140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В любой книге отзывов и предложений по определению бывает больше негатива, чем благодарности, и мой не исключение. В апреле месяце этого года был взят кредит в валюте, сумма порядка 10.600$ сроком на три года. В октябре этого месяца появилась возможность и желание полностью рассчитаться с банком по кредиту. Итак, обратившись к менеджеру в банке с просьбой оформить соответствующее заявление на досрочное гашение, ответ был получен о том, что необходимо прийти за 2-3 дня до даты ежемесячного списания платежей, дата получалась 19.10.2011. Обратившись в отделение банка 03.10.2011, совместно с другим менеджером (к сожалению, менеджер, оформлявший кредит, в этот день отсутствовал в отделении банка) кое-как написали заявление. Почему кое-как? Потому, что приходилось по 10 раз уточнять может ли другой менеджер принять заявление, устная просьба проверить сумму, на которую необходимо заявление, тоже пришлось повторять на однократно, менеджер был холоден и пренебрежителен. Ну написали и написали ... Я как человек, для которого было важно закрыть действующий кредит 18.10.2011, позвонил в банк (так совпало, что разговаривал по телефону с тем же менеджером, который принимал мое заявление о досрочном гашении) и уточнил судьбу заявления и еще раз попросил сверить сумму, указанную в заявлении. Ответ: заявление на месте, в случае проблем банк свяжется с вами. Далее 20.10.2011 уточнил по телефону, что кредит закрыт, и 21.10.2011 отправился в то же отделение банка получить справку об "отсутствии задолженности" (к некоторому моему раздражению справка оказывается платной 250р и делают ее 2 недели). Небольшое отступление, досрочное гашение было на сумму примерно 9540$, на счете, куда было необходимо внести, по факту денег было намного больше. С собой у меня имелась небольшая сумма в валюте и я решил закинуть ее на счет, заодно увидел остаток, и был весьма удивлен. По факту: 19.10.2011 в результате банковской ошибки сумма в 9540$ была списана со счета дважды. Сразу ситуацию разрешить не удалось (был конец рабочего дня, пятница, и необходимые люди для решения вопроса отсутствовали в ЦО). Было, собственно, 2 интересных предложения от сотрудников отделения банка. 1-е - подождать до среды, и если деньги не вернуться, обратиться повторно; если меня что-то не устраивает - обратиться в суд. После настойчивых просьб мне предоставили контактные данные сотрудника, который сможет помочь в решении моего вопроса, и в результате телефонных переговоров в понедельник 24.10.2011 ошибочно снятая сумма 9537$ была возвращена на счет. Выяснил, почему сняли 9540, а вернули 9537 - неверно рассчитан окончательный платеж по кредиту. По факту, безразличное отношение менеджера, принявшего мое заявление о досрочном гашении, вылилось в большую потерю моих нервных клеток, часов потраченного как моего личного времени, так многих сотрудников вашего банка. Ну и, конечно, никто никаких извинений не принес, списав все на "ауру" клиента. P.S. В ближайшее время намерен оформить ипотечный кредит, и среди банков, с кем работает застройщик, есть и Сбербанк, и хотя Сбербанк традиционно является одним из самых привлекательных банков для ипотечного кредитования по части процентов, минусы "совкового" обслуживания не позволяют остановить выбор не нем как на партнере.

Поступления на счет, открытый в этом банке ,я не могу получить

В истории операций Сбербанка оффлайна при проведении платежа в нерабочий день автоматически ставится дата рабочий день 8 утра со Статусом - В обработке. Почему искажают действительность и какое имеют на это право - вообще НЕ понятно. Сегодня: Операция 29.10 на оплату услуг. В истории оффлайна значится: Операция 31.10 8:00 Статус - В обработке.

