138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Уже много раз брали потребительские кредиты в Сбербанке, выплачивали всегда раньше, отличная кредитная история. Но в этот раз я в шоке и не знаю что делать! Мы покупаем квартиру и нам не хватает 200 000 руб., я как всегда обратилась в любимый Сбербанк за потребительским кредитом 2 сентября, сегодня 14 сентября ответа до сих пор мне не дали.Мне перечисляют з/п на карточку Сбербанка, поэтому сказали что справка 2НДФЛ не требуется, 3 сентября позвонили, сказали, что не могут найти мои данные в базе, 9 сентября обнаружили ошибку, карточка на которую я получаю з/п имеет ошибку, мое имя написано неверно, сказали, разберутся, дни идут а ответа все нет, в пятницу у нас сделка покупка квартиры, но чувствую что даже ответа до этого времени не дождусь. Что самое возмутительное, неужели сотрудники банка не могли сказать, что это надолго мы бы хоть в другой банк успели обратиться...

Также искренне, как хотелось поставить плюс банку СМП, хочется вкатить кол Сберкассе. Банком назвать язык не поворачивается, как бы не старались всякие Грефы и иже с ними. Основным отделением, с которым приходится общаться является отделение 7978/1328 на ул. Генерала Белова в силу наличия зарплатной карты и близости от работы.В конце июля зашел в отделение, чтобы оформить страховку выезжающих за рубеж от компании ВСК. Ранее я уже оформлял такую страховку и думал, что проблем быть не должно. Отстояв непременную очередь в помещении с кондиционером, похожим на выключенный (это после того, как отделение претерпело ремонт) я попросил оформить страховку. К сожалению, сотрудница, которая оформляла страховку в прошлый раз, была в отпуске и моя просьба посеяла панику в нестройных рядах сотрудников. Усилиями нескольких человек был найден бланк заявления. После заполнения был распечатан кассовый ордер на оплату страховки. Сумма была около 2 800 рублей. На этом ковшик у русского спортсмена сломался и сотрудниками был взят тайм-аут до выяснения.Через несколько дней мне перезвонили и пригласили прийти и оформить документы. 29 июля я переписал заявление. К сожалению, сразу я не обратил внимание на сумму - 362,48 и только потом понял, что это не совсем 7 евро по курсу. Ну да ладно, решил спросить при получении полиса. За полисом пришел 11 августа. НА вопрос, откуда взялась такая сумма ответить никто не смог. Предположили, что это 12 долларов, т.к. раньше страховка стоила именно столько. Ок, открываю конверт, а там в полисе русским по белому: страховая премия 7 евро/362.48 руб. Почему и как - не знают.После этого решил задать вопрос в службу помощи Сбера. 11 августа отправил письмо с описанием ситуации на help@sbrf.ru. Ответа нет до сих пор. Полазил по сайту, обнаружил, что появилась автоматизированная система обратной связи, с помощью которой продублировал письмо и еще одним сообщением задал другие вопросы. Сообщениям были присвоены номера, установлены максимальные даты ответа 11 и 12 сентября. Как уже понятно, ответа не было и по ним. В статусе сообщений так и висят эти максимальные даты ответа. Вчера отправил вопрос в службу поддержки о судьбе этих сообщений. В ответ уведомили, что вопрос передан в службу поддержки клиентов. И снова тишина. Так что все эти изменения, декларируемые Сбером в нашем конкретном отделении не заметны ни разу.

Да, да именно так это происходит в филиалах г.Ноябрьска Ямал–ненецкий АО Хуже обслуживания и предоставления услуг нет ни в одном банке. Захочешь произвести какую–нибудь операцию, будь это вклад, погашение кредита с ужасом думаешь что дрога лежит в Сбербанк 8402. Очереди.....даже в советские времена при множественном дефиците таких редко встретишь. Персонал абсалютно некомпитентен и не профессионален. А уж что касается кэш–банкоматов в которые постоянно отправляют людей чтобы оплачивали кредиты и пополняли карты это вообще ужас. Банкоматы практически не работают так как положено. Я решила воспользоваться этой услугой, вот теперь сижу и не знаю, чего мне ожидать– срочно нужно оплатить учебу сыну я иду к банкомату, чтобы пополнить свою карту, а потом перевести на счет, деньги то банкомат принял, но на счет не зачислил,обратилась в Банк а мне ответели "Пишите притензию" через 2–3 дня получите ответ. Я просто в шоке, а кто будет компенсировать и отвечать за такую работу если моего сына не допустят к сесии за не уплату. Завтра последний день оплаты, если деньги на счет не поступят буду подавать иск в суд.

