128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 14.06.2024 года в 16.04, я пыталась снять денежные средства через банкомат, расположенный в отделении сбербанка, когда деньги стали начисляться произошел скачок напряжения и банкомат стал перезагружаться, не выдав мне деньги. Окошко для выдачи денег даже не открылось. После перезагрузки выдачи денег не произошло. Средства списались с моего счета. Сотрудник сбербанка находился рядом со мной и видел, что деньги я не получила, помог мне составить обращение в сбербанк через номер 900. Сумма для меня внушительная, в обращении указано, что ответ на мой запрос предоставят только 27.06.2024, это 14 календарных дней. Мне необходимы денежные средства в более короткий срок. Сейчас прошло уже 5 дней, я не могу получить свои же деньги обратно. Считаю, что банк оказал мне некачественно услугу и должен более в короткий срок решить эту ситуацию. Я, как добросовестный клиент не несу ответственность за плохо работающую технику и не должна испытывать такие неудобства. Прошу мне помочь в решении этого вопроса. 

Ипотека в сбербанке, и уже не однократно сталкиваюсь с проблемой обслуживания, сначала был не корректный график по которому списывались не верную сумму, и 3 месяца решали вопрос, сейчас хочу сделать частично досрочное погашение, и у них технические проблемы, составляют заявку и переносят сроки уже месяц не могут решить данную проблему, что за халатное отношение 

Здравствуйте! 17.06.2024 г. были на сделке в офисе банка, которую не удалось завершить! Продавец не может зайти в личный кабинет «цифровой ключ», ему не поступает код для входа. Соответственно в росреестр документы не ушли. Менеджер банка вопрос решить на месте не смогла. 

Денежные средства уже перечислены на наш счет, а вот сама сделка не состоялась. 

Решите пожалуйста вопрос! 

31 июня 2024 года я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Мичуринский проспект 26 , чтобы внести деньги на накопительный счёт под 16% годовых. Мне подключили Сбер премьер . 1 июня 2024 года я пришла в офис, чтобы положить деньги на счёт под 16%. Сотруднику отделения Руслану я неоднократно говорила, что мне нужно открыть накопительный счёт под 16% с возможностью снятия и пополнения. В итоге нашей почти Часовой беседы, менеджер Руслан сообщил мне , что я могу пройти в кассу и внести деньги на счёт. Я зашла в кассу, внесла деньги и ушла домой. 10 июня я зашла в лк посмотреть изменился ли мой уровень привелегий, как мне сказал Руслан, что 7 июня 2024 года уровень привелегий у меня повысится. Кстати потом оказалось, что кто-то там ошибся и мой уровень не изменился 7 июня, а изменится 7 июля, в чем я уже не уверена. В своем личном кабинете я увидела , что мои деньги лежат на сберегательном счете под 0, 01 процент вместо 16 %. Я сразу обратилась в отделение банка для того, чтобы выяснить ситуацию. Менеджер Руслан сообщил мне, что думал, что меня интересуют привелегии, а не проценты!!! Далее я общалась с руководителем отделения Денисом М-ым. От Общения с руководителем отделения у меня остался крайний неприятный осадок. Я сообщила, что хочу написать заявление, но Денис сказал, что он сам напишет заявление по поводу решения этой ситуации. Конечно, как я поняла потом , в течении двух дней Денис заявление на разрешение ситуации с процентами так и не написал и пришлось мне самой звонить и оставлять устное заявление на горячей линии. Далее я попросила Посмотреть камеры и выяснить почему мне не сообщили, что мне нужно самостоятельно открывать накопительный счёт и что деньги меня отправили в кассу вносить на сберегательный счёт. В итоге Денис сказал, что камеры посмотрел и в записи есть, что Менеджер Руслан сообщил мне, что надо открыть накопительный счёт, но я уверена на 100%, что этого не было. На мою просьбу показать мне запись где есть эта фраза, руководитель офиса сообщил, что показывать запись он не будет. Получается, что его слова ничем не подтверждены для меня. В итоге, я потеряла проценты за 10 дней после внесения денег на счёт, получила крайнее неприятное впечатление от общения с руководителем офиса, не заметила никакой лояльности и , конечно, уйду из этого Премьера. Потому что Премьер подразумевает то, что клиент остается доволен

Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему не прошла оплата за ипотеку, деньги лежали на счете, день оплаты 17 июня, ждали весь день, оплату не списали. снйчас Уже 00.40ч 18 июня, что нам делать ??? Я являюсь как "помощь близкому" до полного погашения. В приложении показывает что следующая оплата 17 ИЮЛЯ, а как же оплата за этот месяц пени и тд . 

