140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.04.2022 произошло незаконное списание средств от pay.mts.ru topup 6026 3 раза по 998 р.  и от YM AUTO 2 раза по 226 р. При обращении в контактный центр Сбера предложили заблокировать карту и выпустить новую. Для возврата денежных средств предложили обратиться в полицию, сам банк не предпринял никаких шагов по возвращению денежных средств. Карту никому не давал, и не терял.

Доброго времени суток, 7 декабря 2021 года я и муж подписали договор рефинансирования ипотеки с дополнительным займом в отделении Сбербанк.  Изначально ипотека была в Альфа Банк по ставке 8,09% годовых. Рефинансировали в Сбербанк по ставке 8,6% годовых с дополнительным займом - 966 тысяч рублей. Соответственно целью рефинансирования была дополнительная сумма.  Первый транш на погашение кредита в другом банке был сразу, второй - после того как оформим залог. Ставка до оформления залога - 10,6% годовых. После подписания договора сняли квартиру с залога в предыдущем банке и подали документы в Росреестр на наложение нового обременения. Сотрудник мфц не приложил к документам госпошлины, из-за чего документы 14 дней проездили туда-обратно просто так. Ковид и новогодние праздники тоже сделали своё дело, как итог - предоставили Сбербанк документы на 3 дня позже установленного срока. Заранее направляли все описи, сообщали в банк, спрашивали, что делать. Банк отвечал ничего страшного, оформляйте залог и везите документы. 16 марта 2022г привезли все документы в банк. Менеджер сказал, в течение суток банк зарегистрирует документы, и нужно приехать за вторым траншем. Ещё через 2 дня - внутренняя ошибка в документах, за сутки поправим и приезжайте. Ещё через 2 - нужно писать обращение в службу поддержки. Присвоили номер - 220322-0558-158800 от 22.03.2022. Решение обещали до 27.03.22. Затем прислали следующее уведомление:  [27.03.2022 в 09:03]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №220322-0558-158800 от 22.03.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 05.04.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства. Такое же уведомление я получила до 9.04.2022 и до 24.04.2022 и вот теперь банк сообщил, что ответит до 24.05.2022.   На сегодняшний день я продолжаю платить ипотеку по ставке 10,6 % годовых, и так и не получила второй транш, который являлся целью моего рефинансирования.  Сколько ещё будет продолжаться неисполнение по договору от банка? Как мне решать эту проблему?

Хочу поделиться своей проблемой. У мужа случилось горе, умер отец. Был кредит в данном банке с допуслугой страхование жизни. По итогу, могу советовать людям страховаться в других местах но не у них. Это натуральный кошмар. В банках сидят сотрудники, которые не знают какие документы должны принять( якобы они работают в отделении и они просто могут принять документы, но в них не разбираются). Мужа ввели в заблуждение и он отдал оригинал документа справки о смерти, потому что в Сбербанке сказали, что якобы их могут сделать ещё много( по факту на следующий выяснилось при звонке в ЗАГС, что справка выдаётся в единственном экземпляре.) Я бегом все бросила и побежала в банк возвращаться справку, ведь она нужна нам на работу мужа! По итогу, я забрала справку и в этот же день принесла заверенную копию у нотариуса этого документа ( который выдаётся один раз напомню). При просьбе ещё в первый день дать какую-то бумагу подтверждающую приём документов, опись - нам ничего не дали, сказали такое не даём, да и зачем Вам прийдет смска. А сейчас что мне делать с этой смской если этот документ потеряли? Будем идти в банк вызывать руководителя и разбираться, где наш документ и почему каждый день с нас его требует, если 5.04.22 мы предоставили пакет документов, а 6.04.22 я забрала документ и через час привезла его заверенную копию. В банке есть камеры, где все снимается. Документы наша семья принесла все, а сберстрахование и сотрудники Сбербанка просто начинают тянуть сроки. Это же жесть. Документы в бумажном варианте должны были отправить полным пакетом - так как их при мне достали и показали , когда давали справку , а дальше я вернула заверенную копию. Но сотрудники Сбербанка не торопятся разбираться, кто все таки виноват в потере документа. Видимо придется требовать опись и заставлять смотреть камеры, для того, чтобы себя обезопасить и в случае чего выходить в суд. А то они его могут искать вечность с такими компетентными сотрудниками!

