140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По техническим причинам банкомат не перевел деньги на платеж. Деньги остались в банкомате. Все чеки есть. Составили обращение. Сначала писали 2 дня обращение, потом увеличили до недели, теперь увеличили до двух недель. В поддержку звонил, там ни чего толкого не говорят, тянут время, я считаю это мошеничество.

27 марта 2023 я посетила офис Сбербанка на Вавилова 19. Офис большой, приятная обстановка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Ч-ой Л.В. , которая внимательно отнеслась к моему вопросу, очень быстро обслужила меня в окне N2, учла все мои пожелания при покупке иностранной валюты. Спасибо за доброе, внимательное отношение к клиентам банка , за грамотную и качественную работу. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам, как Ч-на Л.В.

Ситуация доведена до абсурда ! У меня оформленна ипотека на строительство дома, по условиям договора я должна предоставить в залог банку дом не позднее двух лет с дату получения денег. Прошёл год, я предоставляю дом в залог Банку, Банк в свою очекредь долго не пожет поставить его себе на баланс ( о чем мне пишут менеджеры Банка в чате), а я жду потому что мне нужно вывести поручителей и состава поручительства. И в очередную дату списания платежа, у меня со счета списывают оставшиеся 500 рублей. Через несколько дней при посещении отделения Банка, уточняю у менеджера ипотечного отдела, причину списания и выясняю, что мне Банком выставленная неустойка в размере 8500 рублей за не своевременно предоставленный договор страхования на дом! (шок !). Сразу написала не согласие с просьбой отмены, потому что договор страхования в Банк предоставлен (сразу как только об этом сказал менеджер Банка, в этот же день !). Проходит время, уточняю статус заявления через горячую линию Банка, а заявления моего нет в рассмотрении ! Составляю новое обращение по этому поводу ( через сотрудников горячей линии ) , через несколько дней получаю отказ в отмене неустойки. Составляю новое обращение через чат, его не регистрируют, созваниваюсь в горячей линией с просьбой зарегистрировать моё обращение и отменить неустойку, менеджер мне отвечает, что не может этого сделать, т.к. обращение уже было и на него есть ответ. Уважаемые сотрудники Сбербанка, так нельзя работать с клиентами ! Свой остаток по ипотеке пошла рефенансировать в другом Банке чтобы не иметь в Вами больше ни каких взаимоотношений. 

Хочу выразить благодарность ипотечному специалисту Сбербанка Т-еб Оксане

Были у нее на сделке 24.03.23 года

Выполнила свою работу суперпрофессионально и быстро!

Все объяснила и подробно рассказала!

Приобрели квартиру в ипотеку и очень остались довольны!

Оценили ее работу на 10 баллов из 10!!!!!!!

Получила потребительский кредит на обучение сроком 17 лет, учась на платном факультете по одной специальности и на бюджете по другой. Условие льготной оплаты кредита - обучение, в случае отчисления кредит придется оплачивать на стандартных условиях. Институт, передал информацию о том, что меня отчислили с бюджета. Банк не проверил договор и перевел меня автоматически на стандартную оплату. Хотя договор на получение кредита был оформлен по специальности на платной основе, на котором я до сих пор учусь! 2-й месяц не могут решить мой вопрос! Оставляла первые обращения 26 го февраля в приложении и 27 го февраля в отделении, сроки каждый раз увеличиваются. Когда будет решен мой вопрос?

Я заплатила по кредиту все денежные средства, что банк выставил в суде, спустя 5 лет Сбербанк снова подал исковое заявление на проценты. Суд отказал в иске. Далее Сбербанк расторгнул в судебном порядке договор. И до сих пор не снимает задолженность, присылает сообщения от операторов: Судебно-исполнительное производство, сумма долга 90032.55р сотрудник И-ов Д.В., тел. +7 (915) ***-**-31. СберБанк. По этому телефону никто не отвечает. Уже многократно относила заявление и решение суда в отделение Сбербанка, но они просто игнорируют. Вынужденна обращаться в Центробанк и Роспотребнадзор с жалобой, а в дальнейшем в прокуратуру и суд. чтобы они отстали от меня. 

