140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нахожусь в Китае, обрадовался новой теме сбербанка: переводы в другую страну, а именно Alipay по номеру. Китайская сим карта у меня есть (оформлена по паспорту) и вот я решил облегчить себе жизнь и оплачивать небольшие покупки Alipay, первые переводы 16.02.2025 на 5000 рублей (комиссия 50), 10000 рублей (комиссия 100), 20000 рублей (комиссия 200) 18.02.2025 10000 рублей (комиссия 100) прошли нормально, средства поступали от различных физических лиц ( очень странно как-то) далее 18.02.2025 я перевел по тем же реквизитам еще 30000 рублей и на этом все закончилось, средства на мой счет до сих пор не поступили! Было много переписок с разными операторами Сбербанка и даже зафиксировали мое обращение №250222-7000-926745 от 22.02.2025, далее 23.02.2025 в полночь по Китайскому времени (19:00 по Мск) позвонил оператор с 900 и предложил мне искать мои средства в банке Китая……. Указали что средства списались с моего счета Сбербанк и не возвращались обратно, на этом их работа выполнена и куда далее партнер Сбербанка в лице Alipay направляет средства и как их не интересует…. Я в шоке, если честно! Сразу возобновил чат и потребовал возобновить переписку! Пока писал закрыли чат….. это ужас просто! Написал еще раз и описал всю ситуацию еще раз и что я не намерен искать свои средства в Китае, Я купил услугу, которую предлагает Сбербанк по переводу средств сам себе, и получается сам должен искать куда делись мои средства? Сразу возобновили мое обращение с подпиской, что до 26.02.2025 все решат. Схема как-то смахивает на обман, не ожидал такого поворота от самого надежного банка. Прошу компетентных лиц помочь в решении моей проблемы, на данный момент я нахожусь в чужой стране, операторы Сбербанка постоянно закрывают мои обращения и отписываются всякой ерундой. Сегодня 26.02.2025 мне утром ехать в Шанхай, средства на счет Аlipay не поступали и на счет сбера тоже. Выписку из Сбербанка и Alipay прилагаю. 

Заказала выписку для гос служащих в приложении Сбербанк онлайн 

в итоге во всех выписках оформленные займы были записаны как доход за текущий период 

позвонила на 900, девушка сначала убеждала меня что это же зачисления, вот и указаны как доход, после моей просьбы перепроверить все таки сказала что да, займы не должны были идти в доход и идите в банк за точной выпиской. Возможности естественно нет, и как в итоге достать нормальную справку возникает очень интересный вопрос 

Доброго времени суток! Обращается Ю.Л. Менеджер нашей компании порекомендовала подключить «Программу лояльности «СберБизнес Спасибо», убедив, что потратив собственные денежные средства, у нас будет возможность их вернуть обратно на расчетный счет через возмещение. Так и сделали, подключили данную программу, накопили 12000 бонусов и решили совершить покупки, рассчитывая на возмещение. Выбрали в программе на вкладке «Продукты-участники» далее купер, заказали товар на сумму 8004 руб. 55 коп, счет поступил 21.02.2025 г. от ООО «И***», оплатили, курьер доставил заказ и на этом вся история с возмещением закончилась. Звонки на номер 0321 не приносят результата, операторы обещают, что денежные средства в течение суток вернутся на расчетный счет, но ничего не происходит. Далее, 25.02.2025 г. нами был совершен очередной звонок на номер 0321 и ответ приятно удивил, оказывается никакого возмещения и не будет, и не должно было быть! Для чего нужно было вводить в заблуждение, что-то обещать? Было бы честнее, если сотрудники Сбербанка сразу научились говорить правду людям, изначально!  Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить причину отказа возмещения.

Я считаю, что служба безопасности банка выполняет свою работу крайне некорректно. Я совершала онлайн покупку в одном крупном магазине техники, Сбербанк приостановил мой платеж, для разблокировки нужно было связаться с сотрудником банка. Связавшись с сотрудником, мне начали задавать вопросы: в каком интернет магазине я совершаю чаще всего покупки? извините, но статистику я не веду! далее вопрос : на какой улице находится отделение , где вы получали свою карту ? Хорошо, вопрос может и правильный , но данную карту я получала лет 5 назад как минимум и по какому точно адресу это было уже не помню. Третий вопрос вообще выбил из колеи : 2 дня назад вы совершали покупку на такую-то сумму , что вы покупали? Серьезно !? То есть паспортные данные, девичья фамилия и другие более конкретные вопросы не подходят, а любимый интернет магазин это то что нужно !? Видимо на вопросы я ответила не правильно, так как сотрудник банка блокирует мою карту, блокирует Сбербанк онлайн. Самое замечательное в этой истории, что я нахожусь в деревне, мне приходится отправляться в ближайший город , где есть отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту. Карту я заказала ( заблокированная карта была visa, а теперь естественно будет мир, за что отдельное "спасибо"), но зайти в сбербанк онлайн и пользоваться своим счетом я не могу , пока эту карту не получу , а это около 7 дней.

