125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

04 ноября 2024 года в 18:37 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела уведомление о повышении ставок по вкладам. Поскольку ранее совсем недавно уже оформила депозит под более низкий процент, решила узнать, когда именно ставки снова изменили, чтобы оценить, насколько больше можно было заработать, разместив средства чуть позже. Прямо сразу же мне ответил сотрудник Совкомбанка Илья М-н. Он проверил для меня данную информацию и вернулся с ответом, что последнее повышение было через 6 дней после открытия моего вклада - 30 октября. Здорово, что даже такие детали мне удалось уточнить в предпочтительном для меня онлайн-формате и довольно быстро. Илья, спасибо Вам за помощь в чате!

Сегодня примерно в 16.30 обратилась в чат-поддержку с вопросом о вознаграждении за рекомендацию карты "Халва" другу. Бот Катюша не понимала моего вопроса, поэтому для консультации подключился сотрудник банка М-ов Матвей. Вчера я рекомендовала карту Халва (именно ту карту, которая может быть одновременно использована и как дебетовая, и как кредитная) своему другу. Однако сегодня в офисе банка другу было отказано в выдаче такой карты, но одобрена обычная дебетовая карта. В связи с этим мне было не ясно: при изменении условий рекомендации (получении другом не той карты, которую я рекомендовала) получим ли мы с другом вознаграждение. Матвей грамотно, доходчиво объяснил, что на получение вознаграждения вид оформленной карты не влияет. С удовольствием пользуюсь больше года Халвой сама, поэтому радостно, что и друг ею будет пользоваться, к тому же мы с другом за рекомендацию и оформление получим вознаграждение. Спасибо Матвею и банку!

Безумно хочется поблагодарить оператора Кристину. Сегодня 04.11.24 ужна была срочная консультация и помощь,сделал звонок и Кристина быстро и оперативно во всём разобралась,и очень помогла в моем вопросе. Побольше бы таких профессиональных и вежливых операторов для всех банков! А Совкомбанку, спасибо за таких сотрудников!!!

Хочу выразить свою благодарность специалисту М. С-ву за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне с ней❤️ 4 ого числа ноябре 2024 года хотела обращалась в приложение банка узнать о кредитных каникулах, через 5 минут все четко и хорошо объяснила, сказала что сотрудник перезвонит. Спасибо, самый семейный и уютный банк!

Добрый день!
хочу поблагодарить совкомбанк за быстрое решение вопрос, обратилась в чат для отключения смс оповещения который подключили при оформлении автокредита, в течении 5 минут все отключи, спасибо большое. Также очень нравится система досрочных платежей, нет ни каких заморочек внес деньги и указал сумму и банк сам в день платежа все списывает. 

По завершению договора деньги поступили на счёт, не получилось разобраться в приложении как перевести на свою карту. Бот не особо помог с данной информацией, далее переключили на оператора. Сотрудник сначала не смог помочь, переключил на другого, данный сотрудник помог перевести со счёта на карту средства, отвечал быстро!

Увидел в мобильном приложении банка, что будут изменения по опции "Всё и везде"с 20 октября 2024, но не разобрался сколько будет комиссия по снятию и переводу заемных средств. Обратился в онлайн чат банка, где специалист Б-ев Андрей ответил в 15:36( 03 ноября 2024),что начиная с 1 января 2025 года опция «Все и везде» останется только для покупок, оплаты услуг в ОМП. То есть снятия и переводы заемных средств не будут входить уже. Далее, по комиссии ответил специалист П-на Екатерина в 19:01,что комиссия 399 руб за снятие и перевод заемных средств с 20 октября у кого нет опции, а у кого есть опция , то комиссии не будет до 1 января 2025, далее данную опцию убирают. Остался доволен работой специалистов. 

Сегодня решил позвонить на горячую линию Совкомбанка, так неоднократно видел сообщения о слиянии двух банков в один - Совкомбанк. Мы пенсионеры и подбираем себе специальные вклады или накопительные счета. Чтобы получать % или пользоваться счетами. Трубку взяла сотрудник-оператор банка по имени Ольга. Вежливая девушка с приятным голосом. 

Я задал вопросы по вкладам и она мне все понятно разъяснила. Если есть вклад в Банке Хоум , то он автоматически должен перейти в Совкомбанк и % останутся, а мы ничего не потеряем. Но у нас есть и вклад, который закрывается до Нового года. Проблем нет. Тогда мы спокойно открываем новый вклад в Совкомбанке или Накопительный счёт на 14.5% на остаток. 

Спасибо Ольге! Она мне всё доходчиво рассказала. Моя оценка 5+ за поддержку пожилых людей.

Здравствуйте! На днях столкнулся с такой проблемой, хотел перевести деньги на другой свой счёт через сбп в другой банк, но деньги не доходили до назначения и через какое-то время операция отменялась. Так происходило несколько раз, что меня взволновало. Это было 01.11.2024 года, в 13.30 я позвонил по горячей линии Совкомбанка, объяснил оператору мою ситуацию, кажется её звали Лана или Лиана. Она проверила проведённые мною операции и установила, что я неправильно делал перевод, нужно было переводить деньги не со счета кошелька, а с карты. Спустя какое то время я благополучно совершил перевод своих денежных средств. Спасибо девушке за помощь, меня уже посещали мысли в тот момент, что возможно меня взломали, либо ещё какие нибудь непредвиденные ситуации, из за чего не получался перевод, но всё оказалось гораздо проще, она помогла развелись все мои мифы. 

Ниже прилагаю скриншот звонка.

• Проверяла ленту и увидела списания которые я не делала, составила обращение в котором указала всю необходимую информацию, в данном вопросе помогли разобраться в этот же день и вернули деньги на карту,посоветовали перевыпустить карту,потому что могут быть, я так думаю, мошеннические действия, спасибо огромное, впредь буду внимательнее. 

• Я являюсь клиентом Совкомбанка уже мног лет. В прошлом месяце банк исключил меня из программы лояльности и баллы мне перестали начисляться. На мою просьбу о начислении баллов оператор чата банка предложила создать обращение на возврат в программу лояльности. И на следующий день пришло сообщение о восстановлении моего участия в Программе лояльности. Совкоманк в очередной раз поддержал свонго клиента - спасибо большое!
• Переписка состоялась 01.11. 2024 в 9 часов
• Вопрос возврата в программу лояльности
• Оператор Совкомбанка К-на Арина

30 октября 2024г мне неожиданно пришло уведомление о списании комисии 100 рублей за перевод собственных срадств. Поскольку переводы по СБП не предполагают комиссии при соблюдении условий, то я обратился в чат с просьбой пояснить мне - за что именно была удержана комиссия. Оператор Ксения Р-на пояснила, что в обном из переводов самому себе в друой банк я не указал СБП (а там действительно по умолчанию не предлагает СБП). Было досадно, что я допустил такую оплошность. Однако оператор была столь любезна, что сама предложила мне компенсирующий промокод на 100 рублей, за что я ей очень благодарен. Клиентоориентированность банка, по моему мнению, на высоте!)