140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Который день не работает калькулятор ипотеки и обратная связь на Домклик. Кто-нибудь знает почему? На сайте Сбербанка отправляют на Домклик, а там ничего не работает. И никто не знает, когда возобновиться программа "Сельская ипотека". Хотя, как написано на различных сайтах, деньги на программу выделены.

Клиентом банка являюсь с 2011 года. В июле 2021 года открыл счет ИП в Сбербанке. Деятельность ИП связана со строительством и ремонтом помещений. Работаю сам на себя. В октябре поступил запрос по документам ФЗ - 115. Все договора и акты отправил. Банк ответил что проверку не прошел, после уточнения что именно не прошло, банк отказал в обслуживании физ.лица, просто в 6 часов вечера вырубил Сбербанк онлайн, снять денежные средства оказалось не так то просто, потратил 2 дня на снятие денежных средств. Попросил отключить переводы, чтобы люди не смогли перевести на сбербанк по номеру телефона, прошло уже 5 месяцев а это до сих пор не сделано, и некоторые знакомые по ошибке до сих пор присылают деньги на сбер, поход в офис заканчивается скандалом. То они не видят денег, то они снять не могут, то говорят что вообще нету денежных средств. А по ИП ограничили дистанционное обслуживание, говорят как хотите можете закрыть счет можете не закрывать, но деньги которые туда поступают можно использовать только на бюджетные платежи. в общем сильно разочаровался в данном банке, ушел в Тинькофф, отношение нормальное, комиссии за переводы другим людям нету, спокойно проводят все платежи.

Я всегда знал, что Сбер это днище. Но не до такой же степени. Сменил работу, попросили взять карту Сбера. Сам бы никогда не пошел к Вам. Девушка не оформила кодовое слово и пришлось идти 2 раз, это мелочи. Во первых я узнал, что из АСВ еще в 2015 году мне пришли деньги, 400 тыс, в последствии еще 175.  Сбердно ни словом не сообщил мне об этом. То есть пол ляма лежит  уже 7 лет под 0,01%. Естественно я хочу забрать эти деньги. Пытаюсь перевести деньги сегодня в 8 утра на свою карту Сбер мир и меня банят. Звоню на 900. Обещают , что в течении получаса перезвонит служба безопасности, проходит 4 часа, никто не звонит. Звоню, мальчик снимает блокировку. Прихожу домой после работы. Снова пытаюсь перевести деньги со счета на карту и снова БАН! Звоню на 900, очередной мальчик спрашивает все мои данные, и опять обещает звонок от СБ. Слов нет одни маты. Что как 30 лет назад взять сберкнижку и идти в сберкассу? А когда буду слышать в рекламе про цифровизацию Сбердно, ржать и говорить словами Лаврова...

Банк очень отзывчивый и хорош в работе дружелюбный персонал и хорошие бонусы сберспасибо платит хорошие бонусы за разные магазины выплачивают большой процент за покупки всем советую

При внесении наличных денег 20.04.22 20:07 произошел сбой, банкомат очень долго думал, потом высветилось окно что внесение невозможно, а деньги проглотил то 20000, и обратно не отдает, после банкомат попросил ввести сумму сколько я внёс денег, вылез чек где было написано ''внесение наличных произошел сбой'', банкомат 60001937, я сразу набрал по номеру 900, оператор сказала что видит что произошел сбой но ничем помочь не может, только сказала что вопрос должен решиться в течение трёх лней, только говорит зафиксирует обращение.  На следующий день 21.04.22 я обратился в отделение банка по адресу Февральская ул., 57, Подольск, Московская обл., 142100, сотрудница банка М-ва Ольга А. составила обращение номер 220421 0064 079500/1 , и сказала что все это может решаться аж до первого числа, и как вот мне быть когда это была моя зарплата и сейчас нужно платить за квартиру и кредиты, что за отношение я не понимаю, а как пррсрочишь хоть на день платеж, начинают названивать!

