140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем привет! Поделюсь с вами своим недоумением. Почему Сбербанк делит людей на москвичей и всех остальных? Или Россия уже распадается? Ситуация вот какова: у меня в Сбере открыт вклад. Также у меня есть сберовская карта (дебетовая). Ради возможности закрывать вклады дистанционно я подключил сберовский интернет-банк. То есть я хочу иметь возможность сидя дома закрывать свои вклады и переводить деньги на дебетовую карту. Не хочется мне лишний раз шлёпать в Сбер, поэтому я предполагал закрывать вклады через сберовский интернет-банк. О том, что Сбербанк-онлайн такую возможность предоставляет, я узнал как-то давно из их рекламного буклета (увы, подробности не помню). После двух походов в Сбер мне, наконец, удалось получить полноценный доступ в Сбербанк-онлайн (в Сбер пришлось ходить два раза, так как первый раз операционистка перепутала мой год рождения и логин/пароль не срабатывали). Итак, захожу я в Сбербанк-онлайн, тщательно обыскиваю все закоулки (особенно раздел "Операции по вкладам и кредитам"), но никакого намёка на операцию по закрытию вкладов не нахожу! Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Оператор долго выясняет все подробности, а потом нехотя признаёт, что для закрытия вкладов через Сбербанк-онлайн обязательно нужно иметь сберовскую карточку, оформленную в Москве. :wall: Как понимать такую дискриминацию? Раз уж я взялся писать о Сбере, упомяну и другие их грешки и недостатки. Вечные очереди, низкие ставки по вкладам, жёсткая привязка некоторых операций к конкретному отделению (например, закрыть карту вы можете только в том отделении, в котором открывали), низкая техническая грамотность персонала (как мне кажется, многие операционистки с трудом понимают что такое интернет-банк). Поэтому ставлю Сберу трояк!

Никогда не была клиентом этого банка по доброй воле (правда, пару раз счет необходимо было открыть именно в нем) и в очередной раз убедилась, что это верное решение. Но с работой "специалистов" Сбербанка пришлось столкнуться при продаже своей квартиры. Покупатель пришел с ипотекой. Теоритически я была не против, тем более,что сама дважды покупала квартиры с ипотечными деньгами. Проблем не возникало. Наоборот, я таким образом экономила на составлении договора и проверке квартиры, риэлторы при этом были не нужны, поскольку банки к вопросам оформления документов подходили серьезно. Некоторые трудности возникли, когда выяснилось, что деньги банк переведет не в день сделки, а после регистрации права собственности покупателя и закладной, т.е. через 5 дней. В моих случаях оформления ипотечных кредитов деньги перечислялись продавцу после сдачи документов в регпалату, но в день сделки. Хочу пояснить, что мной планируется покупка другой квартиры, вариант найден, аванс внесен. Думаю, многие в курсе, что слухи о грядущем финансовом кризисе привели к тому, что количество квартир, выставляемых на продажу, заметно сократилось. А по уже выставленным объектам продавцы не стесняются время от времени поднимать цены. Но у меня с моим встречным продавцом был заключен предварительный договор, действующий до определенной даты, цена зафиксирована. Внимание, суть претензии! Мой покупатель, оформивший кредитный договор в Няганском ОСБ № 8448/00015 в п. Приобье, приезжает в Екатеринбург с закладной, оформленной в данном отделении. Сделка совершена, документы переданы в регистрационную палату. Я связываюсь с продавцом моей новой квартиры, мы назначаем дату нашей сделки. Прошу заметить, деньги нужны ему срочно, у него своя встречная сделка! Через 4 дня сотрудники регпалаты связываются с моим покупателем - в закладной найдены ошибки, которые необходимо исправить. И это бы ладно, но при этом регпалата, естественно, продлевает срок оформления документов. Еще на 5 дней. А мой продавец уже не может ждать, у него из-под носа уходит подходящее ему производственное помещение. Мой покупатель, а затем и я сама, звоним в ОСБ в п. Приобье, просим найти выход из ситуации (сложившейся таким образом по вине банка!) и перевести деньги до окончания регистрации сделки. Пытаемся объяснить, что: 1. документы на мою квартиру в регпалате нареканий не вызвали, так что, по сути, риск банка минимален; 2. большинство банков в Екатеринбурге уже давно дают деньги на сделку, а не после регистрации; 3. в конце концов, сотрудники должны отвечать за свои действия. Понятно, что в каждом банке свой регламент, в этом отделении Сбербанка он таков, что деньги на сделку не предоставляются. Но бывают нестандартные ситуации, когда руководитель должен принять решение, исходя из сложившейся ситуации, и взять на себя ответственность за работу своих сотрудников. Реклама СБ РФ на федеральных каналах ТВ, конечно, впечатляет. Да и внешние изменения в офисах налицо. Но профессионализма, гибкости в работе и клиентоориентированности как не было, так и нет. [b]Админ:[/b] Какие ошибки были выявлены в закладной? [b]Tatiana1974:[/b] 1. Дата закладной была указана 29.09.2011, а сделка (и, соответственно, дата договора купли-продажи) была 14.10.2011г. 2. В паспортных данных заемщика неверно указано название органа, выдавшего паспорт.

