140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11 октября обратилась в центральный банк города Чапаевск Самарской области на ул.Октябрьской, была в шоке от всего, что там со мной приключилось! Моя задача состояла в том, что бы купить у банка доллары и сделать валютный перевод в Турцию! Подхожу в валютный отдел (у них это в кассе находится), объясняю, что мне нужно делать, девушка выслушала меня и сказала сейчас, пропала минут на 5 очередь уже собралась, приходит и говорит пройдите в 5 окно, там вам помогут, а то я тут недавно работаю, как что делать не знаю! Я в шоке, зачем сажать человека в кассу, когда он толком не обучен! Позор какой–то, работать и не знать, ладно пошла! Подхожу в это окно, мне говорят возьмите у консультанта в зале форму № 364 вроде и заполните её, потом в порядке очереди подойдёте, хорошо взяла, как заполнять не пойму, половину на русском половина на английском, у консультанта, что находилась в зале спрашиваю, как что, где написать... Она отвечает, я не знаю, такой работой я не занимаюсь, это вы должны знать! Нормально да?? Я первый раз к ним прихожу оформлять такой перевод, а они консультанты, говорят мы такой работой не занимаемся! Смех да и только, Уважаемое руководство, а зачем же вы такую услугу оказываете, валютные переводы в смысле, если ваши сотрудники ничего не знают! Хорошо, говорю у кого спросить можно? Она мне, ну вон ещё консультант сидит в конце зала, может она что–нибудь подскажет! Подхожу, говорю так и так, долго смотрит, изучает, потом, ну я не знаю, точно, я могу предположить, что в этой графе это надо, писать, а в той –то, а вот тут вообще не знаю! Я спокойно говорю, а как быть–то тогда! И тут она произносит такую фразу, от которой все пребывают в шоке, кому не расскажи ИДИТЕ СХОДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК, В СОЛИДАРНОСТЬ НАПРИМЕР, ТАМ ВАМ ДОЛЖНЫ ПОМОЧЬ, там вроде по–проще, чем у нас! Руководство, если вы читаете скажите, это нормально?? Что из вашего банка меня просят уйти в другой! Может вы просто научите персонал работать с валютой??? Я была очень удивлена, и это центральное отделение!!! ПОЗОР!!! Все девушки работают молодые, не грамотные, грубые, скорее всего всех по блату набрали, и толком не обучили, рассказывала знакомым об этой ситуации, на что был ответ, да мы давно туда не ходим, там одно хамство и не желание ничего делать, а уж тем более помогать в чем–то! Сделала я перевод безо всяких проблем в "Балтинвестбанке", доллар там покупка ниже на 1 рубль, а сумма у меня была не маленькая, сэкономила несколько тыс, и комиссия меньше! Девочки операционистки просто супер, образованные самое главное и работу свою знают и выполняют на 5+! И помогли всё быстро оформить с заявлением! А в сбер я вряд ли больше пойду, если только перечисления снять, и вам не советую!!! Руководство задумайтесь кого на работу берете, так всех клиентов растеряете!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня с 12 часов дня пытался оплатить через эту систему платёж за школу для ребёнка. Был в первой половине дня в отделении банка, снимал наличность, думал сразу и оплачу в кассе, но там очередина, а у меня работа, поэтому решил как всегда через интернет. В результате целого дня мытарств, звонков в банк и ожиданий от 20 минут до [B]часа[/B] проходит соединение с оператором и дальше все разговоры как под копирку: "В чём проблема? Вам могут помочь наши тех.специалисты...", переключение - короткие гудки, "извините, все заняты, перезвоните через полчаса. Может оставить заявку?" (Срок обработки 15 дней.) Я сообщаю, что за полтора года пользованием этой системы я оставлял по разным проблемам 4-5 заявок и [B]ни по одной[/B] мне, как это было обещано, со Сбербанка не перезванивали, ни по одной. Кстати до технических специалистов уже были попытки дозвониться и вчера, и несколько раз ранее по разным проблемам в системе, но всегда эти специалисты заняты. Сбербанк потратил все деньги на рекламу по ТВ, а на расширение штата тех.специалистов или покупки нормальной работающей системы денег не осталось? [b]Админ:[/b] Произвести оплату Вам удалось? [b]avs1975:[/b] До сих пор система не работает, поля в системе пропадают, проверял в районе 11 часов, после этого отпросился с работы и оплатил в отделение Сбербанка через окно кассы. Так что произвести оплату удалось, но не через Сбербанк@онлайн.

