137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

прочитали объявление о том что бравшим ипотеку нужно платить в полном объеме, ничего не поняли разъясните пожалуйста)

Часто пользуюсь услугами отделения на ул. Тарской. Последние полгода в связи с закрытием ряда отделений, посещение больше похоже на издевательство: огромные очереди, которые с трудом помещаются в операционном зале. Но больше всего вызывает негодование работа банкоматов Сбербанка по всему городу: все очень долго, вечные поломки, в период текущей новогодних праздников, провести операции с наличностью, опалить представляется вообще не возможно. Такого рода отношение к клиентам банком вряд ли допустимо.

Часто посещаю отделение во Французском Бульваре(м. Ленинский пр.) Замечательное обслуживание. Быстро, дружелюбно, всегда помогут, подскажут.... молодцы!!! Спасибо Вам за ваш труд.

Новое здание хорошее, большое, но установлено почему–то всего 3 ячейки для обслуживания физ. лиз. Из отрицательного, это вечно не работающая система раздачи электронных тикетов. А так в принципе, более нареканий и замечаний нет.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть карточка, на которую приходит зарплата. Приходит вроде вовремя. Наверное, такая везучая, не жалуюсь.И вот однажды мне позвонили прямо из банка и предложили завести кредитную карточку. Подумала, тут еще и сын подсказал - соглашайся это очень удобно. Назвала удобный филиал тот, что рядом с домом. Ну, думаю, в следующем году уже получать буду, но нет прошло что-то около двух недель и прямо перед праздниками мне снова позвонили – приходите, мол, всё готово.Прихожу в филиал 9013/180, ко мне подходит мальчик, поздоровался, любезный такой и интересуется, какая мне нужна услуга. Объяснила ему, он нажал на аппарате нужную мне услугу выдал чек с номером В7 и объяснил как ориентироваться в очереди. Кстати, очень удобно не надо следить за живой очередью. Минут через десять меня пригласили к окошку. Там девушка по имени Елена (фамилию, к сожалению, не запомнила) выдала мне все документы и карту. Подробно все объяснила. Честно говоря я долго не могла понять, что за льготный период и как он считается, но девушка терпеливо мне вновь и вновь все подробно разъясняла, наглядно рисовала схемку. В общем, я разобралась. Буду с удовольствием пользоваться. Считаю, что это очень удобно.Очень рада, что еще есть такие хорошие отзывчивые сотрудники. Поздравляю с наступившим вас Новым годом и приближающимся Рождеством. Спасибо еще раз.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть карточка, на которую приходит зарплата. Приходит вроде вовремя. Наверное, такая везучая, не жалуюсь.И вот однажды мне позвонили прямо из банка и предложили завести кредитную карточку. Подумала, тут еще и сын подсказал - соглашайся это очень удобно. Назвала удобный филиал тот, что рядом с домом. Ну, думаю, в следующем году уже получать буду, но нет прошло что-то около двух недель и прямо перед праздниками мне снова позвонили – приходите, мол, всё готово.Прихожу в филиал 9013/180, ко мне подходит мальчик, поздоровался, любезный такой и интересуется, какая мне нужна услуга. Объяснила ему, он нажал на аппарате нужную мне услугу выдал чек с номером В7 и объяснил как ориентироваться в очереди. Кстати, очень удобно не надо следить за живой очередью. Минут через десять меня пригласили к окошку. Там девушка по имени Елена (фамилию, к сожалению, не запомнила) выдала мне все документы и карту. Подробно все объяснила. Честно говоря я долго не могла понять, что за льготный период и как он считается, но девушка терпеливо мне вновь и вновь все подробно разъясняла, наглядно рисовала схемку. В общем, я разобралась. Буду с удовольствием пользоваться. Считаю, что это очень удобно.Очень рада, что еще есть такие хорошие отзывчивые сотрудники. Поздравляю с наступившим вас Новым годом и приближающимся Рождеством. Спасибо еще раз.

Один из последних – пришел в свое отделение «Сбербанка России» написал заявление об отказе от услуги смс–банка. Вечером того–же дня приходит смс об очередном снятии денег за данную услугу за месяц вперед. Прекрасная "оперативность" !

