128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

Открывала в офисе кредитную карту. даже не думала, что все проходит настолько быстро - буквально 15 минут, и карта у меня. Понадобился только паспорт. В моих представлениях - это должна была быть какая-то волокита с документами, долгон одобрение и тд, но по факту все совершенно иначе. сотрудники максимально вежливы, каждое действие комментировали. спасибо.

25 мая я перевел 16 тысяч рублей по номеру карты на Казахстанский банк, в приложении указано, что время ожидания до 3 суток. Подождал трое суток. 30 мая написал заявление в поддержку о возврате этих денег, пообещали разобраться до 12 июня, в итоге даты дедлайна смещают на 4 дня каждые 4 дня. Поддержка не может помочь, решил здесь обратить внимание на эту проблему. При этом, это единичная проблема, перевожу постоянно в Казахстан и только этот перевод не дошел. 

3 дня игнора. В чате обещание ответа менеджера Домклик, с номера 900: специалист перезвонит, заявка поставленна в очередь. Нет никакой обратной связи, какой-либо реакции. Вопрос срочный, не требуемый отлагательств. Т.к. подходит срок для подачи заявления. Проходят ККР, необходимо провести перераспрелеления зу, до подачи заявления необходимо получить согласие от банка. 24 июня надо подать заявление на перераспределение зу. Ждём срочно ответ. 

Добрый день! Сделка прошла 15.06.2024; регистрация сделки прошла 17.06.2024. Денег нет до сих пор, хотя в уведомлении написано, что деньги должны поступить в течение 2 рабочих дней после регистрации сделки. Очень не удобен сервис банка, так как не возможно связаться с банком, отвечает виртуальный помощник, который говорит всякую чепуху.

Оформлял сделку по ипотеке через хваленный сервис Домклик. Сначала все шло нормально, казалось удобно, закинул все документы онлайн, и жди одобрения. Но после этого начался сущий кошмар. Сначала 15.06.24 мне позвонил менеджер, и сказала что все документы в порядке, недвижимость оформлена, и можно записаться на прием в банк. Ближайшее предложенное время было 18.06.24 10:10, что меня устроило. На следующий день, звонил другой оператор, и так же предложил записаться на сделку, а еще сказала что можно в банк вообще не ходить, и все можно провести онлайн, при наличии загранпаспорта с биометрией ( который у всех участников сделки есть в наличии). Отлично, почему же прошлый оператор ни слова об этом ни сказала ? Отменять запись я уже не стал, и решил идти в отделение банка лично, о чем позже очень сильно пожалел ! Во вторник 18.06.24 за 30 минут до сделки, созаемщику раздался звонок, в котором сказали что отделение в которое вы записаны на ремонте, и вам нужно идти совсем в другое отделение, которое находится совсем не рядом. Т.е. еще раз, не накануне, а просто в момент когда я уже ехал в отделение в которое был записан, мне сказали что нужно ехать в другое место. Ладно. Приехали в отделение, думая, о том что раз уж все документы мы проверили дома, данные в кредитном договоре проверили, то сейчас все быстро подпишем, и пойдем. Не тут то было. Ушли мы оттуда, спустя ровно 3 часа!! Это при том что все документы уже были. Я сейчас ни в коем случае не хочу чтобы наказывали менеджера банка Елену, видно было что человек всячески пытался помочь, и было видно как она переживала за ситуацию. Но что то пошло не так. Описывать все нет желания. Менеджер постоянно куда то бегала, к другому сотруднику, что то они не могли провести. Что то там напутали с суммой сделки, т.к. в первоначальный взнос должен быть включен мат. капитал, а включили без него. В итоге с мат. капиталом нам вообще ничего не оформили, сославшись на то что сотрудники Домклик что то напутали, и теперь документы мат капитал придется оформлять самим через госуслуги. Зачем тогда спрашивается этот сервис нужен, если мне все равно приходится бегать самому. Но больше всего я переживал за то, что где то оформили не так. И как оказалось, не зря. Со вторника мне пришло уведомления о том что документы отправлены, на регистрацию, а 20.06.24 пришло уведомление от Домклик что продавец не перевел деньги !!Сделка приостановлена. Хотя в истории операций есть чек об оплате, а я заказывал услугу "безопасные расчеты", или как то там. Хотя конечно же я ее не заказывал, мне просто сказали менеджеры в Домклик, что без нее нельзя. Теперь как я понимаю сделка под угрозой срыва. После подписания кредитного договора, дозвониться до домклик нельзя, только заказать обратный звонок, но никто не перезванивает. 