Добрый день! Ну вот и я столкнулась с огромной для себя проблемой. Сделала операцию по карте через онлайн банк. Денежки сняли благополучно, а вот до получателя не дошли. Но все ничего, пришла в банк, написала заявление о спорной ситуации и вот первое: ошарашили сроком рассмотрения, 1 месяц, а в худшем случае - три. Так, простите, денежки не мои, сумма для меня приличная, меня прям оооочень подводит банк, очень огорчает тот момент, что почему не 10 дней рассмотрение? В остальных коммерческих банках 10 дней рассматривают. Деньги не мои, повторюсь, люди требуют и угрожают мне, и как объяснить, что не виноватая я! Я думала, что первый и самый крупный банк России должен как-то быть более авторитетным и более отработанным в таких ситуациях! Очень огорчена такими мега-сроками рассмотрения заявления!

Я постоянный клиент Вашего Банк. получаю военную пенсию по карте, оплачиваю платежи через банкомат (это очень просто). В этот раз мне нужно было отправить другу перевод в Узбекистан. после работы (хотя я уже и пенсионер, но работающий), я зашел филиал по пр.Ленина, мне сказали что мол омы такие переводы не оформляем, обращайтесь в центральное отделение, там вам все сделают. Я вышел и думаю, чем филиал отличается от центрального отделения??? такие же люди, те же программы. Ну куда деваться перевод сделать нужно! Поехал на Артема 53Б. Приехал, подошел в окно. Оператор представилась контролер Анна, уточнила у меня с какой целью я пришел и чем она мне может помощь. Объяснил ей свою ситуацию и она посоветовала отправить перевод Мониграм в Узбекистан. После завершении операции, Анна пояснила что нужно пройти в кассу для получения документов. Выходя и СберБанка, я еще раз поблагодарил оператора и теперь всегда хожу только в Центральное отделение. Спасибо Вам девушки за помощь и понимание. Успехов Вам.
Надеюсь мое письмо будет прочитано.

1 октября 2011 года обратилась в Сбербанк России 4594 Центральное отделение нашего города, которое как выяснилось работает только ОДНО в ВЫХОДНЫЕ ДНИ!! В очереди я находилась недолго, так как сотрудники работали очень оперативно и качественно. Я хотела отправить перевод своей тете в Новосибирск, подошла к сотруднице, она представилась контролер–кассир Мария, кстати очень доброжелательная и приветливая девушка, несмотря на такое количество народу. Меня проконсультировала по поводу всех переводов и предложила наиболее подходящий для меня. Когда Мария меня оформляла, она мне предложила сыграть в моментальную лотерею за 30руб, я с удовольствием взяла, не потому что не удобно было отказать, а потому что я себя чувствовала в Банке значимым клиентом, это очень приятно!!, еще и выиграла 100руб. Перевод был отправлен и моя тете получила его уже через 30минут.
Я хочу выразить огромную благодарность таким сотрудникам как Мария и пожелать ей дальнейших успехов в работе!!

Не, реально, просто нужно было за садик заплатить, ни один банкомат наличные не принял, с карточкой жены не работал. Чем они вообще занимаются? Хуже только "Почка России".