    11.02.2025 года в отделение банка были поданы заявления работников о взыскании с расчетного счета организации денежных средств на выплату заработной платы сотрудникам, согласно Удостоверений комиссии по трудовым спорам (УКТС). 20.02.2025 г. частично перечислили заработную плату по УКТС 52 сотрудникам, остальная часть УКТС (40 сотрудникам) до настоящего времени по неизвестным нам причинам банком не исполнен при наличии денежных средств на расчетном счете должника. 21.02.2025 обращались на горячую линию с вопросом, почему не перечисляют уктс остальным сотрудникам, на что дали ответ, что 21.02.2025 до конца рабочего дня все уктс должны исполниться. Однако, так и не дождались зачисления.

Обращение оставили через горячую линию 24.02.2025, до сегодняшнего дня ответа нет, каждый раз отодвигают обращения и пишут что рассмотрят в течении 3х дней.

сбербанк вообще обнаглели, зарплату не перевели 25,постоянно врут их надо закрыть вообще обнаглели, просто вместе со своим директором ,буду писать президенту надоели. плохой банк

12.02.2025 обратились с братом для получения средств со счета умершего. Мне выдали без проблем наличными. На следующий день брату выдали наличными с одного счета, а в выдаче со второго отказали. На месте было составлено обращение #250213-7000-367870. По которому сегодня пришел ответ в отсутствии возможности выдать деньги наличными или переводом в другой банк, вынуждая открыть счёт. Как был бардак в сбере, так и остался, только койки переставили. 

Я, П-ин А.В. 17.02.25 обратился в офис Сбербанка по адресу г.Москва, Литовский б-р д.20. Обслуживался в окне 8, время 9.20-9.30, дал вербально распорежение операционисту перевести с моей карты 72000р. на счет программы долгосрочных сбережений открытой на мое имя. Сотрудник банка перевела деньги на мой сбеоегательный счет, т.е. перевела не туда куда я ее просил. Был разговор с админестратором офиса, составила обращение, плюс я дома по тел. 900 его продублировал, №250217-7000-394612 от 17.02.25, мне пришел смс где сказано что ответят 26.02.25, и он пришел, но с поправкой что им нужно больше времени до 02.03.25. Я хочу знать что это, форма некомпетентности или вредительство в государственном мосштабе. Программа долгосрочных збережений государственный проект. Прошу срочно разобраться, + я уже пишу обращение в ЦБ РФ.

Работодатель моей мамы ООО «Р-ный комплекс» в понедельник 24.02.2025 в первой половине дня перечислил аванс своим сотрудникам в Сбер. Срок выплаты аванса по ТД 25 число каждого месяца. До настоящего времени 26.02.2025 деньги на счета сотрудников не поступили. 25.02.2025 в 20:00 оператор в мобильном приложении заверил что деньги поступят в течении 4 часов. Прошло уже 11 часов а денег нет. Деньги не получил никто из сотркдников организации. Не только моя мама. Это уже не первый раз. Было и такое что Сбер продержал у себя на счетах деньги с пятницы до понедельника. Сегодня напишу в ЦБ чтобы они проверили что Сбер делает с нашими деньгами. Напишу сама и попрошу сделать это тех кто оказался в подобной ситуации. Вариант что неверно указаны реквизиты у вас не пройдет. Выплаты не получила не только моя мама. 

20.02.2025 года я полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту, по договору No85****81-НКЛ от 07.06.2024. Сегодня 26.02.2025, мне не пришло уведомление о закрытиии ипотеки, документы не направлены в Росреестр для снятия обременения. Я гасил ипотеку для последующей продажи объекта, у меня горят сроки, 7 млн рублей которые я погасил просто зависли в воздухе, потому что банк не присылает подтверждение закрытой ипотеки. НИ ОДИН менеджер по телефону не смог меня внятно проконсультировать и помочь с решением моего вопроса. Только девушка в самом отделении помогала составлять и отправлять запросы. Я прошу поспособствовать в снятии обременения или хотя бы прислать мне номер КУВД.

