140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

начальство постоянно шантажирует, зарплату платят не во время и маленькую сумму обещали больше 6000 рублей. Я разочарована!

Очень плохо что убрали дифференцирован платеж мы только из–за него брали в вашем банке кредит, а сейчас как везде поэтому можно покопаться, да и в других и документов меньше. Верните обратно.

Не работают переводы из Сбербанка в ВТБ24 на карту, все реквизиты аккуратно заполнены, в конце, при последнем подтверждении операции, система выдает ошибку: "Внимание. Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Также не работает оплата транспортного налога по ссылке с сайта ФНС; формирую список документов на сайте ФНС, перехожу по ссылке СБЕРБАНК, авторизуюсь в СБОЛ, далее сразу получаю окно с ошибкой: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Для чего СБОЛ был создан? Чтобы показать всем - "вот, мол, мы тоже умеем эти ваши интернеты"? Платить за сотовый и за ЖКХ быстро и удобно можно в любом ларьке возле дома, а действительно нужные платежи у вас не работают.

Ситуация такая, у меня ипотечный кредит, 33т.р ежемесячный платеж, пока работали вместе с женой было нормально, теперь жена ушла в декрет, сумма стала тяжеловатой. Решил пойти написать заявление с просьбой о снижение процентной ставки, в заявление указал, что я являюсь и участником зарплатного проекта, и то, что платежи все в срок, но получил отказ. А снижение могло бы быть на 1,5%, да мне и 1% было бы достаточно, но без всякого объяснения просто отказали, с просьбой о рефинансировании в другом банке также отказали с формулировкой: "вы понимаете, конкуренция банков". В других банках знакомым по ипотечным кредитам без проблем в этом году снизили до текущей процентной ставки. P.S. В другом банке согласовали %-ую ставку на 2,5% ниже относительно моей, эххх... Вот такой неприятный осадок.

Добрый день! 2 ноября 2011 года в 11.17 я пыталась пополнить кредитную карту на сумму 20 тыс. рублей в терминале Сбербанка 500479, расположенном по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 29, торговый дом "Центральный". Терминал сообщил о готовности принять деньги и предложил положить купюры. После того, как деньги терминалом были приняты, на экране появилась надпись об ошибке и мне был выдан чек, в котором сообщалось о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Карта была мне возвращена в отличие от денег. Я позвонила по телефону, значащемуся на терминале, мне сказали подойти в ближайшее отделение Сбербанка. Сразу же я обратилась в доп. офис № 8635/0174, расположенный по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, 18. В окне № 14 мной была заполнена соответствующая форма и заявление в произвольной форме о случившемся. Мне сказали, что рассматривается заявление 5 дней и мне придет сообщение мобильного банка. Деньги по сей день не поступили на карту и сообщение не пришло. Еще один вопрос, который меня волнует: так как деньги предназначались для оплаты кредита по кредитной карте, то как буду начисляться проценты за данный период (будет ли учитываться, что деньги были внесены мной именно 2 ноября)? Хотя срок уплаты кредита еще не наступил, но опасаюсь, что ситуация не разрешится до необходимой даты. Как мне тогда быть?

не была предаставлена информация о страховке при получении кредита,при отказе было сказано,что банк просто так деньги не дает и в случае обратного хода в следующем кредите мне откажут. Согласитесь 10170р.очень большая страховка для кредита в 100000тысяч,даже если кредитный агент имеет свой процент не надо делать это самоцелью и обманывать людей.

9 ноября 2011 года обошел 5 отделений банка, прежде чем получил более–менее внятный ответ насмерть перепуганной девочки–операционистки: "Да вы и с карточного счета снять деньги не сможете. Это централизованный сбой, проблема в самих картах". Неприятно НЕ удивлен нежеланием персонала Сбербанка отвечать на вопросы, касающиеся технических неполадок, и откровенным пренебрежением к толпам людей, не поленившимся придти хотя бы за информацией (все уже давно в курсе про то, что без тонны бумажек ни одна проблема не решится). А завидная периодичность "сбоев" начинает по–настоящему напрягать.

Прошу Вас сообщить мне, обоснован ли отказ в предоставлении потребительского кредита без страхования как сотруднику МВД? 09.11.2011 г. в отделении Сбербанка г. Нальчик, расположенного по адресу: перекресток ул. Ногмова и ул. Суворова, мне было отказано в кредите в связи с тем, что я отказался от страхования.

