140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я решила купить машину, решив воспользоваться услугами СБ. Поскольку нашу организацию обслуживает кредитный менеджер, закрепленный за нашим предприятием (предприятие аккредитовано в СБ, зарплатный проект), я обратилась за помощью к нему. Через него я подавала заявку на получение автокредита и потребительского кредита. Подавала сразу на 2 заявки, поскольку не знала точно, где куплю машину: в салоне или с рук. Автокрединая заявка была подана на сумму 450 тыс. руб. Потребительский - на 350 тыс. руб. сначала. Но когда я определилась с машиной (покупка в салоне), машина стоимостью 520 тыс. + я решила включить в сумму кредита стоимость КАСКО. Мне не хватало только 80 тыс. Поэтому я подала к автокредиту еще одну (третью) заявку эту сумму на потребительский кредит. Для того, чтобы не брать ранее одобренный потребительский кредит на сумму 350 тыс. Но я не до конца уверена, что она подавалась менеджером, при отправке жалобы в центр. офис попросила проверить этот факт подачи. В пн менеджер сказал, что потребительский кредит в сумме 80 тыс. не одобрен банком (хотя мне никто из банка не звонил, как обычно с проверкой номеров и прочей информации). Поскольку предыдущих 2 кредита были одобрены, а первый взнос в салон внесен, я согласилась на потребительский кредит в сумме 350 тыс. руб. Я, конечно, погашу в первый же месяц не нужные мне 270 тысяч с выданного потребительского кредита в сумме 350 тыс., но ПРОЦЕНТЫ с меня снимут по выданной сумме 350 тыс. руб., а не 80 тыс. руб… По получению автокредита договорились на 17 ноября, что я приеду в филиал СБ, куда направил меня менеджер, и подам там все документы для автокредита. Я предполагала, что подписание договора по автокредиту будет недолгим. По крайней мере, менеджер уверял, что все быстро. Я спланировала день: банк, автосалон, ГАИ - регистрация. Взяла на 17 ноября день отгула на работе. С утра поехала в филиал СБ, в который меня отправили. Приехала туда - он закрыт. Позвонила менеджеру, чтобы он позвонил в этот филиал, меня впустили, приняли документы и ВСЁ... Сдавала документы в 10.30. До 16 часов ждала - никакого ответа с филиала не было. Раз двадцать набирала этого менеджера. Он не брал трубку. Потом взял, попросила его дать номера телефонов этого филиала - там тоже никто трубку не брал. Снова звонила менеджеру - больше он мне не ответил. Пришлось звонить в центр. офис, выяснять кто бы мог мне помочь? Благо девушки отреагировали и быстро помогли уточнить инфу по ответу о кредите. В 17(!) часов позвонила заведующая филиала СБ на пр. Лесном, д.5 и попросила подъехать подписать Договор на автокредит. Я поехала в банк. Перед подписанием договора я, читая его текст, обнаружила в нем ставку по автокредиту 14,65%. Когда я подавала заявку на автокредит, менеджер рассчитывал мне его по ставке 11,25!%. Исходя из этой ставки я рассчитывала свои возможности и предполагаемые ежемесячные платежи по кредиту, которые я смогу реально гасить не в ущерб себе. Разница между этими ставками в рублях за 5 лет составит 50 тыс. руб. Т.е. по 10 тыс. руб. в год и по 833 руб. в месяц. Причем ставка в 11,25% по автокредиту озвучивалась менеджером при подаче мною заявки (он выезжал к нам в офис) и мои коллеги слышали ее. Т.е. есть реальные свидетели, которые могли бы этот факт подтвердить. И что получается в результате? Сбербанк выдает мне вместо нужных мне 530 тыс. руб. (450 авто и 80 потребительский кредиты) 800 тыс. руб. Из них вместо заранее оговоренной ставки в 11.25% автокредит выдали по ставке 14,65%.Если бы у меня была бы возможность отказаться в последний момент – я бы отказалась от подписания автокредита в СБ. Но у меня помимо внесенного 1 взноса в автосалоне, были еще куплена новая зимняя резина и поменяна, куплены полисы КАСКО, ОСАГО и ДГО), вложено во все это более 130 тыс. …Я подписала Договор на автокредит. Любой юрист скажет, что если я подписала Договор, значит я согласилась со ставкой. Пришлось согласиться… Когда в этом отделении, где подписывала Договор на автокредит, я увидела стенд «Кредиты - наше ВСЁ», план и результаты на выдачу кредитов, я четко поняла, что меня здорово «развели» работники Сбербанка. В погоне за планом в выдаче кредитов Сбербанк теряет свое доброе имя. Чувствовала себя последним лохом, извиняюсь за выражение. Я такое слышала о некоторых коммерческих банках, но чтобы себе мог это позволить Сбербанк дурить так клиентов – для меня это оказалось крайне неприятной новостью. Где же уважение к клиентам? У меня хорошая кредитная история. Сбербанк был единственным для меня авторитетным банком до сегодняшнего дня. После такого лохотрона я не уверена, что буду в будущем пользоваться кредитными продуктами СБ или смогу дать положительную рекомендацию банку. Работу работников СБ (работники филиала на Лесном, 5 и менеджера С-шко А.) можно оценить на неудовлетворительно. Помимо всего этого на 17 ноября я брала на работе день отгула в счет отпуска, который был безнадежно потерян. Он, как и любой день рабочего человека, стоит денег. В тот день машину с салона я не забрала, не зарегистрировала... Сплошные убытки. У меня есть глубокие сомнения в том, что СБ пересчитает мне проценты по кредитам или еще как-то амнистирует себя, но тем не менее искренне считаю, что моя жалоба должна быть доведена до всех работников Сбербанка, отвечающих за качество обслуживания клиентов. Как Петрозаводского филиала, так и вышестоящих работников.В Петрозаводский центральный офис жалобы была мною направлена 21 ноября по почте, но пока ответа не последовало.От администратора: Какого числа подавали заявку на автокредит? Вам пояснили, почему 17-го ноября с утра было закрыто отделение банка, в которое Вас отправили?skorpionkarel: Заявку я подавала на автокредит за неделю, наверное... По поводу закрытого отделения. На дверях висело обявление, о том, что отделение закрыто то техническим причинам.

Хочу рассказать, как сбербанк оформляет мошеннические кредиты и обманывает поручителей.
В 2007г. в отделении сбербанка № 8611в г. Гусь–Хрустальный моими знакомыми был оформлен кредит "Ипотечный". Перед оформлением договора поручительства приходила в Сбербанк и узнавала о последствиях подписания договора.
Консультанты, которые принимают документы, объясняют все о кредите (в рекламе как раз и идет речь о том, что за подробностями обращайтесь к консультантам банка).
Дают разъяснения: кредит "Ипотечный", целевой, дается только на покупку определенного жилья, которое указывается в договорах кредитования и поручительства, и на это же кредитуемое имущество после регистрации договора купли продажи является залогом и обеспечением по кредиту , после этого поручители будут не нужны, о чем в рекламных проспектах и написано: до заключения договора ипотеки – поручительство физических лиц, после оформления ипотеки – залог имущества. На мой вопрос: Почему это не прописано в договоре поручительства – ответ: договоры стандартные, и поручителей выводят без проблем по заявлению заемщика.
В результате имеем судебные разбирательства, в которых выясняется такое обстоятельство, что волосы дыбом встают. Оказывается, в 2007г. в банк обратились два предпринимателя, у которых был совместный бизнес и кредиты в этом же отделении сбербанка с просьбой увеличить срок возврата кредитов (в общей сложности семь или восемь кредитов на сумму 3 060 000руб). В связи с ухудшением финансового положения. Работники сбербанка предлагают им схему: взять ипотечный кредит якобы на покупку квартир друг у друга, полученными по "Ипотечному" кредиту деньгами погасить уже существующие кредиты. Выдали два одинаковых кредита каждый на сумму 1 530 000 рублей. Уже имеющиеся кредиты были действительно погашены этими деньгами, что в суде было установлено, как и сговор работников сбербанка с предпринимателями (свидетельские показания бывших работников банка, копии платежных документов банка и т.д.). Суд признал сделку по купле–продаже не законной и отменил ее. Квартиры вывели из–под обременения, а поручителей, которых использовали в "темную" заставляют выплачивать кредит. Суд не признал действия Сбербанка по отношению к поручителям обманом. Кто знает, может и здесь сбербанк подсуетился? Как простому человеку противостоять такой махине, как сбербанк? Попробуйте получить кредит, если у вас уже есть заем, а в моей ситуации их было несколько.
08.12.2011, Татьяна Галанцева, Гусь–Хрустальный