Продавала недавно квартиру.Покупательница брала 500 тыс.кредита в сбере(это 20 % от стоимости).Для меня сложность была в том,что я прокупала затем квартиру в Москве и заплатить должна была где–то через 3 недели после продажи.Иначе моя квартира подскакивала в цене на 160 тыс.Александр(нач кредитногоотдела сб. на углу эгерск.бульв.и пр.9=ой Пятил)обещал,что успеваем по срокам.Мы делали все оперативно,но когда подошел срок подписания договора(на 4–ый день после подачи док.)и надо было относить документы в рекпалату(иначе не успевали) началось совсем не то,что видим в рекламе.Нам и нужно–то было хотя бы назвать номер составленного договора,чтобы указать его в договоре купли–продаже,но....всем в сбере было тьфу–особенно этому Александру.Ну в конечном итоге,после целого дня нервов,моей сидячей забастовки у дверей этого Александра он к вечеру 4–го дня сподобился подсказать нашему риэлтору,что не обязательно указывать номер договора,достаточно указать,что часть ср=в за счет кредита.Мы еле успели сдать док–ты.А утром нельзя было....?Правда я за это время узнала от Александра что я не имею права нелестно отзываться о работе сбербанка в стенах оного и т.д.А что он и есть это"отрицательное" лицо банка–он так и не понял.Гоните таких работников,плевать ему на репутацию банка,его к клиентам близко подпускать нельзя

Решили взять с мужем в Сбере автокредит, пришли в автосалон, подали заявку. Нам сказали, что ответ будет через 2–3 дня. Прошло 3 дня – ответа нет, сами позвонили в банк, там сказали ответ через 5–7 дней даем не раньше. Ну да ладно.. Подождали неделю – звонят радуют, приезжайте оформлять. Здорово! Но тут для начала выясняется, что кредит можно оформить не в любом отделении, а что все автосалоны между отделениями поделены, и наш (на Комендантском) приписан к отделению на Богатырском (а мы живем в Рыбацком), так и работают они понедельник–пятница с 10 до 18. Что бы кредит оформить нужно с работы отпроситься и через весь город махануть...Ну и ладно бы на этом все закончилось, так нет же! Решил нам Сбер услугу оказать – вам не надо бегать, мы сами с вашей з⁄п карты спишем сумму кредита, но спишем мы ее на сберкнижку, а уж оттуда на счет кредита. Дата платежа у вас 29 число, с карты будем списывать на пару дней раньше. Отлично, не проблема, подумали мы.. Деньги лежат на карте с 20 числа, ждем списания, а его нет 26,27,28,29(пятница вечер) его нет.. Звоню в горячую линию (18 минут ожидания), и там мне говорят что подсказать мне почему не списались средства могут только В ОТДЕЛЕНИИ, КОТОРОЕ ВСЕ ЭТО ОФОРМИЛО (на другом конце города), ВЫ ТУДА СЪЕЗДИТЕ И РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Бегу в субботу сама класть деньги на сберкнижку(хоть это теперь можно сделать возле дома, а не как раньше только в отделении выдавшем ее), в понедельник едем в отделение (в выходные отдел автокредита не работает), и там ко всему получаем счет на пени ( просрочка 3 дня), ведь в выходные они списания с книжки не делают!!! А мы сами виноваты, надо было сходить и самим деньги положить на книжку, когда они не списались 27, а не ждать что их еще снимут, так нам ответили! Прекрасная работа, просто блеск! Помогли, так помогли!!!

Две недели, если не больше, пытался сделать перевод с карты на счет в пределах одного отделения СБ через Сбербанк онлайн! "Операция не может быть выполнена, сбой системы" - это стандартный ответ. Знал всегда, что отсталый банк, но он ЖЕ ВЕЛИКИЙ! Подмял под себя все структуры - пенсия в нем у жены, ипотеку тоже (сдуру) там взял. Если раньше еще как-то можно было с этим монстром работать, то теперь они совсем закопались в бюрократии. Пытались перевести пенсию с карты на счет для погашения ипотеки. Так и попросили отнести деньги тупо налом в кассу. Теперь надо как-то передать карту сыну и дальнейшие платежи будут выглядеть так: снял в банкомате - отнес тете в кассу. ПРЕДЛАГАЮ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ В СБЕРБАНК ОФФЛАЙН!

