137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

При переводе денег на пластиковую карту, кроме номера, требуют дополнительные данные, которые есть в банке, но просто лень их найти в базе данных. Т.е. если есть желание положить денежку на карту и знать номер этой карты – ничего не выйдет, деньги в этом случае банк НЕ ВОЗЬМЕТ! Логика таких действий отсутсвует напрочь.

Предложили ОСОБЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ, сказали только он подходит под эти условия. Но, мама дорогая, 3,8%. Пришлось брать что дают. В Брянске особо выбирать не приходится. Про сберпробки помолчу. Работники попадаются разные. У нас не только банки в 90–х застряли – это проблема масштабная. Но, Боже, 3,8% !!!!!

Как ВЫ не поймете!? Пока клиент бегает за банком, последнему ВСЁ дозволено! Так давайте же сделаем наоборот!!!!!!!!!

ХОТЕЛ ВЗЯТЬ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В СБЕРЕ, НО ТЕПЕРЬ, ПОЧИТАВ ОТЗЫВЫ, НИ ТОЛЬКО БРАТЬ, НО И ВКЛАДЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НАЧАЛО 90–ых У СБЕРА В КРОВИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Кину наверх продолжение истории с кредитной картой.С 24 декабря, когда карта была якобы выпущена по сообщению из московской службы поддержки? прошло уже несколько больше, чем "до 5 рабочих дней по Москве и Петербургу".Сегодня приходит SMS - карта выпущена, можете получать в филиале 1991/0000. Заметим, это не тот офис, где я заявление оставлял.Ну, я человек опытный, со Сбербанком уже лет 20 дело имею, позвонил сначала. Нет, говорят, у нас ее еще нет, еще дня три, инкассация, все дела. "До пяти рабочих дней с момента выпуска", ха-ха.Марине Жуковой традиционно пламенный привет.

Хотелось бы написать об отношении работников Сбербанка 66⁄95⁄0199 в г.Новосибирске по ул.Фрунзе. Отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Особенно кассиры в приходно–расходных кассах. К сожалению не записала ФИО работника, но в очередной раз не пойдут к ней. Знаете, такой надутый воздушный шарик – не тронь, лопну.(А внешне она на него и похожа.) Я не прошу мне улыбаться, просто отвечай по вопросы и просьбы с положительной интонацией.Обратившись со своей проблемой, увидела на лице всё, что она обо мне думает (мимика выдала). Отделение этого Сбербанка посещать мне всё равно придётся, но обслуживание буду выбирать глядя на мимику лица.

Решил закрыть вклад в ТКС-банке. Подумал, что у меня куча счетов в Сбербанке и решил вывести деньги на один из них.Благо работа недалеко от офиса Сбербанка, зашел, спросил девочку-операционистку, будет ли сниматься комиссия со стороны сбера при переводе денег, она как-то неуверенно ответила, что нет. Неуверенность мне не понравилась, я позвонил в службу поддержки, там мне уверенно сказали что нет. Уверенность мне понравилась, поэтому я вывел деньги на книжку.Пришел в отделение снять деньги, там меня обрадовали комиссией в размере 1%. Сумма может и не такая большая этой комиссии - чуть больше тысячи, но всё равно как-то неприятно.Без оценки, потому что есть надежда на то, что могут разобраться с этим.