Придя за обменом зарплатой карты, т.к. срок истек имеющейся, удивился скоростью обслуживания в мое окно оказалось всего два человека, я был третьим получил талон и ждал очереди, только присел на стульчик, как вдруг о чудо моя очередь подошла. Девушка обслуживала очень быстро видать, так как меня она обслужила за три минуты, я даже удивился, не ожидал, такого от банка и от девушки, премного благодарен, а то уже рассчитывал провести не менее получаса.Отделение находиться на Гагарина напротив Мед. института.

больше месяца немогу положить наличные на свой счет через банкомат на Нугуше. звонил в банк в Мелеузе толку никакого. ничего не делается. Рядом есть другой банк буду работать с ним

Доброго времени суток! Много сталкивался с непрофессионализмом, много негатива было из-за очередей, НО... приятно удивился вчера. Пришел получить карту перевыпущенную (зарплатный договор у моей организации заключен со Сбером), Щелково 2575 (на горе), всегда было много народу, медленно обслуживали, честно скажу, давно не приходил, может, по этому контраст вижу.При входе девочка (консультант или администратор), улыбается, помогла разобраться с очередью (таких как я там было человек 50, ожидали в очереди), пришлось подождать, но пока ждал, проконсультировали по кредитной карте, предложили оформить, может и навязчиво слегка, но ведь раньше такого не было! Девочка за окном (на бирке простая фамилия Иванова) сразу кучу услуг еще предложила (может, чтобы еще реже приходил - онлайн оформили), улыбается! Правда, давно такого не видел, что-то изменилось, просто приятно прийти!А четверка потому, что онлайн этот недоделанный, московский счет не вижу!

Приобретая квартиру, решил воспользоваться ипотекой, обратился в Краснопресненское ОСБ на Климашкина 12 (по месту зарплатного проекта). Инспектор Екатерина оказалась никакой в этой области, пришлось ехать в Московский Банк СБ на Б. Андроньевской 6, там оказалось еще хуже, инспектор Артам-ва Э.В. при первой же встрече попросила устроить на работу своего мужа, позже начала настаивать на своем риэлторе, а потом и вовсе игнорировала нас (ожидали по три часа, но она нас так и приняла, и так несколько раз). Нам приходилось оставлять документы, при этом она постоянно настаивала на их замене, при этом постоянно повторяла... ну думайте, думайте, я скоро в отпуск (неоднозначные намеки)... Не выдержав этого всего, попросил отдать мне весь комплект документов, но и здесь она умудрилась потерять нотариальные согласия жены на покупку и залог квартиры, но после того как я сказал, что обращусь в службу безопасности, они нашлись, и она сама лично привезла мне их на работу. Не меняя ничего в составе документации, обратился в Дельтакредит. Инспектор Марюс Капустас, получил истинное удовольствие от работы этого банка и его сотрудников, за восемь дней мне утвердили сумму кредита и оформили сделку, то есть весь комплект документов по приобретаемой квартире был собран правильно, банк не имел претензий к его составу, а это означает, что указанные выше сотрудники Сбербанка либо не профессиональны, либо, что, скорее всего, ждали "дополнительного вознаграждения". Последнее еще и подтверждается тем, что, когда я хотел сменить инспектора Артам-ву Э.В. на другого, то все инспектора отказывались от работы, говоря, что лучше этого не делать, и, что, ее требования не более, чем "условны" и... вам проще будет с ней договориться... Вот такой плачевный финал работы со Сбербанком, да, кстати, эту информацию я передавал через оператора горячей линии для службы безопасности, мне сказали, что они мне перезвонят, но звонков до сих пор нет. Не советую связываться с этим банком, несмотря на то, что % кредитования у них хорошие.

Нормальный банк если ты нормально отдаёшь свой кредит. Я в этом банке беру ссуду уже 6 или 7 раз и мне не разу не отказали. Персонал у нас в г.Зеленодольске РТ отличный приветливый. Всегда всё обьеснят если нужно и перерасчитают даже по телефону. Платите во время и не будет проблем в дальнейшем. Я помню мою первую ссуду и первый разговор с работником службы безопасности, каторый сказал что жизнь длинная и может случится так что не раз Вам понадобится услуга нашего банка. И он был прав. Давайте сперва может мы посмотрим на себя со стороны. А все ли мы сделали что бы у нас в дольнешем не было проблем А? Не стоит сразу же накидоваться на этот банк. Нормальный банк. Я буду старатся быть всегда его клиентом. УДАЧИ ВАМ В РАБОТЕ СБЕРБАНК РОССИИ.

