128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

В общем я в полном шоке.

Мама пенсионер решила сделать вклад, ничего не сказав. Вклад она конечно сделала... вот только впарили ей... далее по списку.

1. Оформили кредитную карту и сразу ее разрезали. Договор на кредитную карту не выдали, никаких документов вообще. Я узнал это увидя в Сбербанк Онлайн. Причем пока я об этом ей не сказал, она даже не понимала что ей дали. Но это только начало.

2. Рассказали про шикарную акцию с тонометром (медоборудование что бы не смогла вернуть)

по 40 рублей, вот только о том что спишут 4000 сберспасибо сказать "забыли"

для информации, у самого СБЕРЗДОРОВЬЕ данный тонометр стоит чуть более 2 тысяч сберспасибо.

Никакого чека, ничего не выдали. Что явно попадает под закон о правах потребителя.

Дальше веселее, следующие пункты вызывают вопрос законности.

Каким то путем, что сказали и как я не знаю, но сотрудник завладел доступом в личный кабинет Сбербанк онлайн и авторизовался то ли с личного то ли с какого-то другого устройства. Сколько времени у сотрудника была возможность распоряжаться средствами и что он делал остается вопросом. Но это уже не к сберу вопрос, а к сотруднику, будет написано заявление о подозрении на попытку 159.

Далее, была навязана услуга, о чем существует уже фактическое доказательство.

Для того что бы сделать вклад, обязали оформить страховку и только после этого согласились принять вклад под 18%, но в договоре о вкладе нет ни упоминания об обязательности страховки. Время платежа и прочие моменты дают явное доказательство о том что услуга была НАВЯЗАНА и это факт а не подозрение.
Договор страхования был выдан в максимально непотребной форме. Ни подписи, ни печати. Просто распечатанные листы. 
И на сладкое, еще и автоплатеж подключили!

Я знаю что данный портал и отзывы читают сотрудники Сбербанка.
Думаю было бы разумно, если бы Сбер связался с моей мамой и уладил данный конфликт. Впереди два выходных, и данное отделение являющееся местом предположительного преступления закрыто.

Но если Сбер считает это нормальным, то в понедельник будет вызван наряд и участковый. По возможности СОГ и будет написан ряд заявлений, как то надо приводить в чувства данных сотрудников

10 июня 2024 г. был заключен кредитный договор, на любые цели для бизнеса, в тот же день, денежные средства были зачислены на расчетный счет организации, то есть кредит выдан, есть график платежей, по которому в будущем предстоит платеж, но воспользоваться организация ими не смогла, т.к. они не доступны. Поддержка на протяжении 4 дней занимается отписками, решения вопроса до сих пор нет. 

7 июня мне пришла смс о том, что не позднее 14.06 увеличится лимит по моей кредитной карте. Банковский день окончен, но этого не произошло. Я благонадежный плательщик, всегда вовремя вношу платежи, имею стабильный доход и даже являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, но мне тяжело так спланировать расходы. Я запланировала медицинское исследование с учетом того, что у меня будут средства, а их внезапно нет. Считаю, что надо уведомлять клиента о таком или выполнять обязательства. Крайне неприятная история.

Добрый день! 14.06.2024 столкнулся с неприятной ситуацией: банк списал деньги за какую-то подписку. Я сразу обратился в чат с просьбой ее отключить и вернуть дс, так как услугой даже не успел воспользоваться и для меня она на данный момент не актуальна. ДС отказываются возвращать, также возмутило отвратительное обслуживание оператора Александры. Полное игнорирование моей просьбы составить претензию. Самое неприятное, оператор не решив проблему просто покинула чат. Никогда в других банках таких проблем не было. Всегда конкуренты лояльно относятся к клиентам. От сбербанка я планирую отказаться, никаких плюсов, зато минусов хватает. 

