140 492 отзыва о банке «Сбербанк»

Появилось огромное желание выразить своё недовольство качеству услуг Сбербанка России, Люблинское отделение. 11.08.2011 мною было подано заявление на выдачу ипотечного кредита по "супер" программе «888». Милая девушка по имени Елена Д. с радостью приняла заявление и уверила, что через 8 дней его должны рассмотреть, но поскольку заявок очень много, всё таки предупредила, что на крайний случай позвоните 23.08.2011. Я позвонила на всякий случай 22.08.2011, положительного ответа, как вы понимаете, я не услышала, дальше по логике вещей, я позвонила 23.08.2011 (тот самый крайний день), но опять увы... :( Сегодня, 25.08.2011, я вновь позвонила и поинтересовалась, какова всё таки судьба моего заявления? Ответ последовал "позвоните завтра". Вопрос: Почему я, как клиент, должна нести моральный ущерб, а также плюс ко всему и материальный, так как рынок недвижимости на сегодня далеко не стабилен? Я обращаюсь за услугами банка с подобными программа для того чтобы её рассмотрели в короткие сроки, а не как во всех остальных банках 1-2 недели. Смею полагать, что к подобным программам как «888», необходимо писать: P.S. Рассмотрение заявления [B]от 8 дней[/B]. Очень хотелось бы получить комментарий. :wall:

Уважаю Сбербанк. Точнее, уважал и "любовь ещё, быть может, в душе моей угасла не совсем...". Но есть два больших "НО"! 1. В 93-м мама подарила мне его акции. С переездами и прочим о них благополучно забыли. Столько времени, смена паспортов и мест жительства... Случайно наткнулся на сертификат, что они у меня есть. Обратился (ноябрь 2009) - и тупик какой-то. Сначала полгода их искали и теперь уже больше года их никак не могут перевести на какой-то счёт (я толком не понял, не суть), чтобы я их мог продать. Хожу примерно раз в месяц, напоминаю, а воз и ныне там. 2. Возникло сегодня. Не знаю как, видимо по прошлым заслугам (несколько раз брал кредиты и отдавал в срок, без просрочек), но пришёл мне СМС, от номера 900. Текст: "Уважаемый клиент! Сбербанк предварительно одобрил Вам 266000 рублей! Нужен только паспорт! Звоните сейчас по беспл. тел 88005555654, Ваш пароль (11 цифр). Это предложение действует до 6 октября!" Позвонил. Ласково сказали, что доверительный кредит, от меня только паспорт, срок рассмотрения - 2 дня, дополнительные док-ты представлю - может увеличат сумму кредита (я спросил можно ли, т.к. оклад с апреля вырос). Пришёл по МЖ в отделение. Девчата удивились немного, что-то лазили в компах, звонили "наверх". Результат - кроме паспорта снова большая анкета, справка 2-НДФЛ и срок рассмотрения 3 дня. [B]Итог:[/B] рассматривали ШЕСТЬ дней, причём отказали. То ли смеяться теперь, то ли плакать...

"Шарашкина контора , а не банк", больше суток не могут перевести несчастные 300 руб на сотовый телефон, одни отговорки. сначала сказали, "если через сутки не придут деньги, тогда звоните", позвонила через сутки, говорят, "ждите до конца календарного дня", а затем идите пишите претензию в тот офис, где получали карточку". ОТСТОЙ!!!!

Ситуация простая до безобразия. Положил перед командировкой на кредитную карту VISA Classic свои денежные средства, собирался их все потратить. В первый день командировки карту украли и я ее сразу же заблокировал. Через неделю вернулся из командировки и написал заявление в центральном офисе СБРФ на Вавилова, 19 (12 июля 2011) о том, что хочу закрыть счет, карту перевыпускать не буду, излишне перечисленные денежные средства прошу перевести на депозитный счет в Сбербанке. По другому получить деньги с кредитного счета нельзя. Мне выпустили сберкнижку на депозитный счет, проверили, что карта заблокирована, и приняли заявление о перечислении на нее денег. Сказали, что через 30 календарных дней деньги переведут. Прошло 45 календарных дней, а денег нет. Общение со специалистами Сбербанка заканчивается разговорами - странно, что денег нет. Предлагают оставить претензию и ждать еще 30 дней, в течении которых обещают ее рассмотреть. Итого мои деньги не доступны уже два месяца и будут не доступны еще 30 дней. В текущей ситуации проще подать в суд на СБРФ - и за те же 30 дней я получу решение судьи. При этом я смогу получить проценты на мои средства из расчета ставки LIBOR в месяц.Требую срочно вернуть мои денежные средства, либо я буду вынужден обратиться в суд.