Завела себе карту в сбере только по причине большого количества банкоматов, до этого пользовалась услугами только Альфа Банка. Активный пользователь интернет банкинга.
К сберовскому убожеству привыкла, вроде было все нормально, кривенько–корявенько, но терпимо.
А сегодня наступил апогей!
Отправляла перевод, который надо подтвердить паролем – высылается в смс. И тут начались чудеса!
Смс–ска приходит – но в ней нет пароля – так перечень каких то ненужных подробностей. Через 5 сек приходит еще одна ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ (видимо для нас, тупых клиентов :)), проходит минута и только после этого приходить пароль – но ввести его уже нельзя – потому что он просрочен ! ))))) Итого – чтобы получить 2 пароля, мне прислали 9 смс!

Решила позвонить в банк и узнать что вообще за бардак происходит и когда закончиться.
Московский регион контактного центра видимо окончательно погрузился в пятницу и не отвечал, сообщая при этом странные временные рамки:
1. Время ответа оператора 7 минут
2. Время ответа оператора 8 минут
3. Время ответа оператора 9 минут
– )))))))) Класс! Молодцы, так держать )))))!

Решила оставить жалобу на сайте, кнопка "Обратная связь", даже дала себе обещание не писать матом, хотя ОООЧЕНЬ хотелось.
Заполняя чудо форму ты никогда сможешь отправить жалобу, потому что надо ввести пароль КОТОРЫЙ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ!
Кто писал им сайт ?
Это просто "кривая" помойка какая то ...

НА 8 800 я все таки дозвонилась без проблем (за что спасибо !), оставила все свои замечания и была рада что в этой организации еще есть адекватные сотрудники. Уверенность жила во мне недолго – девушка перевела меня на специалиста по мобильному банку, который не удосужился взять трубку в течение нескольких минут.
Все, надежда умерла.

Сбер – неповоротливое, бездарное детище даже не знаю кого. И мне жаль линейный персонал, который наверняка ежедневно выслушивает кучу нелестных отзывов и отделениях и в контактных центрах.
Ухожу в Альфу снова – там никаких проблем, ребята просто супер молодцы – ВСЕМ СОВЕТУЮ.

Езус Мария! Сбер сделал это! Наконец-то я вижу все(?) свои счета в Сбербанк-Онлайн. Три раза в течение года, в трех разных отделениях Сбера в СПб я пытался добиться этого - увидеть в Сбербанк-Онлайн не только тот счет, который был подключен к нему изначально, но и другие, старые счета. Один раз у меня даже отксерили паспорт и сберкнижки - и все абсолютно безрезультатно. Сегодня четвертая попытка увенчалась успехом в отделении на Петергофском ш., 47-А (в БЦ Балтийской Жемчужины). Всего за пару минут была установлена причина - разные адреса проживания у разных счетов. Затем постепенно я наблюдал становление чуда - сначала в Сбербанк-Онлайне все было по-прежнему, затем появились новые счета, еще минут через 10 - остатки на них. Единственный недостаток - дата открытия у всех счетов теперь видится как 03.10.2010 и выписка по более ранним датам не берется. Благодаря этому прорыву я, например, посмотрел на свой зарплатный счет, который пытался закрыть 5 лет назад. Сегодня он оказался вполне живым и даже с положительным остатком. Отделение на Петергофском 47-А крайне рекомендую. Оно небольшое и находится на отшибе, но там нет типичной для Юго-Запада СПб толпы бабушек, а сотрудники компетентные и очень вежливые.

