140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.10.2011 пытаюсь дозвониться в службу помощи в течении 60 мин ,уже устала слышать дурацкую фразу "оператор ответит вам в течении 3 мин " неужели на весь город Самару у вас один оператор . и потом с вашими стандартами . не ужели вы думаете , что клиента это не злит ?да я готова всех "покусать" после ваших дурацких фраз.во что превратил банк этот греф....и вообще звонок сбросили ,так и не дождавшись ответа ⁄ ps жду хотя бы электронного ответа ...

Здравствуйте! Возможно не по теме, но всё же спрошу... Несколько дней назад муж сдавал документы на потребительский кредит, отказали. (Кстати, не понимаем почему - т.к. уже брали кредит 5 лет назад и всё было нормально, хотя зарплата тогда была в два раза меньше, чем сейчас). Так вот, хочу оформить потребительский кредит на себя, но нахожусь в декретном отпуске (т.е. дохода у меня нет, платить будет муж). Дадут ли так кредит?

Кровью сердце обливается, когда идет реклама Сбербанк онлайн. То что это все хорошо и безопасно – ложь. 8 августа 2011 года посредством этой системы с моих счетов (2 пластиковые карты и сберкнижка!!!) мошенническим путем были переведены на "левую" карточку и сняты в другом регионе все денежные средства. До сих пор ответа о возмещении ущерба нет и вряд ли будет. Как сказали в службе безопасности – это не наша вина и возврата не будет. И вообще, как сказали «по секрету», что они денежные средства на картах не хранят и не пользуются онлайном, поскольку система безопасности не совершенна и мошеннические действия предотвратить не возможно. Подожду официального ответа и буду подавать в суд.

Кровью сердце обливается, когда идет реклама Сбербанк онлайн. То что это все хорошо и безопасно – ложь. 8 августа 2011 года посредством этой системы с моих счетов (2 пластиковые карты и сберкнижка!!!) мошенническим путем были переведены на "левую" карточку и сняты в другом регионе все денежные средства. До сих пор ответа о возмещении ущерба нет и вряд ли будет. Как сказали в службе безопасности – это не наша вина и возврата не будет. И вообще, "по секрету" мне сказали, что они деньги на картах не хранят, а сразу снимают их со счетов и пользоваться онлайном – себе дороже, потому что система безопасности Сбербанка очень слаба и защиты от компьютерного мошенничества пока нет. Подожду официального ответа и буду подавать в суд.

28.05.2010г. с АК Сберегательного банка РФ (ОАО) заключила договор ипотечного кредитования. 11.06.2010 года был фактически предоставлен кредит. Первый платеж по кредиту начинался с июля месяца. К данному договору 11.06.2010 года мне предоставили плановый график платежей, но почему-то первый платеж июля месяца был рассчитан как основной долг и проценты с 28.05.2010г. в сумме 57 594,72 руб., а не даты фактической предоставление кредита. Сотрудники банка пояснили, что данный график плановый, так что когда придете в июле оплачивать, вам оператор скажет верную сумму. Так и произошло 21.07.2010г. оператор мне назвала сумму 48 000 руб., я, конечно же, её оплатила. Но попросила предоставить фактический график платежей, но увы мне опять принесли тот плановый, в котором первый платеж 57 594,72 руб. Сотрудники банка пояснили, что у них разные программы и этот график привязан к дате договора 28.05.2010г. И опять сказали оплачивать, как скажет оператор. В следующем месяце при оплате ситуация повторилась, и графика фактического я так и не дождалась.Но как знать верную ли сумму мне оператор называет? А если после смены сотрудников мне придет официальное письмо об оплате той суммы (10 000 руб.), которые как бы я не оплатила в первом платеже согласно графика платежей и еще накрутят пени и штрафы? Как получить график платежей по договору?

Товарищи! Убедительно прошу вас оперативно отреагировать на мою заявку от 23.10.11г. от ООО "ВиртуСТ", регион Москва, об отсутствии SMS с одноразовым паролем и решить проблему в течение понедельника - 24.10.11 г. Повторно излагаю ситуацию: до 23.10.11г. система работала вполне сносно, однако сегодня по неизвестным никому причинам перестали приходить SMS с одноразовым паролем, следствием чего является отсутствие возможности войти в систему и совершить необходимые операции ПО УПЛАТЕ НАЛОГА. В службу поддержки мы обращались, ответ завораживает: "У нас ничего не зафиксировано, оформляем заявку, в течение 1-2 дней будет ответ". Вместе с тем, уважаемые, МЫ НЕ МОЖЕМ ЖДАТЬ ОТВЕТА 1-2 ДНЯ, так как срок уплаты налога не позднее 25.10.11г.!Глубоко надеемся, что вам дороги ваши клиенты и вы поймете степень нашего отчаяния, ввиду сложившихся обстоятельств и решите ОПЕРАТИВНО возникшие проблемы с использованием «Сбербанк Бизнес Онл@йн».С уважением,Генеральный директорООО "ВиртуСТ"Татьяна Викторовна.

