128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

Оплачивала уголовный штраф назначенный через суд перевод был по городу Оренбуру, за сумму 150.000 взяли 4500 комиссию, почему перевод в бюджет через один банк и в одном и том же городе максимальная комиссия, когда ваш сотрудник в онлайн чате проконсульровал, что перевод в бюджет по закону не списывается, на составленное обращение в этот же день нам отказали. Теперь вопрос когда Следственный комитет стал не бюджетной организацией? 

04.06.2024 И-ва Д.В. в очередной раз обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ФС № 045**0001, выданному 22.04.2024 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40****1191.

По состоянию на 17.06.2024 (то есть спустя 12 календарных, 7 рабочих дней) денежные средства не поступили на расчетный счет И-ой Д.В. 

ПАО «Сбербанк» в очередной раз не произвело исполнение по исполнительному листу.

По состоянию на 17.06.2024 размер суммы, подлежащей взысканию составляет 7 959,99 руб. 

Сотрудники ПАО «Сбербанк» за 2022-2024 год неоднократно перечисляли денежные средства по исполнительному листу не в полном объеме, не исполняли исполнительные документы, не принимали исполнительные документы Каждый раз сотрудники приносили свои извинения, но каждый раз без изменения. 

Весьма интересным кажется и тот факт, что по исполнительным листам в отношении конкретного должника (ПАО «ЛК «Е-АН») сотрудники ПАО «Сбербанк» допускают ошибки, причем в пользу должника, либо не исполняют исполнительные документы. Соответственно, можно сделать вывод о сговоре между ПАО «Сбербанк» и ПАО «ЛК «Е-АН», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Если бы сотрудниками взыскателя не проверялось поступление взыскиваемых сумм, то должник посредством бездействия сотрудников ПАО «Сбербанк», продолжал пользоваться чужими денежными средствами. 

Обращаться в ПАО «Сбербанк» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «Сбербанк», не связываться с ПАО «Сбербанк» невозможно. 

Контактный телефон И-ой Д.В.: +7******15-33

Я оплатила проценты по кредиту заранее, а на день списания, накопилась сумма 8 руб., на счету не было средств, я 2 раза пополняла с другой карты счет - бесполезно, не гасится, уже и пеню накрутили, писать стали о задолженности, и только по моей претензии, что невозмлжно оплатить через приложение, мне соизволили прислать ссылку для оплаты. Ужасно, оплатила заранее, и всё равно они мне свинью подложили! Отвратительный банк и его услуги!

Вот никогда не думал, что напишу положительный отзыв сберу. После того, как банк бывшего пивовара обидел клиента с 15 летним стажем, Я вернулся в сбер (кредитка уже была) Счет ИП тоже был но мало использовался. Сбер мне быстро увеличил до макс лимит по кредитке, вручил бесплатно Премьер пакет и т.д. и т.п. Сотрудники в сбере в Королеве ну очень изменились. Профи. И на Космонавтов и на Королева офис. В общем я впечатлен. Единственно огорчает очереди. Но я бы в банк не ходил, если бы развиди дистанционное обслуживание. 

добрый день. ожидала я, что одобрение второго транша пройдет так же оперативно, как и выдача ипотеки, но процесс затягивается до 7-10 рабочих дней (по словам оператора). при подписании ипотечного договора этот процесс описали как что-то быстрое и чисто формальное. 

ранее я уточняла правила выдачи траншей много раз. на все мои вопросы и уточнения отвечали общей информацией с сайтов (ничего сложного, на первый взгляд, но без деталей): 

1 транш — на подготовительные работы и возведение фундамента в размере не более 25% от суммы кредита за вычетом 1-го транша на покупку участка при его наличии. Перечисляется на счёт клиента по заявлению после передачи участка в залог в пользу банка.

2 транш — на возведение стен, тёплого контура, кровли, заведение коммуникаций и иные работы в сумме не более 45% от суммы кредита за вычетом 1-го транша. Перечисляется на счёт клиента по заявлению после подтверждения строительства фундамента фотоматериалами и их проверки.

3 транш — на финальные работы в сумме не более остатка от суммы кредита. Перечисляется на счёт клиента по заявлению после подтверждения строительства дома и заведения коммуникаций фотоматериалами и их проверки.

мои строители начали кладку стен, пока мы ждем одобрение транша. мне перезвонили спустя несколько дней после заказа звонка и пояснили, что класть стены как бы можно, но не до крыши, иначе не одобрят выдачу. но после звонка написали: 

"Иногда профильные подразделения принимают отрицательное решение из-за того, что фото может быть некачественное или по геолокации не совпадать. Вероятно, стоит действительно пока остановить строительство до получения ответа. Потому что если будет отказ и Вам необходимо будет повторно делать осмотр, то стен быть не должно". 