В УДО № 073 Ачинского отделения № 180 ОАО Сбербанк России при получении кредитов взымают страховой взнос. А при отказе кредит не выдают даже если хорошая кредитная история. Народ не доволен, но ничего поделать не может, так как ближайший банк за 40 км. Правомочно ли это?

Зарегистрирован в системе Сбербанк онлайн, имею три счета, два из них по картам Visa Electron и Classic и один счет со вклада до востребования. Еще совсем недавно мог проводить операции по переводу денег между этими счетами без ограничений. Но теперь пытаясь перевести деньги со вклада на счет карты, мне приходит отказ, где написано, что данная операция невозможна по удаленному каналу связи.Чтобы это значило, с чем связано и что мне теперь делать? Идти в Сбербанк и стоять в очереди, чтобы снять деньги со счета, на который я специально переводил деньги с пластиковых карт, чтобы избежать соблазна их быстро растратить.

Итак, как и обещал, я решил воспользоваться сервисом «Сбербанк ОнЛ@йн» Продолжаем продолжать (см. предыдущие истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2812657). Кстати, мобильный банк (смс-оповещения о снятиях и зачислениях) на карточку, выпущенную в другом городе (Москва), мне получить так и не удалось. У меня есть сберкнижка, карточка, выпущенная в Санкт-Петербурге (maestro), карточка, выпущенная в Москве (maestro). Хочу совершать операции по счетам, к которым привязаны эти карточки и книжка. Нужно подключиться к «Сбербанк ОнЛ@йн». В итоге имеем: оказывается, петербургская карточка maestro "старая", и подключить к ней «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно. Невозможно также и выпустить новую карту, привязанную к этому счёту, и подключить «Сбербанк ОнЛ@йн» к ней. К слову сказать, "старая" карта была перевыпущена менее двух месяцев назад. С московской картой без поездки в Москву вообще никаких манипуляций тут произвести не могу. Можно только открыть новый счёт и выпустить к нему новую карту. Аналогичная история у двух моих коллег. Данные для расследования банком (как показал предыдущий опыт - безрезультатного) оставлены в блоке "Информация, необходимая для проверки отзыва". P.S. Коллеги сообщают, что в данный момент «Сбербанк ОнЛ@йн» не работает вообще, а до этого был некоторое время ограничен в функционале. Не могу ни подтвердить, ни опровергнуть данную информацию лично. Отпишусь через несколько дней, когда моя чудо-карта с возможностью подключения «Сбербанк ОнЛ@йн» будет выпущена.

Пару недель назад оформляла кредит в одном из ваших подразделений. Мне позвонила сотрудник филиала и сказала, что оформление кредита одобрено, но только при оформлении страховки. Если я отказываются от страховки, то кредит мне выдан не будет. На мое естественное удивление последовал ответ, что "таков ответ от банка". На тот момент деньги мне нужны были в срочном порядке, и я согласилась.Какого же было мое удивление, когда стоимость страховки мне назвали почти 10% (!) от всего кредита. Одна единственная страховая - РОСНО и других вариантов нет. Либо оплачиваю 10% от кредита за страхование, либо мне говорят "до свидания". Абсолютно непонятно насколько это было правомерно. Если кто сталкивался, подскажите - как я могу отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, пусть даже не всю сумму?

