Посетил отделение банка с целью открытия вклада. Обслуживал меня сотрудник Аб-ов Д. Оформление документов проходило молча, но когда я получил пакет документов и стал задавать вопросы по условиям банковского обслуживания, то получал односложные раздраженные ответы. На мое замечание, что мне не нравится такое отношение сотрудник начал на меня орать со словами, что я русский язык не понимаю и вообще посмел выразить свое недовольство обслуживанием.Прошу руководство принять меры в отношении данного сотрудника, а всем, кто планирует посетить данное отделение хорошо подумать, видимо менеджеры слишком привыкли к просящим интонациям клиентов, пришедших за кредитами в роли просящих.

Максимально ужасное обслуживание,сотрудники грубые,охрана грубит, очень медленно обслуживают,2 часа ждали в очереди с 2 людьми. А ещё возмутило то ,что полностью закрыли кредит,и хотели справку о расторжении договора,так нам сказали или платите 500 рублей или же ждите от 3-6 дней придёт по почте России,это как так то!??!!!! Выплатить кредит и ещё и за справку о расторжении заплатить надо!!!!!!?!!!!!! Прошу директор обратить на это внимание?! клиентоориентированность совсем на нуле!

22.12.2021 в 12:03  мне пришло сообщение от Ингосстрах о тот что мне одобрен кредит  в  размере 340 000 р. перейти нужно по ссылке предложение действует до 31.12.2021. Я сразу же перешла по ссылке подала заявку,мне перезвонил сотрудник ингосстрах и сформировала мою заявку. Кредит точно одобрен не предварительно, но в городе Уфа нет отделения банка поэтому только курьерская доставка, если мы оформим заявку до 16:00 до завтра, т.е. 23.12.2021 вам с утра позвонит курьер и назначит время доставки документов. Мы подали заявку в 15:01. Наступило 23.12.2021 мне никто не позвонил, я вечером позвонила в ингосстрах мне сказали нужно связаться с банком Союз и продиктовали номер. Я сразу перезвонила в банк Союз,что мне ответили, что мы не знаем почему вам не позвонили сейчас уточним. Уточнили,и сказали что по техническим причинам курьер не может к вам приехать сегодня есть свободные дать это 25.12.2021, 27.12.2021,28.12.2021. Я выбрала дату 25.12.2021. 25.12.2021 мне никто не звонит. Вечером я связываюсь с банком Союз,мне говорят опять тоже самое что по техническим причинам не могут доставить, есть свободные даты 28.12.2021. Я сказала хорошо давайте 28.12.2021. 27.12.2021 со мной связывается курьерская служба доставки и просят назвать адрес и время когда удобно принять документы. Назвала адрес и выбрала первую половину дня. На что мне сказали утром свами свяжется курьер. Вот утро 28.12.2021 мне никто не звонит.Я набираю номер курьерской службы 8925*****27 мне говорят да ваши документы у нас,но мы не можем доставить вам их так как в вашем регионе нет карт. Банк их нам не прислал. Вы можете подать заявку на кредит в следующем году после новогодних праздников. Я им говорю что это мое предложение с одобренной заявкой а если я подам заявку еще раз то будет рассмотрение заявки заново. На что мне ответили,что банк прислал нам поздно ваши документы и карты уже закончились. Я позвонила в банк мне сказали в банке что они уточнят вопрос причем девушка очень удивилась что такое вообще возможно. В итоге мне сказали что мои документы были направлены вовремя в курьерскую службу не могут сказать почему они так сработали. Да карты закончились вы можете обратится в офис банка ближайший в Самаре либо дождаться нового предложения от банка в следующем году. Я позвонила в курьерскую службу попросила дать мне номер или почту или сайт где я могу выяснить почему мои документы банк направил во время но они проигнорировали. На что мне сказали что могут зарегестрировать мое обращение и ждите звонка. Хочу сказать что так мне говорили несколько раз что мне перезвонят но мне не перезванивали и когда я перезванивала сама то мой вопрос уточненный был и мне говорили что не могли дозвонится. В итоге мне стали говорить куда я могу обратится и звонок прервался и больше я не могла дозвонится поэтому номеру. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК ОСОБЕННО ЕСЛИ ПО КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКА ДОКУМЕНТОВ. Я потратила столько своего личного времени и все из за халатности сотрудников данного банка и курьерской службы. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.И добавлю что когда заявку оформлял ингосстрах на доставку то сказали что зачисление будет на карту ингосстрах. А тут выяснилось что на карту банк Союз.

