140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сбарбанке открыла обезличенный металлический счёт более года назад купила 2гр палладия где-то за 13000,28.03.2023 пришло сообщение что с него списано 2руб по ИП, зашла на счет а там вообще 0 рублей, 0 грамм. В контакт центре мне сказали, что пристава списали но не 2 гр палладия, а 6000р (это курс цены за 2 гр палладия на тот день) на мой вопрос, что если я решу вопрос с приставом и он вернёт мне деньги на счёт, в каком эквиваленте Сбербанк мне их зачтслит 6000р или мои 2гр палладия? На что оператор ответил, пристав не сможет вам вернуть на этот же металлический счёт! То есть сбербанк работает на приставов, а не на клиента, т. к на дебетовой карте у меня было на тот момент 3200р и их они не списали!!! Получается обналичили мне мет. счет по курсу вышодному для банка, сбер поимел с меня более 7000р!! "Уважаемый" сбербанк вы потеряли клиента в моем лице, хотя вам наверное все равно, скольких людей вы так обманываете с металическими счетами!? Никакой защиты и гарантии вы не даёте, только можете позиционировать себя как надёжный банк, а по факту вы обманщики!!! 

У меня такая история, лечусь, на инвалидности, зачисляла 20.03.23 на карту 150 тыс 5000 купюрами 30 шт! Ужасный банкомант зачислил только 10 купюр! 100 тысяч забрал Сбер!!Тут же позвонила на 900!Всё в порядке, зачисления прошли! Ага, 100 штук забрали, а так то прошли. Составили эти их обращения, назавтра сходила в офис, там лично подала заяву, удостоверение об инвалидности скопировали, мол 28.03 вернём, а то и раньше! Говорю, мне на лечение, верните мои деньги!!

И началось долгое ожидание! Разумеется 28.03 ничего не вернули! И звонила и писала - ожидайте.29.03 отписались:

Елена И., ваши обращения №230320-0254-528600 от 20.03.2023, №230320-0252-038100 от 20.03.2023, №230321-0298-880500 от 21.03.2023, №230328-0833-771800 от 28.03.2023 рассмотрены. Денежные средства в размере 95 000р будут зачислены на карту MIR в течение 3 раб.дней. Это как вообще??? Зачисляешь 150 тыс, на карту приходит только 50, через 2 недели тебе обещают вернуть, но уже 95!? 5000руб - это инкассаторам приработок? У меня остановлено лечение, пользуется банк моими деньгами (где %?), трачу свои нервы и время на выбивание своих же кровных ещё и решили пятёру скинем себе на карман..Просто прекрасный банк, нет слов....

На 30.03 так ни копейки и не вернули!

Покупал 27.03.21 себе товар на Яндекс маркете товар в размере около 16 000руб. Оплатил бонусами Спасибо сумму 9892 и остальное рублями. Товар постоянно ломался и недавно сломался окончательно. Я написал заявление на возврат. Яндекс маркет вернул сумму, которую я оплачивал рублями. Спасибо они сказал придет через 3 дня или уточнить у сбербанка. Сотрудник в чате написал, что в течении 3 рабочих дней приходят бонусы. В итоге не вернули. Я завел обращение 230328 0836 613000, но что получил ответ, что не вернут, потому что Яндекс маркет на данный момент не является участником программы. Очень странно. На тот момент они участвовали в программе, ту сумму бонусов и прошу вернуть. Яндекс отправляет в Сбербанк, а Сбербанк в Яндекс. Удобная политика. Никто ни за что не отвечает. Если бы я знал, что сбербанк не вернет мои бонусы и присвоит их себе, я бы просил заменить товар на аналогичный без возврата. Даже если бы просто продал сломаный товар на авито, получил бы больше, чем на данный момент. Очень жаль, что все так работает. Надеюсь кому-то это будет полезно.

21 век на дворе, сбербанк онлайн привязывается к гос.услугам, но обновить данные в связи с изменением паспорта и фамилии он не может.

Для этого надо посещать офис.

Спасибо, что не через голубей держать связь.

В поддержке ссылаются, что нужно подождать пока обновятся данные на гос.услугах. Но там давным давно все обновленно.

Или вариант обраться в офис. Зачем тогда сбербанк онлайн нужен?

На вопрос сколько времени нужно на обновление информации банком отвечают, что сроки неизвестны, лучше узнать на гос.услугах.

Гос.услуги давно все обновили!

На просьбу создать обращение, чтобы разобраться в ситуации, оператор также отказывается.

Закидывала через банкомат крупную сумму 200 тысяч рублей, банкомат сначала распознал только 10 тысяч, перевернула, началось расплавление. Банкомат начал шуметь. Вылезало окно "сбой в программе" решаем проблему. После этого банк попросил написать сколько денег было временно. я написала 200 0000, но он написал что зачислено всего 135, начала проверять банкомат. Больше вносить наличные не дает. Значит переполнился. Соответственно просто присвоило себе на 65 тысяч больше, так как не смог их обработать. Купюры были 5000 и 1000. Если банк не вернет данную сумму будем писать претензию в прокуратуру. Банкомат находится Набережные Челны, торговый квартал, номер банкомата 60028758 , последние 4 цифры карты куда не дошла сумма 2095. . Это просто безобразие! Разбирайтесь! сумма не 5 рублей. 