перечесляла налоги через отделение сбербанка россии1556\0050 Московская область г. Орехово–Зуево в налоговую инспекцию г. Одинцово, по ошибке оператора деньги ушли в налоговую инспекцию г. Орехово– ЗУЕВО. Написала заявление в сбербанк. Обещали вернуть через месяц,в результате отправили в нологовую, налоговая сказала приходите через неделюбадальше пока ничего не известно.объясните почему по вене сбербанка я должна бегать,

Скажите, господа из службы заботы о клиентах, в вашем Сбербанк-Онлайне хоть что-нибудь вообще работает? Вчера звонил по телефону 800 555 555 0 по поводу необновления информации о счетах. Сказали перезвонить через час, через час сказали: "Сбербанк-Онлайн работает в штатном режиме". У вас всегда все работает в штатном режиме, у клиентов только ничего не работает. Номер претензии: 000913-2011-052434.Сегодня два раза попытался осуществить перевод со счета "Универсальный" на счет карты и дважды получил: "Невозможно обработать документ, повторите запрос позже". По телефону 800 555 555 0 сказали, что "все специалисты заняты, позвоните попозже". Номер претензии: 000912-2011-051076.Напомню, что даже в условия "оптимизации" и "нового порядка" ограничения по расходным операциям со вклада "Универсальный" не заявлены.

Доброго времени суток, уважаемые! 12.08.2011 была подана заявка на кредит, на имя моей супруги, т.к. она является клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, я выступаю как поручитель. В связи со сменой фамилии ей была выпущена карта на новую фамилию. В итоге заявку на кредит мы планировали подать 10.08.2011, но в связи с тем, что были неправильно информированы, пришлось заявку переписывать, и супруге, и мне, как поручителю, потому как сначала сказали писать старый номер карты, затем пришлось переделывать на новый. 22.08.2011 поступил звонок от кредитного эксперта Сбербанка, заявка вернулась на исправление, потому что у великого и ужасного скоринга Сбера случился взрыв мозга по причине номера страхового свидетельства. Я понятия не имею, какое отношение номер страхового свидетельства имеет к оценке платежеспособности клиента. В итоге, после долгих разговоров жене предложили подъехать в ПФР и попросить, чтобы они внесли изменения в какую-то базу! Зная, что ПФР свидетельство, которое делается 15 минут, делают месяц, мы от этого отказались, в итоге кредитный эксперт убрала галочку, без которой возможна проверка без номера страхового свидетельства. (Заранее хочу объяснить ситуацию. Поженились мы 2 месяца назад, со всеми вытекающими для жены последствиями: смена паспорта и т.д, и т.п. и основное - перевыпуск карты. Карту супруга благополучно получила, но выяснилось, что карта не перевыпущена, а выпущена новая, как итог, оборотов - 0. Кредитный эксперт, за что ей человеческое спасибо, пыталась все выяснить, входила в положение, писала комментарии, высылала дополнительные документы, обещала помочь разобраться.) Внимание, итог! По СТАРОЙ фамилии супруге кредит одобрен, по НОВОЙ фамилии отказ! Товарищи работники андеррайтинга, ну в конце концов, не надо полагаться на компьютер, скоринг не всегда спасает! Поработайте ручками, тем более если видите ситуацию, что она нелогичная!

Мне в сентябре 54 недавно выплатила банку кредит, взятый на 3 года за 2 года. Сейчас хотела взять новый, но мне отказали по причине возраста (можно подумать в 30-40 лет нельзя потерять работу в одночасье) бредовая идея многих наших банков. Но зато меня завалили смс, что готовы дать мне кредитную карту под 19% годовых так мне доверяют. Эй Вы там наверху, проспались бы и решили наконец доверяете или нет. Обязательно переведу зарплатную карту из вашего банка в другой. А вам побольше хороших клиентов. ПРИВЕТ!И как бухгалтер делаю вам замечание: справка 2 НДФЛ, когда подается не в ИМФНС, не содержит сведений КПП и ОКАТО.

