140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сплошной беспредел, очень много можно писать на собственных примерах. Греф легко умудрился сделать из сбербанка частную контору. Наверно себе не мало прибрал. И теперь от прежнего государственного сбербанка хорошие воспоминания в далеком прошлом. Что творят в центре Сбербанка Доп. офисы г. Москвы не знают и выяснить не могут, так как сотрудники центра засекречены даже от руководителей Доп. офисов. На все свои нарушения Доп. офисы ссылаются на решения центрального офиса, который для клиентов недоступен.

Обращаюсь ко всем. Решила перевести деньги через терминал сбербанка в одном из отделений. Отдала "на съедение" терминалу 13000рублей. Терминал дал сбой и выдал чек. Работник сбербанка предложила написать заявление. Я все написала и заполнила. И мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течении 30 дней!!!!!!!! Видете ли у нас закон что по заявлению результат только через 30 дней!! На дворе 21 век, ни ко не будет ждать этого. И поверте это можно оспорить. Не думайте, что клиенты тупое быдло и не разбирается в этих вещах. И как мне сказали потом по телефону БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РАБОТУ ТЕРМИНАЛА!!! Это, простите как понимать?!!! Возможно терминал был переполнен или просто СБЕРБАНК решил просто взять то, что ему не пренадлежит!!! Какой месяц, скажите на милось?!!!! Инкасаторы приедут и соберут деньги в течении суток. И Остальные 29 дней вы будете крутить мои деньги в своем банке и набивать свои карманы, в то время как я должна буду оплатить свое обучение в институте! Теперь мне будут начисляться пени и мне нужно будет заплатить больше, так как других денег у меня нет. Объявляю всем работникам и начальникам СБЕРБАНКА. Ждать я 30 дней не буду и 2 недели я тоже не буду ждать. Я хочу получить свои деньги до конца недели, то есть до 19.02.2012. Если этого не произойдет я со своим адвокатом подаю на вас в суд. С вас я возьму и мои 13 000 и пени, которые мне нужно будет отдать и за моральный ущерб, так как, из–за волнения мне пришлось вызвать врача. Еще раз напоминаю если мои 13000 рублей не придут на мою карту я возьму с вас намного больше!!!! Я буду писать отзывы на все сайты, я буду приходить в отделение сбербанка и говорить, чтобы слышали все клиенты какой у вас "подход". Буду звонить вашим операторам каждый день и это будет продолжаться пока я не получу свои деньги!!!

нет возможности задать аудиовпрос, решив проблему в секунды. Ощущение отвратительное.

захваченную банкоматом (МЕЖДУНАРОДНУЮ).

вторые сутки звоню в кредитный отдел...а в ответ тишина

Если придурки сорвали бумажку с дверей. Мне нужно поменять просроченную карту! Срочно! Там все мои средства! В другом филиале отказывают в помощи:–( И ДАЖЕ НЕ ДАЮТ ИНФУ ГДЕ ИСКАТЬ!

