140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень редко оставляю отзывы, тем более о банках. Но столкнулась с такой ситуацией, где просто уже возмущению нет конца и края. Сегодня 06.04. Открыли расчётный счёт в сбербанке для юр.лица в марте месяце. С 27.03. пытаемся сделать самоинкассацию, банкомат выдает ошибку "нет созданных шаблонов" ( а они есть). С 27.03.ежедневно звоним на горячую линию, после максимум 5-ти минутного разговора нас отправляют пробовать заново. В день доходило до 3-4 поездок к банкомату. Предпринимателю на минуточку 70 лет, но сотрудников банка мало это интересует. Складывается впечатление, что просто понабрали "специалистов", которые сами не знают и не понимают в чем дело. Ежедневно заставляя нас производить одни и те же манипуляции, открыть шаблон, снять его с подписи, вновь подписать, что-то якобы пообновлять, и идите вновь проверяйте. Последние несколько дней на пределе нервной системы объясняю, что каждый день эти действия проводятся разными специалистами, и ничего не меняется. И снова нам говорят надо пробовать.. каждый день разные специалисты, каждый день одни и те же действия, и создавать обращение не хотят.. 3 раза мне уже говорилось " ну вот если и в этот раз не выйдет, то уже направим обращение". И та те нелепые отмазки мол то обновления проходили, то технические работы ведутся, то еще что-то. Я первый встречаю такое отношение банка к юридическим клиентам. Мы не можем не купить товар, не оплатить долги поставщикам. Ничего... остаётся видимо только закрыть р/с и переходить на работу с банками, которые свою работу знают. В том же Тинькофф никогда без внимания ни одну проблему не оставили.

20 марта подали заявку на подключение своего терминала к эквайрингу Сбербанка. Прошло уже более двух недель, но терминал нам так и не подключили. Несмотря на то, что терминал у нас свой собственный, в апреле была списана плата за сервисное обслуживание. На горячей линии ничем помочь не смогли, сказали ждать. Сколько, неизвестно. 

Добрый день. Принимаю донаты на сервисе СберЧаевые. Вчера мои QR-коды и ссылки перестали работать, пользователи стали получать сообщение "Похоже, что-то пошло не так". По телефона, указанным в качестве горячей линии у робота не возможно перейти на человека по этой проблеме. Не знаю, как ещё донести до банка эту проблему, пишу здесь.

Заблокированный счёт. Пришла комиссия за счёт 150₽. Ужасно конечно. В чате. Пишут он активный. А то что у меня в личном кабинете написано что счёт заблокирован. они на своем стоят. А когда просил ранее разблокировать счёт так они не могут. Только могут комиссии сдирать с блокированных счетов. Если посмотреть то там не было операций давно.

прошу Банк либо разблокировать счёт я готов пользоваться им. Либо уберите комиссию. 

В феврале подавала заявку на ипотеку,мне ее одобрили,но так сложилось что предложение мне не понадобилось и 14 февраля я отказалась от заявки. Через месяц я обратила внимание на то что я не могу взять кредит даже на минимальную сумму,хотя до этого без проблем одобряли и на гораздо бОльшие. В кредитном потенциале все занято под какой-то платеж в 50 тыс(хотя ипотека была с платежом в 20) и прописано что ипотека в другом банке,хотя такого быть не может,мне одобрил ее только сбер в дом клик. На сегодня уже прошло 2 мес с момента моего отказа от данной заявки,мне срочно необходим образовательный кредит,а у меня любые заявки на потребительские кредиты уходят в отказ из-за этого сбоя который длится уже второй месяц!! Потому что весь потенциал "занят" непонятно чем! У меня нет ни ипотеки,ни любых других кредитов,но банк мне уже второй месяц отказывают в любом кредитном продукте хотя у меня отличная кредитная история!!

4 апреля с моей дебетовой карты Сбербанк списал деньги и ушел мою карту в минус на 8700. Я не могу оплатить, перевод получить и даже оплатить кредит, который я просрочу. Я обратилась в Сбербанк они подтвердили, что списание было (хотя в истории его не видно) и сообщили об ошибке, потом сказали что это по причинам не зависящим от сбера, но по каким причинам не сказали. Уже вторые сутки я без денег, это мои последние деньги и мне нечем кормить ребенка и я не могу доехать до Работы. Меня лишили средств для существования. На все мои вопросы мне не отвечают. Где же безопасность? Как смогли с дебетовой карты списать деньги незаконно и уйти в минус? Почему не возвращают деньги обратно. Кто будет компенсировать мне мои траты и моральный ущерб. И как такое допустимо. На сайте Сбербанка тоже нетиникакой информации о сбое. 