Сразу оговорюсь: история, предлагаемая вашему вниманию, произошла не со мной, а с моей женой. Но, поскольку все телодвижения по разрешению ситуации совершал я, переписку с Банком вёл я же (жена, кстати, в возможность благоприятного исхода абсолютно не верила, но письма подписывала исправно), то и отзыв напишу от своего имени.Началось всё в полулегендарные уже 80-е, когда моя жена (а тогда вовсе даже и не жена ещё) получила свою первую зарплату. И, разумеется, тут же унесла её в Сберкассу, оформила вклад. Через какое-то время – замужество, переезд. Вклад переводится в ближайшую к новому дому Сберкассу (или тогда уже отделение Сбербанка? Неважно). Через год после свадьбы жена решила-таки фамилию на сберкнижке наконец-то поменять. Идёт 1991 год. Август (это важно!).Приходит спутница моей жизни в отделение Сбербанка и просит оформить сберкнижку на новую фамилию. И тут происходит необъяснимое. Вместо того чтобы переоформить сберкнижку, ей одновременно выдают расходник и приходник на одинаковые суммы, и оформляют это как внесение нового вклада наличными деньгами. Трудно понять, чем был вызван этот двадцатилетней давности кульбит – то ли не умели корректно проводить такие операции, то ли ещё что...Что было дальше, помнят все. Дальше был 1992 год.Время тянется медленно, а проходит быстро. В этой несложной мудрости мы убедились, когда внезапно пришла и наша пора получать компенсации по советским вкладам. Жене не начислили ничего: с чего бы, ведь вклад открыт в августе, а компенсации подлежат остатки на 20 июня.И мы начинаем переписку с Банком, поскольку уверены, что вклад открыт в 80-е годы, а в 1991 г. лишь переведён в другое подразделение Банка, плюс смена фамилии вкладчика. Дело осложняется тем, что двадцать лет назад по молодости и оптимизму мы не придавали значения точным адресам, структуре и системе нумерации отделений Сбербанка – а они за это время менялись не раз и не два. В итоге мы не могли даже толком объяснить, в архивах какого отделения следовало бы начать поиски. Но поиски, тем не менее, ведутся, и по закону подлости первым всплывает тот злополучный приходник. А Банк вполне прогнозируемо даёт ответ: ребята, какая компенсация? Вот тут же ясно написано – «прошу принять вклад». Переписка продолжается. И, в конце концов, всё проясняется. Не так уж и долго, кстати – за два месяца. Из Банка приходит письмо: «... полагаем возможным начисление компенсации...».Фанфары и титры? Щас, как говорит наша изрядно подросшая дочь.Заявление на компенсацию опять не принимают. «Вас нет в базе данных. Оставьте копии всех документов и копию письма о возможности компенсации. Мы позвоним». Разумеется, в течение месяца не звонят. Ещё визит. «Вас нет в базе данных. Оставьте копии всех документов. Как оставляли? Кому? Когда? Какое письмо? Ну, тогда и его оставьте»...И вот теперь уже точно – фанфары. Компенсация начислена.Вся история заняла двадцать лет плюс ещё пять месяцев переписки и личных бесед.А теперь обещанные титры.Сбербанк слишком велик. Не в смысле величия, а в смысле размера. Потому неповоротлив. Потому малоподвижен. Хорошо это или плохо – бог весть. Так исторически сложилось, как говорили в советские времена.Но Сбербанк – это не только запутанная структура с переплетением горизонтальных и вертикальных связей (как ещё она остаётся хоть чуть-чуть управляемой – это и для самих управленцев, небось, загадка). Сбербанк – это люди, которые в нём работают. И вот о людях я хотел бы сказать. Нам встретились неравнодушные. Компенсация – это, по правде говоря, ерунда, жили мы и без неё. А вот стремление помочь, стремление разобраться в косяках двадцатилетней давности – это здорово. Вы только представьте: поступает запрос типа «пойди туда не знаю куда, поищи то, не знаю что» - и кто-то перерывает пыльный архив, рассматривает выцветшие бумажки, кто-то придумывает, как ещё можно помочь, где ещё посмотреть...Знаете, а ведь именно такие сотрудники формируют некую надежду на будущее того банка, в котором они трудятся. Лишь бы не разогнали, лишь бы не замучили реорганизациями и улучшениями.Уважаемые представители Сбербанка! Просто для информации. В подразделениях Дзержинского отделения № 6984 работают люди, за которых не стыдно: Л. А. Петрова, Л. А. Кузнецова, Р. А. Потапова. Берегите их.

Являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь кредитной картой. 2 января 2011 года погасил задолженность за период путем перевода с другой карты Сбербанка через личный кабинет сбербанк онлайн.5 января 2011 года очень удивился, обнаружив, что задолженность не погашена. Пришлось срочно выяснять, почему платеж не прошел.Сделать это оказалось непросто. Для получения информации нужно знать кодовое слово, но кодовое слово, которое я указывал при получении карты (копии документов я предусмотрительно сохранил) не устраивало операторов службы поддержки. Я был несколько озадачен, но на всякий случай уточнил, не было ли сбоев в информационной системе банка или не может кодовое слово быть каким-то мистическим образом связанно с кодовыми словами по другим моим картам выпущенными сбербанком. Подошло кодовое слово от недавно выпущенной карты. Как выяснилось ко всем картам одно и то же кодовое слово, которое я указал при выпуске последней карты. Жалко, что меня об этом не предупредили. Я наивно предполагал, что в целях безопасности у каждой карты должно быть свое кодовое слово, указанное при выпуске данной карты.К сожалению, сотрудник службы поддержки не смог прояснить ситуацию с платежом от 2 января 2011 года, но сказал, что операций от 2 января он не видит (хотя сохранилась смс с паролем на вход в личный кабинет).Пришлось срочно повторно проводить операцию по погашению задолженности через сбербанк онлайн. И в 02.13 06.01.2011 мне пришло сообщение, подтверждающие успешность операции по переводу средств.В 06.03 06.01.2011мне пришло смс от банка с требованием срочно внести платеж, который я внес несколько часов назад (перевод с одной карты Сбербанка на другую карту Сбербанка). Неплохо бы проверять информацию о поступивших платежах перед отправкой смс. Или работа строиться по принципу, описанному сатириком много лет назад: кто-то отвечает за пуговицы, кто-то за рукава.В 08.40 пришло еще одно смс подтверждающие успешность операции.История довольно забавная, но огорчает, что совсем не бесплатная для меня. За просрочку платежа на два часа, причем не по моей вине начислили неустойку и проценты по кредиту, которых не должно было быть при своевременном проведении банком операции.

неудобные часы работы: не работает в субботу, начало работы только с 10 часов сорудник. который проводит валютные операции, в основном "курит бамбук"– мало клиентов, но при этом у него нельзя снять деньги с карточки – при ходится стоять в общей очереди к другим операторам, у которых всегда много народу.

В начале декабря 2010 решил получить компенсацию по вкладам и, заодно, актуализировать персональные данные по "старым" сберкнижкам, чтобы они отражались в СБОЛ. Обратился в отделение 8636/0123. Бумаги оформили достаточно быстро (ещё в феврале 2011 всё, что касалось СБОЛ требовало длительных объяснений и неоднократных хождений в банк). На следующий день обнаружил, что все вклады пропали из СБОЛ и включен режим ограниченной функциональности.Позвонил в саппорт, приняли заявку. Разбирались долго (по ходу решения одних проблем появлялись новые). Был приятно удивлён, что в местном отделении работают такие ответственные люди, как специалист по каналам удалённого обслуживания - Людмила. Она неоднократно звонила, уточняла, какие изменения происходят "на моей стороне", контролировала ситуацию. Так же неоднократно звонили из Москвы (Даниил). Суть сей оды: в Сбербанке происходят положительные сдвиги в сторону клиентоориентированности, что не может не радовать. Понятно, что СБОЛ - сложная IT услуга и рядовой персонал на местах может быть не готов. Однако организационные сдвиги - видны.P.S. Перерасчёт тоже сделали.

В начале декабря 2010 решил получить компенсацию по вкладам и, заодно, актуализировать персональные данные по "старым" сберкнижкам, чтобы они отражались в СБОЛ. Обратился в отделение 8636/0123. Бумаги оформили достаточно быстро (ещё в феврале 2011 всё, что касалось СБОЛ требовало длительных объяснений и неоднократных хождений в банк). На следующий день обнаружил, что все вклады пропали из СБОЛ и включен режим ограниченной функциональности.Позвонил в саппорт, приняли заявку. Разбирались долго (по ходу решения одних проблем появлялись новые). Был приятно удивлён, что в местном отделении работают такие ответственные люди, как специалист по каналам удалённого обслуживания - Людмила. Она неоднократно звонила, уточняла, какие изменения происходят "на моей стороне", контролировала ситуацию. Так же неоднократно звонили из Москвы (Даниил). Суть сей оды: в Сбербанке происходят положительные сдвиги в сторону клиентоориентированности, что не может не радовать. Понятно, что СБОЛ - сложная IT услуга и рядовой персонал на местах может быть не готов. Однако организационные сдвиги - видны.P.S. Перерасчёт тоже сделали.