Уважаемые господа! Что происходит с системой Сбербанк онлайн? Почему ее, извините за выражение, "колбасит"? Сначала зимой были сбои - пришлось переписывать заявление на договор обслуживания; открыла дополнительную карточку - опять были трудности. Теперь не заходила 2 месяца в Сбербанк онлайн (не было необходимости), опять новости: в данный момент "Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.".. С чего бы это? Я, видимо, крайне несчастливый клиент, но крайне недовольна! Да, вежливая девушка из контактного центра (8-800-555-5550) предложила прийти в тот офис, причем не в ЛЮБОЙ, как говорилось на сайте, а в тот офис Сбербанка, в котором карточка открыта, но что поделать, если офис, в котором я обслуживаюсь - перешел на 5-дневную рабочую неделю с совершенно неприличным временем работы в рабочие дни. Я не успеваю вернуться из Москвы к окончанию времени работы офиса, значит я не могу восстановить работу интернет-банка? Какая-то странная ситуация, почему ее нельзя решить по телефону? Что можно еще сделать? Крайне хотелось бы больше не наступать на эти грабли и не перевыпускать карточки на следующий год. Это просто безобразие, что стандартный для многих банков интернет-сервис категорически не работает! [b]Админ:[/b] О причинах блокировки учетной записи Вам удалось узнать? [b]svbond:[/b] Нет, о причинах блокировки узнать не могу, для определения причин мне было предложено прийти лично в то отделение Сбербанка, в котором открыта карта, для меня это, к сожалению, нереально, а банк работает по укороченному времени работы по 5 дневной рабочей неделе. По телефону данный вопрос решать отказались.

Сегодня получил смс с номера 900 о том, что у меня подключен Мобильный Банк. Как и у некоторых авторов подобных тем, я данную услугу не подключал и никоим образом не собирался подключать. Смс просто пришла сама собой, чем я очень был удивлен. Зайдя на этот сайт, увидел, что тут есть реальная помощь в сложившихся ситуациях.Данная услуга мне не интересна и абсолютно не нужна. Больше всего напрягает то, что услуга подключена без моего согласия и/или какого-то предварительного уведомления. Если тут могут помочь в отключении этой опции буду рад. Так как ходить по отделениям банка, чтобы писать заявление об отключении услуги, совершенно нет времени и желания, тем более, что услуга подключена без моего согласия.

Оформил пластиковую карту в Сбербанке Visa Classic весной этого года. До этого пользовался другим банком (сменил только из-за малого количества банкоматов в моем городе). Сперва о плюсах: 1. Развитая сеть банкоматов и офисов по всей России. Мне это важно, т.к. я часто путешествую. 2. СМС при входе в ОнлайнБанк и система одноразовых паролей. 3. Двойную блокировку оплаты в интернет-магазине снимают по звонку. Минусы: 1. Часто неработающие банкоматы. Хоть сейчас скажу, где не работал банкомат вчера или приложу фотку с BSOD-экраном. 2. Не отключаемая функция подтверждения операции СМС (нельзя воспользоваться одноразовым паролем). СМС иногда приходит с большим опозданием и телефон может быть не под рукой. Т.е. просто оплатить телефон на 100-200 рублей не получится. 3. Долгие операции через ОнлайнБанк. Примеры: [I]11.10.11 12:15:43 Исполнена 10.10.11 22:37:26 В работе Документ принят банком 10.10.11 22:35:55 Доставлен в банк 10.10.11 22:35:53 Отправлен в банк 10.10.11 22:35:10 На подтверждение 05.10.11 03:25:55 Исполнена 05.10.11 00:13:27 В работе Документ принят банком 05.10.11 00:12:01 Доставлен в банк 05.10.11 00:11:59 Отправлен в банк 05.10.11 00:09:34 На подтверждение[/I] До 12-ти (!) часов! Они там вручную проводятся что-ли?! 4. Не круглосуточная тех. поддержка. Позвонил сейчас на федеральный номер (суббота, 13:00 по Москве), автоответчик сказал, что сейчас никто не может ответить и повесил трубку (!). Позвонил в филиал - так же не берут телефон. 5. Неудобный дизайн Онлайн Банка стиля середины 90-х. Теперь основная претензия - положил 9 т.р. 10-го октября через фирменный банкомат. Банкомат чек не выдал, после ввода денег надолго задумался и вывел в итоге ошибку ("приятная" ситуация). Но в тех. поддержке заверили, что деньги дошли, в онлайн-банке я их увидел. Через день эта операция пропала из истории онлайн-банка и мне объяснили, что операция отклонена (!). По телефону отказались помочь. Пришлось идти в офис (!) и писать заявление, которое обещали рассмотреть в течение месяца! Месяца!!! А если бы я положил не 9 т.р., а больше? КХМ... у меня слов нет. Из-за ваших сбоев и проблем мне приходиться бегать, терять время, доказывая, что я не верблюд, и деньги мои. Вам не нужны молодые и активные клиенты? После всего этого я сожалею, что оформил карту в вашем банке. Минусы и нестабильность перевешивает плюсы. У других банков подобные карты на 30-40% дешевле.