Нашли квартиру на вторичном рынке. Была одобренная ипотека от Домклик (Сбербанка) под 17.2% годовых. Менеджер не отвечал и не перезванивал около 5 дней. Потом наконец перезвонил. На тот момент уже практически вышли на сделку с продавцом. Были собраны все документы. После общения с менеджером ставка выросла до 19.8%, что является для нас уже неподъёмной суммой. Подозреваю, что менеджер зачем-то просто перезапросила ипотеку, а ставки повысились, хотя по общению обещала снижение ставки. На просьбы связаться нас опять игнорируют. Можно вернуть хотя бы одобренную ставку или сделка просто сорвётся т.к. почти 20% нам не потянуть.

Добрый день, сегодня я обратилась в отделение СБ с целью закрытия валютного счета, открытого 03.03.2022 года в Евро. При закрытии я хотела получить средства в Евро или в долларах США в количестве 1000 необходимых мне для поезки в отпуск за границу. В банке мне было отказано в выдаче валюты и предложенно по курсу банка перечислить средства в рублях на другой мой рублевый счет в банке. Действиями банка нарушены мои права и причинен финансовый ущерб (срывом планов на отдых), доставлены моральные издержки. Искренне удивлена позицией СБ, нарушающей указания ЦБ России, по выдаче наличной валюты с валютных счетов, открытых до 09 марта 2022 года. Оставила обращение в банке № 240614-7001-650707 от 14.06.24. Надеюсь мне не придется защищать свои права в судебном порядке. 

Банк заблокировал счет и СберID в целом, посчитав перевод на кредитный счет (!) подозрительной операцией. Тут же перезвонил специалист для верификации, но звонок сорвался. Находясь за рубежом невозможно ни позвонить на 900, ни пробиться сквозь бота по номеру 7 (495) 500-55-50. По имейлу отвечают шаблонно без понимания ситуации. При это ответить на ответ банка с адреса customer_care@sberbank.ru также нельзя! 

0/10

09.06.2024 года я решил внести на счет 221000 рублей( двести двадцать одну тысячу рублей) через банкомат. Приложив дебетовую карту, набрав пин-код я выбрал в меню раздел внесение наличных. Открылся лоток для внесения средств, я положил в него 221000 (двести двадцать одну тысячу рублей). Лоток закрылся, был слышен звук пересчета купюр. Далее вновь открылся лоток и там остались купюры в размере 161000( сто шестьдесят одна тысяча рублей) оставшиеся 60000( шестьдесят тысяч рублей) банкомат принял, но на счет так и не внес, при этом одна тысячная купюра была довольно-таки плотно зажёвана, что её невозможно было извлечь не повредив. При этом на экране появился отсчет закрытия лотка, далее появилась надпись о технической ошибке. Я повторно приложил карту, выбрал меню внесения средств- но лоток так и не открылся, вновь ссылаясь на технический сбой. Я позвонил на горячую линию, назвал суммы которую я внес и которую недополучил из-за технического сбоя, назвал номер банкомата. Двалее я проследовал к другому банкомату чтобы довнести оставшиеся средства в размере 161000 (сто шестьдесят одну тысячу рублей) на счет. На этот раз операция прошла успешно, сто шестьдесят одна тысяча поступили на мой счет в полном размере практически сразу. Остался открыт вопрос с присвоенными банкоматом 60000( шестью десятью тысячами рублей) 10.06.2024 года поступил ответ на обращение о том, что средства в размере 161000 рублей поступили в полном объеме. Это и так понятно, возникает вопрос в другом, где 60000 рублей из первого банкомата?!? Обратившись к сотруднику Сбербанка, в отделение которого стоял злосчастный первый банкомат, я не получил внятного ответа была ли его инкассация, когда будет произведет перерасчет и когда вернут мои средства- при этом я обратил внимание что банкомат функционирует в нормальном режиме и около него очередь из посетителей. Мне ничего не осталось, как проехать в отделение полиции и написать заявление о присвоении средств. Также, в этот же день, я обратился в центральное отделение Сбербанка в своем городе, где дополнил свое обращение чеками, которые мне выдал первый банкомат , на котором указано, что произошел технический сбой и внесено на счет 0 рублей. Сегодня уже 14.06.2024 года, мой вопрос так никто и не решил, на счет средства в размере 60000( шестьдесят тысяч рублей) так и не поступили. Возникает резонный вопрос: кто мне возместит проценты по просроченному ипотечному платежу, ведь средства для него я вносил еще 09.06.2024 года, но Сбербанк мне их так и не вернул. Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Судя по тому, что банкомат функционировал на следующий же день после инцидента-вполне логично полагать, что инкассация прошла. Обращение было составлено, дополняли неодократно, а воз и ныне там. И когда же мне вернут мои же средства в размере 60000( шестьдесят тысяч рублей) ???

