125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.10.2024г я открыл вклад в Совкомбанке. У меня возник Вопрос будут ли деньги со вклада приходить на текущий счёт или на вклад в конце срока вклада. Я обратился в чат поддержки в 12ч 51 мин. В чате вежливо и четко, мне помог сотрудник банка А. К-ов. В буквально в течение 9 минут я владел полной информации. Моя благодарность

Добрый день! Сегодня 25.10.2024 г. Я обратился в чат Совком банк, через приложение Совком банк, с просьбой прояснить ситуацию по имеющимся вкладам, в плане повышенной процентной стаки! На связь вышла специалист А-ва Ю. Которая очень грамотно и оперативно дала исчерпывающую консультацию по моему вопросу! Выражаю искреннюю благодарность А-ой Ю.! Спасибо за профессиснслтную работу!

Благодарю сотрудника ООО "Совкомбанк" 

К-ва А. за помощь оказанную мне 

Обратилась в чат, с проблемой что было совершенно не мной подписка на "Халва Десятка" и подписка "Все и везде" 

К-ов А., помог решить и разобраться с проблемой быстро, всё досконально объяснил, и по моей просьбе отключил подписку "Все и везде" 

Обратилась в час 25.10 в 14:00, и сразу отреагировали на моё обращение.

Карту Халва была платежной системы МастерКард. Оператор предложил перевыпустить карту МИР. Доставку курьером назначили на следующий же день в удобное для меня время 23 октября. Курьер Д-ов М. предварительно позвонил и привез карту на дом вовремя. Курьер сделал фото меня, много фото моего паспорта, заполнили заявку, где отдельной строкой я лично вписала номер телефона для подключения смс-сервиса. Курьер предупредил, что карта появится в приложении не сразу, а чарез час-полтора. Это было, конечно, странно в современных условиях. На этом сервис закончился.

Я прождала день и на следующий обратилась к операторам, где мне сказали, что по регламенту карта появится в приложении тадам (!) в течении трех рабочих дней. Сюрприз! А пока мне увеличили лимит рассрочки чуть ли не в два раза. А я разве просила об этом? 

Трех дней ждать все-таки не пришлось, карта появилась к коцу этого дня. Утром следующего дня (25 октября) собиралась ехать срочно на такси и тут меня ждал очередной сюрприз. Карту невозможно было привязать к приложению ЯндексGo. Банк отказывал. Я снова к оператору в чат. И оператор Т-а А. мило мне сообщает, что моя карта не подключена к смс-оповещению и я должна сбросить селфи с паспортом или подойти в отделение для подключения смс-оповещения. А зачем я писала заявление с указанием телефона для смс-оповещения? Куда слились фото мои и моего паспорта, которые делал курьер? На мои претензии мне предложили промокод на компенсацию, я согласилась. Оператор сказала, что промик отправлен и попрощалась со мной. Итог: смс-оповещения так и не подключены. Промокод на компенсацию мне не прислали.

23 октября 2024 в 17.40 при входе в приложение Халва Совкомбанка обнаружил на карте 50 тыс. заёмных средств. Сам ничего не подключал, сразу написал в чат поддержки. После вопросов чат бота, кстати диалог с ботом был недолгий, в другом приложение помню очень трудно выйти на оператора, приходилось в чате писать "оператор", что бы решить вопрос. Тут же оператор сам вышел на связь, что удивило. Девушка представилась Дианой и буквально за минуту всё решила. Лимит заёмных средств уменьшили до прежнего уровня. В общем всё быстро и удобно.

Порекомендовали мне карту Халва. Сделала заявку, мне позвонили, позадавали вопросы. Определили дату посещения офиса и сам офис банка. А когда я туда пришла, мне сказали, что Халва выдаётся только до 75 лет. Хотя дату рождения, когда мне звонили по телефону, у меня спросили. Так зачем было гонять пожилого человека в офис?

18.10.2024 я воспользовался акцией 5х10 накопил 18 уровней и возместил себе 18% от покупок, то есть 5000 баллов/рублей по промокоду они сразу же были мне начислены. на следующий день, 19.10.2024 я обнаружил что эти бонусы у меня сняли, и никакой информации об этом не написали я был возмущен, и обратился в чат поддержки. я не первый раз пользуюсь этой акцией, и всегда все проходило нормально, в чате первый менеджер никак не смог мне помочь и похоже не понимал о чем речь, дождавшись старшего оператора по обслуживанию П-ий Владимир - сразу же прочел диалог и буквально через 10 минут мои баллы были мне возвращены. спасибо за вход в положение в очередноф раз! скриншоты прикладываю

25 октября в 11:50 обратилась с вопросом об автопогашении по кредиту.