ВНИМАНИЕ тем, кто строится: нужно остановить строительство ДО одобрения транша. где написано, что стен быть не должно? где написано, что конкретно быть должно? перечня работ нет, все описано общими фразами. инструкция тоже общая. комментарии менеджера снова размытые "вероятно", "действительно"... но лучше не рисковать, чтобы не пришлось принимать успокоительные. 

меня вводят в стресс размытые условия ипотеки и новые правила, которые выясняются уже по факту. у меня есть всего 1 сезон на стройку, но я должна прерывать работы, находиться самой в подвешанном состоянии и при этом платить за простой строителям.  

прошу банк оперативно реагировать на предоставленные отчеты, доработать инструкции, провести инструктаж персоналу, т.к. разные менеджеры предоставляют разную информацию. 

только при осмотре в приложении Рососмотр выяснилось, что нужен договор с ГК "Россети", который они по умолчанию не предоставляют. 

далее буду писать новости по выдаче второго транша, новые требования, если будут. 

Оформили ипотеку в Сбербанке, оформление проводилось через домклик, все сделали быстро, но после оформления менеджеры не хотят работать с документами отправленными в электронной форме через домклик, 25.03.2024 отправила документы на внесение изменений в плане назначения недвижимости, 15.06.2024 банк начислил неустойку за не предоставление документов, на мое обращение о том что документы я предоставила ещё три месяца назад, менеджеры подтвердили ошибку банка, однако неустойка растет и с документами никто не работает, для чего нужен посредник в виде домклик, если он не работает а только проблемы (финансовые в том числе) организует? 

Продаю квартиру через сервис Домклик. С покупателем подгрузили все документы, оплатили услугу "Договор купли-продажи". Договор был оплачен ещё 11.06.2024г. Сегодня уже 17.06.2024г. и договор купли-продажи так и не составили. Пытаемся связаться с менеджером уже неделю (есть вопросы, которые касаются самой сделки, т.к. на квартире обременение в виде ипотеки и покупатель эту же квартиру покупает в ипотеку. На сайте написано, что такие сделки проходят очень легко и быстро, т.к. ипотека у продавца в Сбербанке и покупатель берет ипотеку в Сбербанке). По номеру 900 ожиданием соединения, но спустя минут 5 виртуальный помощник говорит, что свободных менеджеров нет, наша заявка принята и в ближайшее время менеджер перезвонит. Как итог- никто не перезванивает!!! Это что вообще такое?? Уже сто раз пожалели, что решили оформлять сделку через Домклик.
Ходили даже в офисы Сбербанка в г. Батайск, где ничем абсолютно не помогли. 

Раздражает, что сбербанк не отображает списания за мобильную связь. Причем нигде! Ни в истории, ни на странице с диаграммой расходов, как будто этих списаний просто нет, а они есть. Когда открываю приложение билайна, то там видно в какие дни были пополнения, но в сбере в эти дни пустота, приложение обновляла. С другими банками такого никогда не было, всегда всё чётко.
Из-за этого у меня полнейшее недоверие к приложению сбера, мало ли какие ещё списания с карты они так же могут по тихой нигде не отображать. Приходится свои расходы вести в другом месте, или вообще банк менять.

14.06.2024 Я обратилась в отделение Сбербанка на Рублёвском шоссе, д. 42, к. 1 в для получения одобренной кредитной карты.

Получив на входе талон электронной очереди я попала к сотруднику Алёне в третье окно.

При получении карты сотрудник банка мне сообщила, что у меня есть 4000 старых бонусов Спасибо накопленные по моим старым картам, которые я не смогу нигде использовать и они не показываются в текущем балансе бонусов Спасибо, однако я могу их использовать (старые бонусы) и получить колонку прямо сейчас.

Я согласилась, оформили колонку и доплатив 35р., я её забрала и выйдя из банка проверила свой баланс бонусов и оказалось, что списались не какие-то старые бонусы, а мои текущие 3455 бонусов Спасибо. 

Я сразу же вернулась в вышеуказанный офис и сообщила сотруднице банка Алёне у которой получала колонку о снятии текущих бонусов. На что сотрудник продолжила вводить меня в заблуждение и упорно настаивать, что списаны "старые" бонусы. 

Выйдя второй раз из банка я набрала номер 900 и решила уточнить у оператора о возможных изменениях в правилах. Оператор 900 мне сообщила, что бонусы не подразделяются на новые и старые и т.д. и посоветовала вернуться в банк и разобраться на месте и вернуть ненужную мне вещь (колонку) с зачислением назад моих баллов. 