Итак, по утрате переизготовили кредитную карту. При получении информировали - "денег не надо, все с карты спишется..." 19 ноября на электронку приходит отчет по оборотам карты где указано: 15 ноября выставлена к погашению сумма в размере 150 руб.за перевыпуск. Срок оплаты до 3 ноября. Далее начинается самое веселое - 20 ноября вечером и 21 ноября утром приходят вот такие письма: ------------------------------ Уважаемый(ая) _________________________! Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте VISA____, полученной Вами в ОАО "Сбербанк России" (далее – Банк). На 15.10.11 сумма просроченной задолженности составляет 150 RUB. Несоблюдение условий обслуживания банковской карты влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка или погасить задолженность иными способами, указанными в Условиях обслуживания банковской карты ОАО "Сбербанк России". По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) либо направить сообщение по адресу электронной почты help@sbrf.ru. В сообщении укажите причину Вашего обращения, Ваш телефон и желаемое время звонка. Оператор позвонит Вам и ответит на Ваши вопросы в удобное для Вас время. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору. С уважением, Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО "Сбербанк России". ------------------------- Набрал им 20 числа, как получил письмо в 22 часа. Конечно, они уже не работают. Позвонил в службу помощи по номеру 5000005, потратил два часа! и выяснил - просрочек нет, почему письмо пришло - не знают, позвоните в ЦСКО. Звоню 21 числа в это ЦСКО, там мне объясняют - "да, можно оплатить до 3 ноября, как указано в отчете об оборотах по карте, но, начиная с 15 октября, за вами числится и ведется просроченная задолженность!" Добавил, что вы не переживайте, это иголка в стоге сена, и на ваше будущее никак не повлияет. Понимаю, что слова данных сотрудников, которые сегодня там есть, а завтра их нет, я никогда к делу не пришью, тем более, когда в след.раз мне может быть понадобиться взять кредит, я никому ничего не докажу! Все что мне смогли посоветовать - обратиться в офис по месту ведения карты (крайне неудобно тк я давно переехал) и написать заявление, мол, это вина банка или сотрудника, и тогда мне исправят кредитную историю. Отсюда в меня вопросы: зачем переводить клиентов на удаленные каналы продаж, увольнять сотрудников и ставить терминалы, если из-за своей собственной неорганизованности и бардака внутри банка, вы портите добросовестным клиентам кредитную историю и заставляете ходить их по офисам, томиться в очереди, и что-то там писать, оправдываясь в том, чего на самом деле я не делал! Это ваше новое лицо? Ваш имидж и бренд? Это ваши ценности и миссия? Испортить клиентам кредитную историю, чтобы они потом только у вас кредиты смогли взять, но не в других банках? p.s. 21 октября вновь связался с службой помощи - вновь мне говорят, просрочки нет, внесите до 3 ноября. Обращаю ваше внимание, угрожают испорченной кредитной историей мне - письменно! Но успокаивают в том, что все хорошо - устно! Чувствуете разницу? Я настаиваю и требую: предоставить мне подлинные, письменные данные о том, что на самом деле происходит с моей кредитной историей. Также требую предоставить мне отчет из БКИ, который будет являться подтверждением того, что вы не испортили мою кредитную историю ни на один день! Оставляю без внимания кучу потраченного времени и средств на телефонные переговоры с вашими сотрудниками, к примеру, среднее время диалога со службой помощи 35-40 минут, с службой взыскания просроченной задолженности ЦСКО 20 минут, в наше время все вызовы платные. Итого, 3 разговора с службой помощи по 35 минут, + один разговор с ЦСКО 20 минут, итого 125 минут, по три рубля минута, итого: 375 рублей - мои вынужденные убытки по вине несогласованности и бардака в ваших подразделениях. Для себя принял решение, по итогам расследования прекратить всякое обслуживание в вашем банке.