Добрый день, уважаемые коллеги, работники Сбербанка!Хочу освятить вопрос, который связан с процедурой одобрения ипотечного кредита в вашем банке, а также качеством сервиса.Приняв решение приобрести квартиру в Московской области, я обратилась в Красногорское ОСБ 78/08, где 28.01.2012 подала заявку на ипотеку для приобретения объекта недвижимости, по которому у Сбербанка есть особые условия (это был ключевой фактор выбора банка).Результат "отрицательно" получила через несколько дней по телефону от сотрудника Красногорского ОСБ.На мои вопросы о причинах внятного ответа я получить не смогла, как и на вопрос о том, каким образом можно обсудить данный вопрос с соответствующим подразделением в Сбербанке, т.к. у меня есть все основания полагать, что вопрос может быть пересмотрен в положительную сторону.Меня уверили, что данный вопрос я не смогу решить, кредитный центр находится где-то на Урале (!) и связаться с кем либо, для дискуссии по данному вопросу возможности нет. И прецедентов таких не было.Далее я связалась с менеджером, который обслуживает нашу компанию как ключевого клиента Сбербанка – ответ тот же, ничем помочь не можем, бессильны и т.д и т.п.Далее я зарегистрировала обращение на сайте Сбербанка 02.02.2012, по состоянию на текущий момент со мной так никто и не связался. Позвонила вчера 12.02.2012 в call-center - ждите ответа, ориентировочно в конце Февраля, таковы сроки рассмотрения заявок…И все это при том, что Сбербанк преследует стратегию ориентации на клиента, судя по последним глобальным изменениям в каналах обслуживания.Хочу отметить, что проблема с одобрением ипотеки в Сбербанке носит системный характер, у меня как оказалось масса знакомых, которые уже были в такой ситуации, имидж банка, который выдает ипотеку по системе, лишенной всякой логики у Сбербанка уже сформирован.Немного о себе: - Являюсь ключевым сотрудником крупной компании (кстати, крупный клиент Сбербанка), стаж работы в организации – 10 лет, в настоящий момент работаю на руководящей должности;- Вся информация о доходах – белая, доступна вся информация, которая может свидетельствовать о моей платежеспособности; - Был кредит на автомобиль - погашен досрочно без просрочек;- До нового года получила одобрение на ипотеку в другом банке – назовем его Х (сумма гораздо выше запроса в Сбербанк), которой не воспользовалась, т.к. ипотека на жилье, которое хочу приобрести, имеет льготные условия только в Сбербанке. При одобрении ипотеки в банке Х были вопросы, связанные с небольшими просрочками по мелкому кредиту много лет назад, есть такой факт в моей кредитной истории, но вопросы был снят сразу же, при обсуждении. Ключевые вопросы в данной связи:1. Какие критерии принятия решения/процедура получения по ипотеке в Сбербанке? Какие возможности для положительного решения вопроса?2. Если глобально - планирует ли Сбербанк менять подобную систему обслуживания своих клиентов, когда-нибудь будет персональный подход? Все меньше желания оставаться на обслуживании в Сбербанке, имя такой негативный опыт - вплоть до желания выйти из зарплатного проекта, что я видимо и сделаю в ближайшее время;3. Есть ли шанс, что мое обращение будет услышано в кратчайшие сроки, в текущей ситуации мне нужен ответ на мое обращение, в случае отрицательного решения я конечно буду обращаться в другой банк. Напомню, что сейчас меня держат только льготные условия по ипотеке, именно поэтому я продолжаю настаивать на своей позиции.С уважением и надеждой на внимание к своей персоне,Ольга

Два года назад я брал кредит "Потребительский" на три года (19% годовых) в г. Чебоксары, отделение Сбербанка 8613/013 по ул. Гузовского, 14. Сейчас появилась возможность досрочного погашения кредита, но перед этим я решил проверить свои платежи по кредиту. При проверке всех своих квитанций я обнаружил, что дважды суммы оплаты не поступала на счет моего кредита. То есть оплата была внесена, а общий долг по кредиту не уменьшился. Первоначально мне обещали в моём отделении, что деньги поступят на счет позже, но этого так и не произошло. Теперь в этом же отделении я затребовал выписку по всем платежам по кредиту. Но они отказываются её предоставить, объясняя тем, что я могу сделать это только в системе Сбербанк-онлайн, и каждый раз кормят «завтраками»: подойдите позже, сейчас нет информации по вашему счету, сегодня сбой в системе, поезжайте в главный офис и так далее. Очень бы не хотелось решать вопросы ссорами и криками, но чувствую, что придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои повисшие в воздухе деньги.

