125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу похвалить сотрудника Совкомбанка , с которым общался в чате приложения для увеличения лимита по карте Халва . Тщательно изучил проблему в короткий промежуток времени : запросил нужную информацию , оказал необходимую помощь . Был приятным в общении . Оценка "5" баллов . Спасибо за консультацию .

Сегодня,04.11.2024 оформил карту Халва. После установки приложения банка возникла трудность с поиском раздела "вклады,счета". У разных банков эти разделы находятся не всегда на "первой линии". Пришлось обратиться в чат за помощью. Специалист банка подробно мне объяснила где найти нужный мне "продукт",а также предложила ряд других банковских услуг. Была вежлива и внимательна. Отмечается быстрый переход в общении от бота к человеку. Заслуженные 5 звёзд. Всех поздравляю с праздниками!

Девушка З-ва Елизавета- очень помогла и все хорошо объяснила!!! Помогла решить мой вопрос!!! Очень профессионый сотрудник!!! А главное любезный!!! Вопрос был по предоставлению справки о закрытии счета стороннего банка после рефенансирования! Объяснила,что справка не требуется и все смотрят удаленно!

Добрый день! Хочу поделится положительным опытом оформления услуги.
хотела взять рефинансирование в банке, но был отказ. Взамен мне предложили очень нужную услугу по улучшению кредитной истории. Сотрудник банка М-ев Рустам очень детально все рассказал и был со мной на связи до конца, даже когда читала все детали договора. Благодарю 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за сотрудничество с ним. Взяла потребительский кредит в этом банке,по условиям договора было, чтобы я вносила платежи без просрочек и каждый месяц совершала покупку по карте Халве,, после завершения последнего платежа,на следующее утро у меня отобразились возврат процентов,я связалась с девушкой через чат и она помогла мне эти деньги перевести на карту, спасибо ей большое.

Добрый день! Пишу с жалобой на сотрудника банка Юлию, котрая обслуживала меня 28.10.2024г по адресу г. Санкт-петербург, Туристкая, 28к1. Я пришла в банк за кредитной картой с нулевым лимитом, как ранее мне сказали в колл-центре, меня это не смутило, так как мне объяснили, что если в течение полугода я буду активно пользоваться КК, то мне банк, вероятнее всего, выдаст заемные средства. Меня направили по ближайшему адресу банка. Я пришла, сотрудник меня узнал, так как буквально пару дней назад она оформляла мне КК, где так же выяснилось, что карта будет с нулевым лимитом, тогда я отказалась, так как не знала, что при активном пользовании картой, есть вероятность на получение заемных средств. Юлия мне этого не сообщила. И проблема не в этом, хотя это тоже звоночек для руководства, что сотрудник банка ничего не готов сделать, чтобы у банка появился новый лояльный клиент. А в том, что, когда она узнала, что я отказываюсь совершать тот самый "обязательный платеж в размере 2000р" с кредитной карты для её активации, где вообще-то нет никаких заемных средств, она отказала мне в выдаче карты. Нет ни одного документа, ни другой какой-либо информации на сайте или в приложении банка о данном условии, и в колл-центре мне ответили, что такого условия НЕТ. Вывод: сотрудник выбирает потерять нового клиента банка, вместо того, чтобы поступиться своими финансовыми выгодами.

Также из-за того, что данный сотрудник отказал мне в выдаче карты, в колл-центре мне сказали, что я теперь не могу оформить новую заявку на карту, так как якобы нет каких-то аткивных предложений, что произошло как раз после отказа некомпетеного сотрудника.

Совкомбанк пояснил, что "оставляет за собой право отказать в оформлении карты, без объяснения причин" в том числе "с минимальным кредитным лимитом", но лимит не то что минимальный, он нулевой, его не было, а банк везде хвалится, что их карта Халва является и дебетовой и кредитной одновременно. 

Но при этом забывает упомнять о том, что они отказали не по причине того, что я не подхожу по анализу моей кредитной истории или добропорядочности, а потому что я отказалсь оплатить в банке 2000 руб. своих денег, чтобы якобы активировать карту, при том, что данного условия нигде нет. Выполнив это условие, карта была бы выдана, что отменяет тот факт, что ее не выдали исходя из анализа моих данных.

04.11.2024 обратился за помощью в чат поддержки. Отражалась не корректная информация о кредите, был как не оплаченный за прошлый этап кредитного доктора. Специалист поддержки Милена М-ко мне быстро смогла помочь, подсказала как действовать и вопрос решился. Спасибо большое за помощь!

Добрый день!Сегодня обратилась к оператору банка Совкомбанк по поводу ошибочного списания комиссии по карте Халва за перевод собственных средств.Пришло смс уведомление о рассмотрение в течение 15 дней,но через 2 часа списанную комиссию вернули обратно на карту,что очень приятно .Хочу поблагодарить департамент клиентских впечатлений за качественную и быструю услугу!

Обратилась за помощью в чат с вопросом о партнёрах карты Совкомбанка Халва. Оператор Лилия К-а быстро и чётко ответила на основной и все дополнительные вопросы и даже посоветовала выгодное для меня предложение, по которому сразу же помогла проверить все условия и в результате сразу оформить его прямо в чате. 

Спасибо большое Вам! 

Увидев информацию по акции Халва десятка, у меня появился вопрос. Написала 04.11.2024г в 09:14 часов в чат Совкомбанка в мобильном приложении. Сначала ответил бот, далее мой вопрос помог решить оператор банка В-в Кирилл. Ожидание было не долгим, ответ на свой вопрос о годовой оплате по подписке получила.

Хочу выразить благодарность операторам в онлай чате в приложении.ранее брали кредит с возвратом процентов,кредит выплатили и в дату последнего платежа вернули проценты на тот счёт с которого платили.и вот не знали как из с него снять или перевести.обратились к оператору через чат,быстро ответили предложили решение либо в кассе банка снять,либо перевести на халяву.решили на халяву,перевели быстро в течении минуты деньги были на карте.оперативно .

Добрый день. Хочу похвалить С-ва Сергея помог решить проблему с выплатой процентов на остаток счета карты. Я отключила подписку 2.11, но нигде не было указано, что она отключится моментально и проценты 4.11 мне не начислят. Путем переговоров в чате в мобильном приложении банка с другим сотрудником ситуация решится не могла и я попросила перевести диалог и создать обращение на сотрудников с уровнем выше, чему очень рада. Диалог перевели на Сергея и он смог решить мой вопрос, мне компенсировали сумму процентов, очень благодарна Сергею

Я часто выезжаю заграницу, например сейчас нахожусь в Италии. Каждый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы зайти на сайт Госуслуги, чтобы получить счёт на оплату ЖКХ. Постоянно надо включать российский V*N. Уверен, кто с этим сталкивался, знает данную проблему. Так вот. Получаю счёт на оплату на Госуслугах, захожу в мобильное приложение для оплаты своих счетов и вдруг вижу, что именно эти счета уже указаны у меня в личном кабинете мобильного приложения. Ничего не понимаю. Начинаю лазить по всему личному кабинету, и понимаю, что сам точно не разберусь. Обращаюсь в чат мобильного приложения, узнать что это такое? Сначала подключается Аделя Н . Я ей задаю вопрос и потом она меня для более полной консультации перенаправляет в профильный отдел. Там сотрудница Арина Ф . Мне объясняет, что данная опция появилась только недавно. Ещё раз мне все объяснила. Лично для меня эта супер опция! Мне теперь не надо никакие V*N. Все мои счета на оплату ЖКХ автоматически подгружаются в мой личный кабинет. Я в восторге. Всем рекомендую!