125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Быстро, и качествено ответили на вопросы.

Приняли документы на снятие погашенного ареста, ответили и подсказали как всё заплатить. приняли документы на снятие погашенного ареста, ответили и подсказали как настоящие профессионалы своего дела. 

Пообещали рассмотреть в приоритетном порядке. 

Чтобы не не было просрочки и нарушений по акции всё под 0. 

Отдельное Спасибо, Роману В-ву. 

Заказал карту «Халва». Доставили курьером уже на следующий день. Карта сразу не появилась в приложении банка, что вызвало некоторые опасения. Обратился за помощью в чат. Что понравилось, оператор подключается мгновенно, не нужно ждать «часами» ответа. Сотрудница Ч-ва Татьяна быстро ответила на все мои вопросы, за что ей очень благодарен. Карта была активирована в ближайшее время. Вопрос решён. Дата обращения 23.10.2024 11.50.
Огромная благодарность банку за быструю реакцию на обращение и оперативное решение вопроса.

Добрый день!Давно являюсь клиентом Совкомбанка, недавно дочка увидела рекламу про стикер Халвау.Так как у нее уже есть детская карта Халвенок,я решила уточнить в чате можно ли к карте оформить стикер и пользоваться и картой и стикером,сначала подключилась оператор ,она мне объяснила все плюсы стикера Халвау и сказала,что я могу заменить карту на стикер. Потом мне пришлось отключиться от чата,т.к. я была занята на работе,далее ко мне подключилась уже оператор В-ва Ольга,которая пояснила мне,что оба продукта оставить нельзя,нужно выбрать только один,но мне больше понравились условия по карте Халвенок,так что спасибо операторам за такую подробную консультацию,я сэкономила свое время,так бы пришлось идти в офис.Желаю Юлии и Ольге больших успехов в работе!

Обратилась в онлайн-чат 23.10.24 в 14.38, С просьбой предоставить выписку по вкладу с датой закрытия вклада( нестандартная форма). Специалист Анна, помогла мне составить заявку на формирование данного документа. Быстро, оперативно и доброжелательно откликнулась на мою просьбу. Спасибо. В течении 3-х дней обещали сформировать, очень жду🙏🙏🙏. 

Здравствуйте, я сегодня 23.10.2024 года в 17.44 часов обратилась в чат. Мне очень понравилась оператор М-ва Анастасия. У меня сняли комиссию за то что я сделала покупку в магазине партнёр, хоя не должны были, хорошо что я заметила и обратилась в чат и мне Анастасия быстро вернула деньги обратно.

Здравствуйте!
21.10.24 По рекомендации друга я решил оформить карту Халва в Совкомбанке. Сделать это можно было прямо на сайте банка. Процесс заполнения заявки оказался очень простым, что позволило мне обойтись без посещения отделения банка. Уже 22 октября мне перезвонила сотрудница банка Ирина, чтобы уточнить все детали и проработать заявку более детально. Общение с ней было грамотным и понятным, она рассказала мне обо всех преимуществах и условиях использования карты. Ирина помогла мне выбрать удобное отделение банка и дату для получения пластиковой карты. Подача информации и общение были на высоком уровне.

23.10.24 в 16.00 обратился в чат поддержки с вопросом рефинансирования кредитной карты, переключили быстро с бота на менеджера, он ответил на всё мои вопросы доступно мне, был вежлив. Оперативно и что для меня важно решил мой вопрос без лишних рекламных предложений. Оказанием поддержки остался доволен, уверен что и с окончательным решением моего вопроса тоже не возникнет проблем

Удивительное дело, - если в некоторых банках оплату услуг ЖКХ без комииссии представляют чуть ли не бонусом, то в Совкомбанке, оплачивая коммунальные услуги, зарабатываешь кэшбэк! 

Пусть всего 1% — за каждый платёж услуги ЖКХ (своими или заёмными средствами), но , как говорится, копеечка к копеечке — рубль набегает. 

Вот и у меня накопилось за оплату ЖКХ более 300 баллов кэшбэка (при необходимых 300 баллов для перевода в рубли).

"Здравствуйте! У меня накоплено более 300 баллов за оплату ЖКХ. Будет ли мне начислен кэшбэк 23 октября?" - задал я вопрос в чате приложения в понедельник 21-го октября 2024г. в 11:39.

Ознакомившись с моим вопросом, в 11:47 оператор А-ва Элина ответила утвердительно: "Да, вам будет начислено 338,28 балла)", добавив смайлик.

Спасибо Элине за профессиональный и дружеский подход, а "Совкомбанку" - за редкую возможность заработать кэшбэк за оплату ЖКХ!

23.10.2024 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с проблемой двойного списания денежных средств сервисом продажи билетов. 