До обновления можно было оплатить за услуги (например МГТС) любую удобную сумму, собственно, что я и делал: платил авансом за месяц вперед (вдруг забуду, или платежка потеряется) и все было хорошо.После обновления, перед платежом идет "биллинговая" проверка задолженности и, так как я плачу авансом, Сбербанк ОнЛ@йн мне гордо написал, что сумма к оплате "-400" рублей. Это как? Позвонил в банк, оператор сказала, что теперь такие платежи идут только по биллингу и произвольную сумму оплатить нельзя. Очень печально. И все созданные мной шаблоны в старой версии не работают в новой версии, надо создавать заново. Обидно, досадно, но ладно. mg: P.S. Как пожелание: хотелось бы снова обрести возможность оплачивать ту сумму, которую я хочу оплатить, а не ту, которую предлагают! mg:

Как сменилась власть, работа с каждым днем становится невыносимее, сложнее, тяжелее и ее становится больше, причем настолько много – что мы сидим и перерабатываем по 4– 5 часов. При этом на еще не пытаются, а стараются как можно больше наказать, лишить премии, в принципе навешать недостачи. Сокращают отделы ПАЧКАМИ и перевешивают работы отделов на простых работников – которые как большинство людей говорит "ХАМЛО" – ктороый сидят и улыбаются людям и выдают им пенсии. А как известно рабоотникам сбера, за пенсией приходят все в один день и причем в основном те!, которые не нуждаются в ней в данный момент, не снимают ее, а просто стоят и толпятся как бараны – ОТМЕТИТЬ (т.к. соседка сказала если не отметить то деньги уйдут!) Придумывают немыслимые формы отчетов. Они так хотят, они не пробовали сами и не будут пробовать, но им же так выгоднее на одного человека свалить работу 5 человек и при этом з\п как можно больше урезать. Из филиалов увольняются уже даже те, кому некуда идти! А в новостах на премию 7 или 6 челове, уже не помню ушло примерно столько же миллиардов. За что??? За то, что (как сказал нас службы безоп – ГНИДЫ) мы сидим и просто до лежки со слезами работаем на того кто РАЗОРЯЕТ и РУШИТ то что строилось 170 лет. У наших людей не то восприятие жизни, они нас оскорбляют пишут матерные жалобы, просто так. Матерят из очереди и не всегда это алкаши. А еще, чуть ли не каждый день приходит МЫШЬ которая сидит и подслушивает как мы разговариваем с клиентми, и ставит плюсик напротив каждой фразы или слова. Если мы его не сказали – то минус 2% от премии. ЧУШЬ полная. Всегда здороваемся, улыбаемся и прощаемся. У нас в филиале никто никогда не хамил!!!! – а мы на самом проходном месте. Я должна извиниться за то!!! что протягиваю руку до принтера за договором. Вопрос – а сколько получает эта мышь? БОЛЬШЕ, чем те ктоработает как проклятый. Сбербанковский работник полностью незащищен, причем сам сбербанк скорее добьет работника, чем будет отстаивать его. Мы не обязан лизать задницы клиентам, мы просто дожны быть вежливыми людьми. Один клиент сказал – вы что со мной как с дебилом разговариваете!))))) – это мы по правилам Центрального аппарата говорим) Нас не уважают ни посетители, ни начальство.

