125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 октября в 20.50, позвонив на горячую линию, обратилась с просьбой объяснить мне откуда появились деньги на карте. Оператор Алексей внимательно выслушал и очень подробно рассказал откуда и для чего банк Совкомбанк пополнил мой баланс. Оказалось все что мне увеличили лимит. Неожиданно и приятно. Так как у меня подключена программа кредитный доктор, это существенно поможет мне исправить кредитную историю, в положительную сторону. Сотрудничать с банком и его сотрудниками очень приятно!

Я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанк 18.10.24 с вопросом начисления комиссии за пополнение карты Халва согласно условия с июня 2024 г. К сожалению я о ней не знала ранее. Как оказалось ее не было бы, если б перевод был совершен через СБП. 

Специалист перенаправил мое обращение Роману С-ву Главному специалисту клиентского сервиса. 

Роман быстро ознакомился с перепиской и помог решить данный вопрос, предложив два варианта решения вопроса: возмещение комиссии балопии либо фиксация обращения для рассмотрения Банком.  

При выборе первого варианта, Роман все быстро оформил, предупредив о том, что возможна задержка начисления до трёх дней. 

К моменту завершения переписки, все уже было начислено.

Роман замечательный, квалифицированный, тактичный специалист. Быстро и аккуратно решил проблему. Огромное спасибо🙏. 

Скрин переписки в приложении прилагаю.

Я поменяла паспорт. Чтобы обновить паспортные данные, я обратилась в чат. Это очень удобно. Не надо ехать в банк, подстраиваться под его график работы. Дома. В удобное время, уютной обстановке. Обратилась в чат 18 октября 2024 года.Сначала в чате меня поприветствовал Бот, дал четкие инструкции, что делать. Несколько нужных фотографий с камеры телефона. Далее система меня связала с оператором Д. П-ым,в 21ч04мин. который за несколько минут выполнил необходимые действия в банке. Обращение Дениса было вежливым и понятным. 

Совкомбанк- мой любимый банк, ему верна уже несколько лет. Рекомендую родным и друзьям. Удобно. Выгодно. Всегда на связи.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка С-ву Софию За подробную, быструю и четкую консультацию. 07 октября я обратилась за помощью в чат. В связи с с задержкой моей зарплаты , я очень боялась, что не успею вовремя оплатить обязательный платеж. Чтобы убрать все свои страхи и сомнения я тут же обратилась в чат. Сотрудница София, мне оперативно объяснила , какой процент будет в связи с этим, какая комиссия и т. Д. Благодаря качественной консультации, я могла уже у себя в голове рассчитать и понять, что к чему меня может ждать . Благо, зарплата пришла вовремя и я внесла свой платеж. Банк супер, все на высоте . Понятно и никаких подводных камней, потратил, вовремя внес и ничего не должен . Спасибо большое !

Добрый вечер! Обратилась в приложении в чат банка, так как мой платёж был учтен не по графику платежа, а за последний месяц выплаты кредита, на мой вопрос откликнулась П-на М., 19часов07минут, помогла решить вопрос по вопросу платежа по моей кредитной карте, большое ей спасибо за уделённое мне время и разъяснение моего вопроса. 

24.09.2024 я обратилась в пооддержку с вопросом: За какую услугу у меня сняли 468 рублей? Главный специалист по клиентскому сервису Алёна Р-ва доступно разъяснила мне о комиссии за позование заёмными средствами и короткий срок возместила мне снятые деньги. Благодарю её, очень опытный консультант. Спасибо за высокий сервис.

Сегодня возник вопрос, касаемо условий по кредитованию и совместного использования карты банка,для сохранения условий по автокредиту. Достаточно быстро подключился оператор, что очень редко,для многих банков, все понятно объяснил, успокоил,что все условия на данный момент соблюдаю. Выражаю благодарность Д-ву Максиму,обращение 18.10.24 21:45

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке Совкомбанк. 

16 октября в 10:43 я написала вопрос :- могу ли я совершить операцию по карте халва в автосалоне, т.е сделать покупку,оплатив сумму в размере 900000, .без комиссии?

Сотрудник совкомбанка, В-ко Виктория, быстро и оперативно ответила мне на мой поставленный вопрос. 

Очень благодарна. Все скриншоты прилагаются.

По окончании срока вклада были начислены проценты. Расчитывал получить +1% т.к. срок вклада был 270 дней и тратил положенную сумму ежемесячно. По факту 1% не был начислен. Обратился в чат банка и мне ответил специалист Б-ов Александр что вклад должен был быть оформлен на срок от 271 дня. Я очень расстроился (ведь разница 1 день) и попросил рассмотреть возможность доначисления 1 % давнишнему клиенту Банка. Александр поддержал меня и составил обращение в Банк. Моё обращение было рассмотрено и на следующий день Банк доначислил мне 1% к вкладу. Мне очень приятно что Банк ценит и поддерживает своих постоянных клиентов. Я с Банком сотрудничаю 15 лет и очень доволен. Спасибо Александру Б-ву за оказанную помощь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. 18.10 нужно было восстановить доступ к интернет-банку, сотрудники подсказали как это сделать без посещения офиса. Особая благодарность З-ну Алексею, грамотно и быстро помог разблокировать карту в приложении опять же без посещения офиса. Банк рекомендую, хорошие сотрудники, хорошая система лояльности а клиентам! 