Пришли в отделение банка на сделку по ипотеке

для завершения сделки было необходимо оплатить транш продавцу с ипотечных деннг

как итог ипотечные деньги поступили на сберегательный счет, со сберегательного начали делать перевод какому заблокировали

помочь не могу

сказали ждать звонка!!!

прошу оперативно связаться с нами!

Не могу с мая 2024 года продать квартиру в ипотеку чернз Домклик. Сейчас на стадии сделки пришлось менять оценку квартиры. После удаление старой оценки, оценщик не может загрузить новую. Эту техническую проблему не могут решить который день уже. Боюсь представить, сколько времени займет изменение в ДКП 

7.06.2024 года провели сделку по купле-продажи квартиры в ипотеку. Покупатель заказал оплату через Сервис безопасных расчетов. Документы на регистрацию подали через МФЦ в этот же день. 

10.06. сделка была зарегистрирована Росреестром, 11.06. нам отдали документы, сразу же Покупатель в чате Домклик предоставил копии выписки из ЕГРН. 

На сегодняшний день, 20.06., деньги НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ! В приложении Домклик у меня информация не обновляется уже в течение 13 дней, написано "Перевод денег не начался. Начнется после регистрации права собственности в Росреестре", которая на минуточку уже прошла 10 ДНЕЙ НАЗАД! . Звонила менеджерам Домклик, чтобы прояснить ситуацию. Мне информацию не могут предоставить, только покупателю, что весьма странно. В итоге я даже не могу узнать, в чем причина такой заминки. Получается продавец не нужная сторона для банка и никак не защищён, и где мне искать правду непонятно. В итоге квартира мне не принадлежит, но и денег, на которые я очень рассчитывала, я тоже еще не видела. 

Вторая часть денег тоже еще не перечислена. Но здесь понятно, это материнский капитал, на перечисление которого у СФР уходит больше времени. Но и при этом не особо, видимо, умный менеджер Домклика, чуть не ввела в заблуждение Покупателя и не оформила маткапитал в пользу погашения его ипотечного кредита. Хорошо я увидела в чате их переписку и начала бить тревогу. А то бы ещё и без этой части денежных средств могла остаться и тратить свои нервы на разбирательства.

Такого от "Сбербанка" я не ожидала. Я давний клиент, но эта ситуация меня заставила задуматься, стоит ли оставаться и дальше клиентом этого банка.

Но то, что я точно никому не посоветую делать, то это связываться с "Домклик". Отвратительный сервис, некомпетентные менеджеры, которые только услуги за немалые деньги могут навязывать. И в нашем случае за Сервис безопасных расчетов Покупатель заплатил 3400 рублей, только за что совершенно непонятно!

Добрый день. хочу оставить отзыв о сотруднике сбербанка в г. Ангарске, 19.06.2024 года в этом офисе

у нас была сделка по ипотеке, сделка была не простая, покупатели приехали на сделку с города Братск, а представитель продавца по доверенности рано утром должна была улететь, так вот все пошло не по плану, и когда Мы пришли на выдачу кредита, нашу заявку отправили на пересмотр, мы ждали 4 часа ответ, наш замечательный менеджер КОЛЕСНИКОВА МАРИНА, ждала вместе с нами, хотя рабочий день у нее уже закончился. Марина на протяжении всего времени, вела себя очень спокойно , решала наш вопрос, предлагала разные варианты решения нашей проблемы. Я могу смело назвать ее человеком и специалистом с большой буквы! Сделка закончилась в 20:30, все были счастливы, Марина тоже

