137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Непонятно, зачем столько филиалов Сбербанка, если по многим вопросам нужно обращяться в главный офис. Очень неприятно посещать Сбербанк, так как сотрудники свои обязанности вполняют некачественно, складывается впечатление, что они вообще не знают своих обязанностей. Элементарно, мне необходимо сдать зарплатную карточку, в связи с тем, что нам выдали новые. Оказалось, что это большая проблема у нас в г. Челябинске и её могут решить только в офисе на ул. Агалакова.Обращалась в отделение на ул. Салютной, ответили, "так как время уже много и мы скоро закрываемся, то подойдите завтра". Хорошо, подошла на следующий день, оказалось, что у того сотрудника с кем я общаласть – выходной, а когда обратилась к другой девушке мне ответили,"кто вам сказал к тому и подходите". Обратилась в дополниельный офис на пр. Ленина, 18, № 8597⁄03 Челябинского отделения № 8597 СБ РФ подошла в субботу, мне ответили, что они с таким случаем ещё сталкивались, подойдите в понедельник и они узнают как поступить. Подошла в понедельник, такая же ситуация, кто работал в субботу уже не работают в понедельник, отстояв в очереди в одно окно отправили в другое, ну наконец – то выяснили, как поступить. Написала заявление, но оказалось что у меня на карточке долг, т.е – 115,60 руб. и это оказалось большим припятствием, чтобы сдать карточку. Я не понимаю, зачем столько дополнительных офисов, столько не обученных сотрудником если приходится ехать в главный офис и стоять огромную очередь, тоьлко для того чтобы сдать карточку.

Имею жилищный кредит полученный в Сбербанке полученный в 2005 году. В феврале 2006 года всем поручителям приходит письмо, где указывается, что я за кредит не плачу и им предлагается платить за меня. Так как я платил всегда исправно и вовремя, то начинаю разбираться с кредитным отделом (г. Самара, Самарская, 207). Не буду описывать всю эту нервотрепку и тупость некоторых сотрудников (подчеркиваю некоторых, так как, в конце концов, разобрались), но через два месяца все удачно разрешилось, и всем поручителям направили письма с извинениями. Оказывается тогда Сбербанк перешел с DOS на Windows, и у некоторых клиентов (в том числе и у меня) образовалась задолженность. Повторюсь, что в итоге разобрались, и все встало на свои места. (Я так тогда думал).Но вот решил я купить автомобиль и не хватает мне 600 000 рублей. Кругом реклама! Сбербанк дает "Доверительный кредит" клиентам с хорошей кредитной историей. Иду в банк (в другое отделение) принимают заявку, да у вас и правда хорошая кредитная история и мы вам доверяем.Сегодня звонок: "Извините, но так и так не возможно, у вас была задолженность и хотя мы и видим, что она не настоящая, так как платежи всегда в срок и каждый месяц, но сделать ничего нельзя". Предлагают прийти в марте, когда пройдет пять лет с момента липовой задолженности и история будет чистая.Вопрос сотрудникам банка, что делать?1) Идти в другой банк. Не хотелось бы, почему-то все равно больше доверяю Сберу и кредит оплачивать мне проще по карте. (Или может завести карту другого банка?).2) Ждать да марта. (Тоже не хочу, и бесит, что нужно чего-то ждать из-за нерадивости некоторых сотрудников).3) Может Сбербанк разберется в сложившейся ситуации и отмоет мое чистое имя? (Был бы рад такому развитию ситуации).Ставлю 1, так как очень зол и думаю, что вариант только один, под номером 1.