30 мая я получила письмо, что перестает действовать кредитная карта для бизнеса ( в письме , меожну прочит не было даты с какого числа) и кредитка перейдт просто в статус кредита. Посколбку мне нужна именно карта, то я связалась с колл ценнтром, где мне порекомендовали просто напистаь заявление на новую карту, что я ьблагополучно и сделала.

Но теперь у меня висит совершенно не нужный мне кредит в размере 250 тыс рублей, по к оторому нет долгов и который я просто хочу закрыть. Уже не понмю по какому каналу связи , но мне сообщили, что закрыть этот счет онлайн нельзя, надо ехать в отделение.
Отделений чисто для бизнеса на всю Москву всего 10!!!! При этом нигде нет понятных функций отделений. Я поехла в отделение, гда раньше обслуживалсь ( она частино обслуживет бизнес). Простояв 30 минут в очереди я потратила еще 30 минут на общение с менеджером, который минут 15 дозванивался куда-то и еще 15 минут выяснял , что делать.
Счета так и не закрыли. По словам сотрудника отделения ему сообщили, что эти счет закроют всем до 30 июня. Сидя в отделении , я сама позвонила на 0321 и там сотрудник был вообще не в курсе закрытия данных счетов.10 минут я ждала ответа, потом 5 минут говорила с человеком, котрый не в теме, потом мне предложили ждать еще 10 минут, когда мне ответят и я повесила трубку. Никто не перезвонил. Никто не ответил в чате

Неужели нельзя , принимая решения, сразу направлять клиентам письма об их дальнейших действих? Как вы себе вообще представляте, если все поедут в 10 отделений закрывать эти счета?

Это полный бардак! я потратила 2 часа времени и деньги на такси.   

Вы становитесь такими же плохими , как банк ВТБ, где никто ничего не знает и ни за что не отвечает!

Похоже, что единственный канал связи,где решают проблемы, это жалоба на Банки. ру.

Жду решения проблемы и компенсации расходов на такси и бездарно потраченное время на общение с сотрудниками Сбера.

Добрый день. Мной был взят автокредит в Сбербанке. Купил авто, предоставил документы, а банк отказывается их принимать!!))ну что еще ждать от сбера?))

Якобы ФИО в кредитнои договоре отличается от ФИО в СТС и дкп)) а имя одно и тоже, интересно получается.

Как обычно в контактном центре ничего не знают, максимум составили обращение, сказали ждать месяц, в через месяц срок подачи документов закончится, и ставка вырастит!!! СБЕРБАНК НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ, ОБМАНЫВАЕТ. 
Вопрос к банку: Специалисты в кол центре для чего работают? Для того, что говорит что они ни чем помочь не могут? Ваш банк, не первый раз меня подводит, разочарован, похоже это наша последняя встреча. Ожидаю решения вопроса. 

