140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Необходимо выделить доли детям в квартире, приобретённой по средствам материнского капитала. Обратилась в банк 15 марта 2023 года, было сказано, что все делается теперь через домклик! Но к сожалению моя ипотека старая от 2016 года и сотрудники банка ее там не видят! 2 дня скитаний по офисам банков, я самостоятельно волшебным образом подгрузила ипотеку, далее мне также никто из офиса банка не смог внятно объяснить, что делать дальше. Разобравшись самостоятельно, я подгрузила остальные документы в домклик, там было указано готовность в течение 2 недель! Спустя неделю я звоню в домклик, мне говорят ваши документы в работе к концу недели будут готовы! В домклик вижу изменился статус на возврат, звоню, отвечают, что моя заявка одобрена и можно подходить в банк ! Иду в банк -день первый, мне говорят : мы не видим ваших документов, потому что в домклик статус в работе. Звоню в домклик- отвечают, что все есть и объясняют как сотрудникам офиса можно их увидеть, очередной раз за день я возвращаюсь в банк! С горем пополам мне находят и распечатывают дополнительное соглашение к кредитному договору и говорчто, что все поздравляем доли выделены. В МФЦ мне благополучно сегодня возвращают документы, потому что это не согласие банка! Я в очередной раз иду в банк, а там мне снова начинают распечатывать заявление-анкеты на получение Жилищного кредита, причём на всех членов семьи и детей в том числе и опять говопят о подгрузке моих документов! Это сколько нужно раз подгрузить документы, чтобы получить это согласие? У меня горит ваша же одобренная ипотека, но видимо уже пусть дальше горит! У меня срывается сделка! А согласия у меня нет! Завтра меня отправляют в очередной офис в другой город для завершения моей заявки! Мне интересно, я в каждом офисе должна буду подать документы? Если мне отвечают, что документы есть в домклик, почему сотрудники банка их не могут н увидеть?

Почему у вас порой так все плохо?

При переводе со счета на карту то указывается размер комиссии. за перевод а то не указывается.

Потом не зная сумму комииссии человек попадает из за нехвативших 9 рублей на картотеку, и блокируется карта, и невозможно в выходной день что то даже по мелочи оплатить картой, особенно на заправке за бензин.

Получается что наряду с вашим популизмом по картам, она не нужна, и необходимо людям иметь обязательно наличные.

Тут можно возразить - сам виноват, банк корректно работает. Банк хитро работает, искуссвенно подгружая клиента на картотеку пользуется затем блокированными денежными средствами, такой своеобразный имеет халявный короткий взнос - депозит от околпаченных клиентов, а в масштабах страны это значительные средства. И нормально, сперва не укажем размер комиссии за перевод или почему бы его вообще его не пропускать, если днежных средств не хватает на комиссию, как например в сбер онлай для физических лиц. Зачем? Пусть клиент попадет. Затем на выходных днях при поступлении средств не спишем их вмомент поступления или там за пару часов. Зачем? Банку нужны бесплатные короткие депозиты. 

Теперь про звонок в контактный центр с автомобиля, это отдельный кошмар и мрак.

Девушка говорит - назовите код клиента в сбербизнесе....

Я говорю, - я в машине за рулем... у меня нет собой компьютера.., давайте меня как то по другому иденифицируйте...

Она - по другому никак нельзя... код клиента назовите...

Я говорю вы нормальная... со слухом все нормально? У меня нет компьютера чтобы посмотреть код клиента...  

Она- я не могу вас идентифицировать..

Я в шоке от таких специалистов. дальше немного прокомментировал ей ее способности. 

Я же знаю что можно идентифицировать клиента по паспорту + три последнии операции по счету плюс номер карты мое фио и дата рождения.. 

Я уже молчу что сбер по голосу и прочему идентифицирует всех клиентов.

Еще смешно вопросы слышать при звонке в контактный центр, оцените:

Здравствуйте, Иван!

Как я могу к вам обращаться?

Вы же уже обратились... так и обращайтесь - Иван

Про то что с сегодняшнего дня никто не зайдет в сбербизнес без сертефикатов минцифры, вообще молчу. Это же рекомендовано было... но не зайдете. Или ставьте обозреватели Яндекс или Атом.

А объясните на фиг мне вся эта суета?

1. Кредитный потенциал не расчитывается, уже 5й месяц для обновление от админов!!