Добрый день!Я подала заявку на ипотечный кредит в Фрунзенское ОСБ г. Санкт-Петербург. Кредит и объект одобрили 28.11.11, 30.11 мы приехали на сделку, а наш кредитный инспектор сказала нам о том, что наша заявка в программе перешла в ошибку, надо ждать. Просидели весь день, заявку пришлось переотправить на согласование в Москву, так как не разделена стоимость дома и земли. Через неделю нам сказали, что все в порядке, и мы снова приехали на сделку, и наша заявка снова повисла... Нас уверяли, что над проблемой работают и все может решиться с минуты на минуту! Мы еще раз просидели целый день! СБ ссылается на технические проблемы и просит только ждать. На просьбу позвонить в Москву, где заявки обрабатываются, они говорят, что позвонить не могут, нет обратной связи. Могут только отравлять заявки, писать письма и ждать. Уже идет вторая неделя, продавцы уже хотели разорвать с нами отношения. А нам предлагают только ждать и никакие сроки назвать не могут. Мы уже проплатили страховку, договор у юристов, даже госпошлину! Мы просто не ожидали такого! Почему банк не может решить своих технических проблем без потерь для Клиентов? Чего нам ждать и когда нам ждать? Неизвестность выматывает. И зачем запускать непроверенное программное обеспечение?

Целый год вычитали с личной пластиковой карты по 30 руб за мобильный интернет, хотя никакой информации на телефон не получал, разобрался, отключил , даже никто не извинился. В конце года вычли еще за обслуживание карты. Это видимо в награду за хранение денежных средств , банк "супер" всем рекомендую.

Извиняться не буду за ОЧЕНЬ плохой отзыв о вашем ОнЛ@йне. Я сам программист со стажем, но более халтурной работы не могу представить. А ведь получают они наверно больше 10 000 р. (это моя зарплата с 3 дипломами высшего образования!)1. Опции "мои шаблоны" не работают (правда, 1 раз включились).2. Нет конкретики по городам получателей платежей. Почему я в сидя, в Моршанске, должен искать среди волгоградских получателей свои моршанские (например)?3. А вы хитрые! Список организаций, заключивших договоры с вашим банком, не публикуете и по произвольным реквизитам берёте сборы. Нигде в ин-те списка так и не увидел. Когда работала опция "мои шаблоны", сборы не брались, теперь по произвольным реквизитам плачу туда же и тем же - берут!4. Почему вы придумали ограничения платежей только с б-карты? Это вам удобно или нам?5. Личные страницы частных лиц плохо организованы в смысле получения экстренной помощи. Почему я должен шарить по сайтам, чтобы задать вам вопрос?6. Почему я не могу подтвердить свой платеж распечаткой? Ну нет там этого. Можно распечать поручение с реквизитами, но где подтверждение платежа? А в рекламе есть.В итоге - очень сладкая реклама, а в действительности много безграмотности. Программисты и создатели сайта - верните ваши зарплаты за халтуру.P.S. Общался с Вами в тексте с маленькой буквы, т.к. пока нет большого уважения.

Вот решил добавить свою ложку дегдя в бочку Сбера. Пришло очередное письмо с предложением кредитной карты. С нормальным лимитом и вот все-таки решился оформить. До этого с кредитками не имел дел из принципа. А тут решил попробовать все-таки первый год бесплатный и всегда можно отказаться. Посетил я главный офис нашего города. Народу почти никого, ну думаю, быстро оформлю, карта на первых порах не именная, и домой. Не тут-то было, :crazy: провел в общей сложности полтора часа, чтобы распечатать анкету, заявление на получение карты и условия выпуска и обслуживания, сменив трех операционисток. То комп глючит, то программа виснет. "И этот дом борется за звание дома высокой культуры обслуживания!". Правда девчонки молодцы, :flowers: старались как могли, но Сбер - есть Сбер. [b]От администратора: [/b] Когда были в офисе и по какому адресу? [b]morychok: [/b] Североморск, Падорина, 5. Началось оформление около 12.00, закончилось в 13.30. 8 декабря.