Уважаемый Михаил, 25.10.11г. я звонила в службу поддержки клиентов «Сбербанк ОнЛ@йн». Мой звонок зафиксировался в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» в 19-53 25.10.11г.: автоматический оператор сообщил, что соединение с сотрудником «Сбербанк ОнЛ@йн» произойдёт более чем через 10 минут. На деле дежурный сотрудник «Сбербанк ОнЛ@йн» ответил в 20-24: оператор №74955 (Анжела). Длительность ожидания составила 31 минуту. Суть вопроса: после смены интерфейса в «Сбербанк ОнЛ@йн» в сентябре 2011г., я снова оформила шаблоны моих платежей и произвела оплату. В октябре 2011г. при очередной оплате с использованием моих ранее оформленных шаблонов система «Сбербанк ОнЛ@йн» снова потребовала заполнения реквизитов. Зачем же тогда шаблоны? Получается, что система «Сбербанк ОнЛ@йн» заставляет снова заполнять уже оформленные клиентом в своём профиле шаблоны и при этом система выдаёт различные ошибки. В 20-35 Анжела переключила меня на тех.специалиста, но на деле мне далее никто не ответил, звучала лишь музыка. 25.10.11г., в итоге, я потратила один час (с 19-53 – регистрация моего телефонного звонка в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» - до 20-53), но реальной помощи со стороны сотрудников системы «Сбербанк ОнЛ@йн» я не получила. А 28.10.11г. мне на счёт через «Сбербанк ОнЛ@йн» были переведены деньги (перевод между счетами внутри системы «Сбербанк ОнЛ@йн»), но мне вовремя не поступило смс-оповещение. Сотрудник службы поддержки клиентов «Сбербанк ОнЛ@йн» по телефону подтвердил мне факт сбоя: уже с утра 28.10.11г. смс-оповещения (о произведённых операциях по счёту) в адрес клиентов поступают со значительной задержкой. В итоге, 28.10.11г. смс-оповещения по моему счёту поступили, но со значительной задержкой. С уважением, Ирина.

всё у них что–то не ладно, то якобы неверные реквизиты, то просто руками разводят и деньги не возвращают... Сегодня вообще сказали ждать до понедельника :"МОЖЕТ БЫТЬ деньги придут"

Добрый день! Хотел бы рассказать о своём опыте общения со Сбербанком и, в частности, о пользовании и закрытии кредитной карты.История №1.Один из банкоматов Сбербанка "съел" кредитную карту. Я обратился по соответствующему телефону, но мне мало чем помогли. Приехал в отделение, которое выдавало карту, меня отправили в другое отделение, в другом отделении мне сообщили что: "Вашу карту не найти, нужно было раньше обращаться". В итоге меня вынудили написать заявление на перевыпуск карты с отметкой о том, что я её якобы потерял. Перевыпустили. За перевыпуск сняли 1500 руб.(!)История №2. Принял решение избавиться от кредитной карты Сбербанка раз и навсегда. Пришел в отделение, написал заявление, проверили наличие/отсутствие задолженности, всё в порядке, закрыли. Через месяц на мою электронную почту приходит письмо:"Уважаемый(ая).......!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте VISA, полученной Вами в ОАО "Сбербанк России" (далее – Банк). На 23.10.11 сумма просроченной задолженности составляет (сумма) RUB. Несоблюдение условий обслуживания банковской карты влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка или погасить задолженность иными способами, указанными в Условиях обслуживания банковской карты ОАО "Сбербанк России".По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) либо направить сообщение по адресу электронной почты help@sbrf.ru. В сообщении укажите причину Вашего обращения, Ваш телефон и желаемое время звонка. Оператор позвонит Вам и ответит на Ваши вопросы в удобное для Вас время. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.С уважением,Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО "Сбербанк России".Я как честный добропорядочный гражданин позвонил по указанному в электронном письме номеру и получил в ответ подтверждение о том, что я действительно должен Сбербанку! Должен несмотря на то, что уже закрыл кредитную карту!!! В своё оправдание представитель Сбербанка сказал мне о том, что на момент закрытия карты полный отчет по всевозможным платежам не мог и не может быть составлен! Более того, мне нахамили и стали угрожать!Админ: Когда звонили в банк? Как Вам хамили и угрожали?vvp2012: Звонил 26.10.2011 в 10:26 по номеру 8-800-333-31-38, запись телефонного разговора должна быть.

