2 минуты мы разговариваем хорошо без имоций,но только как защел разговор о просрочке началось самое страшное,ЛЮДИ Я ТАК МНОГО О СЕБЕ УЗНАЛА КАКАЯ Я ПЛОХАЯ И ВСЕ В ТАКОМ ДУХЕ,как быть теперь каждый день звонит угрожает

Никогда не думала, что придется такое пережить. когда кредит оформляла. все было хорошо, целый год платили за 2 недели. но была вынуждена лечь в больницу платеж внесла ч⁄з рапиду заблаговременно. в больнице телефоном пользоваться нельзя, ч⁄з 3 недели узнала, что платеж не прошел, пришлось занимать деньги и дублировать платеж со штрафом. А где быстро оплатить то. Кредиты то выдавать у париба ума хватило, а поставить банкомат ,хотя бы один на целый город нет. в этот же день звонит какой–то Максим без здравствуйте и не сказав кто и откуда словами "слышь ты прошмандовка..." начинает взыскивать.ВОТ ОНО КАКОЕ ЛИЦО БАНКА ПАРИБА. Меня он совсем слушать не хотел, сам задавал вопросы– сам на них и отвечал. С себя вины за задержку платежа не снимаю. С себя вины не снимаю, договор подписала добровольно. Но кто давал право такими словами бросаться? Я сама специалист по взысканию, правда банка более крупного и естественно за такие слова пришлось бы воспользоваться акцией "увольнение за один день".Ни по телефону, ни на сайте претезию на сотрудника оставить не смогла.Так может представители банка найдут в себе силы и ответят мне кто дал им и сотрудникам банка так обращаться к людям. Так даже к преступникам в суде не обращаются.

Паспортные данные написали ни правильно)))) теперь что делать ни знаю... По номеру дозваниться не могу

Взял автокредит в этом банке. Выбор был сделан в их пользу из–за низкой процентной ставки. Договор о кредитовании оформлял в автосалоне. Там посоветовали оформить пакет услуг "Просто" в районном отделении и без комиссии вносить ежемесячные суммы на погашение кредита. В районном отделении, на ленинском проспекте отказались оформлять этот пакет услуг, объяснив, что его упразднили. Возникает 2 вопроса. Во–первых, не совсем понятно, почему я должен с каждой суммы погашения кредита платить комиссию, внося деньги в этом же банке и отправляя им же на счёт? Во–вторых почему услуга "Просто" рекламируется, а по факту отсутствует? Кредитный договор оформляла Оськова Ксения Федотовна "БНП Париба"ЗАО, договор оказания банковских услуг оформляла Меркулова Наталья Александровна "БНП Париба Восток" ООО.
Постоянная запутка с названиями. Одни "БНП Париба"ЗАО, вторые "БНП Париба Восток" ООО. Звоню по одному телефону, а они перенаправляют на другой, с другого на третий. Можно полчаса потерять на соединение с нужным человеком, который будет долго и нудно выяснять кто я такой. А в конце разговора, не ответив на поставленный вопрос, пообещает перезвонить, и не перезвонит. И постоянная фраза: "Это другое юрлицо, звоните туда", Не понятно, почему кредитует одна компания, а деньги прогоняются через другую с похожим названием? Ещё один неудобный момент заключается в том, что при желании произвести досрочное погашение кредита мне приходится ездить в неудобную часть города, в автосалон, где я подписывал договор кредитования, и только там могут оформить это самое погашение. Почему я не могу это сделать там где мне удобно? Ближе к дому или к работе. Но у них нет своих отделений по обслуживанию клиентов. Есть головной офис на Маяковской и партнёры ("БНП Париба Восток" ООО) по районам, которым по барабану на ваши проблемы с обслуживанием. Очень странная система работы. По поводу персонала. Если сравнивать с персоналом тех банков, где я обслуживаюсь и с кем пришлось по жизни поработать (БСЖВ, ЮниКредит, Номос, Петровский), то работают здесь сотрудники на голову ниже уровнем. Оценку произвожу по таким критериям как внешний вид, ответы на вопросы, скорость оформления документов, скорость соединения по телефону с нужным абонентом и время ожидания на линии, реакция на вопросы не в области компетенции, осуществление помощи в вопросах работы с банкоматом, знание спектра услуг банка. Резюмируя написанное, принял для себя решение побыстрее расчитаться с банком и никогда больше с ним не работать. По опыту оказалось, что низкая процентная ставка этого банка компенсируется другими скрытыми платежами. А из–за неудобства в обслуживании я теряю много времени, которое тоже стоит денег.