У меня вместе с сыном ИП (исполнительное производство) и после отрицательного впечатления (неоднократного) о банке (банк забрал квартиру у сына (единственное жилье на тот момент, где был прописан его ребенок 3-х лет) и ещё оставил ему долг в миллион рублей, хотя сам ЦБ советует кредиторам списывать долг при взятии на свой баланс залогового имущества (как и делают другие банки при оценке ситуации, к примеру, ВТБ, Тинькофф), так как он стоил дороже на момент приобретения, чем сам долг, но суды трактуют закон по иному, по своему, в пользу кредиторов) мы с сыном решили закрыть все счета в этом банке. Я в этих вопросах не разбираюсь, мне 75 лет, во всём помогает сын. Ему закрыли все счета, а мне... никак не закрывают последний счёт.

Сначала в чате стали говорить, что есть ИП и закрыть не получится, пока не урегулирую с приставами. Сын скинул в чат норму ГК, что они обязаны при нулевом балансе и в отсутствие арестованных средств. Они сказали, что неверно. Он написал в чат ЦБ и скрины им послал в чат, что ЦБ также подтвердил его доводы. Потом они "переобулись" и сказали, что надо идти в отделение. Я написала в чате, что 8 мая подала заявку через Сбербанк онлайн, она была зарегистрирована. Они сказали, что зарегистрированной она быть не может (сказали, не проверив, хотя в истории у меня она была как "счёт закроется после 7 июня"). Сын помог написать жалобу в ЦБ и я им об этом сказала, сходила в отделение. Там также сказали, что пока не будет урегулирован вопрос с приставами, то закрыть не получится счёт. Я с сыном показали переписку с ЦБ, а также пояснила, что уже написала жалобу в ЦБ. На что оператор отделения стала проверять заявку и сказал, что она пройдет, не переживать нам, 8 июня закроется счёт автоматически по заявке. А жалобу попросила отозвать. Я сжалилась и отозвала и... Сегодня 17 июня, а счёт не закрыт. Написали обращение через чат, а его только и переносят. Сил уже нет. Я на нервах, еле хожу. Слов нет!

Отношение к людям у банка наплевательское. Относятся как к рабам. Смотрела недавно видео Г. О. Г-фа в общении с таксистами - истинное лицо банка! На все комиссии.

Короче говоря, отказывайтесь от услуг этого банка, сдерут с вас три шкуры, а как коснется вопрос к ним, так будут оттягивать и не отвечать. Жалоба в ЦБ будет написана на этой неделе, если не будет разрешен вопрос. Терпения у меня не осталось. И сил тоже.

Месяц назад закрыла (ну я так думала) обслуживание в банке. Не выгодно. Писала тут отзыв, ставила банку 4 исключительно за многолетнее сотрудничество. Прошу удалить тот отзыв и оценку. Сейчас оценка "1". 

В офисе 12 мая я чётко сказала, что хочу закрыть все счета и полностью завершить сотрудничество с банком. Мне оператор Михаил на Красноармейской/Буденновского якобы все закрыл и заверил, что через месяц, 13 июня все будет закрыто. 15 июня захожу в ЛК ФНС, чтобы посмотреть, закрыты ли счета. И 2 открыто! Пишу в чате. Дева Алина мне отвечает,что у нее все закрыто, все красиво, предварительно испросив 4 последние цифры счетов, которые я вижу открытыми. Я мало того, что дала 4 цифры, я ей скрин предоставила свежий, где счета видны полностью и статусы "открыт". Далее Алина мне ссылку, где я могу увидеть красоту. Перехожу по ссылке, мне от Алины тут же сообщение "Раз вы не в чате, то до свиданья!" Ну так сама мне ссылку дала, конечно, я перешла. Ссылка мне показала мою закрытую кредитку. К чему это было?!