Здравствуйте. Очень жалко, что в оценке банка нет минусовых значений. У Сбербанка косяк на косяке. Попробую описать коротко о всех. Осенью, при переводе денег в СбербанкеОнлайн с МОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на МОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ были сняты какие-то проценты. При обращении в службу поддержки меня пытались сначала убедить, что мне поступили деньги от юридической организации, и снятая сумма является НДС. Но после того, как я объяснил сотрудникам техподдержки, что деньги сначала были переведены с МОЕЙ ЖЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ на МОЙ ЖЕ СЧЕТ без всякого снятия процентов, а уже только при переводе денег в обратную сторону некая сумма пропала во время перевода (причем ни в одной выписке, ни по счету ни по карте она не фигурирует). Начались бессмысленные звонки со стороны банка, и каждый раз меня пытались убедить, что это некий НДС. Мало того, завести некую претензию о пропавшей сумме я смог только после третьего звонка со стороны банка и объяснения мне, что они - только технические специалисты и не могут принимать и решать вопросы по таким претензиям. На мой логичный вопрос, а почему меня при первом обращении не переключили на таких специалистов и с какой целью мне тогда звонят те, кто не в состоянии решить спорной операции, ответа, как вы сами понимаете, не последовало. Сумма небольшая, в пределах 200 рублей. По телефону сотрудники банка мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение с "заявлением о спорной операции". На мой вопрос, не менее логичный, чем первый - "Что это может решить, если ошибка в работе системы СбербанкОнлайн?" и что - "я не столько нуждаюсь в этих двухстах рублях, сколько в объяснении, как такое могло вообще случиться", ответа снова не было. Т.е. они даже не пытались найти ошибку в системе, они не против были вернуть мне 200 рублей, на получение которых я должен был потратить как минимум точно такую же сумму на дорогу к ближайшему отделению, для подачи заявления. Думаю, что ситуацию описал доступно. Осталось добавить - перезвон с банком растянулся на пару месяцев, при каждом звонке мне обещали решить ситуацию и держать меня в курсе, прошло уже три месяца - тишина полная, даже звонить перестали. Следующий косяк. В старой версии сайта СбербанкОнлайн мне не нужно было выбирать отделение Сбербанка, которое обслуживает частное лицо, которому я хочу перевести некую сумму со СВОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на его СЧЕТ КНИЖКИ. При вводе информации теперь нужно вводить БИК того отделения Сбербанка, где обслуживается этот человек. Так и хочется спросить у этих господ, чья логика использовалась при настройке системы переводов денег - господа, да этого номера БИК не знает даже тот, кому я перевожу деньги, а я его могу знать еще меньше. Вот скажите, откуда может знать БИК своего отделения пожилая мама моей жены, проживающая в поселке, где отделение работает чуть ли не через день, при том, что такой информации не найти в сберегательной книжке, вечер пятницы, а деньги нужно перевести достаточно срочно. Если вы думаете, что есть хоть какая-то подсказка в форме перевода СбербанкОнлайн, то вы в очередной раз жестоко ошибаетесь. Ну да ладно, мы привыкли все проверять методом тыка. Я выбрал приблизительно территориальное отделение Сбербанка, основываясь на регионе проживания мамы жены. Конечно же, я ошибся, конечно же, можно было найти нужную информацию, но она настолько далеко находится от формы перечисления денег, что мне можно сказать просто повезло, что я нашел такую информацию. Но перевод-то я уже сделал, сумма "заблокировалась". Представьте, каково было мое удивление, когда я обнаружил, точнее, не обнаружил отмены операции в новой версии сайта СбербанкОнлайн! Деньги еще на счету, статус операции перевода - "ожидание обработки банком" (пятница ночь). А я не знаю, что мне делать. Первые реквизиты явно ошибочные. Операция запущена в обработку. Заведи я второй перевод, уже по правильным реквизитам, как вы думаете, куда отправит деньги Сбербанк в первую очередь? Напомню, деньги человеку нужны достаточно срочно, а у меня, к сожалению, нет второй такой суммы на счету, чтобы в первом случае подождать неделю на пересылку и возврат денег опять на мой счет, а во втором случае, просто потому, что их нет. Косяк с кредитной картой. На сайте Сбербанка есть доступная информация - "Если вы гражданин РФ, имеете работу и вам не больше 65 лет, то вы можете оформить кредитную карту с лимитом в 200.000 руб.". Понятно, что еще у вас должна быть какая-то работа, им же нужна справка 2НДФЛ. Читаю на сайте, оставляю заявку, разговариваю по телефону, прихожу, приношу, пишу, узнаю (именно в таком порядке). Узнаю, что если вы генеральный директор, то кредитной карты вам не видать, что если у вас зарплата ниже, чем какие-то их внутренние установки, то двести тысяч - это не для вас. Да и вообще, что ты сюда приперся со своими желаниями... Т.е. банк мне хочет наверное дать деньги в беспроцентный кредит, а я настолько нагл, что, опираясь на информацию, размещенную банком на страницах их сайта, требую от него минусовых процентов и сумму, в два раза превышающую лимит. Как будто банк уже заранее знает о том, что я намерен снять тут же все деньги с этой кредитной карты и умотать на Гавайи. Ежу же понятно, что если я добросовестный потребитель, то я не сниму суммы, которую не смогу покрыть, а если я мошенник, то возвращать я и так ничего не буду, не для этого оформлял, чтобы возвращать. В итоге, я получил половину из заявленной суммы лимита кредита. Состояние оплеванного недочеловека. Т.е. те покупки, которые могли бы быть мной планируемы свыше ста тысяч, уже не для меня. Т.е. банку не нужно зарабатывать на тех процентах, которые я платил бы дольше, за большую сумму потраченных денег. Где логика? С одной стороны они проверяют мою кредитоспособность, чтобы быть уверенными, что я не только погашу сумму кредита, но и проценты им принесу от этой суммы. А с другой стороны, они не хотят давать тот лимит, который ими же и заявлен, и по которому я мог бы принести им еще больше денег в виде процентов. Ну написали бы на сайте - ДО 200 т.р. или в зависимости от зарплаты. Но нет же, 200 и точка. Такое впечатление, что их прет от того, что люди их посещают, пусть впустую, но хоть зашли пообщались. Ну и совсем недавний косяк. Преддверие нового года. Нужно как-то поздравить родственников. Удобнее всего купить и заказать доставку через интернет. Правильно, в интернете лучше всего расплачиваться с карты. Но для этого нужно внести на нее наличные. Иду в отделение Сбербанка. Как обычно, очередь во все окошки. Думаю, ничего страшного, стоят автоматы по зачислению наличных. Засовываю карту, ввожу пин, сую деньги. Деньги уже не маленькие, 25 тысяч рублей (хотел положить 35). Отгадайте с двух раз, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Вы будете смеяться и будете правы. АВТОМАТ КУШАЕТ ДЕНЬГИ, выдает красный круг, выплевывает карту и распечатывает чек - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Без номера карты, без суммы введенных денег. Просто бумажка. Которой даже подтереться нельзя, т.к. бумага термическая. На мое предложение сотрудникам, выключить автомат, дабы во-первых, вызвать специалиста, снять показания, пересчитать деньги, проверить транзакции, я был в вежливой форме послан. На мое второе предложение - выключить автомат, дабы другие люди не попали в такую же ситуацию, я был вторично послан не менее далеко. Написал заявление. Мне было сказано, что рассмотрение займет не менее двух недель. Нигде в форме заявления этой даты не нашел. Может будут рассматривать две недели, а может полгода. Сотрудник обещал приложить все усилия к срочному решению проблемы. На мой вопрос, как это выражается, где будет стоять эта отметка о срочности, я чуть не был послан в третий раз. Т.е., у меня на руках какое-то заявление, никого особо ни к чему не обязывающее, ни по срокам, ни вообще по исполнению, бумажка без номера карты и введенной суммы (сомнительность её использования для естественных нужд я описал выше). Новый год уже на носу. Деньги у Сбербанка. Я в очередной раз оплеванный ЛОХ. Какие выводы? Прошу людей, которые тут работают с отзывами, проследить за моим заявлением, время идет, сроки непонятны, Новый год уже совсем близко, дорогие мне люди могут оказаться без подарков по вине вашего банка. P.S. Прочитав отзывы людей по схожей тематике (с заглатыванием денег), я НИГДЕ не нашел информации, что уставшие от работы банкоматы хоть кому бы то ни было выдали вместо пяти тысяч тридцать. Такого почему-то не бывает, только наоборот. P.P.S. Меня могут спросить - почему, вляпываясь раз за разом в Сбербанк, я продолжаю держать свои деньги у него. Отвечу. Причина только ОДНА, одна единственная. Много банкоматов по всей стране и по городу, в частности. Как любой бережливый человек, я не хочу платить посредникам за снятие денег в любом другом стороннем банкомате. Когда (если/когда нибудь) отменять проценты за снятие денег в "чужом" банкомате, то я распрощаюсь со Сбербанком с превеликим удовольствием.