Сбербанк это мрак!Готов бесплатно передать этот удачный слоган банку. А сейчас по существу отзыва. В самом конце 2010 года Сбер в г. Элиста затеял переезд в большое новое здание "удачно" расположенное вдали от центра города и основных транспортных маршрутов, чем доставил массу неудобств своим клиентам. Уже более двух(!) лет на любых жалобы о чудовищных многочасовых очередях, многострадальные сотрудники и равнодушное руководство банка с пионерской заученностью отвечало, что скоро будет новое здание и тогда всем будет счастье. Наивные дурачки верили, реалисты - ухмылялись. И вот здание принято в эксплуатацию! Аллилуйя!Здание действительно большое и смотрится хорошо, главное внутрь на входить. Но я вошел. Не из праздного любопытства, а с надеждой снять, наконец, деньги после многодневных, "гостеприимных" объявлений на дверях центральных касс банка, что сегодня они не работают. Про завтра - ничего. Завтра надо опять притопать в банк, чтоб прочитать, что сегодня тоже не работает.На входе в банк встречают две симпатичные молоденькие девушки, которые сразу после "Здравствуйте" говорят, что банк работает до 17-30 и я должен отдавать себе отчет, что могу не успеть обслужиться, внимание! это в 15 часов! Есть электронная очередь, которая в очередной раз напоминает о старом принципе - если в современную ракету наложить дров, она все равно не полетит. Получаю номерок, я 516-й! Поднимаю глаза и вижу, что сейчас обслуживается 402 посетитель. Пытаясь спрогнозировать, успею ли я до закрытия, интересуюсь кол-вом окошек, мне гордо отвечают "Одиннадцать", но не могут сказать, сколько из них работает и какие обслуживают снятие с текущего счета. Я ухожу на 50 минут и возвращаясь сожалею, что, наверное, пропустил очередь. Хорошо, что сердце у меня здоровое и вообще организм тренированный потому, что сейчас обслуживается 436-й клиент! Мне все стало понятно...Спрашиваю у знакомых сотрудников, почему так? Мне поведали, что после ввода нового здание и появления 11 новых окон, было проведено, ВНИМАНИЕ(!) сокращение численности сотрудников! Я переспросил, но мне подтвердили, что, ни одного нового кассира принято не было - людей просто перевели из действующих отделений в новое. Не надо иметь семи пядей во лбу, чтоб понять, что пропускная способность не увеличилась ни на минуту. При этом новое здание работает по "максимально удобному" для клиентов графику - с 9 до 18-00, суббота и воскресенье выходной. Вас все еще удивляет, что Сбер уверенно сливает свой рейтинг и с 63-го места скатился на 64-е? Меня уже нет...

8586⁄0136 Верхозина О. поразила профессиональным и добросовестным отношением к решению проблем с погашением кредита по счёту 45507810174000030674

В сентябре подключил Сбербанк онлайн. Можно в принципе опустить то, что я ходил раз 6 в отделение, т.к. с первого раза мне подключить ничего не смогли. Ну да ладно, отделение банка в одном здании с работой, так что для меня это стал своего рода ритуал. Полноценно Сбербанк онлайн работать отказывался, платежи отвергались, хотя все было заполнено верно. Даже между своими счетам. Звонил в колл-центр, сообщал им "код ошибки" никто не мог разъяснить, что это значит и как с этим бороться, переключали дальше на вторую линию специалистов. Там мне тоже помочь не смогли, никто ничего не знает. Сказали, что могут взять заявку. Оставил. Через НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ (сколько врать не буду - не помню, но не одна точно)! Мне позвонил сотрудник, проблему так и не решили. Я им написал 2 обращения через сайт ни на одно ответа так и не получено, все они в статусе "принято банком". Ну и зачем такой сервис? Спору нет все вежливо - здравствуйте, спасибо за звонок и т.д - хотя бы разговаривать научились, а техническая составляющая как была ниже плинтуса так и осталась.В итоге: Через Сбербанк онлайн платежи не провожу, использую только чтобы посмотреть пришли ли деньги на счет карты и все. Ну, мобильный телефон иногда оплачиваю. Да и потом тарифы все равно высокие. Пользуюсь R-connect Райффайзена.

