140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже вторая половина января. Шикарно, Новый год в долги.

ЖАЛОБА В нарушение ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" и Указа Президента Рф 14 января операционист Ершова филиал 115 в Ижевске на 9–е Января не обслужила инвалида 2–ой группы вне очереди, чем создала конфликтную ситуацию. Ни в одном из филиалов нет информации о Указе Президента РФ от 1991 года о внеочередном приеме инвалидов 1 и 2 групп. Это противоречит и нормам международного права. Требую немедленно устранить данный недостаток, а Ершову уволить за грубость с клиентом–инвалидом! Оценка только касается обслуживания инвалидов!

Оплатил пользование услугами МТС 13.01.12 г. через терминал в отделении Сбербанка по адресу пр–т Буденного 39, к 1. Жду 6 часов, деньги не пришли,начинаю звонить по справочному телефону, указанному в квитанции, оказывается перечисление происходит в течении суток. Но и через сутки денег нет. Звоню на справочный, ничем помочь не могут, советуют идти в данное отделение и писать заявление. Пришел, написал – время ответа на заявление определено Сбербанком до 20 дней! Т.е. будут наши копейки прокручиваться все это время! Это у них система! Сегодня пойду верну, навязанную мне кредитную карту. Люди по возможности избегайте пользоваться услугами Сбербанка!

Здравствуйте!У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). У меня уже более полугода не обновляется информация по платежам (график фактических платежей). Ранее вы писали, что все будет исправлено в 4 квартале 2011 года. Вроде уже 2012 год, но у меня так и нет информации по совершенным платежам.Когда же наконец произойдет эта перезагрузка?

Здравствуйте!У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). У меня уже более полугода не обновляется информация по платежам (график фактических платежей). Ранее вы писали, что все будет исправлено в 4 квартале 2011 года. Вроде уже 2012 год, но у меня так и нет информации по совершенным платежам.Когда же наконец произойдет эта перезагрузка?

Я отслужил в МВД 30 лет и перед новым годом пришли 3 SMS и письмо предлагая взять взять кредит на некую сумму я ранее брал кредит в этом банке и погашал в срок ко мне притензий не было. Я долго раздумывал и всё же решил взять помочь дочери. Пришёл, пообещали но отказали без обьяснения причины отказа в займе. Как обьяснить малышу хотя предварительно обещали в получении кредита.Зачем рассылать смс и письма и обнадёживать. Это вопрос к директору Сбербанк России.

Специалисты банка гоняют меня из филиала в головной офис, срочно надо пластиковую карту,говорят, что ждать 2 недели, на улице 21 век, в других банках оформляют за 10 минут.Завтра надо идти в 3 раз ,тупость специалистов раздражает!

Открыл вклад в Сбербанк Онлайн, начиная с 13.01.11 пытаюсь его закрыть, так как срочно понадобились деньги. Но этого сделать невозможно, вылезает ошибка: "Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже." Почитав здесь отзывы во всем интернете, я понял, что я далеко не один такой. Позвонил в службу поддержки, и хотя, судя по отзывам, я не первый звоню с такой проблемой, оператора был в ступоре от моего вопроса, и все, что он смог мне сказать, это попробовать сменить браузер... В общем, они помочь ничем не смогли, и я не понял смысла горячей линии, если знают не больше меня. Эта проблема всплыла давно, почему не предпринимается никаких мер? Условия договора не соблюдаются банком. "1.4. БАНК обязуется: 1.4.1. возвратить по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора." Из-за невозможности вернуть свои деньги я несу материальные потери. Что остается делать, подавать в суд? Сбербанк, примите уже пожалуйста какие-то меры по решению проблемы.

Открыл вклад в Сбербанк Онлайн, начиная с 13.01.11 пытаюсь его закрыть, так как срочно понадобились деньги. Но этого сделать невозможно, вылезает ошибка: "Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже."Почитав здесь отзывы во всем интернете, я понял, что я далеко не один такой. Позвонил в службу поддержки, и хотя, судя по отзывам, я не первый звоню с такой проблемой, оператора был в ступоре от моего вопроса, и все, что он смог мне сказать, это попробовать сменить браузер... В общем, они помочь ничем не смогли, и я не понял смысла горячей линии, если знают не больше меня. Эта проблема всплыла давно, почему не предпринимается никаких мер? Условия договора не соблюдаются банком."1.4. БАНК обязуется:1.4.1. возвратить по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора." Из-за невозможности вернуть свои деньги я несу материальные потери. Что остается делать, подавать в суд? Сбербанк, примите уже пожалуйста какие-то меры по решению проблемы.

Перед отъездом ему прислали по почте на 50000 кредитную карту, которой он пользоваться и не думал, а практически выбросил. Находясь в Чечне он ложил через мобильный банк деньги на телефон и оказалось, что эти деньги брались с кридитной карты и, естественно, в течении положенных 50 дней не возвращались, т.е. набегал процент. Теперь, чтобы это прекратить, ему надо отыскать эту карту и лично!!! сдать в Сбербанк, хотя он в течении пол года не может покидать часть.

