125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в Совком банк через чат в приложении 25.10.2024 в 9.28. Консультант Ларина Ольга помогла мне решить вопрос о внесении данных с нового паспорта, чтобы мне не пришлось идти в офис, так как не могла оплатить кредит. Благодарю Ларину Ольгу за оперативное решение моего вопроса! Консультант очень вежлива и терпелива! 

Недавно заблокировали мне карту и интернет-банк в связи с тем, что мой перевод в связи с приобретением товара показался им подозрительным. Пришлось намучаться и составить кучу обращений, а средства мои мне до сих пор не отдали. 

Посетила три офиса и лучше бы этого не делала, так как впечатление об обслуживании осталось отвратительным. В первом отделении меня дезинформировали и вообще отказались принимать заявление, во втором меня отправили в третий, а в последнем запросили выписку, хотя мой запрос был прост: закрыть счёт и перевести мои деньги на счёт в стороннем банке. 

В итоге было заведено 4 обращения. По первому ответ мне не поступил, по второму написали предоставить дополнительные документы. Наконец-то по третьему разблокировали счёт (запрос у меня был иной, но что только они не сделают, чтобы не закрывать счёт). Запланировав закрыть карту позже, попыталась перевести себе деньги в другой банк, после чего меня опять заблокировали. Пришлось звонить на горячую линию, в офис больше ни ногой. Как оказалось, в контактном центре ещё остались адекватные сотрудники, в отличие от тех некомпетентных, кто занимается разбором обращений, а также сотрудников в офисе. 

Обращалась в банк повторно уже много раз по результатам рассмотрения, но деньги мне мои так и не вернули. 

Не рекомендую банк ни в коем случае, только больше проблем оберетесь, пользуясь им.

обратилась к Вам с просьбой помочь с выплатой рассрочки,т.к.нахожусь в Крыму на лечении, здесь нет магазин ов партнёров, сложно оплачивать рассрочку.. 3 месяца всего... помогала Ваш оператор Юлия, спасибо ей, профессионал, доброжелательна,...подсказала, что нужно сделать, это было 27.05.24.в17.00...очень надеюсь, что все будет ХОРОШО... спасибо Юля...

25.10.24 в 13ч15м я обратился приложение в личном кабине Совкомбанка, где задал вопрос в чате, о том как можно оформить подписку на карту Халва Десяточка,стоимость и ее приемущества. Сотрудник Софья Чернигова быстро подключилась и очень доходчиво все мне разьяснила и даже предложила подключить подписку. Благодарен банку за обслуживание. Скриншот переписки и отзыв прилагаю.

Огромное спасибо Дмитриеву Максиму, за помощь в решении моего вопроса. 25.10.24 в 13.37 я написал в чат банка о своём вопросе и Максим быстро мне помог. Нужно было закрыть кредитный счёт и вернувшиеся деньги, за погашение кредита, переложить в копилку. Остался очень доволен работой Вашего сотрудника Д-а Максима. 

 25 октября в 21.00 Обратилась в чате с вопросом о зачислении и компенсации бонусов. Ответил Ю-н Александр. Вопросов было несколько, хотела разобраться. Александр ответил быстро, по существу и подробно. Потом созрел еще ряд вопросов и мне повезло, что ответил снова Александр Ю-н, он быстро разобрался и проинформировал в полном объёме. Спасибо за оперативность!

Добрый вечер. 24 октября 2024 года в 23:37 (19:37 по мск) обратилась в чат-бот мобильного приложения с вопросом об уменьшении лимита заемных средств. Чат-бот прекрасно справился со своей работой и при помощи специалиста Максимовой Юлии мой вопрос был решен. 

Уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь удобным мобильным приложением банка для оплаты за услуги сотовой связи, за услуги ЖКХ, открытия вкладов по выгодным ставкам. 

Самый лучший банк. Рекомендую!

21 октября в 14.07 обратился через онлайн чат в Совкомбанк с вопросом об измении моих паспортных данных. Мне была направлена пошагавая инструкция в которой всё было подробно разьяснено. Я сделал фотографии паспорта, но селфи со мной и первой страницей паспорта сразу не приняли. Спасибо специалисту Анастасии Мининой она повторно направила мне порядок действий и как нужно правильно сделать фото. После чего вопрос был решен. Очень понравилась такая работа. В других банках всё намного сложнее. Например в Сбере клиентом которого я являюсь пришлось идти в офис. В Совкомбанке этого делать не обязательно всё через чат можно решить. 

• Хочу поблагодарить специалиста Любовь Самойлову. В 19:44 я обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии кредита. Любовь Самойлова помогла мне решить проблему. Я осталась довольна консультацией и помощью специалиста. Рекомендую специалиста. Еще раз благодарю за помощь. И хочу отметить, что Совкомбанк один из лучших банков. 

25.10.2024 г. в 15.31 обратился в чат банка по вопросу сдвига ежемесячного взноса платежа с 13 числа на 17 число каждого месяца, сотрудник Парина Алена профессионально и быстро решила вопрос чему я очень благодарен, Алене Париной и банку Совкомбанк, была оказана услуга с которой я обратился в чат банка.

После замены паспорта переводы по СБП стала недоступна. Необходимо было актуализировать паспортные данные. Без визита в банк,через общение с ботом быстро заменили паспортные данные при помощи 4 отосланных фото. Фото прикрепил,чуть подождал и готово. Очень удобно. Самое главное не идти в отделение и не тратить на это пол дня. Спасибо.