Что случилось я не магу загрузить приложения на телефон подскажите пожалуйста почему система Сбербанка не работает и не скачивается

Прошу  руководство  сбербанка  рассмотреть вопрос об отношении некоторых сотрудников к клиентам сбербанка. 13 апреля 2022 года в районе 16 часов зашла в сбербанк, расположенный по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина д. 59, с целью уточнения пароля для моего личного кабинета на сайте Сбербанка для входа с компьютера, так как вход в личный кабинет оказался заблокирован. Подошла к сотруднице, стоявшей у терминала (электронная очередь), поинтересовалась о возможности восстановления пароля, сказав, что на руках у меня есть чек вашего сбербанка от 30.12.2016 года и что мой личный кабинет заблокирован. Хотела узнать причину блокировки, и как разблокировать, и что нужно для этого сделать. К кому обратиться? На что услышала отказ разбираться с этой проблемой. Сотрудница сослалась на то, что эта услуга банком не предоставляется, так как логины и пароли устанавливаются пользователем самостоятельно за личным компьютером. После многочисленных просьб подсказать мне хоть направление к кому я могу обратиться с этой проблемой, многократно лишь слышала фразу, что банк эту услугу не предоставляет, все делается пользователем самостоятельно. Попросила пригласить другого сотрудника мне помочь - мне отказали, сказав, что с 2017 года эту процедуру банк не осуществляет.    Расстроившись, я спросила: "Так что мне делать? Я самостоятельно не могу перерегистрироваться. Если Сбербанк не хочет помочь мне, может мне перейти в другой банк? Где с уважением относятся к клиентам, где работают компетентные доброжелательные специалисты, где услуги оказывают профессионально? Например, в ВТБ?" На что услышала  равнодушный ответ вашего сотрудника: "Ваше право. Переходите в другой банк". Только после продолжительного "общения" сотрудник словесно объяснила, как самой перерегистрироваться на сайте. Для меня это проблематично, так как там нужно вводить номер карты. А откуда я знаю, что это не мошенники? Именно поэтому я и обратилась к профессионалам для гарантии... Я сомневаюсь, что в обязанности сотрудников Сбербанка не входит оказание консультаций клиентам банка. Прошу руководство Сбербанка пересмотреть кадровую политику банка, чтобы там работали не безразличные и равнодушные, а компетентные, заинтересованные в работе профессионалы, ценящие своих клиентов, готовые им помочь.... Для этого, наверное, и стоят сотрудники рядом с терминалом (электронная очередь), чтобы облегчить обращение,  а не отправлять в другой банк. Оценка "2" потому, что инструкции все же были получены. Надеюсь, что данная сотрудница сделает правильные выводы и поймет, подходит ли ей работа с людьми в сбербанке. От расстройства я даже не поинтересовалась именем и фамилией этой сотрудницы. К сожалению.

