108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое за понимание, внимание сотрудников банка к вопросам по потребительскому кредиту. Всё было оперативно и понятно. Быстро ответили в чате, оперативно поступил звонок от сотрудника, который объяснил все нюансы договора. Всё сотрудники с которыми было общение в процессе подписания договора были профессиональны и отзывчивы. 

В Халве была Акция "10% кэшбек при покупке в магазине Ленте от 2000р". Мною были выполнены эти условия, но кэшбек был начислен мешьше заявленного. 27.03.2025 в 18:07 я обратился в чат поддержки,, приложил сканы акции и моего кэшбека - оператор М-ва Дарина быстро разобралась в ситуации и сразу прислала ссылку на купон, который компенсировал разницу "недополученного" и справедливость была восстановлена! Молодец.., вот так бы всегда черко и быстро! 

28.04 при переводе 200руб на счет кредитной карты Халва,денежные средства исчезли. Обратилась в чат в приложении. Куда делись деньги? По выписке оказалось,что у меня подключена платная услуга,о которой я не знала,тк карта была передана на обслуживание из хкф банка совкомбанку. Бот помощник в моменте вернул мне комиссию на счет карты. Отключил все платные подписки. Очень благодарна моментальному решению моей проблемы

1. Поменяла паспорт
2. Обратилась в чат с вопросом обновления данных 
3. Получила понятную инструкцию
4. Пошагово выполнила все пункты
5. Сразу обновили данные без посещения офиса банка 
6. На конкретный вопрос, скорый конкретный ответ. Благодарю за то, что такие вопросы можно решить онлайн, не посещая сайт. 
7. Чуткие и профессиональные сотрудники.

Вопрос заключался в том что:

-при оплате заёмных средств, написанно что надо оплатить до 20:30 часов конца периода.

- Ответили что зависит где оформляли.

-если в отделении банка, то по местному времени

- если онлайн, то по МСК

Спасибо, сотрудник сразу разобрался в моём вопросе и дал чёткий, полный ответ. В чате совкомбанка всегда вопрос решают полностью, пока не останется не каких вопросов.

1. Хочу поблагодарить Веронику, она помогла, мне решить мой вопрос. Я потеряла сегодня карту Халва. Уже завтра приедет курьер по адресу и привезёт мне новую карту . Благодарю за оперативность. Ответы были отправлены быстро, спасибо за понимание. И ещё она предложила заблокировать карту для безопасности 

Здраствуйте хочу поделиться,о консультации в Совкомбанка,я являюсь клиентом банка с 2019 года.Сегодгя я зашёл в приложение Совкомбанка и увидел комиссию,299 рублей, и обратился в поддержку оператор Эльвира быстро ответила мне и грамотно объяснила что это комиссия за подписку халва 10, и все хорошо.хочется выразить огромную благодарность Совкомбанку за обслуживание и качественную консультацию.

Обратилась в чат поддержки с просьбой помочь вернуть меня в маркетинговые рассылки, от которых отказалась ранее, консультант Б-ов Роман быстро и оперативно ответил мне и помог с решением, раннеотказывалсь, так как поступало много звонков с предложением о кредите, но отказавшись, поняла, что перестали приходить промокоды на кешбеки и тд

Доброго дня. Сегодня, 28 апреля в 16:59ч я общался с оператором С-ым Игорем. Вопрос мой заключался в выяснении наличия комиссий по кредитной карте. Я подразумевала, что покупка не у партнёров. А что такое онлайн комиссия за использование зс, я так и не поняла сама. Оператор проверил мою инфу по карте и подтвердил, что первая комиссия была начислен за покупку у непартнера. А вторая комиссия, типо гибридная, так как оплата комиссии будет списана с кредитных средств, так как дебетовых счёт на тот момент был пуст. Также Игорь разьяснил схему начисления этих комиссий. Благодарю за консультацию. 

Доброго дня. Сегодня, 28 апреля в 14:39ч общался с Ф-ой Алисой. У меня по кредитной карте по подписке Халва 10 есть лимит 5000 баллов и мне, чтоб максимально использовать кешбек, нужно было выяснить сколько у меня оставшийся лимит на покупки. Алиса проверила мою информацию по карте и озвучила мне мой оставшийся лимит в 1360 баллов. Также пояснила, что кешбек за промокоды и кешбек за покупки входит в общий балльный кешбек, чего я не знал до этого. В итоге я купил сертификат озон на 13260р и получил свои 10%. 1 мая теперь я получу 5000 баллов.

Добрый день. 2 апреля в 14.09 ч я общался с оператором П-ой Верой. Мой вопрос заключался в выяснения схемы начисления кешбека по подписке Халва 10. У меня есть подписка, но я не понимал сколько мне положено баллов за покупку у партнёра. Вера пояснила, что я могу получить 10% за покупку именно онлайн на сайте партнёра. Далее она также помогла пополнить свой дебетовых счёт на карте, объяснив специфику гашения приоритетных платежей по кредиту. В итоге я погасил минимальный платёж, пополнил дебетовых счёт и купил серт озона с кешбеком 10%.

Добрый день! 3 апреля погасила всю задолженность по карте Халва и заблокировала её. При этом мне были начислены платежи за услуги, которые были подключены к карте, а именно "Халва Десятка" и "Всё и везде", каждая по 399 р. На вопрос к оператору, почему при заблокированной карте продолжаются списания, мне ответили, что я заблокировала карту, а не счет, услуги подключены к счёту. Ну разве это не бред? Как я могу пользоваться услугами карты, если у меня нет карты? То есть меня вынуждают платить за услуги, которые мне не могут быть представлены. Считаю, что это незаконно. Оператор отключил услуги, но за этот месяц я почему-то должна заплатить. Это возмутительно!

Добрый день!

 В приложении Совкомбанка переключила использование денежных средств по карте "Халва" со своих на заёмные, чтобы совершить 30 покупок для активации накопленных уровней в бонусной программе и воспользоваться кэшбэком. Написала 28.04.2025 года в поддержку в чат, чтобы мне специалисты банка пояснили некоторые моменты. В диалог со мной вступила Алина, которая ответила быстро и вежливо на все мои вопросы. Она направила мне подробную инструкцию с условиями программы. Но основное, что меня интересовало, это какой максимальный срок давности покупки предусмотрен для возмещения баллами, которые будут начислены при выполнении всех условий. Алина написала, что данный срок равен 2 месяцам. Также я спросила менеджера банка о максимальном размере возмещения. Алина ответила, что он стандартный и, как я прочитала в п.1.2.6 программы лояльности (которую отправила она мне в чате) он равен 5000. Сотрудница банка пояснила, что начисление кэшбэка произойдет как обычно, в начале следующего за возмещением отчетного периода.

 Спасибо Алине за помощь! Консультацией довольна, поэтому оценила ее на 5 звезд.

20 апреля 2025 года я совершила покупку в магазине Все инструменты, которую оплатила картой Халва.Тк Все инструменты являются партнёром Халвы, то я ожидала получить повышенный кэшбэк за покупку.Кэшбэка я не получила, поэтому связалась в чате банковского приложения с оператором. Отвечала мне специалист Ш-на Юлия.Связаться удалось очень быстро и ответ подробный на свой вопрос я получила практически через несколько минут.Оказалось, что кэшбэк повышенный возможно получить, оплачивая товар в приложении Все инструменты, а я оплатила через кассу.Видимо я невнимательно прочитала условия.Но зато мне прислали промокод на 300 руб. Спасибо службе поддержки за отличную работу. Он