Добрый день! После смены номера сотового оператора начались проблемы с приходом смс-подтверждений для входа или для перевода. С номера 900 пришла СМС о том, что к каждой карточке подключен пакет мобильный банк экономный. При заходе в Сбербанк-онлайн подтверждения по смс нет, просто не приходят смс-подтверждения. Помогите, устал уже бороться! [b]Админ:[/b] Когда меняли номер? [b]psa81:[/b] 27.10.2011 написал заявление на подключение мобильного банка экономный на номер 8-950-409-1047. СМС пришла о подключенной услуге, а подтверждение по смс всё-равно не работает.

Были приятно сражены скоростью обслуживания и проявленным профессионализмом обслуживающего нас кредитного менеджера Ольги Михайловны Мороз Сбербанк Москва доп офис №9038/01352 (Отрадное). Первое приятное событие - мы обращались в субботнее время ближе к обеду в середине августа 2011 года. Не надо было отпрашиваться с работы, или ехать вечером после работы и беспокоиться успеем ли до закрытия. Случайно попали к дежурившей в субботний день менеджеру Ольге Михайловне Мороз. Нас обслужили без очереди (мы были единственные). Подача заявки заняла не более 15 минут. Все по существу. Также были озвучены сроки рассмотрения. Второе приятное событие - не прошло неделе, в пятницу после уточняющих вопросов получили одобрение банка. Рассмотрение заявки заняло меньше недели! Дальше мы подыскивали объект и продавец добирал (обновлял) документы на объект продажи. Третье приятное событие - после предоставления нами документов по выбранному объекту, ровно через неделю мы подписали кредитный договор и нам выдали кредит. Работа банка заняла две недели! Такой работе позавидует любой другой банк! Были готовы к задержкам в сроках со стороны Сбербанка в силу сложившегося стереотипа, что Сбербанк - громадная неповоротливая машина. Кроме того, у нас были знакомые, которые обращались в Сбербанк, и не все из них смогли получить одобрение по кредиту. А те, кто получили кредит, столкнулись с задержками и в каком-то роде отсутствием компетенции у людей на местах (другие отделения, НЕ Отрадное!). Ничего такого с нами не произошло. Мы выбрали отделение в Отрадном из-за ближайшего месторасположения к месту, где мы планировали приобрести объект. Ну и, конечно, те отделения ипотечного кредитования, с которыми столкнулись наши знакомые, из нашего рассмотрения мы вычеркнули. Наш опыт - еще раз подтверждает правоту высказывания: "КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ!" Благодарим центр ипотечного кредитования доп офиса 9038/01352 на улице Римского-Корсакова, д.2, в особенности Ольгу Михайловну Мороз. Желаем роста и благополучия в работе, и легкости в совершении дальнейших сделок! А всем, кто планирует воспользоваться ипотечным кредитованием, рекомендуем! [b]Админ:[/b] По какой программе брали кредит? [b]allenky:[/b] Брали ипотечный кредит на готовое жилье на общих условиях (без льгот) по программе "Молодая семья".

Будучи не один год клиентом Сбербанка (имеется ввиду предпринимательский счет) решил взять кредит 100т.р. И по декларации по сумме прохожу. Звонит мне скучающим голосом молодой человек, задает пару вопросов, потом перезванивают и говорят, что кредит не одобрен, причем не объясняя причин. И это при том, что у меня на счете гораздо большая сумма лежит . Вот мне интересно, кому кредиты дают, кто в залог Кремль оставляет? А в Русском Стандарте и Альфа банке у меня проблем никогда не было и сейчас звонят, мол, когда захотите без проблем (только проценты у них высокие). Сбер не дорожит своими клиентами, видимо, нам с ним не по пути.

