125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Достаточно быстро подготовлена необходимая справка для госслужащих. Удобно, что не нужно идти в банк, и всю необходимую информацию можно получить удалённо. Большую часть переписки занимают попытки объяснить, какая все-таки справка мне нужна. Было бы удобнее, если бы у нее появился утвержденный номер, например, 01-гс. И тогда взаимопонимание в разы могло бы ускориться. А так, все отлично. Очень вежливо. Сотруднику оценка 5.

Оставив положительный отзыв о Совкомбанке на сайте банки.ру, банк мне предоставил кэшбэк на 500 руб. Я активировала данный кэшбэк 20.09.24 за заказ в магазине партнере Сбермаркет. Банк зачислил кэшбэк. 

Но... 22.09.24 Сбермаркет сообщил мне что товара в моем заказе нет, и предложил мне другой, чуть дороже. Я согласилась и тогда Сбермаркет сначала вернул списанные 20.09.24 деньги, а потом снова списал новую стоимость товара. Зайдя к приложение Совкомбанк, я увидела что банк списал у меня со счета ранее активированный кэшбэк.

Я задала вопрос в чат "почему аннулировали кэшбэк", специалист Е. А-на не смогла разобраться и передала мой запрос в профильное подразделение и создала заявку обращения. 27.09.24 пришел ответ на мое обращение: что мною был совершен возврат покупки, к которой ранее применили промокод. По условиям Программы лояльности при возврате покупки, за которую были начислены баллы сумма баллов по промокоду будет обнулена полностью, независимо от того, отказался клиент от всей покупки или только от ее части.

Конечно же я не согласна с таким раскладом, 18.10.24 снова написала в чат, специалист Краснова Анастасия вернула мне кэшбэк, принесла свои извинения за принесённые неудоства. 

Огромное ей спасибо, помогла все таки разобраться в данной проблеме. В очередной раз убеждаюсь в лояльности банка к своим клиентам. 

Хочу выразить большую благодарность Совкомбанку за оператвное решение нашего вопроса по автокредиту по которой у нас были некие ежемесячные обязательства перед банком ,сотрудник банка четко и профессионально подошла к нашему вопросу.Банк проявил к нам лояльное отношеник и вернул нам прежнюю ставку за что мы очень благодарны 🙏

18.10.2024 получил пуш о начисление промокода, а в ЛК его нет. Обратился в чат помощи в мобильном приложении банка. Хочу поблагодарить оператора Арину К-ну в решении вопроса по проблеме ввода промокода. Оперативно разобралась в переписке с чат-ботом, определила проблему и сообщила дальнейшие действия. Спасибо

Задумалась я на днях о приобретении для себя кухонной вытяжки. Вопрос у меня стоял в том - покупать её в рассрочку картой Халва или купить своими деньгами в магазине-партнере. 17 октября за помощью и консультацией я обратилась в онлайн-чат. Меня интересовал вопрос- какой % кешбека мне начислится при покупке товара в магазине-партнере своими деньгами. Оператор Елена И-ко быстро вышла со мной на связь, уточнила интересующий меня вопрос и дала исчерпывающий ответ. %% кешбека увеличиваются на разные суммы покупок , чем больше сумма тем больше кешбек, что очень приятно. Вот например, как обяснила Елена, если я приобрету товар на сумму свыше 50.000 рублей то начислится кешбек 10%, если от 10.000 рублей то 6%, если от 5.000 рублей то 4 %. Я считаю что это очень отличный вариант кешбека. И поэтому сделала выбор в пользу покупки вытяжки для себя не заемными средствами, а собственными. И купила вытяжку в магазине-партнере Новое Видео, получив хороший %% кешбека. А в рассрочку по Халве я уже на днях и так приобрёла себе новую стиральную машину, и тоже в этом магазине-партнере. Так что Совкомбанк не перестаёт меня радовать своими банковскими продуктами и возможностью удовлетворять наши потребности. Спасибо банку Совкомбанк за это, а также за грамотных и компетентных сотрудников, Елена И. благодарю и вас в том что помогли мне с выбором. 

Всем рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк. 

17 октября 2024 г.в 17 , 15 мск времени я зашла в мобильный банк и с удивлением обнаружила сумму на карте в 10 раз превышающую остаток собственных средств. Затем я увидела, что у меня отображается сумма моих и заемных средств. Я сразу обоатилась в он-лайн чат с просьбой убрать лимит заемных средств. Специалист В-ин Кирилл соединился со мной в течение 2-3 минут и после моей просьбы убрать лимит в течение 3 минут после изучения моей переписки ,отключил услугу, предупредив о том, какие правила банка существуют если я захочу увеличить лимит.Консультацией осталась довольна, т.к.оперативно был решён мой вопрос ,а именно в 17,36 мск.времени.

Требовалось изменить данные при замене документа удостоверяющего личность. Обратился в чат банка т.к. состоятельно изменить данные через приложение нет возможности у приложения. Бот отправил все инструкции что и куда нужно отправить... Как только все было готово, подключилась оператор Екатерина С-ва, всё проверила немного поправила и вуаля, ни куда ездить ждать очередь не нужно 👍

Обратилась в онлайн приложении Совкомбанк в чат по вопросу халва.десятка и со мной связался менеджер Александр. Он быстро помог мне в отмене отключения подписки халва.десятка, которую я случайно отключила , обращалась к нему 18.10.2024 в 17:23. Работу свою сделал четко и быстро , очень вежливый. Буду ещё обращаться если возникнут вопросы.

Зашла посмотреть остаток средств у себя на мовкомбанке. Захожу в итоге виду большую сумму, естественно понимаю что такой суммы у меня точно не должно быть , в связи с чем обращаюсь к оператору в чате. Чтобы выяснить от куда пришли денежные средства, мало ли кто ошибся и перевёл не туда, хотя смс ни каких не приходило. И тут мне оператор объясняет, что оказывается карта "халва" Предоставила мне рассрочку на эту сумму. Для меня это было неожиданно и приятно. Ответ поступил достаточно быстро оператор был в чате вежлив, и всё доступно и понятно объяснил, прислал информацию по которой не осталось вопросов. Спасибо за граммотных специалистов, которые могут быстро и во время дать ответ на интересующийся меня вопрос. Процветания. 

Добрый день, всем читающим данный отзыв.

Банк располагает достаточно удобным вкладом "Копилка" с пополнением и снятием денежных средств без ограничений. Но при открытии вклада возник вопрос по условию начисления процентов на вклад "Копилка" (мне нужно было понять, проценты начисляются каждый день в зависимости от суммы на вкладе).

Поэтому 18.10.24 в 16.33 обратилась в чат поддержки банка. На связь вышла бот Катюша. Вопрос был решён в 16.35, т.е. в течение пары минут. Такой формат решения достаточно удобен и оперативен.

Я довольна, что банк развивается и облегчает решение возникающих вопросов со стороны клиентов.

Обратился сегодня по вопросу платежа по кредиту оплатил а мне в приложение писало не оплачен оператор Людмила С-на оперативно помогла в решении вопроса и ответила что все в порядке платёж прошёл просто не обновилась информация в приложении обновится до конца дня спасибо большое специалисту обращался 18.10.2024 23:42