Вернувшись в офис сотрудник банка Алёна была занята и я обратилась к её руководителю на что она тоже удивилась узнав о существовании новых и старых бонусов. Подойдя вместе к сотруднику Алёне, её рукововодитель переговорив с ней, сказала, чтобы она вернула бонусы и забрала колонку. Прождав ещё 20 минут, Алёна освободившись стала пытаться вместе со мной и оператором 900 вернуть всё обратно. Мы составили заявку и оказалось, что вернуть колонку не так просто. Теперь мне ещё необходимо идти на почту России и отправлять её. 

"Вот так я зашла в Сбер на 5 минут забрать кредитную карту....." 

В итоге я потратила своего времени около 3-4 часов не считая еще времени которое придется провести на почте. Бонусы так и не вернули. На руках колонка которая не нужна. И минус 3455 бонусов.

Менеджеры Сбер банка , при оформлении ипотеки , обязывает подключать Дом клик Плюс , куда входит помимо страховки, и подписка Сбер Прайм . Но при этом по Сбер Прайму , не смотря на подписку Дом клик плюс , продолжают списываться деньги. .

Хотели открыть вклад на новые деньги под 18%. Для этого выполнили переводы по СБП на платежный счет новыми деньгами. Открыть вклад под 18% невозможно - максимум 13,1%. Обращения в колл-центр с 5.06, вопрос не решается, присылают стандартные ответы без ответов. Несколько операторов подтвердили, что должно быть 18%, Но в личном кабинете остается 13,1%.

Добрый день!

Являюсь преданным клиентом сбера сколько себя помню. Все вклади и зарплата хранятся в нём. Поэтому ни секунды не сомневаля где брать кредит на авто. Оформил договор 12***3128 от 2 июня 2024 года на 1 500 000 млн рублей. (400 000 вернул сразу после покупки авто за ненадобностью). Авто стоит 3 999 999 (новый Джетур Т2 из салона), минус небольшая скидка, но здесь это не имеет значения. Добавил своих наличных + сдал свой Фольксваген в трейд ин.

Довольно долго ждал очередь в ГАИ, 11 дней. получил СТС 13 июня 2024 года и сразу же подал ДКП и СТС через приложение для передачи авто в залог.

Ответ пришёл через час с отказом. Отказ с тремя причинами: не рыночная цена авто, особые отметки в СТС типа "в угоне", авто в залоге. Ни один этот параметр не подходит под мой случай, авто из салона по единой цене по всей России, в особых отметках свдения о ДКП и о ЭРЕ ГЛОНАСС, авто не в залоге, это я тут же проверил.

По воле случая в этот же момент поступает вызов от 900, это звонил персональный менеджер прорекламировать продукты, я её перебил и попросил помочь. Рассказал всю ситуацию, она очень удивилась положению дел и предложила обратиться в поддрежку. 

Я написал в чат. Предоставил фотки и доказательства, чтобы в ситуации разобрался ЧЕЛОВЕК, а не робот. Девушка составила обращение 240614-7000-022219. Она обещала что помогут, потому что ситуация дикая и предложила ещё раз отправить фотки в сбер онлайн и обрезать лишнее на фотка с СТС (типа пальцы попали). Я всё сделал. Пришёл отказ с теми же причинами и я продолжил ждать ответа человека.

Завершаю повествование. Пришёл ответ по моему обращению, цитирую:

"Документы по авто не приняты атвоматической системой. Указано три причины отказа: стоимость автомобиля не соотвествует рыночной, критичная информация по проверкам специальных отметок СТС и автомобиль в залоге по данным ФНП. Рекомендуем перепроверить все данные и направить документы повторно на рассмотрение. Сбербанк."

Эти ЛЮДИ получили все документы и фото и мою просьба посмотреть документы ГЛАЗАМИ. И это их ответ. Как вы считаете, пытается ли банк всеми способами не принять авто в отведённый срок чтобы повысить ставку с 14 до 29 процентов? Я не хочу так думать, но у меня не получается. Плюс 10 минут назад я прочитал отзыв здесь же от девушки, который она написала 2 месяца назад. Точно такая же ситуация, но банку не нравилась категория авто В/М1 вместо просто В.

Хочу чтобы банк увидел моё обращение, если других способов нет. Планирую забрать все свои деньги и прекратить сотрудничество.