Получила новую карту Сбербанка, она сломалась через 2 недели. Ни одно устройство ее не считывает: ни терминалы, ни банкоматы(ни через wifi, ни при вставлении карты в устройства). Позвонила в службу тех поддержки: я говорю про физическую карту, мне оператор рассказывает про виртуальную карту.  После слушанья музыки и непонятных ответов оператора определили: надо идти заказывать карту в отделение или перезвонить и сделать заявку через виртуального помощника Афину. Оператор почему то не может принять заявку сразу на перевыпуск карты.  На вопрос так почему сломалась карта и мне теперь, что постоянно через 2 недели новую выпускать? Оператор , что то пытался сказать, что я ее не там хранила и вот она сломалась. Где это не там хранила - оператор не смог сказать.  Пользуюсь картами много лет, ну вот такой ситуации никогда не было. Хотя карты храню одинаково. Перед перевыпуском карты я позвонила и попросила мне отключить СМС на ней. Заказала перевыпуск сама через ЛК на сайте банка. Там мне красиво написали, что через день новая карта появится и я могу ей пользоваться. О выпуске карты они сообщать дополнительно. На следующий день меня ждал сюрприз: карту изготавливать будут месяц (ни в одном банке такого срока нет на выпуск карты). А через день мне пришла смс на оплату с заблокированной карты (хотя все смс я просила отключить 2 дня назад), чтобы я подтвердила оплату услуг. Очередной звонок в Сбербанк они не знают, и не видят никаких смс. Посмотрите с ЛК автоплатеж. Посмотрела в ЛК автоплатежей нет. Снова звонок в Сбербанк откуда этот автоплатеж. Оператор не знает откуда, ну предлагает отключить СМС с той карты, я говорю так я их звонила и просила отключить 2 дня назад. Оператор не может ответить, почему так произошло и что именно другой сотрудник отключал 2 дня назад на моей старой карте. Также мне сказали платите с новой карты, счет то активный. Зашла в ЛК ну думаю заплачу, но УВЫ. Оплата не проходит, ибо карту надо активировать и только потом можно делать переводы. Зачем меня ввели заблуждение, что при перевыпуске карты  без   наличия нового пластика я смогу платить онлайн со счета карты на следующий день мне непонятно. Снова звоню оператору и спрашиваю, а как мне активировать карту раньше, чем ее пришлют. Ответ меня поразил, скачайте приложение на телефон и там активируйте. То, что приложения Сбербанка нет в магазинах для скачивания оператор видимо не знает. Ну уверенно советует воспользоваться этим способом. Операторы даже не хотят выяснять и слушать, что конкретно у них спрашиваешь. Они только выучили ответ: мы не знаем, мы не видим смс, мы не видим, что вы пытались оплатить, в общем ничего они не видят и не знают. В итоге на каждую операцию Сбербанка надо потанцевать с бубном или постоянно прописаться у них в офисе. На просьбы связать со старшим или принять Претензию, о таком обслуживании операторы отказывают. Если примут Претензию, в итоге пришлют какую то отписку и не совсем по твоему вопросу. Прошлая карта тоже периодически давала сбои при оплате, ну хотя бы за несколько месяцев до окончания срока действия. С картами других банков у меня никогда не было таких проблем. Время на звонки Сбербанку тратиться много, а вот помощи от них никакой.   Для себя сделала вывод заканчивать пользоваться такими "быстрыми и очень своевременными услугами" (ожидайте месяц) от Сбербанка.

Добрый день! Сложилась непонятная ситуация. 20.04.2022 на мою карту поступили ДС в размере 6000 руб. . Необходимо отметить, что на карту действует взыскание судебных приставов. 21.04.2022 при проверке счета вижу нулевой остаток. При общении с сотрудником банка через Сбербанк онлайн пыталась , часа полтора, выяснить на основании чего были списаны денежные средства в полном объеме. Толком ответа Я не получила, кроме ссылки на статью70 исполнительного производства, при просьбе пояснить в каком пункте указывается списания 100% ответ не получен. Насколько мне известно порядок списания ДС оговаривается в статье 99 исполнительного производства, так там речь идёт о 50% (в моем случае). По мнению оператора действия банка правомерны и если мне что-то не нравится послали к приставам. Хотя причем тут они? Деньги списал банк. Для чего нужна горячая линия?! Только отмалчиваются, а ожидала я ее ответа по 20 минут!!!

Я являюсь клиентом сбербанка с 1995 года.Получаю военную пенсию.Брал один раз кредит на резиновую лодку....без моего ведома накрутили страховки все 3 вида(я 3 раза девушку спрашивал....и предупреждал что мне страховки не нужны).Она все равно оформила кредит как сама хотела и поставила меня перед фактом...или берите или ничего не получите..Далее еще 2 раза брал кредит потребительский и каждый раз предлагают кредит по завышенному проценту(я являюсь их клиентом и пенсию у них получаю)а они...лишь бы обмануть и предложить по завышенной ставке.Сегодня решил взять кредит на 200 тыс.руб.предварительно сбер дал добро %19.9.Поехал в сбербанк и девушка снова все виды страховок предлагает...я отказался и соответственно она мне предложила кредит почти под 30%.Я ЖЕ КЛИЕНТ СБЕРБАНКА С 90-Х ГОДОВ...получаю у них пенсию и они мне не дают кредит хот-бы под 19.9%.Вообщем сбербанк как был сбером наживающимся на % пенсионеров так и ...нет слов.Хочу закрыть получение пенсии в этом сбербанке и перевести пенсию в Россельхозбанк...там хоть % реально меньше.