В декабре оформил потребительский кредит в г. Железнодорожный. Положительное решение было принято довольно быстро. 16 декабря я прибыл в отделение Сбербанка (ул. Пролетарская, 7), где меня сразу же " обрадовали": для получения кредита я должен заключить страховое соглашение, по которому разово удержат 1,8% от суммы кредита. При оформлении документов на кредит о страховании меня никто не предупредил. На вопрос, что это за страхование и от чего, сотрудник кредитного отдела ответить не смогла. Ее ответ - это решение банка. Если я страховое соглашение не подпишу, то и кредит мне выдан не будет. Поэтому меня вынудили подписать это "соглашение", которое, на мой взгляд, является не чем иным, как скрытой комиссией, так как ничего не гарантирует. Причина низкой оценки: клиентам надо говорить правду. Я имел дело с несколькими банками, но такой способ изъятия денег встречаю впервые.

Хотел взять ипотеку в Сбере, но "вежливый" консультант по кредитованию сразу без разбора и документов послала (за что спасибо), теперь в сбер ни ногой, благо уже не первый неприятный опыт.

12 ноября 2010 года написала заявление на зарплатную карту, сотрудники Сбербанка отделения 1835 г. Морозовска Ростовской области уверили что карта будет готова через две недели, сегодня уже 29 декабря 2010 г. карты нет. Что бы узнать готова карта или нет, мне нужно было уже три раза отпраситься с работы, выстоять в очереди каждый раз от 30 до 60 минут, что бы услышать: "Вашей карты нет".

24 декабря 2010г., на территории телецентра, г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 9А, в канун Нового года, решила снять 5000(Пять тысяч)руб..Вместо заветных 5000(Пять тысяч)руб..банкомат выдал 3000(Три тысячи)руб., а с карточки ушло все 5000(Пять тысяч)руб..Вынужденна была обратиться с претензией в Сбербанк на ул.Костина, д.7, г., Нижний Новгород –получила чёткий ответ –"Претензия будет рассмотрена в течении СОРОКА ПЯТИ ДНЕЙ".!!!!!! Сбербанк, в лице Шароновой Ольги Вениаминовны, оставил мне телефон, по которому я могла бы выяснить"историю" моей претензии – (831) 4 67 10 57, но, там включается факс, который, к сожалению, не может ответить на мои вопросы!Спасибо за "подарочек" к Новому Году, Уважаемый сбербанк!!!Пользуйся моими средствами и не о чём не переживай!Желаю тебе быть лояльным к своим клиентам, которые задерживают по подобным причинам кредитные платежи – не порть им кредитную карту!Кстати, телефон вышестоящего руководства, Наталья Владимировна Кольякова, (831)4 16 21 01, тоже не отвечает.(за ошибки в фамилиях заранее приношу извинения, секретарю в приёмной некогда "разжёвывать" по буквам фамилии сотрудников сбербанка) P.S. свой кредит я выплачиваю ВТБ, а вот зарплатные карточки своей организации оформила через сбербанк, чем допустила ошибку – постараюсь её исправить. ООО "РА "ЗВЕЗДА".г.Нижний Новгород, Белинского 9А., директор Ольга Викторовна Туева.8 920 254 98 68.Граждане с подобными ситуациями, звоните пожалуйста, организуем новостийный сюжет.

пишу про отделение Челябинск, Агалакова 38, пока стоял в долгой очереди прочитал много положительного на плазменной панели, показывающей красивы е рекламные ролики, что мол вас обслуживают профессионалы, грамотные люди( когда дошла очередь, долго мне объясняли, как с моего счеты ушли 950 рублей. Оказывается при снятии с карточки суммы более 150 тыс рублей все что сверху, облагается комиссией в 0,5 %. конечно такую сумму трудно снять в банкомате, да и рискованно, потому я снимал деньги через оператора банка. О том, что с меня причитается комиссия , меня никто не предупредил. Я в шоке. 950 рублей я подарил банку. И они еще пишут "мы с вами одна команда, построим будущее и т.д"