 Привет уважаемые читатели, как то вечером я сделал заказ в Сбермегамаркете , номер доставки посылки 574304631 и стал ждать когда привезут и начислят повышенные бонусы спасибо, прошло время, приходит смс: ваш заказ ожидает вас в отделение Сбербанка по адресу г.Стерлитамак улица вокзальная д.15, я поехал забирать его, это было 25 марта 2023года. Приехал, взял талон, пришла моя очередь, подхожу во второе или третье окно называю код (2080 вроде был) мне по этому коду должны были выдать 2 места или 2 посылки, не знаю как правильно сказать, стою жду. Тут девушка несёт одну посылку а вторую говорит найти не могу! Искала долго, минут 10 наверное, не нашла, извинилась, к ней претензий никаких! Пришел домой составил обращение номер CCS-2062454 от 25.03.23 в ответ тишина, в этот же день звоню на горячую линию по номеру 88006000888 называю номер доставки посылки 574304631 а она мне в ответ , такого номера доставки не существует , и вообще может ты что то путаешь. Я говорю как нет, у меня в личном кабинете он есть и деньги за него списались, где моя посылка? Ответ её: не знаю, напиши в чат , приложи скрины, чеки. И что в итоге, по телефону они не знают , найти не могут, в чате вообще не отвечают. Сбер что за безобразие, где моя посылка? Почему в личном кабинете она отображается как полученная? Или её кто то присвоил из ваших сотрудников? Почему я должен искать её? Если будете продолжать игнорировать меня , я обращусь в правоохранительные органы, пусть проверят кто куда что подевал или присвоил? а также составлю обращение в Роспотребнадзор! Сотрудники сбера валят на сбермегамаркет, а в сбермегамаркете ничего не знают и у них этого заказа не существует, концов нет, а в личном кабинете сбермегамаркета отметили как полученная! Нормально! так я остался без денег, без повышенных бонусов спасибо и без своей посылки!

Сегодня 29.03.23г я снова приехал в отделение Сбербанка по адресу: РБ г.Стерлитамак улица вокзальная д.15, чтобы получить посылки от Сбермегамаркета. Захожу в отделение, подхожу к аппарату , который выдаёт талон, взял талон, стою жду, тут одна из сотрудников Сбера, стоя посреди отделения говорит мне, подойдите ко мне и начинает задавать различные вопросы, я ей говорю у меня 9 окно, я пришёл за посылкой, опросы никакие проходить не желаю и вообще я очень тороплюсь! Она мне говорит что 9 окно эта она и продолжает свой навязчивый диалог, спрашивая есть ли у меня Сберпрайм, я ей говорю что мне ничего не надо, все у меня есть, у меня нет времени, просто отдайте мне мою посылку, я тороплюсь!!! На что она ответила что это не опрос, а это необходимость чтобы выдать мне посылку!!! Это что я должен рассказывать что у меня есть а что нет , чтобы забрать свою оплаченную посылку? До этого мне выдавали посылки без лишних вопросов! Дальше-больше, она пошла за посылкой в другую комнату, через минуту открывается дверь и что я вижу, мою посылку-коробку на полу, которую пинает ногами сотрудница Сбера!!!!! Увидев что мою посылку пинают ногами я сразу встал, подошёл и поднял её! Это что за отношение к людям и к их собственности??? Посмотрите камеры видеонаблюдения! Кто дал право вашему сотруднику так относиться к моим вещам и ко мне лично? Я же не прихожу к вам в отделение и не пинаю ваш банкомат! Это уже вообще за гранью, я вам так кредит ногами буду отдавать хотите? Буду пинать к кассе ежемесячный платёж, нормально? 

Добрый день! Все документы которые требовались, подгрузили. Оплатили оценку и договор. Оценка готова, договора так и нет. Оплатили 16.03.2023. Так же непонятно какие есть замечания к документам, так как никто больше суток не отвечает в чате, и не перезванивает, если заказывать звонок. Связи вообще никакой нет с сервисом.

Хочу оставить свой отзыв по поводу поднятие кредитного лимита. 22 марта пришла смс о поднятие лимита где чётко указаны сроки, догадываясь в предпоследний день что ничего мне в указанный срок не поднимут, написала в поддержку и была крайне удивлена. Оказывается мой крайней срок поднятие лимита увеличился почти на месяц, спрашивается это как ? Для чего собственно вы присылаете сроки если не соблюдаете их?

Как я устала от Сбербанка, неужели на них нету никакой управы??!!! Лодыри и бездельники, пустяковые обращения рассматривают месяцами, сидят и протирают штаны, а потом спустя месяц присылают ответ один и тот же на всё обращения!!!!Рассматривают моё обращение с 13марта, пока оно в работе с меня опять списывают деньги на пойми куда, хотя все давно приостановлено, куда деньги ушли неизвестно!? Вот такая работа в Сбербанке! Теперь президента 

Оформляем ипотеку через Домклик. Из-за того, что сделку не ведёт определенный менеджер, информация меняется каждый день. Например, вчера менеджер выложил в чат одну форму для заполнения, а на следующий день говорят, что эта форма устарела. Но это цветочки. 

На время строительства дома требуется дополнительное обеспечение (залог или поручитель). Специально задаю вопрос, можно ли в качестве залога использовать второй земельный участок. Менеджер по телефону говорит: "Да, пожалуйста. Лишь бы стоимость недвижимости покрывала сумму займа на 90." На основании этого ответа заказываю оценку участка. По готовности отчёта связываюсь с банком, и менеджер сегодняшнего дня говорит: "Земельный участок не подходит в качестве залога! Приносим извинения от имени банка". - Выходит, мы зря выкинули деньги на оценку? - "Вы можете выбрать поручителя, чтобы не тратиться на оценку". Да если бы у нас был поручитель, стали бы мы закладывать участок? Почему мы должны нести дополнительные расходы по вине банка? Или банк не несёт ответственности за то, что говорят их сотрудники? Хотели обсудить эту проблему с руководителем отдела, но за весь день с нами никто не связался.