140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.02.2025 вносила деньги на карту Сбера через банкомат Т-Банка, деньги банкомат посчитал , но выдал ошибку, попросил обратиться в службу поддержки. Сумма 295.000. После звонка в поддержку Т - Банка , в течение нескольких часов , Т- Банк отправил денежные средства в Сбер , для их получения на свою карту нужно обратиться в Сбер , чтобы они их разыскали . Т-Банк предоставил всю необходимую информаци и поисковые запросы для розыска средств. Являюсь премиальным клиентом Сбер Первый. Оставлено уже 3 обращения и 1 жалоба, исполнитель не отвечает ни на запросы оператора, ни на запросы персонального менеджера . Прошу помочь в розыске и зачислении денежных средств на мою карту.

Месяц назад пришла первый раз в Сбербанк, повелась на хорошие отзывы и решила оформить дебетовую и крежитную карты. Очень спешила, менеджер Л-ев Максим сказал, что это займёт 15 минут(в итоге я пробыла там больше 40 и он всё время извинялся за медлительность программы). Пока оформлял - предложил мне страховки, на что я сразу отказалась. В конце выдал один документ, карты и попросил написать положительный отзыв. Спустя месяц приходит уведомление, что с меня списали комиссию за страхование жизни на 63120!?!!! Серьёзно?! Я написала в поддержку, они "дико извиняемся, но нужно идти в отделение для написания заявления"... То есть подключить без моего согласия можно, а отключить я должна к вам идти?! Мне больше заняться нечем?! Написала на сайте банка обращение, ещё не ответили. Прийти, конечно же, я не пойду, но своего добиваться буду. Впечатление о банке испорчено, в Крым он зашел недавно и из всех родственников я первая... Всех знакомых поставлю в известность. Ощущение, что обратилась в какую-то контору.

25.02.2025 я обратилась в ПАО Сбербанк в г. Нижний Новгород, ул Сергея Есенина 17А, (БИК 042202603 Волго-Вятский Банк ПАО Сбербанк) с документами по моему сыну ребенку-инвалиду Г-ву Михаилу О. с целью снятия пенсии по инвалидности ребенка, которую я снимала спокойно в течении 14ти лет, с момента установки ему факта инвалидности. Однако, после 14ти лет и получения им паспорта, в выдаче пенсии ребенка-инвалида мне было отказано, мол, не имею права снимать, хотя разрешение опеки не имеет ограничения по возрасту или документам. Мне было сказано, что ребенок-инвалид должен сам своими ногами прийти и свою пенсию снять. И все бы хорошо, но у него тяжелая степень ДЦП, он не ходит, не может нормально пользоваться руками (подписываться не может, а в графе подпись в паспорте у него стоит прочерк), так же он практически не говорит. То есть у ребенка тяжелая структура дефекта в двигательном плане, ему только исполнилось 14 лет и он не может куда то прийти и что то подписать. На этом в Сбербанке мне развели руками и сказали, тогда вы не можете получить ваши деньги, ни вы ни ребенок… С таким примером лютого бюрократического маразма и дискриминации прав моего сына я еще не сталкивалась. Получается, что я как родитель и законный представитель не имею более права снимать пенсию сына, который не может снять ее самостоятельно, потому что инвалид! То есть напрямую нарушаются права ребенка-инвалида, а именно дискриминируются по признаку инвалидности. Для справки: я не могу взять нотариальную доверенность, потому что нотариусы не дают доверенности или разрешения детям с инвалидностью, если они не могут подписываться, говорить и устно или письменно отвечать на вопросы. Получается, что дети в возрасте от 14 до 18 лет, в случае инвалидности, не позволяющей им реализовать свои права, не могут быть обслужены в Сбербанке РФ, потому что они инвалиды. В результате такой правовой коллизии, подобная категория детей выпадает из правового поля и их права запросто нарушаются блокировкой доступа этих самых детей к их же счетам, то есть к их же законной пенсии!

