140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В один прекрасный день, увидев интересное предложение по вкладу банка Х, я решил этим воспользоваться. Распланировал следующим образом. В субботу закрываю вклад в Сбербанк онлайне, снимаю деньги и еду банк Х. При попытке закрыть вклад происходила ошибка - "закрытие вклада невозможно по техническим причинам, попробуйте позже". Звоню в контактный центр. Ответ поразил - закрытие вклада в Сбербанк онлайн возможно в операционное время. На мой резонный вопрос - на каком основании? - ответили, что это особенность Сбербанк онлайна, но в будущем Вам добавится такая возможность. Т.е. в субботу я могу закрыть вклад в обычном отделении, но не могу сделать это в Сбербанк онлайне, предполагающим 24 часовое обслуживание! Соответственно, в условиях открытия вклада об этом ни слова! Совершенно ясно, что это косяк ПО, причем известный косяк. Я не первый, кто на это попался и жаловался. Да об этом надо писать в новостях на личной станице крупным шрифтом! Или доводить до сведения при открытии вклада! Данная услуга предоставляется в Сбербанк онлайн не первый месяц, в кратчайшие сроки проблема должна быть устранена. Знай я о такой "особенности", закрыл бы вклад в пятницу. При этом в контактном центре утверждают, что так и должно быть, выставляя меня дураком! Непозволительное поведение для крупнейшего банка России.

В один прекрасный день, увидев интересное предложение по вкладу банка Х, я решил этим воспользоваться. Распланировал следующим образом. В субботу закрываю вклад в Сбербанк онлайне, снимаю деньги и еду банк Х. При попытке закрыть вклад происходила ошибка - "закрытие вклада невозможно по техническим причинам, попробуйте позже". Звоню в контактный центр. Ответ поразил - закрытие вклада в Сбербанк онлайн возможно в операционное время. На мой резонный вопрос - на каком основании? - ответили, что это особенность Сбербанк онлайна, но в будущем Вам добавится такая возможность.Т.е. в субботу я могу закрыть вклад в обычном отделении, но не могу сделать это в Сбербанк онлайне, предполагающим 24 часовое обслуживание! Соответственно, в условиях открытия вклада об этом ни слова! Совершенно ясно, что это косяк ПО, причем известный косяк. Я не первый, кто на это попался и жаловался. Да об этом надо писать в новостях на личной станице крупным шрифтом! Или доводить до сведения при открытии вклада! Данная услуга предоставляется в Сбербанк онлайн не первый месяц, в кратчайшие сроки проблема должна быть устранена. Знай я о такой "особенности", закрыл бы вклад в пятницу. При этом в контактном центре утверждают, что так и должно быть, выставляя меня дураком! Непозволительное поведение для крупнейшего банка России.

Начну с того, что у меня были проблемы с банком (пополнение карты с терминала), но обратился сюда, все быстренько решилось, тем самым очень сильно реабилитировались. Тут нам, воякам, подняли ЗП. Я получаю ЗП на карточку Сбербанка, я еще до поднятия просил 1000000 руб. в декабре, но одобрили 700000 руб., брать не стал, решил подкопить. Но тут продал машину, появилась возможность купить другую. 15 февраля подал заявку на 600000 руб., уверенность, что одобрят, есть... 700 тыс. же давали. :) Но сегодня уже 19 февраля, в прошлый раз срок был два дня, а тут, ну я не знаю, о чем вас попросить, чтобы вы помогли, нервы и так со службой ни к черту, а тут ждешь манны от нашего Банка, уже надо принять решение... Ха, будет смешно, если откажут… Ну что ж, пойду в другой банк. Да, кстати, Кириллу из службы "пинка" огромный привет.