Я 4 октября пострадала от действий мошенников в системе Сбербанк-онлайн, деньги мошенники у меня списали на карточный зарплатный счет с вклада "пенсионный+" и 24 платежами вывели на счет Яндекс деньги № 410011132855957. Сумма ущерба - 356 992 рубля! Звонок мошенников, представившихся как сотрудниками СБ, меня вообще не смутил, потому что работаю бухгалтером организации, которая обслуживается в Донском ОСБ г. Москвы, и по работе приходится общаться с сотрудниками отделения СБ, в том числе и по работе Клиент-банка. Когда я 5 октября обнаружила списание денег со своего вклада, тоже в течение 2 часов дозванивалась по тел. горячей линии 500-55-50. Два раза телефонный разговор прерывался, т.е. каждый раз я снова описывала свою ситуацию, пока мне не заблокировали карту, логин и пароль. А дальше началось хождение по мукам. Завела листок обращений в различные организации по факту мошенничества. 2 заявления написала в Люблинское ОСБ № 00407-2011-066857 (от 05.10.11) + 17.10.11 вдогонку, после проведения самостоятельных действий. Съездила в МТС, взяла распечатку за 4 октября, что бы подтвердить, что мне на моб. тел. приходило только 2 кода. В распечатке МТС тоже нет смс сообщений, а их должно быть 44, что на мой. моб. не приходили смс с кодами от СБ. Написала письмо в службу безопасности МТС о не поступивших кодах № 00407-2011-066857. Написала обращение в службу безопасности Яндексденьгти № 201110083300161 - ответили быстрее всех: "к сожалению, ваши деньги сохранить не удалось". Ладно, напишу официальную претензию, что согласно Закону о защите прав потребителей я имею право отказаться от услуги. Молчит только Сбербанк - по запросу сотрудников Люблинского ОСБ узнала, что срок рассмотрения 15 ноября. Теперь благодаря форуму могу догадаться об ответе Сбербанка сама. Но самое интересное, что я не могла в первое время после мошенничества даже в заявлениях точно указать, когда, каким платежами и кому ушли мои деньги, в Сбербанк онлайн первое время не могла войти, пока оформление новой карты, потом постоянные технические сбои. Поехала в отделение на Ленинском проспекте, где открыт карточный счет и получила выписку (с печатью отделения!), что деньги с пенсионного вклада списаны 4 октября на карточный счет, а с карточного счета на Яндекс деньги ушли 10 октября. На мой вопрос о расхождениях в датах получила ответ: "Вы не обращайте на это внимание, на самом деле деньги со счета ушли 4 октября". Естественно, этот документ никому не предъявишь как доказательство! Дождалась, когда нормально заработает СБ Онлайн, распечатала 24 квитанции только 13 октября. Сейчас готовлю претензии в Яндекс деньги (на возврат денежных средств) и в МТС о не доставленных смс. Ответ уже 15 млн. раз слышала по телефону от этих служб - обращайтесь в СБ. МТС - мы передатчик - что вам СБ пересылает, то мы вам на телефон и отправляем! Яндекс деньги - ваши деньги списаны со счета и уже ушли за товар! Ладно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Версия Сбербанк Онлайн бесплатная, что я еще хочу? В условиях предоставления услуги есть пункт 3.3 "Банк не несет ответственность: .... "... в связи с неправомерными действиями третьих лиц." Попалась - выкручивайся сама, не хочешь пользоваться услугой - не пользуйся1 Но до 15-17 августа 2011 года версия была более менее нормальная, потом, когда всех подключили к версии эконом моб. банк, началось! Очень длинно написала, но пусть мой пример будет другим наука!

