Отличный банк. Надёжный.

30 августа оформил цифровую карту Ингосстрах бонус.По отзывам читал что трудно перевести деньги в другой банк.Для интереса положил 20 рублей.И что же.Действительно деньги перевести невозможно ни по системе быстрых платеже,ни на телефон ни по номеру карты.С 30 августа по 9 сентября каждый день пытался решить проблему с тех поддержкой.Операторы футболили от одного "специалиста"к другому.Наконец 9сентября один специалист из техподдержки сообщил мне,что оказывается цифровой картой Ингосстрах бонус можно только РАСПЛАЧИВАТЬСЯ.Переводить деньги в другие банки по условиям тарифного плана НЕЛЬЗЯ.Такого бреда я ещё не встречал.Что это за банк.

И раньше был так себе. Сейчас просто унылый придаток Ингосстраха.

Позвонил и попросил помочь оформить электронную карту,так как в оформлении пластиковой отказали,по причине того,что не доставляется в мой город,хотя жиу в 120 км от Москвы.Первый звонок-попросили подождать пока разберуться,в итоге прождал на линии около час,после чего меня любезно попросили позвонить ближе к вечеру.Вечером позвонил ещё раз-итог-провисел на линии опять около часаЮпосле чего мне заявили,что проблема в Ингосстрахе.В Ингосстрахе в свою очередь меня перенаправили в Банк Союз,так как выдачей карт занимается банк

При моём знакомстве с банком были только положительные эмоции, думаю сотрудникам пожелать, так и дальше держать!

Данную контору трудно назвать банком. Полное безразличие и неуважение к клиентам. Дозвониться не возможно. Один единственный офис на весь город, который и тот не работает. А отдел контроля качества, существует для галочки. Решают всё вопросы только после того как претензию напишешь. Неудивительно, что данный банк даж в топ 50 банков России не входит. Не рекомендую никому делать вклады в данный банк.

06.06.2022 находясь в офисе банка по адресу г. Красноярск (Дубровинского, 100) положил деньги на счёт. Но открыть вклад я не смог т.к. деньги отображались в пополнении, а не на текущем счёте. В ходе телефонного разговора с оператором банка по номеру 88001003322 (запись имеется) мне стало известно, что это не доработка работников отделения. В ответ на запрос (в-40267) в ЛК о сроках перевода денег на текущий счёт получен ответ - моментально. В связи с тем, что это не доработка работников банка, считаю, что мне полагается плата за пользование денежными средствами ст. 395 ГК РФ. Помимо этого 06.06.2022, а также 07.06.2022 во время открытия вклада ставка была 12,3% на текущий момент отображается 12,0%. Настаиваю на ставке 12,3%. А так же отдельно следует отметить тех. поддержку в приложении банка - такое ощущение, что пишет бот рандомные фразы, а в связи с тем, что в договоре прописано равнозначность электронных обращений официальным, это подподает под нарушение 59-ФЗ РФ на основании волокиты, ответов не по существу.

Пришёл в банк получить деньги по решению суда, денег не дали сославшись на постановление центробанка, которое не имеет никакого отношения к этому решению суда ( я звонил в центробанк). В дальнейшем я разговаривал с управляющим банка и сказал ему, что обращусь за помощью в администрацию президента, на что он мне ответил: обращайтесь, пусть Путин вам и платит. Хамское отношение, денег не получить, плевать им на законы РФ.

Уже год не могу отключить смс информирование, которое автоматом включили когда выдавали зарплатную карту! В отделении уверяли, что я без труда смогу отключить данную функцию. Но теперь ни через кол-центр , ни в отделении и даже через специальную функцию в телефоне ее отключить невозможно. Сказали, что это возможно через специальный отдел по заявлению. Мне в декрете приходит 50 рублей из которых большую часть списывает смс! Отключите уже смс информирование без всяких сложностей. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой! В любом банке это можно сделать в любой момент и любым способом! В чём Ваша проблема? Прошу разобраться в данной ситуации и без всяких проблем и заявлений отключить обычную смс!!!!