Товарищи! Убедительно прошу вас оперативно отреагировать на мою заявку от 23.10.11г. от ООО "ВиртуСТ", регион Москва, об отсутствии SMS с одноразовым паролем и решить проблему в течение понедельника - 24.10.11 г. Повторно излагаю ситуацию: до 23.10.11г. система работала вполне сносно, однако сегодня по неизвестным никому причинам перестали приходить SMS с одноразовым паролем, следствием чего является отсутствие возможности войти в систему и совершить необходимые операции ПО УПЛАТЕ НАЛОГА. В службу поддержки мы обращались, ответ завораживает: "У нас ничего не зафиксировано, оформляем заявку, в течение 1-2 дней будет ответ". Вместе с тем, уважаемые, МЫ НЕ МОЖЕМ ЖДАТЬ ОТВЕТА 1-2 ДНЯ, так как срок уплаты налога не позднее 25.10.11г.!Глубоко надеемся, что вам дороги ваши клиенты и вы поймете степень нашего отчаяния, ввиду сложившихся обстоятельств и решите ОПЕРАТИВНО возникшие проблемы с использованием «Сбербанк Бизнес Онл@йн».С уважением,Генеральный директорООО "ВиртуСТ"Татьяна Викторовна.

У нас умер дед и тетя,подавали запросы натариусов 7 июля 2011г. и в начале где то 6–8 августа 2011. До этого все еще отвечают((( Я знаю что сбербанк должен отвечать на такие запросы максимум в течении месяца,в чем дело? Я знаю,что простые контролеры кассиры тут не виновны,виновны те кто эти запросы сортирует,проверяет и отправляет по назначению((((( На запросы должен отвечать ОСБ 8219

Ставки грабительские. Деньги делают из воздуха, выжимая из людей последнее. Экономика основанная на ссудном проценте – зло в чистом виде. Импорт из Ада к нам на Землю

Работаю ни так давно, но уже хлебнула всего и в полной мере((( Читала отзывы большинство людей (клиентов) жалуются на плохое обслуживание, а вы попробуйте хотя бы день там отработать, это же каждый день ты сидишь как "идиот" улыбаешься извиняешься впитываешь все гадости которые на тебя льются, обслуживаешь за день по 100 человек, при этом обычный работник должен знать все от банкоматов до кредитов, и консультировать... А в итоге за то что кому забудешь (просто от усталости) сказать извините за ожидание, или еще хуже не дашь рекламу, премии лешат а зарплата итак смешная... Мне жалко людей которые там работают, только из за того что больше негде. А жалобы на то что какой то сотрудник не может ответить на все вопросы не от тупости а от того что мы работники так же далеки от глубины всего происходящего как и обычные клиенты.

Добрый день. Возникла необходимость через Сбербанк @нлайн перевести деньги с моей карточки на QIWI кошелек. Перед переводом решил узнать проценты за совершение данной операции, но нигде на сайте данную информацию не нашел. Позвонил в службу поддержки, девушка после нескольких минут поиска назвала комиссию (0.75%) и подтвердила, что данная информация не опубликована. Самое интересное произошло при заполнении реквизитов перевода: кроме полей номер кошелька и счет списания присутствовала строчка "Комиссия", напротив которой было указано: 0,00 RUB , хотя перевод произошел с комиссией, указанной девушкой по телефону (0.75%). Убедительная просьба опубликовать на сайте информацию по комиссиям и подправить информацию в Сбербанк @нлайн.

несмотря на огромное количество денежных средств вкапываемых в рекламу Сбером, которая просто плешь проела... Сберу не нужны заемщики представляющие реальную информацию о месте работы и доходе... тем более матери воспитывающие несовершеннолетних детей.... Очередной раз убеждаюсь что Сбер очередной мыльный пузырь государственного масштаба... В первый раз решила обратиться за кредитом в Сбер. Отказали. ????? хотя в других банках являюсь клиентом с положительной кредитной историей. Зря обратилась. Пойду в ВТБ...)))

21 век на дворе. все организации, предоставляющие услуги не важно какого рода давно работают без выходных и перерывов на обед. в данной организации полный джентельменский набор. и перерывы и 2 выходных. интересно, а когда–же нам, простым работающим смертным в этот самый сбербанк ходить? вывод: чихают там на клиентов и не нужны они им вовсе.

