140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В банке-онлайн ВТБ в списке банков доступных к запросу для пополнения карты через СБП отсутствует банк СберБанк.Что случилось со Сбером?может что-то поменялось - если да, то где можно найти информацию.смысл в том, что перевести деньги со Своей карты МИР Сбербанка на Свою карту МИР Банка ВТБ не получается.

В середине февраля мне на телефон пришло смс-уведомление: "Уважаемый Клиент,  если вы в течении месяца потратите  по Кредитной карте более 10 000 рублей с 17.02.2022г. по 17.03.2022г., то вы становитесь участником Акции "500 000 рублей на любые цели". Розыгрыш состоится с 18.03. по 21.03.2022г.."  На телефон пришла ссылка на эту акцию, я скачал данные документы. В течении месяца я совершал покупки безналично с Кредитной карты. Все Условия Акции я выполнил. Но списков, кто выиграл, я так нигде и не увидел. Звонил на горячую линию, чтобы узнать, где посмотреть списки, но сотрудники там совершенно ничего не знают, переключают по несколько раз на других сотрудников и посылают обращаться к организаторам, дескать это не Сбер проводит Розыгрыши. Меня совершенно  не волнует, кто там проводит Розыгрыши. Раз Сбер с номера 900 присылает рассылки об акциях (дает наши данные третьим лицам-организаторам), значит Сбер должен нести полную ответственность за разглашение данных Клиентов. И не позволять делать липовые рассылке со своего номера на номера клиентов. Или, если уж совместно Сбер проводит Акции, то будьте добры, огласите весь список, пожалуйста,господа-банкиры. Возникает огромное чувство обмана. Я пенсионер, мне приходит рассылка с номера 900 об Акции. Что самого богатого нашли? Бессовестные. Огласите весь список выигравших.

Сделала заказ на iHerb, автоматически предложили отправить сберлогистикой. Ну ладно. Приходит смс, что посылка в постамате в магазине, можно забрать. Прихожу к постамату, открываю ячейку, она пустая. Звоню на горячую линию, оператор оформляет обращение. Никаких смс, ничего дальше не приходит. На следующий день звоню сама опять на горячую линию, сказали, что привезут посылку в отделение банка. Супер, так даже ближе. Опять же никаких смс дальше не приходит, типа пришло-не пришло, узнавайте сами. Узнаю, пришло, ура! Прихожу в отделение Сбербанка, мне выносят посылку, просят сообщить код из смс. И вот тут начинается самое интересное! Код не приходит, никак, вообще. Звоним на горячую линию, обещают оформить обращение и решить вопрос в течение суток. Целую свою посылку, ухожу. Прихожу через сутки - та же история, не приходит смс, чтоб его…Отдать мне по паспорту , по заявлению, хоть как-то не могут, хотя посылка моя!!! Это очевидно и доказано!!! Промучились  45 минут с горячими линиями и пр. Но результата ноль!!! Вот бесит эта фишка сбера лезть везде во все ниши и при этом косячить как не знаю кто!!! Специалист ещё сказала, что вернёт ее курьеру, тк она у них долго лежит и ее надо отправить обратно -  ну не театр абсурда? на всякий случай номер моей посылки вот такой RP****7416