Данный банк предоставил мне кредит. Так вышло что я переплатил энную сумму. На платёж больше. В итоге с 14 июля не могу получить с них деньги. Писал заявление о возврате три раза. Первое ошибочно (неверно указан банк: сбербанк России и Российской Федерации, но БИК верный, можно было мне позвонить и поговорить), датируется 14 июля 2011г. Но затем 2 раза 28 июля и 19 августа с верными банковскими реквизитами для перевода денег. В итоге: Каждую неделю кормят завтраками. При чём каждый раз новый оператор всё заново выспрашивает и говорит что деньги мне отправлены.
Никогда не берите деньги в этом банке. Это недобросовестный банк.

Взяла кредит, появилась возможность позагить досрочно. Такая возможность в договоре предусмортрена, но банк в этом не заинтересован, поэтому меня начали "водить за нос". Учтите, что все вежливо выспросят о договоре, выяснят, что на дату обращения это возможно и пообещают перезвонить. НЕ ПОЗВОНЯТ!!! Так будет пока не выяснится, что осталось меньше 7 рабочих дней до зачисления. Всё, разговор с вами закончен. На возмущение по поводу моих более ранних сообщений предложили написать заявление и оставить в магазине, т.к. ТАКОГО БАНКА НЕТ! Вот так учат думать прежде чем связываться с кем попало.

27июля взяла ноутбук в кредит в Сетелеме. и очень сильно пожалела. подходила время первого платежа и начались песни и пляски. сначала поехала в БНП париба восток,( как и советовал представитель банка который оформлял кредит,) там сказала что сначала надо открыть счет( за который надо сразу заплатить 1100 руб) а потом только можно буде оплачивать.объяснили тем что это якобы разные банки. вместо этого я решила оплатить через киви и была шокирована тем что банк дважды возвращал мне деньги не объясняя ничего.в кол центре только мычат и ничего сказать не могут, либо вообще скидывают звонок.скоро пойдет просрочка а как платить и кто мне возместит уже оплаченые проценты за попытки оплтить неизвестно! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕЛЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

хотя по телефону сотрудник банка сообщил, что все погашено, причем фамилию не назвал. Все терпение лопнуло, из принципа доведу дело до конца, если банк не сможет разобраться в моем вопросе, я сам это сделаю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня супруг взял не большую сумму в данном банке, спустя некоторое время его сократили соответственно у него пошла просрочка... Мы были в курсе этого, ждали пока супруг получит расчет, чтобы оплатить и войти в график платежей. В банк не звонили (а надо было бы...). И вот 7 июля звонит мне Евгений Романович и сходу начинает: ".... почему не платите, взяли у банка деньги и думаете, что он благотворительная организация??? Да сейчас к вам приедут по другому будут с вами разговаривать... да вы читали договор если конечно читать умеете...да, что вы там о себе в Омске возомнили??..." ну и все в таком духе. И это все при первом разговоре????При том, что я не заемщик. Пыталась у него узнать сумму которую мы должны оплатить, но спустя примерно 10 мин разговора он мне ее так и не сказал...( видимо инф. предоставляется только заемщику), но тогда вопрос почему со мной разговаривали так как будто я заемщик?????Либо это сотрудник не компетентный и его не обучили как надо разговаривать с заемщиком и как с его родственниками.

Согласно п.1 типового довора о предоставлении целевого потребительского кредита, договор заключается с "БНП ПАРИБА банк". Его реквизиты указаны на сайте этого банка. На другой странице этого же сайта указаны его отделения в Нижнем Новгороде.Но не тут то было! В этих отделениях утверждают, что они никакого отношения к "БНП ПАРИБА банк" не имеют, а являются неким самостоятельным банком с приставкой "Восток" и вообще потребительские договора заключаются с некой структурой Сетелем, которая в договоре вообще не прописана. И на основании этой абракатабры при оплате потребительского кредита нижегородские офисы требуют дополнительную плату за перевод денег в головной офис! я им вношу текущий платеж, да и еще платить за это должен! При приведении доказательств единства этих банков: используют один сайт, единую атрибутику оформления офисов, однаковые рекламные флаеры и т.д. и т.п., соглашаются, что нарушают ФЗ "О защите прав потребителей" в части введения потребителей в заблуждение. Но жажда наживы перевешивает все...
Так что попахивает махинациями. Кто столкнулся, предлагаю массово обращаться в Роспотребнадзор, Банк России и правоохранительные органы. А тем, кто еще выбирает, совет– не связывайтесь, то, что банк иностранный, еще не гарантия порядочности, а, как видно, совсем наоборот.