Сегодня подписал УДБО, начал пользоваться полноценной версией СБОЛ. Удобство подключения - 3, так как если ты не знаешь о возможности подключения через терминал, кол-центр обязательно направит в часовую очередь в отделении. Уровень поддержки - 2, так как консультанты постоянно дают неверную информацию, либо затрудняются ответить на вопросы. Приступим к конкретике. 1. Шаблоны. Создав несколько шаблонов для оплаты мобильной связи у разных операторов, мы видим в списке шаблонов полностью обезличенный и неинформативный столбец шаблонов содержащий несколько строк "Мобильная связь", из которых непонятно ни какой это оператор связи, ни тем более лицевой счет. Сиди и кликай на все шаблоны, выискивая нужный. В ограниченной версии СБОЛ были хотя бы логотипы получателей в списке шаблонов. В идеале хочется возможность переименования созданных шаблонов самим пользователем, или создания шаблонов со своим удобным названием. Логотипы получателей обязательны, об этом и речи нет. 2. Структура меню "Платежи и операции". Зачем "Мобильная связь" и "Интернет" продублированы в разделе "Связь, интернет, телевидение"? Это какая-то другая связь и другой интернет? 3. Невозможно в контактные данные вписать свой e-mail. Как это негативно повлияет на безопасность, если как и прочие настройки он будет подтверждаться разовым СМС-паролем? Прошу, делайте что угодно, только в терновый куст не бросайте (не отправляйте в отделение сбербанка с часовыми очередями) 4. На данный момент уже более 7 часов нет возможности попасть в подпункты Настроек - "Настройка безопасности" и "Настройка оповещений", кол-центр утверждает что система работает в штатном режиме и никаких работ не проводится, советуют попробовать позже. Это через сутки, или неделю, месяц? Пока днем в настройки можно было попасть, столкнулся с тем что при переключении информирования об операциях на e-mail, (см. пункт 3) после сохранения настройки снова возвращаются на вариант СМС, отключить избыточное информирование по СМС так и не удалось. Как система заработает полнофункционально - перепроверю и по результатам отредактирую отзыв 5. Формат СМС-сообщений. Нет возможности переключения кирилица/транслит. A translit chitat` ochen` neudobno. 6. Личное меню. Идем на страничку просмотра операций по карте, для удобства доступа в один клик добавляем ее в личное меню, в личном меню появляется следующяя тавтология: Последние операции по карте MasterCard Mass «MasterCard Mass» 7. Не вижу логики в том что пункт меню "Оплатить услуги" в правой части страницы, находится в общей куче с шаблонами в подразделе "Шаблоны" 8. Отсутствует форма для обращения в техподдержку по техническим или иным вопросам. По любой причине приходится звонить, с трудом пробираться через все бюрократические баррикады, которые Сбербанк придумал для своих клиентов. С одной стороны я понимаю что данная возможность повлечет за собой просто шквал обращений, так как сейчас половина, если не больше, обращений отсеиваются за счет очень часто неправильных или сомнительных ответов операторов, но с другой стороны это хорошая возможность предельно лаконично и информативно изложить свои вопросы, в идеале с приложением скриншотов, не ждать по 10-20 минут на линии, и сотрудникам Сбербанка более рационально использовать своё рабочее время Ну и резюмируя, хочется добавить что в Дополнительных настройках отключаемая функция "Отображать персонального консультанта" - крайне важная и необходимая! Пожалуйста дорисуйте на флэше пару боксерских перчаток, чтобы этого персонального консультанта можно было бить по клику мышкой, иной функциональной цели этот консультант не несет, так как текстовая ссылка на FAQ и так присутствует постоянно P.S. Когда вижу по ТВ рекламу сбербанка, где отец-основатель по сюжету в 1800-бородатом году вещает про "интернет-банкинг", а сотрудник удивленно переспрашивает: "...интернет... банкинг??!" - я ясно вижу в рекламе год 2011

Я недавно стал клиентом сбербанка, но ваши отзывы меня честно говоря озадачили... неужели там такой бардак?

