125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прочитал в интернете о возможности подключить вход в мобильное приложение по отпечатку пальцев. Узнать есть такое в нашем приложении решил в мобильном чате приложения банка. 31 октября 2024 в 21:35 у А-ова Дмитрия. Уточнив информацию он написал подробно куда войти и, что нужно сделать. На вопрос о стоимости, сообщил о бесплатности данной услуги. Я решил уточнить отпечаток работает сам или параллельно с паролем на вход, на что Дмитрий ответил, что вместо пароля, его система запрашивает только если неправильно введён отпечаток пальца, с сам отпечаток работает вместо кода. Выражаю благодарность Дмитрию за оказанную помощь в решении моего вопроса. 

Собирался приобрести телевизор в г. Минусинске. Своих денежных средств на приобретение у меня не было, решил обратиться в офис Совкомбанка, узнать условия, ставки и парметры кредитования. 10.10.2024 г. около 12:45 я обратился в офис по адресу: г. Минусинск, ул. Абаканская, 55, менеджер по имени Светлана А-на подробно, качественно и доброжелательно проконсультировала по всем вопросам кредитования, произвела расчёт сумм к уплате и график погашения задолженности. Я тут же подал заявку на кредит, чтобы потом иметь возможность при появлении нужной мне модели телевизора купить его в кредит. Очень удобно, что можно быстро оформить кредит, а сотрудники банка могут качественно и грамотно представить фининсовый продукт Совкомбанка.

Недавно моя покупка в автомагазине прошла как обычная покупка, а не как партнерская. 

Я решила уточнить это у сотрудников и для этого написала в чат. 

Мне ответил Ф-н Николай, все уточнил и перенес покупку в партнерскую.

Но так как наступил новый отчетный период, я решила уточнить начислятся ли мне баллы. 

На этот вопрос мне ответил уже другой оператор О-л Ия и предложил мне компенсировать промокодом в 300 баллов. 

А это было даже немного больше кешбека. 

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк 03.11.2024 в 20:44 по неожиданно начисленной комиссии, хотя все покупки совершались только в магазинах-партнерах банка. На вопросы отвечала менеджер чата - А-на Алеся. Выяснилось, что выставлена комиссия за подписку по акции, которую я не подключала, подключена принудительно. На данный момент эта подписка мне не нужна, о чем я и сообщила менеджеру.

Подписка благополучно была отключена, предварительная комиссия исчезла.

Вопрос решен быстро, четко и оперативно. Чатом банка пользоваться удобно, время ответа сотрудника быстрое.

У меня неправильно отразилось начисление кэшбека по операции, акции у партнёра. Обратилась в чат 03.11.2024 через мобильное приложение Совкомбанка. Оператор А-в Дмитрий в 22.55 быстро решил мой вопрос, успокоил меня, был вежлив и внимателен. За это хочу оставить отзыв с высокой оценкой его работы 

29 сентября 2024 года в 10:15 я в чате хотела узнать когда у меня был закрыт последний вклад, так как мне нужно было узнать прошло 6 месяцев или нет. 

Мне ответила оператор Александра и прислала справки о закрытии моих вкладов и сообщила дату закрытия.

Затем подключился оператор Артём и подтвердил, что вклады закрыты больше полугода назад.

Обратилась в приложение моб. банка с вопросом " Начисление кэшбэка по партнерской программе" оператор Никита Т-в буквально за считанные минуты решил вопрос. Ответ оператора: Татьяна В., сейчас перепроверил информацию, перенёс данную покупку в список партнёрских. Теперь к ней можно применить промокод. :) Пользуюсь картой Халва уже много лет, очень довольна и всем рекомендую! 

03.11.24 обратился с вопросом по начислениям кэшбэк в службу поддержки карты Халва (Совкомбанк).

Несмотря на позднее время (22+ по мск) оператор (К-ва Алина) оперативно подключилась к вопросу (2-3 мин, после общения с ботом))) и 2-3 мин решила вопрос.

В целом сервисом доволен (картой пользуюсь 3+ года)

01.11.2024 в 21:46 я обратилась в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с вопросами о переводе денежных средств индивидуальному предпринимателю со своего счета, является ли он партнёром Совкомбанка, будет ли начислен кэшбэк. К чату присоединилась Аделя Ю-на, которая уточнила у меня подробную информацию о ИП, сумме перевода. Ответ постутил быстро от Адель, из которого я узнала, если осуществлять оплату через раздел приложения "Оплата услуг" - "Прочее", то комиссия составит 1% от суммы, не менее 50 рублей. В случае оплаты на сайте или через терминал, то оплата пройдет, как покупка. При оплате стикером, Pay или в интернете у партнера, кэшбэк составляет:

10% за покупку от 50 000 ₽ с Подпиской «Халва.Десятка».

10% за любую поездку на Яндекс GO

6% за каждую покупку от 10 000 ₽.

4% за каждую покупку от 5000 до 9999,99 ₽.

2% за каждую покупку до 4999,99 ₽.

При оплате картой у партнера на любую сумму 2%.

Также Адель порекомендовала проверять партнёра через приложении в разделе "Магазины", выбрав интересующую категорию магазина (например, электроника) и отфильтровав параметры поиска (розничный или интернет-магазин, по сроку рассрочки или по названию). Если установить в параметрах поиска "розничный магазин", обязательно необходимо проверить, по каким адресам магазин является партнёром. Для этого необходимо нажать на сам магазин и открыть список адресов. Также, список партнёров я могу посмотреть в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru/🙂 Партнером к сожалению на сегодня интересующий меня ИП не является, что меня огорчило. Разъяснения Адель по интересующим меня вопросам полностью удовлетворили. Спасибо сотруднику Совкомбанка за профессиональную консультацию!

Благодарю Георгия Ф-на за быстрое и качественное решение проблемы. Обратилась сегодня 3 ноября в 23.00 по поводу смены номера телефона, т.к. не могла оплатить покупку в он-лайн магазине. Хотя после смены номера телефона я обращалась в офис Совкомбанка, и банковский работник уверила, что заменила номер телефона везде. Спасибо Георгию, в течение получаса проблема была решена. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ну Викторию за оперативный и доброжелательный ответ на все мои вопросы. В сентябре я обращалась в отделение банка- писала заявление- просьбу оформить полный запрет на дистанционное оформление и выдачу любых кредитных продуктов на мое имя. О результе рассмотрения моего заявления мне посоветовали обратиться в чат или на горячую линию. 28 октября я написала в чат мобильного приложения. К-на Виктория проверила информацию и сообщила, что запрет уже действует и объяснила- что если мне нужно будет оформить кредит, то потребуется лично обратиться в офис, снять ограничение и после этого подать заявку, иначе оформление будет невозможно.Также она ответила на мой вопрос- что я могу в офисе банка получить справку о запрете выдачи кредитов и озвучила стоимость этой справки. 

01.11.2024 в 19:55 я обратилась в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросами о переводе денежных средств по СБП , начисляется ли комиссия, о сроках зачисления. В 19:56 к чату присоединился Никита С-ов, уточнив у меня информацию о сумме перевода и кому будет перевод - на мой счёт или третьему лицу. Ответ постутил быстро от Никиты, из которого я узнала, что на свои счета в другие Банки я могу переводить по СБП до 30 000 000 в месяц, зачисление денежных средств в день в день, комиссии отсутствует. Теперь я спокойна и могу переводить свои денежные средства в любой момент. Благодарю Никиту за оперативность и быстроту решения моего вопроса!!!