Имею жилищный кредит полученный в Сбербанке полученный в 2005 году. В феврале 2006 года всем поручителям приходит письмо, где указывается, что я за кредит не плачу и им предлагается платить за меня. Так как я платил всегда исправно и вовремя, то начинаю разбираться с кредитным отделом (г. Самара, Самарская, 207). Не буду описывать всю эту нервотрепку и тупость некоторых сотрудников (подчеркиваю некоторых, так как, в конце концов, разобрались), но через два месяца все удачно разрешилось, и всем поручителям направили письма с извинениями. Оказывается тогда Сбербанк перешел с DOS на Windows, и у некоторых клиентов (в том числе и у меня) образовалась задолженность. :evil: Повторюсь, что в итоге разобрались, и все встало на свои места. (Я так тогда думал). Но вот решил я купить автомобиль и не хватает мне 600 000 рублей. Кругом реклама! Сбербанк дает "Доверительный кредит" клиентам с хорошей кредитной историей. :ura: Иду в банк (в другое отделение) принимают заявку, да у вас и правда хорошая кредитная история и мы вам доверяем. Сегодня звонок: "Извините, но так и так не возможно, у вас была задолженность и хотя мы и видим, что она не настоящая, так как платежи всегда в срок и каждый месяц, но сделать ничего нельзя". Предлагают прийти в марте, когда пройдет пять лет с момента липовой задолженности и история будет чистая. Вопрос сотрудникам банка, что делать? 1) Идти в другой банк. Не хотелось бы, почему-то все равно больше доверяю Сберу и кредит оплачивать мне проще по карте. (Или может завести карту другого банка?). 2) Ждать да марта. (Тоже не хочу, и бесит, что нужно чего-то ждать из-за нерадивости некоторых сотрудников). 3) Может Сбербанк разберется в сложившейся ситуации и отмоет мое чистое имя? (Был бы рад такому развитию ситуации). Ставлю 1, так как очень зол и думаю, что вариант только один, под номером 1.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу разобраться в моей ситуации и помочь разблокировать мою злополучную банковскую карту. Немного о себе: С 2006 года я являюсь клиентом Сбербанка, у меня ипотечный кредит. По нему я не допустил ни одной просрочки, кроме этого у меня несколько счетов, банковских карт и постоянные движения по ним в размере сотен тысяч рублей. Итак, в чем заключается моя проблема: 08 декабря около 09 утра банкомат банка проглотил мою карту Visa Classic по адресу бизнес-центра, в котором я работаю. В этот же день в районе 14-00 через систему Сбербанк-онлайн я заблокировал ее, указал причину “Карту проглотил банкомат”. С этого и началась эпопея ее возврата и разблокировки! Сразу после блокировки через Интернет я набрал номер телефона поддержки. Оператор подтвердила блокировку и заверила меня, что когда я верну свою карту, я с легкостью смогу также по телефону разблокировать свою карту. Я расслабился и решил позвонить в Химкинское отделение № 7825, которое обслуживает тот самый банкомат. Тел. 495-793-06-20, 495-793-06-78. Там мне любезно сообщили, что я могу позвонить им еще раз в пятницу 10 декабря, и они мне скажут, когда я могу к ним заехать и забрать карту. В пятницу 10 декабря после полудневного названивания (т.к. дозвониться реально НЕВОЗМОЖНО!) меня перенаправили на понедельник 13 декабря. При этом в субботу я зашел с мыслью снять деньги со счета карты по паспорту в доп. офис Марьинорощинского отделения № 7981/01180 (Москва, ул. Бутырская, д. 97). Данное отделение выпустило карту. Ничего не получилось. Мне не смогли помочь. Сказали лишь, что без карты по паспорту я сделать этого не смогу. ВОПРОС: стал ли бы заходить с картой снимать деньги по паспорту, если бы карта у меня была? В понедельник после полудневного названивания в Химкинское отделение № 7825 (т.к. дозвониться реально НЕВОЗМОЖНО!) меня перенаправили на среду 15 декабря. В среду 15 декабря утром после полудневного названивания в Химкинское отделение № 7825 (т.к. дозвониться реально НЕВОЗМОЖНО!) мне с радостью сообщили, что карта у них, и я могу ее забрать. УРА!, но не тут-то было. Вечером после работы я ее забираю и звоню в службу поддержки разблокировать ее (помните, оператор при первом звонке пообещала мне разблокировать карту по телефону). Трубку снимает оператор № 1103 Валерия (время в районе 19-30 15 декабря 2010) и радует меня тем, что по телефону я разблокировать не могу, т.к. вторую блокировочную метку по карте уже поставило Марьинорощинского отделения № 7981/01180 11 декабря и что мне следует обращаться к ним! На следующее утро в 08-30 16 декабря 2010 я пишу заявление в Марьинорощинском отделении № 7981/01180 (Москва, ул. Бутырская, д. 97) на разблокировку. Мне обещают, что карту разблокируют за три дня, и в подтверждении этого я могу вечером в воскресенье 19 декабря зайти в Сбербанк - онлайн и увидеть все своими глазами. Сегодня полдень 20 декабря - ни ответа, ни привета! Только что разговаривал по телефону 499-760-90-33 с сотрудником Марьинорощинского отделения № 7981/01180. Он мне сообщил, что заявление на разблокировку обрабатывается и результат я могу узнать только в службе поддержки. После этого я набрал в службу поддержки. Оператор № 1059 сообщил мне, что карта в процессе разблокировки первой метки, которую я выбрал сам в момент блокировки. Также мне было сказано, что по вопросу блокировки Отделением 11 декабря следует обращаться в Марьинорощинского отделения № 7981/01180. Таким образом, получаю, что без действующей карты я уже 13 дней и когда она заработает, я уже не знаю. Сплошной замкнутый круг! Такого сервиса я не ожидал. Кто-нибудь кроме Германа Грефа способен мне помочь?