Возвращаюсь в чат. Алина исчезла, но появился Матвей. Прочел переписку и сообщил, что у меня дебетовка не закрыта. Интересно! Оператор в офисе закрывал-закрывал, да недозакрывал. Но обещал,что все окэ! Дева Алина видела тоже все закрытым. Только ФНС и Матвей видели не все закрытым! И к чему дебетовку мою держать открытой? Чтобы за обслуживание долг копился по 150 рублей в месяц? И чтобы клиент не знал, свято доверяя Михаилам и Алинам? Зачем это? 

Здесь спросила, могу ли получить бумагу, что все закрыто? Ну после такой подставы-то. Ответ представителя: можете, за 1300 рэ! А в других банках мне давали бумаги о закрытии. Бесплатно. 

Ни в одном банке я с таким бардаком не сталкивалась. Поэтому не жалею, что прекратила с вами сотрудничество.

Н

Ситуация следующая.

Уже 2 недели не могу закрыть кредитную бизнес карту!!!

Карта открыта в Санкт-Петербурге, сам нахожусь в Москве.

Клиетский менеджер разводит руками не знает что делать, в отделении банка отправляют к клиентскому менеджеру либо звонить операторам на 0321, операторы 0321 отправляют в Санкт-Петербург. 

Сбер банк, "Сбер" - Вы отлично играете в футбол!!!!

Представители Сбера, РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ!!!! НАЗНАЧАЙТЕ МНЕ НОВОГО КОМПЕТЕНТНОГО КЛИЕНТСКОГО МЕНЕДЖЕРА, ЛИЧНУЮ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ В МОСКВЕ В ОТДЕЛЕНИИ, КОТОРЫЙ СМОЖЕТ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ....

Год работал, бед не знал - выводил себе денежку с рс ИП на карту, появился менеджер, который попросил сменить код операции при выводе, якобы так правильноее, ни о каких условиях при смены кода, а конкретно о комиссии естественно не сообщил. После очередного транша прилетает комиссия в размере 39830р. На мой резонный запрос, вчем дело, я не предупрежден, ответ в стиле: "сам дурак". Моя просьба о проверке записи разговора с менеджером была просто проигнорирована, никаких вариантов решения и разбирательств. На оставленную претензию практически мнгновенный отказ - видимо схема отработата. Итог такой: обман банком на 38930р. менеджером банка, курирующим обслуживание юридических лиц. Рекомендую банк Юр. лицам, желающим быть обманутым.

Приветствую. Моя мама ходила в сбербанк взять кредит и ей при оформлении навязали подписку Сберздоровье. Утверждали что без нее кредит взять никак нельзя и она идет в комплекте. Так ее ещё и отменить теперь не получается. Даже копию договора не дали.

В итоге договора на руках нет с карты списывают деньги подписку ету никак отменить не получается.

Большое спасибо за слаженное сотрудничество и с профессионализм сотрудников ДомКлик и Сбербанка. В он-лайн режиме оформили ипотеку, сопровождали каждый шаг инструкциями и подсказками, отвечали на все вопросы и постоянно были на связи. все оказалось максимально легко и удобно. Отдельная благодарность Менеджеру Ш-ян Элине. 

17.06.2024 примерно в 9:15 посетил отделение сбербанка в Ростове-на-Дону на Буденовском проспекте 19, взял талон Б010 прождал 40 минут, но это пол беды, в платежном документе пошлины указали имя не «Игорь», а «Ягорь». Девушке отвлекалась в свой телефон, когда обслуживала, в итоге допустила ошибку в чеке в имени плательщика. Оператор 2010540.