Платил несколько лет исправно и без просрочек.Один раз недоплатил рублей двести по ошибке–такой кипиж подняли!!!!!!!!!!будто я преступник мирового масштаба. Дней ч⁄з пять доплатил с лихвой. А теперь при оформлении нового кредита из–за той хрени процентная ставка не 20% ,а 21% . Процент за ошибку??? НЕДУРНО????

Доброго времени суток. Хочу получить консультацию от представителей Сбера. В течение 10 лет проживал в СПб и завел 2 депозита в валюте на имя жены. Сейчас находимся в Кемерово. При переезде естественно поинтересовался в отделении, где обслуживался, по поводу возможности пополнения и получения денег на новом месте. Думал подстелить соломки. Получил ответ, что нет проблем, на новом месте напишете заявление и усе будет в порядке. Конечно, насторожился, слишком просто получается. Из опыта общения со Сбером, знаю, что редко так бывает. И не ошибся.В Кемерово получил ответ, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО, так как Сбербанк в СПб и Сбербанк в Кемерово - это РАЗНЫЕ банки, и они друг друга знать не знают. Не буду описывать мой долгий разговор с управляющим отделением, но получалось, что единственным способом получить деньги будет поездка в Питер и посещение нужного отделения. Либо платить за перевод денег проценты. За что? Давно пользуюсь услугами банка. На руках золотая карта Сбера, у жены доп. золотая карта Сбера. обычная дебетовка в Сиб. Сбербанке.Прошу пояснить, есть ли возможность получить деньги по окончанию срока депозита на месте в Кемерово? Как мне пополнить депозит находясь в Кемерово?К онлайнбанку не подключен. Это отдельная проблема сделать это, находясь в другом городе.Спасибо.

Бежецкое ОСБ 1558 в 18.15 операционисты отсутсвуют на рабочем месте.Информацию выдают крайне неоходно, требуемую информацию не предоставляют.Хорошо у меня Интернет есть, а как ориентироваться пожилому человеку.В пример этим "незнайкам" –работа их коллег в филиале №1558⁄00039. Сотрудники– профессионалы высокой квалификации.

У меня украли зарплатную карту в августе 2010 года .Чтобы ее заблокировать я писала заявление дважды :в офисе на проспекте Ленина и на пр.Советском ,где наша организация получала зарплатные карты!ПОлучила карту даже раньше чем две недели,но из–за огромных очередей (по паспорту можно было получить)жила практически на хлебе и воде1

Решила пополнить счёт на банкоматовской карте.деньги проглотил.а счёт не пополнил.выдал чек об отказе операции.?!это как называется.и теперь чтоб пополнили счёт сколько надо прождать?

Наша организация "СтоунКрафтРус" обслуживалась в ДО 1605, т. к. объявили, что его закрывают мы вынуждены были перевестись в ДО 1571. И начились бесконечные проблемы с Клиет–Банком: оперетор не может ответить в чем дело, а в службу подддержки Клиент–Банк не дозвонишся. А у меня информация по счету не обновляется с 02 сентября 2010г. и каждый рабочий день начинается с выяснений, но воз и ныне там. Главный бухгалтер

Я всегда пользовалась услугами системы Сбербанк Онл@йн. С самого начала ее появления. Никогда не было никаких проблем. Но сегодня впервые, по-моему, за 2.5 года, произошла неприятность.Попыталась оплатить за два кредита с помощью Сбербанк онл@йн. Деньги со счетов списались. СМС-ки пришли, остатки по вкладам уменьшились, а кредиты не погасились. Система пишет: "Операция не может быть выполнена банком по техническим причинам".А деньги верните, пожалуйста. Мне до 10-го сентября надо все же оплатить по кредитам.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Персонал отзывчивый доброжелательный никогда отказов в получении кредитов не было.Я довольна работой и условиями предоставления кредитов.

если Вам навязывают страховку к кредиту то нужно уточнить:за год сразу берут или помесячно.Если берут за год сразу единым платежом(в разных банках по разному)то от страховки стоит отказываться сразу–это добровольное страхование чтобы там не говорили работники банка о группе риска и т.п. а если выплаты по страховке ежемесячные и Вы ооочень хотите получит кредит то можно на неё (страховку )согласиться......получить кредит и на следующий день придти в банк и расторгнуть договор ....и банк ничего не сможет сделать.единственное что вы потеряете это одну ежемесячную выплату по страховке,которую возьмут при выдаче кредита!