22.12.2021 в 12:03 мне пришло сообщение от Ингосстрах о тот что мне одобрен кредит в размере 340 000 р. перейти нужно по ссылке предложение действует до 31.12.2021. Я сразу же перешла по ссылке подала заявку,мне перезвонил сотрудник ингосстрах и сформировала мою заявку. Кредит точно одобрен не предварительно, но в городе Уфа нет отделения банка поэтому только курьерская доставка, если мы оформим заявку до 16:00 до завтра, т.е. 23.12.2021 вам с утра позвонит курьер и назначит время доставки документов. Мы подали заявку в 15:01. Наступило 23.12.2021 мне никто не позвонил, я вечером позвонила в ингосстрах мне сказали нужно связаться с банком Союз и продиктовали номер. Я сразу перезвонила в банк Союз,что мне ответили, что мы не знаем почему вам не позвонили сейчас уточним. Уточнили,и сказали что по техническим причинам курьер не может к вам приехать сегодня есть свободные дать это 25.12.2021, 27.12.2021,28.12.2021. Я выбрала дату 25.12.2021. 25.12.2021 мне никто не звонит. Вечером я связываюсь с банком Союз,мне говорят опять тоже самое что по техническим причинам не могут доставить, есть свободные даты 28.12.2021. Я сказала хорошо давайте 28.12.2021. 27.12.2021 со мной связывается курьерская служба доставки и просят назвать адрес и время когда удобно принять документы. Назвала адрес и выбрала первую половину дня. На что мне сказали утром свами свяжется курьер. Вот утро 28.12.2021 мне никто не звонит.Я набираю номер курьерской службы 89250251427 мне говорят да ваши документы у нас,но мы не можем доставить вам их так как в вашем регионе нет карт. Банк их нам не прислал. Вы можете подать заявку на кредит в следующем году после новогодних праздников. Я им говорю что это мое предложение с одобренной заявкой а если я подам заявку еще раз то будет рассмотрение заявки заново. На что мне ответили,что банк прислал нам поздно ваши документы и карты уже закончились. Я позвонила в банк мне сказали в банке что они уточнят вопрос причем девушка очень удивилась что такое вообще возможно. В итоге мне сказали что мои документы были направлены вовремя в курьерскую службу не могут сказать почему они так сработали. Да карты закончились вы можете обратится в офис банка ближайший в Самаре либо дождаться нового предложения от банка в следующем году. Я позвонила в курьерскую службу попросила дать мне номер или почту или сайт где я могу выяснить почему мои документы банк направил во время но они проигнорировали. На что мне сказали что могут зарегестрировать мое обращение и ждите звонка. Хочу сказать что так мне говорили несколько раз что мне перезвонят но мне не перезванивали и когда я перезванивала сама то мой вопрос уточненный был и мне говорили что не могли дозвонится. В итоге мне стали говорить куда я могу обратится и звонок прервался и больше я не могла дозвонится поэтому номеру. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК ОСОБЕННО ЕСЛИ ПО КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКА ДОКУМЕНТОВ. Я потратила столько своего личного времени и все из за халатности сотрудников данного банка и курьерской службы. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. И добавлю что когда заявку оформлял ингосстрах на доставку то сказали что зачисление будет на карту ингосстрах. А тут выяснилось что на карту банк Союз.

16 декабря от компании Ингосстрах, где я являюсь клиентом, пришло СМС о том, что мне одобрен кредит на сумму в 855 000 рублей на 60 месяцев со ставкой 8.3%. 21 декабря я оставил заявку по ссылке из СМС и со мной связались представители Ингосстраха, которые уверили меня в том, что кредит мне одобрен и могут прислать ко мне курьера, но только через несколько дней, а если хотите получить деньги раньше, то  можете поехать сами в отделение банка. Я решил съездить в отделение по адресу ул. Сущевская, д. 27, стр. 1.Я специально переспросил у оператора, одобрен ли мне кредит или на месте может оказаться так, что кредит не одобрен и я зря потрачу время. Меня убедили в том, что все в порядке и это лишь формальность.Я приехал в банк, в почти пустом офисе прождал больше 10 минут пока меня вызовут. Сразу насторожил тот момент, что они повторно начали заполнять бумаги, чтобы отправить в службу безопасности банка. Я уточнил - ведь мне по телефону сказали, что все ок и ничего не надо делать, кроме как оформить кредитный договор. Сумма, которая была мне нужна 300 000 рублей. Кредит планировал оформить не больше, чем на 2 года. Попытались продать мне страховку за 72 000 рублей, которая должна быть вычтена из суммы в 300 000 рублей. Меня не смутил повышенный процент без страховки, т.к. кредит я планировал закрыть через 2-3 месяца.  Стали ждать ответа от Службы безопасности. Ответ пришел и он был отрицательный.Я позвал директора филиала. Я попросил написать её официальное объяснение ситуации, почему так происходит. Она объяснила, что это её саму раздражает и дело в колл-центре. Что она, что другие сотрудники банка вели себя корректно по отношению ко мне, несмотря на мое эмоциональное поведение. Как итог: потратил полтора часа времени на пробки, деньги на такси и испортил себе настроение. Банк Союз потерял репутацию в моих глазах и меня как клиента, который бы хоть и три месяца, но платил бы процент.

