105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 апреля 2025г я обратилась в чат поддержки с просьбой сменить мои паспортные данные в связи со сменой самого паспорта. Оператор Денис П-в оперативно принял предоставленые мною фотографии нового паспорта и сразу же заменил паспортные данные на актуальные. Моя проблема была решена быстро, без посещения офиса банка. Большое спасибо Денису! 

Хочу рассказть о пользовании в настоящее время Айфоном, и как сложно взаимодействовать в нынешних реалиях с банковскими приложениями. Совкомбанк не единственный у которых установка приложения для iOS это та еще задача. 

Использование веб-приложения, как рекомендуется на сайте СовкомБанка не всегда удобное, особенно если сравнивать с полноценным приложением для iOS. Но пути решения вседа есть, стоит их поискать.

28 апреля 2025 в 08:01 я обратился в поддержку Совкомбанка через веб-приложение на своем телефное. На связь вышла Дарья. 

Озвучив проблему, Дарья незамедлительно и с удовольствием помогла решить мой вопрос в чате. 

Приятно что подобные проблемы, с которой я столкнулся, уже имеют решение, и не требуется долго ждать. Дарья уточнила удобное для меня время, в которое я смогу посетить отделение банка. (к сожалению установка приложения требует личного присутствия). 

Но на самом деле я и рад, что не потребуется устанавливать приложения из неизвестных источников, что конечно никогда не рекомендуется и имеет риски. В банке же это исключено. Все будет безопасно на 100%.

В назначеное время, я посетил отделение СовкомБанка, и без очереди в течении считанных минут, уже имел возможность УДОБНО и привычно пользоваться приложением на своем телефоне!

Спасибо Дарье и СовкомБанку, что они тоже находят новые и новые способы чтобы сделать жизнь клиента удобной и установить приложение для iOS своим клиентам!

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Совком банка Литвинову Сергею. Действительно специалист, знающий свою работу. 

24.04.2025г я через оператора оформила карту Халва с рассрочкой 24месяца для погашения кредитной карты в другом банке. По факту, когда мне привезли карту, оказалось, что оператор мне оформил не тот продукт. Т.е. мне оформили потребительский кредит на условиях, которых даже нет на сайте. Позвонив оператору, мне говорили одно и тоже разные операторы, что это и есть Халва-рассрочка, но просто банк одобрил меньшую сумму. А на вопрос о том, что почему тогда договор называется Договором потребительского кредита, уходили от ответа. Но когда, перевели на Сергея, он меня услышал и согласился, что произошла ошибка и отправил заявку на пересмотрение. На следующий день, я позвонила узнать каков результат моей заявки. И опять началось всё с начала, что у меня всё верно оформлено. В итоге мне сказали, ждите звонка специалиста. Этим специалистом оказался Сергей. И мы буквально решили вопрос за пару минут. Он сказал, что всё решено, ошибка исправлена, банк одобрил ту сумму, которую мне и нужно было, на 24мес. Оформили доп. соглашение с правильными условиями. После разговора с Сергеем, мне позвонила девушка оператор, проинформировала о подписи документов. И спустя некоторое время я стала обладательницей карты Халва на условиях которые и есть на сайте. В итоге у меня сложилось впечатление, что Сергей знает продукты банка и может решить любые проблемы клиентов, а остальные операторы просто в сторонке стоят. Ни хочу ни кого обидеть, но ребят, вникайте немного в то, что вам говорит клиент. А Сергею огромное спасибо! 

У меня остаются средства на моей карте Халва, которые я не использую в полной мере на собственные нужды. Это довольно значительная сумма которая просто находится у меня на счету. Но благодаря Копилке от Халвы я могу получать проценты за хранение своих средств в Копилке. Теперь я расскажу как я узнал о ней.

Как не странно узнал я о этом из уведомления мобильного приложения СовкомБанка. Просто в этот раз не пригнорировал его, а подробно изучил. Возникли сомнения, и уточнить решил в поддержке СовкомБанка.

18 апреля 2025 года, я связался с поддержкой СовкомБанка через мобильное приложение. На помощь пришла Ирина, терпеливо ответила на все мои вопросы и объяснила какой доход я буду иметь благодаря пользования Копилкой. К сожалению найти пункт Копилки в приложении у меня не вышло самостоятельно. Ирина присылала видео инструкции, однако у меня не было этого пункта. Мы пришли к тому, что приложение не обновлялось давно, и поэтому данный пункт остутствует. Мне было предложено обратиться лично в отделение банка. Что я и сделал незамедлительно. В отделении это заняло не более пяти минут, и я уже мог полноценно пользоваться интересущим меня функционалом.
Хочу поблагодарить персонал СовкомБанка за компетентные ответы, и быстрое реагирование. Успехов!

Хочу выразить свою благодарнось за быстрое решение проблемы. В магазине с меня списали два раза сумму за один и тот же товар.Я написала в чат в приложении где мне не пришлось долго общаться с ботом , а быстро подключился сотрудник и решил мою проблему. заявление было рассмотрено в течении трех рабочих дней, и деньги поступили на карту . 

• 27 апреля в 12.15 обратилась в онлайн-чат ,,Совком банка,, ,чтобы заменить паспортные данные на новые. Сотрудник Сергей попросил в чат прикрепить фото паспорта с точным описанием,как должны быть сделаны фото.Сергей обновил данные, сделал всë очень быстро . Вежливое обслуживание, быстрый ответ. Вопрос решëн. Никуда ехать не пришлось. 