Хочу оставить жалобу. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка - стала пользоваться только им, было доверие, но сейчас разочарована. Нет доверия как раньше к банку. Сейчас храню все свои накопления там. Моя ситуация: «07» июня 2024 г. в 22:29:20 я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на карту хххх2383 через банкомат ПАО «Сбербанк» (терминал 60034859), расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Туристская ул., дом 28. Когда в банкомат была внесена сумма 60000 (шестьдесят тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты в полном размере. Было зачислено 16000 (шестнадцать тысяч) рублей 00 коп. Выдан чек с информацией «денежные средства будут зачислены на вашу карту двумя операциями 16000 руб. и 44000 руб.». 

Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 240607-7002-050988 от 07 июня 2024 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Срок рассмотрения моего обращения был до 16.06.24. На настоящий момент (17 июня) срок моего обращения продлен до 20.06.24. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой другой информации. Нет никаких гарантий, что деньги мне вернут. Никто не пытался поторопиться и решить мою проблему.

Помимо этого, у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Указанная выше денежная сумма в размере 44000 (сорок четыре тысячи) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы на погашение кредита(ипотеки). Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания, будучи тревожным и впечатлительным человеком.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 44000 рублей.

2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1500000 рублей.Нашли автомобиль подходящий под все условия залога автомобиля, предварительно созваниваюсь с менеджером СберБанка. Менеджер автомобиль одобрил, сказал, что все критерии подходят. Осталось оформить на себя, и внести документы в приложение. Но, через день нам приходит отказ (авто стоит 1300000 р). ОТКАЗ ПО Причине-Автомобиль ниже рыночной стоимости. Автомобиль не новый, бу, и нашли мы его в 2000 км от себя. 

Едем в отделение СберБанка, там разводят руками, мол ничего не знаем, не понимаем, и вообще не в курсе, что это! 

Менеджер написал-мол купили, а дальше звоните в 900! 

Посмотрели в интернете, оказывается мы не одни такие, извените, лохи, купившие автомобиль, и которые будут платить бешеные проценты! ЭТО пахнет обманом, чистой воды развод! 

Здравствуйте! Брали ипотеку на ДомКлик, быстро пришло одобрение, на сделку тоже вышли очень быстро через риелтора Елену. В офисе банка по адресу г. Барабинск, ул.Кирова 14 нас обслуживала менеджер Г-ва Татьяна, очень грамотный сотрудник, быстро и без всяких лишних вопросов и проблем помогла завершить сделку, ответила на все интересующие вопросы, помогла разобраться в приложении. Указанного ранее сотрудника очень рекомендую. Огромное спасибо Елене и Татьяне!

15 июня 2024 года банкомат Сбербанка не вернул карту (социальная карта сбербанка, с неоконченным сроком действия). При звонке на горячую линию 900 - оператор сказал, что так как банкомат находится не в отделении банка, карту вернуть мне не могут, только перевыпуск. При этом, оператор сказал, что все останется таким же, меняем только пластик и изменится номер карты. Про изменение тарифа меня не уведомили. После оформления заявки и активации новой карты, прочитав условия по тарифам, я обнаружила, что обслуживание стало платным. 

При обращении в банк, оказалось, что социальные карты больше не выпускаются, поэтому мне дали что есть. Если бы не было неисправности в банкомате, то обслуживание было бы бесплатным еще несколько лет, теперь же, по вине банка мой тариф изменился в худшую сторону. При вопросе где именно я могу посмотреть документ и какой пункт описывает условия одностороннего изменения тарифа в данном случае, сотрудники либо отправляли на страницу тарифов, либо отвечали "данные правила регламентируются нормативами банка" без конкретным пунктов или ссылок на документ(в тарифах я нашла только что "первичный выпуск" некоторых карт не осуществляется. Про перевыпуск ни слова). Более того, здесь уже встречался подобный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11303552/ , где девушке сделали бесплатным обслуживание карты. Почему не могут тоже самое сделать сделать мне - оператор не смог ответить. 

Оплачивала уголовный штраф назначенный через суд перевод был по городу Оренбуру, за сумму 150.000 взяли 4500 комиссию, почему перевод в бюджет через один банк и в одном и том же городе максимальная комиссия, когда ваш сотрудник в онлайн чате проконсульровал, что перевод в бюджет по закону не списывается, на составленное обращение в этот же день нам отказали. Теперь вопрос когда Следственный комитет стал не бюджетной организацией?