По ошибке налоговой был заблокирован счет и через час пришло уведомления о разблокировки счета. В райффайзен банке счет разблокировали через час. В СБЕРЕ вопрос не может решится с 10.06.24г. Работа фирмы парализована на неделю так как основные денежные средства хранятся на счетах СБЕРа. По номеру 0321 отвечают что передали специалисту. Просто беспредел. Коммерческая организация СБЕР удерживает деньги нашей организации не исполняя распоряжения налоговой.

Мы сделали фундамент и подали документы на второй транш. Отправили документы, фото и видео через Рососмотр, в ДомКлик отправили информацию о том, что осмотр совершен. Заявка о получении второго транша на рассмотрении. Написано до 3 ех рабочих дней. Они уже прошли, но статус так нигде и не меняется. Менеджер ДомКлик на дает никакой информации по заявке. По договору сроки по сдаче дома 12 месяцев, нам необходим второй транш для продолжения работ, мы со своей стороны все обязательства выполняем, почему не приходит никакой ответ и внятной информации? По отзывам люди ждут месяцами, как такое возможно?Как уложиться в сроки, если банк не выдает транши?
Прошу разобраться в данной ситуации

13.06.2024 Получил зарплатную и кредитную карту в отделение Сбербанка по адресу: Рождественская улица, 31

Там же сказали скачать приложение, при них скачал приложение с официального сайта Сбербанка из каталога.

Зашли приложение, на любое действие выскакивает плашка (заглушка) попробуйте через 5 минут.

Сказали все норм, должно заработать, поверил им, ушел из офиса.

Ночью с 13.06.2024 на 14.06.2024 я прилетел домой в Пермь.

14.06.2024 поробовал в приложение заказать реквизиты карты, на что снова получил заглушку, попробуйте через 5 минут.

Зашел в Сбербанк-онлайн через сайт, там высветилась другая заглушка, что нудно идти в офис банка подписать договор. (заглушка будет прикреплена к отзыву).

Пришел в офис Сбербанка в Перми, в первом отделе сказали, у вас все хорошо (договор подписан), отправили с проблемой во второй отдел, там мне просто сказали, что вы пришли, надо звонить на горячую линию 900.

Набрал горячую линию 900, время ожидания 10 минут. Так как я работаю и у меня нет времени на все эти проблемы, то решил сделать звонок уже дома.

Пришел домой, набрал номер 900, дождался оператора, и он тут выдает, что оказывается, у Сбербанка есть какие-то регионы, и карта может работать в банкоматах, и даже перевод вы можете получить, но в приложении вы ничего не сможете сделать (получается я могу на карту деньги получать, а вот перевести либо снять, будь добр иди до банкомата).

Поддежрка 900, сказала чтобы решить данную проблему, идите снова в офис, и еще бонусом вам надо открыть третью карту, чтобы активировать в вашем регионе, чтобы наконец-то смог заработать Сбербанк-онлайн.

Отсюда следуют выводы:
1) то что Сбербанк оказывается не работает по России (если вы в друг получили карту в другом регионе, то фиг вы что сделаете с ней в другом)

2) Компентентность работающих оставляет желать лучшего

3) Нет экономии времени пользователей услуг, так же как и рабочих (это сколько раз надо ходить обращаться в банк, чтобы наконец-то все заработало?)

4) Офис и поддержка футболят вопросы друг на друга, складывается впечатление, что они и сами не знают что делать.

Вывод: не обращался в Сбербанк лет 10, еще бы столько бы не обратился, если бы не вынужденная зарплатная карта.

P.s У ваших конкурентов не наблюдал такой проблемы и зависимости от регионов, что для меня оказалось большой неожиданностью, думал мы живем в одной стране, и все должно работать корректно

НЕ рекомендую данный банк.