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон. Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца :o Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке. А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

Я - организация. ООО "Объединенные Системы". ИНН 7717706089. В прошлом месяце открыли р/с в Москве, в отделении на Проспекте Мира. На следующий день отделение закрыли на ремонт и нас перевели на Королева, д. 5. Приехали на Королева забирать документы. Когда спросил "а где ключ от ячейки", нам ответили: "А нету. Нет ни одной ячейки, извините." Ну ладно, думаю сейчас не до этого, других дел вагон.Через несколько дней пришло время настраивать 1С с Онлайн Банком (Бизнес Онлайн, "БО"). Попытался войти в систему и... не принимает пароль. Почувствовал себя дураком. После 3-х попыток поехал в банк. Написал заявление об отправке нового пароля. Приехал в офис, попробовал снова... и нифига. Приехал в банк, попросил, чтобы они мне назвали какой логин. Она написали на бумажке логин и... оказалось, что нет, не я дурак, а Сбербанк - они не тот логин создали. То есть сделали в нем ошибку. Приехал в офис, ввел и... снова не могу попасть! Приехал снова в банк. Они распечатали логин, оказалось, что они неправильно его написали на предыдущей бумажке!!! Приехал в офис, проверил, вошел - все ок. Но на этом не закончилось. Через несколько дней, в пятницу 14 Октября, пришло время оплачивать счет и оказалось, что не так все просто, я не могу подписать документ. Позвонил в техподдержку. В общем, после 3-го звонка они признали, что это у них проблема, то ли логин не создали, то ли логин не привязали к р/с, сказали, что проблему решат оперативно и перезвонят. Позвонил в техподдержку в среду, 19 Октября. Они сказали, что вообще-то, подобные проблемы устраняются в течении месяца Ну как вам месяц без р/с? Поехал в банк, сотрудница сказала, что "завтра" даст точный ответ. Позвонил "завтра", то есть в четверг, 20-го октября, естественно, ответа у них не было. Обещали ответ "завтра", в пятницу, 21 Октября. Принято решение, что если "завтра", 21 Октября не будет работать БО, посылаем нафиг банк, открываем в другом банке.А теперь, господа, прежде чем открывать расчетный счет на организацию в данном банке, подумайте хорошо, стоит ли открывать р/с в банке, который не способен в течение недели решить проблемы с р/с. Да, банк большой, тарифы хорошие, но если в их системе по их вине возникают проблемы, то они их не решат. Намного быстрее открыть р/с в другом банке.

26 сентября подал заявление на досрочное погажение ссуды в филиале Сбербанка России 1814 г.Кореновска. Я положил указанную мне сумму задолжности на сберкнижку.В итоге закрытие было произведено на 31 октября 2011 года. Как обьяснили мне сотрудники кредитного отдела в программе города Ростова был сбой и поэтому они закрытие произвести не смогли.В итоге мне насчитали 500 рублей процентов. Для чего интересно я тогда проводил досрочное погашение? Прошу разобраться в моём вопросе. Дополню, в течении 12 лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка России и такие действия сотрудников накладывают нехорошие отпечатки на работу Банка в целом.

Почтой на сбербанк мне отправили несколько мелких переводов. Примерно тысяч на 50. И вот через день, да каждый день мне приходит по 1–2 тысячи. Хотя должны прийти в течение недели. Видимо действительно крутят мои деньги.
А теперь самое интересное: Подходит срок уплаты по кредиту, который я должен уплатить сбербанку с этих денег. Если я не уплачу – мне конечно же пеня, и плохая кредитная история. Улавливаете? Банк за счет меня делает себе бабки (фактически обворовывая меня), слупит с меня проценты и поставит на мне крест, как на честном человеке. За мои же сухари, я же и пеDераZт, меня же и в изолятор.
Ну и какой я должен отзыв и оценку поставить?