Я многодетная мать,имею карту единая дебетовая Мир Петербуржец,на нее получаю небольшие социальные пособия,статус Сберпремьер.В один прекрасный день увидела в приложении Сбера,что списали очень крупную сумму денег,написано Судебное взыскание по судебному приказу такому-то.Забила тревогу сразу,имею кристально чистую кредитную историю,просила срочно службе безопасности не бездействовать,а все проверить,деньги можно было откатить!Прислали через обращение судебный приказ,где моя ФИО,мой номер паспорта,НО город рождения другой и регистрация в захудалой далёкой от СПБ деревни.Помочь Сбер отказался,их ничуть не смутили эти расхождения!!!В этой истории нет судебных приставов вообще...а имеем коллекторы,купленный мировой судья в захудалой деревни и Сбер как пособник мошенников. По поддельному паспорту частично с моими индивидуальными данными (ФИО,номер и серия паспорта, но город рождения другой,выдан паспорт захудалой деревней и регистрация тоже эта же деревня, но адрес не существующий!) был взят займ, потом коллекторы отнесли своему судье мировому иск, получили судебный приказ (но там не мой город рождения и прописка!) и электронно все это отправили в Сбер. А Сберу все все-равно!!! Могли проверить, могли откатить, у коллекторов и расчетный счёт в Сбере....а теперь дело о мошенничестве завели, денег у меня нет и ой как долго их обратно не получишь. Сбер пособник мошенников, не держите там деньги!Статус Сберпремьер это пустой звук,просто премиально меня развели(((Управы на них нет,поэтому и большая часть мошеннических схем именно через них!

Сбербанк вообще одурел! Ситуация. Мой папа 81 год находится в Турции на лечении вместе со мной, своей дочерью. У него была только одна карта , которую заблокировали в связи с санкциями. Мы долго общались с банком  и по чату с личного кабинета и по телефону о возможности перевода денег за рубеж. Нас уверили, что это возможно и сказали как - переводом. Осуществили перевод с карты - в Сбербанке онлайн. Отслеживаем- деньги не приняли и написали что возвращают обратно. Позвонили опять в Сбербанк. Очень долго нас переключали - выяснили, деньги вернуться . Это уверил специалист - что вернутся и деньги и комиссия. Вернулось на 200 000 меньше Как так? Старый человек. Живет на пенсию. На лечении вообще остался без денег.  И тут такое. Звоним в банк. Нам нагло врут что деньги перечислял Вестрен Юнион и надо звонить туда. Какой вестерн юнион???? Вы что держите всех за дураков. Вы обманули старого человека.. Просто обманули.

Списались деньги через карту сбербанка, являюсь пользователем Сбера уже как 4 года. Впервые сталкиваюсь с таким, Списали сумму 1199 руб из Delivery club.  Сразу же, как пришло уведомление (оно пришло через 3 часа после списания, 16:32 была проведена операция, уведомление поступило 19:32) позвонил в сбербанк с выяснением этого вопроса. Удивительно, что до этого момента на карте не было денег, в 16:32 (дата операции DC) на карте было не больше 50 руб. В 18:30 (уведомление пришло только 19:09) на мой счет поступили средства в размере 10т.р. после этого спустя 20 мин пришло уведомление о списании средств от DC)  Заблокировали карту, возврат средств отказались производить и сказали обратиться непосредственно в DC. DС так же отказались делать возврат.  Мобильный банк у меня подключен.  Почему сбербанк не отправил мне смс код с подтверждением операции? Почему сбербанк не заблокировал операцию списания? Очень разочарован тем что я плачу за мобильный банк и это никак не спасло меня от воров.

При оформлении полиса ОСАГО в офисе произошло двойное списание оплаты и оформилось два полиса на один автомобиль. Из-за расторжения лишнего полиса потерял два дня времени(пришлось ездить в банк, писать всевозможные письма) и потерял также 444руб. 70 коп.(это якобы комиссионные при расторжении договора).

Подала заявку на кредитные каникулы в отделении банка предоставила все документы. Сегодня пришел отказ что я не предоставила подтверждающие документы о том что у меня снизился доход. В списке документов была справка с Центра Занятости что я и предоставила. В чем причина отказа? Звонила сегодня в контактный центр там тоже не могут нормально объяснить.

9 марта был долларовый перевод в другой банк по России. Операционистка вбила свифт-код банка корреспондента вместо того, чтобы вбить конечный свифт, и ещё мне предъявили, что это якобы клиент должен проверять реквизиты (и заодно знать, какой тип свифта вбивать, а зачем тогда сотрудник банка?).  Я написала 3 обращения, дёргала своего персонального менеджера, общалась с руководителями отделения, делала заявку на замену свифт-кода, в ответ - мы уточним, а когда уточним - не понятно, полное неуважение к клиенту. Вчера деньги вернулись обратно на счет, НО 18 марта Сбербанк ЗАПРЕТИЛ все долларовые переводы, и теперь я просто не могу выполнить эту операцию заново. Клиент должен страдать из-за ошибки сотрудников?