Пытаюсь с 20 числа разместить свое объявление, оно отклоняется. Пробовал раза 4. Одно из объявлений содержит фото без водяных знаков. Но все они одинаково отказываются мгновенно без указания причины! Написал обращение в тех поддержку 20 числа, до сих пор нет ответа. Заказывал звонки. Несколько раз звонили пытались помочь, но в итоге никакой помощи. Тех поддержка не работает, причина отказа отображается некорректно. Невозможно пользоваться платформой!!!

Взяли в Сбербанке через Домклик ипотеку на дом. Дом был недавно построен и потребовалось присвоить ему новый адрес. Понятная процедура - взяли в Сбер согласие на изменение адреса, отнесли в МФЦ документы и получили свежие выписки. Однако далее приходит смс от Сбер что в течение 30 дней необходимо явиться в банк для подписания доп.соглашения к кредитному договору ввиду изменения адреса. Задал вопрос через чат Домклик где оказывают поддержку ипотечным клиентам - куда надо приехать? говорят в любой ипотечный центр в РФ. уточнил у сотрудника который оформлял ипотеку - она в отпуске, пишу в чат с просьбой записать в ипотечный центр г.Сочи, куда прилетим 5-6 мая, но тут столкнулся с полной некомпетентностью. Сказать работает ипотечный центр или нет в Домклике не могут, записать на конкретное время не могут, связать с сотрудником в Сочи не могут, ответить какая нужна доверенность если мы оформим ее на родственника проживающего там не могут. тем не менее требуют от нас чтобы мы приехали подписали документы

Не связывайтесь с этим банком. Я в 2013 году взяла ипотеку, Платила и плачу без задержек, всё как надо. Но получилось так, что осталась без работы. Хотела оформить ипотечные каникулы, собрала справки все о доходах, как надо было. И мне отказали. Им наплевать на проблемы клиентов.  Им выгодно если человеку нечем платить стало. Не советую связываться с этим банком.

Самый отвратительный банк. Не советую связываться. Сама когда то взяла ипотеку, жалею что с этим банком связалась.(((

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на хамское и крайне не профессиональное поведение сотрудника банка. 22.04.2022 около 12.00 по МСК моя бабушка И. Надежда Афанасьевна, обратилась в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект40-летия Победы, 79а, номер 5221 с ежемесячной необходимостью получения пенсии, обычная операция, которая не предвещала ничего плохого. Ей была назначено окно №2 и специалист Б. А.В., данный специалист крайне настойчиво начала внушать необходимость оформления банковского продукта страховки, на вежливые отказы, она настойчиво пыталась навязать необходимость оформления, а пользуясь возрастом и малой финансовой осведомленностью моей бабушки, начала запугивать её, что бабушка не выдержала и вынуждена была уйти из отделения, не выдержав такого напора. Вернувшись домой она обнаружила, что карты ее нет, тогда она вновь вернулась в отделение с просьбой вернуть карту, данная сотрудница Анна начала утверждать что, у нее ничего нет.. Бабушка разнервничалась и стала переживать, увидя происходящее, другая сотрудница подошла к данной Б. А.В. и сказала ей найти и выдать карту, на что данная Анна достала несколько карт и со словами "выбирайте какая ваша" протянула их бабушке. К счастью бабушка нашла свою, то есть получается, что сотрудник обманула ее, ведь ранее говорила, что ничего нет. Более того, никто не извинился ни за хамское поведение, ни за обман сотрудником клиента!! После всей ситуации моей бабушке стало плохо с сердцем и она слегла! Ей более 80 лет, она прошла оккупацию фашистами имеет статус "Дети войны", видела все ужасы войны и является ветераном труда и не заслуживает такого отвратительного поведения сотрудников банка, пользующихся беззащитностью и возрастом клиентов, прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

Необходимо было срочно перевести денежные средства. Воспользовался банкоматом, положил деньги, банкомат посчитал и отдал обратно. Положил половину суммы, посчитал, затарахтел, спросил сколько я положил, указал сумму, 120 тыс, выдаёт мне, что распознал 50, выдал чек, что если не согласны, звоните на горячую линию. Позвонил, ничего точно не сказали, что зарегистрировали обращение, спрашиваю сроки, говорят неделю, пытаюсь узнать что-то подробнее, только шаблонные ответы. Мне нужно срочно воспользоваться ДС, у меня сейчас из-за этого сорвалась крупная сделка, к которой давно шёл. Что мне теперь делать? Когда вернёте деньги и дадите компенсацию за сованную сделку, кучу потраченного времени и нервов?