Уже год не могу отключить смс информирование, которое автоматом включили когда выдавали зарплатную карту! В отделении уверяли, что я без труда смогу отключить данную функцию. Но теперь ни через кол-центр , ни в отделении и даже через специальную функцию в телефоне ее отключить невозможно. Сказали, что это возможно через специальный отдел по заявлению. Мне в декрете приходит 50 рублей из которых большую часть списывает смс! Отключите уже смс информирование без всяких сложностей. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой! В любом банке это можно сделать в любой момент и любым способом! В чём Ваша проблема? Прошу разобраться в данной ситуации и без всяких проблем и заявлений отключить обычную смс!!!!

Со счета умершего отца выведена крупная сумма, деньги находились на вкладе. Никаких объяснений на запрос пострадавшего наследника АО "Банк Союз" не предоставил, только дали рекомендацию обращаться в правоохранительные органы. Выяснилось спустя много времени, в момент обращения за наследством. Вклады были и в других банках, где все благополучно сохранено, только в этих кредитных организациях оказалось возможным подобное. Возбуждено уголовное дело. Предостерегаю -  опасайтесь вкладывать средства в Банк Союз, за их сохранность никто не отвечает.

09.03.2022 в 19:26 в офисе по адресу Москва, Сущевская ул., д.27, с.1 я взял талон В123 на открытие вклада. Офис работал до 20:00. В операционном зале клиентов обслуживали 2 сотрудника, П-ин Андрей и С-ва Оксана, со слов которых третий сотрудник работал до 18:00. При этом очередь передо мной была 17 человек. Не очень понятно, почему Банк после включения "пылесоса вкладов" не увеличил штат работающих сотрудников.Начиная с 20:00 ни одного нового клиента обслужено не было, хотя оставалось примерно 6 человек. Многочисленные просьбы клиентов к сотрудникам продолжить обслуживание были отвергнуты. В частности, моя просьба об открытии текущего счёта без проведения кассовых операций была отвергнута.Перед поездкой в офис тщетно пытался дозвониться в кол-центр для уточнения условий банковского продукта. После примерно 6 минут ожидания Банк каждый раз сбрасывал звонок.

Некоторое время назад дистанционно открыл дебетовую виртуальную карту. Вчера увидел рекламу и решил открыть депозит. В инет-банке попытался открыть текущий счет, ибо с карточного счета перевести деньги на депозит невозможно. Программа отказалась открыть текущий счет..Специалист колл-центра сказала, что специалисты банка не могут увидеть "Историю документооборота", отраженную в Личном кабинете и нужно посылать скрин, чтобы разобраться. Предложил сообщить номер ошибки. Программа пишет: "Причина отказа "Не удалось определить филиал/отделение по переданному идентификатору Сообщение системы: #34289: Не удалось определить филиал/отделение по переданному идентификатору". Нет, отвечает специалист колл-центра, шлите скрин.На предположение, что, возможно, нужно прийти в офис банка, чтобы показать паспорт, т.к. карта открывалась дистанционно, был получен ответ: "можете прийти".Либо специалист не заинтересована в том, чтобы клиенты несли деньги в банк, а я как раз хочу открыть депозит и программа не позволяет перечислить деньги с карточного счета. Либо система работает плохо( Сейчас буду посылать скрин. Надеюсь, ответ не заставит себя ждать. Послал скрин и претензию. Прошли почти сутки. Заявление  до сих пор в обработке. И да. Вчера зашел в отделение банка на Новослободской. Два сотрудника на ресепшн скучают. А в соседнем зале столпотворение. Три операциониста и человек 15 в очереди. Банк тратит деньги на рекламу впустую. Я ушел. нет у меня времени в очереди стоять.

Банк ввёл " временные условия" и перестал выдавать деньги с доллорых вкладов. Предлогает снять в рублях по их курсу: 88 рублей при рурсе ЦБ 103 руб за доллар.