Моя сестра получает заработную плату по карте "Сбербанка",карта заведена недавно,но один раз сестра з⁄п получала,а в этом месяце денег на карте нет.На предприятии предоставили расчетку,деньги перечислены,а вот на карте их по–прежнему нет.Звоним в Москву,в службу поддержки,говорят:"Нужно поехать самой и разобраться"Только ей ехать не на что,неделю сидит без денег,реально,не на что человеку жить.А еще они добрые такие,спрашиваю–что делать,меня соединяют со специалистом,объясняю,сестра живет в 60км.от города,сейчас на работе,карта у меня,в общем всю ситуацию,попросила помочь в решении вопроса,мне не нужна информация,я просто попросила совета,что нужно сделать сестре,так специалист сначала завопила благим матом,а потом железным таким голосом:"Назовите номер карты,клиент нарушил договор,я ее заблокирую."По всей видимости есть что скрывать,у них запросто средства могут уйти не на тот счет.И из банка звонят,смс шлют,по кредиту просрочка пошла.кредит от "Сбербанка".Хорошо,конечно,что безопасность соблюдается–это большой плюс,но вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего.Тот отправляет в одну сторону,тот в другую,а тот вообще ничего не знает,весело.А вот куда ушли деньги,на что жить человеку и кто будет за это отвечать,очень хотелось бы знать.Надеюсь,что хоть какие–то меры будут приняты.

Сбербанк, добрый день! Аналогичная ситуация. Терминал 547457 (Самара, ул. Партизанская) 16.02.2012 в 17.38 "съел" 7400,00 руб., вносимых мною за ипотечный кредит, выдав аварийный чек. Написал заявление о спорной ситуации со всеми приложениями. 1. Когда вернут деньги? 2. Как вернут? 3. Что делать с процентами по кредиту? Платеж дифференцированный, т.е. % начисляются на сумму основного долга (которая, естественно, не уменьшилась). Сбербанк пересчитывает проценты в таких ситуациях? Почему клиент должен переплачивать из-за ошибок системы Сбера?

До этого платеж вернулся из Приватбанка. У них нет договора, предложили пойти в Сбербанк. Отстояв в очереди, подала квитанции. Оператор ответила: "На квитанции нет штрихкода, идите на почту!". Сегодня позвонила в отделение банка на ул.Новоселов г.Псков. Вежливая девушка Кира Владимировна предложила прийти мне опять в банк, обещала решить вопрос положительно. На квитанции есть реквизиты банка получателя (квитанцию выписывает Ростелеком), договор с Сбербанком на оказание услуг есть. Но опять не хотят обслуживать. С работниками СБ очень трудно решать вопросы. Но сотрудники очень вежливые: мило улыбаясь отправляют от одного к другому, пока не уйдешь из банка. Плохой банк!

Самый мутный банк в России. Вот пишут, что : Куда обращаться, если возникли проблемы?
Вы можете получить справочную информацию и ответы на вопросы:
Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50, 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны), звонишь, там пока переключают куда– нибудь, играет музыка, а потом приходит тебе счет на оплату междугородних переговоров, ну и где "ЗВОНКИ БЕСПЛАТНО", кто ответит за это. Полное идиотство...

Добрый день.Я так понимаю, в Сбербанке об овердрафте все слышали, но никто никогда его не встречал. Звонил, примерно, полгода назад по телефону горячей линии, узнавал про овердрафт. Ответили, что специалистов, которые могут мне помочь нет и, что они по телефону не консультируют по данному вопросу. Направили в отделение Сбербанка. Разумеется, не пошел. Это уж слишком сложно.Недавно вспомнил про овердрафт опять. На прошлой неделе созванивался с отделением Сбербанка в нашем городе. Сказали, что овердрафт на зарплатной карте подключить невозможно.Сегодня звонил по телефону горячей линии и мне сообщили, что для включения овердрафта необходимо подойти в отделение Сбербанка.Показания расходятся.Прошу сообщить, что делать, а именно: 1. Могу ли я подключить овердрафт на свою зарплатную карту? 2. К кому обратиться по вопросам овердрафта в нашем городе?Заранее спасибо,Илья.