Дикие очереди на обслуживание, высокие проценты по кредитам, надуманные неоправданно сложные бюрократические процедуры оформления, лживые заявления о доступности условий кредитования, а, в итоге, – сверхприбыль самого банка – монополиста, прихватизировавшего все советские сберкассы.

Ситуация следующая. Потерял карту. Пишу заявление на блок. в отделении региона. Приезжаю в Москву. В Доп.офисе №9038/01715 на Братиславке (тел.(495)347-93-15) написал заявление на перевыпуск карты VISA. Но так как карта выпущена в другом доп.офисе, то и заявление должно было пойти в другой доп.офис (Доп.офис №9038/0254 на 9-ой Соколиной). Но вот незадача - при приёме заявления оно не нумеруется. :) И получается, что в ведомости этих документов нет, ни в том отделении, которое принимает эти заявления, ни в том, которое получает. И при этом, общение между отделениями происходит почтой... Почтой России! Т.е. эти заявления отправляются не эл.почтой, не средствами эл.документооборота и даже не почтой Сбербанка, а обычным письмом! XXI век! Прошло уже около 10 дней с момента написания заявления. Вроде как карту уже должны выпустить. Звоню в доп.офис на 9-ой Соколиной, говорят: "...Вашей карты пока нет". Звоню в доп.офис на Братиславку, чтобы узнать, не забыли ли они отправить моё заявление? :) Звонишь туда как в прорву. Либо трубку не берут, либо занято. Звонил в течении 1 часа. Результат нулевой! Бывает даже так, что снимают трубу и кладут рядом. Чтобы не доставало. Сам видел! Надо как-то простимулировать работников в Доп.офисе №9038/01715. Чтобы хотя бы трубки снимали. Единица еще и за то, что я не могу найти концов. Где моё заявление? Всё ещё в первом отделении или уже во втором, или ещё в пути?.. [b]От администратора: [/b] Во сколько звонили? [b]musickant: [/b] Звонки были примерно с 12-30 до 14.00. Дозвонился до Доп.офиса №9038/01715 примерно в начале третьего...

Да, есть еще недочеты, но лично мне намного легче с онлайном, чем без него. И получились у меня отношения со Сбербанк-онлайн не сразу, как говорится, "первый блин комом". Просто узнала об этой системе, особенно о ее возможностях, а так как в силу неких нескончаемых личных обстоятельств стало просто невозможно без конца бегать и пытаться узнать пришли ли алименты или детские, потом оплачивать кредит, решила подключить сию услугу. Напечатали заявление, получили там же в терминале идентификатор и пароли. Примчалась домой - да не тут-то было... Версия "не полная" у меня оказалась, из-за какой-то там ошибки в паспортных данных, о которой я понятия не имею. Поняла, что самостоятельно делу не поможешь, пошла опять, обратилась к заведующей отделением, она (спасибо огромное) провела без очереди меня к специалисту и вот тут мы потратили не 7 минут на оформление (как в первый раз), а все 40! (Кстати, заявление стало совсем другим, в нем конкретно были указаны счета, которые мне зарегистрировали в этой системе.) Но... мой онлайн заработал. И работает по сей день. Безумно удобно! Конечно, больших серьезностей я пока не делаю (опасаюсь), но исправно перекидываю денежки с книжки на карту, вижу (хоть и не всегда сразу) обновления по счетам, оплачиваю мобильники. Не знаю, кому как, но мне нравится. Читая отзывы, часто замечаю, что люди просто невнимательны. Например, об "одноразовых паролях" - все там есть, только тогда, когда нужно, т.е. соответственно условиям и правилам пользования. Вообще я считаю, что недочеты и проблемы есть на любых сайтах. Думаю, это дело времени. Согласитесь же, что онлайн - это удобнее, чем стоять два часа в очереди, чтобы тебе сказали, что на книжке "нет поступлений". Я желаю удачи Сбербанку и его онлайну! Уверена, рано или поздно все наладится. [b]От администратора: [/b] В каком отделении подключали данную услугу? [b]22111973K3791: [/b] Мое любимое отделение,в котором я подключила онлайн находится в г. Волгодонске, №7931/00023 !