Редко пишу отзывы на различные события и мероприятия, но в этот раз не могу оставить без внимания событие в своей жизни и переживания, связанные с ним. Для нашей семьи давно назрел вопрос увеличения жилищной площади. Поэтому мы уже более полугода начали присматривать варианты для покупки новой квартиры. Однако приобрести подходящий объект недвижимости без привлечения кредита в настоящее время возможности нет. Поэтому единственным вариантом повысить комфорт семейной жизни являлась ипотека на приемлемых условиях до 10% годовых. Нашей семье была одобрена такая ипотека до известных февральских событий в нескольких банках. Но как известно большинство из банков отменили принятые условия кредитного договора и отменили ранее одобреные условия ипотеки. Менеджеры этих банков звонили и хладнокровно предлагали подать заявку на кредит заново и на других условиях. Исключением стал СБЕРБАНК. Однако наш персональный менеджер понимая, что и у Сбербанка могут возникнуть сложности с предоставлением кредита по ранее одобренным условиям, рекомендовала не затягивать с оформлением сделки. Все было бы хорошо, но с выбранным нами вариантом недвижимости пришлось расстаться так как продавец выдвинул Новые условия сделки, необоснованно увеличив цену на квартиру. В связи с этим мы начали искать другой вариант покупки. Найдя подходящий вариант, наш ипотечный менеджер с большим профессионализмом помогла расставить приоритеты в оформлении документов по сделке. Ее консультации очень помогли принять грамотные и взвешенные решения, связанные со страхованием, оценкой и оформлением кредитного договора.  Знания юридических аспектов риэлторской деятельности, с которыми Елена делилась с нами и давала грамотные Советы, помогли получить уверенность в «чистоте» покупаемой квартиры и сэкономить средства и время. Кроме того, в условиях постоянного нервного напряжения Елена оказала нам большую моральную поддержку, общаясь и переживая с нами все сложности, с которыми мы столкнулись при подготовке к сделке (хочу отметить, что по разным причинам дату сделки пришлось переносить несколько раз). Хочется подчеркнуть, что предлагаемые услуги Сбербанка, приложения ДомКлик и умение ими пользоваться заслуживают глубокого уважения. Так например, даже имея постоянные Контакты со страховым агентом, рассмотрев ее предложения в различных страховых компаниях, приоритет был отдан Сберовским предложениям, которые рекомендовала Елена. Также рекомендации оформить сделку в электронном виде упростило процедуру до минимума с электронной подписью и составило 2 часа. Помню предыдущую квартиру мы оформляли почти 10 часов. В конечном счете, благодаря всем заранее оговорённым ньюансам, мы не просчитались. Документы были оформлены, рассмотрены и одобрены в минимально короткие сроки, а сделка проведены без сучка и задоринки 2 апреля 2022 года. В заключение ещё раз хочу выразить большую благодарность Сбербанку, сотрудникам работающим по направлению кредитования недвижимости, программистам создавшим шикарное приложение ДомКлик.  Олицетворением всех этих людей, с достоинством выполняющим свою работу, для нас стала наш персональный ипотечный менеджер П-ва Елена А., которая незримо была с нами на протяжении всего периода оформления купли-продажи квартиры. Уверен, что процветание и развитие любого банка зависит именно от таких людей. Еще раз огромное спасибо!

Меня обокрал Сбер!!!Сегодня столкнулась с тем,что банкомат Сбера по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 26-28, кор. 6, Москва, 115093 практически обокрал меня. Я обратилась к сотруднику банка, предварительно взяв талончик, элементарная услуга по оплате счета. Сотрудник не взяла наличные и попросила положить на карту. Я, как послушный клиент банка, пошла положить деньги на карту для дальнейшей оплаты счета. выбрала банкомат, вставила карту, положила деньги 200тр, во время пересчет произошел сбой. В итоге банкомат зачислил 90тр,а остальные просто проглотил!!!! Будьте аккуратней, граждане!! Возврат денег не произошел!!! Самый развитый банк, самый позиционируемый. Но совершил практически преступление, обворовав меня!!! Банкомат 60011010,

Хотел разместить депозит 20.04.2022. Не удалось подписать депозит, но при этом нормально можно разместить как неснижаемый остаток. Позвонив в тех поддержку, в течение часа так и не смогли решить проблему. Обещали решить вопрос в течение суток. Пришлось заключать как  неснижаемый остаток. 22.04.2022 проблема та же. Вывод - под низкий процент размещайте, а под более высокий - у нас техническая проблема.

