Через четыре месяца пришло смс, о том что:" По вашему долгу проводится анализ на предмет нарушения УК РФ. срочно оплатите и перезвоните в банк и номер телефона горячей линии". Я перезвонила, мне сказали , что у меня просроченная задолжность в размере 1200 рублей( Я об этом естественно не знала.) Я в шоке, от кудого? Объясняю оператору, что я погасила в мае месяце и после погашения звонила в банк, на что мне ответили , что мой договор закрыт. Девушка оператор сказала, что мне ни корректно дали информацию по моему кредиту, и на данный момент я обязана выплачивать повторно, ту сумму которую я брала! Довожу до вашего сведения, Ваши сотрудники неккоректно разговаривают с клиентами вашего банка.

к сожалению ряд автоцентров города работает с этими... даже не знаю как их назвать без ...

И это при том, что кредит они мне подтвердили. Страховые документы увидел в самый последний момент перед подписанием кредитного договора. До этого были оформлены и оплачены все страховки КАСКО и ОСАГО. После моего отказа от ДОБРОВОЛЬНОГОстрахования жизни банк отказал мне в кредите.
Получается все как в старом детском мультфильме: "Со мной без зайца дружить нельзя". Хочешь кредит – страхуйся, не хочешь страховаться – ты нам не интересен и кредит ты не получишь.
Получил вот такой ответ:
Уважаемый Андрей!
Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи. Прежде всего, благодарим Вам за проявленный интерес к продуктам Банка.
Вместе с тем, хотим отметить, что страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения (наличия) или отсутствия договора личного страхования. По Вашему заявлению действительно было принято отрицательно решение. Согласно условиям Банка мы не предоставляем Клиентам сведения о причинах принятого решения.
С уважением,
Управления клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Хотелось бы немного прокомментировать его.
Банк "Сетелем" мне одобрил кредит на покупку а⁄м УАЗ. Когда ч приехал в автосалон "Мега Моторс", я подписал договор купли–продажи а⁄м, оформил страховки "КАСКО" и "ОСАГО", а так же оплатил полис "ОСАГО". Я так же оплатил первоначальный взнос за а⁄м. После этого, наступил черед подписывать кредитный договор и забирать машину. Во здесь и началось самое интересное: Помимо кредитного договора мне представитель банка дал на подпись договор добровольного страхования, согласно которому я должен буду оплатить в кредитных платежах еще почти 59000 рублей за страхование своей жизни. Я сказал представителю банка, что я от страхования отказываюсь, на что мне было сказано, что это условия банка, и что без страховки кредит мне не дадут. В итоге я оказался без машины. Хотя первоначально кредит мне был одобрен, правда изначально представитель банка ничего про страховку мне не говорил, пока я ее сам не увидел.

я конечно поскандалила, но толку мало пришлось платить. Сейчас они мне прислали карту яко бы я у них ее заказала. Дозвониться не возможно, просят ввести паспортные данные, а это значит моя карта автоматом активируется и я попадаю сразу на 20000 тыс долга. офиса у них нет в Москве, только касса. Соответственно претензии высказать не кому. Люди подскажите кто–нибудь когда –нибудь дозванивался без ввода паспортных данных?

Мне это так не понравилось, что я решила погасить кредит ДОСРОЧНО. Дозвонилась, оператор посчитала полную сумму со штрафом и остатком по кредиту. Я оплатила. И со спокойной совестью жила до вчерашнегог дня. Мне пришла СМС от банка "СЕТЕЛЕМ", якобы, наследника "Париба Восток" с указанием суммы последнего платежа. Вот это номер! Я завтра же обращусь или в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей. Сумма небольшая, но здесь я уже конкретно закусилась. Мне за неделю просрочки 1000 руб накинули, а чужими деньгами пользоваться не постеснялись бесплатно, да и решили ещё по–легкому срубить. Я честно пыталась дозвониться(автомат гоняет по кругу), обращалась в представительство (явная марионетка, от которой вообще ничего не возможно добиться), а теперь разозлилась не на шутку.

