125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.... Хочу написать очередной положительный отзыв о Совкомбанке и его сотрудниках..... Участвую в очередной акции банка.... "Неделя здоровья со Спортмастером".... И у меня не получались кое-какие моменты, то ли интернет, то ли разрешения смартфона, короче говоря обратился в онлайн чат в приложении банка и оператор С-ва Антонина помогла мне быстро решить вопрос, предложив альтернативный вариант..... Очередной раз доволен банком, его акциями и компетентными сотрудниками!! Всегда лояльны к клиенту, всегда помогут 24/7

02.10.2025 В 21:36 по Москве я из личного приложения отправил денежную сумму своей супруге по номеру телефона через Я у неё уточнил пришли ли деньги, она ответила мне что нет, сумма была незначительной и при входе в личный кабинет одного из банков на которые я должен был отправить она не заметила увеличение суммы. И SMS уведомления у неё все отключены поэтому она и сказала что денег нет. 03.10.2024 Я в 17:16 позвонил в колл-центр банка Совкомбанк, объяснил ситуацию оператору и поинтересовался могу ли я узнать в какой банк я отправил денежные средства потому что делал я это через сбп по номеру телефона. Оператор сказала Да конечно можете узнать одну минутку заиграла музыка после чего включилась опять девушка и ответила что денежные средства ушли в Совкомбанк, на что я задал для себя уточняющий вопрос верно ли я понимаю что у данного человека которому я переводил денежные средства есть счёт в совкомбанке? Оператор мне ответила да всё верно. После я адресую эти слова супруги и говорю что мне сказал оператор, у нас происходит ссора на этой почве якобы я не доверяю её словам. Денежные средства находятся в результате по истории в личном кабинете сбербанке. И мы ругаемся с супругой на почве недоверия, я объясняю ей что мне это сказала оператор но ей уже всё равно ей стало обидно что я ей не доверяю. За это отдельное спасибо оператору. Тут же 03.10.2024 я позвонил Совкомбанк и объяснил всю ситуацию оставив жалобу на этого оператора, и попросил дать мне ответ в письменной форме на электронную почту. Что происходило далее - это словами не объяснить, я с периодичностью раз в сутки звоню и уточняю Как долго и когда будет решение по жалобе. И в 1 из дней иной раз я звоню Совкомбанк на горячую линию отвечает молодой человек, Я хочу уточнить о статусе моей жалобы на что он мне задаёт вопрос объясните что случилось. Я объясняю всё в точности что и здесь что у меня произошло, и далее я был в шоке молодой человек мне объясняет скорее всего девушка пыталась вам объяснить что денежные средства ушли в другой банк. От того что я услышал у меня волосы дыбом стали на голове, Я задал вопрос зачем вы меня вводите в заблуждение если вы этой аудиозаписи не слышали или я вам что объясняю что-то другое. Я такой наглости прибыл в шок. Он тут же мне говорит извините пожалуйста я могу вам предложить промокод на 500 баллов. Понимаете насколько возмутительная отношение людей и некомпетентность. Либо это была попытка ввести в заблуждение клиента который оставился недовольным обслуживанием чтобы он забыл об этом происшествии. В результате 08.10.2024 на электронную почту мне пришло письмо от совкомбанка, приносим вам извинения якобы моя ситуация сделает качество обслуживания клиентов лучше. Вот такой вот мой отзыв, и более того ближайшее время готовлю документы для обращения в суд. Так как грубейшая и ошибочная оказанная мне помощь сотрудникам банка привела к тому что у меня сейчас с супругой не доверительные отношения. И за это огромный низкий поклон квалифицированным сотрудникам совкомбанка....

14 октября 2024года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, по поводу списания за подписку Халва Десятка, хотя до этого обращалась не раз в поддержку чтобы мне её отключили, но увы 299 р. всё же были списаны. 