Хотел воспользоваться системой быстрых платежей - не могу найти, в онлайн-чате задаю вопрос - где - отправляют в мобильное приложение, я говорю, что не использую его из соображений безопасности - как в лк с компьютера все сделать - ответ - никак. Это кратко - заезженную пластинку ещё включали, будто не видя вопрос, спрашиваю одно, отвечают на другое. Спрашиваю, как обратиться выше - вообще разговор прекратили. Девушка не слишком соображает и понимает, что её спрашивают, но зато обидеться может на раз. Специально посмотрел - у тинькова эта возможность в личном кабинете на сайте есть, видимо, обрезали только у Сбербанка - максимально прячут этот функционал. Раз в год обязательно что-то происходит, после чего вспоминаю, что это отвратительный банк, жаль аналоги не так удобно расположены относительно моего места жительства.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться данной ситуацией, возможно мне расскажут причины сей ситуации. Нахожусь в процедуре банкротства, 20 февраля мой фин.управляющий пошёл в банк подавать заявление на разблокировку счета, дабы снять деньги и выдать мне прожиточный минимум. Заявление было подано, время шло, и ничего не происходило. Каждый день я звонил своему управляющему и спрашивал, ну как там? На что он отвечал - ничего. И так время уже начало приблизилось к середине марта и 10 марта управляющий снова пошёл в банк. Естественно было подано второе заявление, первое, как стало известно, просто не было рассмотрено. Сегодня вот уже прошло 25 марта, итого 11 рабочих дней, счёт в блоке, управляющий не может снять деньги, а я не могу получить прожиточный минимум за январь. Видимо те кто работают в Сбербанке считают, что обычный люд вполне может есть землю. Забавно что сами сотрудники не знают даже сроки разблокировки, пришел в одно и тоже отделение с переодичностью 3 дня, на первый день мне сказали что срок до 9-10 рабочих дней, а во второе посещение уже оказалось что срок в среднем 1-2 дня, но не более 5 рабочих. Интересно, не так ли? Сумасшедший дом просто. Что же ответят в своё оправдание работники Сбербанка? Хотелось бы знать....

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Вере Б-ой за всегда доброжелательное и компетентное обслуживание, всегда искреннее желание помочь клиенту. Вера всегда на связи и оперативно откликается на все вопросы. Все вопросы решаются оперативно. Очень хочется, чтобы таких компетентных сотрудников было больше!

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию, Ш-ук Алесе А., она работает в Сбере, в отделении на ул. Тверская, д. 22. Алеся оперативно помогла решить  вопрос связанный с ипотекой и аккредитивом. Все участники сделки очень благодарны, за внимание к клиентам.

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию, Ш-ук Алесе А., она работает в Сбере, в отделении на ул. Тверская, д. 22. Алеся оперативно помогла решить  вопрос связанный с ипотекой и аккредитивом. Все участники сделки очень благодарны, за внимание к клиентам.

Хочу поблагодарить Клиентского менеджера Г-ва Руслана г.Красногорск ул.Ленина д.21.За очень професиональное и оперативное обслуживание.  Не раз оброщаюсь к нему с вопросами и всегда получаю на них понятные мне ответы. Очень приятный молодой человек. Я довольна. Выдайте ему премию пожалуйста !!!

К большому сожалению Сбербанк до сих по не научился предоставлять населению выписки в формате эксел.=В голове неукладывается как такое может быть в 2022 году. Большая просьба срочно исправить ситуацию.Это будет легкое для Сбера, но очень важное для людей улучшение.=отзыв написан  в коротком и понятном варианте но система требует от меня не менее 300 символов. кто это придумал и зачем? Если можно уложить обращение в 100 символов зачем его раздувать более чем до 300?вынужден писать всякую ерунду только для того чтобы опубликовали основной отзыв.