начали звонить, выяснять, откуда задолженность. в банке нас ПОСЛАЛИ туда где оплачивали. сходила, показала чек, там проверили, все в порядке от них ушел платеж в норме, посоветовали обратиться в РАПИДУ, через который проходят все платежи. позвонили. там тоже ответили что ваш платеж в норме как положено, выясняйте в сетелем банке . звоним снова в сетелем банк, мало того что нас переводили с оператора на оператора 8 раз( по времени получилось полтора часа ожидания), и в сетелем банке сказали: " ничего не знаем, у вас не хватает на счете 125 руб. оплатите просрочку срочно. куда делись эти 125 руб, до сих пор не знаем. получается по их вине у нас портится кредитная история. и куда же все–таки пропали эти деньги? это нам теперь с каждым платежом еще рублей 200 сверху надо ложить?

на что я сделал замечание, на что она сказала просто до свидания и я уверен что она будет мне штрафы выставлять пока деньги не пройдут . ну и зачем это надо . пусть сначала научат сотрудников своих общаться нормально. ведь их зарплат а зависит напрямую от нас

кто может подсказать что делать куда обращаться?

Почему–то платеж за август у меня не проходит в банк, мне начислили за это штраф, но и бог бы с ним, если бы каждый день мне не начало названивать какое–то хамло и угрожать! Кроме того дело осложняется тем, что я в положении и в настоящий момент нахожусь в больнице и физически не могу ничего сделать на данный момент... А то хамло , которое мне названиевант из банка орет мне в трубку не смейте рожать –вы должница... Как жаль, что его мать никто вовремя не остановил такими же словами... Вообщем, казалось , что банк цивильный и все вопросы и проблемы, при возникновении, будут тоже как–то цивильно решаться, а в результате звонит какой–то тип, разговаривает так как будто у меня не 10 дней просрочки в первый раз, а как будто я с первого дня не плачу... Никакого уважения со стороны сотрудников и даже больше того элементарное воспитание у них тоже отсутствует...

С июня месяца периодически стал получать смс с предложением потребительского кредита до 200000 руб. от 19.9%. В августе решил воспользоваться предложением банка. Позвонив по указанному номеру, начал узнавать все условия. Собрав всю запрошенную информация обо мне, девушка сообщила, что кредит мне банк одобрил в размере 115 тыс. рублей на три года под 40 %. Но было одно но... В моем городе (живу я в Рязани) не оказалось "представительства банка".И ближайшее представительство находится в Москве.Назвав адрес, который впоследствии оказался неточным.От Рязани до Москвы 200 км., в принципе не много, если бы не пробки.
Но коль одобрили – решил, что поеду. Приехав на место, а точка была на Горбушкином дворе, долго искал нужный павильон, номер которого дала мне девушка с телефона. Оказалось, что в павильоне с этим номером находится магазин, продавцы объяснили как попасть в Cetelem, видимо я был далеко не первый, кто искал этот банк. Ну ладно.Нашел. При входе в "офис" первым делом поразило "богатство обстановки". Один стол, на котором уныло стоял потрепанный монитор, два стула, и какие–то непонятные плакаты на стене с изображением непонятного зеленого существа. Больше в глаза ничего не бросилось, наверное потому, что больше ничего и не было. Внутри всего этого скучали три молодых человека, которых, судя по их взглядам на меня, в жизни интересовало что угодно, только не оформление кредитов. Два стула–три работника. Соответственно один из них всегда находится пешком и, видимо, преследует одну цель в жизни – занять стул, когда кто нибудь устанет сидеть. Оторвав парней от их занятий, решил поинтересоваться насчет кредита, который мне одобрил банк. Очень долго пришлось объяснять цель своего визита. Наконец–то один понял, что нужно что–то посмотреть за компьютером насчет меня. Процедура заняла около 5 минут. Потом, найдя мою фамилию, спросил у меня два документа. Сделав с них ксерокопии и постоянно советуясь с другими "работниками" спросил, есть ли у меня счет, куда перечислять деньги! Пришлось мне также предоставить свою банковскую карту и номер счета этой карты. В банке я находился уже примерно полчаса. Затем начали печатать мою анкету, которую я впоследствии подписал. Теперь перехожу к самому главному: еще 5 минут ожидания и я узнаю, что мне в кредите ОТКАЗАНО! Не скажу, что меня это очень удивило, но честно сказать ошарашило. При входе в этот чудо банк, у меня закрались небольшие сомнения в серьезности этой организации. Я проделал путь в 500 км по жаре и пробкам, потерял свое время и деньги. И все без результата!