В условиях карты сказано, что ежемесячная плата не будет взиматься, если сумма покупок будет превышать 5 тысяч. С меня вчера, 21 апреля, поздно вечером списали 150 руб. Потому что с 1 апреля по 21 апреля сумма покупок в магазинах и интернете была менее 5 тыс. Но в информации указано "Дата списания: 25 апреля". Так до 25 апреля я ещё собиралась делать покупки. И сегодня сделала, и сумма уже более 5 тысяч. Разве учитывается 21 день?!

Не могу установить приложение

15 февраля заказал услугу налоговый вычет на сайте домклик. И вот уже более двух месяцев мне не могут собрать документы.  Жалобы и обращения не принимают.  Звоню в домклик отправляют в сбер на 900. Звоню в сбер, они говорят к домклик отношения не имеем. Домклик по телефону пинаю, услуга не оказана значит оснований для жалобы нет. Не нравится, отменяйте заявку. По какой очереди они работают? Сестре в апреле все сделали за 3 дня. Почему я жду 3й месяц?

Нами была произведена запись на сделку на 19.04.22, которую Домклик отменил в одностороннем порядке, сославшись на технические проблемы с формированием Кредитного договора и ссылок на оплату страховой. После этого Домклик ом была перенесена запись на сделку на 20.04.22... Днем 20.04.22 Домклик перенёс запись, без согласования с учасниками сделки  и предупреждения , на утро 21.04.22, так же сославшись на возникшие технические проблемы у Домклик и заверив, что проблема уже второй день устраняется техподдержкой.. В ночь на 21.04.22 заявка была отменена Домкликом без каких-либо на то оснований! Мною был заказан звонок, менеджер Домклик подтвердила, что проблема технического характера устраняется. В итоге срок заявки истёк по вине ДОМКЛИК! С нашей стороны все документы были готовы 19.04.22, т.е.  за 2 дня до окончания срока, и мы были готовы и записаны на сделку 19.04.22, запись отменили вы. Заявка просрочена исключительно по вине Сбербанка!

В сервисе Сбербизнес "Бухгалтерия для ИП" мною 12.04.2022 г была сформирована и отправлена декларация. Декларация была  СПЕЦИАЛЬНО отправлена заранее, так как 14.04.2022г. заканчивалось действие электронной подписи.  Вплоть до  18.04.2022 г. висело сообщение, что декларация  "в обработке". 19.04.2022г вновь  появилось сообщение "Отправьте декларацию". На мои вопросы  к техподдержке сервиса  "Сберрешения" последовал ответ: мол декларация не отправлена из-за сбоя в их системе (действительно, сервис не работал, выскакивала ошибка "502", обращались по этому поводу в чат), отправьте заново, но так как срок электронной подписи истек, то  купите у нас  Рутокин почти за 2000 рублей. Я не понимаю за что я плачу ежемесячно за сервис "Бухгалтерия для ИП", зачем оплатила подписку за апрель за  сервис "Электронный документооборот" за НЕотправленную декларацию, если из-за ИХ сбоя я в итоге должна или купить Рутокен или везти декларацию в налоговую лично🤷🤷🤷На будущее: при УСН 6%  и при нашем обороте сделать  декларацию самим и отвезти её лично в налоговую раз в год труда не составит, если что.

Клиентом сбербанка я являюсь длительное время . У меня образовалась задолженность перед банком оплата кредита 4 дня . Мне каждый день звонят и пытаются выяснить причину просрочки. Особо ответственный работник в разговоре со мной угрожала, пугала ( судом , коллекторами , приходом домой на работу сотрудников по задолженности ) предлагала устроиться на подработку чтоб выплатить кредит . Закон давно разъясняет права и обязанности банка и должников .Я считаю что данное общение не законно. К сожалению благодаря такому отношению банки теряют клиентов.

Хуже мошенников! Подавал заявление на кредитные каникулы, подтвердил всё документами, 2НДФЛ за 21-22 гг и официальный документ (приказ) о снижении ЗП более чем на 50% - нагло врут в приходящем СМС о том, что якобы "не установлено снижения дохода более чем на 30%", постоянно отсылают позвонить на номер - 88002008200, хотя номер непрозваниваемый - он информационный. Мы не тупые и информацию на сайте давно прочитали об условиях кредитных каникул! Лжецы, не решающие проблем граждан - одни слова о помощи населению в тяжелые времена, а на самом деле никто никому не нужен с их проблемами!

Наше предприятие уже три года взаимодействует со Сбербанком через менеджера Ф. Антона Сергеевича. Хочется отметить его профессионализм, оперативность в решении наших вопросов и поблагодарить за работу.