Добрый день! Прошу в 3-х дневный срок дать ответ, иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ!Сегодня 16.01.2012 пришла в отделение на Звездном бульваре, 12 с целью получить "детскую компенсацию". Это вклад (сберкнижка), открытый на мое имя в 1987 году моими родителями, по закону, любой вклад должен быть выдан по первому требованию вкладчика. Каково же было мое удивление, когда операционист на мою просьбу о выдаче вклада сообщила :"Приходите после 15 февраля, у нас сейчас банк сдает отчетность и мы никакие компенсации не выдаем". На мой вопрос "почему и на каком основании?" был дан ответ "потому что". Очень профессиональный ответ... Вы что, законов не знаете? Какие технические проблемы могут быть целый месяц? И вообще, это чьи проблемы? Явно не мои и мне Ваши технические проблемы не интересны. Как хотите, так и выдавайте. Прошу выдать мне мой вклад в кратчайший срок, иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд.

Очень жаль, что такие отделения, как Армавирское ОСБ №1827⁄089 портит все впечатление в целом о банке!!! Просто ужасное обслуживание и отношение к клиентам!!! 23.11.2011 г.я обратилась в отделение СБ №1827⁄089 для обналичивания денежных средств, находящихся на моей сберегательной книжке. Обслуживающий меня "оператор" предложила открыть банковскую карту (ВИЗА) для дальнейшего удобства пользования. Т.к. я являюсь молодой мамой, я не имею возможности каждый раз ездить в отделение СБ, для получения(снятия с сбер. книжки) перечисляемого мне детского пособия. Несколько раз я приезжала в данное отделение, за 20–30 минут до закрытия (ОСБ№1827⁄089 работает до 16.00),т.к. не имею возможности приехать раньше, и мне отказывали в обслуживании, объясняя это скорым закрытием. Сегодня,29.12.2011 г. мне удалось взять в данном отделении номерок,(сообщающий мне мой номер очереди, № окна и кол–во человек очереди (6 чел). В данном отделении 6 окон, работающим оказалось только одно, хотя номерок мне был выдан в не работающее окно. Так же в других 2 окнах сидели операторы, и на возмущение клиентов (в зале находилось не менее 20 человек), о том почему работает только одно окно, когда много людей, было сказано, что :"У нас всегда работает только одно окно".Работающий оператор обслуживала только тех клиентов, которые взяли номерок в ее окно, таким образом, вперед были обслужены те клиенты, которые пришли гораздо позднее меня. Когда наконец–то обслуживание дошло до меня, мне сказали, что карту я могу получить в кассе! (Касса, практически все время была без клиентов!!!!!!)Т.е. было зря потрачено мое драгоценное время!!В кассе, долго искали мою карту, а потом сообщили, что оператор, который открывал мне пластиковую карту, был из другого отделения СБ, временно обслуживающий клиентов у них, из–за ремонта помещения. Мне посоветовали обратиться в то отделение, где работает оператор, открывавший мне карту!!! Меня никто не предупреждал о том, где я должна получать карту!!!! ЭТО ПРОСТО ВОПИЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!ХАМСКОЕ,НАГЛОЕ И ЦЕНИЧНОЕ!!!! Прошу принять меры к данному отделению!!!!

Мой брат поменял номер телефона и хотел привязать новый номер к дебетовой карте. Ему сказали написать по этому поводу заявление. Написал. С карты в этот же день было снято 50руб., однако даже через неделю новый номер телефона не был привязан к карте и сообщения продолжали приходить на старый номер. Он обратился к операционисту в банке со своей проблемой. На что получил ответ, что, мол, его заявку оформляла неопытная работница банка и, видимо, что–то не так сделала. На вопрос, что же ему теперь делать, вежливо ответили, что не знают и не несут ответственности за действия другого сотрудника. Вот это был номер!!! Когда я услышала эту историю, решила, что ни за что в жизни не стану оформлять карту в Сбербанке, лучше заплатить больше в другом банке, чем потом без конца бегать и защищать свои права!