Санкт–Петербург, а не Москва.
Еще хочу добавить о 1. Неудобстве общения по горячей линии, поддерживая тех. кто часами висит на музыкальной линии ожидания с издевательским: "Ваш звонок очень важен для нас..." и практически нулевыми ответами некомпетентных операторов, по нескольку раз повторно вешающих на линию ожидания для собственных дополнительных консультаций.
2. Плохо работающих банкоматах, порой хором вылетающих в микрорайонах, как–будто всей компанией уехав на пикник

Хотелось бы услышать, кто и с какими целями упростил процедуру расчета банковскими картами в кассах всяких супер–гипер–маркетов, ОКеев и даже паршивых 5–рочек? Вставляют твою карту в некую приспособу и с улыбкой задают вопрос: "Пин–код вводить будете?"... Услышав этот вопрос в первый раз я была в замешательстве. Теперь он повторяется регулярно. ЧТО ЭТО?!!! Кто–то облегчает работу охотникам за чужими деньгами?! Стибрил карту, тут же расплатился ею на кассе ОКеев, Лент и прочих.... и был таков. Класс!!! Чем дальше, тем больше маразматических решений на благо работающего народа, типа "Не жили богато, нечего и начинать"

Здравствуйте. Хотел описать несколько неприятных моментов.Но сначала о хорошем. Очень нравятся изменения, которые претерпевает Сбербанк в последнее время, милые девушки, которые всегда помогут, количество автоматов всевозможных, уменьшающих очереди, западная система единой очереди, качество обслуживания и решения проблем.Действительно всё лучше и лучше! Очень поддерживаю вас в вашем начинании. Молодцы!Теперь о Мобильном банке.Вчера отключил со всех своих карт и карт жены эту опцию. Просто не нравится списывающаяся сумма каждый месяц, мне кажется, она того не стоит.Захожу в Сбербанк-онлайн. Пытаюсь оплатить с карты интернет Билайн. Мне выдается окошко подтверждения пароля для платежа только по СМС. Ну, думаю, сейчас поправлю... Захожу в настройки безопасности, ставлю галочку напротив "использовать подтверждение паролем с чека". Жму "сохранить настройки". И, О УЖАС, сохранить настройки можно только паролем по СМС! Звоню девушке по номеру с 555 и объясняю ситуацию, мол хотел бросить денег на Билайн, уперся в смс, потом хотел настройки поменять, опять в смс уперся.После нескольких сеансов ожидания она говорит - да, действительно, некоторые операции можно осуществить ТОЛЬКО по СМС, типа платежи до 3000 руб., или смена настроек. (Именно так она сказала, я не перепутал ничего.) Потом она сказала, что мне необходимо подключить мобильный банк, несмотря на то, что я его только отключил. Это так по-российски, я бы сказал... Узнал тут же у неё как закрыть счета и всё такое.Потом случайно зашел в платежи, там где мобильная связь и интернет, там тоже есть БИЛАЙН, и, О ЧУДО! - там можно подтвердить платеж паролем с чека! Что я тут же и сделал. Сумма 100 р и никак не больше 3000 р.Понимаю, что система новая, люди на телефонах не разбираются, понимаю, что вам нужно любой ценой в этот мобильный банк затащить как можно людей, но хотелось бы пожелать, чтобы Вы оставляли право выбора людям, которых тот или иной сервис не устраивает, а не шантажировали искусственно созданными неудобствами и дезинформацией из колл-центров. Честно признаюсь - фамилия вымышленная, ибо не хочу карательных акций со стороны Сбербанка. Всё, что написал, можно легко проверить, задав эти же вопросы по телефону.У меня всё, спасибо за внимание.И удачи.

Доброго времени суток! Подскажите, с чем связано исчезновение информации по металлическим счетам в "Сбербанк Онл@йн" сегодня? Когда всё-таки, хотя бы приблизительно, планируется внедрить управление подобными счетами дистанционно? Почему в новой версии невозможно получить выписку из пенсионного фонда, хотя ранее это было возможно?Почему бы заранее не предупреждать о вносимых изменениях? Трудно представить, что управление финансами происходит в не до конца оттестированной версии.

У моего отца – пенсионера банкомат "заглотил" карту. Карту заблокировали, но в течении 4х дней из банкомата не доставали, в отделении где он обслуживался ему предложили завести новую. Сказали будет в течении 2 х недель, а потом в течении трех недель, а вчера сказали, что праздники не считаются. А деньги ему нужны\ Сегодня – номинально последний день с учетом праздников, так сказали, что три недели еще не прошло! (типа последний день)
В 1848 году так с клиентами не обращались. Зато пиар компания какая, лучше бы на эти деньги купили оборудование для быстрой замены карт. Если с этим проблемы, могу сказать , где взять! А вообще, это просто пофигизм. В Самаре меняли карту за неделю, ну чуть больше,
А пенсионер должен сидеть голодным все это время, а вдруг у него нет никого. Человек переживает, у него давление скачет! Все нипочем! зато мы крутые, с пенсионным фондом работаем!