Не удержался от обилия рекламы и решил все же перейти на обслуживание в Сбербанк. 21 октября 2011 года подал заявку на кредитную карту в одном из офисов Московского банка по адресу: пер.Сивцев Вражек, Вернадское отделение, вроде… Девушка, по-моему Катя (работает в обособленном кругу клиентского зала), заслуживает высшей степени уважения и благодарности, сделала все оперативно и удобно. Но на этом моя радость от будущих отношений с новым будущим зеленым другом закончилась…25 октября мне позвонили из офиса на Сивцев Вражек и сообщили, что в предоставлении кредитной карты мне отказано… Я понимаю, что сотрудник, который сообщает решение, действует строго по инструкции и поэтому не в праве сообщить мне причину такого удивительного для меня решения. Несколько дней ознакомления с отзывами на этом форуме понял, что сотрудники Сбербанка всех мастей и должностей довольно часто ошибаются… В связи с этим решил обратиться официально и попытаться добиться пересмотра моей заявки или объяснения причин, по которым мне было отказано. Поясню, почему не могу спокойно смириться с вашим решением об отказе: я искренне не понимаю кто тогда все ваши действующие клиенты? У меня достойный даже для Столицы уровень дохода и должность, крупная компания стабильно развивающаяся и пережившая кризис без потрясений, никогда не привлекался к уголовной ответственности, исправно плачу налоги, ни от кого не скрываюсь, имею в собственности весьма дорогое транспортное средство, недвижимость. Моя супруга и родственники уже являются клиентами банка и держателями депозитов и дебетовых карт. Кредитная история – последний кредит 6 лет назад, выплачен исправно, есть подтверждающее письмо от банка. Что же еще надо вашему банку, чтобы получить кредитную карту на 500 000 руб? Почему так категорично решение? Ну если я и не прохожу по каким-то вашим критериям полностью, ведь можно снизить сумму кредита по карте, тем самым проявив свои клиентоориентированность и заботу о своих будущих друзьях-клиентах. К сожалению, в моих глазах, положительный имидж создаваемый вами все последнее время, никак не вяжется с тем, что происходит на самом деле… Мы с супругой планировали брать ипотеку через год… Пока у нас лишь 30% собственных средств, мы же взяли для себя цель, иметь 50%, остальное в ипотеку. Но после вашего решения по кредитной карте я полагаю, что все ваши ипотечные заемщики – настоящие олигархи из аппарата Правительства и Куршавеля, живущие исключительно в ЦАО г. Москвы и на Рублевке, потому как даже мне, с моими данными вы отказали в мизерном объеме финансирования.У меня теперь все еще теплится надежда на объективно правильное решение вопроса. Прошу вас провести служебное расследование по факту непрофессионального отношения при рассмотрении вопроса о возможности предоставления мне кредитной карты. На любые ваши вопросы, необходимые для проведения следственных мероприятий, готов дать дополнительные разъяснения.

3й день уже жду. А если бы мне срочно нужно домой бы уехать? Самый большой банк в россии, вместо корпоративной рекламы купили бы пару компьютеров нормальных. Просто нет слов, никому не советую

Здравствуйте. Тут такая проблема. В июне перестал работать Сбербанк онлайн, вводишь идентификатор, пароль, заходишь и ошибка висит "операция временно не доступна, повторите попытку позже". Потом даже перестал одноразовый пароль запрашивать. Звонишь в службу поддержки, отправляют в банк, туда приходишь, они говорят у тебя все нормально. УДБО не заработал всё равно, званил в службу поддержки и так препирались 5 месяцев, никто не знает причину. Тут прихожу 17.10.2011 опять в банк, они позвали мужичка, он взял у меня копию паспорта, номера карт, сказал я разберусь. Звонят с банка в этот же день, нашли причину - у них стоит, что я не гражданин России, а англичанин, сказали, завтра можешь взять новый пароль и заходить в онлайн банк. На следующий день захожу - "Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России". С чего бы это? Я в банк, они ничего не знают, звони в службу поддержки. Звонишь, они - иди в банк, тебе помогут сегодня; опять пошел, сказали, мы уже не знаем, чем тебе помочь, и уже почти 2 недели никто ничего не знает. Пожалуйста, решите эту проблему, чтобы онлайн банк заработал.