Большое спасибо специалисту Артёму Б-ну, который согласился мне помочь, анулировал комиссию за подписку Халва Десятка, вернул деньги, отключил подписку. 

Хочу выразить благодарность Артёму. 

Скриншоты переписки прикрепляю.

• Огромнейшее ое спасибо за быстрый ответ консультанту мобильного приложения Совкомбанка Ирине -Идентификационный Номер 86***6, очень доброжелательный консультант! Отвечает быстро и без проблем.Обратилась с решением вопроса о просроченной задолженности, на что в ответ получила быстрый ответ . Молодцы, так держать!

• Добрый день , написал в онлайн чат по поводу подписки Халва 10ка. П-на Виктория (специалист клиентского центра ) спасибо за своевременную помощь в разрешение сложившиеся ситуации. Обращался 14.10.2024 (днём) Вопрос был решен в короткий срок , подробно обговорен в чате .Сотрудница банка была компитентна, вежлива и пунктуалена.

Банк списал со счета деньги. Обратилась в чат. Ответил Владимир П-кий, довольно быстро. Объяснил ситуацию, стали разбираться. Оказалось списание произошло за стикер, который клеиться к телефону для оплаты, которым я не пользовался. Даже не знаю где он. Вопрос решился тоже быстро. Стикер заблокировали и деньги сразу вернули обратно

Обратилась в Совком банк с вопросом рефинасировая кредита примерно 2 месяца назад. 13.10 пришло уведомление от банка, содержание которого мне не было понятно. Я обратилась в чат 13.10.24 в 16.12 за разъяснением вопроса. Сначала в чате ответил бот, но очень быстро переаели на оператора. Оператор Марина оперативно проверила информацию и пояснила, что мне не о чем волноваться, с моими документами по рефинансированию все хорошо. Консультацией и сотрудничеством с банком в целом довольна. 

Обратилась к оператору 14.10.2024 с вопросом о начислении комиссии , по подписке халва 10-ка, т к пользоваться ей не планирую ближайшее время пришлось отключить. вопрос был решен очень оперативно, в пользу клиента) спасибо большое оператору М. Максиму) , вежливы, клиент ориентированный сотрудник, очень помог решить вопрос) спасибо

Обратилась в поддрержку 14.10.24 в 11:34 к специалисту: Елизавета по вопросу подгрузки недастающих документов. Сотрудник все оперативно и быстро сделала, обработала документы, ответила на все вопросы по оформляемому продукту. Очень довольна обслуживанием. Удобное приложение для оплаты. Спасибо большое! 

В пятницу 4 октября в 15-16 обратился в чат поддержки с вопросом о разъяснение остутвия опросов о покупках в магазинах партнёров банка, а конкретно не приходили опросы за которые начисляются бонусные баллы. Чат бот быстро объяснил почему это не происходит стандартные сообщения очень помогли , и мой вопрос был решен 

Доброе утро. обратилась в банк 14октября 2024 года в 9:14. Общалась с С. Александрой. Большая благодарность за быструю обратную связь. Она очень быстро и конкретно ответила на все мои вопросы по поводу накопленных кэшбэков. Мне нравится этот банк тем, что в нём нет комиссии за ЖКХ, за переводы и очень удобное приложение.

Обратился 12 октября в онлайн чат по вопросу начисления процента на остаток средств на Халве. Хотел для себя уяснить, как он начисляется: на ежедневный остаток, или, возможно, на минимальный в опреленный день. Время было позднее, однако очень быстро уже в 22:56 на мой опрос был дан исчерпывающий ответ оператором Алиной. При действующей подписке "Халва Десятка" процент начисляется на ежедневный остаток средств, что очень хорошо! Да и процент солидный! Это не перый раз, когда обращался в чат поддержки Совкомбанка. Всегда получал необходимую информацию и помощь, чего не скажешь о некоторых других банках, где поддержка мягко говоря не разбирается в продуктах собственных банков. Благодарю!