Здравствуйте.Очень жалко, что в оценке банка нет минусовых значений. У Сбербанка косяк на косяке. Попробую описать коротко о всех.Осенью, при переводе денег в СбербанкеОнлайн с МОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на МОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ были сняты какие-то проценты.При обращении в службу поддержки меня пытались сначала убедить, что мне поступили деньги от юридической организации, и снятая сумма является НДС. Но после того, как я объяснил сотрудникам техподдержки, что деньги сначала были переведены с МОЕЙ ЖЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ на МОЙ ЖЕ СЧЕТ без всякого снятия процентов, а уже только при переводе денег в обратную сторону некая сумма пропала во время перевода (причем ни в одной выписке, ни по счету ни по карте она не фигурирует). Начались бессмысленные звонки со стороны банка, и каждый раз меня пытались убедить, что это некий НДС. Мало того, завести некую претензию о пропавшей сумме я смог только после третьего звонка со стороны банка и объяснения мне, что они - только технические специалисты и не могут принимать и решать вопросы по таким претензиям. На мой логичный вопрос, а почему меня при первом обращении не переключили на таких специалистов и с какой целью мне тогда звонят те, кто не в состоянии решить спорной операции, ответа, как вы сами понимаете, не последовало. Сумма небольшая, в пределах 200 рублей. По телефону сотрудники банка мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение с "заявлением о спорной операции". На мой вопрос, не менее логичный, чем первый - "Что это может решить, если ошибка в работе системы СбербанкОнлайн?" и что - "я не столько нуждаюсь в этих двухстах рублях, сколько в объяснении, как такое могло вообще случиться", ответа снова не было. Т.е. они даже не пытались найти ошибку в системе, они не против были вернуть мне 200 рублей, на получение которых я должен был потратить как минимум точно такую же сумму на дорогу к ближайшему отделению, для подачи заявления. Думаю, что ситуацию описал доступно. Осталось добавить - перезвон с банком растянулся на пару месяцев, при каждом звонке мне обещали решить ситуацию и держать меня в курсе, прошло уже три месяца - тишина полная, даже звонить перестали.Следующий косяк.В старой версии сайта СбербанкОнлайн мне не нужно было выбирать отделение Сбербанка, которое обслуживает частное лицо, которому я хочу перевести некую сумму со СВОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на его СЧЕТ КНИЖКИ. При вводе информации теперь нужно вводить БИК того отделения Сбербанка, где обслуживается этот человек. Так и хочется спросить у этих господ, чья логика использовалась при настройке системы переводов денег - господа, да этого номера БИК не знает даже тот, кому я перевожу деньги, а я его могу знать еще меньше. Вот скажите, откуда может знать БИК своего отделения пожилая мама моей жены, проживающая в поселке, где отделение работает чуть ли не через день, при том, что такой информации не найти в сберегательной книжке, вечер пятницы, а деньги нужно перевести достаточно срочно. Если вы думаете, что есть хоть какая-то подсказка в форме перевода СбербанкОнлайн, то вы в очередной раз жестоко ошибаетесь. Ну да ладно, мы привыкли все проверять методом тыка. Я выбрал приблизительно территориальное отделение Сбербанка, основываясь на регионе проживания мамы жены. Конечно же, я ошибся, конечно же, можно было найти нужную информацию, но она настолько далеко находится от формы перечисления денег, что мне можно сказать просто повезло, что я нашел такую информацию. Но перевод-то я уже сделал, сумма "заблокировалась". Представьте, каково было мое удивление, когда я обнаружил, точнее, не обнаружил отмены операции в новой версии сайта СбербанкОнлайн! Деньги еще на счету, статус операции перевода - "ожидание обработки банком" (пятница ночь). А я не знаю, что мне делать. Первые реквизиты явно ошибочные. Операция запущена в обработку. Заведи я второй перевод, уже по правильным реквизитам, как вы думаете, куда отправит деньги Сбербанк в первую очередь? Напомню, деньги человеку нужны достаточно срочно, а у меня, к сожалению, нет второй такой суммы на счету, чтобы в первом случае подождать неделю на пересылку и возврат денег опять на мой счет, а во втором случае, просто потому, что их нет.Косяк с кредитной картой.На сайте Сбербанка есть доступная информация - "Если вы гражданин РФ, имеете работу и вам не больше 65 лет, то вы можете оформить кредитную карту с лимитом в 200.000 руб.". Понятно, что еще у вас должна быть какая-то работа, им же нужна справка 2НДФЛ.Читаю на сайте, оставляю заявку, разговариваю по телефону, прихожу, приношу, пишу, узнаю (именно в таком порядке). Узнаю, что если вы генеральный директор, то кредитной карты вам не видать, что если у вас зарплата ниже, чем какие-то их внутренние установки, то двести тысяч - это не для вас. Да и вообще, что ты сюда приперся со своими желаниями... Т.е. банк мне хочет наверное дать деньги в беспроцентный кредит, а я настолько нагл, что, опираясь на информацию, размещенную банком на страницах их сайта, требую от него минусовых процентов и сумму, в два раза превышающую лимит. Как будто банк уже заранее знает о том, что я намерен снять тут же все деньги с этой кредитной карты и умотать на Гавайи. Ежу же понятно, что если я добросовестный потребитель, то я не сниму суммы, которую не смогу покрыть, а если я мошенник, то возвращать я и так ничего не буду, не для этого оформлял, чтобы возвращать. В итоге, я получил половину из заявленной суммы лимита кредита. Состояние оплеванного недочеловека. Т.е. те покупки, которые могли бы быть мной планируемы свыше ста тысяч, уже не для меня. Т.е. банку не нужно зарабатывать на тех процентах, которые я платил бы дольше, за большую сумму потраченных денег. Где логика? С одной стороны они проверяют мою кредитоспособность, чтобы быть уверенными, что я не только погашу сумму кредита, но и проценты им принесу от этой суммы. А с другой стороны, они не хотят давать тот лимит, который ими же и заявлен, и по которому я мог бы принести им еще больше денег в виде процентов. Ну написали бы на сайте - ДО 200 т.р. или в зависимости от зарплаты. Но нет же, 200 и точка. Такое впечатление, что их прет от того, что люди их посещают, пусть впустую, но хоть зашли пообщались.Ну и совсем недавний косяк.Преддверие нового года. Нужно как-то поздравить родственников. Удобнее всего купить и заказать доставку через интернет. Правильно, в интернете лучше всего расплачиваться с карты. Но для этого нужно внести на нее наличные. Иду в отделение Сбербанка. Как обычно, очередь во все окошки. Думаю, ничего страшного, стоят автоматы по зачислению наличных. Засовываю карту, ввожу пин, сую деньги. Деньги уже не маленькие, 25 тысяч рублей (хотел положить 35). Отгадайте с двух раз, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Вы будете смеяться и будете правы. АВТОМАТ КУШАЕТ ДЕНЬГИ, выдает красный круг, выплевывает карту и распечатывает чек - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Без номера карты, без суммы введенных денег. Просто бумажка. Которой даже подтереться нельзя, т.к. бумага термическая. На мое предложение сотрудникам, выключить автомат, дабы во-первых, вызвать специалиста, снять показания, пересчитать деньги, проверить транзакции, я был в вежливой форме послан. На мое второе предложение - выключить автомат, дабы другие люди не попали в такую же ситуацию, я был вторично послан не менее далеко. Написал заявление. Мне было сказано, что рассмотрение займет не менее двух недель. Нигде в форме заявления этой даты не нашел. Может будут рассматривать две недели, а может полгода. Сотрудник обещал приложить все усилия к срочному решению проблемы. На мой вопрос, как это выражается, где будет стоять эта отметка о срочности, я чуть не был послан в третий раз. Т.е., у меня на руках какое-то заявление, никого особо ни к чему не обязывающее, ни по срокам, ни вообще по исполнению, бумажка без номера карты и введенной суммы (сомнительность её использования для естественных нужд я описал выше). Новый год уже на носу. Деньги у Сбербанка. Я в очередной раз оплеванный ЛОХ. Какие выводы?Прошу людей, которые тут работают с отзывами, проследить за моим заявлением, время идет, сроки непонятны, Новый год уже совсем близко, дорогие мне люди могут оказаться без подарков по вине вашего банка.P.S. Прочитав отзывы людей по схожей тематике (с заглатыванием денег), я НИГДЕ не нашел информации, что уставшие от работы банкоматы хоть кому бы то ни было выдали вместо пяти тысяч тридцать. Такого почему-то не бывает, только наоборот.P.P.S. Меня могут спросить - почему, вляпываясь раз за разом в Сбербанк, я продолжаю держать свои деньги у него. Отвечу. Причина только ОДНА, одна единственная. Много банкоматов по всей стране и по городу, в частности. Как любой бережливый человек, я не хочу платить посредникам за снятие денег в любом другом стороннем банкомате. Когда (если/когда нибудь) отменять проценты за снятие денег в "чужом" банкомате, то я распрощаюсь со Сбербанком с превеликим удовольствием.