Здравствуйте! Вопрос, имеет ли право сотрудник отделения "Сбербанка" по работе с юридическими лицами на территории г. Москвы, передавать посторонним лицам информацию связанную с проводимыми операциям на счете юридического лица, а также информацию о наличии денежных средств на счете юридического лица-?

Наша фирма сделала валютные переводы в евро, валютный контроль их провел, зная что от Сбера и евро перестали принимать иностранные банки (ранее было это с долларами). Через два дня в трекере мы увидели, что средства иностранный банк не принял. Спустя три недели деньги так и не вернулись нам на счет. Сбер просит написать запрос на розыск (за который спишет комиссию), чтобы найти и вернуть эти суммы со своих корсчетов.  Мы уверены в том, что это обман (создать платный запрос) и деньги со Сбера не ушли т.к. мы сделали запрос в иностранный банк через своего поставщика и получили их официальный ответ того, что суммы они отклонили и не зачислили на свои корсчета.

11 апреля 2022 года мне перевели по ошибке 18000 руб. было составлено обращение через онлайн час в приложении сбербанка о том, что этот перевод необходимо вернуть отправителю. обращение было принято и дата отмены этого перевода была поставлена 16 апреля.  было вновь написано в чат, для того, чтобы понять почему операторы в банке вводят в заблуждение клиента по срокам, срок увеличили до 19 апр.  19 апреля ничего не вернулось отправителю и мной была составлено обращение через онлайн час в приложении об отмене заявки на возврат, так как отправитель заявил о себе. 20 апреля оператор заверил, что после закрытия моей заявки на возврат с меня не будет списана сумма в 18000 руб. (скрин https://prnt.sc/4yILq7-gm0TI) 20 апреля мною был сделан перевод 18000 руб отправителю на тот же номер карты, с которой мне был сделан ошибочный перевод. сегодня, 21 апреля с меня удерживается 18000руб (да-да, сработала ОТМЕНЕННАЯ заявка на отмену перевода).  отправитель делать возврат отказывается (+18К бонусом прилетело, еще бы) я вновь пишу в поддержку, мол, вы писали, что заявка отменена, а она не отменена и еще и сработала. мне создают НОВУЮ заявку на рассмотрение причин, почему так произошло. заявка будет рассмотрена до 29 апр 2022. меня такое решение не устраивает, явная ошибка не с моей стороны. хочу вернуть себе свои 18000 руб не до 29 впреля, потому как банк хочет попользоваться моими денежками целых 8 дней минимум. А как видно из истории обращений, то продлевать заявки - это лучшая сторона Сбера, боюсь, что еще долго не увижу своих 18 000 руб. обращение, которое было создано сейчас №220421-0068-458400 от 21.04.2022 прошу мне вернуть списанные деньги за отмененный ошибочный перевод в размере 18 000 руб

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!ОДИН БАНК, А ПРАВИЛА ДЛЯ КАЖДОГО РЕГИОНА РАЗНЫЕ!!!