Итак, что мы имеем:

1) Нотариальную доверенность я не получу

2) Разрешение от органов опеки у меня не принимают сотрудники банка

3) Я не могу снять деньги ребенка (что считаю незаконным, так как мои права как родителя закреплены Конституцией до 18ти лет)

4) ребенок не может снять свои пенсионные деньги, потому что инвалид, не может писать и говорить, а потому не может подписать документы

5) Сбербанк ничего не может с этим сделать и разводит руками

6) Мне без объяснения причин отказались открывать номинальный счет на ребенка, чтобы позже туда переводить пенсию (что я вообще считаю бредом).

7) 25 февраля 2025 года просто вернули документы, развели руками и сказали, что мы ничем не можем помочь, ситуация тупиковая, но вы держитесь.

Я считаю, что этот вопрос не простая формальность, ПРОШУ службу поддержки Сбербанка провести проверку законности действий сотрудников отделения ПАО Сбербанка (ул Сергея Есенина 17А). Еще раз подчеркиваю, подобные нарушения Конституционных прав моего сына, перекрытие доступа к его же деньгам, а также дискриминация человека по признакам инвалидности НЕДОПУСТИМЫ! Если процедуры банка дискриминируют подобную категорию граждан, значит надо менять процедуры, а не запрещать людям пользоваться их же деньгами из-за своих же маразматических правил. На данный момент, я консультируюсь с юристами по поводу иска к вашему банку, очень надеюсь на досудебное разрешение сложившейся ситуации

18.02.2025 мною были направлены документы на продление ставки по IT-ипотеке. Однако менеджер уведомил о том, что я не успел подать документы во время (уведомили в чатах домклика 17.01, которыми я практический не пользуюсь за 5 дней до окончания некого срока, иных уведомлений о необходимости в подаче документов не было) и ставка по ипотеке повышается с 3.8% до 18%. Что в текущих реалиях делает месячную оплату для меня невозможной. Платеж был 14600, на данный момент более 40 тыс. рублей 

В соответствтии с п.4 из договора, после прекращения трудовой деятельности в организации, в течении 6 месяцев я должен был подать документы, удостоверяющие о работе в удовлетворяющей условиям IT-ипотеки организации. 

Уволился я 26.08.2024, соответственно подать документы мне нужно было до 26.02.202

Также нигде не указано с какого момента исчисляются пол года

Уже несколько дней жду решения по поводу вопроса повышения ставки по it ипотеке в связи с якобы несвоевременным предоставлением документов о подтверждении факта о работе в аккредитованной организации.

Я считаю эти действия не правомерными, я подал документа до истечения 6 месяцев после смены работы, крайне недоволен данной ситуацией, требую рассмотреть обращение и вернуть ставку, которая была до повышения.

Полис был оплачен 24.01.2025 г. Очередной платеж был оплачен 27.01.2025 г. - ставка не снизилась! 27.02.2025 г.был оплачен еще один очередной платеж - ставку не снизили! Сотрудники в чате дают шаблонные ответы! Я не понимаю, какой функционал они несут, кроме того, что отвечают: Ваше обращение на рассмотрение профильного подразделения". Их не волнует, что сроки давно прошли, даже не пытаются ускорить процесс рассмотрения и как-то помочь клиенту! Отвечают как роботы одно и тоже! Прошло больше месяца! Банк обязан снизить ставку по договору, тк я выполнила свои обязательства, а Банк не соблюдает свои! Месяца более, чем достаточно,когда срок рассмотрения был 10 дней! Вроде, Сбер создал платформу Домклик для удобства клиентов, но обслуживание ипотеки -это просто ужас! 

Добрый день.

Сегодня 27.02.25г. я открыл новую дебетовую карту в сбербанке.

Получив данные от интернат-банка, я обнаружил очень неприятную карту и был, мягко сказать, сильно поражен.

Начиная с апреля 24г в отношении меня была начата процедура банкротства. В сбербанке я также имел задолженность по кредитной карте.

В сбербанке было заведено Исполнительное производство № 306***/17/78***-ИП.

