125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в совкомбанк 14 октября 2024 года в приложение банка (в онлайн-чате к боту)он переключил меня в течении минуты к специалисту Ш. Яне с перегистрации карты с кредитной на дебетовую.Яна быстро среагировала на моё обрашение и сделала всё как попросил! Хороший банк и вежливый персонал,рекомендую однозначно 

Добрый день.

Обратился в чат 8 октября 2024г. (0:25) с вопросом невозможности произвести оплату через интернет. Произвел несколько неудачных попрыток, т.к. приходил пуш о том, что оплата неуспешная. После ряда попыток в течение минут двадцати я понял, что что-то не то и обратился в чат.

Сотрудник М. Алиса не колеблясь мигом произвела, как я понял, синхронизацию баланса и после этого оплата сразу же прошла.

Спасибо оператору за супер оперативность, т.к. заказанный товар был необходим уже 9-го числа и было бы все медленнее, его бы привезли только через сутки.

Учту, что при рассинхроне надо сразу обращаться в поддержку, а не ждать чуда) 

Вчера совершила покупку ноутбука, реализовав при этом промокод в рамках программы "Бонус 5*10".

По вине продавца заказ был отменен в одностороннем порядке, соответственно, мой уровень был понижен с 11 до 1 и накопленный кэшбек в размере 10000 руб был аннулирован.
Консультант Сергей грамотно предложил выход из ситуации - начислил 5000 баллов за бонус игру, которые я должна была получить. Консультацию оцениваю на высшый балл.

Обращалась в чат в субботу 12 октября с вопросом о начислении бонусных рублей. Мне было не понятно, где их посмотреть и как перевести в деньги себе на счёт. Подключилась оператор В-ва Вика и подробно мне все объяснила. Я очень благодарна совкомбанку за возможность получать такой приятный бонус. Спасибо, что вы есть и радуетесь своих клиентов!

Оплачивала телефон. И смотрю, что не вписывается сумма с карты и нет зачисления на номере телефона. В истории операций прописано "исправляющий платёж". Что это значит - не пойму. Написала в чат, сначала мне ответил Бот. Но я написала, что нужен оператор. Оператор на удивление очень быстро подключился и смог мне всё объснить. Очень хороший банк. Пользуюсь их услугами давно. Рекомендую!!! 

• Возникла потребность в переносе даты платежа по кредиту. Обратился за помощью в чат "Совкомбанк" за помощь. Ответили быстро и сразу же взялись за решение вопроса.
• Ответил консультант П-к Елизавета и сразу же вникла в суть вопроса. Понимаю, что из-за загруженности приходится ждать ответа оператора чуть дольше, чем обычно. Но это не помешало Елизавете ответить быстро и оперативно.
• Очень сильно благодарен ей за помощь и отзывчивость. Спасибо ей за это ❤️

Был вопрос по поводу возврата средств на карту после отменный товара.Написали в чат.Ответила бот Ксюша.Очень быстро и подробно всё разьяснила,после ещё раз спросила остались ли у нас вопросы и может ли она чем ещё помочь. Спасибо ей и банку за такое отношение к клиентам. Не раз обращались в чате с вопросами всегда быстро и внятно всё разьесняли Оценка 5

Обратился в онлайн чат 14.10.2024 в 10:48 с вопросом уменьшения лимита рассрочки, т.к. большая финансовая нагрузка, и при получении ипотеки это может сказаться на одобрении. После бота к чату быстро присоединилась специалист К-ва Дарья, очень быстро и оперативно помогла мне в моем вопросе. В 12:20 уже лимит был уменьшен. 

Добрый день.

Впервые за несколько лет обслуживания в банке столкнулась с тем что не был автоматически начислен кешбэк (который применяется по программе 5х10 по промокоду в рамках компенсации) и 14.10.2024 года около 11 часов я обратилась за помощью в чат банка в приложении.

В чате оперативно вник и помог сотрудник банка - П-ий Владимир, особая благодарность что проблема решилась сразу и не пришлось ждать еще неизвестно сколько (как это бывает в других банках частенько в последнее время).

Скриншот прикрепляю.

По ошибке сделал перевод кредитными средствами, забыл изменить приоритет пользования средствами, стоял сначала кредитные, потом свои . Сумма то всего 2тыс рублей, а комиссия 468 р. Понял, что сам виноват , но все таки решил написать в онлайн чат, описал ситуацию, И вдруг получаю вот такой ответ: "В рамках лояльности банка я вам отменил комиссию!" Это конечно было для меня огромным сюрпризом! Огромное спасибо оператору поддержки банка Алексею А-ну! 

В апреле 2024 взял автокредит в автосалоне на новый авто. Представитель Никита все подробно объяснил и по условиям и процентам. Подобрали мне нужные условия. Представитель очень вежливый и профессионал своего дела. Все быстро оформил. Я доволен! Затем я несколько раз обращался в офис банка на улицу Горького для подачи заявления на досрочное погашение автокредита. Девушки все быстро помогали оформить и кредит сразу в приложении обновлялся. Мне все понравилось! 

Три года назад перешёл в Совкомбанк из ВТБ узнав об акции "Всё под 0", то есть выплата всех уплаченных процентов после окончания срока договора кредита и выполнения несложный условий. Я производил рефинансирование кредита. Вчера 13.10.2024 срок подошел к концу, была произведена последняя транзакция по выплате денежных средств. Уже сегодня 14.10.2024 на мой банковский счет было произведено пополнение денежных средств в соответствии с условиями акции "Всё под 0". Написав в чат поддержки, сотрудник произвела перевод денежных средств с кредитного счета на счет карты "Халва", от куда я уже могу ими воспользоваться. Банк выполнил все кредитные обязательства.