так они издевались надо мной, каждый раз говорили что заявку приняли и перезвонят через 3 дня, через десять дней... Карту вместо нескольких дней оформляли 3 месяца!!!! Первый раз встречаюсь с таким не профессионализмом и бардаком!!!!

Сетелем – это непередаваемое словами безобразие... Угораздило купить шкаф...выплатили все вовремя, без единой просрочки (!), с небольшой переплатой (на всякий случай, рублей 50)... это было в октябре 2010 – последний платеж... до сих пор пытаюсь получить справки о закрытии счета, об аннулировании кредитной карты, которую я так и не получила на руки, а банк уверяет меня, что претензий ко мне по договорам нет, а сами начисляют пеню за неуплату страховых взносов за пользование кредитной картой, заявление на закрытие которой было написано 7 месяцев назад! И начисляют, и начисляют, и каждый месяц присылают мне оповещения, что я должна банку столько то и погасить надо до такого то... Каждый раз звоню им, мычат в трубку, объяснить ничего не могут... устала...пусть с ними разбирается роспотребнадзор.

У меня такая ситуация: взяла сплит на 10 месяцев, платила вместо 15000 – 2000,2500 когда как получалось. вот наконец прошли эти 10 месяцев прихожу закрывать кредит писать заявление и что я слышу, что я должна банку еще 3 тысячи, я им говорю откуда ведь у меня переплата каждый месяц была, а они мне вы за выпуск карты длжны заплатить, я говорю карту не получала, мне нахомили и только с пятой попытки я добилась ответа что карта по почте к ним вернулась, естественно не активированная, но ведь ее выпустили, значит надо платить! так что лучше с ними не связываться

набираю номер горячей линии,слушаю ответ: вас приветствует сетелем группа БНП Париба. к чему это я? объясню. у меня возникла проблема следующего характера, у меня в сетелеме 2 кредита. по одному из договоров возникла просроченная задолженность на 10 дней. во–первых хотелось–бы узнать, на каком основании банк начислил бешенные на мой взгляд проценты (на сумму 7820 пеня аж 1200 за 10 дней) а во–вторых,когда я всё–же заплатила,деньги мои(оператор связного ошиблась) и перевела на счёт второго договора,который не был просрочен. в итоге мне выносят мозг до сих пор!!! единственное представительство банка в Ростове–на–Дону как раз БНП ПАРИБА ВОСТОК. Я поехала туда, с намерением написать заявление о переводе средств с одного счёта на другой. и получила категорический отказ!!!! мол это два разных банка!!! в итоге досих пор(прошёл месяц) числюсь в злостных задолжниках а банк пишет угожающие смс и долбят звонками,при этом я не могу ничего сделать,просто НЕГДЕ написать заявление о переводе средств.юа сам банк,видя ошибку этого сделать не хочет. ну и как мне быть?!

В 2008 г. взяла потребительский кредит в этом банке.Выплатила четко в срок, и весь до копеечки.Прошло два года, начались звонки,что я должна им 2000 рублей,откуда этот долг объяснить не могут(один оператор даже как–то сказал,что этот долг из–за того,что я справку о погашении не взяла),сейчас собираюсь в суд подавать.

Брала кредит в Сетелеме, т.к.выбора банков в магазине не было. Кредит без переплаты с возможностью досрочного погашения через 4 месяца.
Платежи вносила своевременно. Собственно, 4 месяца прошло, хочу погасить кредит досрочно... НО! Сумму остатка консультанты в банке по телефону мне сказать отказываются (в течение недели с вами свяжется наш кредитный экперт), а зачем мне ждать неделю, если я сейчас хочу все погасить?! Только с 4 (!!!) попытки узнать сумму остатка мне ее все–таки озвучила какая–то хамоватая девушка (сразу возникает вопрос, а зачем ведется запись разговоров, если сотрудники этого банка ТАК позволяют себе общаться с клиентами?)
Далее, при попытке перечислить деньги в СЕтелем чере БНП Париба мне отказали, мотивируя отказ тем, что Сетелем –это вообще не их , структура, и они никакого отношения к Сетелему не имеют – платите, где хотите. но не через нас.

Если честно, я в ужасе–впервые сталкиваюсь с таким хамством и непрофессионализмом.