Сотрудники фирмы - водители-дальнобойщики, в рейсы уходят на недели, единственный способ передачи им денег - перечисление на карты.Заказали корпоративные карты ВИЗА в отделении Сбербанка по месту регистрации, головной офис в Одинцово. Обещали сделать в течение 14 дней +(-) пять дней. Первое заявление было подано 09.12.2011, второе - 10.01.2012. До сих пор не получили ни одной карточки.Звоним в головной офис, говорят, что отправили нам; звоним в наш офис - никто ничего не получал. С момента первого обращения прошло почти три месяца, а нам даже не могут дать вразумительного ответа, где наши карточки и куда ушли списанные на них деньги! Благодаря "оперативной" работе Сбербанка, наши водители, находясь в рейсе за тысячи километров от дома, не могут получить свои деньги. А, следовательно, ни поесть, ни помыться, а в случае поломки - должны замерзать, ожидая помощи.Уважаемые сотрудники Сбербанка, если вам плевать на фирмы, работающие с вами, так хотя бы пожалейте их сотрудников! Неужели сложно за наши немалые проценты, перечисляемые за каждое движение по счету, оторвать пятую точку от кресла, взгляд от экрана и сделать один звонок с целью уточнения местонахождения так необходимых нам карт?

Являюсь клиентом Сбера более 15 лет,один раз брала кредит, без проблем расплатилась более 5 лет получала зарплату на банковскую зарплатную карту, Никаких проблем никогда не было, в другие банки даже не думала обращаться.Представить даже не могла, что Сбер может ТАК поступпить! 1 февраля увольняюсь с работы, мне делают расчет (зарплата, отпускные, выходное пособие при увольнении по сокращению штатов) около 250 тыс.руб. Увольнение проблемное, я руководящий работник, предприятие входит в структуру большого алкогольного холдинга, сокращение штатов там – недопустимая ситуация, поскольку приходится платить 6 месяцев среднюю з⁄п (наш город Комсомольск–на–Амуре – северный). Так вот, руководство холдинга, узнав о моем увольнении, сначала в день увольнения звонит в бухгалтерию и запрещает переводить мне на зарплатную карту расчет (уже начисленный, с распечатанной расчеткой). А когда расчет все же перечислили – звонит в банк, и мне через 15 минут после перечисления денег на карту приходит смс о том, что данная сумма АРЕСТОВАНА! И это при том, что арестовать денежные средства можно только при наличи судебного решения!!! Руководство отделения 4205 в свою очередь звонит руководителю предприятия – типа, мы деньги–то арестовали, но бумажку надо за вашей подписью, вы уж там срочненько подпишите... Директор подписывать отказался. И что? Арест не снимают! Вечером звоню по горячей линии, претензию принимают. Утром пишу жалобу в банк и в прокуратуту (задержка выплаты зарплаты и расчета – дело серьезное). Ответа из Комсомольского отделения Сбербанка нет до сих пор (прошло 16 дней)! Карту разблокировали только через неделю!!! Т.е. – НЕ ИМЕЯ НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ ОСНОВАНИЙ СБЕРБАНК АРЕСТОВАЛ ДЕНЕЖНЫЙ СРЕДСТВА (зарплату) ПО ЗВОНКУ!!!! Снятием ареста через неделю они подтвердили – оснований нет. Есть претензии у руководства холдинга к моему увольнению – в суд, пожалуйста, докажите, получите судебное решение, а уж потом в банк. Ну это холдинг, бог с ним. А банк–то о чем думал??? Сегодня пришел ответ с "горячей линии" – мол, арест 3 февраля снят (хотя он был снят только 8 февраля), надеемся, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество...И ни слова – почему был арест, кто виноват, ОНИ ДАЖЕ СЛОВА "ИЗВИНИТЕ" НЕ НАПИСАЛИ!! Нет, дорогие, это очень повлияет на наше..."сотрудничество".... ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК, КРОМЕ сбера!!

