125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 мая 2025 года в 08:39 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о досрочном закрытии Копилки. Меня интересовало потеряю ли я накопленные проценты при досрочном закрытии.

Оператор З-ва Арина ответила достаточно быстро — всего через три минуты. Она предоставила мне подробное объяснение, что накопленные проценты сохраняются и что проценты начисляются на любой остаток на счете, осуществляются они ежедневно на ту сумму, которая находится на конец дня, вывести денежные средства я могу в любой день. Также на сообщила мне, что на счет Копилки я могу положить любую сумму средств и сто выплата процентов осуществляется ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате открытия счета.

Я остался доволен ответом и теперь понимаю, как происходит досрочное закрытие Копилки "Личные нужды". Общение с поддержкой было очень приятным и информативным. Рекомендую всем пользователям не стесняться задавать вопросы в чате мобильного приложения Совкомбанка!

Я посетил офис Совкомбанка для заказа наличных денежных средств в городе Екатеринбурге по адресу Космонавтов 72, 31 мая 2025 года примерно в 16 часов. Этот день был очень жарким и зойдя в офис я почувствовал облегчение, потому что в офисе работал кондиционер. Я подошёл к кулеру и уталил жажду прохладной водой, сел на мягкий диван. Меня вызвала Елизавета К-ва, она подробно и вежливо объяснила, как заказать деньги и составила заявку на нужный мне день на 2 июня. 2 июня примерно в 16 часов, я посетил тоже отделение банка. Меня приняла Вера Г-ва, она профессионально рассказала мне про лимиты на снятие и переводы денежных средств и выписав ордер направила меня в кассу. Мне Очень понравился этот офис!!! И Очень понравилось обслуживание!!! Побольше бы таких приятных и отзывчивых людей , как Елизавета и Вера!!!

У меня есть действующая рассрочка в совкомбанке и при просмотре графика я увидел странную сумму и подумал что взяли деньги за комиссию и обратился в онлайн чат 02.06. 2025 чтобы получить ответы ,Виктория ответила что это не комиссия за рассрочку а стоимость подписки халва десятки , ещё раскрыла ещё преимущества , спасибо за консультацию.

Появилась проблема со снятием ареста по карте,обратился в поддержку на помощь пришла Наталья И-ко,превосходный специалист решили проблему в считанные минуты,остался доволен помощью.к комментарию прикрепил скриншоты фотографий нашего диалога и результата оказанной помощи.и еще 300 символов просто дописываю уже

2 июня в 15:52 обратилась в чат по вопросу открытия накопителтного счета. Сейчас 20 процентов на 3 месяца с возможностью снятия/пополнения и начисление процентов на ежедневный остаток - просто подарок. 

Мне были непонятные некоторые условия, поэтому запросила документы и ссылки. Соирудница К-ва Арина ответила на все интересующие вопросы. 

Как итог: счет открыт. Надеюсь на то, что меня не разочарует данный продукт. Скриншоты переписки прилагаю.

По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после совершения данной покупки, выполнение указанного задания не учлось.  Сегодня, 03.06.2025, в 09.38 я написала в чат мобильного приложения Совкомбанк и уже в 09.50 специалистом М-им Семёном мой вопрос был решен. Выполнение указанного задания, по указанной категории, мне учли. Осталось выполнить ещё одно задание и я перейду на новый уровень ЭкстраБонуса. 

Оперативно задача решена в мою пользу!!! Благодарю!

3 июня после полуночи обратился в поддержку через МП "Мой бюджет+", чтобы уточнить как будет проходить списание за продление подписки Халва.Десятка (30 мая пришло пуш-уведомление, что подписка продлена, но в операциях я не видел транзакции со списанием кредитных средств). Буквально в течении минуты, несмотря на позднее время, подключился сотрудник Ю-ов Станислав и все подробно разъяснил. Скриншоты переписки прилагаю. 

Совсем недвано (7 мая) я стал пользователем карты халвы, я решил рефинансировать свои две кредитных карты (от Сбера и ГПБ). Так как у них было выгодное предложение 0-0-24 рефинансирование. Без посещения офисов, все онлайн. Любой вопрос который появлялся, я звонил на горячуюю линию (ожидание на которой не длилось больше минуты) проверяли комплектность документов и подсказывли какие документы досласть.

Увидел, что по подписке доступен платежный стикер беслатно. 25.05.2025г. я обратился в чат приложения банка с уточнением как и где я могу его получить, их бот оперативно подсказал ближайшие отделения и я отправлся по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д 5/9, в этот же день. В 13:48 я взял талон и стал ждать. В этот день работал один оператор (имени к сожалению не помню). И получилось так, что передо мной было уже человека 4. И следующий клиент, который к ней сел, был с клипоексным и долгим вопросом. Поэтому оператор банка решил поинтересоваться у очереди у кого какой вопрос. Я сказал про платежный стикер и она меня спросила: "если ли у меня уже приложение банка?" Получив положительный ответ, она отправила мне документы на портсания в электронном виде и через пару минут она выдала мне платёжный стикер. Благодаря ей я сэкономил время и мой вопрос был решен. Еще никогда я не встречал такой быстро реагирующей поддержки, что по горячий линии, что по чату.

Сегодня 03.06.2025 года, ночью в 00:10, я обнаружила, что у меня слетел дополнительный бонус, который предоставляет Совкомбанк при постоянном пользовании картой Халва. А это все таки 5000 рублей, не хотелось бы терять деньги, тем более что активно пользуюсь всеми плюсами карты Халва от Совкомбанка, выполняю условия и люблю этот банк за отношение ко мне как добросовестному клиенту. Я обратилась в онлайн чат к оператору, с робота меня за 2 минуты перевели на специалиста, а затем через еще 2 минуты на главного специалиста Алексея К-ва. Он мне помог решить проблему с моей сложностью за 20 минут, а именно невнимательностью при совершении активации промокода на получение кешбэка, его деактивировали и вернули почти на прежних правах. Теперь я буду более тщательно изучать условия получения бонусов, а сотруднику банка спасибо за возможность все же воспользоваться важным предложением по программе 5*10. Спасибо большое за понимание и участие. 

14.05.2025 года в 22.48 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о получении дополнительного уровня. 14.05.2025 года я сделала онлайн- заказ в магазине Улыбка радуги для получения дополнительного уровня для получения дополнительного кэшбэка. Оплатила заказ на 1689 рублей, но уровень у меня не повысился. Оператор войдя в моё положение быстро решила эту проблему и зачла задание, по которому у меня стал 5 уровень. Затем я задала вопрос ,как у меня поднимутся уровни и смогу ли я после 23.06.2025 г использовать 7 уровень, чтобы получить 7% от покупки, сделанной 28.04.2025г. Оператор М-ва Алина написала, чтоб активировать 7уровень, необходимо сделать 30 покупок заемными средствами от 100 рублей. Спасибо операторам за вежливое отношение к клиентам.