Здравствуйте.Очень жалко, что в оценке банка нет минусовых значений. У Сбербанка косяк на косяке. Попробую описать коротко о всех.Осенью, при переводе денег в СбербанкеОнлайн с МОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на МОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ были сняты какие-то проценты.При обращении в службу поддержки меня пытались сначала убедить, что мне поступили деньги от юридической организации, и снятая сумма является НДС. Но после того, как я объяснил сотрудникам техподдержки, что деньги сначала были переведены с МОЕЙ ЖЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ на МОЙ ЖЕ СЧЕТ без всякого снятия процентов, а уже только при переводе денег в обратную сторону некая сумма пропала во время перевода (причем ни в одной выписке, ни по счету ни по карте она не фигурирует). Начались бессмысленные звонки со стороны банка, и каждый раз меня пытались убедить, что это некий НДС. Мало того, завести некую претензию о пропавшей сумме я смог только после третьего звонка со стороны банка и объяснения мне, что они - только технические специалисты и не могут принимать и решать вопросы по таким претензиям. На мой логичный вопрос, а почему меня при первом обращении не переключили на таких специалистов и с какой целью мне тогда звонят те, кто не в состоянии решить спорной операции, ответа, как вы сами понимаете, не последовало. Сумма небольшая, в пределах 200 рублей. По телефону сотрудники банка мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение с "заявлением о спорной операции". На мой вопрос, не менее логичный, чем первый - "Что это может решить, если ошибка в работе системы СбербанкОнлайн?" и что - "я не столько нуждаюсь в этих двухстах рублях, сколько в объяснении, как такое могло вообще случиться", ответа снова не было. Т.е. они даже не пытались найти ошибку в системе, они не против были вернуть мне 200 рублей, на получение которых я должен был потратить как минимум точно такую же сумму на дорогу к ближайшему отделению, для подачи заявления. Думаю, что ситуацию описал доступно. Осталось добавить - перезвон с банком растянулся на пару месяцев, при каждом звонке мне обещали решить ситуацию и держать меня в курсе, прошло уже три месяца - тишина полная, даже звонить перестали.Следующий косяк.В старой версии сайта СбербанкОнлайн мне не нужно было выбирать отделение Сбербанка, которое обслуживает частное лицо, которому я хочу перевести некую сумму со СВОЕГО СЧЕТА КНИЖКИ на его СЧЕТ КНИЖКИ. При вводе информации теперь нужно вводить БИК того отделения Сбербанка, где обслуживается этот человек. Так и хочется спросить у этих господ, чья логика использовалась при настройке системы переводов денег - господа, да этого номера БИК не знает даже тот, кому я перевожу деньги, а я его могу знать еще меньше. Вот скажите, откуда может знать БИК своего отделения пожилая мама моей жены, проживающая в поселке, где отделение работает чуть ли не через день, при том, что такой информации не найти в сберегательной книжке, вечер пятницы, а деньги нужно перевести достаточно срочно. Если вы думаете, что есть хоть какая-то подсказка в форме перевода СбербанкОнлайн, то вы в очередной раз жестоко ошибаетесь. Ну да ладно, мы привыкли все проверять методом тыка. Я выбрал приблизительно территориальное отделение Сбербанка, основываясь на регионе проживания мамы жены. Конечно же, я ошибся, конечно же, можно было найти нужную информацию, но она настолько далеко находится от формы перечисления денег, что мне можно сказать просто повезло, что я нашел такую информацию. Но перевод-то я уже сделал, сумма "заблокировалась". Представьте, каково было мое удивление, когда я обнаружил, точнее, не обнаружил отмены операции в новой версии сайта СбербанкОнлайн! Деньги еще на счету, статус операции перевода - "ожидание обработки банком" (пятница ночь). А я не знаю, что мне делать. Первые реквизиты явно ошибочные. Операция запущена в обработку. Заведи я второй перевод, уже по правильным реквизитам, как вы думаете, куда отправит деньги Сбербанк в первую очередь? Напомню, деньги человеку нужны достаточно срочно, а у меня, к сожалению, нет второй такой суммы на счету, чтобы в первом случае подождать неделю на пересылку и возврат денег опять на мой счет, а во втором случае, просто потому, что их нет.Косяк с кредитной картой.На сайте Сбербанка есть доступная информация - "Если вы гражданин РФ, имеете работу и вам не больше 65 лет, то вы можете оформить кредитную карту с лимитом в 200.000 руб.". Понятно, что еще у вас должна быть какая-то работа, им же нужна справка 2НДФЛ.Читаю на сайте, оставляю заявку, разговариваю по телефону, прихожу, приношу, пишу, узнаю (именно в таком порядке). Узнаю, что если вы генеральный директор, то кредитной карты вам не видать, что если у вас зарплата ниже, чем какие-то их внутренние установки, то двести тысяч - это не для вас. Да и вообще, что ты сюда приперся со своими желаниями... Т.е. банк мне хочет наверное дать деньги в беспроцентный кредит, а я настолько нагл, что, опираясь на информацию, размещенную банком на страницах их сайта, требую от него минусовых процентов и сумму, в два раза превышающую лимит. Как будто банк уже заранее знает о том, что я намерен снять тут же все деньги с этой кредитной карты и умотать на Гавайи. Ежу же понятно, что если я добросовестный потребитель, то я не сниму суммы, которую не смогу покрыть, а если я мошенник, то возвращать я и так ничего не буду, не для этого оформлял, чтобы возвращать. В итоге, я получил половину из заявленной суммы лимита кредита. Состояние оплеванного недочеловека. Т.е. те покупки, которые могли бы быть мной планируемы свыше ста тысяч, уже не для меня. Т.е. банку не нужно зарабатывать на тех процентах, которые я платил бы дольше, за большую сумму потраченных денег. Где логика? С одной стороны они проверяют мою кредитоспособность, чтобы быть уверенными, что я не только погашу сумму кредита, но и проценты им принесу от этой суммы. А с другой стороны, они не хотят давать тот лимит, который ими же и заявлен, и по которому я мог бы принести им еще больше денег в виде процентов. Ну написали бы на сайте - ДО 200 т.р. или в зависимости от зарплаты. Но нет же, 200 и точка. Такое впечатление, что их прет от того, что люди их посещают, пусть впустую, но хоть зашли пообщались.Ну и совсем недавний косяк.Преддверие нового года. Нужно как-то поздравить родственников. Удобнее всего купить и заказать доставку через интернет. Правильно, в интернете лучше всего расплачиваться с карты. Но для этого нужно внести на нее наличные. Иду в отделение Сбербанка. Как обычно, очередь во все окошки. Думаю, ничего страшного, стоят автоматы по зачислению наличных. Засовываю карту, ввожу пин, сую деньги. Деньги уже не маленькие, 25 тысяч рублей (хотел положить 35). Отгадайте с двух раз, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Вы будете смеяться и будете правы. АВТОМАТ КУШАЕТ ДЕНЬГИ, выдает красный круг, выплевывает карту и распечатывает чек - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Без номера карты, без суммы введенных денег. Просто бумажка. Которой даже подтереться нельзя, т.к. бумага термическая. На мое предложение сотрудникам, выключить автомат, дабы во-первых, вызвать специалиста, снять показания, пересчитать деньги, проверить транзакции, я был в вежливой форме послан. На мое второе предложение - выключить автомат, дабы другие люди не попали в такую же ситуацию, я был вторично послан не менее далеко. Написал заявление. Мне было сказано, что рассмотрение займет не менее двух недель. Нигде в форме заявления этой даты не нашел. Может будут рассматривать две недели, а может полгода. Сотрудник обещал приложить все усилия к срочному решению проблемы. На мой вопрос, как это выражается, где будет стоять эта отметка о срочности, я чуть не был послан в третий раз. Т.е., у меня на руках какое-то заявление, никого особо ни к чему не обязывающее, ни по срокам, ни вообще по исполнению, бумажка без номера карты и введенной суммы (сомнительность её использования для естественных нужд я описал выше). Новый год уже на носу. Деньги у Сбербанка. Я в очередной раз оплеванный ЛОХ. Какие выводы?Прошу людей, которые тут работают с отзывами, проследить за моим заявлением, время идет, сроки непонятны, Новый год уже совсем близко, дорогие мне люди могут оказаться без подарков по вине вашего банка.P.S. Прочитав отзывы людей по схожей тематике (с заглатыванием денег), я НИГДЕ не нашел информации, что уставшие от работы банкоматы хоть кому бы то ни было выдали вместо пяти тысяч тридцать. Такого почему-то не бывает, только наоборот.P.P.S. Меня могут спросить - почему, вляпываясь раз за разом в Сбербанк, я продолжаю держать свои деньги у него. Отвечу. Причина только ОДНА, одна единственная. Много банкоматов по всей стране и по городу, в частности. Как любой бережливый человек, я не хочу платить посредникам за снятие денег в любом другом стороннем банкомате. Когда (если/когда нибудь) отменять проценты за снятие денег в "чужом" банкомате, то я распрощаюсь со Сбербанком с превеликим удовольствием.

