже привык и специально телефон в выходные на ночь рядом кладу, чтобы на это мяукание сильно не отвлекаться. Но как-то я со временем начал уже проникаться концепцией, что ли... То есть, если клиент имел когда-то неосторожность оформить кредитку, то по выходным он будет вспоминать о своем опрометчивом поступке. :D И кусать спросонок локти. Отдельный особый прикол, когда SMS-ка приходит уже после внесения платежа и там указано, что "Обязательный платеж в сумме 0.0 RUR..." В 8 утра, в воскресенье. Оцените красоту спектакля. Вот кто бы объяснил, зачем так, а? С уважением, Николай.

Сегодня решил попытать счастья в 4-ый раз, а именно: получить взамен просроченной кредитки перевыпущенную. Слава богу, сегодня, спустя месяц оператор (это единственный человек, которая хоть как-то пытается мне помочь) узнала, что все-таки кредитный счет мой не заблокирован и я смогу внести очередной платеж. Но кредитную карту мне выдать так и не могут, так как программа пишет, что карта выдана, оператор пыталась провести операцию возврат карты, а хитрющая программа пишет карта НЕ ВЫДАНА. Замкнутый круг. Пошли мы с оператором к заведующей, а заведующая умница - все, что она смогла, это внимательно меня выслушать, не даром же высшее образование! На данный момент оператор принесла свои извинения и открыла страшную тайну - виртуально карта мне выдана. Вот так. Уважаемые московские специалисты, откройте хоть вы мне правду, получу ли я перевыпущенную карту или нет? Такой же вопрос задают и мои коллеги, которые ждут, когда моя проблема будет решена, что бы и свои кредитки поменять на перевыпущенные.

В 2–х офисах вообще трубку не брали, а в одном, только Татьяна работала видимо за всех. со всеми соединяла, только ее колеги даже чесаться не хотели! пожалел, что являюсь клиентом сбербанка...

Лишний раз нет желания посещать это место из–за вечной очереди,в которой можно пол дня потерять в месте с нервами и настроением до конца оставшегося дня.Очень хотелось бы,чтоб руководство изменило ситуацию.

Будучи в Сочи я обратилась в головной банк с просьбой решить вопрос о снятии денег с VISA карт,в связи с утратой ПИН–кода.Являясь VIP клиентом Вашего банка,имея при себе пластиковую карту и паспорт мне отказали в возможности получить деньги.Ранее я не смогла воспользоваться деньгами в Новосибирске,потому что при выезде из Омска не зачислила перечисленную на карточку з⁄плату.В результате ни в одном банкомате СБ РФ я не смогла воспользоваться пласт.карточкой и осталась без средств,

Здравствуйте! Тоже начались проблемы с получением смс с паролями. Звонил в банк в техподдержку, мне сказали - все потому, что в договоре указан мой сотовый как городской номер - 7342 вместо 8908. Просто у меня номер городской семизначный, а в федеральном формате обычный сотовый номер. Но почему-то девушка в Сбербанке, в отделении, где подключал к карте Сбербанк-онлайн, решила его вписать как обычный номер проводного телефона, раз он типа с городским номером (веселые у нас в Перми девушки, шутят так, наверное), и Мобильный банк не работал. После этого приходил, разобрались, все заработало и Сбербанк-Онлайн в том числе. Три года успешно им пользовался, он присылал смс о входе в Сбербанк-Онлайн, смс с паролями для совершения платежей, последний раз им пользовался 15.09.12г, но вот пробовал 29.09.12г и ничего не вышло. То есть захожу, "оплатить", всё как всегда, нажимаю "выслать пароль" и ничего не происходит, не приходят смс! Не могу ничего оплатить, соответственно. А я ведь и мобильный банк и Сбербанк-Онлайн подключал именно для этого. Очень обидно, тем более, что и аб.плату платить за него надо. Сегодня сходил в отделение Сбербанка по совету специалиста, которому звонил в банк, и по-новому переписали номер, исправили на правильный, так как он сказал, что в договоре он так и записан - как городской. Видимо, девушка 3 года назад для Мобильного Банка исправила, а для Сбербанк-Онлайн нет. Вот только странно, а как же тогда три года я нормально им пользовался и смс приходили нормально, если там забит номер в неверном формате? Сходил утром, сейчас ночь, а изменений пока никаких. Нет смс при входе в банк и пароль тоже не хочет высылать. Может, стоит отключить Сбербанк-Онлайн и подключить снова? Помогите, пожалуйста!