Расскажу вам интересную историю. С недавнего времени являюсь владельцем корпоративной сим карты мегафона. Как оказалось, этот номер привязан к чьей-то вологодской пластиковой карте Сбербанка. Каким образом так получилось ни мне, ни техподдержке Сбербанка, ни менеджерам из мегафона не известно. Причем никто ничего не хочет делать и я получаю SMS уведомления о балансе карты и о покупках. Тут на днях пришло сообщение, что я могу даже пополнить свой мобильный счет с этой карты отправив sms с этого номера. Представляете глаза клиента Сбербанка в тот момент, когда с его счета пропадут все деньги и уйдут в никуда мегафону, т.к. симка корпоративная. С техподдержкой Сбера бьемся уже две недели, пока результат один - динамо-машина. [b]Админ:[/b] Назовите примерное время обращений в Сбербанк. [b]gimmnoiddoff:[/b] Последний раз сегодня перевели на "Московскую музыку в трубке" примерно в 14.20. Причем с Москвы давно уже отправили в Вологодское отделение.

Поскольку сотрудникам Сбербанка интересно знать косяки системы, решила написать. 15.10.11 (суббота) через систему СберОнлайн совершила оплату за услугу юридическому лицу. Операция в истории появилась с датой исполнения 17.10.11. Я перезвонила 16.10 в службу поддержки по другому вопросу и, кстати, решила уточнить, правильно ли я понимаю, что платеж будет проведен 17.10? Мне подтвердили - они его видят и да, он будет проведен 17-го. До вечера 17-го я ждала, что платеж все-таки будет проведен. Вечером позвонила уточнить, какие должны быть мои действия. Провисев на холде минут 25 (впрочем это постоянное время дозвона до операторов), мне сообщили, что операция может быть проведена до 12 ночи, так что пока говорить не о чем. Ну ок. Собственно, утром 18-го ничего не изменилось - статус был прежний "Ожидается исполнение". Поскольку это не первая моя проблема с субботними платежами через СберОнлайн, я вспомнила совет технической службы, что если платеж не проходит в течение банковского дня, то его можно считать несостоявшимся. Я просто еще раз оплатила услугу. Платеж прошел сразу. НО! приблизительно через 2 часа прошло второе списание, по субботнему платежу. Собственно, я сообщила об этой ситуации в банк, мне обещали разобраться, но пока изменений нет. Но мой опыт говорит - НИ В КОЕМ случае не проводить операции СберОнлайн в выходные и вечерами. Проблемы практически гарантированы. [b]Админ:[/b] Вы выполняли уже данную процедуру по переводу юридическому лицу? [b]EkatZm:[/b] Да, это ежемесячный платеж. Был шаблон платежа, но он с переходом на новый интерфейс СберОнлайн перестал работать.

и тут появляется сотрудник банка и предлогает помощь в опл через терминал.Я согласился.Все реквизиты .номера счетов были верно заполнеы даже фио моё высветилось автоматически подтверждая что всё верно.. Сегодня получаю новую пл за ЖКХ от 15.10.2011.г. и что Я вижу.?.долг ровно на ту сумму что Я оплатил через терминал..Почему банк задерживает платежи? а может через терминал они по пол года идут.?.хотя Я уверен что СБЕР эти деньги просто прокручивает в своих комерческих целях.Я раньше получал через СБЕР пенсию. 05 числа каждого месяца(строго) пенсионный перечислял мне на сберкнижку пенсию но приходили деньги 14–15 числа.и не днём раньше. Я ушол из СБЕРА и открыл счёт в др банке и деньги из пенсионного мне приходят строго 05 числа и ниднём поже.Вот и подумайте сколько они на этом имеют левый доход..
Вобще Я несоветую Вам иметь каких–либо дел со СБЕРОМ. они давно уже просто зажрались . и отд 2557 на ул Мира 18 в г.Электросталь тому подтверждение.(хамство кассира) и задержка...