Ругать, выявлять недостатки, предъявлять претензии, конечно же, легче, чем выражать позитив. Являясь клиентом Сбера более 12 лет, наконец-то хватило мужества рассказать о переменах, происходящих для меня в наших непростых клиентских отношениях с этим "слоном". Знакомство с этой кредитной организацией началось у меня с неприятности, где-то году в 1997, когда на имя бабушки, так как тогда я не был еще полностью правоспособным в силу возраста, открыли срочный депозит на девять месяцев, чтобы накопить на компьютер. Когда пришли закрывать вклад - процентов не доплатили, так как во время вклада изменили ставку, что, в общем-то, была полная дикость и нарушение законодательства, но это небольшое отступление. Для меня за последние три года Сбербанк очень изменился в лучшую сторону, причем сами изменения для такого "слона" - это действительно серьезнейшая эволюция, требующая дикой мобилизации. Форумчане, работающие в банках, точно знают, что любые перемены очень сложно привнести в работу банка даже с двумя отделениями, а дрессировать слона - это заслуживает как минимум уважения. А теперь о конкретике, что для меня, рядового клиента Сбербанка в Рязани, изменилось: 1. Если помните, то примерно до 2009 г., открыв счет до востребования путем получения Сберкнижки, клиенты были намертво привязаны к отделению, где счет был открыт. Даже помню, что года до 2005, за операционистами стояли большие шкафы с бумажными карточками образцов подписей, с какими-то бумажными выписками по счетам, которые операционисты проверяли, сверяли, как-то вели, и это все помимо внесения записей непосредственно в сберкнижку. А примерно с 2009 г. - могу зайти в любое отделение Сбера в городе, и меня по моей затертой книжечке обслужат, не отправляя на другой конец города. 2. Если кто помнит - до появления платежных терминалов - очереди были просто дикие, теперь же в каждом отделении нашего города - по два-три платежных терминала, ожидание в очереди к которым занимает не более 5-7 минут. Оплатить коммуналку, налоги, мобильник, кредит - нет особых проблем. 3. В 2010 г. интерфейс банкоматов наконец-то стал дружелюбным и юзабельным, началось уделяться элементарное внимание безналичным платежам. 4. Про ипотеку: в конце 2009 г., благодаря кредиту Сбера купили с супругой квартиру для своей семьи. Процедура получения кредита отлажена и отрегулирована, мой кредитный менеджер - Чурикова Елена Алексеевна (отделение на ул. Павлова), которая для своих заемщиков по сути является персональным менеджером, готовым помочь в любое время дня и по любому вопросу. В кредит взяли 1 100 тыс. под 16,5 % на новостройку, с момента ввода дома в эксплуатацию - ставка 14,5 %. Платеж дифференцированный, что ограничивает платеж начисленными процентами и минимум погашения основного долга ну а погашать больше - насколько семейная экономика позволяет. Конечно, для оформления потребовалось поручительство и залог жилья родителей до сдачи дома, однако плюсов намного больше. Сейчас, конечно же, ставка в 14,5 % кажется великоватой, так как новые ипотечные кредиты по спецпрограммам можно взять и под 10% годовых, однако в 2009 г. аналогичных предложений по процентам почти не было. Естественно, что проблем в банке очень много: и обслуживание, и удобство отделений, и очереди в отделениях и перед банкоматами, и не полная информация по продуктам на сайте банка (не смог найти информацию по ОМС), и хромающая справка по 8-800..., и ошибки при брокерском обслуживании... Безусловно, каждому будет еще, что добавить в такую цистерну дёгтя, однако самое важное, что хотелось бы донести - Сбер меняется, его услугами становится действительно удобно пользоваться, ему доверяют не без оснований наши работодатели. В итоге, менеджменту хочется пожелать дальнейших свершений и успехов, так как Вы меняете Сбер для нас.