20 сентября мне позвонила девушка-оператор и в очередной раз предложила золотую карту на спец. условиях. Я объяснил ей, что мне уже предлагали, но когда я пошел в банк, написал заявление, мне отказали. На что она мне объяснила, что это разные процедуры, что когда "сам" пишешь заявление, это одно, а когда вам предлагают - это другое. Она убедила меня в том, что я получу эту карту 100%, т.к. я у нее в "списке". Я задал ей несколько вопросов касательно условий и тарифов, убедился, что это та самая карта со спец. условиями, спросил, что от меня требуется, она сказала, что лишь устное согласие, и что карта будет готова через 7-10 дней. Я дал это устное согласие. Сегодня 2 октября, я был в отделении, никакой карты там нет, более того карта эта не существует. Звонил по главному номеру - то же самое, карты нет и все, она не была выпущена. Получилось так, что карту мне предложили, я согласился и на этом все. Я задержался в городе ради этой карты, 2 раза ходил в отделение, которое закрылось на ремонт, причем куда оно переехало я узнавал у тамошних рабочих, т.к. по бесплатному номеру мне этого сказать не смогли. Мне эту карту во второй раз предлагают и во второй раз не дают, я, простите, как дурак и попрашайка, хожу по отделениям, звоню по номерам, и все в пустую, и при всем этом это НЕ Я просил карту, а мне ее предлагали. Я жду объяснений, очень жду.

Добрый день, сограждане. Столкнулся с крайней некомпетентностью сотрудников Сбербанка в целом и в частности в Киевском отделении на Новом Арбате.Первоначально, на этапе консультирования данные, предоставленные одним из менеджеров отдела ипотечного кредитования оказались совершенно неверными (по словам начальника отдела, это их старейший и наиболее компетентный менеджер...).На этапе заключения Кредитного договора второй менеджер (работает в Сбербанке более 2 лет) не смог с первого раза правильно заполнить и согласовать Кредитный договор с юристами, хотя мы с ним 4 раза проговаривали пункты, которые необходимо отметить в Кредитном договоре. После отправки договора на кредитование уже более недели я слышу ответ, что "юристы согласовывают Договор... уже согласовали, осталось только в отделение переслать ... завтра на 100% будет ответ от них ..." и т.д. Уже неделю я каждый день прихожу в это отделение и слышу один и тот же ответ и когда это прекратиться неизвестно.В результате, заключенный с застройщиком Договор бронирования уже заканчивается и я попадаю на деньги. Просто потому, что некомпетентность сотрудников Сбербанка никак не наказывается!Админ: Какие данные были неверно предоставлены консультантом на первоначальном этапе?

Мы взяли кредит,платили уже 4 месяца в Сбербанке,но однажды нашу квитанцию об оплате оформили не правильно,была ошибка в написании имени. Они звонили нам около 5 раз в день, ночью, днём. Самое главное, что виноваты они!Из–за этого нам отказали в кредите на машину. По их вине нам пришлось искать другой банк. Виноваты они,а нам пришлось платить в 2 раза больше денег.

ЕКАТЕРИНА И САБИНА–ЭТО ДЛЯ ВАС. ОТСУТСТВИЕ ИЛИ НАЛИЧИЕ ДЕНЕГ–НЕ ПРОБЛЕМА КЛИЕНТОВ. В наши проблемы–клиентов–операционисты вникать не желают. Как правило. Вообще,с приходом ГРЕФА все стало хуже.