В общем-то, пользуюсь Сбербанк-Онлайн уже год-два, со времени их открытия. На днях заинтересовался возможностью перевода на свои счета (например вкладные) в других банках и переводы при оплате за товар в безналичной форме. Совершать платежи по свободным реквизитам в пользу физическое или юридического лица со счета карты нельзя, что мною не совсем понятно, ведь у банковской карты такой же номер счета, как и вклада/счета.Ну не мои правила, пришлось подстраиваться. Пошел в отделение, попросил открыть мне сберкнижку типа "универсальный" для Сбербанк-Онлайн. У девушки квадратные глаза, попыталась доказать, что можно и с карты, но я ее все-таки переубедил и сберкнижку открыл. Тут я почувствовал себя пенсионером с этой маленькой синенькой книжечкой, смешно все это... Зашел в сбербанк-онлайн - счет появился. Далее перевел с карты на вклад и смог оформить платеж на свой счет и на счет юр. лица в Москву. Оба платежа исполнили, комиссия составила всего 1%, причем без минималки, в кассе бы содрали минимум рублей 40... В общем, подводя итог, скажу, что пользоваться полным функционалом Сбербанк-Онлайн очень удобно. Допустим, Вам пришла зарплата, ну тысяч 80, можно сразу часть скинуть себе на вклад под большие проценты в каком-то банке, что-то купить, что-то оплатить и т.д. Или "запихать" деньги в банкомат и далее - то же самое. Таким образом, в Сбербанк вообще ходить не надо, максимум общение только с банкоматом, хотя заметил, что очередей стало заметно меньше (хотя появились очереди в терминалы, но и терминалы размножаются в геометрической последовательности.

Уважаемые пользователи услугами сбербанка, обратите внимание на то, что при оформлении дебетовой карты не резиденту, надо предоставить нотариально заверенный перевод паспорта (даже при наличии латинской транскрипции). Перед тем как пойти в банк, позвонила и в центральный офис и в отделении – и никто об этом ни слова. Узнала об этом только в банке у стойки. Теперь надо тратить деньги и время на нотариуса и перевод. А сразу предупредить было нельзя????? В итоге пошла в ближайший АК–БАРС банк все оформили без проблем. Пользуюсь и не парюсь. Вообще обслуживание клиентов в сбербанке оставляет желать лучшего((((

Мою подругу обманули в Сбербанке, взяли деньги за операцию, которую она не совершала. Подруга обратилась с жалобой. Завотделением попыталась снова ее обмануть, мол, деньги взяла с вас правильно, пишите опровержение. Подруга пенсионерка, 62 года, не очень здоровый человек, соображает очень плохо, всего боится, но опровержение писать не стала. Завотделением позвонила ей на мобильник, стала угрожать, запугивать, – мол, знаю Ваш адрес, Вы одна (некому защитить), у меня муж, знакомыйпрокурор, знакомый адвокат и т.д. Пожаловалась снова. Вот обещали разобраться. До чего уже дошло безобразие!!!!

Попытки покупки билетов ржд через интернет при помощи кредитной карты Сбербанка VISA classic завершаются отказом в авторизации. И в поддержки Сбербанка и в поддержке ТрансКредитБанка (банк ржд) говорят на проблемы verify by visa.Уважаемые коллеги, работники Сбербанка, поспособствуйте в решении данной проблемы.

Подскажите, пожалуйста, стоит ли связываться со сбербанком на тему ипотеки? Процент довольно приличный – 13,75%. Спрашивала в Газэнергобанке, там 11%–11,4% (в зависимости от срока). И получается, что в одном безумно дорого, а в другом подозрительно низкий процент.

Осваивая систему Сбербанк ОнЛ@йн, решил открыть вклад Сохраняй ОнЛ@йн, заодно проверить как это работает. Затем решил закрыть вклад - итог: "Обратите внимание! Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже."Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию. Девушка оператор составила заявку, которая будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. На просьбу нажать 1 кнопку на компьютере и отправить вклад на счёт, сказала, что так сделать не может (вот здесь просто ШОК - в других банках такие вопросы решают на раз-два). Получается, что специалист контактного центра не имеет возможности помочь человеку, даже, если очень захочет. Зато может рассказать сказку про то, что у вас не почищены куки... Я когда это услышал, меня чуть смех не пробрал, ибо сам работаю системным администратором порядочное кол-во времени. Я понимаю, что ваши клиенты привыкли стоять в очередях, получать низкий уровень сервиса и т.д.Но надо меняться и не раздувать из мухи слона из-за одной кнопки.

Осваивая систему Сбербанк ОнЛ@йн, решил открыть вклад Сохраняй ОнЛ@йн, заодно проверить как это работает. Затем решил закрыть вклад - итог: "Обратите внимание! Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже."Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию. Девушка оператор составила заявку, которая будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. На просьбу нажать 1 кнопку на компьютере и отправить вклад на счёт, сказала, что так сделать не может (вот здесь просто ШОК - в других банках такие вопросы решают на раз-два). Получается, что специалист контактного центра не имеет возможности помочь человеку, даже, если очень захочет. Зато может рассказать сказку про то, что у вас не почищены куки... Я когда это услышал, меня чуть смех не пробрал, ибо сам работаю системным администратором порядочное кол-во времени. Я понимаю, что ваши клиенты привыкли стоять в очередях, получать низкий уровень сервиса и т.д.Но надо меняться и не раздувать из мухи слона из-за одной кнопки.