я ушел но через час она мне перезвонила и сказала что все одобрено я пришел через неделю с первым взносом 15%.посмотрел машину и обнаружил что нужно кое–что из доп опций решил все это включить в кредит сотрудник банка сказала что это не проблематично но когда я уже внес 15% от суммы машины вдруг обнаружилось повторное рассмотрение моего кредита.Стали ждать сказали что позвонят с банка но позвонили когда я разговаривал по телефону и попали на ожидание вызова я подумал что должны перезвонить и стал ждать звонка но через минуту пришел отказ сотрудница сказала что отказали из–за того что я не взял телефон.она тут же предложила взять кркдит в другом банке кредит европа банк и я согласился но когда там одобрили мне все мое внимание к процентам куда–то пропало и я незаметив ничего подписал документы под 35.85 процентов годовых и только на следущее утро понял что это техничный развод двух банков работающих вместе так–то теперь буду платить 4 года вместо 3 и не 500000р как ожидал а 780000р за одно и тоже

т.к. первоначальный взнос при покупке плазмы, сделан был через кассу магазина именно на этот банк, а не СЕТЕЛЕМ,как они сейчас называются, перед этим ПАРИБА–ВОСТОК.? Какой–то МУТНЫЙ. И уже на первый день просрочки начисляют не % от оставшейся суммы просрочки, а определенную сумму, и то после погашения просроченной суммы. Не корректно...как–то! Берут такие % за сам кредит, сразу не глянула сумму переплаты, поверила словам сотрудницы. Кредит оформляла на 1 год. Переплатила практически 17 т.р, с этим первоначальным взносом, не считая комиссии банка, через который производила оплату (Сбербанк) , Короче ВОЛОСЫ ДЫБОМ ВСТАЛИ, Уже и телек смотреть не хочется... Двадцать лет пользуюсь кредитами, удобно, НО ТАКИЕ УСЛОВИЯ НЕ БЫЛИ НИ В ОДНОМ ИЗ БАНКОВ!

прежде чем досрочно хотела погасить, позвонила им, они мне сказали сумму которую я должна внести, я заплатила эту сумму, потом пришло смс что оказывается у меня положительный баланс, и вот теперь никак не могу забрать, представителей этого банка никогда нет наместе в одном магазине, в друггом оказывается что вообще не работают с этим банком, обошла все магазины которые мне сказали!

навязанного и проданного мне обманным путем при покупки автомобиля в автосалоне Ю.С. Импекс, ул. Дубнинская, 83 представителем «Сетелем Банка» Шкуро Дарьей.
Сообщая мне недостоверную информацию об условиях страхования и называя данное страхование добровольным, мне не была озвучена сумма этого самого добровольного страхования, которая составляет 100 471 (Сто тысяч четыреста семьдесят один) рубль. Более того данные сумму заложена в сумму кредитного долга и стоит в графике погашения с % ми.
Настаиваю на расторжение данного мошеннического договора!
Ложная информация об условиях страхования по кредитования, это нарушение потребительских прав и подрыв уважение к страховщикам! Буду направлять жалобу в ФАС.
При сделки по кредитованию и подписания документов со мной были свидетели, и имеется запись диктофона. Всё это мне поможет в суде, если данная ситуация не будет решена в мою пользу положительным путём.
Более того оказалось на форуме банка Сетелем больше чем достаточно пострадавших от неправомочных и обманных действий представителей банка, продающих именно Вашу «ДОБРОВОЛЬНУЮ» страховку ООО «КАРДИФ» при покупки кредитного автомобиля.
Юкина Г.И.