03.07.24 ФССП ПОСТАНОВИЛ: 1. Исполнительное производство № 306***/17/78***-ИП окончить. 2. Исполнительный документ (копию исполнительного документа): Судебный приказ № 2-***/2016-34 от 09.09.2016 г., выданный органом: Судебный участок № 34 г. Санкт-Петербурга, направить в: по адресу: . 3. Отменить все назначенные меры принудительного исполнения, а также установленные для должника ограничения.

Процедура реализации имущества и признания меня банкротом была закончена в ноябре 2024г.

14 ноября 2024 года Арбитражный суд вынес определение о завершении реализации имущества гражданина. Данный документ в полном объёме опубликован на сайте kad.arbitr.ru. Также полная информация о завершении реализации имущества и признании банкротом опубликована в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве. https://fedresurs.ru/persons/8d611e40-5510-4d81-907f-b7b1e2a0e009 

Однако, сегодня я был сильно удивлен.

25.05.24г сбербанк закрывает мою кредитную карту, 8241 по которой у меня был долг. А за день до этого 24.05.24г. сбербанк открывает БЕЗ КАКОГО-ЛИБО МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, новую кредитную карту 8487. По которой на текущий момент идет задолженность.

Сотрудники чата поддержки в банке уведомили меня, что «Это долг по кредитной карте, который не погашен еще и не списан.»

То есть, банк целенаправленно, получив информацию, о том, что в отношении меня начата процедура банкротства, закрывает старую кредитную карту со старым долгом и тут же выпускает новую, по которой начинает капать задолженность. 

Я даже не могу заказать договор по этой кредитной карте 

Своими противоправными действиями, банк нарушает законодательство РФ, а именно Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ О несостоятельности (банкротстве). 

Сотрудникам банка неоднократно было выслано определение о завершении реализации имущества гражданина в отношении меня, заверенное электронной подписью, а также Постановление об окончании исполнительного производства 306***/17/78***-ИП.

Сам документ и вся информация о банкротстве отображается на сайтах электронного правосудия и Едином федеральном реестре юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности.

Если задолженность, по незаконно выпущенной без моего ведома в отношении меня, кредитной карты не будет снята, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, а также в прокуратуру РФ, в связи с нарушением действующего Законодательства РФ, а также недобросовестным выполнением банка свои обязанностей. Данное действию я признаю мошенническим с вашей стороны.

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы. 25.02.2025 года подписаны и направлены реестры в банк, в 9.00.

По состоянию на 27.02.25, 19:45, заработная плата не зачислена на счета сотрудников, что ведет к нарушени. ТК РФ. При обращении заявки принимаются, сотрудник тех поддержки подтверждает , что плат поручения и реестры составлены корректы, ожидайте зачисления. Но вопрос остается не решенным.

Сотрудники Бюджета так остаются без заработной платы.

В настоящее время юридическим отделом нашей организации составляется досудебная претензия в адрес ПАО Сбербанк. 

Добрый день.
Столкнулись с проблемой выдачи денежных средств по наследству.

В связи с тем, что на данный момент я не могу лично прибыть на территорию России по личным обстоятельствам для получения наследства, я на своего представителя выдал доверенность.

Нотариус ее без вопросов принял и оформил свидетельство о праве на наследство.

После оформления свидетельства о праве на наследование 23.01.2025 г. впервые обратились в отделение Сбербанка в г. Саратове, ул. Максима Горького, 43. Взяли заявление и весь пакет документов и сказали ждать 2 недели.

Ждали 2.5 недели. От банка ничего не было, ни ответа, ни отказа. Снова пошли в отделение. Ничего внятного не сказали, только извинялись, что что-то пошло не так и нужно еще раз подать. Что именно - не ясно.

12.02.2025г. подали снова со всем комплектом. В этот раз сказали ждать 7 дней. Через 7 дней приходит смс с отказом. Снова в банк. Теперь уже со ссылкой на какие-то технические неисправности сказали, что нужно подать еще раз.