Всем привет. Являюсь клиентом банка уже давно (более шести лет точно). Последние два года отмечаю существенный качественный прорыв в обслуживании и сервисе. Сбербанк вызывает уважение, но такие странные вещи, о которых пойдет речь ниже, махом перечеркивают все положительное. Да, плохое помнят долго, хорошее быстро забывают - это данность. Мои проблемы со Сбербанком начались в этом году с решения открыть кобрендовую карту с Аэрофлотом. [b]Начало. "ОПЕРУ"[/b]. Выяснив, что клиенты-держатели классических карт Сбербанка, у которых обороты по карточному счету за год составляют более 6.000 долларов США в эквиваленте, могут подать заявление на открытие золотой карточки (по тарифу Льготный, который явно на сайте не указан, но если посмотреть все тарифы в PDF, его можно найти). Я решил, что пора отставить свою дебетовую VISA Classic в сторону и открыть VISA Gold Аэрофлот-Бонус, когда увидел, что обороты по моей карточке за 10 месяцев с ее открытия составили почти 18.000 долларов. Обратившись в ОПЕРУ (Москва, ул. Вавилова, 19) с этой просьбой, я составил заявление (6 февраля) и уже 10 февраля в ответ на мой звонок о готовности карты я получил: готова, забирайте. Казалось бы - мега-сервис. Быстрее мне делали карту только в ТКС. Но приподнятое настроение было сбито на следующий день. Именно следующим днем (11 февраля) я отправился в ОПЕРУ забирать свою карту. Был погожий зимний день и окошко номер то ли 19, то ли 20 (если смотреть со входа в зал, то это второе "окошко" справа). Обозначив цель визита и предъявив паспорт, я сразу же получил от операциониста (женщины за 45 с темной короткой стрижкой) в лоб: "Что-то у вас паспорт какой-то фальшивый!". На мое недоуменное "Простите?!" я услышал: "У вас фотография сделана не на белом фоне, приходите в понедельник, мы вызовем безопасников, пусть они проверяют". В общем-то, я даже не стану вопрошать в этом своем повествовании, с каких пор сотрудники Сбербанка, включая их Службы безопасности, уполномочены осуществлять экспертизы документов, выданных федеральными органами власти гражданам России, потому что это абсурд. Тем не менее, поскольку с документами и у меня полный порядок, я настаивал на том, чтобы карту выдали немедленно, а при возникновении каких-либо сомнений в подлинности документа, удостоверяющего мою личность, сотрудники банка обращались бы в соответствующие органы, а не занимались самодеятельностью. Операционист окошка номер то ли 19, то ли 20 пригласила по телефону некоего, по-моему, Алексея Сергеевича (могу путать, но точно Алексей). Подошедший мужчина в свитере, выдающем в нем если не криминалиста, то сотрудника безопасности банка однозначно, начал осуществлять над моим общегражданским паспортом уж вовсе странные действия. Паспорт помещался в ультрафиолетовый сканер купюр и тщательно рассматривался на предмет "не переклеена ли тут фотография". Инструменты, выбранные для экспертизы, не вызывали у меня ничего, кроме смеха, однако, сама унизительность ситуации все-таки налицо. Покрутив паспорт и так, и эдак, мужчина в свитере кивнул операционисту и удалился. Карта была выдана без каких-либо извинений. Напоминаю, дело происходило в главном офисе Сбербанка России, где я пытался получить дебетовую карточку, годовое обслуживание которой я оплачиваю из собственного кармана. [b]Продолжение. "Самостоятельное"[/b]. В тот же день я активировал карту, внес на нее деньги и сделал пробную покупку. Целью которой была проверка работы мобильного банка, который для держателей "золотых" карт подключается бесплатно. Необходимость подключения этой услуги была обозначена мной в заявлении на выпуск карты отдельно. При выдаче карточки уже известный вам операционист из окошка номер то ли 19, то ли 20 специально по моей отдельной просьбе проверила, что все подключено и работает. Да, смс-уведомления не работали (как не работают до сих пор). Смс о приходных и расходных операциях не приходили. Я позвонил в саппорт по номеру 8-800 (начало звонка - 11 февраля, 14:17, длительность - 08:05). Там мне сообщили, что мобильный банк включается не сразу и следует проявить терпение. Величина этого терпения была определена саппортом как "примерно трое суток". "Хорошо" - решил я, и на этом бы успокоился. Но нет. Вечером того же дня (11 февраля, 21:51) мне пришла смс вида "Mobile bank: Registraciya vypolnena uspeshno:VISA2297(ON);Dlina=4". Аналогичная смс пришла следующим утром (12 февраля, 10:51). Порадовавшись, что услуга включена довольно быстро (все-таки не трое суток), я расплатился карточкой около 14-ти часов этого же дня. Телефон молчал, смс не было. [b]Кульминация. "Саппорт"[/b]. Я подождал смс еще около трех часов (все-таки мороз, мало ли, байты по оптоволоконным магистралям не долетают) я позвонил в саппорт (начало звонка - 12 февраля, 16:28, длительность - 25:32) и обрисовал проблему. Жизненный цикл моего форвардинга выглядел так: сотрудник номер 1 саппорта "первой линии" (минуту, перевожу на специалиста по мобильному банку) -> специалист номер 1 по мобильному банку (подождите, я уточню информацию) -> сотрудник номер 2 саппорта "первой линии" (минуту, перевожу на специалиста по мобильному банку), внезапно, да? -> специалист номер 2 по мобильному банку. То есть за один звонок я прошел через четырех разных людей. Теперь детали. Я объяснил специалисту номер 1 по мобильному банку суть проблемы, в ответ услышал факт, что "да, услуга подключена, номер указан верный, все правильно", а затем неуверенное "по вашей расходной операции еще не было фактического списания, поэтому смс не пришла" (перевожу - операция захолдилась, смс в таком случае ранее приходили всегда, поскольку иначе - зачем такой смс-информатор?). Я объяснил, что по факту холда любой транзакции смс приходить должна, более того, в том же самом мобильном банке для моей VISA Classic ровно так всегда и происходит. Специалисту номер 1 по мобильному банку задумался, сказал: "Я уточню информацию" и через 3 секунды я был проброшен на сотрудника номер 2 саппорта "первой линии". Из этого наблюдения я заключаю, что система контроля качества саппорта имеет дырку: специалист, не обладая ответом на вопрос клиента, но при этом не желая сообщить это в разговоре, который записывается (штрафные санкции от руководства/прочее некрасивое), переводит звонок на первую линию. В итоге контролеры качества саппорта не слышат в записи ничего предосудительного, предполагая, что клиента проконсультировали и перевели далее, а на самом деле клиент начинает с первой линии все заново. Это требует отдельного внимания службы сопровождения Сбербанка. Однако, я терпеливо и корректно объяснил проблему сотруднику номер 2 саппорта "первой линии", в итоге был проброшен на специалиста номер 2 по мобильному банку. Оператор Лилия. Повторив все, что я хотел сообщить, я согласился на ее предложение составить некую заявку на технических специалистов. Лилия ее составила и я захотел узнать ее (не Лилии, а заявки) номер. В этом мне было отказано: "Заявка приобретет номер только после ее рассмотрения техническим специалистом". Я задал вопрос: "Как мне узнать статус ее выполнения?". Ответ: "Никак". Вопрос: "Как скоро обработают?". Ответ: "15 рабочих дней". Тогда у меня родился более очевидный вопрос, который я озвучил: "Карта с разрешенным овердрафтом. Процентная ставка за него переваливает за значение 40%. Не имея смс по захолженным операциям, я могу потратить больше имеющегося, либо просто уйти в технический овердрафт при, скажем, неправильно учтенных мной конвертациях валют. Каким образом мне затем объяснять эти овердрафты банку? Либо вы предлагаете мне на 15 рабочих дней остановить операции по карточке, за обслуживание которой я заплатил из собственного кармана?". Отдельно обращу внимание читателя: все было сказано спокойным тоном, без криков и оскорблений (запись разговора есть у Сбербанка). В ответ на свои вопросы я получил "Минуту, я уточню информацию", после чего, да, именно так: вызов был сброшен. Подсознательно я ожидал такого исхода. После этого сказать, что я был раздражен - ничего не сказать. Клиента провели по кругу дважды, а в итоге просто отделались от него, сбросив вызов. [b]Эпилог. "Разочарование"[/b] Через несколько часов я снова позвонил в саппорт (начало звонка - 12 февраля, 18:30, длительность - 13:48), снова прошел ту же процедуру, включая "да, услуга подключена, номер указан верный, все правильно" и последующее составление заявки. Разумеется, сотрудник мобильного банка даже не увидел ту первую заявку, что я "делал" двумя часами ранее. Из чего заключаю, что заявки без уникальных номеров просто болтаются где-то в общей куче, без суда и следствия. В этом эпилоге я хотел бы сформулировать то, что хочу получить от представителей банка. То, что я должен был бы получить без описания этой длинной и некрасивой истории. Три вещи: 1. Работоспособный функционал мобильного банка, за который (косвенно) заплачены мои деньги. Мне не нравится принцип, что раз услуга по золотым картам предоставляется бесплатно, то и работать она не должна. 2. Персональное извинение за унизительные процедуры проверки паспортов своих клиентов. 3. Компенсацию потраченного на банк времени и морального равновесия. Любую на усмотрение совести и чести управленцев, отвечающий в банке за описанные процессы. Разумеется, это будет бесплатная шариковая ручка из зала ожидания ОПЕРУ. :) P.S: Разумеется, я готов предоставить сотрудникам банка всю необходимую персональную информацию для осуществления разбирательств по описанной мной ситуации.