Добрый день. 17 апреля 2022 года мою дебитовую карту МИР Сбербанк, взломали мошенники и совершили 19 платежей на общую сумму 5400 рублей. Первый платеж был 17.04.2022 16:12:06 мне был отправлен 1 рубль, далее было сделано 18 платежей, каждый платеж по 300 рублей(снимали 300 рублей -18 раз) - переводы были сделаны на банк и карту Тинькофф. Мне в это время когда происходил грабеж, НЕ ПРИШЛО ОПОВЕЩЕНИЕ 17 апреля 20:15 часов. Только вечером пришло смс. В это время я уже ложилась спать и ни сразу заметила, и не обратила внимания. Утром я забыла про смс, и мошенические списания я заметила только днем в 13:10 дня когда зашла в Сбербанк Онлайн и увидела остаток на карте 1150 рублей вместо 6550 рублей. Зашла в историю операции и была в шоке от количества мошеническиих списаний. Отойдя от шока, я сразу позвонила в Сбербанк на номер 900 и сообщила о мошенических списаниях. Я рассказала все как было, я никому не давала свои данные, я ни теряла эту карту, и я НЕ СОВЕРШАЛА ЭТИ ПЛАТЕЖИ!. Сотрудник банка сказала что только может заблокировать карту, обратится в офис Сбербанка за перевыпуском карты,  и обратиться в банк Тинькофф, на которую были сделаны переводы. Я написала обратилась в поддержку банка Тинькофф и рассказала ситуацию, но и там ничем мне не помогли, вот что мне написали : "Денежные средства списали в сбербанке, решать вопрос могут только они. Для возврата необходимо обратиться к ним. Мы обязательно будем содействовать при необходимости." Тогда я поехала в офис Сбербанка 20 апреля, рассказала сотрудникам что случилось, хотела написать заявление. Они мне ответили, заявление писать смысла нету, идите в правоохранительные органы и там пишите заявление. А мне только перевыпустили карту и предалагали подключить услугу за 1300 рублей в год, утверждая что при этой подключенной услуге, если снова мошеники украдут деньги, банк возмещает все денежные средства в 100% размере. После этого я написала на онлайн почту Сбербанка, и написала все в крации, но ответа нету. !Все скришоты, все записи в приложении Сбербанк, все смс - я могу показать! Я же убежденна, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности Сбербанка! Банк не обеспечил, безопасность моих денежных средств - да заблокировали, но когда уже было все списанно, да предупредили-но поздно, смс пришла только через 4 часа после взлома.( а я думала что операции проходили ночью, оказывается днем). Очень обидно, ведь это со мной уже не впервый раз!!! ( в 2019 году у меня списали 11 тыс. и банк мне не вернул). А я до сих пор доверяю вам и пользуюсь услугами Сбербанка, каждый день расплачиваюсь картой и храню там свои сбережения. И после этого доверие к вам очень сильно упало и не хочется с вами связываться, но и это я так не оставлю!

Оформил кредит в 100000 р. Онлайн,но не до конца. Предложили посетить офис и дооформить там. Пришел. Предложили 100000 р. под 30%. И это, как называется. Пенсию получаю через сбер. Я считаю это грабительским курсом.

Отказали в выдаче готовой карты, т.к 8 месяцев назад меняла паспорт. Кроме паспорта сотруднику банка нужно свидетельство о заключении брака, которого с собой не было. Зачем? Если у вас данные старого паспорта, а в новом паспорте в сведениях о ранее выданных паспортах есть старая серия и номер того паспорта. Просто обновить данные нельзя?

Здравствуйте. В списке транзакций по карте 9926 я увидел трату на 214,9 руб от 15.04.2022. Я этот платёж не проводил, никогда не контактировал с компанией ООО OLIMP-TREYD. Прошу сделать чарджбэк. Карту я заблокировал. Сегодня 20.04.2022 я обращался в чат через мобильное приложение, но сотрудник Сбера отказал мне в оформлении чарджбэка.

Захотел купить золото в слитке 10г. Целый день сканировал сайт на их наличие. После работы поехал по указанному адресу и Сбер как всегда... Слитка нужной мне массы не оказалось. При попытке выяснить наличие нужного мне слитка по телефону, мне ответили что такой информацией не располагают. А то что в указанном офисе не оказалось (б.андроньевская 8, Москва), ответили что закончилось пока я ехал. Нет, дорогие мои, я сайт смотрел также перед входом в банк. Вот и получается, хочешь купить золото, сайт обманет, оператор не знает. В общем пойди туда - не знаю куда, сделай так-не пойми как. Только зря время потратил.

Потому что  вклад оказался заблокированным 31.03.22  по причине, которую мне не озвучили. Велено прийти со свидетельством через месяц.  Дозвонилась до оператора, с ее слов, такие вопросы по телефону не решают, пошла в отделение снова. Получила тот же ответ, что и накануне. Написала в поддержку на ФБ,. Не ответили. Поговорила с ботом, отвечающим на сообщения на help@sberbank.ru. Бот готов "все решить оперативно", если я позвоню снова по тел 900. Доколе?(с)