В общем, мне пришло 2 штрафа за нарушение ПДД. Я решил оплатить их в Сбербанке. На скриншоте видно, как отображаются штрафы в Сбербанке, сверху. Я оплатил один раз, потом думал, что сразу же сверху появился новый. Также оплатил его, и 3 раза оплатил, думал, что возможно пришел еще один. Потом проверил в истории и увидел, что оплата прошла 3 раза по одному и тому же штрафу... 1000 на ветер. Позвонил на горячую линию, мне сказали идти с чеками в УФК Крым, и все вернут.

Сбербанк, скажите, вам вообще что-то значит такое понятие, как время людей? Почему из-за кривого приложения мне приходится тратить три часа на то, чтобы решить эту проблему? Я, как программист, говорю вам, что очень просто сделать так, чтобы не было возможности оплатить 2 раза по одному и тому же номеру. Такой огромный банк России не может решить ничтожную проблему. Это позор.

Полное игнорирование! Пожалуйста, помогите решить проблему! Вот уже 6й день не могу добиться ответа кредитного менеджера по очень важному вопросу, решив который далее я уже могу выйти на сделку. Волнуюсь я, злится продавец, время идет. Звонки на 900, обращения в соцсетях официальной группы, сообщения в чате результата не дают. Всего лишь одно действие кредитного менеджера отделяет меня от сделки и очень обидно, что специалисты не могут выйти на связь и сделать свою работу, ведь я не по пустякам дёргаю, а между прочим по сделке, которая, думаю, банку тоже важна!

09.06.2024 заказал карту Сберкарта, с тех пор по сегодняшний день в приложении сбербанк онлайн висит плашка, что в течение 24 часов мне скажут когда мне можно будет получить карту (прошла уже неделя). Поддержка не знает готова ли карта, предлагает просо сходить в отделение - узнать. Непонятно зачем тогда вообще нужна информация в приложении если там нет информации о готовности карты. Никаких уведомлений о готовности также не приходит. Не хочу просто так промотаться в отделение если карты там нет, но ответить на вопрос есть ли там карта никто не может! Видимо за те несколько лет, что я ушёл из Сбера ничего не поменялось в лучшую сторону, даже о статусе выпуска карты нельзя узнать в приложении.

Первый раз обратился для регистрации ИП, которая застряла на процессе получения сертификата: не пришел запрос в мобильное приложение IDPoint. Обратился в тех поддержку и приложения, и банка, помощи не получил. Номер обращения в сберовскую dasreda: REQ-42487

Прошел регистрацию ИП самостоятельно, вернулся в банк через неделю ещё раз и попытался завершить процесс, результат аналогичный: сотрудник заново все оформил, я переустановил IDPoint, но информация в него не приходит. Обратился с запросом REQ-43684 в тех поддержку, проблема никак не решается.

В третий раз ехать в банк и потратить ещё 2 часа к уже потраченным впустую 4-м часам точно не собираюсь. Буду выбирать более адекватно работающий банк для РКО, чего и вам рекомендую.

При работе со Сбером за последнию неделю трижды незаконно ограничивали в пользовании своими средствами под различными предлогами! Заторможенность при решении вопросов! Не соответствие остатков и возникновение путаницы! Ожидание обратной связи от экспертов банка более недели! Служба поддержки не решает возникающие вопросы 

Добрый день. 

28 мая оформил ипотеку на сайте ДомКлик. Сделка проходила онлайн. Оплатил картой Страхование жизни и Отчет об оценки недвижимости. По завершению сделки я очень обрадовался, все таки не каждый день впервые приобретаешь недвижимость, но счастье оказалось недолгим..

Вечером того же дня не смог воспользоваться дебетовой картой. Позвонив оператору мне сообщили что карту и счет заблокировали и необходимо обращаться в отделение. В отделении сообщили что произошла компрометация карты и предложили подать обращение. На следующий день, мне позвонили по обращению, и довольно грубо донесли информацию что банк коммерческая организация, разблокировать карты и счета не сможем и причины не назовем. 

В мобильном приложении появилась постоянная всплывашка «Доступ в СберБанк онлайн может быть ограничен»

По ситуации с компрометацией могу сказать следующее данные своей карты никому не разглашал. Оформил в апреле это года и практически ей не пользовался. 

Проанализировав ситуацию, допускаю что проблема возникла, в день оформления ипотеки. В какой-то момент менеджер банка попросила меня, отправить в чат, скрин остатка на сберсчете. На нем могли быть видны последние 4 цифры этой карты. Также при попытке оплатить Отчет об оценки недвижимости возникла техническая ошибка и менеджер отправила мне ссылку для оплаты. 

Из-за всей этой истории я сильно переживаю. Получил негативный опыт. Очень хочу восстановить репутацию в банке, пользоваться услугами без ограничений и обслуживать свой кредит