Нам Управление перечисляет заработную плату на карты двух банков, один из которых Сбербанк,но наш день 10 число,т.е мы в крайнем случае до 24.00 должны получить зарплату,но вот уже двое суток её нет,что за беспредел.Я понимаю что вы не успеваете,но мы то не виноваты,оставайтесь и работайте,когда мы не успеваем в своей работе так мы до ночи сидим! Почему из–за какой–то лентяйки мы должны страдать!

Люди добрыя, шо творыцца!!!
Уважаемы пенсионеры и не только, Вы рискуете своими сбережениями, всецело доверяясь Сбербанку РФ.
Украли у тещи–пенсионерки карту с пенсионными накопленями на Украине. Естественно, в такой ситуации и не сообразит пожилой человек, как себя правильно вести. Дозвониться сама не смогла на горячую линию и толком объяснить ситуацию.
По ее просьбе через час после обнаружения пропажи родственники из России дважды в течение часа звонили на горячую линию СБ с просьбами немедленно заблокировать карту. А там "УМНИКИ" то требуют передать трубку держателю карты, то требуют назвать кодовое слово, то еще чего то хотят. Короче, вроде бы пообещали заблокировать карту. Пенсионерка только через неделю смогла выбраться в российское отделение СБ (г.Строитель Белгородской области). Пришла и ахнула. Никто карту не заблокировал!!! А втечение 4–х суток после кражи с нее на территории "братской" Украины снимали деньги. СНЯЛИ ВСЕ. И что вы думает?
Даже после обращения тещи в СБ карту заблокировали только через 2!!! дня. И тишина!!! Ведь вина банка очевидна. У НИХ там ВСЕ разговоры с клентами записываются в целях якобы улучшения качества обслуживания. А получается чтобы заблокировать карту, надо хоть на карачках, но приползти с края света самому в СБ и нажать заветную кнопочку. В чем тогда суть хваленой горячей линии???
Написали родственники одну жалобу в Питере с просьбой вернуть деньги. Вернули заяву– типа не та форма, надо на компьютере. Написали вторую. Так сами работники питерского отделения оптимизма не добавили в этом вопросе. Дали понять, что это специально затягивается время, чтобы потом сказать, что отведенное время для рассмотрения жалобы вышло.
Так что пока не поздно, думайте, с кем Вам придется решать свои прблемы.

У моего мужа с зарплатной карточки за три дня равными суммами сняли деньги, обратившись в сбер нам сказали чтобы мы позвонили по номеру на карточке, позвонили. Нам ответили что мы можем написать заявление в любом филиале, в свой выходной муж объехал 3 филиала, но нигде так и не приняли заявление направив его в 4 отделение, к сожалению пока он переезжал с места на место и стоял в очередях, закончился рабочий день. Сколько еще пинков мы получим неизвестно, и хватит ли на это терпения и времени?

Не могу ничего оплатить через Сбербанк онлайн. СМС с паролем подтверждения не высылается на телефон. До недавнего времени все работало. В личных настройках – остались только ФИО и паспорт, телефон пропал. Живу в деревне. Ехать в город препираться? Что делать? Может хоть е-майл Сбербанка-онлайн кто может дать? Не смог найти.

почему операционисты сбера не принимают оплату кредита, всех посылают оплачивать через терминал, ведь очереди в клиентском зале нет.