20.02.2025г. снова подали. Теперь нужно ждать вплоть до 12.03.2025г. Я честно говоря вообще не понимаю в чем проблема. Банк толком ничего не говорит, даже устно. Не говоря о том что бы дать письменный отказ с четким указанием причин. Сколько нужно ждать? А главное, чего именно ждать? Сколько еще раз заявление необходимо подать? Я так понимаю - не хотите отдавать - дайте письменный отказ как положено с указанием причин. Или выполните требование закона и выдайте причитающиеся денежные средства, а не морочить голову ни мне, ни моему представителю. Доп информацию приведу в следующей доп секции. 

Прошу способствовать решению этого вопроса, что бы не пришлось подавать в 4й, 5й и т.д. разы. 

При необходимости свяжитесь со мной или моим представителям по контактам указанным в следующей секции.

Номер обращения в отделение Сбербанка 250227-7001-565646 от 27.02.2025 Мои мировые соглашения со Сбером содержили новые графики платежей с декабря 2024. Суд утвердил мировые соглашения со Сбером 16 января 2025. Отчёная дата платежа 28 число каждого месяца. К 28 января Сбер так и не привёл графики платежей по всем кредитам в соответствие с мировыми соглашениями. 

Я вносил платежи за декабрь и январь в соотвествии с данными в Сбербанк Онлайн и данными у операторов в отделении Сбера по предельно возможным к внесению ежемесячным платежам. Б0льшую сумму, чем в базе данных ежемесячных платежей у операторов отделения Сбера, я внести не мог. Отказывали. 

До 27 февраля 2025 Сбер так и не привёл графики платежей в своей базе данных в соответствие с мировыми соглашениями, графики платежей в которых сам же и разрабатывал. 

С моей стороны была даже переплата зачисленная от приставов и я рассчитывал, что она раскидается по всем кредитам для закрытия задолженности в рамках приведения графиков в соответствие с мировыми соглашениями. 

Но Сбер пустил переплату на самый маленький кредит, а по самому крупному стал числить пени, проценты и штрафы как за невовремя внесённый платёж. Потому что так финансово Сберу выгоднее - накрутить проценты, пени и штрафы. Хотя суммы переплаты хватило бы на покрытие всех ежемесячных платежей. 

Другой добрый вариант - можно было бы при приведении графиков в соответствие с мировыми соглашениями увеличить сумму платежа только за февраль по кредитам, по которым по вине банка я не мог внести нужной величины платёж по мировому графику для вхождения в график. Но Сбер вопреки графику мировых соглашений по двум таким нескорректированным вовремя кредитам увеличил все ежемесячные платежи на ближайший год в два раза, а через год платежи уже напротив идут с уменьшением суммы. На такую неравномерность графиков я не соглашался. Жду доброго решения и правильной корректировки графиков в соответствии с мировыми соглашениями.

13 февраля из-за неправильной консультации сотрудника банка с меня дважды списали плату за пакет услуг Домклик, причем из тех денег, которые должны были списаться за кредит на следующий день. Я попросила поскорее вернуть деньги, так как они нужны мне для оплаты кредита. Сегодня 27 февраля и никто мне деньги не вернул. Им все равно, что у вас списался платеж по ипотеке 30 тыс и 2 раза списалась оплата за пакет услуг по 21 тыс каждый. Мои просьбы ускоритЬ процесс ни к чему не привели( банку наплевать на своих клиентов, на днях заказала звонок поддержки, там сказали, что мое обращение закрыто. Оказалось, что 19 февраля они запросили дополнительные выписки и закрыли обращение. Как я должна была об этом узнать не известно. Каждый раз разговариваешь с новым сотрудником, никто не ведет твое обращение. Вы выписки сами не можете сделать? Почему нужно чтобы клиент их присылал? 