Киевское отделение 5278, что по ул. Брянской, д. 8 - сборище непрофессионалов и проходимцев. В течение трех лет имею автокредит в этом, языке не поворачивается сказать банке, месте, в декабре захотела частично погасить кредит, но не тут-то было. Телефон отделения 499-240-01-45, создан для тех, кому совсем нечем заняться по жизни, сиди, слушай автоответчик, тебя сбрасывают, опять набираешь, глядишь, так день и пройдет… В интернете обнаружила целый форум про попытки людей дозвониться туда, менеджер Анна, которая единственный раз за год мне позвонила с требованием сообщить ей застраховала ли я в этом году машину и если да, то почему еще не привезла страховки, самый настоящий человек-невидимка. Больше ни разу мне не удалось до нее дозвониться, с ней не соединяют (звонки сбрасывают), когда пару раз за весь месяц я все-таки дозвонилась по таинственному телефону, и, естественно, я ни разу ее не видела. Потеряв терпение и приехав в отделение в прошлую субботу, я поняла, что египетские акулы смогли бы там устроиться на работу легко! :D На мой простой вопрос, могу ли я получить информацию о погашении автокредита, я услышала столько хамства и ноль информации, ("встаньте в общую очередь", "ничего мы вам не пересчитаем", "сколько платили, столько и будете платить"), причем, похоже, злоба и хамство исходили от заведующей, что я ушла в ступоре и недоумении, что же мне делать дальше. Менеджеры за три года поменялись в четвертый раз, в первый год еще были сотрудники, да, видно, их тоже сожрали прожорливые акулы Киевского отделения 5278...

Со Сбербанком работаю давно, брала несколько кредитов в принципе все устраивало. 1,5 года назад взяла кредит 400 т.р, осталось платить 200т.р Позвонила в банк, просила перекредитоваться т.к плачу не равными платежами, что очень неудобно. хотела взять на 3 года, и платить примерно по 7–8т.р. ежемесячно, что меня бы устроило. Ответили, что нет такой программы. Теперь придется ехать в Сургут и обращаться в другой банк, где предлагают рефинансировать этот кредит (до 5лет). Неужели самому банку не выгодно, чтобы я оставалась их клиентом, это же дополнительные проценты.