Добрый вечер всем. Оставлю небольшую заметку о СберБанке.Имею две дебетовые карты банка, обе оформлены в одном и том же отделении, на мое имя. Обе подключены к мобильному банку. На сайте банка в руководстве к мобильному банку указано, что при помощи смс, помимо всего прочего (возможностей много), возможен перевод денег с карты на карту. Если карты обе оформлены на одного человека, то проблем нет, в руководстве указан следующий порядок действий: отправляем смс с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 1000, где 1234 - последние 4 цифры карты, с которой выполняется списание, 4321 - соответственно карты-пополнения, 1000 - сумма перевода. Так вот, если карты принадлежат разным людям, то немного сложнее. Сначала необходимо зайти в отделение, либо через сбер-онлайн, указать реквизиты карты в шаблонах. Ну и потом, собственно, так же переводить. Напомню, обе карты оформлены на меня. Так вот, сколько я не пытался, при помощи смс перевести деньги не получилось. Звоню в поддержку, излагаю проблему. В итоге помочь мне ничем не могут, толком объяснить - тоже. Потом еще объясняют кучу непонятных алгоритмов работы, ну и в итоге предлагают подключить платный пакет мобильного банка на обе карты. (Тут сделаю небольшое пояснение: в мобильном банке есть два пакета: простой (бесплатный) и расширенный (платный). Различие их только в том, что на расширенный приходят смс при снятии или пополнении счета. Остальные возможности ничем не отличаются. А вообще, у большинства банков такие услуги с смс бесплатны. А тут и за годовое обслуживание платить, и за услугу смс-оповещения. Причем первый год 30 р/мес, а потом 60, если не ошибаюсь.) Так вот, у меня на одной карте - простой (бесплатный, без оповещения), на второй - расширенный (платный, с оповещением). Мне предлагают на обе подключить платный, и тогда все заработает. Иначе никак... Отказываюсь. Предлагают обратиться в отделение, может там помогут.На недолгое время забыл об этой идее беспрепятственно переводить деньги с одной своей карты на другую с помощью смс, пользуюсь банкоматами, что не очень удобно. Либо очереди, либо бывает, что срочно надо перевести на другую карту и что-то оплатить в инете (одна из карт неименная, с нее в инете не платится). Решил немного схитрить. Вписать свою карту в поручение-шаблон (как будто это чужая карта, но я разрешаю на нее переводить, раз банк не понимает, что они обе принадлежат мне). Захожу в отделение, чтобы подключить себе сбер-онлайн, получить пароль и через инет прописать вторую карту. Но тут на входе встретила меня милая девушка с желанием решить все мои проблемы. Не отказываюсь. Объясняю суть. Далее следует диалог:Д: - Молодой человек, так у вас ничего и не выйдет, через смс нельзя ничего переводить, только счет мобилки пополнять.Я: - Как так нельзя, у вас на сайте руководство к мобильному банку, там все прекрасно расписано.- Нет-нет, вы ошиблись, так можно делать только при помощи сбер-онлайн, с компьютера через интернет- У вас есть инструкция к мобильному банку? Я вам сейчас покажу...- Нет, на сайте только...- Можете распечатать?- Нет.- Ну я вам точно говорю, там указана такая возможность.- Хорошо, я сейчас уточню (уходит за дверь).Пока девушка отсутствует, обращаю внимание на информационную стойку, где среди всякой рекламы про вклады, кредиты и прочее нахожу маленькую такую карманную книжку с подсказками по мобильному банку. Открываю нужную страницу, нахожу абзац про перевод и жду. Возвращается девушка. Смотрю, в руках такая же книжечка с открытой страницей на таком же абзаце. Смеемся вместе. Далее девушка перечитывает вслух этот абзац мне. Отвечаю, что я его уже наизусть знаю, и сто раз так пробовал. Отвечает, что, видимо, как-то не так, возможно, ошибся. Предлагаю попробовать вместе. Ввожу все цифры под контролем сотрудницы.Я: - Все верно? Отправляю?Д: - Да, все верно, отправляйте. Сейчас вам придет в ответ смс, что перевод прошел отлично.Приходит смс, перевод невозможен. Девушка удивляется, пожимает плечами, отвечает, что дальше она бессильна, да и вообще в отделении вряд ли кто поможет. Предлагает обратиться в другое отделение, в котором карты получал, может там что-то смогут. Ну ничего, напоследок улыбнулись друг другу, и я отправился дальше.Девушке спасибо за улыбку и доброжелательность. Хоть и отделение то, где получал карты, было на соседней станции метро, но ехать передумал, слишком хорошее настроение было и хотелось погулять в такой прекрасный выходной. Распечатал пароли для сбера-онлайн, попробую через него.PS. Прописал через онлайн как чужую карту, вроде все работает. Отзыв оставлю без оценки. В целом, работой банка доволен. Жаль, что вроде бы такую простую вещь сделать нужно было, а пришлось исхитряться. Да, и еще. Раньше не замечал, а сейчас появились сотрудницы в самом зале отделения. Всегда расскажут, что сделать, куда обратиться. Намного удобнее стало. А еще было бы намного удобнее, когда стоят в ряд столики с перегородками, а за ними сотрудники. Так общаться и заполнять нужные документы гораздо удобнее и приятнее, чем стоя и через стекло, крича на весь зал. Особенно не удобно, если еще и документы какие-то заполнить надо, места нет, писать негде, все постоянно сваливается на пол. Ну это так, вкратце, небольшие пожелания. Всего наилучшего, Сбер!