Хочется выразить огромную благодарность коллективу ООО «Компания Эксперт» и сотруднику 47 отделения Сбербанка России в г. Иваново Колесниковой Любовь Васильевне.
Когда моя семья столкнулась с проблемой улучшения жилищных условий, я обратилась в несколько банков г. Иваново. Изобилие предложений на рынке банковских услуг ввели меня в затруднение. Я столкнулась с выбором необходимой для меня кредитной программы. Сама справится с данной ситуацией я не смогла, поэтому обратилась в «Компанию Эксперт». Руководитель предприятия, изучив мою ситуацию, посоветовала воспользоваться ипотечным кредитом в Сбербанк РФ. Сотрудник 47 филиала (в ТЦ «Серебряный город») Колесникова Любовь Васильевна в кратчайшие сроки оформила заявку и уже через 4 дня я получила положительный ответ банка. Директор компании Эксперт также порадовала меня тем, что я получила кредит по акции 8;8;8. Сейчас наша семья переезжает в новый дом, в приобретении которого мне помогли грамотный подход сотрудников «Компании Эксперт» и сотрудника Сбербанка РФ Колесниковой Любовь Васильевной.

зачем такой банк нужен? перешол в другой банк.где к клиентам относятся нормально.

обменять денежные средства в размере 30 000 рублей, т.к. банкомат выдал тысячные купюры, что крайне мне небыло удобно. Мадам с наглым видом отказала, мативируя 1% комиссии от указанной мною суммы. Обратившись к старшему кассиру за тарифами физических лиц, либо приказом регламинтирующим данную информацию она также нервно и отказала. При этом на руках у меня был годовалый ребенок, что крайне не удобно было решать данную проблемму вашего банка. О каком стандарте сервиса может идет речь!!!!!!!! Обратите внимание на такое ужасное отноешение к клиентам!!!!!

Сдали пенсионную карточку на замену в связи с истечением срока действия в г.Ейске Краснодарского края. Идёт четвёртый месяц–карточки до сих пор нет

И снова я – не патриот!!! Пришла вчера ко мне бабуля, со слезами на глазах – ой доченька нога болит , уже не могу, да где же мои деньги, Посмотри пож....Стоит шмыгает. Ну это я грубо говоря. Я ей – здравст.., вы присядьте, успокойтесь, сейчас посмотрю вашу книжку. Смотрю – нет ничего. Говорю – еще не поступили, (выяснила откуда ждет). Говорю – пенсионеры говорят после 20 числа прийдут деньги. Прийдите попозже, в четв или пятницу, просто так не ходите раз нога болит. Бабула продолжает ныть – ну дай и все. ЕПТ. Я ей еще раз – нет денег то, прийдите пож попозже. Она – вот....всегда так... Я постою. Я ей – у нас же диванчики есть, посидите, отдохните потом пойдете домой (ну думаю нога же болит, я ей сесть предлагаю). А бабка с хЕрактером. Встала напротив и гипнотизирует. Проходит так около 40 мин (заметьте нога болит!!!) Опять подходит – ну посм. Я ей дак нет денег, где же я их вам сниму то. И тут КОНТРОЛЬНЫЙ ВЫСТРЕЛ бабули – А где старшая!? Я спокойно – здесь, но она же вам свои 500рублей не отдаст. И тут подкулючается клиентка, которую я в данный момент обслуживаю. – Бабуля, ну вам сказали после 20! И тут уже соседние контр ей – после 20. Бабуля в слезы – вот молодежь, хамите мне, а мне 84 года, я на заводе....и ду ду ду . Вопрос – когда ей нахамили!!!!! Я только что ее себе на колени не посадила. Но и это еще не все! Пока она все это время СТОЯЛА с больной ногой прошло около часа, было примерно часов 12– 12–30, когда же она ушла, то черех некоторое время – часа через 3 (примерно в 15–00 или 15–30) перевели эти чертовы 500 рублей!!!!! Теперь я еще и ВРУН!!! А если у этой бабули хватит здоровья нажаловаться то я буду виновата. итог – ПОИМЕЙТЕ совесть. ЗАДРАЛИ вы стращать нас всех жалобами и заведующими. НАМ за это ничего, кроме лишения нервных клеток. А ВАМ В ЖИЗНи БОКОМ ВЫЙДЕТ!!! Не надо травить нас. Нас и сбер хорошо травит др на друга. Мы Вам не хамим, даже в том случае, когда вы нас материте!