Даже не помню, когда в последний раз посещал отделение Сбербанка. Наверное, когда возвращал утерянную карточку, да и то пришлось лишь прийти в отделение, хотя какое там отделение, главный офис на Василова, а там, сами понимаете, обслуживание на уровне. Короче говоря, все мои связи со Сбером ограничивались банкоматами (которые часто неисправны) и интернет-банком (весьма, кстати, годным). А тут я захотел открыть вклад, соблазнившись возможностью мгновенной конвертации средств с зарплатки на вклад и обратно. Вот и явился я прохладным осенним вечером в отделение, что в Газетном переулке. Зашел и обомлел. Прямо у входа меня встретила табличка надписью вайфай. Я даже не поверил своим глазам. Потом увидел ворох терминалов и встречающих консультантов. Судя по их разговорам, консультанты были весьма продвинутыми и терпеливо объясняли пенсионерам особенности работы в интернет-банкинге . Правда, вид у них был какой-то потрепанный, не хватало лоска и изящества, что я считаю обязательным для банковских работников. Отдельно порадовала электронная очередь, которая, как говоря, есть еще не во всех отделениях даже в Москве. Вообще в отделении оказалось очень уютно, хотя и не было свободных кресел. Окошечки располагаются полукругом, благодаря чему все клиенты могут удобно разместиться и решить свои дела в ограниченном пространстве. Вайфай оказался реально работающим (до этого реально работающий вайфай встречал только в макдаке и япоше, а во всяких кофе хауЗах не могу даже подключиться). Пока серфил по канташечкам и твиттерам, очередь подошла незаметно. На этом хорошее заканчивается и начинается негативчик. Мне досталась весьма пожилая операционистка, которую не красила даже белая блузка с фирменным шарфиком. Я ей прямо так сходу заявил, что хочу открыть мультивалютный вклад (а то вторая волна, девальвационные ожидания, волантильность - без этого никак). Она раза три переспросила название вклада, потом начала уточнять у соседки и листать какие-то буклетики. Есть подозрение, что и само слово услышала в первый раз. Потом, слава богу, спросила паспорт и начала оформление. Немного погодя я с ужасом заметил в руках операционистки - вы не поверите - сберкнижку. Она что-то собиралась в нее вписывать :о . Я еле успел отговорить ее от этой глупости. Она искренне удивилась, спросив, как же я собираюсь управлять деньгами. Я сказал, что мне нужен просто счет без физического носителя (хотел употребить слово "интернет-банк", но пожалел бабушку). Потом она еще долго все переспрашивала у соседки и, наконец, отправила меня в кассу. А в кассе бабулька тоже не лучше! Не сказать, что мне грубила, скорее невежливо переговаривалась. Еще у них в кассе нельзя расплатиться карточкой, а что это можно было сделать прямо в кассе, я узнал после обмена валюты. Потом в кассу прибежала операционистка с договором и начала тыкать мне его для подписи. На мое намерение прочитать его, она не выразила удовольствия. Потом меня в кассе порадовали еще одним реликтом - пятикопеечной монетой И хоть бы раз кто-нибудь из персонала просто улыбнулся. А теперь вспомните про вайфай Короче говоря, поставил я всем на пультах оценки "Плохо". Собственно, к чему все это многословие. Я вижу, что команда Сбербанка провела огромную работу по улучшению обслуживания. И для того, чтобы чувствовать себя в отделении как дома, не хватает только одного момента - вежливого персонала. Может быть, стоит их отправить на курсы для стюардесс? Вот в других банках тоже нередко тупят, но там люди как правило молодые, красивые и доброжелательные - им с радостью прощаешь небольшие огрехи. Я действительно хочу, чтобы Сбер стал лучшим банком, поэтому желаю удачи в деле обуздания (а лучше замены) совкового персонала. Тогда он станет лучшим банком. Собственно, из-за пары неадекватных сотрудников ставить оценку не буду, поскольку онлайн-работой банка доволен, как слон. Да и со вкладом тоже: проводишь конверсию, вводишь сумму в одной валюте - эквивалент в другой сразу отражается на экране. Можно перекидывать со вклада на карточку и обратно, а также куча других возможностей. Короче говоря, к девальвации готов . Ради этого стоило потерпеть.