Добрый день, редко пишу отзывы на что-либо, но ситуация со Сбербанком меня удивляет. Вроде как главный банк страны, но не могут решить простые вопросы. У меня есть две карты - дебетовая (оформлена в Москве) и кредитная (оформлена в Санк-Петербурге). Живу я в Санкт-Петербурге. С момента появления функции СБП она у меня не работает, как объяснили в контактном центре из-за неподписанного удбо. Помимо отсутствия сбп у меня нет возможности открывать вклады. 

Я подписала уже 2 удбо (сначала в Краснодарском крае, где временно проживала), а потом и в Санкт-Петербурге. Результат нулевой. Ничего так и не работает. Ехать в Москву и подписывать договор там возможности нет. Каким-то образом можно решить эту проблему?

Совершал выдачу денег (около 80тр). Банкомат выдал большую часть этой суммы 100 рублевыми купюрами. Я решил не доставать всю эту пачку их банкомата, тк у меня не бумажная фабрика. Подождал когда сумма сама вернётся на банкомат и на карту. Но на карту вернулось на 10тр меньше.. Стоит отметить, что ровно такая же ситуация произошла со мной под года назад в этом же банкомате, правда тогда банкомат списал у меня 1тр. Деньги спустя некоторое время, после долгого доказывания поддержке банка своей провоты, вернулись.
В этот раз произошло следующее. Обращение от меня приняли, рассмотрели, признали мою правоту и "вернули" деньги на карту. Только вот деньги так и не пришли. Составили новое заявление. В итоге процесс занимает около недели. Хотя в поддержке так и говорят, что также как и я не видят операцию по возврату денег. Тогда в чем проблема вернуть их!? При этом мои заявления на приоритетном рассмотрении. Или у них это сделано, только чтобы "успокоить" клиентов?

Делаю вывод, что баг в системе. Происходит следующее. Банкомат выдал сумму, где были купюры по 100р. Когда он их возвращал на карту, то при пересчёте не смог их распознать. Тк как правило сотки потрепанны. Но тк это была операция не по внесении наличных, а по возвращению денег, которые не забрали при выдаче, то банкомат не выдал обратно не распознанные купюры.
Баг так и не исправили за пол года! Просто списывают деньги и потом неделями кормят завтраками.

Первое обращение №230322-0447-383700
Второе
№230325-0661-116100

Банкомат находится по адресу:

СПб, Ул. Замшина 27,к1

Здравствуйте!

Имел честь контактировать с Домкликом по покупки жилья. Изначально нам предложили отличные условия по процентам к ипотеки, также предложили все оформить через электронную сделку Домклика. 

В назначенное время у нас состоялась сделка (Воронеж, Ворошилова, 8Б), было все отлично, мы подписали доки, и нам посоветовали придти в будний день для написания заявления на зачисление мат капитала. 

Подумали, что наконец то в Сбере 5-звездочный сервис, но нет.

После нам потребовалось еще завести документы в ПФР, так как менеджер Домклик не вставил в заявку скан договора купли-продажи. Подумали, ничего страшного, бывают ошибки)

Через 15 дней Домклик радостно сообщил о том, что нам отказано в предоставлении мат. капитала из-за незаполненного номера договора купли-продажи (15 марта). Разумеется, никакого уведомления об отказе от Домклика не пришло. И мы прибывали в полном неведении об отказе, думая, что какие могут быть проблемы то?

В итоге с нами связался застройщик через 2 недели и начал говорить о возможности признания сделки недействительной, намекая на то, чтобы забрать квартиру у нашей семьи. И тут напрашивается ряд вопросов: 1) Почему Домклик не уведомляет о таких важных событиях? когда брал ипотеку, завалили смсками о каждом вздохе

2) Почему в заполнении менеджер забывает прикрепить важные документы? Почему программа отправки дает отправить не полный пакет документов?

3) При выселении нашей семье из новой квартиры какую ответсвенность понесет Домклик? (казалось, нужно просто по форме в ПФР правильно отправить документы, какие сложности?)

4) И самое интересное, оставил 3 заявки 27 марта на обратный звонок через 900, также написал в чате) Ответа за сутки не последовало, тоже напрашивается вопрос: почему? выходит после составления сделки по ипотеки мы больше не клиенты Домклика?