В Башкирское отделение № 8598 г. Уфа от Алёхиной Марии Михайловны, проживающей в г. Уфа и являющейся держателем карты Visa Classic ПРЕТЕНЗИЯ 1. 12.10.2011 я осуществила операцию по переводу денежных средств в системе "Сбербанк он-лайн" со своей карты Visa Classic на счет другого лица, открытый в банке ВТБ другого города. Деньги с карты были списаны в тот же день. Статус операции: исполнена. По состоянию на 18 октября деньги так и не поступили получателю. Специалист в бесплатной службе поддержки ответил, что 15 октября деньги уже должны были быть на счете получателя, посоветовал написать заявление о спорной операции. 18 октября я оформила заявление в одном из отделений банка. На мой вопрос, вернут ли деньги с комиссией, мне ответили, что нет, комиссию еще никому не возвращали. Назревает вопрос, почему я должна платить банку за некачественное обслуживание. Во-первых, было потеряно 7 дней времени; во-вторых, деньги в любом случае нужно перевести получателю. Если Сбербанк не справляется с такой задачей, значит мне нужно идти в другой банк и снова платить комиссию. 2. 16.10.2011 я совершила аналогичную попытку перевода денежных средств в системе "Сбербанк он-лайн" с карты на счет другого лица, открытый в другом банке др. города. На этот раз система выдала ошибку: "Несуществующий номер счета". Счет был перепроверен, на следующий день была совершена еще одна попытка перевести деньги он-лайн. Но безуспешно. Пришлось идти в ближайшее отделение банка. Оператор вбила все реквизиты, все оказалось верно, платеж проходил. Кроме того, у меня имеется к банку множество других претензий, касающихся обслуживания карты. Подводя итог, хочу сказать, что система "Сбербанк он-лайн" очень несовершенна. И буду требовать вернуть мне деньги с комиссией.

Режим работы не удобный во всех отношениях, хочешь произвести оплату перед работой не получиться т. к банк работает то с10,00 то 11,00. Вечером то же самое в 19,00 уже закрыто. Просишь консультантов помочь при оплате через терминал, тебя отправляют "Лесом".

Воронеж Филиал СБ в ТРЦ " Галерея Чижова".Картина маслом.Среди бела дня приехала в Сбер с желанием положить деньги на свою сберкнижку.Уточняю–положить! Денег было 1700000.( Продала машину)Девушки почему то страшно испугались и предложили мне поехать в другой филиал. Т.к. ездить по городу с такой суммой мне не хотелось ,я отказалась .Так у меня отказались принимать деньги!!И только после дебатов на повышенных тонах с недовольными лицами взяли.А три дня спустя в том же филиале они не смогли деньги перевести с книжки на книжку!Вроде нужна заведующая, а она ушла домой! До закрытия был еще час.Работают то ли стажеры,то ли вообще случайные люди!Копаютcя долго. Солдат спит служба идет. Отвратительно!!!

Никогда не относил себя ни к категории вечно жалующихся, ни к восторженным клиентам. В Сбербанке расчетный счет своей фирме открыл не сразу, сначала был опыт работы с другими банками. Открывая счет, предполагал, что это на всякий случай, ведь в других дешевле, быстрее и т.д. Года четыре назад в одном из банках "зависли" деньги, другой - платежи стал пропускать через сутки после снятия средств со счета, третий - за взнос наличных комиссию увеличил до безумных цифр. В общем, теперь только в Сбербанке открыт счет моей фирмы. Так как вполне приемлемая комиссия за все услуги, деньги списывают в срок и т.д. Сбоев и в Сбербанке достаточно (особенно это понятно после прочтения отзывов на сайте), но меня всегда предупреждают сотрудники, а потом еще и извиняются. Возможно, дело в руководителе отделения банка и в сотрудниках, которых он себе набирает на работу; возможно, в том, что Сбербанк реально много делает, чтобы не потерять клиентов. Мне, например, предложили персональное обслуживание как частному лицу, познакомили с менеджером. Хотелось, конечно, чтобы еще и кредиты для организаций стали в Сбербанке более доступными, в смысле более дешевыми. Я доволен, уходить из банка не собираюсь. Оценку отзыву не ставлю намеренно, чтобы не посчитали его заказным.Кстати, расчетный счет моей организации ведется в Сбербанке в г. Москва на улице Енисейская, дом 29. Отдельно спасибо руководителю этого банка (Елене Анатольевне).