Пользуюсь следующими услугами банка:1) Зарплатная карта MC Standart + полный мобильный банк. С картой никаких проблем не было. Пашет и в России и в Европе. SMS прилетают быстро. Жаль, что нельзя сменить валюту счета карты при поездах за рубеж. Платить за доп. карты желания нет.2) Депозиты в рублях, долларах и евро. Деньги с рублевого вклада удобно снимать, переводя их на карту. К сожалению, ради валюты уже необходимо ходить в отделение.3) ОМС. Почему нельзя работать с ОМС также как и с депозитами (через сбербанк-онлайн и банкоматы) неясно. В отделениях же с ними работают уже не так резво как со вкладами, в двух книжках уже есть "косяки" операциониста (не то напечатано или вообще убитая страница).4) Сбербанк-онлайн. Вот тут больше всего претензий. а) Пожелание банку четвертовать эффективного менеджера, впарившего им продукт на ASP. Тормоза бывают просто невероятные. б) Почему нельзя оплачивать услуги (мобильный и т.п.) со вкладов, а только с карт? в) Почему нельзя купить/продать металл с ОМС? г) Дорогие переводы.5) Отделения. Тут как повезет. Бываю не часто, с хамством не сталкивался. Очереди же бывают большие. Причем возможна ситуация, когда в одном отделении толпы, а в другом, недалеко от первого, - пусто. Возможно, стоит повесить в зале координаты ближайших малонагруженных соседей.6) Оформил заявку на перевод накопительной часть ОПС, заявки на покупки ПИФов. Посмотрим, что из этого выйдет.От администратора: Можно подробнее про пункт № 5?a_nekto: Не понимаю, что можно еще сюда добавить, попробую расписать пункт 5 "по пунктам".а) С хамством и некорректным поведением персонала не сталкивался. б) Во многих отделениях бывает "то пусто, то густо". в) Часто недалеко от переполненного клиентами отделения бывает еще одно малонагруженное. Могли бы повесить табличку, куда можно прогуляться дабы не меньше стоять в очереди.

Для чего поставили у каждого банкомата в центральном отделении банка г. Уссурийск по девушке? Лучше бы они сидели в окошках, к которым единая очередь тянется за входные двери и на 2 часа. Из шести окошек работают одновременно максимум 3–4. Когда будет порядок в организации работы банка?