В феврале 2011 года оформили на супругу кредит на товар. Ну оформили и оформили ничего страшного нету, но все танцы в нашей семье начались после оплаты первого ежемесячного платежа. В феврале месяце 2011 года у нас с супругой состоялся процесс бракосочетания. Паспорт на замену фамилии мы сдать еще не успели. Зайдя в один из магазинов домашней техники к нам подошла девушка и капитально начала уговаривать чтобы мы оформили кредит через СЕТЕЛЕМ банк нужно только выбрать товар. В итоге после долгих уговоров сотрудника банка мы все таки решились на оформление. При этом данный сотрудник была прям через чур вежлива с нами. Ну все оформили, забрали товар и начали пользоваться. В марте подошел срок первой оплаты. Супруга получила паспорт сновой фамилией и мы приехали в банк через который нам посоветовал сотрудник производить перевод и то что платеж через данный банк быстро проходит по оплате. Коммиссия минимум 100 руб от суммы. Оплатили 15 марта, срок оплаты проходил по договору 17 марта.
P.S. 20 марта приходит смс на телефон о том, что мы должны оплатить эту сумму с уже начисленным штрафом. Начали разбираться куда делись деньги, сотрудник объяснил что во всем виноваты мы сами, что надо было в начале поменять паспорт, а потом оформлять кредит. В итоге деньги были переведены на новую фамилию. Но при чем тут фамилия если имееться номер договора. В итоге спор продолжаеться с постоянными звонками о начислениии штрафов и просят заново оплатить данную сумму месячного платежа...

Я–человек, который часто берет кредиты .И также исправно их возвращает. Ранее выплатила очень приличную сумму в Сбербанке.
Стала бы я мелочиться из–за 2.500 рублей?
Ощущение такое, что говоришь по–китайски!(не в обиду этой нации будет сказано!).
В 2008 году я взяла кредит на кухню. Как же я тогда радовалась! И как же я радуюсь теперь! Я переплатила банку сумму 984 рубля. Пошла в магазин, где оформляла кредит, а там "СЕТЕЛЕМ"а уже нет. Случайно нашла представителя в магазине "Эльдорадо" на ул. Кирова в городе НОВОСИБИРСКЕ. Написала заявление на возврат в 2009 году. Представитель подписала, отправила... Выяснилось: ПОТЕРЯЛИ мое заявление !!! Потом прислали карту. Угораздило же взять 2500 рублей!Оплатила досрочно вместо 246.47 коп (по СМС от 17.11.2010 г.)2040 рублей. Далее еще досрочно 772.44 руб, которые попали не на счет карты, а на счет старого договора по купленной кухне. Потом пошли радостные СМСки :срочно погасите 1.103.руб. Потом я плюнула и заплатила эти 1.103.руб., наивно думая, что все закончилось. А мне в ответ: 1.803.руб., 1.990 руб., 2890,55 руб... Как снежный ком!
Много раз звонила в Москву, объясняя ситуацию, но очередной оператор НИЧЕГО для меня, как клиента банка не делал !!! Потом нашла представителя в магазине "ПРАКТИК" на пр. Дзержинского и написала заявление на закрытие карты 10 января 2011 года. Закрыли , а СМСки все приходят. Много раз просила дать адрес офиса в г. Новосибирске––безуспешно: НЕТ ОФИСА !!!
Соратники по несчастью, ЕСТЬ ОФИС ! По большому блату скажу:
г. Новосибирск, ул. ЩЕТИНКИНА 49, 3й этаж. (ПО последним ланным ДУБЛЬ гис. )
Я намерена идти в суд, чего и ВАМ СОВЕТУЮ !!!

специалисты,если их так можно назвать все время заняты.в течении 35 минут,не могла получить нужную инфо т.к операторы переключали меня от одного к другому.я прослушала 8 операторов и не один из них не дал мне нужный ответ.а последний вообще сорвала мой звонок.
Очень плохая система обслуживания!!!
и Это еще называется горячая линия!

Очень интересная система, сколько раз пересчитывала, так ничего и не поняла, объяснить толком "специалисты" просто не в состоянии!!! Через 6 месяцев, после того как взяла, как я думала, потребительский кредит, оказалось что на меня была оформлена Кредитная карта, которую и в глаза не видела, и опять же я считаю что виновен представитель банка. Платила по графику из договора, потом чудесным образом вышло так что я его сама придумала, по их словам. Девушка писала что звонят в 21 час, ну это еще нормально!! Я из Сибири и меня они вообще могут и в 00:30 побеспокоить, это у них как Здравствуйте сказать!!!! Сотрудники никогда не представляются!!!! И угрожать они тоже очень любят!!! Мне на тефон прислали СМС, содержание: " Что боимся? Где 3900? В вашем возрасте не советую портить себе жизнь." Это вообще что???? Мы что на улице??? Что вообще за жаргон????!!!!!!