125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка М-й Анжелике, а также К-й Ангелине за онлайн-консультацию. Они помогли в решении моего вопроса в части списания комиссии за перевод заёмных средств , а также за помощь в предоставлени данных по кредиту с возвратом процентов .. Предоставили всю интересующую информацию и помогла с решением вопроса не дающего мне покоя в настоящее время, а так же спасибо банку в экономии моих средств. Пользуюсь услугами Вашего банка и рекламирую его своим знакомым и клиентам на работе! Спасибо Вам!

Добрый день! Хочу отразить на удивление очень качественный и оперативный клиентский сервис в банке в онлайн чате.

Обратился 3.11.2024 в районе 15 часов дня проконсультироваться о том, как вернуть страховку ожидая что придется тащиться в офис на другой конец города, тратить время, деньги нервы, 1000 раз объяснять что мне нужно, и получать возврат денежных средств за вычетом каких-нибудь дней, т.е. возврат не полностью оплаченной суммы, но банк прям крутой в этой плане. за очень быстрое время мне все сделали удаленно, ответили на все мои вопросы очень подробно, и вернули страковку в полном объеме. Благодарен сотруднику банка Билалову Илье за такую хорошую и качественно проделанную работу. Побольше бы таких сотрудников в наших банках и в целом такого сервиса для клиентов.Спасибо!

По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с невыполнением условий по карте "Халва", которую навязали при выдаче кредита и сказали, что без нее никак. Нужно совершать ежемесячно 5 покупок на сумму 10000р. Я почти год выполнял все условия, но в один календарный период с 17.09.24 по 16.10.24 я совершил не 5 покупок, а 3, но на сумму более 10 тыс. руб., и мне сразу подняли ставку на 6 %. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Робот говорит, "что линии перегружены в связи с выгодными условиями по вкладам" и тд. 31.10.24 я написал обращение в чат с просьбой рассмотреть возврат исходной процентной ставки, и получил смс о том, что ответ готов, и его можно получить в письменном виде в любом из представленных в списке отделений банка. 01.11.24 я пришел в офис по адресу: г. СПб, ул. Ленсовета, д.93. Согласно режиму работы офис должен был работать до 19:00, я подошел к 18:34, но входная дверь была закрыта. Внутри офиса банка находилась сотрудница, я постучался в дверь, после чего она вышла и сказала "сегодня отделение работает до 18 часов". На мой вопрос "почему, если у вас согласно режиму работы отделение должно работать до 19 часов?" она ничего не ответила, молча закрыла дверь и ушла. Банк сам организовал выдачу ответа таким образом, что я был вынужден прийти в офис банка, но при этом происходит так, что сотрудники банка позволяют себе хамское отношение к клиентам, просто уходя без объяснения причины с рабочего места в рабочее время и закрыв перед носом дверь, и, тем самым банк лишил меня возможности получить ответ в рабочее согласно режиму работы время. Если банк позволяет занимать должности сотрудников таким людям, то делаю вывод, что банк абсолютно неклиентоориентирован. Программа 5*10 устроена таким образом, что нет никаких напоминаний об окончании отчетного периода или невыполнении условий. Просто приходит уведомление, что увеличена процентная ставка за невыполнение условий. Я бы еще понял, если бы за отчетный период повысили ставку, и нужно было заплатить по повышенной ставке один месячный платеж, но процент повышается на весь оставшийся срок. Это слишком! Если бы знал, что столкнусь с таким хамским отношением со стороны сотрудников банка, то никогда бы не связался с совкомбанком.

Выражаю огромную благодарность Дмитрию Б-ву , за быстрое реагирование на мой вопрос, успешное решение, человеческий подход к вопросу. Мой вопрос был принят с первого раза. Ответ был ясен, разъяснен. Очень важно что бы оператор понимал клиента и читал вопрос внимательно. И конечно же хочется что бы взаимодействие было быстрым и с положительным исходом. Так и произошло с Дмитрием Б-ым. 

Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка 3 ноября 2024г. В в 19.36, тк у меня возник вопрос по подписке "халва 10". Мне ответил К-в Дамир. После того как я задала вопрос, он начал внимательно рассматривать мою просьбу, потом запросил скриншот аак я вижу проблему на своей странице сайта, я сделала скриншот и отправила, как меня попросили и сразу же получила полный, чёткий понятный ответ. Вопрос решили мгновенно. Благодарю.

• Обратилась в Техническую поддержку третьего ноября 2024 года по вопросу открытия вкладов и счетов в Совкомбанке. Получила подробную информацию об открытии счета Копилка. На все мои вопросы получены исчерпывающие ответы. После сравнения ставок по накопительным счетам в других банках сделала свой выбор в пользу Совкомбанка.

Я обратилась в чат с непониманием того, что у меня увеличился очередной платеж за ноябрь. Попросила пригласить оператора. Оператор К-ва Жанна быстро мне объяснила, что в предыдущем месяце я внесла минимальный платеж и теперь у меня в этом месяце доплата за октябрь плюс очередной платеж за ноябрь.

03.11.2024 года в 11:36 обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом уменьшения лимита карты Халва. Со мной на связь вышла специалист К-ва Ангелина, которая сразу помогла решить данный вопрос. Лимит карты уменьшили до запрашиваемой мной суммы. Спасибо за скорость и оперативность. В чате всегда помогают с решением проблем. Благодарю за работу.