Добрый день! У меня прошли двойные списания с кредитной карты.1) 01.10.11 с моей карты 8777 заблокирована сумма в размере 690 евро за отель ALP (Амстердам – 2 номера по 345 евро), деньги со счета были списаны. Фактическая оплата в сумме 690 евро мной произведена 03.10.11 с карты 2729. Отмена блокировки в настоящий момент проведена только в сумме 345 евро. 345 евро фактически потеряны.2) 12.05.2011 мной произведена оплата отеля Alpin AVION (Прага - 2 номера по 200 евро) в сумме 400 евро, деньги списаны со счета. В Праге выяснилось, что в счет оплаты гостиницы зачислена только половина суммы в 200 евро (остальная сумма в размере 200 евро висит в блокировке) и мне пришлось 09.10.11 с карты 8777 оплатить за 1 номер 3600 чешских крон.3) 11.10.11 с карты 8777 дважды списана сумма 21 евро в магазине S-Market IVALO. При этом платеж не прошел и пришло СМС с отменой только одной покупки. У продавца в магазине транзакция не прошла и мной оплачена покупка с карты 2729 в сумме 21 евро. По факту 21 евро с карты 8777 списаны в никуда.Прошу разблокировать денежные средства в размере 545 евро на карте 8777 и вернуть 21 евро повторно списанный 11.10.11 в магазине S-Market IVALO.

Мельком прочитал отзывы о работе Сбербанк Онлайн и несколько успокоился. Беда сближает, не один я такой юродивый... Уже месяц мне пудрят мозги и занимаются разводиловом, начиная со справочных телефонов и заканчивая работниками Сбербанка. Полная профанация и отсутствие компетенции. Что бы они не предлагали, заканчивается белым крестом на красной жирной полосе. А я позиционирую себя как человек православный, и как раз в последнее время почитываю и посматриваю информацию про единую карту россиянина... И нате вам такая иллюстрация. Это сейчас проблема вроде не очень большая, ну пойду обратно в очередь или к банкомату, а ведь когда на одну картонку оцифрованную заведут все, и в том числе возможность получить своевременную медицинскую помощь и уже хватит 3-х дней, а не месяца, чтобы протянуть ноги. Самое смешное, что на сайте Сбербанка нет места для высказывания своих претензий. Хорошо устроились ребята, на мешках с деньгами и с берушами в ушах.

Проблема глобального масштаба - не приходят СМС с одноразовыми паролями СБОЛ. Началось около месяца назад. Техподдержка ничего внятного не предлагает, сказали,что проблема известна и решается. Записамли номер инцидента и предложили периодически позванивать - узнавать об успехах операции по решению проблемы с СМС-паролями. Очень часто пользуюсь СБОЛ, поэтому для меня это очень серьезная проблема. Не понятно - что происходит: это беспомощность СБЕРБАНКА или просто нежелание решать проблемы клиентов. Это при том, что СБ позиционируется как самый "крутой" банк в РОССИИ.

А про кредитные карты я вообще молчу, потерялось мое заявление между Нефтеюганском и Москвой и теперь пока не найдется карту ни когда не получить только через Тюмень. Вот уже прошло полтора года.

У меня точно такая же история как у девушки,где не могут выдать карту уже 4 месяца подряд. Так же на мою фамилию с моими паспортными данными где–то в другом городе оформили какие*то карты и теперь мне не могут выдать, пока не разыщут однофамилицу. Кто будет искать? Это уже длится около полугода. Что там могут наоформить на моё имя, аж жутко становится. Я уже на всё это плюнула. Не организованность и некомпетентность – бич сбербанка. Главная его функция– сберегательная, а на деле....Зато–реклама красивая!!!!