Длительное время пользовался услугами Сбера - зарплатные проекты, пластиковые карты, депозиты, кредиты, рассчетно-кассовое обслуживание. И до последнего времени это был для меня образчик банковского обслуживания. Последние полгода-год как будто другой банк. Банкоматы работают "через раз", придёшь в офис внести-снять наличные - операционисты слегка "закипая" рекомендуют пользоваться терминалами и банкоматами, - да рад бы, если б работали, неужели думаете мне удобно выбирать время (работаю до поздна), идти в офис, стоять в очереди... Раньше так и делал, теперь как подменили банк. Если что-то не предпримется в плане улучшения обслуживания, придётся сменить банк просто потому, что неудобно. Подожду ответа на официальную претензию, и тогда опубликую и суть вопроса и ответ банка.

Добрый день. На форуме прочитала следующую информацию: В банкоматах Сбера даже есть возможность подключить Мобильный банк к еще одному номеру телефона, а также перебросить деньги со вклада на карту и наоборот. Возможность же отключить эту функцию в банкомате существует лишь у пользователей полнофункционального СБОЛ. Т.о., если одна карта клиента будет скопирована и узнан ПИН, а клиент вообще в СБОЛ ни разу не заходил и не знает, что это такое, плакали все денежки клиента на всех его счетах, а не только на счете скопированной карты. Ну как такую дыру можно не заметить?Уважаемый представитель Сбербанка. Напишите, пожалуйста, как осуществить возможность отключения этой функции, пользуясь полной СБОЛ (не экономной). На горячей линии мне сказали, что существует только возможность добавления/редактирования телефона ПО ТЕЛЕФОНУ горячей линии с помощью специалиста, если я назову номер карты, ФИО и контрольную информацию, по заявлению в филиал банка или с использованием терминалов самообслуживания. А вот отключить эту возможность никак нельзя.Я очень сомневаюсь в компетентности сотрудников Горячей Линии, потому как не далее как вчера я обращалась по сходному вопросу о возможности ограничить действия по вкладам через Онлайн и терминалы (оставив только возможность личного посещения отделения Банка). В старой версии такая возможность была, в новой версии я такую возможность не нашла. На это сотрудник ГЛ ответил, что в НОВОЙ ВЕРСИИ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ Жалуйтесь, мы не разработчики. Самое смешное, что потом я эту возможность нашла в настройках безопасности. Поэтому о компетентности ответов не может быть и речи.Прошу вас ответить на мой вопрос, как ограничить возможность добавления/замены номера мобильного телефона, привязанного к Мобильному Банку.

В новой системе СБОЛ уже не первый раз пытаюсь оплатить налог, в списке выбираю "Платежи и операции Оплата: Налоговые платежи и штрафы Оплата: УФК по г.Москве (ИФНС N28)", система предлагает внести индекс документа. После внесения индекса нажимаю продолжить - выдают ошибку: [B]ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! Нет начислений[/B]. Я также пробовала провести этот платеж самостоятельно, выбрав все реквизиты налоговой - результат такой же. Также сложилось впечатление, что этот шаблон для оплаты налогов вообще не доработан, т.к при заполнении шаблона есть строка "Услуга", я так понимаю, в ней нужно выбирать какой именно вид налога (транспортный, имущественный, др.) нужно оплатить. Так вот при нажатии на эту строку выпадает список - услуга, услуга, услуга и так до бесконечности. [URL=http://s017.radikal.ru/i439/1110/b7/25f857cd7d36.jpg]посмотреть как выглядит ошибка можно здесь[/URL]