Давным давно закрыла кредит. Но в бки он числится активным. На горячей линии предложили отпрпвить письмо и ФОТО паспорта. Якобы такой регламент. А что мешает просто исполнить обязательство банка - корректно отразить информацию по моему кредиту. Почему я должна тратить время на писанину? Отправлять фото паспорта? Исполните свои обязательства и закройте кредит. Отправьте подтверждение из бки, что этого кредита на 360 тр у меня нет!Я кредит с процентами выплатила и ничего вам не должна. На горячей линии сотрудник на вопрос о том, считает ли он нормальным высылать на почту фото паспорта ответил, что  "работает по регламенту" .Предложил позвонить на линию качества. Но телефона нет. Есть форма. Закройте кредит и в подтверждение предоставьте информацию из бки, чтоткредит закрыт!

Я являюсь вип-клиентом этого банка. Раньше банк очень нравился. Сейчас мнение поменял к банку. Почти всегда нужно ждать обслуживания минут 30. Постоянные очереди, а сотрудников мало. Так долго клиенты не должны ждать, когда у тебя операция на 2 минуты. В остальном в банке все нравится. Если ликвидируют очереди, то будет 5*

Брали машину в кредит высокий процент, думаю рефинансирования делать, сумма осадков не меняется, а по бумаги по другому.

Ни чего сверхъестественного. И к примеру, суммы долго обновляются.

Удобно, хорошо и понятно.

7 декабря 2021 пытался заказать карту «Мой бонус» дебетовая через интернет банк в ДО «Сущевский». Проверка проходит и получаю отказ. Позвонил на горячую линию, причину отказа узнать не получилось. Заказать карту по телефону нельзя, только в офисе. Отделений мало. По телефону рекомендовали написать письмо в интернет банке. Письмо написал, но ответа не получил.Ранее 3 декабря 2020 обращался в отделение ДО "Красная Пресня" и моментальную карту также не смогли оформить. Кроме этого для оформления вклада с повышенной ставкой Высокий процент (Онлайн ставка ниже) нужно ехать в отделение и сидеть в очереди. в период эпидемии ковид. Прошу помочь, хотелось бы заказать карту дистанционно и получить карту за один визит в офис.

По предварительно одобренной заявке на кредит была назначена встреча на конкретное время. За 2 часа до встречи позвонили из банка и сказали, что встречу нужно перенести в связи с тем, что другим клиентам также назначили встречу на данное время. Т.к. у меня день не резиновый, от кредита в указанном банке пришлось отказаться.

Господа! Я и супруга, а также сын и тесть многолетние вкладчики банка "Союз". До последнего времени все было удовлетворительно, но далее процентная ставка осталась на совсем низком уровне. Возникла необходимость закрыть вклады и открыть их в другом банке с устраивающими нас условиями. И вот здесь начались проблемы. Сначала сотрудники hotline@banksoyuz.ru предложили вклад с высокой ставкой, но с условиями нас не устраивающими. Мы размещаем вклады только с возможностью расходных операций (хотя за 4 года ни разу этим не пользовались). Мы попросили выдать нам деньги. На что банк ответил форменным издевательством над нами (пенсионерами).Вариант 1 – снять через Банкомат (необходимо ознакомиться с Тарифами Банка)Вариант 2 – обратиться в офис Банка, где есть касса и снять наличными (ближайший офис г. Краснодар)Обращаем Ваше Внимание, что в случае получения в кассе Банка  Вам необходимо предварительно заказать сумму вклада , обратившись в Единую справочную службу Банка.Вариант 3 – перевести денежные средства безналично в любой банк (заплатив комисию за перевод согласно Тарифам Банка) и там снять наличными или открыть вклад.Вариант 4- перевод по Системе Быстрых Платежей (СБП) (необходимо ознакомиться с Тарифами Банка)Поясню - когда мы открывали вклады то мы вносили деньги как и положено в кассу. В договорах указаны правила по которым банк обязуется выплатить деньги по окончании срока вклада. Но в нашем офисе через какое-то время кассу закрыли. И теперь банк свои трудности перекладывает на вкладчиков, что противоречит ГК РФ. В первом варианте с нас предполагают удержать комиссию, во втором посылают за 300 км от нашего города, в третьем и четвертом также предлагают заплатить им комиссию. Господа вы обязаны выплатить все деньги безо всяких комиссий наличными с проверкой подлинности купюр. Если в ближайшее время от вас не поступит предложения по выплате, то... сами понимаете ЦБ... и прочее... и прочее

Мой зарплатный банк. Очень нравится, уже два раза брала кредит, предложения очень выгодные.