По программе лояльности банка на данный момент начисленно 108 баллов кэшбэка за покупки и оплату ЖКХ. После окончания предыдущего расчетного периода они не стали доступны для перевода в рубли. 28 апреля 2025, 10:43 задал вопрос в чате мобильного приложения банка. Когда они станут доступны для возмещения?

В 10:46 получил ответ от специалиста чата П-ва Владислава:

- «В течение отчётного периода баллы суммируются на счёте предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчётного периода, если на нем накоплено от 300 баллов. Информацию о размере баллов для последующего начисления нужно смотреть именно в графе «Будет начислено».

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентен в вопросах. Благодаря поддержке чата выяснил, что баллы становятся  доступны для возмещения, когда их колличество достигнет 300 баллов. Консультация мне помогла, понятно когда и в каком размере я могу рассчитывать на перевод баллов в рубли. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.

Обратился на сайте в онлайн чат совкомбанка с вопросом полного погашения задолженности по кредитной карте. Сам не смог найти точную сумму остатка долга, сотрудник Илья Ш-ев быстро и оперативно все подсказал, я перевел необходимую сумму на кредитную карту и задолженность закрылась, большое спасибо за оказанную помощь, рекомендую совкомбанк!

Здравствуйте. Так получилось что обратилась в чат из-за образовавшейся задолженности, положила деньги на карту и думала они сами спишут, но нет)

• Написала в чат, там мне ответила девушка, В-на Алия И. Проверила всю информацию, быстро списала сумму долга, и оставшиеся деньги вернулись мне на счёт. К вечеру карту рвзблокировали) спасибо девушке большое.

Написала 

Здравствуйте! 

Перевела деньги на Халву, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Деньги с писались в счет погашения кредита. Задала вопрос в чате,мне пояснили, что когда начинается период для оплаты кредита, система автоматически списывает платеж. Для оплаты коммунальных платежей можно воспользоваться заемными средствами.

 Оператор Мария объяснила все четко и понятно. 

Покупала билеты и случайно оплата прошла заемными средствами. Неприятным моментом оказалось то, что, как выяснилось - это опция платная, хоть и недорогая, но все же.. Сумму долга погасила в течении часа после покупки. После чего в чате поддержки попросила аннулировать сумму комиссии. Это оказалось невозможно, но оператор решил вопрос, предложив промокод на аналогичную сумму)

26 апреля обратилась в онлайн чат с проблемой. У меня по карте рассрочки были платежи 9000р. за май и 10000р. за июнь. Кредитных средств уже не было, но предстояла крупная покупка. Т. к. у меня подписка Десятка оформлена и на все покупки расмрочка 10 месяцев, то я решила пополнить карту на сумму 15000р. и совершить покупку уже заемными средствами. Позже решила проверить какой платеж у меня будет в июне. И обнаружила, что по графику платежей у меня так и остались и май, и июнь. Т. е. те деньги, которые я внесла, не уменьшили платежи. Подождала до вечера, думала, что в обработке. Ничего не изменилось. Решила написать в чат. Ответил Л-ый Вадим. Оказалось, что деньги мои никуда не пропали. Уменьшились платежи с конца, а не с начала графика платежей. Так и должно было быть по договору (но кто же читает договор от начала и до конца 😊). Спасибо за разъяснение! Теперь буду знать. И может быть мой отзыв поможет ещё кому-то. 

Активировал в приложении Совкомбанка акцию, которая позволяла с 24.03.2025 по 24.04.2025 при оплате заказа на ЛАМОДА от 15500 руб получить промокод на 10% кэшбек. Все условия мной были выполнены, но промокод не проходил. 28.04.2025 обратился в службу поддержки Совкомбанк. Специалист Совкомбанка Ксения Б-а после отправки мной данной информации сразу начислила мне положенные баллы на счёт. Большое спасибо за оперативность!

28.04.25 в 8.35 по мск., обратился в чат в приложении совеомбанк, с просьбой помочь чтобы отображался баланс.Почему то вообще не показывал ,я закинул 70 тысяч рублей, захожу а там 0,пепезаходил несколько оаз не помогло,написал в чат,ответил К-в Фёдор очень помог,что то сделал и через пару минут уже все работало,большое спасибо 

17 апреля по личной инициативе, позвонив на горячую линию Банка, я попросила заблокировать мобильный банк. Так как от моего имени в чате начали просить увеличить лимит заёмных средств. Было составлено обращение.
Цитирую дословно ответ Банка: 

Уважаемая Татьяна В.! Ваше обращение №96128155 рассмотрено. Сообщаем, что подозрительных операций по карте/счету, а также заявок на кредит не зафиксировано. Лимит карты рассрочки Халва снижен в целях предотвращения высоко рисковых операций в будущем. Рекомендуем заменить карту и не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс и не переводить денежные средства и не оформлять кредиты по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились. Дистанционное банковское обслуживание будет разблокировано после замены карты в офисе. 88001000006

28 апреля приехала в офис Банка, по адресу: г. Комсомольск-на- Амуре, Хабаровский край, ул. Ленина, д.42 у меня только приняли заявление на разблокировку мобильного приложения. Перевыпуск карты сотрудник не сделаола! Это что за издевательство над пенсионером? Ждите ещё 3 дня, мы с Вами свяжемся! Потом приедете и получите новую карту! отвратительное обслуживание и затягивание времени! Пользоваться своими деньгами я не могу