Добрый день. В условиях когда банки конкурируют за каждый счёт РКО, когда тратяться много средств для привлечения клиентов сотрудники Сбербанка проявляют полный пофигизм в обслуживании клиентов. Перестал работать терминал 01.04.2023 на горячей линии неоднократно обещали решение проблемы, выставили срок в который мастер не пришёл, при этом он позвонил и вальяжно сказал у меня другие дела приду позже. Что удивительно и позже он не пришёл, то есть два срока были нарушены. Потеряли много людей у кого не было налички. При это начальник отдела эквайринга на мою фразу что наверное надо идти в другой банк ответила что это моё право. Полное отсутствие клиентоориентированности. При этом она даже не извинилась, не признала свою вину. Ну как говорится досвидания Сбер, из за некомпетентных сотрудников придётся прощаться с тобой! 

Была задолженеость по иппотеке ,прошел суд .Через некоторое время оплатила задолженность по ипотеке и все неустойки .Получила справку 0 ,В ив этот же день в дом клике появилась информация ,что ипотека оплачена и началась процедура снятия обременения .затем появился инфа в кабинете ,что произошел сбой и у меня появилась задолженность ровно такая сумма которую ,я уже оплатила По суду была одна сумма при оплате сумма изменилась на 19500 тысяч ,и еще осталось ,что долг мой составляет ровно столько сколько я оплатила по неустойке .Проблему решить никто не может ,обращалась и по месту прописки и по месту пребывания и на горячую линию и корректоры .Разобраться не могут .Корректоры уже говорят ,задолженность закрыта .В дом клик весит ,причем оплата прошла 21 февраля сегодня 6 апреля 

Здравствуйте ! Неделю назад решил подключить премиальный тариф (Сбер1) , уж очень привлекли бонусы и привилегии , с услугами я предварительно ознакомился!

Позвонил в сбер по номеру 900 для консультации , девушка пояснила что для открытия нужна действующая карта и возраст от 18 лет !

После моей заявки мне была назначена встреча в отделении сбер первого , придя туда я отдал документы , подождал 10 минут и меня огтправили домой ожидать .

Мне естественно так никто никто и не написал , и не позвонил , сам я с 5 раза дозвонился этому самому менеджеру , которая понесла какую то откровенную чушь про криптовалюту и что там еще , хотя я ни слова вообще про нее не говорил да и честно говоря особо ей не интересовался , так же она попросила с меня справку 2ндфл о том что мои доходы составляют чуть ли не сотни тысяч рублей в месяц , откуда вооюще это взялось?! Я после позвонил на горячую линию для уточнения этого вопроса, на что мне ответили что никаких таких особых требований НЕТ!!!

Естественно я снова позвонил менеджеру и опять с 3-5 раза я получил обратную связь: мол я отправила вашу заявку без документов , и вот уже неделю каждый раз я слышу что то новое :то занята , то еще не ответили , то через час , то через два дня , а сегодня вооюще не брала трубку (скидывала) позже прислал смс о том что надо подожэдать до 10 числа еще !!

Прошу разобраться с таким некомпетентным сотрудником.

Это несерьезно и не профессионально !!!

Жду решения моей ситуации !

Пытаюсь в этом банке закрыть эскроу счет. Договор дду расторгнут в росреестре в конце 2022года. Сейчас апрель 2023года. Помимо моих личных средств возврат средств ждут пфр и соц фонд. Более того два месяца я пыталась добиться возврата в соц.фонд, с официальным письмом от них и реквизитами. Но банк ссылался на самостоятельный мой возврат средст им после заявления. В итоге с января предоставлено множество писем, соглашение о расторжении, запись с росреестра. Написано заявление на возврат средств, но банк по какой-то неведомой никому причине деньги не возвращает. Причина смешная, какое то внутреннее письмо sp0208859593 от 29.03.2023 и sp 0208850727 от 29.03.2023. Никаких официальных ответов нет. Только просят документы, которые давно предоставлены и застройщиком и мною не раз. Более того, приложено письмо соц.фонда, которое они несколько раз отправляли в сбербанк с описью и реквизитами возврата, но на него так и не было ответа. Специалистов по экскроу в городе Великий Новгород НЕТ, никто вопрос решить не может. Каждый раз только запросы и обращения. И размытые ответы!!!! Верните деньги!!!! 

Здравствуйте. Мы пытаемся купить квартиру на земельном участке. Но всё упирается в расшириную (архивную) выписку. Продавцы уже и станции пробежали. Но всё отказывают официально. Что у них нет данных. Что они не выдают такие справки по частному сектору. Продавцы нашли старую домовую книгу, сделали фото. И тут что-то не устроила. Это ужасно! Потратили только сил и денежные средства. Не возможно дозвониться до дом клика. В чате могут не отвечать по 4 суток. Заплатили за договор КП и тут же сам проверяешь и по несколько раз проговвриваешь нюансы. Указываешь на ошибки. Составила жалобу в Сбербанке через колл-центр и толку нет. Жалоба переносится и всё. Ни концов ни края не найдешь. Не советую это банк!