Оформил на неделе через сайт заявку на карту. В ответ тишина. Решил сам перезвонить, до первого оператора дозвонился через 7 минут - терпимо. Как всегда, отфутболили на второго, которого я так и не дождался (время ожидания общее составило 22 минуты). Вот прямо сейчас предпринял еще одну попытку. До первой девушки - 8 минут, второго оператора дождался через 32 минуты. Проблему, можно считать, решили. Но что мешало оповестить меня о том, что заявка принята, спасибо. Дальше - новую карту вы изготавливаете в течение 7 дней, а перевыпуск старой, по информации опять же из вашей поддержки, надо ждать 21 день, при этом старая карта изымается и вариантов срочного перевыпуска нет. По-вашему, месяц жить без денег нормально? В общем, уважаемый Сбербанк, пользоваться вашими услугами, конечно, можно, но когда дело доходит до сервиса - начинаются большие проблемы. [b]Админ:[/b] Можете назвать число оформления заявки? Онлайн сервис у Вас подключен? [b]basilesan:[/b] 6 ‎октября ‎2011 ‎г., 11 утра. Онлайн сервис (если вы про Сбербанк онлайн) - подключен. Сегодня пытаюсь дозвониться уже до своего отделения напрямую - бесполезно.

Почитав другие отзывы, думаю, что я, наверное, счастливый человек, потому что пока с серьезными проблемами не сталкивалась. За границей (пока!) проблем не возникало. Путешествовала по Европе, там карта везде работала, все оплачивалось, без проблем. Единственное, был затык, что пару смсок до меня не дошли и я не имела точной информации, сколько там у меня денег оставалось. Может кто-нибудь рассказать, нужно ли что-то специальное делать перед поездкой в США, чтобы не оказаться в самый важный момент с заблокированной по непонятным причинам картой? Что реально плохо. В системе СберБанк онлайн платежи отражаются не той датой, когда была совершена покупка (но я так слышала, что это во многих банках), но более того - есть только сумма в рублях и нет возможности посмотреть - что это был за расход. Вернувшись как-то раз из поездки, у меня чуть инфаркт не случился, когда я увидела списание каких-то сумм в непонятные мне даты. Например, списание за авиабилеты на 18 000 руб. прошло дней на 10 позже покупки, когда я как раз была уже в путешествии. Я думала, взломали карту в этой мошеннической Европе...

Добрый день. В августе прошлого года, тогда еще моя девушка брала автокредит в Сбербанке (отделение на Костромском проспекте, 24а). Причем брала часть суммы, необходимой на авто, остальное платила из кармана. По договору с автоцентром она внесла свою часть, банк оплатил остальную часть 17.08.10., примерная пропорция 150/200 тыс.руб. (договор не под рукой). Для выплаты кредита (200 т.р.) завела сберкнижку, с которой и списывались ежемесячно платежи по ее ЕЖЕМЕСЯЧНОМУ заявлению. В августе этого года мы поженились, подаренные деньги, как раз 200 т.р., решили отнести в банк, на сберкнижку кинуть, чтобы не в пустой квартире лежали, пока мы на отдыхе. Каково же было вчера (12.10.11) наше удивление, когда выяснилось, что по неведомым нам причинам банк преречислил этому же автоцентру с книжки жены 200 т.р. 17.09.11!!! никаких заявлений, поручений на оплату от нас не было. Задолженности по кредиту нет. Сотрудники сначала пытались уверить, что все "по договору". Потом когда дошло, что договору уже год и деньги автоцентру давно уплачены, обещали разобраться. Разобрались: сегодня позвонил управляющий отделения жене (она кредит брала) и сообщил, что необходимо подъехать в банк, получить платежку, по которой банк перечислил деньги со счета и ехать в автоцентр, писать там заявление на возврат денег. Не бред ли? А если автоцентр откажет? Почему из-за ошибки или умысла сотрудников банка мы должны ездить в банк, автоцентр?