125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн-чат 22.10.2024 в 19.50 , с вопросом списанной комиссии. Честно, сначала перенервничала, не поняла из-за чего произошло списание. Но благодаря сотруднику С-ок Александре, которая терпеливо и подробно объяснила причину этой комиссии, я всё поняла (да, немного обидно, что из-за 150 рублей так произошло, сделала не специально).
Отдельная благодарность, что специалист помогла составить обращение в банк. 

А еще большая благодарность Совкомбанку за его лояльность к своим клиентам, вопрос был решен в мою пользу ! Это очень ценно и приятно. Спасибо вам высокий уровень сервиса!
Хочу отметить оперативность и спокойствие сотрудника Александры.
Благодарю за положительный исход моего вопроса!
Скриншоты переписки прилагаю 

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о чате Совкомбанка. Я являюсь клиентом банка больше года,все нравится, недавно по телевизору увидел рекламу от банка, что можно рефинансировать кредитные карты сторонних банков в рассрочку на 24 месяца, меня это предложение очень заинтересовало, но я очень занятой человек, на работе до поздна, поэтому ехать в офис совершенно нетю было времени. Я решил написать в онлайн чат для консультации. На мое удивление на все вопросы мне ответила бот Катюша, даже не было необходимости для подключения и ожидания оператора. Я хочу сказать, что это меня приятно удивило, я сэкономил свое время, такого отличного сервиса в онлайн чате я не встречал ни в одном банке Желаю банку дальнейшего процветания!

Купила автомобиль ,автосалон навязал несколько платных услуг,о которых я узнала только кргда стала изучать все документы,обратилась в банк,для расторжения договоров по доп услугах,быстро и оперативно решили все вопросы с автосалоном,вернули все деньги в кротчайшие сроки 👍🏻представитель банка все выслушала ,предложила несколько вариантов решения проблемы ,очень инициативная и понимающая девушка ,услугами полностью довольна ,автокредит по минимальной ставке ,буду советовать своим знакомым пользоваться данным банком ,потому что клентоориентированность на высшем уровне 

23 октября в 12:51 написал в чат приложения Совкомбанка об уточнении изменения условий по карте халва. Очень волновался, для меня непонятно, касались ли изменения прошлых покупок. После ответа бота Катюши, меня направили к специалисту А-ой Алеси, которая пояснила, что изменение касается только новых покупок и ещё уточнила всё ли мне понятно, получил ли я исчерпывающий ответ. Спасибо Алесе за заботу и внимательность к моему вопросу.

Длбрый день! Хочу оставить отзыв о специалисте совкомбанка. Очень быстро и профессионально помогла специалист совкомбанка Т-на Алина в решении моей проблемы, связанной с увеличением лимита по карте халва, очень грамотный специалист, поспособствовала положительному решению в моей проблеме. Благодарю! Обращение было в 13:51 23 октября 2024 

Сегодня, 23 октября 2024 года я обратился в онлайн- чат Совкомбанкв по вопросу о возможном начислении комиссии при получении перевода по СБП с другого банка другим отправителем. Оператор О-ва Лилия отлично справилась с вопросом. Дала полный и развёрнутый ответ, полекомендовала новые услуги банка. Спасибо!

Добрый день.
23.10.2024 года в 8:03 при попытке отплатить услуги провайдера Ростелеком, через приложение происходила ошибка и выбрать из списке поставщиков не было возможно.
я обратился за помощью в онлайн чат банка. Елена К-на рассмотрела мое сообщение, объяснила что ведутся технические работы на стороне провайдера( Ростелекома) и поэтому оплатить пока не возможно.
Банк прилагает все усилия для решения проблемы.
Выражаю огромную благодарность Елене за оперативность и помощь.

Благодарю Ф-ко Ирину, за оперативную помощь, я обратилась в чат банка сменить свои паспортные данные 23 октября, в течении 5 минут ИрИна все оформила и плюсом еще и почту электронную подтвердила. была очень вежлива и все замечательно Сделала. Благодарю! Мне не пришлось идти ни в какое отделение банка, не тратить свое время! Очень удобно!!!

23 октября 2023 г обратилась в онлайн чат приложения банка по поводу увеличения лимита кредитных средств на карте. На связи оказалась Т-на Алина. Общение со специалистом оставило приятное впечатление. Заявка после пары уточняющих вопросов была составлена мгновенно. Информация от специалиста по поводу дальнейших действий дополнительных вопросов с моей стороны не вызвала. Все чётко, быстро. Оценка качества работы 5 баллов

22.10.2024г я зашёл в личный кабинет "халвы". В этот день у меня заканчивается отчетный период. И увидел, что у меня только на 2-ой уровень перевели. А должен был 3-й так как я выполнил:экстра бонус и оборот по карте. И я 11:38мин написал в чате банка об этом оператору. Но оператор Юлия не правильно мне предоставила ответ. Я попросил соединить со старшим сотрудником. В 12:05 мне ответила Мария. Она проверила основательно мое обращение. И извинилась за ошибку, произвела корректировку уровня. Я увидел,что стал на 3-м уровне и утренние настроение улучшилось. Я очень благодарен когда сотрудники тщательно рассматривают обращение и исправляют ошибки. Хочу поблагодарить Марию.

23.10.2024г.задал вопрос в чате про добро в совком банке, где начисляются баллы, что с баллами нужно делать. Бот Катя не смогла решить ответить на заданный вопрос.Благодаря сотруднику банка менеджера Александра К-бо, грамотно чётко ясно ответила на заданный вопрос. Благодаря таким сотрудникам как Александре К-бо приятно разрешать вопросы. Оценка 5 сотруднику. 

Как оказалось, зайти в офис и просто получить дебетовую карту НЕВОЗМОЖНО!

Надо карту заказывать через сайт.

Ладо. Заказываем. Указываем номер телефона и ФИО.

Перезванивают .. с непонятного СОТОВОГО номера!

И начинают задавать вопросы - зачем карта, гражданство, ФИО, прописка...

Вы что, окончательно обнаглели?????????????????

Данные есть в системе банка и общаться НЕИЗВЕСТНО с КЕМ, рассказывая все данные о себе - это какое-то очень странное занятие.

А если нет данных для НОВОГО клиента, то при получении карты в ОФИСЕ их можно уточнить!

Обратилась в чат банка 23.10.2024 в 11-31 с вопросом о списании комиссии в большей сумме, чем указано в условиях банка. Посчитали комиссию 1560 руб. за перевод заемных средств 30000 руб. Должно быть 399 руб. Менеджер К. В-ин быстро помог решить вопрос и удалил это начисление, объяснив что это старые условия. Спасибо сотруднику банка за помощь ! 

Банк Лояльно отнесся и вернул полную Стоимость комиссии списанной за снятие собственных средств, проблема решилась достаточно быстро, менеджеры которые находятся в отделении банка тоже всегда рады помочь с какими-то вопросами и проблемами , давно клиент этого банка и карта халва хорошие предлагакт условия 

Появилось выгодное предложение в интернет магазине. Решил купить диван на дачу. Расплатиться хотел своими деньгами и вспомнил про кешбэк баллами за покупку своими деньгами. так же решил после покупки вернуть сумму баллами, которые уже были доступны для возмещения. Не знал будет ли это действовать все вместе. Поэтому решил обратиться в чат. Время было поздне 4 часа ночи по местному времени, однако, мне ответил оператор - К-ов А. Быстро все рассказал, решил все интересующие меня вопросы -- 5+