В поселке Красная Горбатка 3 банкомата,но они постоянно не работают.Чтобы снять свою несчастную тысячу необходимо обойти весь поселок:то он виснет,то–не обслуживается,то нет денег.А мне с ребенком это сделать проблематично. В оперчасти простоишь целый день.Персонал постоянно меняется,обслуживают медленно,ладно хоть пока не грубят.

мою зарплатную карту выкрали вместе с бумажником еще в октябре. я долго пытался по телефону заблокировать ее – но мне нахально пояснили работники отделения 4910 г.Миасс что это не предусмотрено и что если я не хочу чтоб ее взломали и сняли все деньги что там есть я должен бросить все дела и явиться лично в опре6делённое отделение банка там выстоять очередь после чего мою карту заблокируют а деньги на ней заморозят на 45 дней! я доверил банку свои средства на хранение, дорогие господа! так храните их хорошо! тем более что это не бесплатно! далее! я до сих пор не могу получить свои средства! никаких вразумительных сведений я не получаю! во всех отделениях очереди! кассиров–контроллеров не хватает, они работают на пределе, а ведь они работают с деньгами, уважаемые господа! Видимо Каширникова, руководящая отделением Миасского сбербанка, таким образом понимает режим экономии – ухудшая качество услуг. хотелось бы получить поскорее свои средства, тем более что у меня имеется и нормальная дебетная карта Виза Классик, на которую эти средства могут быть легко перечислены. природа удержания моих средств в банке для меня остается загадочной. я стал подозревать банк в некорректном отношении к клиентам.

Не так давно у меня возникла проблема с получением одноразовых паролей в системе Сбербанк Онлайн после смены номера мобильника. Не смогли мне помочь заведующий отделением, где я открывала счет и подключала услугу. Не смогли помочь и в техподдержке по телефону... Оставила вопрос здесь, на банки.ру.Позавчера написала, вчера отослала на электронку дополнительные сведения, сегодня мне отзвонились и сообщили об устранении неполадки. Проверила - все работает. В идеале конечно хотелось бы, чтобы такая проблема вообще не возникала или решалась хотя бы на местном уровне. Но спасибо и на том. Я уже и не надеялась, честно говоря. Твердая 4 посему.

Все, наверное, обратили внимание, что карты Сбербанка "Маэстро" не защищены встроенным чипом? Так,15.10.2010 г. в 22-45 у меня с карты были списаны все имеющиеся средства в банкомате г. Воронеж о чем пришло соответствующая смс-уведомление. Надо ли говорить, что я никогда не был в г. Воронеж и никому не передавал ни карту, ни ПИН-код к ней. Карта всегда при мне.Карта зарплатная! Выдана в филиале Дмитровское шоссе, д.108, который на данный момент уже закрыт. Там, наверное, и произошли утечки. В нашем Холдинге работает около 17 000 сотрудников. После моей рассылки многие постарались снять все деньги со своих карт.

В предыдущем моем посте почему–то некорректно отобразился мой домашний регион, хотя, я указывал – Алтайский край. Если еще точнее – г. Барнаул