улыбалась. Колесникова Марина, мы очень вам благодарны🤍

Решил приобрести дом за наличку, который находиться в ипотеке у сбер банка, в связи с чем сделку решили провести через домклик, якобы аккредив, все в пару кликов и ипотеку банк сам загасит и оформит электронную сделку с переходом прав собственности. 14.06.2024 в г Краснодаре, по адресу ул Красноармейская, д 34, в отделение Сбербанка была назначена сделка, на которой мы дружно собрались в составьте двух риэлторов из Сочи, продавца с супругой и меня в качестве покупателя. При выпуске электронной подписи менеджер допустила ошибку в дате моего рождения, на что я указал и мы по новой начали регистрацию электронной подписи. Проведя не хитрые манипуляции, менеджер заверила что мы создали электронный ключ и сделка совершена, остаётся ждать регистрации в Росреестре.. на что был задан вопрос, когда же там оплачивать через пресловутый аккредктив? Ответ последовал, что дальше мы уже сами.. берём талончик, создаем аккредитив, оплачиваеи, что у меня вызвал увдивление - потому что я думал что договоры акредктива и купли продажи должны быть как то связаны. Да и странно, что при оплате 18.000 рублей за регистрацию и электронную сделку, я должен идти брать талончик и томиться полтора часа.. что бы узнать, что вначале мне нужно внести деньги на сберигательный счет, а потом уже брать этот талончик. Но это не самая оплошность, создав аккредетив и списав со сбер счета 23.700.000 рублей и еще 2000 рублей коммисии, мне сообщили что на этом все и я могу идти домой ждать перехода прав собствености. Уже дома вечером, решил позвонить на 900 и уточнить правильно ли была оформлена сделка, потому что в личном кабинете дом клик она была не завершена. Тут начинается самое интересное, на 900 мне говорят что в домклике у меня активных сделок нет и мне нужно позвонить с номера телефона который указывался в сделке, а указывался именно тот с которого я звонил! И я по два раза проверял все документы за менеджером, так и была найдена ошибка в дате рожденья. Добившись все таки от бота связи с менеджером, мне открыли какую то заявку и заявили что со мной свяжется менеджер, который до сих пор со мной не связался спустя 5 дней. После разговора я продолжил искать следы того куда ушли мои деньги в приложение дом клик, там я интуиивно наше как завершить сделку и отправить документы в Россреестр и меня добавило в чат сделки (о котором я к слову даже и не знал), что придало мне какое то спокойствие еще на пару дней. Каждый день судорожно обновляя страницу со сделкой, ожидая изменения статуса я и позабыл, о том что бот мне сказал что по моему номеру телефона нет сделок. Сегодня очередной раз обновляя статус, оьнаружмл что они смерился на "Росреестр приостановил регистрацию. Мы отправили детали в СМС. Менеджер банка свяжется с вами при необходимости."

Естественно никакой смс я не получал, менеджер мне не звонил, напомню что за услугу электронная регистрация я заплатил 18.000 рублей, 2000 рублей на открытие акредитива, деталей которого я толком и не знаю и еще 23.700.000 положил на сам аккредетив. Посидев в Гугле я нашел еще несколько отзывов на банки ру, о том что эта ситуация распространеная и затягивается обычно на месяца, поэтому решил оставить отзыв сразу, потому что сам факт попадание в подобную ситуацию и весь путь к ней у меня оставляет крйне негативные впечатления о сбербанке и его отношение к клиентам. 

Не рекомендую для Юридических лиц Сбербанк. Сегодня 19,06,2024 целый день не работает личный кабинет. выдает ошибку 404. Не в личном кабинете чате не кто не отвечал и трелефон был все время занят. Думал что сбой в Сбербанке. Попробовал зайти вечером все таже ошибка. В чате банка опять написал но не кто не на что отвечает там. Ночью еле дозвонился до тех поддержке. Тех подднержка посмотрела сказала надо почистить браузер, пришлось почистить его конечно же слетели у меня половину паролий. Но тех поддержка не чего не смогла сделать, взяли отчет об ошибки. Сказали что передадут специалистам. Примерно ожидать ответа на следующий день. Из за Сбербанка компания потеряла деньги, не успел оплатить деньги поставщику перед подорожанием. Сбербанк не клиентооренированный банк. Думаю переходить в конкурирующий банк там вроде таких косяков вроде не было. При условии оплачиваю ведения счета, каждая платежка 100 руб. Приимуществ для предпринимателей в этом банке нет обсалютно! 

уйте.Вчера 19.06.2024 я была в отделении Сбербанка по адресу Свердловская область п. Арти, ул.Рабочей молодёжи 113 и продляла договор банковского вклада. Больше мне никакие услуги были не нужны и никаких вопросов у меня не было. Но на меня очень сильно насели две сотрудницы офиса, в том числе та, которая переоформляла вклад-Г-их Светлана В., но уговаривала в большей степени вторая сотрудница,не знаю ее ФИО, с предложением переоформить получение пенсии на банковскую карту, которой у меня нет. Я отвечала что мне это не нужно, меня все устраивает, ведь ко мне домой приносят пенсию и мне это удобно. Но они начали настаивать, говорить как это очень удобно и хорошо.Всеми силами и уговорами на меня насели и я им доверилась и согласилась, подписала все заявления и документы. Я пожилая женщина с сахарным диабетом и множеством других проблем в здоровье, очень теряюсь и боюсь всего неизвестного, я им это озвучила. Мне не нужны никакие банковские карты. Я пришла домой и поняла,что повелась на их уговоры, но на самом деле мне это не нужно! Я хочу получать пенсию как раньше через курьера на дому!! Прошу помогите решить вопрос-аннулируйте заявления о получении пенсии на банк.карту и на получение этой карты! Мне ничего не нужно. Я теперь не могу спокойно спать, сразу у меня поднимается давление от волнения. Столько мне головных болей создали этим ваши сотрудницы! Это видимо для того чтобы план по продажам своих услуг выполнять, они идут на всё? Принуждают пожилого больного человека, который ничего в этом не понимает и не может толком возразить! А я сейчас чувствую себя обманутой. Прошу помочь решить этот вопрос, иначе придется решать с помощью других мер. Заранее благодарю! 