Консультант Дарья Корина быстро ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой.
Также задала вопрос про накопленные баллы, для чего они и как я могу ими распоряжаться на что также получила понятный ответ!
Спасибо за оперативное решение проблемы)

Спасибо большое Полине Худяковой. Она оперативно решила мою проблему. Я, 16.10.2024 г в 17:44 ч. обратилась по поводу услуги Халва десятка. У меня как то неожиданно появилась сегодня подписка. Она все разъяснила. Очень внимательная, вежливая, компетентная, приятно работать с такими людьми.

Хоум Банк 14.07 передал мой договор в Совкомбанк без признака досрочного погашения. Совкомбанк после моего обращения выявил правомерное взыскание денежных средств, хотя мною был зачислен платеж для досрочного погашения 8.07
Дата платежа по договору 15. Банк начислял проценты, портил кредитную историю и отказывал в том, чтобы связаться с коллегами из ХоумБанка для решения данного вопроса. Нужно было всего лишь утвердить факт того, что с моей стороны финансовые обзяательства выполнены. По итогу мой платеж который перешел из ХоумБанка в этот Совком - разбили на 4 части, и две части ушли на оплату комиссии по тарифу банка.
Насколько это законно, если мой договор переходит в Совком без изменений условий для клиента (для меня), по какой причине они списали дополнительные сресдвта, а потом пересчитывают кредитный договор, начисляют штрафные %.
Никаких оснований не было, я ничего не подписывала и нигде галочку не ставила, так как 15.07 Хоум Банк по выписке произвел досрочное погашение кредита.

Слов без цензуры не хватает на то, как банки вообще стали себя вести, начиная с 2023 года.
Потеряли потенциального клиента из-за ошибок некомпетентных сотрудников и из-за своей неклиентоориентированности. Просто ФУ! Ужас! 

Добрый день!

Прохожу второй этап КредитногоДоктора, всё идёт по плану, по графику, и вдруг вчера - постановление ФССП, аресты...

Я в шоке и панике - планы и графики под откос, накопления обнулились...жесть!

Самое обидное, что взыскание 100% ошибочное, я чиста перед людьми и совестью, но наша бюрократическая машина...

И сегодня ночью, ближе к утру, около 5 часов, пишу в чат. Несмотря на столь позднее (раннее?) время, подключается консультант Орёл Ия, искренне пытается помочь и решить вопрос, приятно видеть такое отношение. Всё, что от консультанта зависело, было сделано - информация, поддержка направили меня на более конструктивный путь.

Сегодня весь день добывала необходимые справки для подтверждения своей незапятнанности, что крайне утомительно (как справка о том, что ты не 🐫), но в итоге добилась нужного результата и около 14 часов опять вернулась в чат. Специалист Наталья Исаченко быстро разобралась в ситуации и хотя, конечно, арест снимается только после постановления пристава, но сделала необходимые запросы в профильный отдел, чтобы моя финансовая (кредитная в том числе) история и репутация не испортились из-за чужой ошибки. Взяла под личный контроль мою ситуацию и отслеживание результатов обращения.

В целом, могла бы гораздо чаще писать благодарственные отзывы по клиентской поддержке, если бы не лень-матушка, потому что в подавляющем большинстве консультанты и сотрудники Совкомбанка очень профессиональны, клиентоориентированы и очень человечны в лучшем смысле этого слова!

Спасибо за помощь, поддержку, атмосферу! Очень рада, что сотрудничаю с этим Банком!

Обратился в онлайн-чат за консультацией по поводу кашбэка, бот катюша меня переключилп на оператора К-ну Викторию. Виктория мне всё доступно и понятно объяснила по всем интересующим меня вопросам. Виктория была очень вежливая, не смотря порой на мои не правильно сформулированные вопросы. Во всём разобралась и дала исчерпывающий ответы. Огромное спасибо.

Услугами Совкомбанка пользуюсь уже нескольк лет. В прошлом году открыла вклад под выгодный, на тот момен, процент на 12 месяцев. В конце октября закончился его срок. Увидела, что вклад продлен автоматически по более низкой ставке, чем в новых предложениях по вкладам. Подала заявку на открытие нового вклада "Осенний Максимум с Халвой". Со мной ту же связалась специалист Совкомбанка Оксана Закиева решила мой вопрос за нескольк минут. Оформила вклад на хорршую % ставку и проконсультировала, как это можно сделать в мобильном приложении. Быстро, информативно. Спасибо специалситам банка. Рекомендую.

Обратилась с вопросом о переводе денег в чате 24.10.2024 года. Не понимала почему не могу перевести с карты на карту деньги. На все вопросы были даны четкие ответы. В чате доступно и понятно разъяснили. Проблема решена. Также ранее обращалась по различным вопросам, реагируют и отвечают в чате быстро и качественно. Спасибо!

1. Очень быстро и доходчиво, 17 октября 2024 года в 15 часов 43 минутв объяснила Светлана ,что мне сделать,как получить 1000баллов на карту ; вопрос был с какой даты приложить скриншот переписки для получения баллов и чье имя указать в информации; очень довольна оперативным ответом от Светланы Ющенко.