Доброго времени Суток! Столкнулся с такой проблемой: 03.08.2011 г. Решил досрочно погасить кредит. Подошел к кассиру Таганрогского филиала № 1548/0062 с этой проблемой. Кассир ссылаясь на большую сумму к досрочному погашению отправил меня к Заведующей этого же филиала. Заведующей я объяснил, что хочу погасить полностью задолженность по кредиту. После чего мне была названа сумма, которую я заплатил, выдан чек об оплате, общая сумма оплаченных мной денежных (указанных в чеке) средств состоит из 3-х пунктов.1)Срочные проценты ...2)Гашение полной ссудной з (как я понимаю задолженности)...3)Ссудная задолженность ...Источник поступления - гашение кредита.Через несколько дней я через банкомат, находящийся в другом филиале, решил проверить погашен ли полностью мой кредит. В графе "задолженность" мне высветило, что я должен еще 900 с копейками рублей. Я опять подошел к работникам банка, объяснил ситуацию. Мне ответили, что это в компьютер еще не полностью внесли данные и эту сумму платить не надо, и переживать нечего, кредит погашен.Через четыре месяца мне позвонили из службы безопасности банка и поинтересовались, почему я не плачу кредит, я объяснил ситуацию. Они отправили запрос в филиал 1548/0062, который остался без разъяснений. 05 декабря мне позвонили из службы безопасности снова, поинтересовались не звонили ли мне из филиала и сказали, что сумма так и висит. 7 декабря поехал в этот филиал, подошел к заведующей, которая отправила меня разбираться к кредитному инспектору. Которая мне начала объяснять, что перед тем как полностью погасить кредит я должен был подойти к ней и узнать точную сумму задолженности, а в базе данных, которыми пользуются операторы вместе с Заведующей, информация отражается не КОРРЕКТНО, не учитываются какие-то проценты.Из всей сложившийся ситуации возникают следующие вопросы:1) Почему когда я гасил кредит, меня Заведующая не отправила к кредитному инспектору уточнять сумму долга? А начала смотреть по компьютеру. Неужели работники Сбербанка не знают подобных вещей? Почему нет корректировки баз данных кредитного отдела и операторов Сбербанка? Кто виноват?2) И что у меня получилось в результате? Лишние финансовые затраты на проценты и САМОЕ ОБИДНОЕ - испорченная КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ в банке из-за некомпетентности сотрудников.P.S. Все чеки в наличии.

1. Нормально ли то, что при захвате карты банкоматом (05.12), расположенном в г. Хабаровск (п. Березовка, рынок). Дозвониться до заведующей проблематично, а ведь в рабочее время она всегда на месте (прошу это рассматривать как впечатление, не помню который был час, может и обед). И у банкомата реально нужно дежурить! Потому что как только я отошла от него, ЦВЕТОЧНИЦА (продавец) каким-то загадочным образом достала мою карту и вручила со словами "Девушка возьмите"... Она вообще как у нее оказалась, не подскажете? А если бы мою карту она себе забрала, а если я карту украла чужую. 2. Каким образом мне получить контрольную информацию по моей карте? Ситуация такова, что нахожусь уже более шести лет вне домашнего региона, и отправиться в то отделение, где оформлялась карта нет возможности, между нами несколько тысяч километров. Я пыталась вчера (07.12) решить эту проблему в отделении, но как мне сказали специалисты, здесь ничего не могут сделать, потому что это другой филиал. Как будто другой банк чесслово... Ни один вопрос, который хотела бы задать в информационной службе, ни одна проблема не может найти отклик, в виду отсутствия контрольной информации. Примером тому служит хотя бы недавнее мое обращение по поводу интернет-банка (07.12). Я думаю, информация по только развивающейся области в обслуживании клиентов, должна быть очень важна не только для того, чтобы клиент был доволен - хотя только из этого уже многое вытекает. 3. Проблема в интернет-банке актуальна, невозможно сделать ни один платеж, моя карта не появляется в списке карт списания. Но есть в списке для зачисления, значит, кое-что все-таки работает. :) 4. Отладьте как-то систему ваших талонов в отделении. Я сегодня (08.12) обратилась в отделение, получила талон, голосовое сообщение следом гласило, что мне нужно подойти в окно №3. Но там был клиент... и что делать в такой ситуации? Я конечно человек воспитанный, не могу выгнать человека от окна, он не погреться же пришел. Однако специалист мне потом сказала: "А где вы были?.." Я конечно допускаю, что меня не видно в пустом отделении. В общем, за мной уже пришел еще один клиент, который так же получил талон, автомат пригласил его, а я то еще и не начинала. В итоге меня подвинули. Пришлось ждать. Так смысл талонов? Урегулировать очередь или бюрократизировать ее?

В июне 2008 г. я должен был оплатить последний взнос за жилой дом по договору купли-продажи с рассрочкой платежа. Пошел в банк снять поступившие на мой счет денежные средства от продажи другого дома и узнал, что мои деньги арестованы. На мои вопросы кем и почему наложен арест в Сбербанке отвечали, что это их личная, внутренняя информация и распространению не подлежит, обращайтесь к тем кому вы должны, мол вам должны они сами выслать все по почте.Ждал, писал, обращался во все инстанции и по прежнему месту жительства и по новому, без результатов. Долгов у меня нет, претензий ко мне тоже, арест не накладывали. Тут еще и длительные судебные процессы по расторжению договора купли-продажи в связи с неуплатой конечного платежа, выселение на улицу с тремя детьми и т.д. Одним словом пролетело три года, поднаторел я в судах, решил до смерти бороться и выяснить виновников моих страданий.Начал «атаковать» банк с требованием выдачи информации по аресту счета, бесполезно, обратился в суд, выдали они мне постановление приставов по решению суда на посторонних лиц, «взыскать с Должниковой в пользу Взыскателя …», далее текст: по данным предоставленным взыскателем Должникова в браке с К.А.Г. (отчество не мое) и мои реквизиты счета в банке. Сбербанк исполнил постановление пристава вынесенного на основании предположения Взыскателя РЕШЕНИЯ СУДА О АРЕСТЕ МОЕГО СЧЕТА ИЛИ ПРИЗНАНИЯ МЕНЯ ДОЛЖНИКОМ НЕТ.Предполагаю, что сделано это намерено. В течение трех лет Сбербанк крутил мои деньги (НАПОМИНАЮ В ПЕРИОД БАНКОВСКОГО КРИЗИСА) извлекая из них прибыль (учитывая, что вклад мой до востребования по самой низкой процентной ставке) прекрасно осознавая, что арест произведен незаконно, что решения суда нет, исполнительное производство на меня не возбуждено и следовательно ни каким образом я не могу снять арест, так как не могу даже доказать его существование. Да и к кому было предъявлять претензии?Сейчас действия приставов признаны судом незаконными, грубо превышающими должностные полномочия, постановление противоречащее конституции не имеет юридической силы – ничтожно, потому не требует признания его незаконности. Подал иск в Волгодонской районный суд Ростовской области на Сбербанк о выплате неустойки (в соответствии с законном о защите прав потребителей), выплате убытков причиненных расторжением договора купли-продажи жилого дома, морального вреда. Считаю, что исполнение заведомо незаконного требования влечет на лиц исполнивших данное требование равную ответственность с лицами издавшими это требование.Почему-то предполагаю, что я не один оказался в период кризиса в подобной ситуации.