В ночь с 31 декабря на 1 января потерял карту. 4 числа попытался заблокировать, не получилось, т.к. я не знаю номер карты, а банк ее номер найти не мог. Полный бардак, если банк не может найти карту клиента в своем банке.Заблокировал по телефону, еще два посещения потратил, чтобы отдать заявление на заблокирование, т.к. они так же не могли найти номер. В итоге оказалось, надо было просто позвонить в службу поддержки. Первые три попытки, они этого сделать не догадались. Итог– 5 часов потраченного МОЕГО времени в очередях. Я хотел закрыть счет и получить свои деньги, но мне сказали, что это дней через 45 только я получу свои деньги без карточки, по этому я решил сначала получить карту и деньги, а потом закрыть счет... В районе 10–12 января смог таки подать заявление на перевыпуск карты и ее блокировку, хотя карта уже неделю как заблокированная.Сказали, что делаться будут достаточно долго, неделю «на сделать», плюс пока отвезут–привезут в другое отделение, где я счет открывал, в общем, сказали, что 7 февраля уже точно надо заходить за ней. Карта студенческая, открыта не мною, а вузом и поэтому она на другом конце Москвы – Преображенская площадь открыта, в спальном районе, где сборная пенсионеров создает километровую очередь в любое время дня и ночи.Сегодня 17 февраля, карты в моем отделении нет до сих пор, прошел уже более чем месяц. Поклялся себе, Счет закрою в сбербанке. Мне как клиенту, глубоко плевать на внутреннюю структуру сбербанка, на их процессы и так далее. Я хотел просто получить свои деньги с карты. В итоге 1,5 месяца сделать это не могу, карту жду уже более месяца, закрыть не мог более недели.В общем, клиент не доволен крайне и перестанет быть клиентом, как только получит свои деньги назад.

в ночь с 31 декабря на 1 января потерял карту. 4 числа попытался заблокировать, не получилось тк я не знаю номер карты, а банк ее номер найти не мог. полный бардак, если банк не может найти карту клиента в своем банке.
Заблокировал по телефону, еще 2 посещения потратил, чтобы отдать заявление на заблокирование, тк они так же не могли найти номер. В итоге оказалось надо было просто позвонить в службу поддержки. Первые 3 попытки, они этого сделать не догадались. Итог– 5 часов потраченного МОЕГО времени в очередях.

Я хотел закрыть счет и получить свои деньги, но мне сказали, что это дней через 45 только я получу свои деньги без карточки, по этому я решил сначала получить карту и деньги, а потом закрыть счет...

В районе 10–12 января смог таки подать заявление на перевыпуск карты и ее блокировку, хотя карта уже неделю как заблокированная.
Сказали, что делаться будут достаточно долго, неделю на сделать, плюс пока отвезут–привезут в другое отделение, где я счет открывал в общем сказали, что 7 февраля уже точно надо заходить за ней (карта студенческая, открыта не мною, а вузом и по этому она на другом конце москвы–преображенская площать открыта, в спальном районе, где сборная пенсионеров создает километровую очередь в любое время дня и ночи)

Сегодня 17 февраля, карты в моем отделении нет до сих пор, прошел уже более чем месяц.

Поклялся себе, Счет закрою в сбербанке. Мне как клиенту, глубоко плевать на внутреннею структуру сбербанка, на их процессы и так далее. Я хотел просто получить свои деньги с карты. В итоге 1.5 месяца сделать это не могу, карту жду уже более месяца, закрыть не мог более недели.

В общем клиент не доволен крайне и перестанет быть клиентом, как только получит свои деньги назад.