Публикую свое письмо в службу поддержки Сбербанка, так как, уже не первый раз к ним обращаюсь безответно: Добрый день. Хотя, для меня в связи с сотрудничеством с вашим банком, он уже далеко не в первый раз – недобрый. Качество обслуживания, в частности, банковских карт – ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Сегодня столкнулся в очередной раз. Ехал на встречу, на которой мне нужно было передать деньги. По пути – несколько банкоматов "Сбербанка". На пересечении ул. Профинтерна и пр. Калинина – сообщает мне, что 4000 р. – некорректная сумма, хотя, она кратна 50 р., средств на карте более, чем достаточно. Все попытки снять успехом не увенчались. Следующий банкомат – магазин "Мария–Ра" на площади текстильщиков – банкомат "временно не обслуживает". Следом – отделение Сбербанка на ул. Сизова, рядом с пл. Текстильщиков – банкомат "временно не обслуживает". Отстоял очередь к оператору (из четырех окон работает два), снял деньги. До встречи оставалось 10 минут. Пока мне выдавали снятую сумму, работники этого отделения решили зарядить банкомат купюрами, соответственно, двери закрыли и, пока не закончили, никого не впускали и не выпускали. В итоге, благодаря вашему "обслуживанию" я на встречу не успел, деньги не передал. Т.е. получил проблемы. Плюс ко всем "прелестям" банкоматов ваших – еще и "повисшие" кассы в магазинах при попытках расплатиться и т.п. Ваш банк берет деньги за обслуживание банковских карт, следовательно, продает услугу. Услуга, мягко говоря, некачественная. И банк пользуется деньгами пользователей, никак это не компенсируя – никаких процентов по картам не предусмотрено, что в принципе, тоже не шибко логично и правильно. Люди вынуждены пользоваться вашими карточками, потому что предприятия в "добровольно–принудительном" порядке ввели эти карты в качестве инструмента выдачи зарплаты. В ответ на звонок в вашу службу поддержки я получил фразу: "такое возможно, наши специалисты занимаются". В любой цивилизованной стране в подобной ситуации ваш банк столкнулся бы с существенными судебными исками в связи с "качеством" вашей работы. А здесь, видимо, у вас вседозволенность? Меня интересуют конкретные ответы на конкретные вопросы: 1. Когда качество обслуживания в вашем банке станет хотя бы приемлимым? 2. В каком порядке ваш банк будет решать подобные вопросы? 3. Каким образом ваш банк будет компенсировать проблемы, которые наживают ваши клиенты, в связи с вашим обслуживанием? Обращение успешно введено.

Полтора месяца назад, звоню в ИТ отдел одного из городов где у нас р\с и банк-клиент. Каким-то чудом дозваниваюсь. Происходит разговор на ИТ тему, в момент которого меня спрашивают- А не вы ли отзыв на банки.ру оставляли?- Я! Я! Оставлял да!- А что же вы данные свои не оставили?- Как не оставил? Мне пришло письмо от Сбербанка, мол, сообщите ваши данные, и данные отделений, про которые идет речь. Я в письме все указал: и имя, и телефон, и отделения, и названия наших фирм.- Да? Странно.- А почему вы со мной не связались для решение проблемы?- Хм. - Тут я не отвечаю за дословность. - А они нам ваши данные не передали...Вот такая вот customer care. Привет вам!

Я уже писал два отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2076018https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2351885Поэтому оценку ставить не буду.1) Отделение Сбера в одном из городов из прошлого отзыва — просят принести пустой диск, для того чтобы записать на него обновления толстого банк–клиента. На предложенную флешку отвечают отказом. Своих болванок у них нет. (А нам все бросить и бежать искать болванку, конечно это же нам надо обновляться, а не им).2) Другое отделение Сбера в одном из городов из прошлого отзыва — обновление для толстого банк-клиента выложено в Интернете на каком-то непонятном сервере, на который надо зайти, набрав IP-адрес из письма. На этом же сервере страничка, на которой написано, что для какого-то доп. обновления нужно написать на почту. Почта вида sbXXXX@rosmail.ru — на эту почту предлагается написать вопрос по проблеме обновления (это вообще маразм, почта банка на публичном сервере...)3) Отделение Сбера из первого пункта — неделю назад притащили сначала один терминал для кредиток — не работает. В тот же день притащили второй — не работает. Два дня назад притащили третий — не работает. Вечером притащили четвертый из "другой" партии, который подключается через GPRS. (Проблема была не в канале связи. Просто этот GPRS терминал был из совсем другой партии и по заверения уж он-то должен был работать). Предложили мне самому купить где–то сим-карту и воткнуть ее в терминал. Ладно, поехал зарегал симку на свое имя. Втыкаю. НЕ РАБОТАЕТ! (На следующий день, правда, все починили, и все стало работать).Вообще у меня меньше всего проблем именно с парнями, которые обслуживают терминалы карточные и банкоматы Сбербанка их третьего пункта. Есть их мобильники и всегда можно прозвонится и поговорить с ними, если что-то не так.Всегда отвечают и помогают.Так же выяснил мобильник человека из ИТ отдела г. Видное, который отвечает за банк-клиенты. Не всегда может ответить, но, тем не менее, выловить можно. А вот с ИТ отделом города Подольска дело обстоит сложнее. На городской телефон (на конце 3 они или не берут трубку или занято. Как-то пару раз они сами звонили, косяки свои исправляли, так вот на мой вопрос: "А нельзя ли мобильничек ваш на всякий случай" – отвечали, что у них не берет мобильник в их помещении.