Мне в сентябре 54 недавно выплатила банку кредит, взятый на 3 года за 2 года. Сейчас хотела взять новый, но мне отказали по причине возраста (можно подумать в 30-40 лет нельзя потерять работу в одночасье) бредовая идея многих наших банков. Но зато меня завалили смс, что готовы дать мне кредитную карту под 19% годовых так мне доверяют. Эй Вы там наверху, проспались бы и решили наконец доверяете или нет. Обязательно переведу зарплатную карту из вашего банка в другой. А вам побольше хороших клиентов. ПРИВЕТ!И как бухгалтер делаю вам замечание: справка 2 НДФЛ, когда подается не в ИМФНС, не содержит сведений КПП и ОКАТО.

Вот уже год я пытаюсь пользоваться системой ОнЛайн. Уже два отзыва по этому поводу я оставлял. И сейчас, как и второй отзыв, я оставляю без оценки, ибо "1" за первый так и осталась.22 июля я совершил наконец доступную мне операцию - перевод денежных средств со счета в СБ на свой счет в другом банке. Как опубликовано на сайте СБ в разделе тарифы, это стоит 1% от переводимой суммы, но не более 1000 рублей.Каково же было мое удивление, когда для первой пробной операции на 100 руб. с меня сняли комиссию в 50 руб. Т.е. как за совершение операции через операциониста в филиале. Вторая операция на 900 рублей, и снова снято 50 руб. комиссии.Ну что же, дело нехитрое - звоню в их колл-центр. Меня после долгого ожидания соединяют с техподдержкой. Обещают разобраться. Неделю - ничего. Перезваниваю, мне говорят про 1 месяц разбора. Ну что же… Ждем. И вот, ровно через месяц мне звонят (надо же какая пунктуальность), и говорят, дословно: "Вы оставляли заявку на рассмотрение вопроса о комиссии при переводе денег с <указывается мой счет в СБ> в другой банк <указывается в какой банк>, но не указали дату счета". Оппа... Думаю, что за хитрый подход к объяснению ситуации. Ведь у них видно что, когда и сколько я переводил. Тем более что таких транзакций у меня там всего 2. Завались, не найти дату. А далее: "Вам надо обратиться с письменным заявлением в местное отделение с претензией о неверно снятой сумме". Фигасе! И вот чтобы это узнать, мне надо было ждать месяц? А сразу не судьба была это сказать?Я спрашиваю: "Я почему мне не было об этом сказано в день обращения?" Ответ: "Я вообще с вами первый раз разговариваю, поэтому не могу сказать ничего". Ну да… Ну да... Как это я упустил, что теперь у каждого клиента СБ есть свой персональный менеджер и моего подменяет какой-то необученный стажер. Девушка была явно не в настроении что-то объяснять клиенту и сделала простой дежурный звонок для закрытия заявки с прошедшим сроком рассмотрения. По итогу. Надо топать в Сбер. Снова ножками-ручками. Они не могут без живого общения. Видимо им з\п платят за количество увиденных живых физиономий. И главное, я так и не выяснил, починили ли снятие комиссии. Делать это за свои средства, делая еще один перевод с возможностью попадания на очередные 50 рублей и последующим написанием заявки в филиале и ожиданием 1 месяц - нет желания.З.Ы. Поскольку год назад я не мог переводить деньги со счета на счет, то писал поручение на перевод в течение года. Указал когда, сколько и как переводить. И сколько переводить последний 12 раз. Фиг вам снова. Пошел 13 месяц, как переводили первоначальную сумму, так и пытались перевести (денег на счету, откуда переводить нет, я не рассчитывал на этот подвох). И снова надо идти и снова писать очередную бумажку про "отмену" поручения.З.З.Ы. А переводить в системе ОнЛайн со счета карточки Маэстро Пенсионная на счета в другие банки до сих пор не могу. Надо сначала сделать внутренний перевод на простой вклад и только после с вклада куда надо. З.З.З.Ы. Я уже просто не могу ставить ни оценок, ни минусов. Это просто сюр какой-то.