Заявку отправил в пятницу 21 февраля. Сначала делали из меня идиота и уверяли что это кэш браузера. Сказали да сроно пометили всё исправив. На следуещее обращение сказали в течение 3-х дней до 26 февраля. Сегодня прислали до 5 марта. Удобно. 3 дня это не срок решения это срок через который пришлют новое СМС. 5 марта еще СМС пришлют. 

Можете обьяснить если я управляю ИП ФИО какой-то женщины то кто управляет моим? И как часто вы путаете данные клиентов?

обращение 2025-0221-0007-8834

Здравствуйте,

По регламенту Сбера, в день происходит три автоматический списания кредита, в 05:30 по Мск, в 09:30, и в 16:30.

Сегодня один кредит и кредитная линия. 

Вот настораживает такой момент, кредитная линия все два года списывалась вперед всех кредитов в 09.00 местного времени. И переходила сразу на новую дату и показывала новый обновленный остаток по кредиту.

А сегодня прошли два установленных Сбером автоматических списаний, и - ничего!
Денег на счете стало 0,0 руб. Исчезли без выписки и где они клиенту непонятно.

Денег было больше чем на оплату по кр, линии еще частично и на кредит хватало.

 Но там тоже непонятно сколько осталось к доплате, ничего в теле кредита не пишет система.

Раньше указывала как например у физлиц, часть сняли - и сумма другая оставшаяся показывается.

В чате не реагировали пот существу на проблему, писали деньги в резерве все нормально, на вопрос почему так нормально что два автоматических писания прошло мимо и ничего не сделалось, на это высылали выписку , короче на вопросы всякую ерунду отвечали, отписки.

при разрешении инцидента отметку меняю в самый верх, пр уходе на просрочку по вине банка отметку изменю в самый низ.

Мной была взята ипотека на строительство дома, получено два транша, до третьего не дошли, документы на дом готовились дольше положенного срока(просрочка месяц), но они есть. По истечению года ставка была повышена вдвое, оплачиваю указанную сумма. С февраля 2025 году сумма выплаты меняется на 8000 рублей, сначала на 3800 рублей, 24.04 выплата повышается ещё на 5000. Оператор дом клик не может ответить откуда взялась данная сумма. + согласно пакету услуг Домклик, который у меня подключен, дополнительно предоставляют 1% пониженной ставки, что мне не предоставлено. 

Вопрос:

1) В связи с чем связано повышение выплаты около 8000

2) Почему не предоставлен 1% согласно услуги Домклик

Могу расценивать как обман банка или некомпетентность сотрудников.

Добрый день, прошу составить претензию по поводу работы банка, 10.02.2025 года получал дебетовые карты в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, 25.02.2025 года возникла проблема, не приходилось смс код о подтверждении операции в Сбербанк Онлайн, привязке карты, в итоге я обратился в чат приложения сбер, общался с оператором Кристина в ходе разговора выяснилось что оказывается данная карта не подключена к смс банку по неизвестной для меня причине и чтобы ее подключить нужно обратиться в офис Сбера, либо в банкомат, еще раз повторюсь, все остальные карты в процессе выдачи были подключены е смс банку Сбера, я как клиент и пользователь счетов и карт Сбербанка не знал и не мог знать о том что мне самостоельно нужно подключать карту к смс банку, тем самым обслуживанием и пользованием остался недоволен. Номер талона : Л007. Время получения талона в офисе банка: 10:37

Оформила дальневосточную ипотеку как молодая семья, а в итоге пришло уведомление о необходимости потверджать стаж как медик. Запрос оставляла в отделении банка и через поддержку домклик плюс 13 января и 22 февраля 2025г. Прошло больше месяца до сих пор нет ответа. Изначально подала заявку как медработник, следом вышла замуж и решили взять ипотеку как молодая семья. С нас потребовали документы мужа, в том числе и 2ндфл. Банк поменял мои данные (смена фамилии, паспорта) + добавили созаемщика в лице мужа, а условие поменять забыли! в итоге через полгода через смс от 900 узнаю о том, что ипотека выдана как медику, в чем никто не предупреждал, даже на сделке в офисе банка. Прошу пересмотреть условия кредитного договора и ответить на мои запросы оставленные ранее официально