2. 13 марта 6 заявок на кредит было подано, иза этого у меня рейтинг в БКИ обвалился на 200+ баллов, но у меня даже сим карта была не включена!!! как такое возможно? оператор нормально помочь не может 

УДАЛИТЕ ЗАЯВКИ и почините вашего робота

сегодня, после рассмотрения обращения о котором даже не было сказано, говорят что это я делал заявки, КАК Я ИХ МОГ ДЕЛАТЬ, если там нужно смс, а мне даже они не приходили???? удалите эти заявки, позор 

20.03.23 подала заявку на кредит наличными в через личный кабинет Сбербанка,заявка была одобрена,при зачислении денежных средств на счёт мой ЛК И карты были заблокированы. Через 30 минут поступил звонок с номера 900, задавали миллион вопросов в итоге все так и осталось заблокировано.Сотрудник заявил,что нужно обратиться в отделение банка для выпуска новой карты и после я смогу зачислить кредитные денежные средства на счёт. Я его спросили, смогу ли я сейчас зайти в ЛК? На что сотрудник меня уверил:- Без карты вы не зайдёте! После завершения звонка я зашла в личный кабинет по фейс айди. На следующий день я посетила отделение Банка в рп Марьяновка, Омская область. Спасибо сотруднику который пытался мне помочь и объяснить по какой причине произошла такая ситуация.( мужчина в возрасте, сидел во втором окошке) При обращении в банк я уже открыла себе счёт и выпустила карту для зачислен. ДС. При подписании договора в ЛК мне пришло смс , что в кредите отказано. Позвонила я на горячую линию, мне сотрудник Сказал, что нужно отказаться от действующего кредита и составить новую заявку, в ЛК заявку я даже не смогла отправить на рассмотрение , сразу отказ! Звоню опять на горячую линию, мне парень говорит, что мне нужно отправить скриншот моей проблемы в чат банка, я ему объясняю, что чат банка у меня не работает, он мне говорит:- попробуйте ещё раз! Дурдом в общем, он переводит меня на другого специалиста, который мне сразу говорит,что моя заявка на кредит отклонена и новую я могу подать только через 60 ДНЕЙ! плюс приложение устарело и поэтому не отправляются смс. Сбербанк был моим любимым банком, но после случившегося клиентом я вашим больше не буду! Требую прослушать все мои обращения за 29.03.23 и 30.03.23 и провести работу со своим специалистами. 

Пишу отзыв про неадекватные действия сотруника банка З-ва Юлия М. Человек навязывает кредитные карты и кредиты, открывая депозитные карты, оплачивая их со своего счета. Я дважды закрывал кредитки (хорошо они бесплатные), но одна из депозитных и кредитная до сих пор весят как не закрытые, да ещё и с минусом. Просьба убрать с баланса все карты ***2368, ***7602. 

15.03.21 было написано обращение в банк №230315-0869-0333300 поповоду технической ошибки банкомата Сбербанка 12.03.23 , при весении денег наличными на электронный кошелек в размере 10 000р. банкомат заблокировал деньги выдав чек о не зачислении средств и советом обратиться в банк для возврата. 31.03 мне приходит очередное уведомление о продлении расмотрения моего заявления до 15.04.21!!! на каком основании банк удерживает мои средства из за ошибки вашего банкомата!! Регламенты в банке размыты, из серии сколько хотим столько и рассматриваем! Отвратительно.Верните мои средства!

Я Ш-ий Сергей М., нерезидент страны, обращаюсь 3 день подряд в Сбербанк! Приехать лично в офис не могу так как нахожусь в Украине, дозвониться тяжело так как роуминг! При переводе заблокировали онлайн кабинет, звоню только слышу " Подождите переключаю вас на специалиста" В итоге ожидайте с вами свяжуться, итак уже 3 день подряд, оствил свой украинский номер который всегда в сети, так же никто не связывался! Сегодня звонил 2 раза, общался долго, решения никакого, заявки оставлял каждый день, в итоге последний специалист сказал заявок не было, и снова ожидайте! На карте довольно таки не маленькая сумма, хочу выехать из страны, средств нету, решения от Сбербанка никакого, снять наличные не могу так карты Сбербанка в Украине не работают! Халатное отношение сотрудников, просто ужас. Что делать теперь не знаю!

Единственной причиной, по которой выбирали сервис безопасных расчетов Сбербанка, было то, что после проведения государственной регистрации он должен раскрываться автоматически. За проведенные несколько десятков сделок за последние 2 года, этот СБР раскрывался автоматически всегда. В марте 2023 года он перестал работать. Автоматического раскрытия не происходит, приходится идти в МФЦ, потом в банк и подтверждать регистрацию. Менеджеры дистанционно проблему не решают, просят предоставить ЕГРН. Таким образом, смысл использования этого сервиса пропал. При том, что он стоит значительно дороже аккредитива, единственный его плюс пропал. 