Лет 15 обслуживал в Сбербанке (Архангельск) счета своих юридических лиц. Особых проблем не видел и в целом был доволен. Писал даже положительный отзыв здесь, на сайте. После 7-кратного повышения стоимости обслуживания вынужден был счёт перевести в коммерческий банк. Но вот сегодня я столкнулся с другой стороной Сбербанка (обслуживание физических лиц) и был просто потрясён и ошарашен наплевательским отношением к людям. Сегодня, в субботу решил оплатить налог, заодно снять деньги с дебетовой карты. Сильно не торопился, т.к. считал, что если раньше (когда я обслуживался в отделении как юр.лицо) отделение работало в субботу, то оно и должно работать... для людей ведь!Ошибочка вышла - отделение УЖЕ в субботу не работает. Ладно. Сниму деньги. Стоят 3 (ТРИ!) банкомата на выдачу, НО... деньги выдают ТОЛЬКО КРАТНО 5 000 рублей! Может, для Москвы это и нормально, но для "ЗаМКАДья" - нет.На всякий случай решил проехаться по отделениям в районе (их ТРИ). Ура. Одно работает! Вхожу. У банкоматов (на выдачу их всего ДВА (из них один - на улице!) очереди человек по 15-20. Не моё. Пошёл пытаться оплатить налог. Окно консультанта. На попытку спросить КАК и ГДЕ армейское "НЕ ВИДИТЕ, что я ЗАНЯТА!". Ладно. Пошёл к терминалу СУО, выбил чек на "оплату налогов". Жду. Подошла очередь - пошёл. Оплата заняла минуты три, а вот попытка снять деньги с карты через кассу... Лучше не вспоминать. Короче - деньги снял только на окраине города, спалив литров 10 топлива (мороз однако) и испортив настроение надолго. Это (по рекламе) ЛУЧШИЙ Банк Европы? Не нужна мне та Европа!

Хочу рассказать Вам одну тайну, Я сама сотрудница Сбер банка, и знаю что и как там, Благодарите наше начальство Германа Оскаровича, который заботится о Вас, что бы быстрее обслужить Вас он сделал электронную очередь, и клиент не должен ждать в ней больше 9 минут, но вот в чем проблема, бывают филиалы в которых 4 операционных окна, а приходят туда толпы народа, и все же вам надо удалить внимание все разжевать, объяснить, а некоторые приходят с такими операциями, которые занимают по пол часа и больше. И вот представьте. Приходит бабуля и раскладывает перед тобой по 4 а то и 7 книжек годов 90–х и просит ей компенсацию зачислить, а это все не в электронном виде, и бедные сотрудницы все это разгребают, следите за развитием событии? это значит одно окно выпадает минут на 40 минимум, и остаются еще 3 которые принимают на себя весь этот поток клиентов, иначе если они не разгребут эту очередь их будут штрафовать. а теперь посчитаем 90 клиентов на 3 окна 30 на одного, 30 человек * на 20 секунд , не сложно догадаться что как то не укладываемся в нормативы. И МЫ виноваты в том ??

Мое мнение! Сбер это КУЧА отбросов состоящих их клиентов! Бомжи, алкаши, и прочая падаль. Это все таки Банк а не притон! Гнать от туда надо их! Нет денег, Свободен! В непотребном виде, Свободен! И тогда бы я посмотрел кого бы обслуживали там, и пошли бы вы со своими жалобами, в богадельню а не банк.

Не приняли деньги на пенсионную карту,потребовали паспорт! Хотя банкоматы паспорт ,обычно, не спрашивают. Банкоматы, принимающие рубли во всём городе не работают! Сбербанк самый неудобный в городе! Всегда очереди и самые низкие процентные ставки по вкладам. Не пишите,что у вас такие правила–они должны быть удобны для Нас,а не для банка!

Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! Пишет Вам постоянный клиент. Я обратился в филиал №9055⁄01793 г.Гатчина, Рощинская 11к1. У меня такое ощущение, что Сбербанк до сих пор находится в 20–ом веке. Недавно мне понадобилась справка–выписка с моего карточного счёта для визового центра. Деньги на карте были(и я ещё доложил на счёт). Через некоторое время подхожу к окошку, делаю запрос, с меня добросовестно берут 100 рублей и в результате я получаю старые данные. Подошёл администратор и посоветовал обратиться на следующий день. Он сказал,что деньги на карту пришли, а по их системе ещё не прошли. Я подошёл через день. Данные остались те же. Операционист сказала,что у них старая система и мне надо подойти позже. Такой серьёзный с виду банк, а система устаревшая.Так что, теперь мне справку надо за месяц заказывать??? Уважаемые сотрудники, вы так всех клиентов растеряете.