125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Сегодня хочу выразить благодарность Р-ой Л., которая решила мой вопрос. Сотрудник банка разобралась в моем вопросе о том, что при оплате у партнёра баллы не начислились. Сотрудник банка устранила нарушение и баллы были начислены к покупке. Рекомендую банк. Сотрудники заботятся и клиентах.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в Новосибирске Красный проспект, 188, Маргарита спасибо большое за решение моего вопроса, вы очень помогли, в отличии от отделения на Красный проспект, 59, молодая девушка говорила, что она ни чего не видет и не знает почему я не могу досрочно закрыть рассрочку и почему изменился мой платеж, сказала придти в середине месяца повторно!!! А тут не больше минуты и все решили и на все вопросы ответили, великолепно 🙌🏻

В субботу я обратилась в отделение банка в связи с тем, что недовыполнила условия договора по причине нахождения меня в больнице, описала свою проблему, написала заявление. Через 3 дня мне поступил положительный ответ. Я очень благодарна Совком банку, то что пошел на встречу мне и не отказал. Решил проблему быстро. Это лучший, клиентоориентированнвы банк! 

Обратилась в онлайн чат банка 04.11.24, ориентировочно в 14.0 часа.

С вопросом о переносе даты платежа по кредитному продукту.

 Г-ов Руслан оперативно дал ответ и быстро решил мой вопрос, предоставив условия в связи с переносом . С данными условиями я согласилась и Г-ов Руслан перенёс мне дату платежа. За что я Благодарна. Общение и решение моего вопроса составило минут 10.

3.11.2024 я заглянула в историю моих покупок в Совкомбанк, чтобы увидеть свой начисленный кешбек и не обнаружила за одну оплату( это кабельное телевидение) я не увидела начисленого кешбека. Написала в чат 3.11.24г 01:10 объяснения отправила и скриншот своей истории. Ответил оператор Максим О-ин. Он ознакомился с моим вопросом и ( как я считаю) тактично и всё понятно мне объяснил , что кешбек не начисляется на интернет (А кабельное телевидение относится к этой категории). После своего пояснения Максим переспросил- всё ли я поняла. Что мне очень понравилось, тк я пенсионерка, и для нас всё это сложно. Не каждый оператор переспрашивает. Благодарю О-на Максима за внимательный подход к нам пенсионерам. Спасибо Максиму. Скриншот диалога прилогаю. 

Собирался приобрести тур за границу, возник вопрос в приобретении наличной валюты, т.к. я являюсь клиентом Совкомбанка, решил узнать могу ли я сделать это в банке. 25.08.2024 г. в 17:53 позвонил в контактный центр Совкомбанка, ответил вежливый и доброжелательный парень по имени Егор, которому я и адресовал свой вопрос, проверив информацию он детально и подробно рассказал как и где можно приобрести валюту, пояснив, что в моём городе имеется только 1 офис где я могу это сделать и он расположен по ул. Пушкина, 58. Оплату можно произвести наличными денежными средствами, либо по карте любого банка, очень удобно. Консультация длилась около 8 минут, ответы на все мои вопросы были исчкерпывающе предоставлены.

Хочу поблагодарить Р-ну Л. Грамотный специалист, ответила быстро и развернуто на мой вопрос, касательно возврата процентов по кредиту. Т.к. мной было не до конца выполнено условие по договору для возмещения в конце срока процентов, решила уточнить, есть ли смысл вообще продолжать соблюдать данные условия или они не имеют смысла и можно закрыть кредит досрочно. Специалист подтвердила, что банк сможет рассмотреть заявление при дальнейшем выполнении условий индивидуально. Благодарю за помощь 

Доброе утро, я обратилась в чат поддержки 03 ноября 2024 года в 18:11, так как я не могла привязать карту рассрочки Халва к приложению Яндекс Такси( Go)

Мне тут же ответил оператор Ш-ва Ольга, она скинула подробную инструкцию как привязать карту :Как добавить карту:

Откройте меню приложения →

Способы оплаты и нажмите

Привязать карту (или Добавить карту).

Укажите номер карты, срок действия и код CVV. Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона - для этого нажмите значок.

Еще раз нажмите Привязать карту, а так же проверила информацию и выяснилось по какой причине у меня не получалось привязать карту: оказывается, что у меня стоял приоритет списания по карте; "Только свои", на главном экране поменяйте приоритет списания и попробуйте снова, пожалуйста.

И у меня всё получилось🫶🏻Ш-ва 

Ольга дала развернутые ответы на мои вопросы и подробно описала как привязать карту ✌️Спасибо ей огромное 

Мне очень было приятно общаться с таким оператором, который ответил на все мои вопросы. Спасибо за помощь и срочность.

Сегодня 4 ноября, в 8:10 по Пермскому времени я обратилась в чат с банком за информацией о периоде рассрочки и размере выставленной комиссии. Со мной общалась специалист Т-на Алина. Всё быстро объяснила, помогла разобраться и отменить комиссию. Отнеслась внимательно, без лишней воды. Спросила про существующую заявку. И что удивило отвечала быстро и по делу, а не как это обычно происходит в чатах) большое спасибо Алине за отзывчивость и профессионализм! 

3 ноября мне пришло смс уведомление, что мне предварительно одобрен кредит. Я прошла по ссылке , и далее со мной связался сотрудник банка . Мне объяснили все условия по кредиту, а так же все бонусы, которые вернутся на счёт, при выполненных мною всех обязательств. Сотрудник банка помог во всем разобраться, доходчиво и грамотно всё разъяснил. Так же данный сотрудник был предельно вежлив и корректен. Ответил на вопросы не только по данному кредиту, но и по кредитной карте Халва, которой я начала пользоваться. Итог. Я получила достаточно много полезной и нужной информации по моим продуктам.

Спасибо службе поддержки, а именно Ш-ой Алине, за быстрое решение вопроса. Я обратилась в чат банка 04.11.24 в 08:00, с вопросом о не зачислении денег на карту по входящем СБП переводу. Вопрос решили быстро, деньги зачисли. Меня сбило с толку, что уведомление о поступлении не соответствовало той сумме и физлицу, от которого должны поступить деньги. Сотрудник объяснил причину и передал другим службам информацию об устранении ошибке. Скрин переписки приложу. Чтобы все не описывать. Очень редко обращаюсь в службу поддержи это банка, потому что мне всегда все прозрачно и понятно, но если возникают вопросы, с оператором в чате - они решаются достаточно быстро и понятно.