Оператор Анастасия К-ва внимательно ознакомилась с вопросом и создала обращение о возврате мне ошибочно списанной суммы. Спасибо за быструю и профессиональную помощь!

Добрый день ! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Совкомбанка. Сегодня 23.10.2024 г обратилась в 13 часов по вопросу - комиссия за платёж. Редко пользуюсь картой Халва , но иногда она меня выручает. Вчера вечером смотрела трансляцию по инфографике и там были выгодные предложения по покупке обучающего курса, я захотела приобрести курс в рассрочку, мой любимый банк Тинькофф в рассрочке мне отказал, а так как я уже загорелась и хотела срочно его приобрести - решила воспользоваться картой Халва. До этого я пользовалась - все рассрочки были без комиссий. А с этого платежа банк начислил мне комиссию. Я написала в службу поддержки - объяснила ситуацию и сотрудник Елена С-ва мне помогла во всём разобраться и решить эту проблему. Спасибо что есть такие компетентные и грамотные специалисты 🙏

Хотела приложить скриншоты переписки, но файлы не могу загрузить - кнопка загрузить файл не активна.

Спасибо большое сотруднику за хорошую консультацию по вопросу кредитной карты, все ясно и подробно рассказал. Задавал ему вопросы по поводу опций халва десятка и опция все и везде. Порекомендовал годовую подписку, что гораздо выгоднее чем оплата каждый месяц. Пользуюсь с удовольствием. После достойной консультации без подводных камней, обязательно по рекомендую данную карту своим родственникам и друзьям. 

Здравствуйте , пишу по поводу чата поддержки банка Совкомбанк . общалась с сотрудником Дмитрием. Он очень культурный и специалист своего дела , отвечал быстро и все по делу. Очень быстро решили проблему с потерей карты. Сразу организовали доставку в удобное для меня время. Спасибо за работу. Желаю вам больше таких сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника Романа, он меня консультировал в чате Совкомбанка. Обраилась с вопросом досрочного погашения товарного кредита. 23.10.2024 в 14.27 Благодарю за оперативную обратную связь. Узнала что истоиб в БКИ они передают 3 раза в неделю, это очень здорово. Прилагаю скрины общения. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка 

В-ва Романа и надеюсь на положительное решение моей проблемы по поводу перерасчета процентной ставки по кредиту. Объяснил по какой причине у меня образовалась эта процентная ставка и составил обращение в банк о перерасчете процентов, благодарна за оперативность и надеюсь на положительное решение.

При оформлении кредита на товар были озвучены одни ставки, а после оказалось что ставка увеличилась, так как не был подключен автоплатеж , при этом сотрудница кредитного отдела об этом ничего не сказала. Из-за ее некомпетенции мне придется переплачивать . Изначально банк одобрил мне кредит по ставке 23,282%, при условии что я подключу автоплатеж, если же не подключу, то ставка на первые 2 месяца будет 80, 26. Об этом мне ничего не сказала сотрудница кредитного отдела, озвучив лишь что такая ставка будет , если я прсрочу платеж по кредиту, я оплатила все вовремя , даже немного раньше. Я решила раньше времени закрыть кредит и удивилась, что пользование им меньше чем 1.5 месяца я должна переплатить почти 6000 ( причем сумма кредита 65998). 

• Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом использования карты Халва. Являюсь клиентом несколько лет. Дебетовая карта меня полностью устраивает! 
• Также 27.08.2024г заметил, что у меня была задолженность, сразу написал в чат банка. Ответила мне Н. Х-на и объяснила, что карту необходимо пополнять через СБП, тогда комиссия не будет начисляться. Очень ей благодарен!
• 22.10.2024г обратился снова в чат для уточнения акций банка. Ответил Билалов Илья, все объяснил и был очень вежлив, за что я ему очень благодарен!
• Огромное спасибо, Совкомбанк, за отличное обслуживание! 

Уже наверно лет 10 пользуюсь картой халва. В том числе и заемными деньгами в рассрочку. Действительно, очень удобна рассрочка без всяких переплат. И на возникающие вопросы банк реагирует и решает оперативно что в чате, что по телефону. Но удобнее в чате мобильного банка.  Сегодня днём буквально, поторопившись, подключая опцию, сделала немного не то, написала в чат, оператор Дмитрий сразу всё вернул на место, и деньги тут же вернулись на карту, заняло не больше 5 минут

Очень хорошо и быстро помогли с решением моего вопроса по смене мобильного номера для смс информирования Написал с просьбой сменить номер телефона в онлайн чат ответил бот очень быстро и перевел на спецеолиста, спецеолист ответила тоже очень быстро и качественно решила мой вопрос Благодарю за быстрое и качественное решение моего вопроса