Уважаемый Герман Оскарович попробуйте вечером после 22.00 дозвониться в справочную Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Интересно, к утру трубку возьмут?

Воспользовалась банкоматом для снатия наличных на оплату кредита – результат, произошло снятие наличных со счета, а денег я так и не увидела. Обратилась тут же к сотрудникам банка, на что совершенно спокойно мне ответили, что это ничего страшного!!!!!!! Напишите заявление и через пару месяцев вам вернут деньги. Оказыватся я ёще и первая на сегодняшний день. Первое – досадно, пришлось срочно изыскивать сумму не малую, для оплаты кредита. Второе – почему сотрудники банка зная о ситуации с банкоматом н приняли ни каких мер. Третье они ещё и умудились потерять моё заявление "О спорной операции с наличными деньгами проведенной через устройства самообслуживания". Итог – долг взятый на кредит, испорченные нервы и томительное ожидание. Когда же мы будем получать от банков качественное обслуживание, за свои же, прошу заметить вложенные в этот банк наличне средсва???????

Сегодня банкомат "съел" карточку. Дозвониться по номеру,указанному на банкомате НЕВОЗМОЖНО!!!! Более того, в отделении № 161 г. Красноярска,который обслуживает этот банкомат НИ ОДИН номер телефона НЕ ОТВЕЧАЕТ! Что за сервис спрашивается? У меня дома грудной ребенок и я не могу стоять возле банкомата и часами названивать. По горячей линии дозвонилась сразу! В Москве специалист заблокировала карточку и объяснила дальнейшие действия. Спасибо ей большое!

Почему прилегающая территория в отделении 8623⁄01 на Хлебном 1 в Оренбурге не ремонтируется много лет и похожа на поле после бомбардировок? Неужели у банка нет денег на 20 метров асфальта?Внутри помещение выглядит тоже убого. Грубость охранников поражает. Не стесняясь клиентов ругаются матом. График работы удобен только сотрудникам банка, но не клиентам.Все праздники отмечаются со спиртным во время обеденного перерыва в офисе. А после обеда в легком подпитии общаются с клиентами. Такого не позволяют уважающие себя и клиентов компании.

Прошу руководство Сбербанка любыми путями уменьшить очереди в филиалах г.Омска,люди по 3 часа стоят в обморок падают!!!

Я 6 декабря подал заявку на кредит потребительский на неотложные нужды без поручителя. Вечером этого же дня мне позвонили из банка и расспросив пару вопросов (хочу заметить что все вопросы были заданны очень в приятной и положительной форме), сказали, что перезвонят на днях и скажут решение. Очень обрадовало, что позвонили на следующей день и сказали, что кредит одобрен, можете приходить, получать.Во время подачи заявления девушка спросила, вы знаете о программе по страхованию жизни, на что я ответил, что да и она начала дальше заполнять, и как оказалось в самом конце, она включила мне страховку, хотя она и не спросила даже, согласен я или нет.В общем, пришел я 30 декабря и говорю, хочу получить кредит одобренный мне 7 декабря, на что девушка сказала, мне нужен час на оформление документов + с 13-14 часов у нее обед, так что приходите после 14, я сказал ладно (хотя на двери в офис ничего не написано, что есть обед, только со скольки и до скольки работают).Пришел ближе к трем, я получаю бумаги, начинаю и подписывать, и вижу график платежей, и у меня сразу вопрос к девушке, а 30 января это же выходной - воскресенье и что мне платить в воскресенье можно. На что она мне ответила, платить крайний срок пятница, то есть 28 января, а спишут деньги только 31 января и это значит, что платеж будет больше той суммы, которая указана в графике платежей, на что я ответно спросил, а какая должна быть сумма платежа тогда? Ответ меня возмутил, она сказала положить рублей на 300 больше, я думаю, хватит.Почему я должен считать и класть больше денег, неужели нельзя сделать нормальный график платежей как в других банках с учетом всех выходных и чтобы была возможность пополнять в тот день который указан в графике платежей, а не за день. Почему система не работает круглосуточно?!Так же меня возмутило, что кредит быть переведен на вклад универсальный и я вносить платежи должен на вносить на ту же книжку и только в офисах г. Новочебоксарск или в районных центрах Чувашской республики. Но не в Чебоксарах и ни как не в другом городе. Почему такие ограничения и не удобства со стороны банка? Почему Банк с солидным именем и возможностями так ограничивает своих клиентов, неужели нельзя сделать карточку, на которую бы я клал деньги в ЛЮБОМ отделении Сбербанка и деньги зачисляли автоматически, и была возможность пополнять ее в день платежа? Бывает ведь куча случаев, когда мне надо выезжать в другой город. И почему чтобы внести сумму большую сумме по графику платежей, я должен придти за две недели и не позже и написать заявление и положить деньги. Что за бюрократия?Так же при оформлении бумаг девушка в доп. соглашении по вкладу вписала не мои ФИО, что я заметил только вечером дома (неужели так трудно и почему такое халатное отношение к работе). На следующий день я пришел в это же отделение и мне все переделали.Почему банк так себя опускает в глазах потребителей. И я прошу сделать мне понятный и прозрачный график платежей.