мне очень нравится сбербанк они действительно меняются и только в лучшую сторону, всё удобно, каждая мелочь, а удобства как всем известно складываются из этих мелочей. У меня есть действующие кредиты и их приходится платить в разных отделениях, везде отличные сотрудники, отзывчивые ни когда не нагрубят, всё подскажут. Но!!! но есть один филиал где просто не выносимо совершать какие либо операции, какая–то коррупция, (этот филиал находится по адресу ул Иркутский тракт, в здании Областного ГАИ), они за заполнение квитанции берут 40 рублей, там всего–то надо заполнить 8 строчек!!!, да бог с ними с этими 40 рублями, дело не в них и ведь действительно это не её работа, но!!! на днях оплачивал гос пошлину 500 руб. и вышло так что ровно в кармане 500 а не 540, попросил у неё бланк, так она с таким видом дала этот бланк!!! Спросил где образец?, она рычит, заполнил бланк подал ей, строчку пропустил сомневался надо ли заполнять, она опять на меня чуть ли не орёт, смотрите лучше образец. Вот так в бочке мёда, . . . . ..Делайте выводы!!!

вот у меня только начало создаваться хорошее впечатление, а они видимо не хотят чтоб их полюбили, в общем, взяла карту не именную, по моему Моментум, оплачивала через онлайн, и вроде все нормально, как в один прекрасный день, подвел жестко, мне срочно нужно было оплатить а банкомат долго–долго думал, когда я нажала подтвердить сумму. в Итоге он съел мои деньги, т.е. не вернул их вообще, их нет на карте и не выдал обратно, что безобразие. Я на работе и когда мне ехать успевать стоять в очередях, кто мне возместит моральный и материальный вред(((((!!!!!!!!!!!

Второй месяц жду деньги из отделения другого города переводом,бесполезно.

Дело было так… Пришли 4 ноября вечером с мамой в доп.офис №7809/051 (МО, Люберцы, ул. Побратимов, д.7). Работало одно окошко из двух, очередь двигалась очень медленно. Но дождались. Сразу обозначили, что хотим открыть «Сберегательный счет», а далее пришлось парировать предложения открыть что-нибудь другое. Во-первых, операционистка заявила, что по «Сберегательному счету» не начисляют проценты. Я не согласился, потому что читал официальный сайт. Потом было предложено открыть вклад Юбилейный на 1 год под 5%. Операционист на этот раз не сама придумала, даже дала соответствующую рекламку. Хотя опять же оказалось, что условия по вкладу устарели. Можно сделать вывод, что об изменении ставок с 1 ноября сотрудников не проинформировали. Хотя откуда им узнать то? Я перерыл все бумаги в офисе, условия вкладов не нашел.Само оформление счета заняло не менее 15 минут. С момента ввода данных и до ожидания документов на подпись. Это жесть какая-то. И уж тут операционистка не виновата. Кстати, в СбербанкОнлайн «Сберегательный счет» до сих пор не появился. Зато пропала возможность открыть вклады «Сохраняй» и «Пополняй», остался только «Управляй». Я несколько дней проверял под разными аккаунтами в Московском и Среднерусском банках.Печально, что сказать… Сделайте хотя бы возможность открывать все вклады дистанционно, а то в офисы нету никакого желания ходить. Даже не потому, что надо спорить, а потому, что всё работает очень медленно. Проводите уже в офис нормальный Интернет, а не GPRS. У окошка уснуть можно, пока документы напечатаются.P.S. Посмотрел время работы допофиса на http://sbrf.ru/moscowoblast/ru/about/branch/list_branch/«Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб.,Вск. 10:00 22:00 10:00 22:00 11:00 22:00 10:00 22:00 10:00 22:00 10:00 22:00 10:00 22:00» - это как понимать? Я же не машина, чтобы строчный текст в таблицу преобразовывать.

Сегодня пыталась расплатиться в магазине по карте Visa Сбербанка. Платеж был отклонен, пришлось платить наличными. Пошла к ближайшему банкомату, сняла деньги, получила чек – оказалось, что сумма, которую я должна была оплатить в магазине, со счета снята! В магазине сказали, что деньги к ним не пришли, посоветовали обратиться в банк. Между прочим, сказали, что это у них уже ТРЕТИЙ случай, именно с картами Сбербанка. В банке извинились, сославшись на технический сбой, сказали, что я должна написать заявление, и тогда в течение МЕСЯЦА деньги мне вернутся. Хорошо, что покупка была всего на 500 руб, а не на пять тысяч!