125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Внесла сумму на частично досрочное погашение кредита, но не знала, что доп сумма списывается на следующий день. Обратилась в чат сайта , оператор Б. Наталья мне все объяснила. Ответа оператора ждала не долго.(общение с оператором 26.10 с 01-18 до 01-34.Объяснение было очень доступным. Банк рекомендую.

Был вопрос по сумме внесения платежа, так как переход карты (11.11) будет за несколько дней до конца внесения платежа (14.11) для беспроцентного периода. Все грамотно объяснили и проинформировали. Перевели сумму долга по карте на рассрочку на 6 равных платежей раз в месяц. Быстрый и качественный ответ, спасибо. 

02.10.2024 в 20.00 я пополнил карту халва Совкомбанка на сумму 14500 через банкомат ВТБ, но было зачислено 13854,36 руб. 03.10.2024 я обратился на горячую линюю Совкомбанка с этой проблемой, оператор сказала, что недостающие средства, в размере 645,65 руб., вернутся на счёт в течении суток. На следующий день я позвонил на горячюю линюю Совкомбанка повторно. Специалист Максим подробно проконсультировал меня по данному вопросу, а затем составил обращение номер 80897544, которое было оперативно рассмотрено, и средства в полном объеме вернулись на счёт карты. Очень компетентный и грамотный специалист. Огромное спасибо специалисту Максиму за помощь в решении моего вопроса. Скриншоты звонков на горячюю линюю, квитанцию о пополнении карты, сообщение о зачислении средств от Совкомбанка и обращение с номером и решением, прикрепляю. С уважением, Валентин Чайкин.

24.10.2024г. в 16:10 я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом об увеличении кредитного лимита, так как срочно понадобились деньги на ремонт. Консультант Таранова Виктория задала мне необходимые вопросы на которые я ответила. Далее, Виктория уточнила необходимую мне сумму и ознакомила с условиями правильного использования кредитного лимита. У меня опять возникли вопросы на один из которых Виктория не смогла ответить и перевела меня на сотрудника профильного отдела Мингазову Алёну, которая задала мне уточняющие вопросы, после чего ответила на мои. Видя, что я являюсь активным клиентом банка, Алёна предложила мне воспользоваться кредитом с возможностью возврата процентов. Далее на мои вопросы по данному кредиту отвечала Лим Дарья. 

Я очень благодарна всем сотрудникам оказавшим мне помощь в данном вопросе. 

25 октября 2024г обратилась в банк в чате по поводу спорной ситуации в офисе банка. 24 октября я пришла в офис банка в г. Самара на Агибалова 76, выяснить как работает акция Пригласи друга. Сотрудник офиса сказал, что у меня карта неактивна, так как я не совершала покупки 6 месяцев, и надо срочно потратить с нее 2 тысячи рублей, чтобы ее активировать. После этого я могу рекомендовать карту Другу, который после получения карты тоже должен потратить 2 тысячи рублей, чтобы активировать карту и получить бонус по акции, хотя на сайте было написано надо потратить 1 тысячу. Сотрудник офиса утверждал, что он самый опытный работник банка и надо верить ему, а не тому, что написано на сайте. Я не поверила и пошла в другой офис, там подтвердили, что все как написано на сайте правильно и моя карта активна. Сегодня 25 октября в чате с банком озвучила проблему, оператор Даниил составил обращение, принес извинения от банка и начислил мне бонусы в качестве компенсации. Совкомбанк всегда лоялен к своим клиентам, сотрудники оперативно решают проблемы, компетентны, вежливы. Отличный банк! Однозначно рекомендую! Скриншоты переписки в чате прилагаю.

1. Здравствуйте, 25.10.2024 г в 10.56 я обратилась к операторам в онлайн-чат. Вопрос был по акции ,, халва дарит кэшбэк". Купила полис ОСАГО картой халва и поинтересовалась будет ли за него кэшбэк.? Ответили, что акция мне недоступна. Я отправила скриншот из приложения , так они требовали от меня скрин смс предложения. Хочу отметить некомпетентность операторов банка Евгении Б-ой.Она мне отказала даже в составлении обращения в банк. И Варвары П-ой, она составила обращение в банк. Решить вопрос и разъяснить ситуацию мне помог главный специалист по работе с клиентами Алена Р-ва. Спасибо вам, Алена ,большое.

Бот чата Катюша помогла в полном объеме,помогла решить все вопросы с ключевой ставкой,подсказала ссылки по которым я могу более подробно посмотреть интересующие меня вопросы,очень грамотно сделан бот, может подсказать почти по любому вопросу,не обязательно связываться со специалистом,доволен на все 100%

Добрый день! 25 октября 2024г. в 07.24 написала в чат банка "Совкомбанк" сообщение с целью выяснить МСС-код магазина, в котором собиралась приобрести себе обувь, так как от этого кода зависел кешбэк, как в Совкомбанке, так и в других банках. Очень быстро к моему вопросу подключилась оператор банка Алексеева Александровна и в ближайшее время мне была предоставлена информация. Спасибо сотруднику за оперативность и минимум моего потраченного времени. 

23 октября я обратилась в чат через приложение Совеомбанка,где задала вопро о том,как я могу поменять свои данные паспортные,после вступления в брак. Сама я не смогла в этом разобраться,а сотрудник Георгий помог мне это сделать очень бысстро. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скиншоты переписки к отзыву прилагаю