Ненавижу Сбербанк! У меня была зарплатная карточка Сбера. 09.08.2010 и 04.07.2010 я расплачивалась карточкой при покупке в магазине ОлГуд. Деньги сняли с карточки, о чем я получила отчет по мобильному банку.В начала сентября я уволилась с работы и карточку сдала в отделение банка, предварительно сняв с нее все деньги и думать, забыла о карточке.09.12.2010 мне позвонили с моей предыдущей работы, сообщив, что меня разыскивает некая В. И. из Сбербанка. Я ей перезвонила. Выяснилось, что магазин должен был предъявить транзакцию в течение трех недель, а предъявил 20.10.2010, когда денег на карточке не было. В итоге не по моей вине появился вынужденный овердрафт, к тому же за каждый день идут проценты.Если идут проценты, то почему сотрудница Сбербанка Плот-ва В. И. сочла нужным мне сообщить о том, что я должна банку только 09.12.2010? Она сообщила также, что каждый день идут проценты и платить надо быстрее. Теперь я должна помимо стоимости покупки проценты, которые за два месяца выросли. К тому же мне сегодня в Сбербанке сказали, что данный случай портит мою кредитную историю.Я планировала летом менять машину и брать для этого кредит, а теперь благодаря Сберу мне придется идти искать банк, который мне хоть под огромные проценты, но даст деньги.