Я являюсь клиентом Сбербанка с конца 90-х гг, когда наше предприятие стало перечислять зарплату на дебетовую карту Сбербанка. Один раз в три года карту необходимо обменивать на новую. Сегодня при обращении в филиал банка за новой зарплатной картой меня уведомили, что на моё имя уже выпущена кредитная карта "с бесплатным годовым обслуживанием". Я объяснил сотруднику, что не нуждаюсь в кредитной карте, не просил о её выпуске и выпуск карты со мной не согласовывался, на что получил ответ: "Это часть зарплатного проекта". Дальше в разговоре "случайно" выяснилось, что даже в случае неиспользования карты через год с моего счета будет автоматически списываться по 3000 руб. в год за обслуживание. Я попросил аннулировать карту сразу, на что мне ответили, что это можно будет сделать только через 2 месяца при личном обращении в филиал (т.е. специально прийти и отстоять очередь для того, чтобы "погасить" услугу, в которой я изначально не нуждался). Я отказался подписывать договор на кредитку и забирать карту. Ушел с напутствием: "Всё равно, мы будем вам звонить и через 2 месяца [B]вам придется прийти [/B] и аннулировать карту". Не приду... ;)

Странно, но почему виртуальную карту можно открыть только жителям Московского региона ?

Добрый день.У меня карта виза электрон на моё имя но другого государства.Мне срочно понадобилась определённая сумма и я пошла в сбербанк чтобы снять свои деньги.С меня удержали 4(!) процента!!!С 30 снятых тысяч я заплатила 1200 но получив наличными эти 30000 мне дали чек на 31 200!! Как будто бы я эти деньги тоже получила. Какой кошмар!

Добрый вечер. Пишу не про весь Сбер, а про отдельное подразделение. В целом последние изменения крупнейшего банка мне по душе... но разговор не об этом. Пишу из Ростова-на-Дону. Есть у нас в городе ВСП 5221/247 где, по-моему собраны самые некомпетентные сотрудники (хотя отделение находится в центре города). Обращались туда несколько раз, и ни одним удовлетворен не был. Напишу об одном случае. Уже в течение недели не могу подключить услугу Онлайн. Пришел в отделение (15.0 с этой просьбой. Сказали, что можно подключить через банкомат. Подключил. Вклады и кредиты не видно, только выписку по карте сделать можно. Пришел еще раз (18.0. Отстоял очередь. Говорю: «Подключите мне, но только без платного мобильного банка (тариф экономный)». Ответили, что у меня подключен мобильный банк, его нужно отключить (это еще день) и только тогда подключить Онлайн. Жду день. Обращаюсь (20.0. Говорят: «Все у вас завтра заработает». Никакого заявления подписать не дают. Сегодня Пойду в понедельник в другое отделение. У меня один вопрос: вы боретесь с огромными очередями, развиваете удаленные каналы, но подключить людям, которым это действительно было удобно и нужно не можете. Пойду послезавтра опять в очереди стоять...

Понадобилось мне сегодня срочно через Сбербанк онлайн оплатить счет. Захожу на сайт. Обновленная версия системы "порадовала": ни карт, ни вкладов, ни кредитов у меня, оказывается, нет. На горячей линии девушка помочь ничем не может. Причин этого не знает. "Возможно... несовпадения с паспортными данными..." Но сайт меня-то распознал, а данных по вкладам нет! Какие еще несовпадения вдруг спустя 3,5 года обслуживания возникли? Со слов девушки-оператора мне придется ехать в офис в понедельник и выяснять, что случилось, потому что кодовое слово, указанное мною эти 3,5 года тому назад, я просто уже не помню, а контрольного вопроса у них не предусмотрено. Проблема-то в том, что я завтра утром должна уезжать из Москвы. По вине сотрудников банка (а кто же еще накосячил?) мой отдых откладывается, а может быть и срывается. Почему же из-за некомпетентности сотрудников страдают клиенты? И когда же это наконец-то закончится? :wall:

а окно в которое направили по работе с банковскими картами было пустым и ожидание продлилось более часа. я беременная девушка с большим сроком с трудом перенесла ожидание и равнодушность сотрудников которые на вопрос что делать отвечали ждите!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!