Мне необходибо было изменить мой кредитный рейтинг. У меня достаточно много кредитных карт разных банков, большинством из которых я не пользуюсь, но сам факт их наличия влияет на кредитный рейтинг. Поэтому я решил понизить кредитный лимит по неиспользуемым картам. Особенно просто и быстро это получилось с Совкомбанком. 18.10.24 обратился в банк и мой вопрос был решен менее чем за минуту ( оператор Л-ев Александр). Такое быстрое обслуживание не может не радовать. Респект)

Столкнулся уже во второй раз, с тенденцией – что сотрудники банка «которых не видно» саботируют работу сотрудников КОТОРЫЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО общаются с людьми/с клиентами банка. 

Сотрудники Совкомбанка в офисе, в чате и на телефонной поддержке – Грамотные высококвалифицированные в рамках своих полномочий, и при этом ответственное отношение проявляют к работе! И тем самым создают благоприятное позитивное впечатление о банке.

А вот «невидимые/неведомые сотрудники» рассматривающие обращения в банк(конкретно обращение №79812894);

 уже дважды(вернее многократно уже, но по ДВУМ ЭПИЗОДАМ) – пишут в ответ такую ахинею:( и показывают такое халатное отношение, что портят впечатление о банке настолько, что отбили на несколько недель моё желание пользоваться банком:(((

Недавний случай касался спорной оплаты в книжном магазине которая произошла БЕЗ КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ по СМС, в результате был списан ЛИШНИЙ платёж/оплата.

На несколько обращений, сотрудники (именно невидимые и неведомые недоступные сотрудники – давали несостоятельные ответы с «высосанными из пальца» придуманными причинами и в результате, вопрос НЕ РЕШИЛИ(((

Благо, при содействии книжного магазина удалось разобраться и вернуть лишнюю оплату.

А в Совкомбанке ситуацию в итоге РЕШИЛА Алиана - оператор «Искреннего сервиса» Совкомбанк по номеру телефона 8-(800) 200-62-50 ; Она первый человек в банке, который разобрался в вопросе по-существу! 

Выяснила суть ситуации, помогла выпиской для обращения/обоснования продавцу магазину ДЛЯ РЕШЕНИЯ вопроса! 

И что важно, она извинилась за доставленное неудобство и произожедшую ситуацию! А до этого, никто из «невидимых писателей ответов на обращения» не соизволил извиниться- признать ошибку.

Общение с Искренним сервисом Совкомбанк «8(800)200-62-50» происходило 22.09.2024, оператор Алиана(или Элиана), занималась подробным выяснением И РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА с 13:30 до 13:55 МСК. Более сорока минут! Уделила массу времени, до действительно результативного решения вопроса.

Прошу, и даже требую от представителей Совкомбанка на этом ресурсе, передать Благодарность Алиане, за то что она одна из нескольких, занимающихся вопросом(и давших отписки), РЕШИЛА вопрос! И своим отношением и поведением, всё-таки сгладила негатив возникший, и вернула веру в этот банк!

Поскольку я не уверен в том, верно ли я расслышал её имя, то я узнал её табельный номер ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ БАНК ЕЁ ВЕРНО ИДЕНТИФИЦИРОВАЛ №795119

Благодаря Алиане, я продолжил пользоваться банком, хотя «осадок оставило» проишествие и ответы банка на обращения письменные.

Алиане, а также сотрудницам офиса в Коломне, которые часто помогают по различным вопросам, причём грамотно и эффективно решают вопросы:

Соколовой Кристине, Сорокиной Кристине моя признательность, благодарность и однозначно – высшая оценка 5 Баллов!!!

Всей же ситуации возникшей, из-за не пришедшего кода подтверждения покупки. А также неграмотных письменных ответов. Оценка 4 Балла, и это ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ ТОМУ, что Алиана ПОЛНОСТЬЮ РЕШИЛА ВОПРОС! Спасла ситуацию, и имидж Совкомбанка в моих глазах.

18.09.24г была сделана покупка на АВИТО ,расплатившись картой Халва, в течении 5 минут от покупки отказалась, так как она меня не устроила. Денежные средства на карту не поступили. 23.09.24г в приложении Совкомбанка написала в чат. На мой вопрос ответил специалист банка Александр. Ознакомившись с перепиской , на данный вопрос был получен ответ, что зачисление денежных средств до 22 календарных дней, и возможно может быть и раньше. Денежные средства в течении 23 дней не поступили. 10.10.24г обратилась снова в чат, ознакомившись с перепиской ответила специалис Анна, отправив скриншоты подтверждения и заданные ею вопросы, специалист составила обращение, которое будет максимальный срок рассмотрения 15 дней, но специалист поставила приоритет срочности , как можно раньше предоставить ответ и возврат средств написала сотрудница Анна , которой большое спасибо! 14.10. 24г на телефон пришла СМС по обращению, что что денежные средства были возвращены на Ваш счёт. Спасибо большое специалистам Совкомбанка за решение моего вопроса.

Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Спасибо большое за грамотно оформленную сделку. В назначенное время нас приняли. Доступно объснили, помогали пошагово выполнять нужные манипуляции. Вежливое обслуживание. Только по делу, без лишних разговоров. Своевременное, профессиональное оформление. Отзывчивые сотрудники. Рекомендую. Спасибо 

18.10.24 в 21ч 21 минуту обратился в час с вопросом о том выполнены ли у меня все условия для выполнения акции все под 0 для возврата процентов,быстро ответивший оператор Максим О-ин оперативно со всем разобрался и сообщил,что все условия выполнегы а так же сумму возврата и когда она будет зачислена на мой счет,большая благодарность Максиму и банку