16.06.24 в 20:04 внес наличными 46500 через банкомат, при внесении произошел сбой, в результате на карту пришло 5000 руб. До сих пор мой вопрос не решен! Чек из банкомата о правильной сумме имеется. Безобразие! Когда я увижу свои деньги? Мне они нужны для совершения покупки!!! Требую скорейшего решения вопроса!

 Здравствуйте!  В Сбере мне так и не смогли подтвердить открытие счета Эскроу, а произошло это накануне сделки с застройщиком. Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать!! Я более пяти лет не пользовалась услугами Сбера и тут возникла необходимость открыть счет для сделки, так как у меня нет карт и я не пользовалась приложением, пришлось идти в отделение банка, мне актуализировали перс данные и уже хотели выдать карту, как пришел ОТКАЗ в выпуске карты согласно условиям ДКБО, тогда сотрудник предложил открыть счет Эскроу через ПО банка, он нашел данные ДДУ, я проверила и далее отправил мне смс для подтверждения открытия счета, но смс с кодом НЕ ПРИШЛА, было сделано несколько попыток и всё без результатно. У меня оооочень много вопросов к Сберу!!! Как так!!? Я сама сотрудник банка , но Сбера и всегда есть выход, но только видимо не в Сбербанке. К сотрудникам нет претензий они до последнего пытались помочь и поддерживали меня. У меня претензия к этой огромной системе под названием СБЕР, неужели нет решения? Абсолютно все смс приходили , актуализация данных, еще что-то подтверждала, но подтвердить открытие счета не смогла. Почему? Я думаю сделка сорвётся, так как времени ждать когда решиться мой вопрос совсем нет. Возможно меня услышат здесь и как то смогут помочь.

Добрый день. С 2001 году получаю 2 пенсии по доверенности (доверитель проживает в США). Последние доверенности были выданы в феврале 2022 года. На то ли 15, то ли 25 лет. Никогда никаких проблем не был. Сейчас в Сбербанке поменялось программное обеспечение и когда я сегодня 19.06.2024 пошла получать пенсии, мне выдали только одну, сказав что "вторую" они в новой базе не видят. В ходе разбирательств уже с кем-то из руководителей отделения, выяснилось что в старой программе данные есть, но через нее не выдать пенсию, в новой программе никаких данных нет вообще и они не понимают, как мне выдали первую пенсию, так как ее теперь тоже в базе нет. Вопрос: Сбербанк на каком основании выпуская, простите, кривое ПО Вы оставляете людей без положенных им денег? Сказали, что изначально вклады оформлялись еще по паспортам СССР и нет ли у нас этих данных. Откуда они у нас могут быть? Люди очень старенькие, почти лежачие, ездить в консульство в другой стране из-за Ваших ошибок они не должны. И, повторюсь, пенсии получаются с 2001 года! Огромная просьба, даже требование, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, так как вина за нее целиком и полностью на стороне Вас.

18.05.2024 обращалась в офис Сбербанка по адресу Самара ул. Революционная д. 126 по поводу закрытия кредитной карты мир7186. В офисе было оформлено заявление на закрытие данной карты. Мне сообщили что карта будет закрыта до 17.06.24 года. Позднее мне на электронную почту поступил ответ,о том что карту не возможно закрыть,так как на балансе карты есть собственные средства,обратись снова в офис банка,при этом в день обращения,специалисты офиса мне не сообщили о факте собственных средств на карте. 22.05.24 снова обращаюсь в офис по адресу Самара ул. Революционная,д.126 неж.помещ н2 и оформляю заявление на закрытие карты,при этом специалист в заявлении указал что собственные средства будут зачислены на баланс моего номера телефона,который указан в заявлении. Кроме того,руководитель данного офиса меня заверил,что в этот раз карта точно будет закрыта и больше обращаться не нужно в офис. 17.06.24 позвонив на горячую линию по номеру 900,я узнаю от оператора, что карта не закрыта,обратитесь снова в офис. До каких пор я буду обращаться в офис и оформлять бесконечное количество раз заявление?Прошу закрыть карту и номер счета ,или же я буду вынуждена отправить жалобу в ЦБ РФ.