01.12.2011 года вносила на карту оплату овердрафта в сумме 45 000 рублей (8 банкнот номиналом в 5000 рублей и 5 банкнот номиналом в 1000 рублей), 1000 рублей банкомат вернул, на остальные выдал чек об успешном завершении операции. 05.12.2011 года я попыталась снять деньги в личное пользование и тут обнаружилось, что деньги 01.12.2011 года на карту не были зачислены. Зато уже исчислили просроченные проценты 05.12.2011 года. В банке предложили написать претензию. Обещали вернуть деньги в течение следующего дня. Но до сих пор деньги не пришли. Теперь говорят отправят претензию в Самару и будут решать вопрос в течение 10 дней. Причем копию претензии на руки не выдали. Чек об успешной операции на момент написания претензии у меня отсутствовал. Сейчас он у меня на руках. Вопрос: Каким образом сотрудники Сбербанка в Самаре будет решать возвращать или не возвращать мне деньги? Если записи видео наблюдения находятся в Камышине? Фискальная память банкомата тоже в Камышине. Очень переживаю, т.к. для меня это немалые деньги. Плюс к этому было получено предложение о выдаче кредита на выгодных условиях. У меня есть кредит в другом банке под большие проценты, хотела перекридитоваться. Ввиду не погашения в установленные сроки овердрафта (не по моей вине) переживаю за возможное получение отказа по поданному заявлению на кредит, т.к. кредитная история испорчена. [b]Админ:[/b] По какому адресу расположен банкомат? [b]kletra:[/b] Волгоградская область, город Камышин, улица Базарова, дом 101, номер банкомата 110143.

Здравствуйте, Сбербанк! Хотелось бы понять, почему в Вашем банке работают неквалифицированные специалисты. Началось всё с того, что, увидев рекламу молодёжной карты, я решила её оформить. Придя в Искитимское отделение Сбербанка по адресу г. Бердск, ул. Луговская, 96, я спросила, что нужно для оформления данной карты (уточнив при этом, что хочу кредитную), на что мне сказали: "Давайте паспорт" и начали оформлять карту. Я ещё раз спросила о том, одна ли карта кредитная и дебетовая, в ответ мне сказали: "Вот вам пока, поизучайте брошюрку". Сегодня, перед тем, как получать данную карту, я позвонила по бесплатному номеру в call-центр узнать всё таки одна ли эта карта (кредитная и дебитовая). Оказалось, что это две разные карты и что мне надо закрывать дебетовую и подавать заявку на кредитную. Также меня интересовал вопрос о том, сколько раз может быть льготный период (т.е. я могу только один раз оплатить кредит без процентов или всё таки льготный период возможен при каждой операции по безналичному расчёту). Я разговаривала с двумя девушками - операторами, на что одна из них мне ответила, что льготный период только один раз и начинается сразу после получения карты, а вторая девушка сказала, что льготный период действует на каждый безналичный расчёт. [B]Итог:[/B] мне была оформлена дебетовая карта, которая мне не нужна, т.к. уже имеется на руках другая Ваша же карта. Специалист Вашего отделения, вместо того чтобы проконсультировать по данному вопросу, просто подсунула брошюрку, мол, сами разбирайтесь. Ваши девушки - операторы call-центра, отвечающие на звонки бесплатному номеру 8800-555-55-50, неквалифицированные специалисты. [B]Очень хотелось бы услышать Ваш ответ по поводу льготного периода![/B] И чтобы впредь качество обслуживания было лучше, т.к. являюсь Вашим клиентом и планирую им оставаться! [b]Админ:[/b] Во время первого посещения отделения Вам не предлагали [url=http://sberbank-respect.ru/respect/desire/terms/]документально подтвердить[/url] трудовую занятость и доходы? Время обращения в колл-центр укажите, пожалуйста. [b]_candy_:[/b] Мне не предлагали никаким образом подтвердить мой доход, попросили только предоставить паспорт. Время обращения в call-центр 14:04 по Новосибирску.

Сравнительно недавно узнал у своего знакомого о том, что "Сбербанк" значительно ускорил процедуру выдачи потребительских кредитов, теперь, по его словам, на рассмотрение заявки у Банка уходит не более одного рабочего дня, ну как тут не порадоваться подумал я за любимый во всех отношениях банк. В общем, я порадовался и с игривым настроением направился в Краснодарское отделение №8619. То, что я простоял в очереди около 2,5 часов, об этом говорить смысла нет, я это вполне ожидал и ничуть не расстроился. Далее, я подошел к кредитному инспектору, прелестной девушке, К-вой В.С., она подробно объяснила условия предоставления потребительского кредита, сама заполнила анкету, сделала светокопии нескольких документов, а также объяснила, что обязательным условием получения потребительского кредита является страхование заемщика, т.е. меня, я немножко посопротивлялся, сказав, что все это чушь и страхование жизни и т.п. - это дело добровольное, но В.С. была очень убедительна в своих доводах и сказала прямо: "Не будете страховаться, кредит не получите". В этой части нашего с ней диалога я сопротивляться не стал, упаси меня Бог, сказать ей еще раз об этой страховке, как-то все сотрудники банка очень бурно реагируют на это слово. Далее В. попросила дополнительно представить справку 2НДФЛ и даже согласилась немного подождать, если я не успею до конца рабочего дня.В итоге в понедельник 05.12.2011 года все документы и анкета на мое имя были, по словам В., направлены в Москву и вероятно завтра, т.е. 08.12.2011 года, будет принято решение о выдаче или не выдаче кредита. Ну дальше классика банковского юмора, сегодня 08.12.2011 года, сижу как в танке, из Сбера ни ответа ни привета. Самое забавное в этой ситуации это то, что ситуация, очень вероятно, не изменится ни завтра, ни после завтра да и на следующей неделе я навряд ли буду осчастливлен хоть каким-либо решением старого доброго моего любимого Банка.

Взял ссуду в банке, и мне в добровольно–принудительном порядке впихнули кредитную карточку на 100000 рублей. Причем 50 дней (чуете замануху) никаких процентов. Ладно, взял, стал пользоваться. За обналичку сразу снимают 3%, то есть снял 10.000 рублей, подари 300 рублей дяде Грефу. А со 100000 естественно 3000 рублей. Ну да ладно. Каждый месяц приходит СМС, какую сумму я должен внести для погашения. Как образцово–показательный клиент все честно плачу. С каждых 5000 вложенных рублей мной, 1000 рублей это проценты. Чуете? Со 100.000 рублей это уже получается 20.000 рублей процентов. Ну да ладно, влез в хомут – тяни и без претензий. В общем год честно плачу по СМС–кам сколько скажут. А через год потребовались срочно деньги. О, у меня ж есть карточка. При выдаче говорили, мол снимаете– кладете сколько нужно, и когда нужно. Снимаю. (Опять 3% забирают) Ну да ладно. Думаю опять смс придет–уплачу сколько скажу, конечно побольше, чем платил ну да ладно. Ан нет, не тут то было
Вдруг мне не приходит пенсия. Иду выяснять– кто спер пенсию? Угадайте кто этот человек? Догадались? Герман Греф. НЕ предупредив меня сперли пенсию в счет этой карточки, наверно подумали, что не смогу я по СМС–кам платить повышенную сумму.
Ну и это ладно, задолжал – плати. Я не в претензии. Проблема в том, что никто меня не предупредил. Хотя бы той же СМС–кой, мол так и так, уважаемый, вы– негодяй и подлец, и мы у вас забираем пенсию. С уважением Герман Греф.
НЕ ХОДИТЕ И НЕ ИЩИТЕ СВОЮ ПЕНСИЮ, НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ мол. Ан нет. КАк тать в ночи, вероломно и без предъявления претензий. Я повторяю, я не против, грабьте (хотя повторяю что я образцово–показательный плательщик), но хотя бы известите меня, что б я не бегал и людей не отвлекал в поисках своей пенсии.
Вывод: Скорее расплатится с Германом Оскаровичем, и больше никогда не просить у него в долг. Я прикинул, что если вот так брать–снимать–класть три года, то как раз 100% получится. Взял 100, отдашь 200 рублей. Да, еще забыл 750 рублей за годовое обслуживание карточки. За другую карточку берут всего 150 в год, а тут в 5 раз больше. Наверно эту у меня профессора от финансов обслуживают. Вот такая песнь песней получается.