Заказала досрочное погашение,переплатила деньги и еще осталась должна!Операторы на горячей линии работают отвратительно.Прошу разобраться в моем вопросе,как так получилось.Я очень недовольна услугами этого банка,больше никогда не обращусь

угрозы со стороны банка, некорректное обращение, обвинение в мошенничестве, а сумма просрочки 3000р, даже смешно

Друзья, подскажите пожалуйста, я не знала, что название у банка поменялось и проплатила деньги со старым "ПАРИБА ВОСТОК", а сейчас приходят смс о задолжности. Куда обращаться? Ни по каким номерам невозможно связаться с банком... Уважаемые сотрудники банка, дайте пожалуйста ответ

позванили в банк оператор сказал что нельзя сразу погасить,платите каждый месяц по чуть чуть.В итоге гасили каждый месяц,через 10 месяцев погасили,точнее мы так думали.Через месяц приходят смс погасите кредит,причем мне не мужу. Звоню туда меня можно сказать посылают, до сих пор не знаю погашен долг или это ошибка компьютера.

не оповестив меня ни о чем, сотрудница банка приписала мне страховку в 2 тысячи, которая мне вообще была не нужна, кроме того не спросив подключила смс сообщение которое стоит 588 рублей, и к тому же в предмете кредитного договора написала вместо планшета холодильник Бирюса, данный факт свидетельствует о явной подмене товара. Так от этой страховки я и не могу отвязаться, ладно хоть смс сообщения отключили, а вот страховку они не убирают...У данного банка существует правило, если в течение 21 дня с момента заключения кредитного договора вы не отправили документы об отказе от страховки, то выплату по данной страховке вам ни кто не вернет... Это не банк, а попросту мошенники! Кроме этого, сотрудница банка сказала внести первоначальный взнос 2000, что я и сделала. А сейчас хочу погасить досрочно кредит, и сумма все такая же 18 059, 03 копейки! Думаю что нужно обращаться в суд, для отстаивания своих прав и законных интересов!

Так вот однажды позвонила в банк с просьбой расчитать остаток На данный день,хочу закрыть кредит.Сумму посчитали,озвучили.Я ЗАПЛАТИЛА ВСЮ сумму! Через некоторое время начинается атака смс,что за мной числится долг 317 р.
Выяснения ни к чему не привели,объяснили "Вы не заказывали досрочного погашения" И это при том что с их слов ОНИ прослушали запись моего разговора с их сотрудником,когда я четко сказала что хочу загасить весь кредит!
И ЭТО ЕЩЕ ЦВЕТИКИ! Заплатив эти несчастные 317 р.,я решила узнать ВСЕ? Я попрощалась с этим банком? И ВЫ ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ НЕ МОЖЕТЕ, робот говорит, что мой платеж 10.000, а после соединения с сотрудником, выясняется что он понятия не имеет, что там говорит робот, а У МЕНЯ ДОЛГ 4 руб! И это за тот период просрочки (8 дн), когда я выясняла, откуда взялись 317р, после полного погашения кредита.
Но и это НЕ ВСЕ! МНЕ не было НИ ОДНОГО звонка или СМС по поводу того что они еще насчитали 4 р, а НА НИХ ОПЯТЬ ОНИ НАСЧИТЫВАЮТ ПРОЦЕНТ ЗА ПРОСРОЧКУ!