Давно являюсь клиентом Банка. У меня 2 ипотеки и несколько кредитов. Со мной произошла неприятная ситуация. В декабре 2021 года, мной был оформлен полис страхования жизни (Сбербанк страхование) по ипотеке 12.12.2021, т.к. предыдущий полис заканчивался. На следующий день 13.12.2021 у меня списался автоплатеж по полису, который заканчивался. После списания я сразу позвонила в Банк для решения вопроса и возврата средств. Оператор ответила что мне необходимо обратиться в банк и написать заявление на возврат в течении 14 дней. К сожалению, в течении 14 дней я не могла подойти в банк, т.к. болела и находилась на больничном. Эту информацию я сказала специалисту и уточнила могу ли я написать заявление на расторжение и вернуть деньги позже, на что получила положительный ответ. С больничного меня выписали только 27.12.2021. Только в январе 2022 года я смогла написать заявление в отделении банка. 03.02.2022 мне позвонили со страховой и сказали что сумму мне не вернут «к выплате 0». Далее я писала несколько раз через личный кабинет на пересмотр данного решения. Мне так же отказали. Хочется дальше пользоваться продуктами банка, так же оформлять ежегодное страхование, т.к. ипотека дело не быстрое, но после такого мнение о Банке испорчено.

Я предъявила исполнительный лист к исполнению. С должника списали деньги, однако  банк Сбербанк деньги на счет не перечислил. Звонила на 900 сообщили, что да видят что деньги списали с должника, но у них не информации кому деньги  зачислили...  получается банк списал деньги с должника, по моему исполнительному листу, но кому зачисли они пояснить не могут и как мне деньги получить они тоже не знают, так как не знают где деньги.

В октябре 2018 взял ипотеку в ДомКлик. Выплачивал без задержек, банк выдавал необходимые справки. Всё было нормально до октября 2021 года.Без предупреждения начали начислять неустойку. С помощью поддержки разобрался, что по условиям договора нужно предоставлять ЕГРН в банк ровно через 3 года после заключения договора. И неважно, что дом ещё не построен и никакой собственности нет. Поддержка посоветовала писать какое-то заявление, которое поможет приостановить начисление неустойки, на бумажке от руки! В 2022 году Я могу переводить деньги, получать документы через мобильный телефон, но чтобы сообщить о том, что Застройщик ещё строит, надо искать принтер и сканер. Странно. Формально в этой ситуации банк прав. В договоре действительно есть пункт про предоставление ЕГРН. Но можно было бы уведомить как-то. Звонком, пуш-уведомлением, СМС, почтой. Всё-таки за 3 года забываются условия кредитного договора.Потом обнаружилась ошибка в выписке ЕГРН. Тут сотрудники поддержки повели себя адекватно. Помогли. Разобрались вместе.В целом банк нормальный. Но есть куда расти. Снизил оценку только из-за ситуации с неустойкой. Надеюсь, что мой отзыв поможет банку стать лучше.

Наглым образом обманывают клиентов...позвонил на номер 900 и спросил:Могу ли я купить доллары в сбербанк онлайн и в отделении снять их в виде долларовых банкнот, сказали что да - можете, проблем нет, сумма при этом не должна превышать 10000 баксов.(звонил два раза подряд и разговаривал с разными операторами)... я купил меньше тысячи и пришел обналичивать....в отделении ждал сюрприз - доллары в наличии есть, но снять их могу только в рублях....звонил следом на номер 900 и говорил с их старшим менеджером - ни чего не добился, сказали - извините, такое бывает .....короче заманивают чтобы купили у них (типа) валюту +12% и потом я должен им продать (обналичить рубли) в -12%.....куда смотрит прокуратура? почему обманывают граждан вводя их в заблуждение?