Там сказали что мы с сомами не работаем и вам необходимо поехать в г. Новосибирск на ул. Серебриковскую 20. Приехал там впринципе такой же ответ. Направили на Серебриковскую 3. Пришел туда там кассир на листочке бумаги выписала курс доллора и евро. А справку не могут дать т.к. у заведующей 5ти дневная рабочая неделя. самое интересно и то что заказать справку тоже нельзя. И что делать. Эту справку требуют в УФО.

Здраствуйте!В который раз не могу дозвониться до Доп.офиса №8102⁄02 банка "Сб.России" находящегося по адресу Чувашская Республика,г.Новочебоксарск,ул.Винокурова д.20.тел.742633,указанный на сайте банка.Вот и сегодня 22.10.2011 в 11.00,вот уж как час набираю,хотелось получить консультацию по досрочному погашению кредита,но трубку упорно не хотят брать.Если указан телефон,то наверное для того,чтоб по нему звонили или лучше ,чтоб я пришёл и увеличил и без того большую очередь в этом филиале?

меня обманули в Сочи всю пенсию 12400 банк выдал по карте другому человеку с банкомата записал на видио где видно что я не получил деньги по банковскому вкладу признал это но деньги не отдал говорит вы плохо себя вели перед банкоматом надо было дольше стоять ждать когда деньги выйдут просто смешно? под вопросом гражданкий кодекс и гражданская совесть сбербанка не доверяйте этому банку

С карты пропало 244,84 евро,везде пишу, звоню в колцентре, говорят % по овертдрафу, совсем что ли??? Никогда не запрашивала...а сегодня вообще написали следующее:
14.09.2009г. Вы проводили операцию первоначального взноса наличных денежных средств в размере 1000,00(Одна тысяча) евро. По техническим причинам указанная операция по карте отразилась дважды. В связи с чем доступный лимит по карте увеличен и длительное время был Вам доступен, что привело к возникновению неразрешенного овердрафта.
– Неразрешенный овердрафт – задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете и⁄или при превышении установленного лимита кредита (овердрафта). При последующих поступлениях средств на счет карты задолженность погашается. Одновременно удерживаются проценты за неразрешенный овердрафт.
Ставим Вас в известность, что в настоящее время по Вашей карте образовалась задолженность в размере 1000,00 (Одна тысяча евро). Предлагаем Вам в любое удобное время в режиме работы банка посетить структурное подразделение и погасить имеющуюся задолженность.
При поступлении средств на Ваш счет карты проценты за пользованием неразрешенным овердрафтом будут Вам возвращены.
Для контроля за движением средств по счету карты Сбербанк России ежемесячно формирует для Вас Отчет по счету карты, который может быть представлен Вам по месту подачи Заявления на получение карты, по сети Интернет или по почте (в соответствие с Вашим заявлением). Если вы совершаете операции по карте, то можете сверить полученные Вами чеки (слипы) с данными Отчета по счету карты.
Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Действительно, как выяснилось, при пополнении счета в октябре 2009 года сумма пополнения была отражена на Вашем балансе дважды. В дальнейшем Вы воспользовались этими деньгами, а после того, как сбой был обнаружен, сумма была списана с Вашего счета и по счету образовался неразрешенный овердрафт.
Учитывая то, что сумма отобразилась на счете дважды по вине банка, принято решение не взимать с Вас плату за использование денежных средств банка и за использование овердрафта. Поэтому после того, как Вы пополните счет на 1000 евро, прошу Вас сообщить мне об этом, чтобы были проведены все необходимые мероприятия по возврату процентов."
Не, нормально???? Я как то не заметила, что мне такой подарок банк сделал...1000 подарил и я ею 2 года пользовалась,и 22.09 они % сняли с меня..
Бред...
Вообще в Вашем банке есть компетентные сотрудники?
Заявление в отделении написала, там заведующая вообще не знает ни чего...
Я то сама банковский работник и понимаю ваши игрище.
Завтра иду писать заявление в милицию и подаю в суд!