Как обычно, перед праздниками Сбер запустил псевдоакцию - решил с 20.12 по 31.12 порадовать "особых" клиентов псевдоподарками.Кратко, суть:1. 17.12 через своего агента запущена рассылка писем счастья с 2-мя письмами:- в первом пространный текст о том как Сбер любит своих "особых" клиентов и как они ему дороги. Это оказывается для тех, кто вляпался в зарплатные проекты, готовы в ЛЮБОМ офисе предоставить кредитные карты с прекрасными условиями;- во второй бумажке говорится о вручении приза при ПОЛУЧЕНИИ этой пресловутой кредитной карты.2. Естественно, письма неспешно без участия почты раскидали по ящикам аж 21.12.3. Звонок в центр обслуживания обескуражил - бойкая девочка славно декламирует текст по бумажке о славных условиях выпуска кредитных карт, но сразу осекается на конкретные вопросы:- кредитная карта выпускается 11-14 дней и приз естественно не будет вручен;- о величии приза может рассказать только кредитный консультант в офисе;- оказывается, обсудить кредитную карту можно не везде, а только в особых офисах и лучше предварительно записаться.4. Ладно, несмотря на обилие очередей в окошки в офисах 18, 20 и 23 декабря иду 23.12 в удобный для меня офис и долго ожидаю приема обозначенного в центре обслуживания для обращения кредитного консультанта (отдельная комнатенка) - в итоге консультант пожимает только плечами:- раз пришло письмо, то кредитная карта УЖЕ ВЫПУЩЕНА;- и идите в очередь в обычное окошко, а мы такое ерундой не занимаемся (компьютер к базе кредитных карт нас не пущает);- а лучше сразу идите в филиал, выдающий зарплатную карту.5. Посмотрел я на очереди, суетящуюся по многим вопросам заведующую и поплелся в филиал выдачи зарплатной карты:- сразу к РУКОВОДИТЕЛЮ кредитного отдела, но она опять же такими письмами не занимается и отправляет к зальному консультанту;- консультант подумал над письмо и рассказала удивительные байки:а) вообще-то кредитная карта выпускается за 7 дней (и центр обслуживания просто брешет и ни в чем не разбирается);б) шанс на приз еще остается и это почти что грефовый образ (в принципе оно как-то и предугадывалось), а точнее рамка для образа;в) вообще-то не все зарплатники имеют право на получение кредитной карты - каждый месяц эти счастливчики обновляются и это письмо в общем-то ни о чем;г) зальный консультант к базе кредитных карт доступа не имеет и отправляется во внутренние помещения офиса для пробития письма счастья по базе;д) после продолжительных мук по сверке данных наконец выясняется:- я все-таки счастливчик и мне выпал шанс на выпуск кредитной карты;- однако описанный в письме кредитный лимит с 17.12 к 23.12 (менее недели хватило, чтоб поприжать свою щедрость) оказался уже урезанным на 25 процентов!Резюме:- работники (в 3х местах) Сбера имеют абсолютно противоречащую информацию по выпуску (срокам и к кому обращаться) кредитной карты;- разливающиеся в восхвалении и любви к клиенту письменные заверения вылились в резкое уменьшение предложенного кредитного лимита, что вселяет серьезные сомнения в реальной заботе Сбера о своих клиентах (пока только своим зарплатным проектом спонсирую убогую структуру и соскочить из-за бюджетной привязки к сожалению невозможно);- при этом надо потолкаться в привычных очередях;- убогость широко рекламируемого приза, который надо успеть получить, вселяет оптимизм;- а предложение по столь льготной для зарплатных проектов кредитной карте просто смешно - требуют за кредит по ней аж 19%, а при этом разворачивают месячник по предоставлению кредитов под 15,5% - просто в открытую обирают зарплатников.К сожалению, Сбер славится своим умением соорудить к себе отвращение и не способствовать предпраздничному настроению. Такая же фиктивная акция была проведена и для ветеранов к 9 Мая: типа придите к нам перед этим днем и мы обеспечим ваше участие в розыгрыше - так оно и оказалось для пришедших, но не получивших обещанное рекламой Сбера.НЕ МОЖЕТЕ - НЕ БЕРИТЕСЬ!Оценка в принципе невозможна - остается только посочувствовать убогому обслуживанию и бежать в более приличные заведения с гораздо привлекательными и реально выполняемыми предложениями!

У нас в Вельскои отделении стало за правило, что в выходные дни не работает большинство банкоматов в городе.Отделение работает в субботу с 10 часов утра,банкоматы не работают и люди мечутся по городу в поисках где можно снять деньги и это в последние выходные перед Новым годом.Причем банкомат напротив почты на ул.Дзержинского не работал и в пятницу,но мер никаких не принято.Я делаю вывод,что сотрудники сбербанка очень любят очереди и очевидно так ощущают свою значимость.Хотелось бы узнать,когда реально будут заботиться о клиентах? 25.12.2010г.

Персонал грубый работать невозможно. открывали карты для организации крупной,где работают около тысячи человек. Больше тридцати человек не могут получить карты в течении года. Работники жалуются. По три раза переписывали заявления . Причины почему не открывались карты не оглашались. Дозвониться невозможно. А если дозваниваешься ,то приходиться висеть на трубке до получаса.Уже не выдерживаешь и бросаешь трубку,то ли они забывают ,что им звонили ,то ли намерено выдерживают время. И вообще звонишь администратору ,говорит по вашему вопросу с вами поговорит кассир,начинаешь разговор с кассиром ,снова перекидывают на администратора. затем сразу же говорят перезвонить попозже. и в итоге никто не берет трубку. УЖАС. совсем не хотят разбираться правды от них не добьешься.А еще один случай был.Человек потерял карту ,написал заявление,прошло время мы созвонились с банком ,сказали ,что человек может подойти забрать карту в 5 окне. В итоге,человека обратившегося к ним выпроводили,сказав ,что ваша карта еще не готова. Большая просьба к руководителям персонала ,обратить на это внимание.