Давно получаю (как и вся наша организация) через этот банк зарплату на карту (Visa)В этом году сподобился получить еще две карты. И вот что из этого вышло. В начале года Сбербанк предложил нашим работникам нам получить кредитные карточки Visa. Условия в рекламе стандартные – первый год обслуживания бесплатно, 50 дней льготный беспроцентный период.Через месяц в детском саду обязали всех получить в Сбербанке карточки (Маэстро) для зачисления на них компенсаций за оплату детского сада. При получении согласился включить для этой карты услуги Мобильный банк в минимальном объеме – тоже бесплатный вариант.Воспользовавшись разок кредитной Visa, и после получения отчета ещё раз внимательно изучив условия, понял, что никаких льготных 50 дней нет. В принципе пользоваться картой при должном внимании к условиям можно, но я брал карту для удобства, а не для этой возни с контролем сроков оплаты процентов. Оказалось, что острой потребности в таких кредитах у меня нет https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif. На карте Маэстро по прошествии трех месяцев внезапно стали снимать деньги за Мобильный банк. К тому же ребенок пошёл в школу, и карта оказалась не нужна.В районе 20 сентября (жаль точную дату не запомнил) пришел в свое отделение, написал два заявления на закрытие счетов (Visa кредитная и Maestro), указал счет зарплатной карты Visa для перечисления остатков с закрываемых счетов и сдал карты. Не стал требовать возврата денег за Мобильный банк – денег немного, а возни… Сказали, что закроют счета в течении 45 дней. Никаких документов о принятии у меня заявлений и карт не выдали – по инструкции не положено https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif. Стал ждать, проверяя состояние на Сбербанк Онлайн. Примерно через 20 дней Сбербанк заблокировал карту Maestro. Еще через несколько дней с нее перевели остатки на мою основную карту.Прождав два месяца, и не дождавшись никаких изменений по кредитной карте, заблокировал ее сам через Сбербанк Онлайн.Неделю назад (10 декабря – по прошествии около 80 дней) обратился в свое отделение с вопросом о сроках закрытия этих счетов. Сказали, что ничем помочь не могут, мол всё решает Москва, и предложили позвонить в службу помощи 8-800200-3-747. Позвонил. Говорил с тремя разными операторами. Все операторы очень вежливые, постоянно благодарят и извиняются, задают уточняющие вопросы типа: «Вы хотите узнать, как получить кредитную карт?» или «У вас заблокировалась карта и вам нужно её разблокировать?». Короче, толку от них ноль. С горем пополам записали мою заявку - если не врут (хоть бы регистрационный номер заявки сказали - так ведь нет), обещали перезвонить.Прошла неделя. Никаких изменений. Звоню сам. Ну, с оператором та же эпопея, с трудом растолковал, что обращение повторное, опять поблагодарила и сказала ждать на линии. Прождал 20 минут. Перезвонил снова. Опять объяснил. Девочка на удивление быстро въехала в тему, не стала искать мою прошлую заявку, порылась у себя в компьютере, забраковала моё контрольное слово для карточки (проверял в своем отделении и сообщал при прошлом звонке – всё правильно). И сообщила мне, что эти карты и счета будут теперь за мной числиться пожизненно. Я аж опешил, мягко говоря, https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif. На вопрос, что делать с приближающимся началом платного обслуживания кредитной карты снова повторила о пожизненном закреплении карт и счетов. Короче, девочка четко знает свою работу - работает на от....ись.И вот сижу теперь думаю. Как же мне добиться от них закрытия счетов? И что это за инструкция, по которой я не могу получить документы подтверждающие сдачу мной заявлений и карт? Для начала думаю, придется написать заявления в защиту потребителей и прокуратуру - пусть поотписываются...Кстати, по обычным кредитам в Сбербанке такая же история. Наотрез отказываются выдавать документ, подтверждающий, что кредит полностью выплачен.

Очереди жуткие.Два банкомата на весь поселок Агинское.В 40 –градусный мороз приходится людям стоять на улице.В платежные терминалы введены не все улицы поселка Агинское, поэтому оплатить услуги и т.д. невозможно.

Здравствуйте! Получаю социальные выплаты на карточку вашего банка. Раньше (примерно 6-8 месяцев назад) у меня была подключена услуга Мобильный Банк (мне ее подключили, не спросив меня, при выдаче карточки). Попользовавшись этой услугой несколько месяцев, я сходил в офис Сбербанка, написал заявление об отключении этой услуги... Ее отключили...Сегодня, 15 декабря, в 00.25 ч, я получил смс от номера 900 - МОБИЛЬНЫЙ БАНК подключен... Вопрос, как он подключился? Кто его подключил? Я ведь не ходил в Банк, не писал заявление, чтобы мне снова подключили Мобильный Банк... Это у вас так принято? Самопроизвольно? Теперь мне снова приходят смс-ки об операциях с карточкой...Объясните, пожалуйста... Я бы сходил в Сбербанк, да вот меня очереди сильно пугают по 10-15 человек... Как-то не очень хочется стоять в них... Просто я бы не хотел, чтобы через несколько дней списали еще и плату за нее...

Добрый день. Жуть какая–то, никакой связи между дополнительными офисами. Открывала счет в Москве, попыталась закрыть в Мордовии, теперь никто не знает закрыт он или нет. Придется ради этого ехать в Москву и выяснеть. Разве нельзя было прислать ответ (закрыт счет или нет)на отправленный запрос...