Ситуация вкратце: Заказала карту в мобильном приложении и ПОЧЕМУ-ТО выбрала курьерскую доставку, первый раз 05.06.24, курьер опоздал, мы с ним договорились на следующий день на выбранное время с 11-12 на 10.06, звонит курьер и говорит, что сможет приехать только после 16-ти, (выбранное время до 12!!!) , я говорю, что не могу его встретить, тк мне нужно уехжать из офиса, ему было все равно, он просто не приехал. Оформила 2 обращения, срок рассмотрения которых минимум 8 дней!!!! (да я быстрее счет в другом банке оформлю и выпущу карту) По обращениям тишина. Звонит номер 900 и мы договариваемся на 14.06.24 на время с 11-12. ОПЯТЬ ТИШИНА. Как можно так работать? Какие-то тысячи обращений, которые ничего не решают! Телефон курьера не дают, со службой логистики не связаться. Просто полное издевательство! А когда просишь уже отдать карту в офис, то уже говорят, что уже поздно! Что теперь только курьерская доставка. Сделайте что-нибудь с вашим сервисом! Это ужасно! вы потеряете всех примиальных клиентов

Я получила ипотеку в Сбербанке на постройку дома. Первые два транша получила без проблем (на покупку земли и фундамент). 

Следующий транш получить не могу. Два ряза я загрузила остмотр в приложении VIEWAPP (3 и 6 июня). С 3 по 10 июня был полный игнор со стороны банка. Даже в отделении меня слушать не стали: Сбер и Домклик - разные организации, помочь ничем не можем. 

При этом 11 числа мне позвонил менеджер (после того, как я оставила около 30 заявок по номеру 900) и сказала, что рассмотрение моей проблемы длится до 10 июня. Я ей говорю, что сегодня же уже 11. Она ответила, что надо подождать до 14. Вот сейчас 14 июня, а ответа нет. 

Нужно понимать, что стройка никуда не двигается, строители в шоке. А я их кормлю завтраками. 

Отвратительная ситуация. 

Подскажите, как связаться с менеджерами домклика по льготной ипотеке!!!!! Уже несколько дней нет ни в чате ни через звонок НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!!! Отсутсвует связь с сотрудниками ВООБЩЕ!!!! Сроки рассмотрения отчета по строительству фундамента уже прошли! Мы теряем время на строительство дома!

Прошу разобраться в данной ситуации!!! 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке в городе Орск, по адресу пр. Ленина 47 Ш-ой Ирине М.. Она помогла разобраться с сертификатом, помогла найти общий язык с продавцами и смогла выйти на сделку когда мы уже отчаялись. Спасибо огромное! Очень грамотный специалист!

Добрый день. Решил рассказать свою историю про Сбербанк, который в одностороннем порядке меняет условия. На сайте Backit 4 мая 2024 года увидел предложение кэшбэка от сбербанка за оформление кредитной карты, перешел по реферальной ссылке и закал получение карты, посетил отделение Сбербанка, получил карту и после чего в соответствии с условиями описанными в предложении кэшбэка произвел транзакцию в размере 500₽. Спустя месяц 7 июня 2024 года, получил информацию от технической поддержки Backit, что Сбербанк в одностороннем порядке отменил предоставление кэшбэка (скриншоты переписки прилагаю), при этом данная акция продолжает свое существование и возможно другие клиенты, тоже оказываются в такой же ситуации. Зачем предлагать то, что не планируется исполняться? 

• на Точке неверный мсс код. 14.06.2024. покупала товар( магазин белья) по терминалу Сбербанка. У меня по альфу банку повышенный кеш бэк на данную категорию , но мсс не соответствовало наименованию троговой точки.мсс указано 5499. очень часто по эквайрингу в Сбербанке указан неверный мсс код.Прошу разобоаться  

Оформляем покупку участка со строительством по семейной ипотеке, всё документы отправили, банк сначала написал проверка до 11го числа, потом до 13го, при этом в проверке документов все галочки стоят зелёные, что готова, связи с менеджером нет, в чате ответа нет, продавец участка тоже нервничает, у них затягивается с покупкой квартиры, в общем никакой обратной связи с банком нет, сколько ещё ждать - полная неизвестность....