Не понимаю, как вы умудряетесь испортить себе настроение. Для меня в последнее время Сбребанк стал настоящим другом. Нет, кредитов у меня нет. Но у меня есть дебетовая карта Visa- Аэрофлот. Что я могу сказать? Никаких проблем де-факто не испытываю. Удобный инструмент для расчетов, во всем, в том числе и интернете. Билеты на сайтах? не проблема, расчеты в магазинах? Прекрасно. Один раз только немного было неприятно, когда не прошла оплата в Шоколаднице, но звонок в службу поддержки все исправил, оказалось проблема не в карте, а в терминале Шоколадницы была. Интернет-банк "Сбербанк-онлайн" просто радует. Правда вот последнее изменение интерфейса мне не совсем понравилось. Я так думаю, что большая часть проблем с картами, у вас возникает из-за вас же самих, соблюдайте безопасность пользования, следите за появлением новых сервисов и все у вас будет в порядке. Да Сбер - это не частный банк с прекрасным сервисом, но пора уже постигать азы современных технологий. Да и стоит отметить, что все-таки банк меняется. Заходил открыть вклад в отделение на Петровке, меня подробно проконсультировали, помогли выбрать удобный вклад, который можно пополнять через Сбербанк-онлайн. Вежливый персонал, грамотный администратор зала, немного не понравилось, то что пришлось ожидать операциониста, но понимаю, она тоже человек и есть естественный потребности. Ждал не более 5 минут. Не катастрофично.

Здравствуйте Кызыльские отделение Сберегательного банка! Оброщается к вам Шавырин Юрий Александрович дата рождения 10 08 1973г город Кызыл. Хочю задать вам вопрос существует ли счет или вклад на мою фамилию в ваших отделениях банка в городе Кызыле.

Отделения банка стали работать отвратительно! Многие банки вообще закрыты, написано что есть круглосуточный банкомат (причем отделение большое), сутра в 8 часов к банкомату просто не попасть – двери закрыты. Режим работы вообще непонятен. В одном отделении обед с 13 до 14, в соседнем с 14 до 15!! Постоянные длиннющие очереди. КОРОЧЕ УЖАСНО!!!

Всем добрый день! Очень накипело, поэтому спешу поделиться своей ситуацией. Есть желание приобрести новый автомобиль, но вечная проблема - нехватка средств. Смирившись, коплю от зарплаты к зарплате. Месяц назад на мой мобильный телефон приходит смс: "Ф.И.О. Мы рассчитали для Вас сумму кредита на 60 мес. в размере 445000 рублей, эта сумма уже предварительно одобрена со стороны Сбербанка. Вам одобрена кредитная карта с индивидуальным кредитным лимитом в размере 30 000 рублей и бесплатным годовым обслуживанием в первый год. Ждём Вас в офисах Сбербанка с паспортом и нашим письмом!". Это сообщение меня очень удивило. В наше время очень много разных мошенников, поэтому я проигнорировал данное сообщение. Но в это воскресенье 04.12.2011 года мне домой пришло еще и именное письмо от Сбербанка, с надписью "Специально к новому году!" на конверте. Содержимое письма полностью соответствовало содержимому ранее присланного Сбербанком сообщения. Конечно, было очень приятно получить такое письмо, ведь появилась надежда взять кредит на указанную в письме сумму и воплотить мечту в реальность. Причем из документов требуется только паспорт, и срок оформления кредита обещают - 2 часа. Я решил уточнить информацию по данному предложению по указанному номеру телефона в письме Сбербанка 8 800 555 56 54. Через минуту мне ответила вежливый оператор, поняв, о чем я веду речь, она спросила мой персональный код, указанный в письме, повторила всё ту же информацию: сумму предварительно одобренного мне кредита - 445 000 рублей, годовую процентную ставку - 15,75%, перечень необходимых документов - так как я являюсь пользователем зарплатной карты Сбербанк - только паспорт, а также кредитную карту. Оператор записала меня на приём в наше районное отделение Сбербанка и пожелала удачи. На следующий день 05.12.2011 года я, взяв паспорт, его полную ксерокопию и письмо с кодом, направился в кредитный отдел нашего местного отделения Сбербанка. Увидев моё письмо, специалист кредитного отдела удивилась. Ярого интереса ко мне, как к потенциальному клиенту, не было и близко. А когда я начал говорить про кредитную карту и кредит по персональному предложению, присланному мне Сбербанком, то она вовсе попросила прийти немного позже, хотя других клиентов не было. Видимо ей нечего было мне ответить на то момент. Мне дали анкету-заявление и я отправился заполнять его. Заполнив всю нужную информацию в заявлении, подписав его, указав запрашиваемую сумму кредита - 300 000 руб. (из предложенных мне 445 000 руб.), приложив к нему ксерокопии паспорта, я вернулся в кредитный отдел и отдал специалисту документы. Специалист кредитного отдела задала мне необходимые вопросы (Я работаю специалистом в организации около 3 лет. Средняя зарплата за последние 6 месяцев составляет 14 000 рублей). Её всё устроило, она отсканировала мой паспорт, сфотографировала меня и сказала, что в течении 2-х дней позвонит мне на указанный в заявлении телефон и оповестит о решении Сбербанка в предоставлении мне кредита. Это меня снова очень удивило, так как и оператором в службе поддержки Сбербанка, с которым я созванивался, прежде чем обратиться и на официальном сайте Сбербанка, указано время рассмотрения заявки для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Сбербанке - в течение 2 часов! Про кредитную карту я и спрашивать не стал... Прошло два дня. Сегодня, 07.12.2011 года, отпросившись с работы, зашел в Сбербанк. Специалист отдела мне ответила, что на этой неделе обязательно позвонит мне и оповестит о решении. Я вернулся на работу, через 15 минут раздался звонок на мой рабочий телефон. Представились Сбербанком и попросили отдел кадров к телефону, которая находится в отпуске. Я понял, что это "по мою душу", т.е. проводятся проверочные мероприятия, и продиктовал номер телефона приемной директора нашей организации, по которому Сбербанк также мог уточнить всю информацию. Но и позвонив в приемную, Сбербанк только снова спросил отдел кадров, на что им ответили, что кадровик находится в данный момент в отпуске. Я снова направился в кредитный отдел Сбербанка, чтобы оповестить их об отсутствии на месте кадровика и что необходимую информацию по моему заявлению Сбербанк может уточнить у приемной директора по телефону. Придя в кредитный отдел, я попытался объяснить всё это специалисту. Не дослушав меня, специалист сказала, что мне только что одобрили кредит, но не в полном объеме. Из запрашиваемой мной суммы в 300 000 руб. Сбербанк готов мне предоставить всего 68 тысяч рублей! Я попросил объяснить в чем причина такой маленькой суммы и почему присланное Сбербанком письмо с кодом на мой домашний адрес оказалось вообще недействительным. Мне иронично ответили, что это "очередная шутка Сбербанка", а мне и по специальной программе и на общих условиях готовы дать кредит всего в 68 тысяч рублей. Ответили, что они здесь не причем и все считает и выдает система. Естественно, кредит, который я мог бы погасить за 5 месяцев, я оформлять не стал. Тем более на машину мне бы не хватило. И вот теперь вопрос! Каким образом в Сбербанке проводятся проверочные мероприятия, если ко мне на работу так и не дозвонились, не уточнили, действительно ли я работаю в указанной в заявлении организации? Какую цель преследует Сбербанк, рассылая письма владельцам зарплатных карт Сбербанка? Для кого на официальном сайте Сбербанка расположена информация по потребительскому кредиту без обеспечения с калькулятором расчета кредита (по данному калькулятору Сбербанк предлагает мне кредит в 350 000 рублей)? Почему персонал Сбербанка нашего отделения так мало знает про акции и программы Сбербанка? Обратившись по присланному письму в Сбербанк за помощью, я получил лишь моральное унижение моей личности, так как узнал, что, при зарплате в 14 000 рублей, мне могут выдать кредит лишь в 68 000 рублей на 60 мес. Никаких альтернативных предложений со стороны Сбербанка, с целью помочь мне в оформлении 300 000 рублей, так и не поступило. Всегда считал Сбербанк единственным Достойным Банком, но сегодня на деле мне доказали обратное. Вот такой вот подарок к Новому Году! По понятным причинам использую псевдоним.