У меня автокредит в СБ. Из-за того, что пошел именно к ним, а не в другие банки (условия-то у них лучше), и ставлю троечку. Теперь о плохом. Очереди всегда... По кредиту плачу до 10 числа. В январе придется специально ехать в Нижний 11-го. Хотел заплатить через штрих-код. Облом, в Дзержинске (я в нем живу) нельзя заплатить по кредиту, выданному в Нижнем.Узнать про состояние кредита, привезти показать КАСКО. Стоишь по полчаса в очереди с желающими получить кредит. Привез трехстороннее соглашение от страховой компании, думал, заведующая подпишет и все. «Нет, оставьте, в течение недели его рассмотрят, приедете, заберете». Набираюсь терпения. Через пару дней звонят. В страховой неправильно указали имя и отчество заведующей, надо приехать, забрать, отвезти в страховую... В страховой сказали, что дозвониться до данного филиала не могут. Представил, что надо выбрать время днем, отстоять не менее полчаса в очереди, забрать бумажку и все сначала. И от набранного терпения ничего не осталось. А мне вообще нужна эта бумажка?! Решил забить! Думаете, позвонят?Интернет-банк пытался освоить, ездил три раза в отделение СБ, где у меня зарплатная карточка. НЕ СМОГ. В двух других банках - без проблем. Решил, что тех банков мне хватит, хотя в СБ возможностей, наверно, больше. Хотя теперь и не важно.

У меня автокредит в СБ. Из-за того, что пошел именно к ним, а не в другие банки (условия-то у них лучше), и ставлю троечку. Теперь о плохом. Очереди всегда... По кредиту плачу до 10 числа. В январе придется специально ехать в Нижний 11-го. Хотел заплатить через штрих-код. Облом, в Дзержинске (я в нем живу) нельзя заплатить по кредиту, выданному в Нижнем. Узнать про состояние кредита, привезти показать КАСКО. Стоишь по полчаса в очереди с желающими получить кредит. Привез трехстороннее соглашение от страховой компании, думал, заведующая подпишет и все. «Нет, оставьте, в течение недели его рассмотрят, приедете, заберете». Набираюсь терпения. Через пару дней звонят. В страховой неправильно указали имя и отчество заведующей, надо приехать, забрать, отвезти в страховую... В страховой сказали, что дозвониться до данного филиала не могут. Представил, что надо выбрать время днем, отстоять не менее полчаса в очереди, забрать бумажку и все сначала. И от набранного терпения ничего не осталось. А мне вообще нужна эта бумажка?! Решил забить! Думаете, позвонят? Интернет-банк пытался освоить, ездил три раза в отделение СБ, где у меня зарплатная карточка. НЕ СМОГ. :wall: В двух других банках - без проблем. Решил, что тех банков мне хватит, хотя в СБ возможностей, наверно, больше. Хотя теперь и не важно.