20.03.2023 Моя бабушка Т-ук Ф.А. Обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Асино, ул. Ленина 29А для открытия вклада. Сотрудница банка С-ва А.М. обманным путем включила в открытии вклада страхование. А конкретно, ей было сказано, что открытие вклада под 8% возможно только при оформлении страхования за 1400 рублей, если без страховки, то под 4%. В условиях вклада и в договоре такого пункта нет, а учитывая, что это страховой полис, то это явно необязательная, навязанная дополнительная услуга. В связи с этим прошу расторгнуть полис страхования и вернуть денежные средства на счет, т.к. период свободного ознакомления (14 дней) не прошел, в полном объеме. И вишенка на торте. Сам договор страхования не дали. 

Здравствуйте, сегодня 30.03.2023 по моей карте произошло списание от 24-bank hanty-mansij rus. Услугами такого банка не пользуюсь. Но если это филиал 24-bank, от его услуг давно отписалась. Написала сегодня в поддержку сбербанка, ничем помочь не могут... Сам 24-bank не выходит на контакт, трубку не берут, письма до адресата не доходят. Либо удалили почту, либо . Ведь в условиях сказано, что средства вернутся, если заявка подана не позднее суток после оплаты услуг. Прошу помочь.

Здравствуйте! Ситуация следующая, в 2012 году на меня был подписан документ , в случае чего, если мама не сможет снять ветеранские со счета по какой-либо причине, то это смогу сделать я. В общем в 2022 году мама умерла, деньги получить мы в отделении Сбербанка не можем, тк Сбербанком утерян подтверждающий документ, что лицом получателя являюсь я. Нотариус делала запрос в сбер, мы писали обращение . В Сбербанке в другом отделении нам сказали обращаться в суд, они ничего сделать не могут. Они утеряли документ , а в суд подавать нам ? Разберитесь пожалуйста со своим бардаком СБЕРБАНК. 

 Здравствуйте. Хотел узнать свой кредитный потенциал, чтобы иметь возможность пользоваться сервисами банка в виде рассрочки и потребительского кредита, но всплыли обязательства в виде кредитной карты со сроком до 03.18. 

 Являюсь маломобильным инвалидом 1гр. и физической возможности посетить офис банка нет. Дистанционно оперировать данной картой и счетом невозможно, т.к. карта нигде не отображается. Очень жаль, что маломобильные люди лишены возможности полностью управлять своими счетами и картами дистанционно, даже несмотря на наличие усиленной квалифицированной электронной подписи.

Такая проблема получилась.Оформили ипотеку на квартиру,платили все вовремя,все хорошо.Прошло 2 года.Дальше получилось так:-

Через суд бывший владелец отсудил у нас эту квартиру(там свои нюансы Росреестр виноват).Квартиры у нас уже нет,но мы продолжаем исполнять кредитные обязательства .Дальше подходит время делать страховку на имущество,но у нас его уже нет.Муж обращается в отделение банка,как быть дальше?Предоставляет им решение суда, что недвижимость нам не принадлежит(хотя она ещё висит у них как залог,а банк тоже был ответчиком в суде как и мы)и прошло пол года.Ему присылают ответ из банка ,что т.к. недвижимости нет,значит и страховать то нечего.Вот после этого начинается весь трэш...

Через месяц нам увеличивают платеж с 13.800 до 19.200 начинают начислять неустойку ,потому что нет страховки.

Муж опять едет в отделение банка (и оказывается ,что даже после предоставления решения суда квартира и дальше висит у них как залог).И страховку требуют и неустойку начисляют,по причине того,что не хватает сотрудников,чтоб взаимодействовать между городами(мы в Липецке,а офис который занимается ипотеками в другом городе)А то,что банк ответ прислал,что страховку делать не нужно,до отдела кто этим занимаются еще наверное не дошло.Сказали пишите новое обращение.Муж написал.И вот теперь ,уже почти месяц ждём ответа по новому обращению,срок рассмотрения уже 3 раза продлевали,а неустойка продолжает расти.Пройдет 30 дней будем обращаться выше.А то так и 10 лет можно продлевать срок рассмотрения.Пусть решают и несут ответственность за свои ответы.Или через суд.А то мы платим как порядочные,за то чего у нас нет,а на нас ещё и неустойку вешают,да и кредитная история скорее всего подпорчена.Вот так и живем.

Хочу оставить отзыв , о сотруднице Сбербанка Т-ой Ольги М-ны !!!

Невероятно грамотный профессионал своего дела ! У нас было нелегкое дело с множеством препятствий ... , но она подошла к нашему делу настолько умело и профессионально , что мы не засомневались , что обратились именно туда .... Спасибо Сбербанку за таких замечательных работников !