25.10.2019 был открыт вклад с повышающейся процентной ставкой 1й год 6% 2й год 6.75% 3й год 7%В договоре в пункте досрочное расторжение было указано: "проценты выплаченные в каждом расчетном периоде не удерживаются из суммы вклада". И нет ни слова о процентах при расторжении за неполный расчетный период. Хотел снять деньги 25.11.2021 не теряя проценты. А в итоге по информации ДО расторгать вклад можно раз в полгода. По обращению была предоставлена распечатка "даты возможного расторжения по периодам нахождения средств во вкладе". Почему нельзя было данную графу включить в договор непонятно. Видимо чтоб дольше хранили деньги в этом банке либо теряли их при очень хитрой досрочке.872т.р. я снял, потеряв 3679р за безвозмездное нахождение средств во вкладе 21день. Возможность досрочного расторжения была одной из приятных "фишек" этого вклада. Смысла открывать вклад который можно расторгать каждые полгода не было.Тем кто пользуется этим банком рекомендую быть очень внимательными. Неизвестно как банк может интерпретировать написанное в договоре. Пользоваться им из принципа больше не буду.

Оформляла автокредит в салоне Рольф Звезда Столицы. Сотрудник салона навязала банк Союз, изначально ежемесячный платёж устроил меня , затем , что то произошло и выясняется, что это платёж на больший срок.Информацию узнаю  после перечисления первоначального взноса за автомобиль, банк ещё включает в кредит не обязательное страхование жизни и 5000 руб услуга за отсрочку платежа,  о котором я не просила и изначально даже не обговорено.С хамским отношением к клиенту встречаюсь впервые. Обязательно буду просить в более добросовестных банках рефинансирование кредита!

Добрый день! 05.11.2021г. получила письмо от Руснарбанка (Быстробанк) о том, что банку Союз переданы права по КД-А-65**-20 от 20.08.2020г., от банка Союз. В мой адрес НЕ поступало никакой информации об этом и о том, что мне открыт р\счет для осуществления платежей по переданному КД и о способах их осуществления. В сентябре и октябре 2021г. платежи по КД-А-65**-20 производились на счет, открытый в Руснарбанке, о чем есть подтверждающие документы. Прошу официально сообщить данные для осуществления платежей по КД на адрес э\почты с подтверждением в письменном виде почтой. Также прошу уточнить остаток в какой сумме и на какую дату передали по КД-А-65**-20 от 20.08.20 г. в ваш банк Союз от банка Руснарбанк.P/S: В городе Перми нет представительства банка Союз, поэтому прошу одновременно уточнить способы взаимодействия с банком.

Нарушение закона. Банк союз не рекомендую. Спам на мой личный номер телефона льется рекой, несколько смс за месяц, последний раз 01.11.2021 четыре смс. По умолчанию если закрыты все счета и договора никакого с банком нет, то и согласие на использование телефонного номера закрыто тем же днем. Использование неклиентского чужого номера запрещено! Так вот 3 года как всё закрыто, на полгода имела глупость положить сюда вклад три года назад. Изо всех сил вцепился как клещ. Вместо того чтобы почистить свою БД от устаревших номеров телефонов, банк союз теперь требует заполнить заявление опять с раскрытием персональных данных - ФИО, номер паспорта,  проживания. Банк союз, мы развелись! Я тебе не доверяю свои данные! Договора и предварительное согласие расторгнуты. Я не твой клиент уже 3 года как, сдай меня в архив, прекрати спамить на указанный номер телефона 8-953-*** !! 

Добрый день.Я И-ов Арсений С. 17.09 в 10.00 по МСК я выиграл на торгах по банкротству автомобиль Renault Duster X7****5552Который находится в залоге у Банка СОЮЗ 23.09.2021 я оплатил полную сумму по Договору купли продажи, финансовый управляющий подтвердил поступление денежных средств. Финансовый управляющий в свою очередь отправил деньги в банк СОЮЗ 13.10.2021 Сегодня 02.11.2021 и обременение в виде залога до сих пор не снято с транспортного средства с сайта reestr-zalogov.ruПрошу снять обременение

Отличное приложение онлайн