Всем привет! Стал я как-то раз "счастливым" обладателем автокредита, любезно предоставленным мне Сбербанком. Вынудило написать тут - полнейшая невозможность сотрудников банка решить мою, точнее проблему банка. Собственно, суть претензии: банк не может (или не умеет, возможно, не хочет) списывать вовремя аннуитетные платежи по кредиту. Каждое 22 число с моей дебетовой карты должны списываться средства в счет погашения кредита. Первое списание по кредиту не произошло. Я, как порядочный гражданин, явился в ближайший рабочий день в банк, чтобы обсудить эту проблему. Кое-как проведя неведомые мне манипуляции деньги списались. Меня уверили, что теперь все будет хорошо и не стоит волноваться. 2 и 3 платёж списался вовремя, и я уже было успокоился. 4-й платеж опять не списался. Банк моментально прислал письмо с гневным названием, мол, у вас просрочка! Причем прочитать само письмо не предоставилось возможным, так как кодировка была редкоземельная и никто из сотрудников моей компании не смог его прочесть 8) Я обратился в банк в очередной раз. В очередной раз милые девушки провели какие-то манипуляции. И я методом снятия наличных через шайтан машину, с последующем внесением средств на счет, смог таки совершить очередной платеж. Кстати, банк любезно принял с меня пени за просрочку платежа на 2 дня (по-моему, это неприкрытое хамство, учитывая, что я, как последний идиот, сам являюсь в банк и прошу его принять деньги). Я спросил: так у всех и всегда? Мне сообщили, что такая фигня - в принципе, постоянный фактор. И предложили мне производить списание не с карты, а со сберкнижки :o Признаться, я сберкнижку последний раз видел у своей покойной бабушки, царствие ей небесное... Ну, думаю, фиг с ним. Написали очередное заявление на автосписание с карты на книжку 21-м числом, а уж затем стремительным образом в счет погашения кредита 22-м, так как 22-е значится датой икс. И я, честно, уже прямо совсем уверовав в чудеса и полнейшую автоматизацию процесса, было успокоился. Как оказалось - зря... В следующий раз опять ничего не списалось. Я приперся в отделение. Уже несколько повышая обороты, заставил принять претензию. Претензию приняли. Прошел месяц и ОПЯТЬ НИ ЧЕРТА НЕ СЛУЧИЛОСЬ! :wall: Да, прислали ответ на претензию в стиле ОК, ваши просьбы удовлетворяем (я просил сохранить кредитную историю совершенной, какой она была до обращения в Сбербанк, и разобраться с ситуацией несписания в срок). Я понимаю, что при таком количестве клиентов банку на них наплевать. Я так же понимаю, что получу стандартную отписку и ничего не произойдет. P.S. Для фанов Сбера: у меня рабочая карта, на ней сильно заранее до даты икс всегда есть сумма с лихвой перекрывающая сумму платежа, я нахожусь в здравом уме и понимаю, как функционирует система безналичных платежей; я неоднократно предлагал производить оплату в нужный день самостоятельно, так как я обладаю уникальной природной пунктуальностью, круче любых швейцарских часов. Банку это, по всей видимости, не интересно. Банк устно моё предложение отклонил... Заодно вопрос юристам: могу ли я подать в суд на банк за несоблюдение со стороны банка некоторых пунктов договора? P.P.S. Все-таки оставляю 1% надежды на сей портал, а вдруг получится достучаться?

Работники, как у кого проходит эта операция???? Это я про подсадных клиентов, которые оценивают качество обслуживания. У нас в офисе проверили 2–х, меня и еще одну девочку. Но в разные дни и на разные темы. Причем ей попался мужик, который ей все поставил отрицаиельно. Видимо все–таки руководствовался личными симпатиями.

13 сентября 2011 г. инспектор кредитного отдела Сбербанка № 1853⁄0103 приняла у меня заявление на досрочное погашение кредита, своей рукой написала сумму, необходимую для этого, объснила, что раньше 17 сентября ("ссудный день" списания со счета)кредит не закроют. В кассе деньги приняли. Огромная сумма лежит месяц. Ближе к вечеру, 17 октября – получаю первый звонок на мобильный –к⁄инспектор чуть ли не криком меня подгоняет бежать и до 17–00 оплатить около 10000 в счёт % по кредиту. На моё недоумение – угроза, если хотите, чтоб закрыли кредит сегодня идите и платите...
на пороге, второй звонок – сумма удвоилась. . .
Я за годы своего предпринимательства многое испытала, но такого стресса давненько не получала. Причем, "дружила" только со Сбербанком, собираясь быть с ним и в будущем, если получу разумное толкование нежеследующих вопросов:
1. Почему мне13 сентября и в дальнейшем, не объяснили, что не смогут по какой–то причине закрыть кредит, если она от них не зависила(по их объяснению) и приняли доки и средства (причем очень не малые)на закрытие?
2. Почему такая , якобы уважаемая организация не соблюдает условия договора?! Нет пункта о том, что некто из Ростовского головного банка "перекроет" возможность списать деньги в срок (со слов к⁄инспектора). Это в правовом–то государстве? Или я ошибаюсь?
3. Почему подобные вопросы не решаются оперативно? За что меня так?! Сколько нужно собрать информации, затратить времени, а значит и моего здоровья, чтобы найти и наказать виновного работника банка, принести извенения и сказать, что кредит закрыт, можете обращаться ещё?
4. Кто будет нести материальные издержки, всвязи, с этой ошибкой???
5. Почему работники подразделения Сбербанка, зная всю ситуацию, пугают меня, испорченой ими же, отрицательной кредитной историей?!?!?!
А я знаю почему. Потому что, живу я, в родной стране, под названием РОССИЯ!