у меня ежемесячно снимается 30 руб. комиссионных за обслуживание банкоматной карты – это понятно, но и за годовое обслуживание сняли 60 руб. – это можно назвать профанацией или мелким и наглым попрошайничеством. Сегодня же переведу пенсионные деньги в другой, более порядочный банк

Такое г––––но. Вход кому не хочу–хоть пописать. Сегодня четыре обошел, то карту не принимает, то очередь , то деньги закончились. Один вообще проблемный–до обеда чинят после обеда очередь в банкомат, потом на разборки в офис.Штрих код не принимает(извиняется) Были вклады–ушел и слава богу!! Еду к родственникам–очередь, но проблем нет.Заходишь по карте, деньги были. Сейчас дурдом!

Потерял в московской области карту, которую делал в Ростове н⁄Д. Приехать в Ростов нет времени. После долгих пыток "специалистов" call центра (часто на один и тот же вопрос получал диаметрально разные ответы) написал заявление о закрытии счета и выдаче денег по паспорту. Заявления по факсу послали в ростов (номер дополнительного офиса, где я открыл счет пришлось выяснять САМОМУ (!!!) через интернет). Уже прошел месяц – мне в банке (МО) говорят: "Мы бумаги послали в главный офис в Ростове, раз ответа нет – ПОПРОБУЙТЕ САМИ ПОЗВОНИТЬ В ДОП. ОФИС И ВЫЯСНИТЬ НОМЕР ИХ ФАКСА, ЧТОБЫ МЫ ПОСЛАЛИ ИМ ВАШИ ЗАЯВЛЕНИЯ" а дальше было коронное:"МОЖЕТ ПОЛУЧИТСЯ..." 21 век....

Добрый день, на мой номер мобильного телефона, которым пользуется моя несовершеннолетняя дочь, стали приходить СМС о поступлении/списании денежных средств с карты - данные СМС доставляют неудобства и в школе, и дома.Я не являюсь владельцем указанной в СМС карты, и других карт Сбербанка, а так же никогда не подключала услугу "Мобильный банк". Прошу связаться с владельцем карты, и изменить контактный номер. Спасибо.И почему бы при подключении услуги "Мобильный Банк", не отправить проверочную СМС, с запросом обратного подтверждения? Тогда бы многим крепче спалось.

Это уже крик души и взрыв терпения! В связи с утерей, 20 января 2011 года подала заявление на перевыпуск двух банковских карт–Visa Electron и социальной карты с другого филиала. По словам банковских служащих, это заняло бы от одного до трех месяцев, но к сожалению, вот уже середина февраля, а воз и ныне там! Нет ни банковских карт ни денег со счету не могу снять! Каждый мой визит в 47 филиал сбербанка в Химкинском районе(где и было оставлено мое заявление на перевыпуск) заканчивается надеждой , что вот–вот и я получу свои карты, по здравому смыслу , эти люди совсем не виноваты, но кто же тогда? Мое обращение в сбербанк зарегистрировано за №000107–2012–043991. Примите меры, или мне просто придется сменить услуги сбербанка на другой банк, который за эти же проценты сделает свои обязанности вовремя.

Этот говно–банк зелёного цвета достал со своими рекламами на TB.
Они считают себя самым крутым банком в мире!
И забыли вероятно, как кинули своих клиентов во время дефолта!
Причём не слабо так кинули.

с.шалинское манский район
Здравствуйте, являюсь клиентом банка получаю зарплату в зеленогорском отделении 7815⁄052, пользуюсь разными услугами, все устраивает, но одно но у нас два банкомата один в банке работает с 9 до 5, а все в это время работают, не когда в банк ходить, чтоб просто деньги снять, а второй банкомат в магазине(режим работы с 8 до 22 часов) вот очень бы хотелось чтоб этот банкомат наладили, а то недели 4он уже не работает, а теперь еще и банкомат в банке не работает

161⁄232 отделение на ульяновском не понятно как работаю написан режим работы, отделение вечно закрыто, на телефон не отвечают, хотела позвонить в 161 и там тишина, зачем телефоны пишете на сайте?