По вине двух сотрудников Сбербанке, мне предоставили ложную, не верную информацию, в результате которой я понёс финансовые расходы, информацию которую мне предоставил сотрудник офиса г. Тамбова по ул. Чичерина д. 44а, о том что карта виртуальная мир с бесплатными обслуживанием, можно оформить через приложение, после месяца сняли комиссию 150 р, позвонил на горячую линию Сбербанка, узнав почему так произошло снятие комиссии, ответил мне был технический сбой, деньги тут же вернул, извинился и пообещав что больше такого не повторится А через месяц комиссию снова сняли, после всех обращений мне сказали, если выяснится, что вина будет доказана наших сотрудников, мыпприним меры, а доказав вину, деньги мне так и не вернули, не компенсировали не бонусами спасибо, не промокодами, а сказали что вы не выполнили условия по карте, хотя дважды спрашивал у разных сотрудников,что мне нужна карта банковская без комиссии, на что мне ответили её не будет с виртуальной картой, но некомпетентно наврали,аа я понёс убытки в виде потери нерв, времени, денег, итог какой Сбербанк банк большой, но плохой!!! Плохое отношение к своим клиентам некомпетентные сотрудники, скупые программы лояльности к своим клиентам! Этот отзыв и ваш ответ отправлю на банки. ру, пускай люди щнаютс что зелёные есть не только дети, но и банки!!! 

Работаем со Сбербанком, много лет, берем в аренду ККТ, второй раз столкнулись с такой ситуациец, что не возможно вызвать инженера для внесение изменение в ккт, требуемых по законодательству РФ, хотя по договору аренды ккт, это обязаность сбербанка. При решение этого вопроса, обращались и перс.менеджеру и в тех.поддержу, ответ один, у нас некоректно работает программа заявок, незнаем когда к вам придут через 3 дня или через 3 месяца.. Это что за отношение к своим клиентам и своим обязанностям?? 

Моё обращение 333231124 рассматривают 2-й месяц, суть в формировании не корректных данных в декларации в сервисе бухгалтерия для ИП. При составлении обращения мною было указано что личном кабинете не верно указаны сумма авансового платежа за 2 квартал 5812 вместо 15083,хотя когда проваливаешься в задачу там погружено верное уведомление направленное в иным на сумму 15083,из за данной ошибки вся декларация формируется не корректно в итоге в первом ответе бухгалтер решил что я считать не умею и пишет что мной якобы была произведена переплата за 2 квартал и сейчас всё корректно претензий от ИФНС не будет,. Я в ответ им указал что считать умею и это ни дважды сумму налога ща 1 Квартал вычли причём это сделали в 4 квартале. После чего пришёл новый ответ теперь они ссылаются что это я не корректно формирую задачи, даже не смотрят что это их сбой в программе разные цифры по оной и той же задачи. Короче так ничего и не решили такое ощущение что они не умеют считать до 10 и сервис просто отстой

10 февраля Озон произвел у меня 4 списания по карте по одной операции. Деньги на карту не вернулись. Поддержка озон запросила выписку из банка,так как справка об операции их не устроила. 20 числа я обратилась в офис Сбербанка на Арбате,где мне подтвердили списания, но не увидели их в системе и оставили запрос на выписку. Начиная с 23 числа банк переносит дату выдачи выписки. Теперь уже на 2 марта. Я хочу вернуть свои деньги обратно!! Без полной выписки я сделать это не могу!! Не понимаю,либо банк не хочет разбираться с вопросом, либо какие причины. Мне необходимо предоставить озон полную подробную выписку за 10.02. Либо вернуть мне деньги на карту,если до Озонв они не дошли

Здравствуйте,

Обратился в Сбербанк 20 февраля с вопросом по 161-ФЗ, отправив обращение на почту zabota@sberbank.ru (№250220-7000-959821). В ответе мне сообщили, цитирую: "Мы готовы решить ваш вопрос, но нам не хватает данных. Просим вас обратиться в банк повторно через контактный центр по номеру 900."

Позвонив на 900, выяснилось, что никто не знает, каких именно данных не хватает. В итоге оператор просто оформил "дополнение к обращению", пообещав ответ в течение суток, максимум трёх.

Прошло уже четыре рабочих дня — ответа нет. Более того, при повторном обращении выяснилось, что первое обращение закрыто и якобы создано новое, но никакой конкретной информации по нему не дают, сроков ответа тоже нет.

Такое отношение к клиентам недопустимо! Требую, чтобы мой вопрос был решен в кратчайшие сроки, а не просто закрыт без разъяснений! Почему клиент должен тратить кучу времени, пытаясь добиться элементарного ответа? Сбербанк, разберитесь с качеством обслуживания!