У меня вклад в долларах США. В связи с обстановкой, решилвчера 25.02.22 понять какие шансы получить нал в долларах в кассе доп. офиса "Красная Пресня" в Москве. Сначала звонил на +7 (800) 100-33-22. Еле дозвонился с 4-го раза - сказали, что принимают заказ на 01.03.22 и не более 2000$. Попросил расписать мне заказы на несколько дней до полной суммы. Девушка взяла все мои данные и завесила. Ждал-ждал, не дождался. Поехал в доп. офис.Был там около 16:30. Клиентов нет вообще, банкомат не работает "по техническим причинам". Сидит куча операционистов. Девушка меня выслушала и предложила то же самое, что по телефону - оформить заказ на 01.03 в размере 2000$. На просьбу оформить эту сумму на следующие дни - сказала, что это невозможно - только один раз можно заказать! Согласился – стала оформлять, и сразу выдала: «Ой, уже только на 1000 заказ принимаем!». На вопрос о причинах и операционистка и ее начальница сообщают о внутреннем распоряжении банка и каком-то лимите от ЦБ. Выдать копии распоряжений банка и ЦБ отказываются. Выдать бумагу о приеме заказа тоже. Да, предлагают выдать рублями, евро (якобы могут до 15000!) и переводом. Пока отказался, т.к. все предложения – это изъятие части моих денег банком на комиссиях.Продолжении истории:01 марта 2022 года 1000 долларов я получил. Когда я смогу получить остальную часть вклада никто из сотрудников банка, включая заместителя руководителя доп. офиса, не знают. Подал письменное требование, хотя понимаю, что это бестолково. Что делать не знаю. Ожидание значительной потери средств – мучительно.Да, в этот раз людей было гораздо больше, а сотрудников меньше. Одна женщина, как и я, сильно возмущалась выдачей ей только 1000$. Беда!

Никогда не становитесь клиентами этого банка, потом будут слать смс-спам, который   никак не остановить.Считаю,  что пора законодательно отбирать за спам лицензии и сажать по тюрьмам недоделанных маркетологов. 

Для сотрудников Ингоса могли бы и пониженную ставку по кредитам сделать. Для досрочного погашения нужно писать заявление, что ОЧЕНЬ неудобно. Так что есть над чем работать.

Я риэлтор. И мои клиенты обратились в банк Союз за ипотекой. У них она предварительно была одобрена. У покупателя была своя причина обратиться в этот банк. Банк запросил информацию об объекте недвижимости и 2 недели (!!!!!!!) не мог дать ответ подходит он им или нет. Нервничали собственники, нервничал покупатель. В итоге позвонили и сказали что не подходит. Сберу подходит, ВТБ и Альфе подходит а Союзу нет!!!!Объект был просто заморожен на полмесяца. Ребята, ипотека ведь не только покупателю нужна, но и банку. Банку прежде всего!!! Мы вынуждены были снять с продажи квартиру на полмесяца и в итоге получить такой результат.

В декабре 2021 года досрочно закрыл автокредит в Банке СОЮЗ (АО). В разговоре с колл-центром уточнил каким образом могу получить документы о закрытии кредита, потому что отделение данного банка в Воронеже закрылось. 16го декабря было написано заявление и направлено по электронной почте в адрес банка для получения документов о закрытии кредитного договора на электронную почту и в бумажном варианте по адресу регистрации. Но прошло 3 рабочих дня….10 рабочих дней… документов нет! В новогодние праздники обратился на ГЛ, сотрудник сообщил, что запрос НЕ ОБРАБОТАН!!!! Сказал, что направил сообщение в профильное подразделение. Порекомендовал ждать и обратиться после праздников. Но видимо свое сообщение он направил через ту же почту, что и мой запрос, потому что ни духу ни слуху!!!Сегодня был сделан повторный звонок на ГЛ, а, на минуточку, прошло еще 5 рабочих дней!!!Запрос находится в том же статусе - НЕ ОБРАБОТАН!!!!!!!Вопрос к банку и профильному подразделению - когда я получу документы о закрытии автокредита?!?!?!??!??

Оформила кредит 12.01.22 , сегодня уже 14 января 22г денег до сих пор нет на счете, банк отфутболивает . Ужасное обслуживание. В первый раз столкнулась с таким . Еду в прокуратуру